Просмотр полной версии : [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE
Супер! С 00.30 до 05.30 - полный аут! Ну и к чему мне ваши извинения?
shrek-aka
22.05.2013, 05:38
да ваще жесть с 6 вечера до пол 12 вечное зависание сесси а потом ваще круто узнаю что интернета небудет до 4:30 утра но фактически интернет появился ближе к 6 утра,может харе наглеть?
P.S кто знает куда можно онлайн жалобу накатать на провайдера киньте сылку в личку заранее спасибо
да забыл добавить что когда звонишь в ТП кроме как зависла сессия ,надеемься на ваше понимание,пишите жалобу ,внятных ответов нету
Alex Dancer
22.05.2013, 06:03
А тем, у кого трафик сам собой исчезает, какие нибудь компенсации предусмотрены? Или это уже считается нормальным явлением для Узонлайна? (может я тут со своими пропавшими 700 Мбайтами вообще не в тему?)
А вы только это поняли??? У них это уже давно в порядке вещей! У меня в субботу тоже 700 метров уплыло в никуда, звонил в ТП, а что толку... ipfilter у меня кривой, блокер не правильно настроен, руки у меня кривые, обновления виноваты, антивирус.... да всё что угодно, но только не их КРИВОЙ билинг, который тазик за внешку считает!!!
shrek-aka
22.05.2013, 06:04
В связи с внеплановыми работами на территории Казахстана: 22.05.2013г с 01:00 до 04:30(ТШК)возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
да ухудшение и отсутствие интернета неодно и тоже
vovan_1377
22.05.2013, 06:47
В связи с внеплановыми работами на территории Казахстана: 22.05.2013г с 01:00 до 04:30(ТШК)возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
да ухудшение и отсутствие интернета неодно и тоже
Вот именно ОТУТСТВИЕ ИНТЕРНЕТА, а не его ухудшение, это уже беспредел
Cybersoft
22.05.2013, 07:02
Интересно, а работы в Казахстане должны влиять на весь Узнет, или влияет только на Узонлайн? У других провайдеров никаких же сбоев нету.. Или Узонлайн своих абонентов за дураков держат?
Я ради интереса звонил в Казахстан и в Россию и что вы думаете меня там обсмеяли и сказали вы что дурак что ли у нас всё нормально работает. У нас с этим строго,и мы не хотим проблемы с абонентами. и как теперь это понимать.
Да,еще интересная информация - и оператор и старший по смене,сказали одно и тоже....
Теперь я знаю, с кем я разговаривал :)
Зато со временем угадали, после 6 утра действительно заработало :D
Я ради интереса звонил в Казахстан и в Россию и что вы думаете меня там обсмеяли и сказали вы что дурак что ли у нас всё нормально работает. У нас с этим строго,и мы не хотим проблемы с абонентами. и как теперь это понимать.
Недавно писал одному хорошему знакомому в Казахстане (ФИО его называть не буду), который как раз работает в сфере предоставления услуг интернета. Как раз и транзит трафика через них идет. Так вот, прочитал он новости нашего, всеми горячо любимого провайдера, по этой (http://uzonline.uz/ru/news/2013/) ссылке - его возмущению и матам не было предела.
Он объяснил, что работы у них ведутся 1-2 раза в 3 месяца. Аварийных работ на транзите практически нет, перегрузок тоже (в очень редких случаях). Долбайте, говорит, своих провайдеров, пусть лапшу не вешают...
-------------------
Модераторам: будьте добры, не удаляйте это сообщение. Итак уже порядком постов удалено. Люди должны знать правду
из принципа дождусь подключения,чтобы быть точнее в заявлении.
Не нужно было так изнурять себя ожиданием появления и-нета. Достаточно было утром войти в настройки модема, в статистике ADSL обычно указано 2 времени. Одно из них сколько времени прошло с момента появления и-нета, а другое - сколько времени модем работает с момента последнего его включения
https://img.uforum.uz/images/gklgyej8816458.pngВ самом низу скриншота подчеркнуто, сколько раз пропадал линк с момента включения модема.
Кстати, такие скриншоты тоже можно использовать как доказательство "качественного" предоставления услуги, за которую платим (платим деньгами и нервами).
после 6 утра действительно заработало
С 6.00 до 8.30 пытался зайти в нет, бесполезно. Как отрезало.
aa71-2786086
Ну вот, теперь и в кабинет невозможно зайти. Хотел посмотреть, что там кривой биллинг еще учудил. Так и это неполучается.
ЗдОрово работаете!!! МОЛОДЦЫ!!!
Alex Dancer
22.05.2013, 14:06
Народ... у кого-нибудь кабинет открывается? Я в свой попасть не могу, говорит пароль не верен, однако я раз 10 пасс перебивал, и нифига не пускает.
Народ... у кого-нибудь кабинет открывается?
Работает. Открывается без проблем
Alex Dancer
22.05.2013, 14:34
Работает. Открывается без проблем
Да... у меня вот щас открылся, а тогда не хотел ни в какую... Видимо я попал именно в тот момент, когда сервак "ушатало".
Вот такой вот я "счастливый", мне вечно "везёт" так.
Да... у меня вот щас открылся, а тогда не хотел ни в какую...
И у меня открылся, да что толку, опять не показывает ушедший трафик. Ни в тасиксе, ни в мире. Вчера было также после 18.00, позавчера тоже самое. Спрашивается зачем нужен такой кабинет с кривым отображением израсходованного трафика. Как планировать работу? :mad:
aa71-2786086
Где спецы Узонлайновые? Как узнать реальный остаток трафика? Доплачивать не за что совсем не хочется.
Где спецы Узонлайновые? Как узнать реальный остаток трафика? Доплачивать незачто совсем не хочется.
Как сейчас любят отвечать в СТП 200-09-09
Если вас что то не устраивает пишите заявление в головной офис.
Они как всегда не в чем не виноваты. Страдают абоненты, а они по телефону только и умеют отвечать выученную фразу: Ув. абонент приносим свои извинения, выключите модем на 30 минут. А если вас что то не устраивает пишите заявление в головной офис. Скоро каждый второй будет очень и очень грубо разговаривать с представителями СТП, от таких провоцирующих ответов. Как они к нам, так и абоненты к ним.
Скоро каждый второй будет очень и очень грубо разговаривать с представителями СТП, от таких провоцирующих ответов. Как они к нам, так и абоненты к ним.
А какой ответ Вы хотели бы услышать от операторов, которые при зависание сессий, ничем не могут помочь? :)
eldorado777
22.05.2013, 17:04
Когда становится "горячо" представителей УО в данной ветке нет, "отсиживаются в кустах" пока все само собой не рассосется!
Alex Dancer
22.05.2013, 17:24
Скоро каждый второй будет очень и очень грубо разговаривать с представителями СТП, от таких провоцирующих ответов. Как они к нам, так и абоненты к ним.
каждый второй??? Не... берите выше.... каждый первый, кто обращается к ним хоть с малость нестандартной проблемой и её не могут решить, уже их материт.
jmasudych
22.05.2013, 19:06
У меня с момента подключение скорость порта 1мб/с
http://img.uz/d/2013/05/519cce78ee9fc.png (http://img.uz/)
Смена тарифа не помогает (закачки свыше 100кб/с не поднимаются)
Звонок в СТП не помогло, одни говорят что это из за оборудование в АТСе, другие что скорость 2 мб/с у всех автоматически и не меняется.
Заявку на проверку принимали в СТП(номер 151556)- 2 месяца назад и до сих пор не решено
как можно это исправить?
aa70-9746058
muza1981
22.05.2013, 22:13
Александр Сучков, Сегодня с 00:30 часов до 6 часов утра не работал интернет, до этого тоже именно ночное время иногда пропадает интернет, за май дали плюс час к ночным тарифам компенсацию, а интернет работает даже плохо чем в апреле. В офсайте было написано что, 22.05.2013 года с 1 часа ночи до 4:30 утра возможны ухудшение связи. А действительности в период 0:30 часов до 6 часов утра вообще не было интернета. Кто же будет компенсировать этот беспредел компании. Вообще может закроем ночные тарифы, если так будет продолжатся. Зачем тогда ввели такой тариф, если нормально не будет функционировать. Почему только абоненты ночных тарифов должен страдать. Можете ответить на мои вопросы. Когда же это издевательства закончиться. Просто надо же иметь совесть.
слов нет, в 21,00 часов решил зайти в инэт, а тут 691, и в от 23:22 и только зашел ппц просто!
Изобретательности Узонлайна просто нет предела, теперь оповещения о "профработах" решили объединять по два-три дня, видимо, чтобы не так бросалось в глаза. Вот уж действительно "на каждого мудреца довольно простоты". Лучше бы эту изобретательность направили на улучшение работы, а не на ретуширование недостатков.
Уважаемые абоненты UZONLINE
23 Мая 2013 года
В связи с внеплановыми работами на территории России: 25.05.2013г с 02:00 до 08:40 (ТШК), 26.05.2013г с 02:00 до 08 :40 (ТШК), 27.05.2013г с 14:00 до 16:00 (ТШК), 28.05.2013г с 14:00 до 16:00 (ТШК), 29.05.2013г с 14:00 до 16:00 (ТШК), 30.05.2013г с 14:00 до 16:00 (ТШК) возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Это вообще СУПЕР! :shok:
Ни днем, ни ночью от тех. безграмотности УО спасу нет. ВЕРНИТЕ ПОЛОВИНУ НАШИХ ДЕНЕГ ЗА ВСЕ МЕСЯЦЫ НЕРВОТРЕПКИ!
Сергей Ким
23.05.2013, 15:24
Достали эти обрывы! Начались примерно неделю назад. Линия отличная и сплитер тоже.
http://img.uz/d/2013/05/519ded21b1fe4.jpg (http://img.uz/)
Для некоторых работников СТП заявляю: я не тролль, а абонент Узонлайн (как-то позвонив в стп, мне сказали: "да не читайте вы этот форум, здесь только одни тролли пишут").
аа71-2928392
Руководству национального провайдера не стыдно за качество предоставляемых интернет услуг? И когда этот беспредел закончится?
Подключился к Узонлайн. Приобрел TP-LINK TD-W8950ND. В режиме bridge работает интернет безотказно, однако в режиме роутер не работает интернет вообще. Вызывал монтера, тот сказал что проблема в порте. Пришел монтер с АТС и после долгих попыток настроить роутер сказал что оборудование (не моё) не позволяет чтобы мой модем работал в режиме роутера и для нормальной работы мне нужно сменить провайдера. Я не специалист, но звучит честно говоря это как то странновато. Прошу разъяснить и/или помочь.
Alex Garin
23.05.2013, 17:37
SerJ, так может проблема в настройках модема? И причем здесь АТС, они не обязаны настраивать наше оборудование. Зовите спеца от УО, он за доп. плату настроит вам модем.
uzonline
23.05.2013, 17:54
SerJ, Необходимо заменить порт на другой DSLAM обратитесь в службу 200-0909 и попросите оператора принять кейс на замену порта. С уважением
uzonline
23.05.2013, 18:02
Звонок в СТП не помогло, одни говорят что это из за оборудование в АТСе, другие что скорость 2 мб/с у всех автоматически и не меняется.
Заявку на проверку принимали в СТП(номер 151556)- 2 месяца назад и до сих пор не решено
как можно это исправить?
aa70-9746058 в скорем ваша заявка на стадии решении.
Alex Garin
23.05.2013, 23:13
SerJ, Необходимо заменить порт на другой DSLAM обратитесь в службу 200-0909 и попросите оператора принять кейс на замену порта. С уважением
А вы кто??? Если бридж пашет, значит с портом все нормально. Работа модема в режиме роутера от бриджа отличается только тем что модем проводит сам авторизацию (при бридже авторизуется комп) и раздает инет одному или нескольким устройствам в локальной сети (по LAN или WAN). Ну бывают еще дополнительные пряники в виде встроенного в модем файерволла, QoS, WIFI и т.д., зависит от модели модема. Может я и ошибаюсь, люди поправьте меня...
в скорем ваша заявка на стадии решении.
Что то меня мучают смутные сомнения... ТП просит помощи... (http://uforum.uz/showthread.php?p=644679&postcount=698) Вы его профиль гляньте. За два года 6 постов...
Познакомился, по долгу службы, недавно с парнишкой, лет 20-22 от роду, только институт закончил недавно. Работал в УО Оператором в Службе Технической Поддержки. Недолго правда. Оценил уровень его знаний (особенно в области сетевых технологий, свитч от хаба не отличает, и схему сети из 5-ти машин рисует в линию. Гирляндой. Коаксиалом... Кто знает поймет, преподавали по учебникам 95 года.). На перекуре обмолвился, что все проблемы у УО из за кривого биллинга...
crecer777
23.05.2013, 23:59
SerJ, Необходимо заменить порт на другой DSLAM обратитесь в службу 200-0909 и попросите оператора принять кейс на замену порта. С уважением
что за бредятина насчет порта???:worship8nz: может просто галочку в модеме на "ENABLE NAT" поставить?А?
Alisher Umarov
24.05.2013, 00:04
Уважаемые, уж сколько можно повторять одно и тоже?
Причем, в большинстве одним и тем же людям.
1. На номере 200-09-09 не отвечает СТП. Отвечают операторы Колл Центра. Они не специалисты, они ОПЕРАТОРЫ которые НЕ решают все проблемы. Они принимают Ваши обращения и посылают их к по ответственным инстанциям.
Специалисты НЕ сидят на телефонах, их нет на форуме и с ними вас никто не свяжет.
Когда надо и в установленном порядке и по распоряжению руководства они сами свяжутся с Вами.
2. Новости по проблемам канала за пределами РУ на сайте не относятся к Uzonline на прямую.
Работы внутри сети не проводятся так часто.
3. О ошибке подключения вечером ответственные люди знают. Почему она есть и когда ее решат тут уже отвечали.
4. Никто не будет компенсировать вам оплаты и прочие расходы по постам на форуме. Только после письменного заявления и при наличии подтверждающих документов с выездом специалиста. В некоторых случаях при ошибке в биллинг системе.
5. Те кто использует торрент сети и клиенты, даже используя всякие фильтры рискуют потерей трафика. Никаких компенсаций не будет.
Проблема с взводной связью в игре World of Tank (на всех серверах).
Как решить проблему???
Только после письменного заявления и при наличии подтверждающих документов с выездом специалиста
Уважаемый Алишер Умаров! Да,согласна,эту тему муссолим уже не один месяц,но у меня несколько вопросов к Вашему посту
1.Какие сроки рассмотрения компенсации?
Если я подавала заявление 20 го марта и до сих пор не получила компенсации,мало того спустя месяц-21 апреля подала второе заявление на компенсацию за апрель - и то же пока только обещания.
2.Какое наличие документов я должна предоставить,если я считаю,что из-за всех "модернизаций и работ" я не использую свой тарифный план в полном объеме?
3.Специалист будет выезжать для чего? Если только для подписания акта,Вам не кажется это убыточным для компании - выезды специалиста для всех подавших заявление,впрочем это не мое дело.
4.Может наконец компания обратит внимание на ночные тарифы? Судя по кол-ву "простоя" мой тариф должен стоить не 50 000 сум,а 25 000.Это было бы справедливо,а не тот час который добавили,потому что у большинства в часы оповещённые на офсайте - не ухудшение и пропадание,а полное отсутствие интернета,что в принципе можно увидеть в статистике кабинета.
Не надо быть программистом или еще каким спецом,чтобы высчитать,что мы не используем по вине компании,и разговоры о работах в России и Казахстане - никак не влияют на эту проблему.Есть оплата - должна быть услуга,нет "полной " услуги - верните часть денег,правильно пропорциональную часть,а не "подачку" в виде утреннего часа.
Если компания вела бы правильную политику по этой проблеме,форум бы практически пустовал,а так получается,мало того,что мы испытываем,мы теперь обязаны бегать по офисам и "доказывать и выпрашивать" компенсации за "грехи" компании,так еще и на форуме не можем поститься?
Извините за грубость,но по моему кто то очень "зажрался".
Донесите мой пост до руководства Узонлайна,может еще не все потеряно в этой компании,думаю со мной согласятся здесь многие.
С уважением,Ирина Павловна.
И Вам не стыдно??
http://img.xd.uz/images/yxu9A.png
Почему не вносится уточнение по поводу профилактических работ? Вы пишете..."возможно ухудшение качества услуги Интернет", а на деле он совсем не работает, вплоть от 6 часов и более... И когда закончатся эти все каждодневные "профилактики"? С начала весны, почти каждый день профилактика. И ничего не меняется.
McIlrath
24.05.2013, 06:27
Узонлайн где интернет?) Каждую ночь обрывается и пока сам руками не подключу ничего не происходит, какие модернизации? Можно подумать вы там целыми напролет завозите новое оборудование и модернизируете, модернизируете.......
2. Новости по проблемам канала за пределами РУ на сайте не относятся к Uzonline на прямую.
Работы внутри сети не проводятся так часто.
Уважаемый, а как Вы это объясните? http://uforum.uz/showthread.php?p=897296&postcount=13013
Alisher Umarov
24.05.2013, 07:41
Как действительно работает сеть четко видно по графику
http://mrtg.tas-ix.uz/vlan107.html
Явно видны места когда действительно проводятся работы или происходят аварии.
Alisher, может было бы целесообразней на главную страницу аналитики трафика ссылку поставить? Это чтобы можно было сравнить трафик с другими провайдерами страны
http://mrtg.tas-ix.uz/
Александр Сучков
24.05.2013, 09:23
Проблема с взводной связью в игре World of Tank (на всех серверах).
Как решить проблему???
Отпишите мне в личку Ваши данные и подробнее суть проблемы. Я вчера говорил со специалистами по поводу того, что при игре в танки клиенты жалуются... Обещали помочь.
С уважением
Александр Сучков
24.05.2013, 09:28
Прошу разъяснить и/или помочь.
Отпишите мне в личку свои данные и я напрямую прозвоню и постараюсь помочь.
С уважением
Александр Сучков
24.05.2013, 09:36
Донесите мой пост до руководства Узонлайна,может
Скопировал и отправил руководству данный пост. Хотя я уверен, что они регулярно просматривают данную тему.
С уважением
Александр Сучков
24.05.2013, 09:41
в скорем ваша заявка на стадии решении.
Уважаемый uzonline ! Если Вы представляете СТП Uzonline (я просил, чтобы в данной теме было больше поддержки со стороны СТП) , то я прошу отписать мне личку свои данные : кто Вы и где работаете. Иначе мне придется заблокировать Вас и отправить в рид онли.
С уважением
Александр Сучков
24.05.2013, 09:42
И Вам не стыдно??
Стыдно! Поправим. Спасибо за указание на ошибки.
С уважением
Александр Сучков
24.05.2013, 09:48
Узонлайн где интернет?) Каждую ночь обрывается и пока сам руками не подключу ничего не происходит, какие модернизации? Можно подумать вы там целыми напролет завозите новое оборудование и модернизируете, модернизируете.......
Прекрасно понимаю Ваше возмущение... Вчера при беседе со специалистами и руководством мне было сказано, что в начале июня должна ситуация с обрывами в пиковые часы нагрузки прекратиться и улучшиться. Оборудование новое действительно ставят.
С уважением
Александр Сучков
24.05.2013, 09:54
Я пару месяцев назад предлагал сделать небольшую экскурсию в наш Call-центр и в частности в СТП UZONLINE для форумчан. Чтобы форучане могли посмотреть кто отвечает на их звонки, высказать свои пожелания и предложения.
Вчера я получил согласие от руководства компании на организацию данной встречи.
Встречу я постараюсь организовать в течение 10-12 дней. Прошу форумчан, кто хотел бы пойти на встречу отписать мне в личку свои данные Ф.И.О. для формирования списка. Можно также прислать в личку вопросы, которые необходимо было бы задать во время встречи, чтобы наши сотрудники были готовы на них ответить.
С уважением ко всем
Alex Garin
24.05.2013, 10:10
начале июня должна ситуация с обрывами в пиковые часы нагрузки прекратиться и улучшиться
Полтора года я с вами. И все это время, каждый месяц, такие обещания. "Со следующего месяца - в августе закончим модернизацию - в апреле доустановим оборудование - ... , и все будет хорошо". А кто дольше пользуется вашими услугами наверняка подтвердят, что проблема еще и раньше началась...
Alex Garin
24.05.2013, 10:42
Господа, нужна консультация. АТС собирается переключить наш телефон на АТС на выносе. Обещают улучшения параметров связи и интернета (у нас частный сектор, расстояние до АТС большое, около 4-5 км). Обосновывают тем что вынос от нашего дома будет метрах в 100-150, и все у нас будет в шоколаде... Чем мне это грозит и могу ли я отказаться от выноса?
Выразите благодарность работнику Телкома(Гулистанского) Рустаму, быстренько пришел, линию проверил, наладил и воть https://img.uforum.uz/images/ulgwyju67187.png
Dmitriy Nikolaev
24.05.2013, 11:32
Alex Garin - отказаться, врятли. улучшения возможны на уровне последней мили, хотя проблема может и остаться в этих 100-150 метрах, кабель то вам менять не будут.
Bobir Samadov
24.05.2013, 12:42
Выразите благодарность работнику Телкома(Гулистанского) Рустаму, быстренько пришел, линию проверил, наладил и воть Гулистанский? У вас всё норма работает? А у меня в 4-микр молчит!
Я с 1-микр, да все нормально работает, вылетов нет, скорость тоже в норме.
Уважаемый Александр Сучков! Может Вы ответите на мой вопрос,что можно предпринять во время "ночных работ",решается ли этот вопрос у руководства - те заявленные ночные часы к сожалению не соответствуют обстановке,на офсайте указанное время в 2-4 часа "работ или ухудшений" выливается в 6-8 часов полного отсутствия интернета.С середины апреля эта проблема резко возросла,интернет слетает еще до указанного времени и появляется часа через 2-3 после указанного окончания,как отвечают в СТП из за выключенного биллинга они ничего не могут сделать,в итоге есть "счастливчики" которые не "слетели",а многие всю ночь без интернета.На офсайте уже даже не нужно указывать часы,все и так понимают - если не повезет,то ночь потеряна.Я уже неоднократно писала,я не против "работ",если они действительно что -то изменят,но надо же и учитывать и наши интересы,либо справедливой компенсацией ночникам,либо как минимум что то для обновления сессий в такие периоды.С 1 апреля по 28 – официально объявлено 111 часов работ или 17 ночей практически без интернета + часы вылета вечером,в итоге дали компенсацию в виде часа с 09.00 до 10.00 - Вы считаете это равноценно? Конечно будут и эмоции и оскорбления.И правы форумчане - мы все еще "кушаем" обещания,потому что в лучшую сторону пока ничего не изменилось и это уже несколько месяцев.А вот в худшую движения есть. Также обещали восстановить скорость в tas ix,но до сих пор нет стабильно заявленной скорости по тарифу.Делайте уже что нибудь!
С уважением,Ирина Павловна.
Saidakbar
24.05.2013, 15:47
Оборудование новое действительно ставят. Уже с января текущего года ставят, никак не могут поставить...
Постоянные обрывы соединения, Тянет 300кБит/с хотя у меня тариф 512.
С "глубоким" уважением,
Абонент Ухонлайна.
muza1981
24.05.2013, 16:48
Александр Сучков, Ответьте на это http://uforum.uz/showthread.php?t=16285&page=1303
Информация для размышления:
В подготовленном компанией NetIndex рейтинге скорости Интернета в 182 странах Узбекистан занял 161 место.
По данным Speedtest.net, в проведенном исследовании сравнивалась скорость загрузки по всему миру за последние 30 дней.
Казахстан лидирует в регионе: 50-е место в мировом рейтинге, скорость Интернета 12,42 Мбит в секунду, у Киргизии - 67 место : 8,35 Мбит в секунду, у Таджикистана - 73 место: 7,48 Мбит в секунду, у Узбекистана - 161 место: 2,37 Мбит в секунду, как и у Нигерии, Палестины и Ирана.
Лидеры мирового рейтинга – Гонконг: 46,54 Мбит в секунду, Литва - 37,82 Мбит в секунду, Тайвань - 36,78 Мбит в секунду, сообщает издание.
Наконец-то обмен пакетами с 213,230,ххх,ххх проходит нормально... спс
tashtel_6151523
Dmitriy Nikolaev
24.05.2013, 19:39
Изобретательности Узонлайна просто нет предела, теперь оповещения о "профработах" решили объединять по два-три дня, видимо, чтобы не так бросалось в глаза. Вот уж действительно "на каждого мудреца довольно простоты". Лучше бы эту изобретательность направили на улучшение работы, а не на ретуширование недостатков.
УО похож на Дон Кихота, борется с ветряными мельницами в лице каналов России и Казахстана, а те даже и не в курсе, что им война объявлена.
Заметьте, не одного конкретного отчета за 2 года - какая модернизация сделана, что вообще делается, почему биллинг до сих пор не биллинг, а так.
Я пару месяцев назад предлагал сделать небольшую экскурсию в наш Call-центр и в частности в СТП UZONLINE для форумчан. Чтобы форучане могли посмотреть кто отвечает на их звонки, высказать свои пожелания и предложения.
Вчера я получил согласие от руководства компании на организацию данной встречи.
Встречу я постараюсь организовать в течение 10-12 дней. Прошу форумчан, кто хотел бы пойти на встречу отписать мне в личку свои данные Ф.И.О. для формирования списка. Можно также прислать в личку вопросы, которые необходимо было бы задать во время встречи, чтобы наши сотрудники были готовы на них ответить.
С уважением ко всем
Было бы неплохо. Но вот как быть тем, у кого нет возможности побывать на той экскурсии? Было бы интересно понаблюдать, какие будут вопросы и какие прозвучат ответы... Может опубликуют на оф.сайте в виде новостей со всеми диалогами (слово в слово, ничего не выкидывая), что будут при встрече? Или еще лучше, сделать интернет-трансляцию или веб-конференцию, чтобы интерактивно можно было поддерживать диалог?
Да, и еще: может не нужно заранее оповещать их, какие будут вопросы, чтобы они не могли придумать красивую отмазку, а ответили прямо, все как есть (ну и заодно посмотреть реакцию, когда будут задаваться вопросы, к которым они не готовы)?
Спасибо.
Я пару месяцев назад предлагал сделать небольшую экскурсию в наш Call-центр и в частности в СТП UZONLINE для форумчан. Чтобы форучане могли посмотреть кто отвечает на их звонки, высказать свои пожелания и предложения.
Вчера я получил согласие от руководства компании на организацию данной встречи.
Встречу я постараюсь организовать в течение 10-12 дней. Прошу форумчан, кто хотел бы пойти на встречу отписать мне в личку свои данные Ф.И.О. для формирования списка. Можно также прислать в личку вопросы, которые необходимо было бы задать во время встречи, чтобы наши сотрудники были готовы на них ответить.
С уважением ко всем
а можно это устроит в субботу ? так как я работаю с ПН до ПТ
Я пару месяцев назад предлагал сделать небольшую экскурсию в наш Call-центр и в частности в СТП UZONLINE для форумчан. Чтобы форучане могли посмотреть кто отвечает на их звонки, высказать свои пожелания и предложения.
Вчера я получил согласие от руководства компании на организацию данной встречи.
Встречу я постараюсь организовать в течение 10-12 дней. Прошу форумчан, кто хотел бы пойти на встречу отписать мне в личку свои данные Ф.И.О. для формирования списка. Можно также прислать в личку вопросы, которые необходимо было бы задать во время встречи, чтобы наши сотрудники были готовы на них ответить.
Так вроде бы все ясно:
"1. На номере 200-09-09 не отвечает СТП. Отвечают операторы Колл Центра. Они не специалисты, они ОПЕРАТОРЫ которые НЕ решают все проблемы. Они принимают Ваши обращения и посылают их к по ответственным инстанциям.
Специалисты НЕ сидят на телефонах, их нет на форуме и с ними вас никто не свяжет.
Когда надо и в установленном порядке и по распоряжению руководства они сами свяжутся с Вами."
Так что и без экскурсии понятно "who is who"
Abdusalim Nursaidov
25.05.2013, 09:22
Салом , сизлардан бир нарсани сурамокчиман хонага битта телефон линияси келган у оркали Uzonline ни делер таърифига уланганман шу телефон оркали яна битта компьютерга Старт таърфини кушса буладими
Жавоб учун олдиндан рахмат
SerJ, так может проблема в настройках модема? И причем здесь АТС, они не обязаны настраивать наше оборудование. Зовите спеца от УО, он за доп. плату настроит вам модем.
Два раза, причем разные спецы приходили из УО. Иначе я бы не беспокоил форумчан.
SerJ, Необходимо заменить порт на другой DSLAM обратитесь в службу 200-0909 и попросите оператора принять кейс на замену порта. С уважением
Уже заявку подавал. На что и получил в итоге ответ что оборудование марки Хуавей на АТС не позволяет работать моему модему в режиме роутера. + совет сменить провайдера.
что за бредятина насчет порта??? может просто галочку в модеме на "ENABLE NAT" поставить?А?
Это тоже делали :) Какие только галочки спецы из УО не ставили, ничего не помогает.
Салом , сизлардан бир нарсани сурамокчиман хонага битта телефон линияси келган у оркали Uzonline ни делер таърифига уланганман шу телефон оркали яна битта компьютерга Старт таърфини кушса буладими
Жавоб учун олдиндан рахмат
оддий ва киска жавоб "йук"
Saidakbar
25.05.2013, 11:12
Салом , сизлардан бир нарсани сурамокчиман хонага битта телефон линияси келган у оркали Uzonline ни делер таърифига уланганман шу телефон оркали яна битта компьютерга Старт таърфини кушса буладими
Жавоб учун олдиндан рахмат
Dealer tarifi Yuridik shaxslarga, Start jismoniy shaxslar uchun tarif.
Keyn 1ta liniyaga 2ta Tarif yoki 2ta Provayder ulab bo'midi.
Agar Telefoningiz yuridik shaxs nomida bo'sa siz Jismoniy shaxslar tarifiga o'ta olmisiz. IMXO.
Abdusalim Nursaidov
25.05.2013, 15:04
Telefoningiz yuridik shaxs nomida bo'sa
Телефон жисмоний шахс номида Дилер таърифидан старт таърифига утсам буладими
Alex Garin
25.05.2013, 16:59
SerJ, Может дешевле и проще модем сменить? НО лучше сменить провайдера :)
Elyor Xudayberdiev
25.05.2013, 17:57
Александр Сучков, здравствуйте!
с недавнего времени я не могу подключиться к своим серверам через VPN (PPTP). Сервера подключены к Узнет.
Проблема в том, что брасы узонлайна не правильно натят трафик, из-за чего я не могу подключиться к серверам. Причём, на те хосты иногда мой адрес натят (т.е. мой адрес 213.230.x.x, в этом случае VPN не подключается), иногда нет (т.е. на сервере показывает, что мой адрес из подсети 10.х.х.х, в этом случае VPN подключается).
Сим прошу вас передать администраторам, чтобы они правильно настроили нат.
P.S. Звонил в тех поддержку, сказали, что если у меня открываются сайты, значит у меня всё работает и они ни за что другое не отвечают и, что самое странное, что для них интернет - это только сайты (и что меня совсем добило, это то, что это мне сказал старший (!) оператор Сарвар Файзуллаев)
Заранее спасибо
Alex Garin
25.05.2013, 18:39
Началось! Пинг до ya.ru 380ms. Перегружу модем или, не дай боже, сессия оборвется, будет ппц. Я буду потерян для инета часов до 12 ночи.
В июне, говорите, новое оборудование заработает... Посмотрим :)
Опять накаркал!!! ((
Потери пакетов до 213.230.ххх.ххх (100%) будь то НАТ, будь то белый IP. Хотел поиграть с друзьями в выходные. Значит опять я в пролёте... Чтоб Вам (УзТелекому) не видать не премии, и чтоб ВЫ жили на одну зарплату!!!
Ей богу админы тупые!!!! Предложение рук-ву: гоните в шею тупых баранов, наймите хороших специалистов...:worship8nz:
Извените за мою не сдержаность... её совсем не осталось....
tashtel_6151523
Akmaljon
25.05.2013, 20:39
C:\Users\Администратор>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [87.250.251.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=70мс TTL=50
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=68мс TTL=50
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=70мс TTL=50
Ответ от 87.250.251.3: число байт=32 время=68мс TTL=50
Статистика Ping для 87.250.251.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 68мсек, Максимальное = 70 мсек, Среднее = 69 мсек
что то не тянет до 380 мс.
подсет 213.230.*.*
Alex Garin
25.05.2013, 21:45
Akmaljon, А у меня как то так:
C:\Windows\system32>ping ya.ru -t
Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.203] с 32 байтами данных:
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=369мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=368мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=373мс TTL=42
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=374мс TTL=42
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=367мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=378мс TTL=42
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=374мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=368мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=379мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=368мс TTL=42
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=368мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=373мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=373мс TTL=46
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=376мс TTL=46
Статистика Ping для 93.158.134.203:
Пакетов: отправлено = 14, получено = 14, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 367мсек, Максимальное = 379 мсек, Среднее = 372 мсек
Control-C
^C
Подсеть 213.230.х.х. Заметьте, ни торентов, ни что то другого в данный момент не запущено. По одноглазникам то я полазию, и сайты (которые типа жеж открываются) посмотрю. А вот про Танчики мои родные можно забыть.
А у Вас специальная наверное какая то выделенная линия от УО? Только не надо про параметры моей линии говорить - днем нормально, да и по вечерам, числа до 10-го было ок все...
А в 12 +- 30 мин наступает волшебство!!! Связь есть!!!
БЛ* ребята! Вам приехать и наладить биллинг???
ЗЫ. А ежели у вас все хорошо, не стоит тут писать. Запинают... Я первый буду. :)
Saidakbar
25.05.2013, 22:16
Telefoningiz yuridik shaxs nomida bo'sa
Телефон жисмоний шахс номида Дилер таърифидан старт таърифига утсам буладими
Албатта, Дилердаги 18минг сумга Старт-2 ни улатсез булади. Факат билишим буйича юридик шахс шартномасини бекор килиш, янгиттан жисмоний шахс номига шартнома тузиш керак. УО нинг якинингиздаги офисига мурожаат килинг.
Агар бошка провайдерга утиш имкони буса, уларни хам таклифини бир куриб чикинг. Форуми укивотган бусез ахвол жа яхшимас.
А я вот хотел бы Онлайну спасибо сказать. За что? За то что я с половины 8 до 10 или даже до половины 11 вечера в реальности. В это время ну просто не реально подключиться. Все таки жизнь это не только интернет)))
Я пару месяцев назад предлагал сделать небольшую экскурсию в наш Call-центр и в частности в СТП UZONLINE для форумчан. Чтобы форучане могли посмотреть кто отвечает на их звонки, высказать свои пожелания и предложения.
Вчера я получил согласие от руководства компании на организацию данной встречи.
Было бы неплохо. Но вот как быть тем, у кого нет возможности побывать на той экскурсии? Было бы интересно понаблюдать, какие будут вопросы и какие прозвучат ответы... Может опубликуют на оф.сайте в виде новостей со всеми диалогами (слово в слово, ничего не выкидывая), что будут при встрече? Или еще лучше, сделать интернет-трансляцию или веб-конференцию, чтобы интерактивно можно было поддерживать диалог?
Да, и еще: может не нужно заранее оповещать их, какие будут вопросы, чтобы они не могли придумать красивую отмазку, а ответили прямо, все как есть (ну и заодно посмотреть реакцию, когда будут задаваться вопросы, к которым они не готовы)?
Спасибо.
Оповещений пока что, действительно не было, хорошо что я иногда читаю форум, но жалко что в тот день меня не будет на работе(( интересно было бы услышать, какие вопросы вы будете задавать :) Но я постараюсь приехать в тот день днем, что бы все самому увидеть, может быть мне даже повезет по отвечать вам :biggrin:
Alex Garin
26.05.2013, 02:51
Lich, А ты сам то чьих будешь?
Bexruz19
26.05.2013, 09:38
Вечером инет отключился и не работал вообще утром только заработал . 12 часов его не было вообще ??? у всех так или только у меня ?:boyan:http://tas-ix.net/pictures/5985f87f5eea20c1a922dbdbec7787ad.png
Оповещений пока что, действительно не было, хорошо что я иногда читаю форум, но жалко что в тот день меня не будет на работе(( интересно было бы услышать, какие вопросы вы будете задавать Но я постараюсь приехать в тот день днем, что бы все самому увидеть, может быть мне даже повезет по отвечать вам
Вопросы не ограничатся только на счет работы Call-центра. (Меня лично операторы, отвечающие на звонки не интересуют - они все-равно ничего не знают. А если и знают, то без разрешения руководства не смогут и слова сказать) Будут вопросы в основном к руководству... Если так хочется попытаться ответить, тогда вперед:
1) Точная дата, когда приведут в порядок интернет, когда прекратятся эти глюки с и-нетом, обрывы, потери пакетов? Когда, наконец понизится пинг?
2) Когда, наконец, у каждого абонента будет свой IP (в других странах, не смотря на NAT, у всех абонентов свой конкретный IP).
3) Куда деваются абонентские деньги? За все время, сколько работают над оборудованием, можно уже было построить новый Дата-Центр.
Продолжать? Или дождаться ответов на эти вопросы?
В связи с внеплановыми работами на территории России: 25.05.2013г с 01:00 до 08:40 (ТШК), 26.05.2013г с 01:00 до 08 :40 (ТШК), 27.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК), 28.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК), 29.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК), 30.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК) возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
когда подписывал договор тогда я вроде как бы не подписал на то что буду жертвой постоянных иследовании
У кого-нибудь еще сессии рвутся каждые 15 минут сегодня или это только у меня такая свистопляска?
У кого-нибудь еще сессии рвутся каждые 15 минут сегодня или это только у меня такая свистопляска?
У меня за 80 часов работы модема 56 обрывов DSL
Последний раз обрывалось около полтора часа назад
https://img.uforum.uz/images/gpmmyya792039.png
Александр Сучков
26.05.2013, 20:38
Lich, А ты сам то чьих будешь?
Он работает в компании. Помогает по мере возможности.
С уважением
Александр Сучков
26.05.2013, 20:39
Вопросы не ограничатся только на счет работы Call-центра.
Вопросы будут только по работе коллцентра.
С уважением
Александр Сучков
26.05.2013, 20:47
а можно это устроит в субботу ? так как я работаю с ПН до ПТ
Да, встречу мы сделаем в субботу, чтобы все желающие могли прийти.
С уважением
У кого-нибудь еще сессии рвутся каждые 15 минут сегодня или это только у меня такая свистопляска? У меня тоже рвуться, и паотом неподключаеться.
Александр Сучков
26.05.2013, 20:55
Будут вопросы в основном к руководству...
Вопросы к руководству, лучше задавать руководству напрямую . Лучше всего официально и письменно. Вот координаты http://uztelecom.uz/ru/company/management/
Первый заместитель курирует вопросы качества http://uztelecom.uz/ru/company/management/45/
С уважением
Уважаемый Александр Сучков, я не хотел оскорблять администрацию юфорума или кого-либо ещё... не сдержался, понимаю, приношу свои извенения. Но и Вы поймите меня. За такое наплевательское отношения к своим пользователям нужно принимать меры по отношению к работникам непосредственно отвечающих за модернизацию и наладку стабильной работы сети.
Alex Garin
26.05.2013, 21:55
Люди меня уже пытаются забанить, за правду. Нельзя у нас ПРАВДУ говорить. Мне пофиг, забанят да и бог им судья. Не сдавайтесь! Боритесь! Я вернусь, правда я уже буду не Алекс Гарин. Нельзя у нас бороться за свои права под своим именем :) Прорвемся!!!!
Вопросы не ограничатся только на счет работы Call-центра.
Вопросы будут только по работе коллцентра.
Ну а какой смысл тогда ехать за 100 км на встречу? На операторов полюбоваться? Посмотреть как они звонки принимают? Послушать, как они будут "стихи" (заученные заранее фразы) читать? Итак все знают, как в call-центре работают...
Как раз-таки самый лучший вариант встретиться с руководством, чтобы с ним пообщаться, послушать ответы из его уст, и безо всяких бумаг и писанины. Встретиться и с остальными сотрудниками, кто работает над качеством интернета, высказать им несколько "ласковых"...
С уважением
Александр Сучков
26.05.2013, 22:23
Ну а какой смысл тогда ехать за 100 км на встречу?
Это добровольно. Нет возможности и желания...
С уважением
Александр Сучков
26.05.2013, 22:29
Люди меня уже пытаются забанить, за правду. Нельзя у нас ПРАВДУ говорить. Мне пофиг, забанят да и бог им судья. Не сдавайтесь! Боритесь! Я вернусь, правда я уже буду не Алекс Гарин. Нельзя у нас бороться за свои права под своим именем Прорвемся!!!!
Даже смешно... Еще добавьте "но пасаран" :) Никто не банит "за правду" :) Пишите по существу и можно даже пожаловаться сюда http://gis.uz/index.php?part=line&lang=rus
Просто эта тема без офтопа и строго по СТП.
Никто Вам не мешает писать в любой другой теме все, что угодно. Но оскорбления, оффоп и флейм ограничены правилами юфорума . Почитайте http://uforum.uz/misc.php?do=cfrules
С уважением ко всем
Александр Сучков
26.05.2013, 22:32
Уважаемый Александр Сучков, я не хотел оскорблять администрацию юфорума или кого-либо ещё... не сдержался, понимаю, приношу свои извенения. Но и Вы поймите меня. За такое наплевательское отношения к своим пользователям нужно принимать меры по отношению к работникам непосредственно отвечающих за модернизацию и наладку стабильной работы сети.
От того, что Вы мне и форумчанам написали тут всяких матерных или еще каких слов и пожеланий ничего не изменится. Пишите по существу, пишите официально. Жалуйстесь на нас в ГИС... Никто не против. Тема про СТП и помечена тегом без оффтопа. Правила форума одиаковы для всех. Мне также ставят штрафы за оффтоп и прочие вещи...
С уважением
Александр Сучков
26.05.2013, 22:36
Как раз-таки самый лучший вариант встретиться с руководством
Часы приема указаны тут http://uztelecom.uz/ru/company/management/45/
Я постараюсь организовать онлайн встречу с генеральным директором. Уже говорили об этом. Но решение зависит не только от меня.
Пока есть возможность встретиться с СТП. Уже несколько человек мне отписали желание пойти на встречу. Никто никого не заставляет и НИЧЕГО никому не обещает. Это просто встреча и экскурсия в наш Call-центр.
С уважением
Александр Сучков
26.05.2013, 22:39
Нельзя у нас бороться за свои права под своим именем
Извиняюсь за оффтоп... это почему под своим именем нельзя? У меня лично к Вам нет никаких претензий :)
C уважением
Alex Garin
26.05.2013, 22:51
Оффтоп:
Цитата:
Сообщение от Alex Garin
Нельзя у нас бороться за свои права под своим именем
Извиняюсь за оффтоп... это почему под своим именем нельзя? У меня лично к Вам нет никаких претензий
C уважением
А у меня есть претензии. Плачу деньги, каждый месяц. А интернета не вижу.
Только не надо про головной офис говорить, толку все равно 0
От того, что Вы мне и форумчанам написали тут всяких матерных или еще каких слов и пожеланий ничего не изменится.
Я слежу за своей речью. Матерных слов со своей стороны не заметил. Я оскорбил только работников Узтелекома, причастных к проблемам провайдера. К форумчанам у меня ни претензий, ни каких-либо нареканий нет.
Так что не нужно приписывать мне "отсебятину", и не нужно обобщать.
Александр Сучков
26.05.2013, 22:53
А у меня есть. Плачу деньги, каждый месяц. А интернета не вижу.
Так жалуйтесь на нас в ГИС, в Антимонопольный комитет. А здесь прошу писать вопросы по СТП без оффтопа, мата и по существу.
С уважением
Александр Сучков
26.05.2013, 22:59
Я оскорбил только работников Узтелекома, причастных к проблемам провайдера.
Они тоже являются формучанами если что. Пишите по существу и вопросы к СТП.
С уважением
Александр Сучков
26.05.2013, 23:04
ИНТЕРНЕТ ДАЙТЕ СТАБИЛЬНЫЙ!!!
Абсолютно с Вами согласен. Завтра отправлю всем нашим службам и руководству Ваше пожелание. Без шуток.
Прошу всех прекратить флейм и оффтоп со мною лично.
На меня всегда можно пожаловаться администрации форума http://uforum.uz/member.php?u=8
или руководству нашей компании http://uztelecom.uz/ru/company/management/.
С уважением ко всем
Я постараюсь организовать онлайн встречу с генеральным директором. Уже говорили об этом. Но решение зависит не только от меня.
Спасибо, буду ждать. Встреча онлайн - это хорошо, никуда ехать не нужно.
Но у меня к Вам еще одна просьба (думаю, что не только у меня). В последнее время становится все больше зараженных спамерами IP адресов. Очень достает постоянно на разных сайтах вводить каптчу (в некоторых случаях и она не помогает, пока не перезапустишь интернет).
Будьте добры, доведите эту просьбу до ответственных за качество услуг лиц, чтобы приняли меры.
(У меня у самого на форумах часто регистрируются спам-боты, приходится их блокировать по IP адресам.)
Проверку их провожу здесь http://www.stopforumspam.com/
Вверху, в поиске, можно вбить просто подсеть, не обязательно полный адрес (в моем случае 213.230 ) и в результатах будут выданы все зараженные и "блокированные" в мире адреса (Нашего провайдера адреса, на 213.230, в результатах я насчитал 85 штук на сегодняшний день)
Прошу прощение, что ссылка ведет за пределы Tas-Ix, но у нас подобных сайтов просто нет...
Спасибо
Александр Сучков
26.05.2013, 23:16
Но у меня к Вам еще одна просьба (думаю, что не только у меня). В последнее время становится все больше зараженных спамерами IP адресов. Очень достает постоянно на разных сайтах вводить каптчу (в некоторых случаях и она не помогает, пока не перезапустишь интернет).
Будьте добры, доведите эту просьбу до ответственных за качество услуг лиц, чтобы приняли меры.
(У меня у самого на форумах часто регистрируются спам-боты, приходится их блокировать по IP адресам.)
Проверку их провожу здесь http://www.stopforumspam.com/
Вверху, в поиске, можно вбить просто подсеть, не обязательно полный адрес (в моем случае 213.230 ) и в результатах будут выданы все зараженные и "блокированные" в мире адреса (Нашего провайдера адреса, на 213.230, в результатах я насчитал 85 штук на сегодняшний день)
Прошу прощение, что ссылка ведет за пределы Tas-Ix, но у нас подобных сайтов просто нет...
Тохир! Обязательно доведу Ваш пост до руководства и специалистов.
С уважением
Alex Garin
26.05.2013, 23:17
Александр Сучков, А раньше нельзя это было сделать... Заранее спасибо, буде связь... И проблемы пропадут, вы меня тут и не увидите ...
Александр Сучков
26.05.2013, 23:23
Александр Сучков, А раньше нельзя это было сделать...
Все посты нашего раздела на юфоруме я регулярно довожу до сведения руководства и специализированных отделов. Всех и всегда прошу читать внимательно наши темы на юфоруме. Нет никаких ограничений и закрытых тем. Критика приветствуется. Информация доводится. Не могу гарантировать решения вопросов, потому как не все в моих силах.
С уважением
Александр Сучков, что там насчёт новых тарифных планов? когда будут ощутимые изменения?
Александр Сучков
26.05.2013, 23:34
Александр Сучков, что там насчёт новых тарифных планов? когда будут ощутимые изменения?
Тарифные планы даавно надо бы менять в сторону улучшения и снижения. НО... пока не решены технические вопросы с расширением канала и обновлением оборудования... я думаю, что ждать скорого изменения не приходится.
Пишу откровенно. Без обид.
С уважением
Александр Сучков, прощу решит проблему либо не знаю еще скок ползователей взломают.
1. Берете в руки модем роутер и настроите его в режиме роутер. ну там лог пасс все вводите.
2. идите на локалные настройки сети ipv4 на ип адресс 192.168.1.5
на маска подсети стандартная 255
на основной шлюз 192.168.1.1
и на предпочитаемый днс сервер 192.168.1.1
3. и введете в поле адреса адрес вашего модема 192.168.1.1
и в перегруженное момент вы поподете либо на ваш собственный модем либо в другой совсем модем. проверено. и работал до появление этого сообщения и думаю будут работать еще много.
кстати это случайно не ваш админ ?
http://img.uz/d/2013/05/51a25862479bb.jpg
Александр Сучков
27.05.2013, 09:03
Александр Сучков, прощу решит проблему либо не знаю еще скок ползователей взломают.
Спасибо за информацию. Отправил оповещение нашим специалистам.
С уважением
crecer777
27.05.2013, 09:05
Александр Сучков, прощу решит проблему либо не знаю еще скок ползователей взломают.
1. Берете в руки модем роутер и настроите его в режиме роутер. ну там лог пасс все вводите.
2. идите на локалные настройки сети ipv4 на ип адресс 192.168.1.5
на маска подсети стандартная 255
на основной шлюз 192.168.1.1
и на предпочитаемый днс сервер 192.168.1.1
3. и введете в поле адреса адрес вашего модема 192.168.1.1
и в перегруженное момент вы поподете либо на ваш собственный модем либо в другой совсем модем. проверено.
тут ломать нечего... логины давно привязаны к портам, так что даже если попасть в чужой модем, кроме как сбить его настройки , больше ничего и не получиться.
Abdusalim Nursaidov
27.05.2013, 09:36
Агар бошка провайдерга утиш имкони буса, уларни хам таклифини бир куриб чикинг
Кайси провайдерни маслахат берган булардингиз ?
Elyor Xudayberdiev
27.05.2013, 12:28
Александр Сучков, что по поводу моей проблемы? И "специалиста", "старшего" оператора? :)
Заранее спасибо.
Александр Сучков
27.05.2013, 13:18
Александр Сучков, что по поводу моей проблемы? И "специалиста", "старшего" оператора?
Вы имеете в виду этот пост?
Александр Сучков, здравствуйте!
с недавнего времени я не могу подключиться к своим серверам через VPN (PPTP). Сервера подключены к Узнет.
Проблема в том, что брасы узонлайна не правильно натят трафик, из-за чего я не могу подключиться к серверам. Причём, на те хосты иногда мой адрес натят (т.е. мой адрес 213.230.x.x, в этом случае VPN не подключается), иногда нет (т.е. на сервере показывает, что мой адрес из подсети 10.х.х.х, в этом случае VPN подключается).
Сим прошу вас передать администраторам, чтобы они правильно настроили нат.
P.S. Звонил в тех поддержку, сказали, что если у меня открываются сайты, значит у меня всё работает и они ни за что другое не отвечают и, что самое странное, что для них интернет - это только сайты (и что меня совсем добило, это то, что это мне сказал старший (!) оператор Сарвар Файзуллаев)
Заранее спасибо
Отправил его на рассмотрение наших специалистов и руководителей. Как будет реакция - я Вам сообщу. Если можно в личку сбросьте мне свои контакты, чтобы я мог Вас соединить с конкретными сотрудниками.
С уважением
либо в другой совсем модем
Который ZTE, я уже давно писал тут. Даже пробовал сбрасывать пароль, менять его настройки - один фиг через некоторое время вылезает. Из за него пришлось менять настройки своего роутера 192.168.1.1 на другой.
BuLLDozer
27.05.2013, 18:14
Доброго времени суток. я на этом форуме впервые,поэтому необижайтесь если что) исходя из прочитаных мною сообщений выше сложилось впечатление что рабочий штат компании состоит из одного человека,поэтому вынужден задать вопрос именно ему: Уважаемый Александр Сучков. У меня UzOnline Life-1, связь была на протяжении недели просто никакая.а вчера проверил свой кабинет и увидел следующее: Остаток трафика - 0. ,скажите пожалуйста,куда подевался мой трафик?
Sergey Privalov
27.05.2013, 18:47
тут ломать нечего... логины давно привязаны к портам,
Готовы дать свой логин/пароль тут открыто или хотя бы в личку?
Александр Сучков
27.05.2013, 18:50
Уважаемый Александр Сучков. У меня UzOnline Life-1, связь была на протяжении недели просто никакая.а вчера проверил свой кабинет и увидел следующее: Остаток трафика - 0. ,скажите пожалуйста,куда подевался мой трафик?
Я бы посоветовал бы срочно связаться с СТП по телефону 200 09 09 и оставить заявку по факту того, что у Вас исчез трафик. Попросите оператора, чтобы они открыли т.н. кейс (номер заявки).
К моему сожалению вопросы связанные с трафиком решаются только в письменном виде и если оператор СТП Вам скажет, что по его мнению никакой утечки трафика нет, то нужно будет прийти в офис , где Вы подключались и написать заявление на перерасчет трафика.
Если будут какие-либо сложности можете мне отписать в личку свой телефон на который у Вас установлен ADSL и фамилию с кем договор на обслуживание. Постараюсь помочь.
С уважением
вот оно http://img.uz/d/2013/05/51a3695628e44.png
режим bridge, так же захожу на страницу 192.168.1.1 попадаю в чужой модем, и так 2-3 месяца, для того чтобы попасть в свой модем, надо чужой перезагрузить либо выдернуть шнур
Виталий Нам
28.05.2013, 11:55
режим bridge, так же захожу на страницу 192.168.1.1 попадаю в чужой модем, и так 2-3 месяца, для того чтобы попасть в свой модем, надо чужой перезагрузить либо выдернуть шнур
пароль стоит admin ?
режим bridge, так же захожу на страницу 192.168.1.1 попадаю в чужой модем, и так 2-3 месяца, для того чтобы попасть в свой модем, надо чужой перезагрузить либо выдернуть шнур
пароль стоит admin ?
да admin admin, но у меня другой пароль, вот так вот узнаю что попал в чужой модем
BuLLDozer
28.05.2013, 14:15
Я бы посоветовал бы срочно связаться с СТП по телефону 200 09 09 и оставить заявку по факту того, что у Вас исчез трафик
Уважаемый Александр Сучков. Cделал,как вы сказали:связался с ними.В стп мне сказали,что трафик был израсходован совершенно нормальным образом.хотя и были согласны с моим доводом относительно того,что израсходовать 20 гигабайт при скорости 128 кб и постоянными сбоями связи просто нереально. в офисе где подключался мне сказали,что "ничем помочь не могут" и посоветовали обратится в "ташкентский главный офис"(я из самарканда) Замкнутый круг какойто получается.. Я отправлю вам в лс свои данные,помогите решить этот вопрос,конечно,если это возможно.
PS Вчера узнал,что еще у нескольких моих знакомых такая же проблема с исчезновением трафика. интересно,с чем это связано
Rockfeller
28.05.2013, 16:10
Уважаемый Alisher Umarov!
Я писал ранее, что у меня не работает телефон. После 12ти дневного перерыва телефон заработал, однако, теперь не работает адсл (говоря простым языком не горит лампочка на модеме, где адсл), звоню на атс, они говорят, что у них всё включено и что должно работать, не успокоившись их ответом, я приехал на атс к молодому человеку по имени Игорь, который почесав голову, записав мой номер телефона, сказал, что всё сделает, и дал мне свой номер телефона для связи. Прошло 2 часа, но никто ничего делать не хочет, а Игорь благополучно не отвечает по телефону! Может быть Вы поможете в решении этой проблемы. Абонент aa70-6024875
outoforder
28.05.2013, 16:43
дааааа когда думаешь что хуже некуда Национальный Провайдер ставит новые антирекорды, р2р протокол занижается скорость хотя это такой же сетевой протокол как ftp иль другие, закрываем доступ к неугодным сайтам и сервисам (хотя как попал в список сайт где люди обмениваются музыкой -видать системная ошыбка или очепятка админа). Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с внеплановыми работами на территории России: 25.05.2013г с 01:00 до 08:40 (ТШК), 26.05.2013г с 01:00 до 08 :40 (ТШК), 27.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК), 28.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК), 29.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК), 30.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК) возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.Прелестно!!! Зачем мелочится? Делайте на все лето сразу вот шаблончикУважаемые абоненты UZONLINE
В связи с нападением марсиан на территорию России: с 1.06. 2013 по 30.06.2013 возможно ухудшение качества услуги Интернет. В связи с локальным невидимым и неощущаемым ядерным взрывом на территории Казахтана с 1.07 .2013 по 31.07.2013 возможно ухудшение качества услуги Интернет. В связи с модернизацией сети и установкой нового оборудования с 1.08 2013 по 31.08. 2013 возможно полное отсутсвие услуги интернет, однако несмотря на то что пропускная способность нового оборудования вдвое меньше старого Руководство компании обещает вам заоблачные скорости и снижение цен...... когда нибудь потом, в следующие полгода, ........возможно, но не берет на себя ответственность за выполнение обещания так как седьмой дом юпитера сейчас находится в восьмой фазе луны, что крайне мешает руководству вообще брать какую-либо ответственность.
Также в связи с вспышками на Солнце, взрывом Альфы Центавры, возникновением парралельной вселенной, положением Марса, возможны :1)утекание траффика в квантовые туннели между портами 2)Массовый столбняк службы поддерки клиентов, 3)Приступы неуместной грубости неуемной глупости и ложной грамотности у сотрудников службы поддержки. :naughty::naughty: Вот вам почти готовый шаблон для офф сайта.:???::???:
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Shitikov Roman
28.05.2013, 17:57
Прелестно!!! Зачем мелочится? Делайте на все лето сразу вот шаблончикСтавлю плюс только за фантазию в написании=))
Dmitriy Nikolaev
28.05.2013, 20:05
... 28.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК), 29.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК), 30.05.2013г с 13:00 до 15:00 (ТШК) возможно ухудшение качества услуги Интернет.
сегодня инета на было с 9:52 до сего момента (678 ошибка), только зашел, уже не страшно подумать, что будет завтра и послезавтра.
Sergey Privalov
28.05.2013, 20:49
А вот у меня и пожаловаться не на что. Скорость нормальная, траффик не утекает на лево и самое главное, сесия работает с 22-го числа с примерно 14:30 и по сейчас. Максимум держания сессии проверить не смогу, так как завтра уезжать и модем будет выключен. Модем в режиме роутера настроен. Сам удивляюсь как все хорошо. Ну разве, что за НАТом сижу, но меня это никак не напрягает.
Узонлайновцы, не ужели не можете всем так сделать?
[QUOTE=Sergey Privalov;899945]А вот у меня и пожаловаться не на что. Скорость нормальная, траффик не утекает на лево и самое главное, сесия работает с 22-го числа с примерно 14:30 и по сейчас. /QUOTE]
С февраля по середину мая наблюдались постоянные срывы/реконнекты. Примерно недели две уже как все как у Сергея ( тьфу тьфу тьфу ). Сессия за все выходные не разу не зависла ;)) желаю всем того же
Единственное, что приходит в голову, после одной моей заявки, в начале мая приходил монтер с АТС. Мама говорит, что по его словам он что-то настроил. После его посещения срывов стало меньше, а сейчас и вовсе исчезли.
outoforder, спасибо... поднял настроение...)))
Позор :rtfm:
http://img.uz/d/2013/05/51a4ebf959346.jpg
http://img.uz/d/2013/05/51a4ecfe0d01a.jpg
самое главное, сесия работает с 22-го числа с примерно 14:30 и по сейчас
Ежедневно как минимум два-три раза идет дисконнект. Но так как модем в режиме роутер это заметно в меньшей степени. Тем не менее светодиоды "dsl", "Internet" время от времени гаснут, а "Internet" краснеет до неприличности. Через некоторое время связь восстанавливается. И так ежедневно.
Akmaljon
29.05.2013, 16:14
Что там с экскурсией в колл-центр.
Вообще то зачем нам колл-центр. Нам покажите тех кто отвечает за сет и интернет.
Только охрану по силней поставьте чтоб люди по запарке что то не сделали этими админчиками :)
Психоаналитик
29.05.2013, 16:33
Господа представители Узонлайна, внешка работает на скорости 0,1 кбит/с. При этом сайты в сети тас-икс работают вполне прилично. Это только у меня так, или это уже массовая проблема?
2981541
Господа представители Узонлайна, внешка работает на скорости 0,1 кбит/с. При этом сайты в сети тас-икс работают вполне прилично. Это только у меня так, или это уже массовая проблема?
у меня нормально
Психоаналитик
29.05.2013, 16:39
у меня нормально
Может ли такое случиться из-за перегрева модема?
Akmaljon
29.05.2013, 16:41
Может ли такое случиться из-за перегрева модема?
Может. У Вас там наверное что то случилось в модеме. У меня такое было
Психоаналитик
29.05.2013, 16:46
Может. У Вас там наверное что то случилось в модеме. У меня такое было
Тогда как объясняется нормальная работа сетей тас-икс?
У меня специфичный вопрос для тех кто пользуется FaceTime (видеозвонок) на своих iPhone/iPad/iPod Touch. Звоню по FaceTime и зависает при подключении. Ранее такой проблемы не было до Узонлайн. При этом Скайп/Танго работают. Есть ли такая проблема у вас или как можно решить ее?
Спасибо.
laganWow
29.05.2013, 19:07
Я вчера утром заплатим 3000 сум в пайнет за интернет(Узонлайн). Во внешке не сидел играл токо в доту через батл нет на саркоре и тут чудным образом у мну офается инет и оказца у мну закончились деньги . Вопрос: Саркор стал платным?
C февраля месяца воевал с УО, каджые 10-30 минут слетала сессия. Меняли линию, SNR поднялся до 30 и всё равно всё вылетало. Давал 100500 заявок, ругался матом... И что же вы думаете... позвонил несколько дней назад кто то там из УО, сказал поменять модуляцию. Поменял, и вуаля, интернет заработал стабильно и без вылетов!
Это что у вас за люди в ТП работают такие, что почти пол года не могли подсказать как решить проблему за 5 минут? Понабрали .......... по объявлению?
поменять модуляцию
можно уточнить что на что поменяли? И марку модема, если можно.
можно уточнить что на что поменяли? И марку модема, если можно.
Модем: TP-LINK TD-W8951ND.
Стояла ADSL2+ (по умолчанию), поставил G.DMT, я прям реально удивлён, вылеты прекратились.
Alex Dancer
30.05.2013, 02:45
Как действительно работает сеть четко видно по графику
http://mrtg.tas-ix.uz/vlan107.html
Явно видны места когда действительно проводятся работы или происходят аварии.
Да... вот только по тем же графикам видно, что и у Саркора и у ТПС, и ещё у кучи провайдеров примерно та же самая загруженность канала, и при том факте, что общий канал они покупают у вас же - у них НИКАКИХ ПРОБЛЕМ, МОДЕРНИЗАЦИЙ И ГОВНООПТИМИЗАЦИЙ нет и в помине.
...вот только по тем же графикам видно, что и у Саркора и у ТПС, и ещё у кучи провайдеров примерно та же самая загруженность канала, и при том факте, что общий канал они покупают у вас же...
Не нужно подавать им идеи... А то теперь начнут и другим провайдерам трафик ограничивать во время экспериментов...
А вообще, зашел сюда сегодня по другой причине... Не входил в ПК больше недели, сегодня зашел и..... (забыл слова по-русски)
В общем, в прошлом месяце я транжирил трафик как мог, баловал себя видео с ютуба, а в конце месяца еще и непотраченного трафика больше 500 мБ осталось.
В этом же месяце на ютубе не был, старался быть экономнее (автообновление всех программ, кроме антивируса, всегда отключено). Домашние за компом тоже реже находились, а в итоге......
https://img.uforum.uz/images/buetyaq5313303.png
Вопрос к УО: это как вообще называть? Приписали?
Будьте добры, приведите в порядок свой идиотский биллинг!
Логин tashtel_6632877
Cybersoft
30.05.2013, 06:55
В стп мне сказали,что трафик был израсходован совершенно нормальным образом.хотя и были согласны с моим доводом относительно того,что израсходовать 20 гигабайт при скорости 128 кб и постоянными сбоями связи просто нереально. в офисе где подключался мне сказали,что "ничем помочь не могут" и посоветовали обратится в "ташкентский главный офис"
Пару недель назад у сестры была такая же ситуация.(сам я слава Богу у другого провайдера). У неё за ночь улетел весь трафик. Звонки в техподдержку и беготня по офисам ничего не дала, кроме нервотрепки. Они явно ничего и никого не боятся. Улыбаясь отвечают - жалуйтесь куда хотите. Попытался тут на форуме отписаться,(три сообщения с просьбой о помощи написал), а мне предупреждение влепили. В общем я смог дать только один совет - искать другого нормального, адекватного провайдера.
Тоже вопрос к УО: как мне понимать ваш билинг ? у меня две недели не работал компьютер, а трафик ушёл как будто я сидел. Трафик как утекал так и утекает.Мне честно надоело уже бороться кому то что то доказывать всё равно не выполняется,То сессия зависнит ,то соединение само разрывается, и т.д. я плачу за качественный интернет и плачу вовремя и добросовестно , так будьте добры предоставьте мне качественный интернет.
Bexruz19
30.05.2013, 14:44
как вам идея? пусть на офф сайте добавят страничку книга жалоб и предложений или оцените качество наших услуг
пусть на офф сайте добавят страничку книга жалоб и предложений
И прямая отправка к генеральному директору УзТелеком+мгновенная публикация жалобы. Было бы неплохо
Nabiev Toirkhoja
30.05.2013, 15:35
Bexruz19, уже.
https://img.uforum.uz/images/tdwfkvi909802.jpg
BuLLDozer
30.05.2013, 21:08
Улыбаясь отвечают - жалуйтесь куда хотите.
Это где так говорят?
outoforder
30.05.2013, 21:34
И прямая отправка к генеральному директору УзТелеком+мгновенная публикация жалобы. Было бы неплохоесли до этого забивали то и сейчас никто забить не мешает напомнило как в мульте симпсоны пневмопочта "жалобы и предложения" выкидывала контейнеры в сточный пруд
Bobir Samadov
30.05.2013, 23:45
Потребитель имеет право на качественный товар или услуги, а Узтелеком имеет потребителя. !!!+5
если до этого забивали то и сейчас никто забить не мешает
Согласен. Но есть одно НО... Если будут опубликованы жалобы, то потенциальные абоненты их увидят. И кто захочет к ним подключаться, если сплошное недовольство?
Этим и будет предупреждение новым абонентам, типа "знал, куда идешь"
У меня очередной вопрос к УО (не знаю к кому, к поддержке, спецам... да к кому угодно, кто реально поможет)
2 дня возился с и-нетом у друга. Проблема в следующем. Подключаешь модем, пытаешься выйти в и-нет - а он тебе ошибку под нос сует - не верный логин или пароль (ну и кучу других ошибок). Сегодня все-таки выяснил причину: соединение с чужим модемом (эх... знать бы логин и пароль для выхода в и-нет того абонента... логин и пароль от модема совпадал).
В общем, для того, чтобы выйти в интернет, нужно отключить модем, выдернуть телефонный провод из гнезда, потом модем включить, затем включить сетевое подключение и только после этого снова подоткнуть телефонную линию к модему и дождавшись соединения DSL включать интернет...
Бредятина какая-то, но тем не менее, это факт.
Это что за услуги такие? Для человека (далекого от техники, который только знает как на клавиатуре текст набрать и сохранить документ) лишние движения для подключения к интернету.... ну сами знаете (матерится на чем свет стоит).
не знаю, здесь написать его логин, или через ЛС, но связь с ним через меня (по понятным причинам)
Alisher Umarov
31.05.2013, 00:32
Тоха.
Вы поменьше пишите, и побольше читайте.
Иногда это очень помогает.
Все Ваши ядовитые "откровения" уже с десяток раз тут пержевали.
Те кто настроил так все оборудование сидят по улице Бунедкор 8. Они считают что так правильно и все нормально. Хотите доказать им обратное? Пожалуйста, любым доступным способом.
Но на форуме их нет и не будет.
Alisher Umarov, я конечно дико извиняюсь, но я не на улице Бунедкор 8 нахожусь, и далеко не в Ташкенте.
И еще. Вы сам-то как считаете - это правильно? Выключи модем, выдерни телефонный шнур, включи модем, включи "сетевое подключение" на компе, подключи телефонный шнур к модему и включай "звонилку"...
Вот бы я так кабельное ТВ своим абонентам предоставлял: Выключи ТВ, выдерни кабельное из антенного гнезда, включи телек, выбери нужный канал и подключи антенный кабель на место...
Все Ваши ядовитые "откровения" уже с десяток раз тут пержевали.
Ткните, пожалуйста, меня носом в это обсуждение, а то лень как-то стало перечитывать 1300 страниц. Мне утром на работу...
(Нельзя где-нибудь на оф.сайте выписать "полезные советы", как избежать такой неприятности?)
shrek-aka
31.05.2013, 02:05
если бы интернет работал нормально думаю тут бы почти никто ничё неписал ,кстати как появиться альтернатива сразу уйду с УО
dili5254
31.05.2013, 03:14
Alisher Umarov,
соув! у нас в городке есть офис УО. так я к ним ходил (я инвалид 1й группе "не думаю что это важно НО ВДРУГ))) ) и заевил о своих проблемах но они не досихпор не могут решат мои проблемы с связю. они обесняють что у меня плохая линая, и я сам лично думаю что они действительно не могут нече делать. так тут есть какой нибуд выход. только не алтернатива про другой провайдер кроме этого есть что?
WildMagic
31.05.2013, 06:51
Тоха.
Вы поменьше пишите, и побольше читайте.
Иногда это очень помогает.
Все Ваши ядовитые "откровения" уже с десяток раз тут пержевали.
Те кто настроил так все оборудование сидят по улице Бунедкор 8. Они считают что так правильно и все нормально. Хотите доказать им обратное? Пожалуйста, любым доступным способом.
Но на форуме их нет и не будет.
этим постом вы только подписались что в УО не будет ничего исправлено и останется все как есть.я то это поняла после того как полтора года была их клиентом.поняла и ушла.к сожелению не у всех есть такая возможность.тут на форуме возможно пытаюся помочь,Сучков старается чем может.но это лишь частные случаи.а проблема в УО глобальная и ее тут не решить.админы же настроили оборудование как им удобно(или как смогли в меру своих умственных способностей и знаний).а клиенты мучаются и конца этому походу не будет.печально.
Виталий Нам
31.05.2013, 19:34
Вопрос канал обрубился ток у меня или у всех ??
в персоналку входит
на счету 40 000 .... в чем трабла ?
все лег великий госпровайдер? Бухарская обл., г.Каган АТС 524. на счету более 40тыс., тех.поддержка не отвечает!!!
Вопрос канал обрубился ток у меня или у всех ??
в персоналку входит
на счету 40 000 .... в чем трабла ?
По ходу дела у всех. При этом все горит зеленым цветом, а зайти можно только на сайт УО.
Не может ведь УО не сделать гадость своим абонентам в последний день весны :)
GhostJke
31.05.2013, 20:08
Блин надоели уже , уже 2раз так или даже больше , сижу с юселла , хорошо что там траффик остался ,когда исправите уже?
Abduhakim
31.05.2013, 20:10
все лег великий госпровайдер? Бухарская обл., г.Каган АТС 524. на счету более 40тыс., тех.поддержка не отвечает!!!
Самарканде тоже нет внешки, работает только кабинет УО!!!
Akmaljon
31.05.2013, 20:30
УФФФФФФФФФФФФФФФФФ. только начинаеш что то делать и все Узонлайн уходит в великий УЗоффлайн.
Akmaljon
31.05.2013, 20:32
все лег великий госпровайдер? Бухарская обл., г.Каган АТС 524. на счету более 40тыс., тех.поддержка не отвечает!!!
Мне повезло. Я дозвонился до тех поддержки. Но ничего внятного. Администраторы пытаются восстановит. Ждем.
Akmaljon
31.05.2013, 20:37
https://img.uforum.uz/thumbs/fdvnzpn3287460.jpg (https://img.uforum.uz/images/fdvnzpn3287460.jpg)
Что то вы ребят рановато начали. А Почему тасикс не пашет тогда
Да мир вроде работает. Тасикс умирает смертью храбрых. А с 11 начнет билинг криво работать. Так что советую не отключаться, иначе начиная с 23-00 в узонлайн уже не зайдете.
Виталий Нам
31.05.2013, 20:48
Да мир вроде работает. Тасикс умирает смертью храбрых. А с 11 начнет билинг криво работать. Так что советую не отключаться, иначе начиная с 23-00 в узонлайн уже не зайдете.
как будто мы сами отключались,что что
меня лично из сети выкинуло... насильно...
ща только что проверил -- мир не работает(баш не отвечает и скайпу посерело), на юфорум не заходит...
Да мир вроде работает. Тасикс умирает смертью храбрых. А с 11 начнет билинг криво работать. Так что советую не отключаться, иначе начиная с 23-00 в узонлайн уже не зайдете.
как будто мы сами отключались,что что
меня лично из сети выкинуло... насильно...
ща только что проверил -- мир не работает(баш не отвечает и скайпу посерело), на юфорум не заходит...
Ну кто то и выключает интернет, когда он не нужен ))) А так как то звонил в последний день месяца в службу поддержки. Сказали мол люди все сидят траффик кушают, чтобы свои лимиты истратить. Вот мол и нет интернета по этой причине)))
vasyabrokov
31.05.2013, 21:55
Уважаемые господа: Алишер Умаров, Александр Сучков.
С момента последнего инцидента, связанного с утечкой траффика, и восстановлением оного, с Вашей помощью, вот уже полтора месяца, нет никаких серьезных нареканий к работе провайдера "Узонлайн".
За это Вам, и другим ответственным лицам, СПАСИБО!
Уже три часа немогу подключится, все твердит ошибка 651. дсл все время срывается, параметры линии в норме. Ну и где моя законная безлимитная ночь? Пишу с юсб модема.
Dmitriy Nikolaev
31.05.2013, 23:15
ZeroX вас еше и другие сюрпризы сегодня ночером ожидать будут.
Ну я подключился с первого раза сейчас. И все открывается нормально. Видно чудеса все таки бывают)))
Удивительно шустро и кабинет работает.
Удивительно шустро и кабинет работает.
И не говорите, по сравнению с тем месяцем когда интернет заработал в 4 или 5 часу...
Могут же делать, просто наверное не хотят. Или появился человек у которого руки растут от куда нужно :)
то нужно будет прийти в офис , где Вы подключались и написать заявление на перерасчет трафика.
.......и ждать вечность этот перерасчет
Уважаемый Александр Сучков и Алишер Умаров - зачем вы это советуете,если это не работает? У меня адское терпение и вредная хохлятская кровь, а еще если я чего то хочу,я обязательно добиваюсь этого любыми способами. В марте месяце было подано заявление в офис продаж - ноль, в апреле было отправлено два заявления за март и апрель месяцы на перерасчет в ГИС, оттуда их "отфутболили" в Узонлайн для разбора, в мае побегали,обзванились,составили акт - и обещали сделать перерасчет к 29 мая, ОПЯТЬ НОЛЬ! Завтра отправляю три заявления снова в ГИС и в антимонопольный кабинет, подожду,ну и если что следующий шаг в суд, благо теперь это под контролем и по интернету.
Заявления,не просто сделайте перерасчет,а со всей доказательной базой и скринами.
Неужели так сложно решить проблему перерасчета? Я ведь не премию и не бонусы прошу, я хочу вернуть то,за что заплатила и по вине Узонлайна не смогла использовать, мало того - я не "прыгаю" через головы/хотя у меня есть эта возможность/ ,я пыталась решить все по хорошему,но мне не оставили выбора.
Три месяца и не решенная проблема,лишь пустые обещания - вот оно истинное лицо компании.
С уважением,Ирина Павловна.
Александр Сучков
01.06.2013, 10:12
в апреле было отправлено два заявления за март и апрель месяцы на перерасчет в ГИС, оттуда их "отфутболили" в Узонлайн для разбора, в мае побегали,обзванились,составили акт
Уважаемая Ирина Павновна!
Не могу сказать почему ГИС не дал Вам официального ответа, но Узбектелеком по запросу ГИС на Ваше заявление давно ответил с расчетами и анализом Ваших сессий подключений и использования интернетом в ночные часы. По мнению Узбектелекома Вам ничего не должны.
Дайте мне мне в личку свой эл.адрес и я отправлю Вам копию ответа компании Узбектелеком в ГИС. Возможно у ГИС свое мнение на Вашу жалобу. Нужно спросить у них.
Обратитесь в ГИС и узнайте почему нет ответа с их стороны.
Завтра отправляю три заявления снова в ГИС и в антимонопольный кабинет, подожду,ну и если что следующий шаг в суд, благо теперь это под контролем и по интернету.
Абсолютно согласен , что права свои нужно отстаивать всеми доступными способами.
С уважением
1) Биллинг глючит
у многих из-за этого остается очень много неиспользованного трафика (который сгорает при переходе на следующий месяц), а ведь за него заплатили полную стоимость..
В мае месяце по вине глючного биллинга не использовал 183 Мб трафика.
Это, если посчитать 183x25=4575с. Как говорится "с мира по нитке, голому на рубаху".
В мае месяце по вине глючного биллинга не использовал 183 Мб трафика.
Когда остается непотраченных 100-300 МБ с 5000 МБ, еще не так обидно.
А когда благодаря глюкам в биллинге дикий перерасход - вот это да...
(скриншот ПК с данными за май 2013)
https://img.uforum.uz/images/buetyaq5313303.png
А когда благодаря глюкам в биллинге дикий перерасход
Опасаясь перерасхода и пришлось притормозить использование внешки. Потому как уже был неприятный прецедент с некорректным учетом трафика.
А, если учесть немалое количество абонентов это вполне приличные деньги, правда отнятые нечестным способом. Причем провайдер всегда в выигрыше. Независимо от того недобрал ли ты трафик или перераходовал. Очень удобно. Вполне можно "подзаработать", пара сбоев работе биллинга и результат гарантирован.
Александр Сучков
01.06.2013, 12:45
Это, если посчитать
Все вопросы по биллингу решаются только в письменном виде. Пишите заявление в офис, где подключались. На форуме это бесполезно обсуждать.
С уважением
region80
01.06.2013, 13:05
А теперь всегда в последний день месяца будут отключать инет так рано? Это, наверное, из-за потока жалоб от пользователей ночных планов? Теперь "дневники" будут отдуваться за кривизну не-знаю-чего-там?
ЗЫ: еще пару сотен страниц назад все возмущались отключением инета в последнюю ночь месяца - а сейчас ничо, привыкли. Так и к остальному привыкнем.
Ну вот, очередной "сюрприз", в кабинет не зайти...
http://image.uzdc.uz/pictures/0436be9fde2a4a8e19190a6636e34602.jpg
Все вопросы по биллингу решаются только в письменном виде. Пишите заявление в офис, где подключались. На форуме это бесполезно обсуждать.
С уважением
Что то очень часто стало выходить из уст ваших фразы "Пиши заявление в офис или в гис", или вообще куда хотите, туда и жалуйтесь. Причем эти фразы стали появляться не только с ваших уст, но и с уст СТП.
Отсюда появляются вопросы? У вас появилась хорошая крыша? Что вы всех агитируете писать на вас жалобу? Ведь сотрудники СТП сразу начинают говорить о том что пишите куда хотите, даже не дослушав суть проблем. Это наводит на не очень правдивые и честные мысли, не в пользу вашей компании.
Люди пишут, пишут, пишут... А толк есть? Ведь остается все как и было раньше... УО никогда не виноват и никому ничего не должен :(
УО собирает жалобы (макулатуру), знать бы куда вы ее сдаете...
я отправлю Вам копию ответа компании Узбектелеком в ГИС. Возможно у ГИС свое мнение на Вашу жалобу.
Мне звонили с ГИСа несколько раз в начале мая, звонили специалисты Узонлайна и приходили,согласились с моими доводами и обещали заплатить перерасчет-компенсацию в конце месяца,последний разговор состоялся 30 мая утром,где сообщили что к вечеру зачислят на счет деньги....,31 го денег на счету не оказалось и я вновь проплатила 50 000 за июнь месяц. Не хочу возвращаться к марту,апрелю,но по данным официально в мае получается 79 часов ночью + неофициально еще около 40 часов -зависаний вечером / без интернета/ + время когда указанные часы заканчиваются,а биллинг еще не работает - в итоге еще 2-3 часа без интернета.В итоге 120 ч. - 31 час компенсации =90 часов. Если глянете мой кабинет сегодня ночью,когда на удивление скорость была в норме,увидите что за час в среднем уходит 600 Mb,умножьте на 50 сум если я буду использовать интернет в лимитное время днем,получится 30 000 сум за один час,а сколько выйдет за месяц ? А Вы говорите никто ничего не должен,пусть теперь антимонопольный кабинет разбирается в этом,все доказательства и аргументы я указала.
В апреле было 111 часов модернизаций и ухудшений только официально.
С уважением Ирина Павловна.
Александр Сучков
01.06.2013, 14:11
Что то очень часто стало выходить из уст ваших фразы "Пиши заявление в офис или в гис",
Уважаемая lyalka! Это "очень часто" стало "выходить" у меня с первого дня работы раздела на форуме. Форум это только форум. Никто не дает гарантии, что озвученные здесь претензии будут рассмотрены по существу. К моему сожалению...
Я считаю, что если абонент требует того, что невозможно решить простой заявкой на СТП или фразой "у меня украли трафик" на форуме , то он просто должен воспользоваться своим правом обращаться в контроллирующие органы.
Вот тут http://uforum.uz/showthread.php?t=17355&page=4 я еще в феврале 2012 года активно поддержал коллективную жалобу от абонентов.
У вас появилась хорошая крыша?
Советую эти мысли направить в компетентные органы. Я как представитель компании заявляю, что "крыши" в криминальном понимании у нас не было и нет.
Это наводит на не очень правдивые и честные мысли, не в пользу вашей компании.
Что ж, очень жаль.
Прошу писать в данной теме без оффопа и только по вопросам СТП.
С уважением ко всем
yuriyrojkov
01.06.2013, 14:14
Народ, реально вы сами не устали одно и тоже писать. Если все так плохо просто перейдите на другого провайдера. Вас никто не держит, да будет чуть-чуть дороже, но нервы же не востанавливаются, а деньги можно заработать.
А на счет компенсации, то я просто заехал в офис УО и написал письмо и мне в течение 10 дней на счет положили чуть больше 20 тыс.
Александр Сучков
01.06.2013, 14:15
А Вы говорите никто ничего не должен
Советую Вам обратиться в ГИС за официальным ответом. Я не могу комментировать их действия. Я оперирую только той информацией, которую мне дали специалисты занимавшиеся в Узбектелекоме подготовкой ответа в ГИС. Их мнение я отправил на Вашу почту.
С уважением
Прошу писать в данной теме без оффопа и только по вопросам СТП.
С уважением ко всем
Пишем и без оффтопа. Если пролистать страницы, то есть сообщение о том что начали происходить вылеты, был оставлен логин, как вы и просите делать это всех. На него положили, как будто его и не было.
А на деле изменилось вот что:
До вылетов было так...
https://img.uforum.uz/images/gfwbbyd4047008.jpg
а теперь так...
https://img.uforum.uz/images/ovvqyad7603540.jpg
Народ, реально вы сами не устали одно и тоже писать. Если все так плохо просто перейдите на другого провайдера. Вас никто не держит, да будет чуть-чуть дороже, но нервы же не востанавливаются, а деньги можно заработать.
Можно было бы перейти на другого провайдера, если бы не было выноса!!!
Так же тут писалось неоднократно, что в принципе перейти с выноса можно, но для этого нужно оплатить до 100к не официально, и еще какую то сумму каждый месяц оплачивать, не считая абонетской нового провайдера. Но это все на словах, без официальных документов :( Так как официального документа нету на АТС. Это все негласно со слов атсников от узбектелекома. Что бы люди не могли уйти от горе узонлайна.
Александр Сучков
01.06.2013, 14:30
Все вопросы по биллингу решаются только в письменном виде. Пишите заявление в офис, где подключались.
Прекрасно понимаю минус, который мне поставил за это сообщение vanagex.
Я неоднократно обращался к руководству компании и в наш филиал Биллинг телеком по вопросам обращений по биллингу. В частности по тому факту, что сложно писать заявление от абонента и нести его в офис. Но финансы это финансы и пока порядок рассмотрения именно очный.
Сейчас на сайте Uzonline мы пытаемся ввести интерактивную услугу онлайн обращений и заявок с созданием кейсов по проблемам.
http://support.uzbilling.uz/index.php?lang=rus
Попробуйте отписать свои вопросы и проблемы. И отпишите мне в тут в теме регируют ли наши специалисты на запросы.
С уважением ко всем
Александр Сучков
01.06.2013, 14:36
Так же тут писалось неоднократно, что в принципе перейти с выноса можно, но для этого нужно оплатить до 100к не официально, и еще какую то сумму каждый месяц оплачивать, не считая абонетской нового провайдера. Но это все на словах, без официальных документов
Можете мне официально описать кто , за что и когда просил у Вас взятку? Или это просто рассуждения? Тогда зачем тут воздух сотрясять... Без обид.
С уважением
Можете мне официально описать кто , за что и когда просил у Вас взятку? Или это просто рассуждения? Тогда зачем тут воздух сотрясять... Без обид.
Я пишу как есть, как имя и фамилия того кто мне это сказал я не знаю. Но мне ответили так, что начальник отдела который занимается этим сказал, что нужно оплатить энную сумму денег, тогда снимут с выноса, и перекинут на медь. И можно будет переподключится к другому любому провайдеру.
Александр Сучков, Если на деле обстоят дела совсем по другому, то напишите как отключится с выноса и подключиться к другому провайдеру?
Александр Сучков
01.06.2013, 14:55
Александр Сучков, Если на деле обстоят дела совсем по другому, то напишите как отключится с выноса и подключиться к другому провайдеру?
Отпишите мне в личку свои контакты и телефон, постараюсь помочь чем смогу. Сразу пишу , что безвозмездно :) Если это возможно , то поможем.
С уважением
Отпишите мне в личку свои контакты и телефон, постараюсь помочь чем смогу. Сразу пишу , что безвозмездно Если это возможно , то поможем.
С уважением
Отписалась
Александр Сучков
01.06.2013, 15:14
Отписалась
Ответил. Будем стараться.
С уважением
Akmaljon
01.06.2013, 16:30
Уважаемый Александр Сучков. Будет ли официальное что нибудь за вчерашную аварию. Так,как более 2 часов сидели без интернета
Dmitriy Nikolaev
01.06.2013, 16:45
Akmaljon
я 3 часа - с 17 до 20, несмотря что Ташкент и оптика, в СТП заявку оставил, получил стандратный ответ - уже 17 часов, кейс открыл, админов телефоны не знаем, больше нечем помочь не можем.
подарил 500 метров трафа просто так.
на той неделе с этой ошибкой - 10 часов днем был у оффлайне.
Все вопросы по биллингу решаются только в письменном виде. Пишите заявление в офис, где подключались.
Прекрасно понимаю минус, который мне поставил за это сообщение vanagex.
Я неоднократно обращался к руководству компании и в наш филиал Биллинг телеком по вопросам обращений по биллингу. В частности по тому факту, что сложно писать заявление от абонента и нести его в офис. Но финансы это финансы и пока порядок рассмотрения именно очный.
Уважаемый А. Сучков,
У меня нет претензии по биллингу и по финансам. Но есть претензии по неиспользованному траффику за май месяц т.г. в размере 1.1 гб исключительно по вине Узтелеком/Узонлайн из-за отсутствия интернета 31 мая (начиная с 17:00) 2013 года. Поэтому прошу начислить именно 1.1 гб траффика к моему лимиту за июнь 2013 года. Мой логин aa62-2237110, план Active-2. Считайте это моим официальным заявлением.
https://img.uforum.uz/images/fxyitel5498823.png
https://img.uforum.uz/images/vqaaxye6557582.png
WildMagic
01.06.2013, 20:05
Народ, реально вы сами не устали одно и тоже писать. Если все так плохо просто перейдите на другого провайдера. Вас никто не держит, да будет чуть-чуть дороже, но нервы же не востанавливаются, а деньги можно заработать.
А на счет компенсации, то я просто заехал в офис УО и написал письмо и мне в течение 10 дней на счет положили чуть больше 20 тыс.
не от хорошей жизни народ тут пишет.у меня в марте пропало 3 гига трафика.я поехала в оффис Кадешева.сказали разберутся.а потом просто в строчку "итого" дописали мне эти 3 гига.я не поленилась,пересчитала весь трафик в кабинете за 27 дней.и убедилась что они мошейники.ушла от УО 3 апреля,как только появилась такая возможность.потеряв по тарифу Лайф4 95000 сум.и не жалею что ушла.но очень понимаю тех кто сейчас мучается оплачивая инет которого практически нету.
а вы не можете понять этих людей? у вас все прекрасно? так не сидите в этой теме.она не для вас.создайте другую и пишите фибирамбы УО.
Александр Сучков
01.06.2013, 20:33
Считайте это моим официальным заявлением.
Спасибо! В понедельник постараюсь его зарегистрировать официально и сообщу Вам.
С уважением
Александр Сучков
01.06.2013, 20:35
Уважаемый Александр Сучков. Будет ли официальное что нибудь за вчерашную аварию. Так,как более 2 часов сидели без интернета
Смогу узнать только в понедельник.
С уважением
shrek-aka
01.06.2013, 21:12
Народ, реально вы сами не устали одно и тоже писать. Если все так плохо просто перейдите на другого провайдера. Вас никто не держит, да будет чуть-чуть дороже, но нервы же не востанавливаются, а деньги можно заработать.
А на счет компенсации, то я просто заехал в офис УО и написал письмо и мне в течение 10 дней на счет положили чуть больше 20 тыс.
покажи мне провайдера где за 35000 можно иметь тариф Life-1 и я переду
vasyabrokov
01.06.2013, 22:24
Таки признаете, что у Узонлайна, самые дешевые цены? :)
Спасибо Узонлайн, за соответствие цены и качества.
Сергей Ким
01.06.2013, 23:53
Да как же достали эти обрывы! За пол часа 5 раз уже оборвалось. СКОЛЬКО ТАК МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ?
aa71-2928392
Alex Dancer
02.06.2013, 01:06
Таки признаете, что у Узонлайна, самые дешевые цены?
Спасибо Узонлайн, за соответствие цены и качества.
ИЗВИНИТЕ... где это вы увидели соответствие??? Например в той же России при соответствующей цене качество услуг саааааавсем другое и в гораздо лучшую сторону!!!
shrek-aka
02.06.2013, 05:36
Таки признаете, что у Узонлайна, самые дешевые цены? :)
Спасибо Узонлайн, за соответствие цены и качества.
Тарифы
В г. Москва услуги предоставляются под торговой маркой OnLime компанией «Национальные кабельные сети» (ОАО «НКС»), входящей в группу компаний Ростелеком.Название Скорость входящего канала Скорость исходящего канала Абонентская плата (руб./мес.)
ОнЛайм 5 5 Мбит/с 2 Мбит/с 300,00
ОнЛайм 15 15 Мбит/с 10 Мбит/с 400,00
ОнЛайм 30 30 Мбит/с 15 Мбит/с 500,00
ОнЛайм 55 55 Мбит/с 25 Мбит/с 700,00
ОнЛайм 80 80 Мбит/с 40 Мбит/с 900,00
Все цены указаны в рублях с учетом НДС (18%)
вот что такое интернет,а у нас породия на интернет
Saidakbar
02.06.2013, 10:03
ОнЛайм 5 5 Мбит/с 2 Мбит/с 300,00
Это примерно 18-20тыс по гос курсу, 24-27тыс по Черному. lol
"Объём предоплаченного трафика: неограничен"
Т.е это ВИП, я правильно понимаю?
А мы за 35тыс получаем 512kbit/s и 5000Mb еще с "бонусами". =)
ОнЛайм 5 5 Мбит/с 2 Мбит/с 300,00
Это примерно 18-20тыс по гос курсу, 24-27тыс по Черному. lol
"Объём предоплаченного трафика: неограничен"
Т.е это ВИП, я правильно понимаю?
А мы за 35тыс получаем 512kbit/s и 5000Mb еще с "бонусами". =)
при разговоре о бонусе вы имеете ввиду 30 дней и ночей профилактики ?:):biggrin:
Уважаемый А. Сучков,
У меня нет претензии по биллингу и по финансам. Но есть претензии по неиспользованному траффику за май месяц т.г. в размере 636.66 Мб исключительно по вине Узтелеком/Узонлайн из-за отсутствия интернета 31 мая 2013 года. Поэтому прошу начислить именно 636.66 Мб траффика к моему лимиту за июнь 2013 года. Мой логин 11660, план "UzOnline NightLife-1". Считайте это моим официальным заявлением.
Nabiev Toirkhoja
02.06.2013, 14:40
Считайте это моим официальным заявлением.
Считайте это моим официальным заявлением.
Официальным считается заявление с подписью.
Обращения по перерасчёту, оставленные на форуме, не подлежат рассмотрению.
Виталий Нам
02.06.2013, 18:09
при разговоре о бонусе вы имеете ввиду 30 дней и ночей профилактики ?:):biggrin:
yгу, не знаю у кого как, но у меня за 5 часов работы(начиная с 17 00) с билайновской симки ушло 10 000 сум .... пора уже антимонополю рассматривать ситуацию о преступном сговоре между УзТелекомом и опсосами ...
т.к обвал сервера уже не в первый раз и видать в первый раз начальство вообще не в курсе было, раз позволили второй раз себя лицом в грязь ткнуть.:dash2:
респект таким начальникам
qvadriplex
02.06.2013, 22:32
абонент аа71-2911755 - как вечер наступил начались разрывы соединения, при том что показатели линии хорошие: SNR Margin: 30.4 10.3 db
Line Attenuation: 25.2 16.2 db
в чем опять дело и когда будут улучшения?
начались разрывы соединения, при том что показатели линии хорошие: SNR Margin: 30.4 10.3 db
Line Attenuation: 25.2 16.2 db
Модуляция у Вас какая стоит?
Узбектелеком по запросу ГИС на Ваше заявление давно ответил с расчетами и анализом Ваших сессий подключений и использования интернетом в ночные часы. По мнению Узбектелекома Вам ничего не должны.
Уважаемый Александр Сучков! А Вы сами читали этот официальный ответ Узтелекома в ГИС ? Позор! Мало того,что данные подтасованные и есть много способов это доказать,так и позор этому специалисту - сказочнику,он бы для начала тарифные планы прочитал,прежде чем писать эту галиматью!
Также хотелось бы заметить, что Интернет трафик за март месяц Абонента Полушиной И.П. составил 30203 Мб, а за апрель 33610 Мб, при лимите включённого Интернет трафика всего 1700 Мб.
У него,что крыша совсем уехала? Или я плачу 50 000 сум за 1700 Mb, это расценки какой планеты? И этим предложением еще раз доказано об отсутствии интернета,то есть исходя из этих данных я использовала 41 Mb в час при моем тарифном плане.При нормальном интернете и необрезанной скорости ночью,я за одну ночь использую в среднем 5000 - 6000 Mb,а за месяц набегает около 130 000 Mb, что и было в 2012 году поднимите данные и посмотрите,а не эти 30-33 гига с трудом выжитые с таким интернетом.
Ничего,как работает антимонопольный кабинет я прекрасно знаю,очень бы потом хотелось заглянуть в глаза этому составителю.
И Вы,Александр Сучков и многие форумчане знают сколько у меня было проблем в марте и апреле,да в конце концов есть подписанные акты представителем Узонлайна, и читать после всего такие строки в офиц.ответе
Из вышеприведённой таблицы следует, что за март и апрель месяцы у Абонента Полушиной И.П. во время проведения технических работ, услуга доступа к сети Интернет отсутствовала всего 13 часов.
«на период с 01.05.2013 по 31.05.2013 года продлевается время без тарификации трафика на один час с 23:00 часов до 10:00 (по тарифному плану до 9:00)».
Итоговая компенсация составит 31 час, что превышает отсутствие услуги более чем в два раза.
просто смешно!
Получается,я здесь на форуме - самая счастливая! Как оказалось за март и апрель у меня всего то 13 часов не было интернета........жаль я только сейчас об этом узнала.
С уважением,Ирина Павловна.
Dmitriy Nikolaev
03.06.2013, 02:14
kar163
а вы отсканируйте текст и сюда, личные данные можно затереть.
почитаем сие произведение вместе.
Сергей Ким
03.06.2013, 02:16
Да уже не удивляйтесь ничему. Они нас за дураков держат. Вы посмотри какие частые "тех работы" В России и Казахстане - Узонлайн тут ни при чем и потому компенсировать он ничего не должен. Ну вы поняли о чем я ;)
как вечер наступил начались разрывы соединения, при том что показатели линии хорошие: SNR Margin: 30.4 10.3 db Line Attenuation: 25.2 16.2 db в чем опять дело и когда будут улучшения?
Аналогичная ситуация сейчас и у меня, причем, еще с 2009 года, еще при Узнет. Каждый год в июнь или май месяц до конца лета, начинаются периодические обрывы линка, начинаются вечером, вплоть до утра, модем коннектится к дсламу и тут же сбрасывает линк, и так продолжается весь вечер.
Да мне нечего скрывать
Первому заместителю начальника Государственной инспекции по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий
Ашурову И.Б.
Уважаемый Исомиддин Бахриддинович!
На Ваше письмо № 32-11/617 от 29.04.2013 касательно обращения Абонента Полушиной И.П. сообщаем нижеследующее.
В марте и апреле было объявлено о возможных кратковременных перерывах в предоставлении услуги Интернет . Однако это означает только вероятность отсутствия услуги.
Приводим сравнительные таблицы проведения работ и сессий подключения Абонента Полушиной И.П. за март и апрель:
Дата и время
проведения работ
Сессии подключения
Время вероятного отсутствия услуги
01.03.2013г.
с 01:00 до 05:00 часов
01.03.2013г.
с 02:03:18 до 08:48:14ч.
1 час
02.03.2013г.
с 02:00 до 06:00 часов
4 часа
13.03.2013г.
с 01:00 до 03:00 часов
12.03.2013г. с 20:07:32ч. до 13.03.2013г. 03:36:10ч.
0 часов
17.03.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
16.03.2013г. с 19:51:44ч. до 17.03.2013г. 07:30:19ч.
0 часов
19.03.2013г.
с 01:30 до 02:10 часов
19.03.2013г.
с 01:23:52 до 02:46:13ч.
0 часов
20.03.2013г.
с 01:00 до 02:00 часов
19.03.2013г. с 22:24:05ч. до 20.03.2013г. 01:42:59ч.
20.03.2013г.
с 01:43:04 до 05:10:54ч.
0 часов
27.03.2013г.
с 01:30 до 02:30 часов
и с 03:00 до 04:00 часов
26.03.2013г. с 18:49:34ч. до 27.03.2013г. 08:36:37ч.
0 часов
28.03.2013г.
с 01:00 до 04:00 часов
27.03.2013г. с 22:56:10ч. до 28.03.2013г. 01:42:51ч.
28.03.2013г.
с 01:42:59 до 07:48:09ч.
0 часов
30.03.2013г.
с 01:00 до 06:00 часов
30.03.2013г.
с 01:10:35 до 02:18:38ч.
с 02:18:42 до 02:26:28ч.
с 02:53:13 до 03:33:55ч.
с 03:38:59 до 08:32:14ч.
0,5 часа
04.04.2013г.
с 03:00 до 06:00 часов
04.04.2013г.
с 02:45:45 до 03:32:52ч.
с 03:32:56 до 03:50:07ч.
с 03:50:12 до 04:44:32ч.
с 04:46:20 до 04:56:08ч.
с 05:01:47 до 05:46:00ч.
с 05:51:23 до 06:32:02ч.
0 часов
05.04.2013г.
с 01:00 до 03:45 часов
04.04.2013г. с 23:52:18ч. до 05.04.2013г. 08:10:36ч.
0 часов
06.04.2013г.
с 01:00 до 06:00 часов
05.04.2013г. с 18:42:34ч. до 06.04.2013г. 03:57:34ч.
с 04:32:19 до 05:00:06ч.
1,5 часа
07.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
06.04.2013г. с 18:11:05ч. до 07.04.2013г. 08:41:43ч.
0 часов
10.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
09.04.2013г. с 22:37:49ч. до 10.04.2013г. 00:59:15ч.
с 00:59:21 до 08:14:10ч.
0 часов
11.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
10.04.2013г. с 19:07:06ч. до 11.04.2013г. 00:46:45ч.
с 00:47:29 до 07:56:38ч.
0 часов
12.04.2013г.
с 00:00 до 07:00 часов
11.04.2013г. с 19:18:31ч. до 12.04.2013г. 00:52:04ч.
с 00:52:51 до 08:32:14ч.
0 часов
13.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
12.04.2013г. с 18:56:13ч. до 13.04.2013г. 08:47:31ч.
0 часов
14.04.2013г.
с 00:00 до 01:45 часов
13.04.2013г. с 23:54:32ч. до 14.04.2013г. 02:43:03ч.
0 часов
16.04.2013г.
с 00:00 до 02:00 часов
15.04.2013г. с 15:16:36ч. до 16.04.2013г. 08:44:46ч.
0 часов
18.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
17.04.2013г. с 13:16:19ч. до 18.04.2013г. 08:19:44ч.
0 часов
19.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
18.04.2013г. с 22:31:15ч. до 19.04.2013г. 03:40:52ч.
с 03:43:23 до 07:51:42ч.
0 часов
23.04.2013г.
с 01:00 до 07:00 часов
6 часов
27.04.2013г.
с 02:00 до 07:00 часов
27.04.2013г.
с 00:18:28 до 08:46:46ч.
0 часов
28.04.2013г.
с 03:00 до 06:00 часов
27.04.2013г. с 15:36:18ч. до 28.04.2013г. 08:30:44ч.
0 часов
Из вышеприведённой таблицы следует, что за март и апрель месяцы у Абонента Полушиной И.П. во время проведения технических работ, услуга доступа к сети Интернет отсутствовала всего 13 часов.
Также хотелось бы заметить, что Интернет трафик за март месяц Абонента Полушиной И.П. составил 30203 Мб, а за апрель 33610 Мб, при лимите включённого Интернет трафика всего 1700 Мб.
В мае месяце АК «Узбектелеком» объявил компенсацию для Абонентов UZONLINE™, использующих тарифные планы серии «NightLife»:
«на период с 01.05.2013 по 31.05.2013 года продлевается время без тарификации трафика на один час с 23:00 часов до 10:00 (по тарифному плану до 9:00)».
Итоговая компенсация составит 31 час, что превышает отсутствие услуги более чем в два раза.
Первый заместитель
Генерального директора К.Юлдашев
Да мне нечего скрывать
Первому заместителю начальника Государственной инспекции по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий
Ашурову И.Б.
Уважаемый Исомиддин Бахриддинович!
На Ваше письмо № 32-11/617 от 29.04.2013 касательно обращения Абонента Полушиной И.П. сообщаем нижеследующее.
В марте и апреле было объявлено о возможных кратковременных перерывах в предоставлении услуги Интернет . Однако это означает только вероятность отсутствия услуги.
Приводим сравнительные таблицы проведения работ и сессий подключения Абонента Полушиной И.П. за март и апрель:
Дата и время
проведения работ
Сессии подключения
Время вероятного отсутствия услуги
01.03.2013г.
с 01:00 до 05:00 часов
01.03.2013г.
с 02:03:18 до 08:48:14ч.
1 час
02.03.2013г.
с 02:00 до 06:00 часов
4 часа
13.03.2013г.
с 01:00 до 03:00 часов
12.03.2013г. с 20:07:32ч. до 13.03.2013г. 03:36:10ч.
0 часов
17.03.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
16.03.2013г. с 19:51:44ч. до 17.03.2013г. 07:30:19ч.
0 часов
19.03.2013г.
с 01:30 до 02:10 часов
19.03.2013г.
с 01:23:52 до 02:46:13ч.
0 часов
20.03.2013г.
с 01:00 до 02:00 часов
19.03.2013г. с 22:24:05ч. до 20.03.2013г. 01:42:59ч.
20.03.2013г.
с 01:43:04 до 05:10:54ч.
0 часов
27.03.2013г.
с 01:30 до 02:30 часов
и с 03:00 до 04:00 часов
26.03.2013г. с 18:49:34ч. до 27.03.2013г. 08:36:37ч.
0 часов
28.03.2013г.
с 01:00 до 04:00 часов
27.03.2013г. с 22:56:10ч. до 28.03.2013г. 01:42:51ч.
28.03.2013г.
с 01:42:59 до 07:48:09ч.
0 часов
30.03.2013г.
с 01:00 до 06:00 часов
30.03.2013г.
с 01:10:35 до 02:18:38ч.
с 02:18:42 до 02:26:28ч.
с 02:53:13 до 03:33:55ч.
с 03:38:59 до 08:32:14ч.
0,5 часа
04.04.2013г.
с 03:00 до 06:00 часов
04.04.2013г.
с 02:45:45 до 03:32:52ч.
с 03:32:56 до 03:50:07ч.
с 03:50:12 до 04:44:32ч.
с 04:46:20 до 04:56:08ч.
с 05:01:47 до 05:46:00ч.
с 05:51:23 до 06:32:02ч.
0 часов
05.04.2013г.
с 01:00 до 03:45 часов
04.04.2013г. с 23:52:18ч. до 05.04.2013г. 08:10:36ч.
0 часов
06.04.2013г.
с 01:00 до 06:00 часов
05.04.2013г. с 18:42:34ч. до 06.04.2013г. 03:57:34ч.
с 04:32:19 до 05:00:06ч.
1,5 часа
07.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
06.04.2013г. с 18:11:05ч. до 07.04.2013г. 08:41:43ч.
0 часов
10.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
09.04.2013г. с 22:37:49ч. до 10.04.2013г. 00:59:15ч.
с 00:59:21 до 08:14:10ч.
0 часов
11.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
10.04.2013г. с 19:07:06ч. до 11.04.2013г. 00:46:45ч.
с 00:47:29 до 07:56:38ч.
0 часов
12.04.2013г.
с 00:00 до 07:00 часов
11.04.2013г. с 19:18:31ч. до 12.04.2013г. 00:52:04ч.
с 00:52:51 до 08:32:14ч.
0 часов
13.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
12.04.2013г. с 18:56:13ч. до 13.04.2013г. 08:47:31ч.
0 часов
14.04.2013г.
с 00:00 до 01:45 часов
13.04.2013г. с 23:54:32ч. до 14.04.2013г. 02:43:03ч.
0 часов
16.04.2013г.
с 00:00 до 02:00 часов
15.04.2013г. с 15:16:36ч. до 16.04.2013г. 08:44:46ч.
0 часов
18.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
17.04.2013г. с 13:16:19ч. до 18.04.2013г. 08:19:44ч.
0 часов
19.04.2013г.
с 00:00 до 06:00 часов
18.04.2013г. с 22:31:15ч. до 19.04.2013г. 03:40:52ч.
с 03:43:23 до 07:51:42ч.
0 часов
23.04.2013г.
с 01:00 до 07:00 часов
6 часов
27.04.2013г.
с 02:00 до 07:00 часов
27.04.2013г.
с 00:18:28 до 08:46:46ч.
0 часов
28.04.2013г.
с 03:00 до 06:00 часов
27.04.2013г. с 15:36:18ч. до 28.04.2013г. 08:30:44ч.
0 часов
Из вышеприведённой таблицы следует, что за март и апрель месяцы у Абонента Полушиной И.П. во время проведения технических работ, услуга доступа к сети Интернет отсутствовала всего 13 часов.
Также хотелось бы заметить, что Интернет трафик за март месяц Абонента Полушиной И.П. составил 30203 Мб, а за апрель 33610 Мб, при лимите включённого Интернет трафика всего 1700 Мб.
В мае месяце АК «Узбектелеком» объявил компенсацию для Абонентов UZONLINE™, использующих тарифные планы серии «NightLife»:
«на период с 01.05.2013 по 31.05.2013 года продлевается время без тарификации трафика на один час с 23:00 часов до 10:00 (по тарифному плану до 9:00)».
Итоговая компенсация составит 31 час, что превышает отсутствие услуги более чем в два раза.
Первый заместитель
Генерального директора К.Юлдашев
бред какой то получается. :blink:
qvadriplex
03.06.2013, 07:00
начались разрывы соединения, при том что показатели линии хорошие: SNR Margin: 30.4 10.3 db
Line Attenuation: 25.2 16.2 db
Модуляция у Вас какая стоит?
Модуляция ADSL2. Раньше стояла G.DMT но разрывы были чаще, хотя может быть это было связано с перманентными работами на узле связи...
Saidakbar
03.06.2013, 09:44
с 01:10:35 до 02:18:38ч.
с 02:18:42 до 02:26:28ч.
с 02:53:13 до 03:33:55ч.
с 03:38:59 до 08:32:14ч.
с 02:45:45 до 03:32:52ч.
с 03:32:56 до 03:50:07ч.
с 03:50:12 до 04:44:32ч.
с 04:46:20 до 04:56:08ч.
с 05:01:47 до 05:46:00ч.
с 05:51:23 до 06:32:02ч.
Здесь что обрыв идет?
Это и явно показывает Технические работы.
Что инет с обрывами, что без.
Nabiev Toirkhoja
03.06.2013, 09:51
Мало того,что данные подтасованные и есть много способов это доказать
Данные взяты из биллинга, это Ваши сессии подключения.При нормальном интернете и необрезанной скорости ночью,я за одну ночь использую в среднем 5000 - 6000 Mb,а за месяц набегает около 130 000 Mb, что и было в 2012 году поднимите данные и посмотрите,а не эти 30-33 гига с трудом выжитые с таким интернетом.
Уважаемая, Ирина Павловна, о каких 5000-6000 Мб Вы говорите?
Согласно тарифному плану скорость 512 кбит/сек. На этой скорости, за 10 часов ночного анлима, теоретически можно выкачать 2 250 Мб, на практике около 1 800 Мб.
Вы жалуетесь на то что Вам перестали предоставлять "необрезанную скорость", а предоставляют всё согласно тарифному плану?
eldorado777
03.06.2013, 10:55
Мало того,что данные подтасованные и есть много способов это доказать
Данные взяты из биллинга, это Ваши сессии подключения.При нормальном интернете и необрезанной скорости ночью,я за одну ночь использую в среднем 5000 - 6000 Mb,а за месяц набегает около 130 000 Mb, что и было в 2012 году поднимите данные и посмотрите,а не эти 30-33 гига с трудом выжитые с таким интернетом.
Уважаемая, Ирина Павловна, о каких 5000-6000 Мб Вы говорите?
Согласно тарифному плану скорость 512 кбит/сек. На этой скорости, за 10 часов ночного анлима, теоретически можно выкачать 2 250 Мб, на практике около 1 800 Мб.
Вы жалуетесь на то что Вам перестали предоставлять "необрезанную скорость", а предоставляют всё согласно тарифному плану?
Учитывая что было скачено 30.000 Мб за месяц, ваша компания принесла ущерб гражданке Полушиной И.П. в 30.000 мб, или 15 ночей, или 150 часов, а если в денежном расчете 25.000сум половину абонентской платы.
Но УТ конечно ничего не докажешь, так уж все устроено! Хотя если за дело возьмется хороший юрист, то и УТ можно наказать!
P.S. Когда пользовался ночным тарифом за 50.000сум, в месяц скачивал не меньше 60.000 Мб. Те кто качает ночью никогда не оставят свой канал полу загруженным, лично я качал всегда с трекеров и загружал несколько раздач если скорость не поднималась до 100%.
Nabiev Toirkhoja
03.06.2013, 12:13
eldorado777, то что кому либо был нанесён ущерб ещё нужно доказать, а так Ваши слова это клевета.
Сам пользуюсь Night Life-2 на общих основаниях и мой трафик составил 67665.83 Мб за май с учётом дополнительного часа, 58120.92 Мб за апрель и 59965.66 за март.
Как видно из моих данных, количество проф работ слабо отразилось на потребляемом трафике.
Специально проверил объём потребляемого Ириной Павловной трафика по месяцам:
март 2012 - 37 367 Мб
апрель 2012 - 41 513 Мб
май 2012 - 45 431 Мб
июнь 2012 - 55 646 Мб
июль 2012 - 52 851 Мб
август 2012 - 47 302 Мб
сентябрь 2012 - 46 005 Мб
октябрь 2012 - 46 331 Мб
ноябрь 2012 - 25 424 Мб
декабрь 2012 - 27 955 Мб
январь 2013 - 15 129 Мб
февраль 2013 - 35 873
март 2013 - 30 203 Мб
апрель 2013 - 33 610 Мб
май 2013 - 38 602 Мб
Как видно ни о каких за месяц набегает около 130 000 Mb речи нет.
У гражданки Полушиной И.П. был доступ к Интернету, а то что Ирина Павловна скачала 30 203 Мб и 33 610 Мб говорит только о том, что это тот объём который ей необходим. Он вполне вписывается в общую картину.
Chester1990
03.06.2013, 13:45
когда уже закончатся разрывы соединений? невозможно нормально посидеть в интернете!
tashtel_9135199
Nabiev Toirkhoja, А Вы не обратили внимания на то, что как начались серьезные проблемы с интернетом у абонентов УО, трафик значительно снизился.
Специально проверил объём потребляемого Ириной Павловной трафика по месяцам:
Даже по Вашей выписке потребляемого трафика Ириной Павловной хорошо видно, насколько снизилось потребление начиная с ноября 2012 г.
Ну и теперь обратите внимание на архив (http://uzonline.uz/ru/news/2012/?PAGEN_4=2&YEAR=2012#nav_start) новостей за 2012 год, на официальном сайте УО - сколько в октябре и ранее было технических работ, и сколько в ноябре и позднее.
Это уже свидетельствует о том, что многие абоненты не могли использовать полноценно ту услугу, которую оплатили.
Неужели нужны иные доказательства того, что многие из присутствующих на форуме справедливо требуют то, чего недополучили?
PS Понимаю, что данная ветка форума не для обсуждения биллингового учета, но раз речь зашла о нем, решил высказать свое мнение, поскольку я тоже пользовался ночными тарифами и не по наслышке знаю, насколько обидно получить только половину того, на что рассчитывал и за что заплатил.
Thirteen
03.06.2013, 14:47
Здравствуйте , отсутствует линк наглухо уже дней 5 , линию в доме проверил, кабель новый , подключал напрямую с улицы , на АТС уже звонил сказали всё ок ,до этого скачка была 213 кб/с ,проверьте пожалуйста номер 2563826 , спасибо
Уважаемая, Ирина Павловна, о каких 5000-6000 Мб Вы говорите?
Согласно тарифному плану скорость 512 кбит/сек. На этой скорости, за 10 часов ночного анлима, теоретически можно выкачать 2 250 Мб, на практике около 1 800 Мб.
Вы жалуетесь на то что Вам перестали предоставлять "необрезанную скорость", а предоставляют всё согласно тарифному плану?
http://s018.radikal.ru/i520/1306/d7/cdb88e3a0223.bmp (http://www.radikal.ru)
http://s017.radikal.ru/i405/1306/34/25b7cde7c92f.jpg (http://www.radikal.ru)
http://s019.radikal.ru/i636/1306/1f/2e35635d297e.jpg (http://s019.radikal.ru/i636/1306/1f/2e35635d297e.jpg)
Далеко ходить не будем, здесь данные 1 июня,в ночь после биллинга,который включился в 00.45,то есть не хватает еще 2 часов, так что хромает Ваша теория и данные фальсифицированные! Я прекрасно знаю сколько использовала в 2012 году, а судя по данным персонального кабинета думаю не сложно подсчитать сколько можно использовать в месяц при нормальной скорости и отсутствием "бесконечных работ".
Вы жалуетесь на то что Вам перестали предоставлять "необрезанную скорость"
При нормальном интернете и необрезанной скорости ночью,
Не надо коверкать мои слова,я достаточно ясно выразилась. Скорость которая
предоставляют всё согласно тарифному плану?
Скорость давно урезана ночью,я имею в виду tas ix, что отчетливо видно по скринам и любой на форуме это подтвердит,и если полистать посты за последние три месяца можно десятки постов найти,где форумчане спрашивают - когда восстановите скорость согласно тарифным планам. А это нарушение прав потребителя, я не могу использовать полностью оплаченный мой тарифный план,и как бы вы не представляли данные с потолка, это все доказуемо.
Ну и последнее - плюс кейсы 131399, 136251, 136811, 137270, 137512 ,139322, 135719, 145379,145780 - это наверно нормальное дополнение к тарифному плану ?
Давайте закроем данное обсуждение,все и так ясно,пусть в этом теперь разбираются соответствующие органы по защите прав потребителя,мне только одно не понятно,ведь был у вас шанс дать мизерную компенсацию вовремя,что помешало то ?
С уважением,Ирина Павловна
Специально проверил объём потребляемого Ириной Павловной трафика по месяцам:
апрель 2012 - 41 513 Мб
Ну и немного доказательств :
http://s004.radikal.ru/i207/1306/1c/5ae28701fdf0.jpg (http://www.radikal.ru)
А по моим сохраненным данным на 29 апреля 2012 года получается 109 686.39, что то велика разница с Вашими данными, мало того это второй месяц подключения выделенки в моей жизни.....я еще не в полную силу использовала интернет, и еще один нюанс - тогда с tas ix еще можно было качать с закрытыми глазами не опасаясь утечки трафика.
С уважением,Ирина Павловна
Nabiev Toirkhoja
03.06.2013, 21:56
kar163, я привёл данные только по Интернет трафику!
Виталий Нам
03.06.2013, 22:09
Мало того,что данные подтасованные и есть много способов это доказать
Данные взяты из биллинга, это Ваши сессии подключения.
Данные свидетельствуют о том,что была сессия или была закачка по внешке ?
т.к в большинстве случаев -- просто отрубалась внешка, при этом сессия висела....
и читать после всего такие строки в офиц.ответе
Из вышеприведённой таблицы следует, что за март и апрель месяцы у Абонента Полушиной И.П. во время проведения технических работ, услуга доступа к сети Интернет отсутствовала всего 13 часов. «на период с 01.05.2013 по 31.05.2013 года продлевается время без тарификации трафика на один час с 23:00 часов до 10:00 (по тарифному плану до 9:00)». Итоговая компенсация составит 31 час, что превышает отсутствие услуги более чем в два раза.
просто смешно!
согласен, смишно ... тем более,что
В связи с модернизацией на сети передачи данных филиала «БРМ» АК «Узбектелеком» 24.05.2013 с 00:00 до 06:00, 26.05.2013г. с 00:00 до 06:00 возможны перерывы и ухудшения качества связи.
В связи с работами на сети филиала «БРМ» АК «Узбектелеком» 18.05.2013 года в период с 00:00 до 06:00 и 19.05.2013 года в период с 00:00 до 06:00 возможно ухудшение качества предоставления услуги доступа к сети Интернет.
В связи с внеплановыми работами на сети: 03.05.2013г. с 00:00 до 06:00 (ТШК) и 04.05.2013г. с 00:00 до 06:00 (ТШК) возможны перерывы в предоставлении услуги Интернет.
вероятно,стоит подсчитать число работ за май, вычесть из подаренных 31 часа и смотреть шо ж дальше то будет.
но по моему тут фейл полный -- как минимум 30 часов забрали, если не считать внеплановые работы у России, о которых ни Казахстан ни Россия не в курсе.
ЗЫ и kelt из readonly вышел
kar163, я привёл данные только по Интернет трафику!
Вы продолжаете упорствовать?Что Вы имеете в виду?
Интернет трафик это по Вашему - "внешка"? А что tas ix мы используем без подключения к интернету?Или Вы имеете в виду,что тарификации подлежит только внешний трафик? Согласна полностью,но на моем тарифном плане это только 1700 Mb за месяц включённые в 50 000 сум - опять никак не получается с Вашими данными.
Извиняюсь за оффтоп,но похоже работникам Узонлайна надо проводить тех.учебы.Моя дочь работавшая в банке с 08.00 до 19.00,три раза в неделю по два часа оставляли на тех.учебы до 21.00,хотя разбуди ее ночью она любое постановление Центробанка знала на зубок и каждый год проходила аттестацию на отлично.А у вас куда не обратись,никто не знает тарифных планов,что в СТП,что в офисах продаж.
http://s018.radikal.ru/i519/1306/c6/94b1190e2f11.jpg (http://www.radikal.ru)
То,что Вы привели данные "Интернет трафика" в моем тарифном плане тоже не учитывается в ночное время.
Так,что получается либо все - внешка+tas ix, либо только дневной месячный лимит 1700 Mb. А ведь никто не будет платить 50 000 сум только за 1700Mb.Получается,как ни крути,а мои права потребителя были нарушены исходя из законодательства
нашей страны.
С уважением,Ирина Павловна.
Александр Сучков
04.06.2013, 09:40
Уважаемый kelt! Убедительно прошу не провоцировать форумчан на флейм своими бесконечными минусами. Буду вынужден опять отправить Вас в ридонли. Без обид.
С уважением ко всем
Akmaljon
04.06.2013, 10:03
Уважаемый Александр Сучков прошу ответит на пост номер 13202. Или опят в молчанку играет УО
http://uforum.uz/showthread.php?p=901088&postcount=13202
Прошу ответить по этому Вопросу
Вы продолжаете упорствовать?Что Вы имеете в виду?
Интернет трафик это по Вашему - "внешка"? А что tas ix мы используем без подключения к интернету?Или Вы имеете в виду,что тарификации подлежит только внешний трафик? Согласна полностью,но на моем тарифном плане это только 1700 Mb за месяц включённые в 50 000 сум - опять никак не получается с Вашими данными.
Тарификации подлежит только внешний трафик. Трафик в пределах сети «TAS-IX» не тарифицируется.
1700 МБ за 50 000 сум - это дорого, согласен, но у вас 10 ночных часов в сутки, в которые какой-либо трафик не тарифицируется.
Теоретически на скорости 512 кбит/сек грубо говоря "КАЧАЕТСЯ" максимум 250 мб. Но такого показателя вы добьётесь, купив лишь канал с гарантированной скоростью.
Nabiev Toirkhoja
04.06.2013, 16:27
Уважаемы абоненты!
Рады Вам сообщить, что со 2 июня 2013 года Вы можете пополнить свой баланс лицевого счета через Систему Интернет-розничных платежей WEBSUM. Оплата любой суммы проходит моментально и без комиссии.
Для того чтобы пополнить баланс лицевого счета UZONLINE необходимо:
зайти в личный кабинет в Системе WEBSUM;
в панели услуг выбрать раздел «ONLINE»;
нажать на кнопку с логотипом UZONLINE;
в открывшемся модуле в первое поле ввести свой логин, на который будете зачислять средства, во второе поле необходимую сумму;
нажать на кнопку «продолжить»;
осуществить подтверждение платежа, проверив правильность написания логина и необходимой суммы, после чего нажать на кнопку «перевести».
После проведения оплаты за услугу, на указанную при регистрации электронную почту Пользователя, придет электронный чек, подтверждающий осуществление платежа.
Более подробно ознакомиться с Правилами осуществления операций в Системе «WEBSUM» можете здесь. (http://websum.uz/index.php?mng=pages&type=rools)
Dmitriy Nikolaev
04.06.2013, 17:17
Народ бежит, а им вслед - деньги оставьте.
WildMagic
04.06.2013, 18:43
Но такого показателя вы добьётесь, купив лишь канал с гарантированной скоростью.
__________________
скажите,а есть ли нижний предел не гарантированной скорости? если я покупаю интернет 1024 скорость за 95000 сум...какая скорость будет самой маленькой на этом тарифе? ведь 512 это уже другой тариф.а у меня бывало и меньше 64 на тарифе Лайф4...пропишите в оферте нижний предел негарантированной скорости и народ задумается стоит ли платить за такую услугу
Но такого показателя вы добьётесь, купив лишь канал с гарантированной скоростью.
__________________
скажите,а есть ли нижний предел не гарантированной скорости? если я покупаю интернет 1024 скорость за 95000 сум...какая скорость будет самой маленькой на этом тарифе? ведь 512 это уже другой тариф.а у меня бывало и меньше 64 на тарифе Лайф4...пропишите в оферте нижний предел негарантированной скорости и народ задумается стоит ли платить за такую услугу
Не подумайте что я стебусь над вами, но какой вопрос - такой ответ!
Нижний придел - 0 кбит/сек, верхний предел - 1024 кбит/сек.
WildMagic
04.06.2013, 18:53
Не подумайте что я стебусь над вами, но какой вопрос - такой ответ!
Нижний придел - 0 кбит/сек, верхний предел - 1024 кбит/сек.
__________________
я знаю что это не стеб .ибо скорость около 0 это реалии УО.и бывает слишком часто поэтому и не стоит ваш инет тех денег которые платят клиенты
Нижний придел - 0 кбит/сек, в
Это не скорость, а её отсутствие! Вы что? Совсем что ли.
Нижний придел - 0 кбит/сек, в
Это не скорость, а её отсутствие! Вы что? Совсем что ли.
Если бы вопрос стоял таким образом:
Какая реальная скорость интернета? то ответ был бы другим.
Средняя скорость (по моим подсчётам) составляет около 85% от той, какая скорость предоставляется тарифом. И это я считаю нормальным. Ровно 1 мбит., заявленный тарифом вам ни один провайдер не даст. На этом и живут все провайдеры мира, что скорость всегда прыгает.
Не подумайте что я стебусь над вами, но какой вопрос - такой ответ!
Нижний придел - 0 кбит/сек, верхний предел - 1024 кбит/сек.
__________________
я знаю что это не стеб .ибо скорость около 0 это реалии УО.и бывает слишком часто поэтому и не стоит ваш инет тех денег которые платят клиенты
Интернет не мой. Я всего-лишь такой же пользователь как и Вы.
Но и такой интернет как раз-таки стоит этих денег, потому что в Узбекистане вы больше не найдёте другого провайдера с тарифными планами, подобные УО по таким же ценам. Лично я, как пользователь, за 2 года, не могу придраться к качеству предоставляемой услуги. Если обрывается линия, я знаю из-за чего. Если не проходит авторизация, я так же знаю из-за чего. Я знаю почему скорость не может быть ВСЕГДА той, которая указана в тарифе, и отнюдь не из-за того что провайдер такой плохой.
Просто перед тем как катить бочку на кого-то, следует сначала разобраться в правильности своих претензий.
Если обрывается линия, я знаю из-за чего. Если не проходит авторизация, я так же знаю из-за чего. Я знаю почему скорость не может быть ВСЕГДА той, которая указана в тарифе
Простите пожалуйста, а вам череп не жмет все знать?
Shitikov Roman
04.06.2013, 22:35
Я знаю почему скорость не может быть ВСЕГДА той, которая указана в тарифе, и отнюдь не из-за того что провайдер такой плохой.А никто и не требует всегда. Требуют чтобы хотя бы иногда скорость соответствовала. А она не соответствует практически никогда. Вот Вы знаете из-за чего. А нам пользователям на это должно быть накакать. Мы тупо должны получать оплаченную услугу, в полном объёме и с соответствующим качеством. Вина тут только провайдера.
DGramm
Цены были лучше чем у других года 2 назад когда УО только открывали, прошло 2 года цены прежние, в некоторых тарифах изменения не в лучшую сторону, локалка порезана причем даже на оптике (зачем тогда вообще было ее проводить?) По тарифам уо сейчас не входит и в пятерку , а вот за качество ничего плохо не могу сказать у меня за 2года пользования проблемы были только этой зимой.
vBulletin® v3.8.5, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot