Просмотр полной версии : [Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE
Все верно. Заявка на Абдурахманова Н. (если не ошибаюсь) по указанным логинам уже давно подана. В Ташкенте уже все исправили - теперь на местном узле связи должны устранить. В понедельник должно заработать. Мне с Ташкента, да еще и через форум очень сложно решать вопросы с Самаркандской областью. Так что прошу прощения. С уважением
Огромная спасибо Александр. Здесь в местном узлу что делат надо вообще. Здесь сидят и ничего не сделают. Ургуте вообще ни у кого не работает интернет. могу дат одного сотрудника Ургут телекома. Имя шавкат: +998913188882. Он именно за интернет отвечает, мне так сказали.
Уважаемый Александр!
По просьбе участников tforum реплицирую вопрос : (http://www.tforum.uz/index.php?showtopic=31719&st=440#entry1098373)
Государственным комитетом связи, информатизации и телекоммуникационных технологий Республики Узбекистан с 15 марта 2013 года внесены следующие изменения в Прейскурант №125-1/1 «Предельные уровни тарифов на универсальные услуги телекоммуникаций»:
В разделе I «Внутриреспубликанские услуги» примечание 2 изложить в следующей редакции:
«За разговоры со службами экстренного вызова от 01 до 04, 050, а также за выход на бюро ремонта, технической поддержки абонентов, получении информации о наличии денежных средств на счету абонента или его задолженности, справки о междугородных и международных кодах вызываемого населенного пункта и на заказную службу междугородной телефонной связи повременная плата не взимается.»
Источик: http://uztelecom.uz/.../news/2013/965/ (http://uztelecom.uz/ru/press/news/2013/965/)
Как я понимаю, в техподдержку Узонлайна (200-0909) уже не обязательно выходить через 8 (межгород), чтобы не израсходовать месячный лимит на звонки внутри города (для жителей Ташкента). Не так ли?
(http://www.tforum.uz/index.php?showtopic=31719&st=440#entry1098373)
Александр Сучков
18.03.2013, 11:40
По просьбе участников tforum реплицирую вопрос :
Спасибо ОГРОМНОЕ за вопрос!
Да, с 15 марта по городу Ташкенту сделали специально прямой выход на Единый номер службы поддержки 200 09 09 без набора 8 800 ХХХХХХ .
Теперь абонентам Ташкента можно набирать просто 200 09 09 - звонок бесплатный и лимит на местные звонки по Ташкенту не расходуется.
Для всех остальных регионов Узбекистана необходимо набирать 8 800 200 09 09
С уважением
Спасибо за быстрый и подробный ответ!
С уважением.
Александр Сучков, извините, вы вчера хотели передать мою заявку по поводу низкой пропускной способности линии, я вам передавал информацию в лс, хотел спросить вы уже её передавали и дошла ли она до атс, приняли её ? .. просто пока пропускная способность линии до сих пор низкая (
paladinuz
18.03.2013, 11:58
Сегодня в очередной раз уточню у специалистов. Скорее всего пока это сделать невозможно из-за технических проблем в перегрузом сети. Уточню сообщу официально. С уважением
Вот единственный Человек с большой буквы!
Меня поражает так танковая скромность и уверенность в вас и беспередельная стойкость во благо нас алчных и беспардонных пользователей бесплатных ресурсов интернета!
читаю и уверяюсь в том что мир не без добрых людей! Спасибо дяде Саше!+++
Александр Сучков
18.03.2013, 12:01
Александр Сучков, извините, вы вчера хотели передать мою заявку по поводу низкой пропускной способности линии, я вам передавал информацию в лс, хотел спросить вы уже её передавали и дошла ли она до атс, приняли её ? .. просто пока пропускная способность линии до сих пор низкая (
Заявка подана #145207 Я попросил поставить высокий приоритет важности... Если смог чем-то помочь - буду счастлив.
С уважением
Спасибо Вам, буду ждать тогда. Если что, то дальше я уж сам наверное как-нибудь, попробую )
Akmaljon
18.03.2013, 16:09
Александр Сучков, опят таки про скорость на ТАСИКС когда вернется скорость указанная в тарифах
Ruslan Dzhabbarov
18.03.2013, 17:00
Akmaljon,незнаю вроде у меня в данный момент норм.
http://u.lan.uz/i/18.03.13/1b5738ea38e49ace11ea16b2620d2e46.jpg
Akmaljon
18.03.2013, 17:10
Подтверждаю. Что скорость до Тасикса перешел на показатель больше чем на 1,5 Мб.
Bexruz19
18.03.2013, 17:19
Всё похоже скорость в тасикс вернули работает как раньше
dili5254
18.03.2013, 17:21
http://tas-ix.net/pictures/d921668972778585d4f09e0d5de297d1.jpg
а адлоад так остаётса?
Bexruz19
18.03.2013, 17:24
http://tas-ix.net/pictures/d921668972778585d4f09e0d5de297d1.jpg
а адлоад так остаётса?
Аплоад в норме
http://tas-ix.net/pictures/1c77c84c77a5849d35dbd141029417f8.png
Скорость в тас-иске вернули, как и была ранньше, но всеравно, разве это нормальная скорость ?!
http://img.uz/d/2013/03/514708c6f187d.jpg
Vardianc
18.03.2013, 17:33
Скорость вернулась, но аплоад остался такой же.
http://img.uz/d/2013/03/51470a0247e7e.jpg (http://img.uz/)
websardor
18.03.2013, 17:42
все ещё недотягивает обещанных 2 мбит/сек
https://img.uforum.uz/images/rmwopja4719918.png
и за это спасибо !
Ну спасибо хоть закачку вернули (первая благодарность УО за долгое время, гордитесь!:))
Dmitriy Nikolaev
18.03.2013, 17:50
когда вернут хотя бы трафик, тогда и буду гордится - а ша одно наглое воровство во всем.
Ну спасибо хоть закачку вернули (первая благодарность УО за долгое время, гордитесь!:))
ничего они не вернули , у меня какая была скорость так и остался.
websardor
18.03.2013, 17:52
когда вернут хотя бы трафик, тогда и буду гордится - а ша одно наглое воровство во всем.
видимо не дотяним до конца месяца
Опять бросаться проклятиями?
4кб с серверов youtube и 40% потери. Чьи теперь проблемы?
Уже пол года такая ересь, гос. заведение.
Ну спасибо хоть закачку вернули (первая благодарность УО за долгое время, гордитесь!:))
Ничего пока не вернули, очередное падение биллинга..
Ура Спасибо скорость вернулась как в тарифном плане!!!
Ура Спасибо скорость вернулась как в тарифном плане!!!
Скорость в Мир потестите:biggrin:
http://tools.windowsfaq.ru/speed_module/images/result/2af157ee3f57a0b86622929985a3629a.jpg
Александр Сучков
18.03.2013, 18:41
когда вернут хотя бы трафик, тогда и буду гордится - а ша одно наглое воровство во всем.
Дмитрий! Я прошу прощения, Вы по поводу трафика написали официальное заявление?
с уважением
Александр Сучков, добавьте новость на сайт о восстановление скорость в TAS-IX
Pinging mail.ru [94.100.191.244] with 32 bytes of data:
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=358ms TTL=47
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=349ms TTL=47
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=352ms TTL=47
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=348ms TTL=47
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=352ms TTL=47
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=350ms TTL=47
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=351ms TTL=47
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=347ms TTL=47
Request timed out.
Reply from 94.100.191.244: bytes=32 time=352ms TTL=47
Pinging google.com [173.194.69.138] with 32 bytes of data:
Reply from 173.194.69.138: bytes=32 time=350ms TTL=37
Reply from 173.194.69.138: bytes=32 time=348ms TTL=37
Reply from 173.194.69.138: bytes=32 time=348ms TTL=37
Request timed out.
Reply from 173.194.69.138: bytes=32 time=351ms TTL=37
Request timed out.
Reply from 173.194.69.138: bytes=32 time=349ms TTL=37
Reply from 173.194.69.138: bytes=32 time=358ms TTL=37
Reply from 173.194.69.138: bytes=32 time=349ms TTL=37
Reply from 173.194.69.138: bytes=32 time=349ms TTL=37
Pinging ya.ru [87.250.250.3] with 32 bytes of data:
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=349ms TTL=44
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=354ms TTL=47
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=344ms TTL=44
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=349ms TTL=47
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=350ms TTL=44
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=352ms TTL=44
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=350ms TTL=44
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=352ms TTL=47
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=351ms TTL=44
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=353ms TTL=47
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=350ms TTL=47
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=349ms TTL=47
Request timed out.
Ещё какие-нибудь идеи? Покажите за что я плачу деньги.
Александр Сучков
18.03.2013, 18:49
Александр Сучков, добавьте новость на сайт о восстановление скорость в TAS-IX
Я это смогу сделать только завтра, когда специалисты подтвердят, что это навсегда будет. Вдруг какие еще сюпризы. Боюсь сглазить:)
С уважением
Dmitriy Nikolaev
18.03.2013, 18:52
когда вернут хотя бы трафик, тогда и буду гордится - а ша одно наглое воровство во всем.
Дмитрий! Я прошу прощения, Вы по поводу трафика написали официальное заявление?
с уважением
Александр Анатольевич, я бы написал, если бы увидел хот бы один прецендент положительного решения по трафику у абонентов.
Несмотря, на многочисленные пускай даже устные обращения здесь на форуме, в ответ пошли уже админские зарисовки, что говорит о том, чтоб доказать что клиент прав, практически безнадежно.
Абонент,в отличии от провайдера не хранит всю историю посещений ресурсов, а видит, как в моем случае, непредсказуемое увеличение расхода, зная свои потребности, не один месяц и техническое состояние компьютера, поверьте - дыма без огня не бывает.
Как я писал выше, у меня за последние 3 месяца по плану Ресорд-2 всегда были даже остатки за 500 Мб и выше.
За март - я уже сижу со 130 мб до конца месяца, что печально, ибо переплачивать за урезанный интернет нет уже даже морального желания.
Александр Сучков
18.03.2013, 18:56
я бы написал, если бы увидел хот бы один прецендент положительного решения по трафику у абонентов.
А Вы все-таки напишите. Поверьте, будет толк. Просто так получается пустое обсуждение на форуме и все. Без обид.
Если нужно мое содействие на чье имя писать и т.п. - всегда помогу.
С уважением
STP Uzonline
18.03.2013, 19:45
По графикам mrtg tas-ix
скорость в тасикс действительно вернулась, но теперь общий трафик уперся в 1Gb интерфейсы.
Торренты взяли своё.
outoforder
18.03.2013, 19:57
мдяяя наконец то дождались конца оптимизациии ура? ура? ура? надолго ли война закончилась? никто не знает............
http://tas-ix.net/pictures/0f6e4e2345fea1ca2210c64f9131878e.jpg ТШТТ кстати не так загружен как остальные
Я это смогу сделать только завтра, когда специалисты подтвердят, что это навсегда будет. Вдруг какие еще сюпризы. Боюсь сглазить
С уважением
А вы уверены , что скорость вернули?
WildMagic
18.03.2013, 20:09
вернули скорость в tas-ix -тут же ухудшилась внешка.интересно получается:одно лечат,другое калечат.
Dmitriy Nikolaev
18.03.2013, 20:10
По графикам mrtg tas-ix
скорость в тасикс действительно вернулась, но теперь общий трафик уперся в 1Gb интерфейсы.
Торренты взяли своё.
отсюда вопрос - чего оптимизировали то более пол-месяца?
Большая просьба откройте доступ к wow.pg.uz уже не много принадоело, то подключается то блокируется айпи. С Уважением
Vardianc
18.03.2013, 21:24
Скорость опять упала, или это только у меня?
Скорость опять упала, или это только у меня?
https://img.uforum.uz/images/rvruneh3289563.png
Скорость супер! Попросили скачать учебник, ща, говорю, через 10 минут...............
aa71-2418306, всё так же глухо...логин-порт...
link2006
18.03.2013, 23:22
http://img.uz/d/2013/03/51475bcb0aff1-s.jpg (http://img.uz/s?j2f2ndh)
что-то много нарисовали
link2006
18.03.2013, 23:25
http://img.uz/d/2013/03/51475c4cbae4d-s.jpg (http://img.uz/s?h2f2nhd)
получше картинка
http://img.uz/d/2013/03/51475c4cbae4d-s.jpg (http://img.uz/s?h2f2nhd)
получше картинка
логин какой?
Александр Сучков
18.03.2013, 23:46
aa71-2418306, всё так же глухо...логин-порт...
Открыта заявка # 145528 Завтра должны сделать.
С уважением
link2006
18.03.2013, 23:46
http://img.uz/d/2013/03/51475c4cbae4d-s.jpg (http://img.uz/s?h2f2nhd)
получше картинка
логин какой?
aa71-2781638
link2006
18.03.2013, 23:47
Александр Сучков, помогите если не трудно, чуток много списали с меня.
Александр Сучков
18.03.2013, 23:48
что-то много нарисовали
Сделали заявку на рассмотрение. Завтра будут разбираться. Будут результаты -отпишем.
С уважением
link2006
18.03.2013, 23:51
что-то много нарисовали
Сделали заявку на рассмотрение. Завтра будут разбираться. Будут результаты -отпишем.
С уважением
Заранее спасибо Вам.
Александр Сучков
18.03.2013, 23:52
Уважаемый kelt! Не устраивайте здесь минусовые разборки! Прошу....
Народ и так на взводе.
С уважением
Alex Dancer
18.03.2013, 23:59
Вы по поводу трафика написали официальное заявление?
Я написал... Секретарша приняла, но входящий номер не поставила, сказала углового штампа нет... он у начальника, а начальника нет.
Кстати, по закону - сколько дней идёт на рассмотрение заявления??? Где-то я читал, что три дня, она мне начала лапшу вешать про аж 15 дней! И кто прав?
Если нужно мое содействие на чье имя писать и т.п. - всегда помогу.
Если я отправлю заявление на электронку: info@uztelecom.uz для ИО Гендиректора Узтелекома, до него точно дойдёт, или всё же потеряется по дороге???
aa71-2418306, всё так же глухо...логин-порт...
Открыта заявка # 145528 Завтра должны сделать.
С уважением
Заранее спасибо!
Нужно заменить большую часть сотрудников узонлайна Вашими клонами. Кажется это единственный, реалистичный, способ решить разом все проблемы)
Александр Сучков
19.03.2013, 00:15
Если я отправлю заявление на электронку: info@uztelecom.uz для ИО Гендиректора Узтелекома, до него точно дойдёт, или всё же потеряется по дороге???
Продублируйте мне на почту editor@infocom.uz Я гарантирую, что до генерального директора это письмо дойдет через приемную.
С уважением
Александр Сучков
19.03.2013, 00:17
Нужно заменить большую часть сотрудников узонлайна Вашими клонами. Кажется это единственный, реалистичный, способ решить разом все проблемы)
Не совсем так. Заявку открывал сотрудник СТП. Очень хороший человек:) Просто я дергаю за веревочки и всем надоедаю с нашим юфорумом:)
Главное , чтобы толк был.
С уважением
Vladimir Tsimbalov
19.03.2013, 00:21
Главное , чтобы толк был.
Будет, всему своё время.
Спасибо Вам.
aa71-2781638
Принята заявка #145531 насчет не корректного расчета.
link2006
19.03.2013, 00:34
aa71-2781638
Принята заявка #145531 насчет не корректного расчета.
Спасибо, а долга ждать перерасчет?
aa71-2781638
Принята заявка #145531 насчет не корректного расчета.
Спасибо, а долга ждать перерасчет?
К сожалению насчет срока точно не могу сказать, обычно вопросы с заявкой рассматривают в течение 3х рабочих дней а с перерасчетом в течение 10 дней... по этому точно не могу сказать :(
Pilot_Uzb
19.03.2013, 02:26
Уважаемые Дамы и Господа! Хватит здесь выражать недовольства по поводу внешки и Таш-ИКСа господину Александру Анатольевичу!!!! У кого есть нерешенные вопросы и много негативных эмоций по данному вопросу - давайте напишем коллективное письмо тому, кто непосредственно подписывал с нами договор!!! Уважаемый (не побоюсь этого слова Господин Сучков А.А.) ПОЛНОСТЬЮ поддерживает нас и помогает нам, хотя это не входит в его прямые должностные обязанности. Давайте не будет выкриткивать критику в чей-то адрес, а нормально обротимся к руководству UZONLINE!!! Получается, что по одному мы все герои, а как вместе что-то сделать, то сразу "моя хата с краю". Жду комментариев в личку! С уважением, Максим!
jmasudych
19.03.2013, 08:04
Так что официально скорость у всех подняли?
link2006
19.03.2013, 11:24
Принята заявка #145531 насчет не корректного расчета.
Спасибо, а долга ждать перерасчет?
К сожалению насчет срока точно не могу сказать, обычно вопросы с заявкой рассматривают в течение 3х рабочих дней а с перерасчетом в течение 10 дней... по этому точно не могу сказать :(
Спасибо, надеюсь на чудо, что вернут мне 1642,81 :icon_wink:
Уважаемый Александр,
Есть ли у вас информация относительно текущего статуса увеличенния пропускной способности международных каналов связи АК «Узбектелеком»?
Какова она сейчас и какой она должна стать в этом году и когда.
Заранее спасибо за ответ.
Tohastrelok
19.03.2013, 11:37
все бы хорошо, но есть одно НО! Вчера вечером с 19-00 до 22-00 соединение постоянно прерывалось каждые 10 минут идет обрыв линка, 23-00 пошла ошибка 691, дозвонился до СТП сказали зависла сессия, на 20 мин. выключите модем....прошло 20 минут - соединился, в 23-40 опять обрыв линка и ошибка 691, в СТП сказали линия зависла, прошло еще 20 минут -соединилось и опять тоже самое. Почему за 2 часа 3 раза зависала сессия? и потом почему постоянно идет обрыв линка?(в СТП говорят что нужно проверить линию, так проверяйте я то тут причем?) После 1-00 ночи соединение нормализовалось, также утром с 8-00 до 10 -00 все было в полном порядке без всяких обрывов и с нормальной скоростью. С утра линия хорошая, после часу ночи линия хорошая, а в час пик значит мне говорят проверьте линию в АТС как так может быть?
Tohastrelok
19.03.2013, 11:41
С утра линия хорошая, после часу ночи линия хорошая, а в час пик значит мне говорят проверьте линию в АТС как так может быть?
Если у кого такая же проблема присутствует, скажите! чтоб понять в чем проблема и знать один ли я такой или есть еще абоненты!
С утра линия хорошая, после часу ночи линия хорошая, а в час пик значит мне говорят проверьте линию в АТС как так может быть?
Если у кого такая же проблема присутствует, скажите! чтоб понять в чем проблема и знать один ли я такой или есть еще абоненты!
Успокойтесь, у меня такая картина наблюдается с июня. В августе после после подачи офиц. заявки и месяца ожидания и скандалов мне позвонил их спец. и заверил меня, что моя линия в 2 раза превосходит необходимые параметры (дома у меня никто ничего не проверял). Да я и сам это знаю, поскольку бывший связист и бывший инженер (обслуживал оптику). Это простая схема отмазок. Позвоните на кабельное, старушка диспетчер начнёт вам перечислять возможные причины (телевизор, кабель, штекер...). Так же обстоит дело и с интернетом ( линия, модем, сплиттер, вирус, антивирус..). Проверка на вшивость. Я жду 1 апреля ( оптику после полугода мозгового штурма провели). В день дурака наконец- то смогу свободно пользоваться домашним телефоном, а там видно будет. Крепитесь, мужайтесь, или психуйте и материтесь, ничего не изменится. Или ишак сдохнет, или падишах.
Виталий Нам
19.03.2013, 13:09
С утра линия хорошая, после часу ночи линия хорошая, а в час пик значит мне говорят проверьте линию в АТС как так может быть?
Если у кого такая же проблема присутствует, скажите! чтоб понять в чем проблема и знать один ли я такой или есть еще абоненты!
мне тоже интересно ... с 10 часов нет линка(с 8 утра до 10 00 просто линк рвался с периодичностью в минут 10-15) ... погода хорошая ... где труп искать ??
чет мне не вериться,что в одночасье у меня модем сгорел.
tashtel_9753410
Все верно. Заявка на Абдурахманова Н. (если не ошибаюсь) по указанным логинам уже давно подана. В Ташкенте уже все исправили - теперь на местном узле связи должны устранить. В понедельник должно заработать. Мне с Ташкента, да еще и через форум очень сложно решать вопросы с Самаркандской областью. Так что прошу прощения. С уважением
Здравствуйте Александр! Я понимаю вы очень занять. Можете дат номер телефона кого нибудь от Биллинг телекома. Сегодня вторник, до сих пор без интернета.
ozzablik
19.03.2013, 15:42
Внешка у всех отвратительно работает? Больше 100кб не поднимается?
Внешка у всех отвратительно работает? Больше 100кб не поднимается?
У меня и внутряшка паршиво работает
recent_ru
19.03.2013, 16:36
В этот месяц внешка ваше нормально не работала не то что там тас-икс.
Внешка будто ДИАЛ - АП. Специально купил карточку для старого модема (на всякий случай). Доверия к узонлайну нету в любую минуту может оборваться линк или как там. А интернет нужен каждую минуту. Так вот на этом диал апе сидел более комфортнее чем на узонлайне 256 кб/c.
вот такие дела у нас :(
Ruslan Dzhabbarov
19.03.2013, 16:42
Внешка до вечера стабильна , качает 50-60 кб\с , а вот вечером даже 5 кб\с нет.
recent_ru
19.03.2013, 17:03
По спидтесут 0.25-0.28 мб.с. Вроде все в норме и должно нормально качать, открывать сайты. Но на деле страницы открываются очень долго. Качает плохо. Скорость скачек маленькая 5 - 11 кб и все время скачка сбрасывается и приходится качать заного :(
Но на деле страницы открываются очень долго
Потому что канал весь забит запросами пользователей. Тот же mail ru agent создает по 40-50 коннектов. Это не считая торрент-клиентов и прочего. Отсюда и проблемы с открытием страниц и большие пинги.
ПАТРИОТ-UZ
19.03.2013, 19:17
Не накаркать бы во вред на пользователей из всех провайдеров - официального ограничение скачиваемого трафика или скорости скачивания "Халявных" ресурсов из ТАСИКС. Вполне объяснимо что провайдеры начали задумываться о своей рентабельности. Данная факт уже наблюдается в просторах сети Интернета по некоторым государств СНГ.
и что за фигня? даже при минимальной нагрузке пинг до 6000... и ненадо ля-ля что проблемы с линией, после обеда всё было нормально
http://img.uz/d/2013/03/5148794183d7b.jpg
http://img.uz/d/2013/03/51487a0ed1a4e.jpg
Не понятно что это было, но щас вроде нормализовалась
Александ Сучков, Сегодня привязывали логин 4835555 а 4835757 пока нет. Огромная спасибо Вам. Но еще один вопрос, у нас часто обрвывается от электричество. После таких случий долго не смогу войти в интернет. Сейчас можем войти в интернет только с определенного порта. Теперь можна уменшит время повторного авторизация после внезапного отключения от интернета?
Azizbek Shavkatov
19.03.2013, 23:18
Сегодня звонили с местного филиала на АТС, по поводу моей заявки, сказали что они тут не причем, и во всем вина главного офиса, сказал что передаст заявку выше. Просто интересно, это просто отвод или так и положено? К сожалению с ним говорил не я, звонил он на домашний. Логин: aa71-2549236.
Vladimir Tsimbalov
19.03.2013, 23:56
И что kelt-у не нравится в данных сообщениях..... Может вы всё таки напишите причину ваших минусов, или также без причин будете ставить минусы?
P.S. Я наверное тоже нарвусь на Ваш гнев :-)
Простите за оффтоп.
Уважаемый Александ Сучков может уже что-то сделаете этим kelt-ом ?
Khamdamov Umidjon
20.03.2013, 00:27
я перешел с тарифа Start 2 на Start 3 но скорость до сих пор 512кб\с а по тарифу 1 мб\с в ташиксе должно быть, проверьте пожалуйста aa71-2610516
Dmitriy Nikolaev
20.03.2013, 00:56
тему я уже поднимал както с келтом - видимо еще по морде не дали, расслабился пацан
вычислить да врезать надо достал уже он всех. Уважаемые админы забаньте вы его уже этого keltа
Уважаемый Александр Сучков! Третий день не могу пользоваться интернетом днем,сразу при включении и до 19.00,постоянно с промежутком минуты выключается ADSL,ночью не так часто 2-3 раза за ночь. В СТП сказали ничего не видят,сессия не зависшая,линия нормальная. Номера кейсов 145379,145780, естественно "автоматом" переводят в АТС. На АТС только на той неделе поменяли пару и порт,все было нормально.Вчера опять поменяли порт,срывы днем продолжаются,монтер разводит руками,да и логически - была бы линия,улучшения не было бы,но в часы пик вечером все нормально.
Кейсы 131399 от февраля и 145780 от 19 марта- когда нибудь решится вопрос? И не у одной меня,здесь уже писали об этом и мне звонили с форума спрашивали,как я выхожу с этой ситуации.
При включении и попадании на 213.. все горит зеленым,ничего не открывается,агент не включается,в кабинет не зайти.Может мне записывать эти ip адреса для проверки? Перезагружаюсь,пока не попаду на "рабочий" ip адрес,главное не поймать "зависание" - вот тогда полная тоска,пока не дозвонишься в СТП.
Помогите,проконтролируйте мои заявки,пожалуйста.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577
Продублируйте мне на почту editor@infocom.uz Я гарантирую, что до генерального директора это письмо дойдет через приемную.
Если есть возможность и мое заявление,в офис узонлайна отвезу днем,если до конца месяца не отреагируют,отправлю в антимонопольный кабинет, 8 кейсов за месяц-многовато,было больше,не смогла вовремя дозвониться в СТП.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577
STP Uzonline
20.03.2013, 05:28
Продублируйте мне на почту editor@infocom.uz Я гарантирую, что до генерального директора это письмо дойдет через приемную.
Если есть возможность и мое заявление,в офис узонлайна отвезу днем,если до конца месяца не отреагируют,отправлю в антимонопольный кабинет, 8 кейсов за месяц-многовато,было больше,не смогла вовремя дозвониться в СТП.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577
Я конечно все понимаю. Но вот причём тут комитет, ГИС и прочие структуры?
Ещё пол года назад я вам писал что предоставляемые услуги не соответствуют вашим высоким требованиям по техническим причинам. Но вы тогда заявили что это дело принципа.
И вот, ваш аккаунт заполнен заявками всех видов.
В оферте ясно указано что в некоторых случаях компания не может оказывать услуги по техническим причинам. Можно составить акт об этом. Вы растргните договор. Переключитесь к другому провайдеру, который возможно вам подойдет.
Дальше когда мы исправим все проблемы сможете вернуться к Uzonline.
Это я пишу не как сотрудник компании, а как такой же абонент как и вы. Меня тоже много чего не устраивает в качестве услуг. Но я просто переключился на другой тарифный план который подходит мне.
У меня тоже бывают срывы и зависания, иногда часто и надолго. Ок. Я знаю причины. Это телефонная линия, биллинг провайдера, перегруженность оборудования и каналов, админы программисты и прочее.
Но знаю я и то что мобильный интернет мне встанет в десятки раз дороже а другой проводной провайдер существенно дороже. Возможно я ошибаюсь. Но это уже мои проблемы. Не устроят услуги Uzonline, придётся переключиться к другим.
Shitikov Roman
20.03.2013, 05:56
Не устроят услуги Uzonline, придётся переключиться к другим.Извините, но Вы не правы. Взяв денежку в полном объёме, ОБЯЗАНЫ плясать в таком же полном объёме, нравится Вам это или нет. А вышестоящие организации это всего лишь пинок по пятой точке, так сказать "разгонный потенциал" для Вашей организации, так как без него работать не хочется и не можется. Сегодня 20 число, за 20 дней вопрос не решили без пинка. Будет пинок=)
Но знаю я и то что мобильный интернет мне встанет в десятки раз дороже а другой проводной провайдер существенно дороже. Возможно я ошибаюсь.
Вы ошибаетесь, проблема не в дороже и не в дешевле. Проблема в отсутствии альтернативы. Мобильные зачастую УГ из-за забитых БСок, а проводных извините Вы к нам на вынос не пустили=(
STP Uzonline
20.03.2013, 06:01
Пост выше никак не попытка оградить провайдера от контролирующих структур.
Наоборот, они иногда очень помогают решать некоторые большие вопросы.
Но есть и такие обращения, которые вполне решаемы локально.
Например Uzonline оказывает услуги ШПД по верх Качественных каналов связи. Это указано в оферте.
При рассмотрении выяснилось, что поступали заявки в Колл центр на низкую скорость. Оператор объяснил что причина в качестве телефонной линии, что нужно обратиться на телефонный узел связи для вызова монтера.
Абонент не стал обращаться на телефонный узел, а обратился вГИС.
ГИС отреагировал, проблема была решена все тем же монтером заменой поврежденной пары.
Зачем нужен был ГИС, когда было достаточно одного бесплатного звонка 1086 в бюро ремонта телефонного узла?
Ещё пол года назад я вам писал что предоставляемые услуги не соответствуют вашим высоким требованиям по техническим причинам. Но вы тогда заявили что это дело принципа.
При всем моем уважением,я не понимаю о чем Вы?
Номера кейсов за март месяц,будьте любезны поднимите и уточните,в каком из них мои высокие требования?
131399,139322,137512,137270,136811,136251,135719,1 45379,145780
30 марта пойду оплачивать следующий месяц и мне никто там не скажет - окей,заплатите меньше.
Я не собираюсь менять провайдера,это мое право,но опять таки принципиально буду бить "во все колокола" чтобы получить то,за что плачу.С пяти часов до 6,сейчас у меня 16 раз отключался ADSL,соответственно и сайты слетали и закачки,а Вы мне говорите о высоких моих требованиях?Я практически весь март не могу пользоваться интернетом,в феврале из 1700Mb осталось 900 неистраченных,при моем тарифе за месяц у меня общих набегает не более 40 гигов,когда еще полгода назад было не меньше 120 гига в месяц.
Я знаю причины. Это телефонная линия, биллинг провайдера, перегруженность оборудования и каналов, админы программисты и прочее.
А я и знать не обязана,я потребитель заплативший за услугу,а на самом деле вместо того,чтобы использовать эту услугу,мне приходиться вникать во все нюансы,обзванивать инстанции,"сражаться" с АТС и т.д.,чтобы хоть как то пользоваться этой услугой.
Не надо мне помощи,сама справлюсь,хотелось как лучше,но видимо придется отвезти во все инстанции свое заявление,пусть наконец займутся им,те кто должен этим заниматься.
Вы меня разочаровали и как абонент и как сотрудник.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577
При рассмотрении выяснилось, что поступали заявки в Колл центр на низкую скорость. Оператор объяснил что причина в качестве телефонной линии, что нужно обратиться на телефонный узел связи для вызова монтера.
Абонент не стал обращаться на телефонный узел, а обратился вГИС.
ГИС отреагировал, проблема была решена все тем же монтером заменой поврежденной пары.
Зачем нужен был ГИС, когда было достаточно одного бесплатного звонка 1086 в бюро ремонта телефонного узла?
Перечитайте мой пост
http://uforum.uz/showthread.php?p=876441&postcount=11585
Мало того проблема тянется с февраля,после моего звонка по совету антимонопольного кабинета в налоговую инспекцию города,до сих пор с периодичностью 3-5 дней звонят и оттуда,и с городской АТС и с АТС на Морозова,а уж с нашей по несколько раз в день - интересуются,как с интернетом? А толку - воз и ныне там.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577
нюню... прям драма какая то ;-)
STP Uzonline
20.03.2013, 06:33
Не устроят услуги Uzonline, придётся переключиться к другим.Извините, но Вы не правы. Взяв денежку в полном объёме, ОБЯЗАНЫ плясать в таком же полном объёме, нравится Вам это или нет. А вышестоящие организации это всего лишь пинок по пятой точке, так сказать "разгонный потенциал" для Вашей организации, так как без него работать не хочется и не можется. Сегодня 20 число, за 20 дней вопрос не решили без пинка. Будет пинок=)
Но знаю я и то что мобильный интернет мне встанет в десятки раз дороже а другой проводной провайдер существенно дороже. Возможно я ошибаюсь.
Вы ошибаетесь, проблема не в дороже и не в дешевле. Проблема в отсутствии альтернативы. Мобильные зачастую УГ из-за забитых БСок, а проводных извините Вы к нам на вынос не пустили=(
Договор есть договор. Никто и никогда это не оспаривал.
Прав я или неправ не имеет значения.
Но именно во избежании неразрешимых проблем и есть пункты огрничивающие обязательства сторон.
Именно ПРЕЖДЕ чем платить за услуги абонент должен решить о необходимости услуг. Потому что у провайдера предоплатная система.
Эта часть договора о самом наличии аккаунта у Uzonline.
То что вы описали подподает под другую часть договора - качество.
Я уже писал что нет никаких проблем компенсации по вопросам качества. Повторить?
Что касается выносов и того что кого то не пускают.
А это ничего что на этот вынос или вообще на АТС, вы как абонент телефонной сети попали добровольно заключив договор с узлом связи?
Не странная ли сама логика?
Добровольный договор с Узбектелеком по двум видам базовых услуг - и одновременно заявления о монополизме?
пс. Прошу пока не удалять посты. Я их перенес сам.
STP Uzonline
20.03.2013, 06:46
Kar163.
Ок. Каждый волен решать сам.
Я уж было хотел на узел позвонить и узнать о возможности подключения вашего дома к оптике, как решение проблем линии.
Ну не надо, так не надо.
Shitikov Roman
20.03.2013, 06:57
А это ничего что на этот вынос или вообще на АТС, вы как абонент телефонной сети попали добровольно заключив договор с узлом связи?А ничего, что у ГТС монополия на телефонную связь? А ничего, что Вы пытаетесь переложить проблему на чужие плечи? Я добровольно подписал договора с ГТС и с Узонлайн, и за это можно меня иметь? Логика бИтон. Я подписал эти договора для того чтобы они выполнялись качественно, своевременно и в полном объёме. А не для того чтобы мне трепали нервы. Неисполнение условий договора наказуемо. Как раз таки посредством ГИС, Антимонопольным, прокураторой, налоговой и прочими организациями. А вот чтобы не было последствий надо шевелиться быстрее. А не доводить клиента до крайностей. Или компенсировать сполна. Вот например я доведён до крайности, но всем похер.
Ну не надо, так не надо.
Спасибо,не надо.
А Вам маленький совет,перечитайте на досуге,чтобы быть более компетентным в ответах,
и представьте себе резонанс,если многие этим воспользуются.
http://sampraga.h1.ru/consumer3.htm
или еще здесь,можно полностью скачать
Закон Республики Узбекистан №221-I от 26.04.1996 г. О защите прав потребителей
http://uzlawyer.com/download.php?view.125
аа71-2693577
outoforder
20.03.2013, 09:13
Я уж было хотел на узел позвонить и узнать о возможности подключения вашего дома к оптике, как решение проблем линии.
Ну не надо, так не надо.а какие планы относительно оптики вообще по республике? ждать ли такого "коммунизма" и примерно когда?
ПАТРИОТ-UZ
20.03.2013, 09:19
Ну ребят вот вы даёте-а! Сами же говорите права, законы, комитеты - но не читаете то что подписываете. Я уже писал что делать ставки на скорость трафика бесполезно. Ведь в условиях тарифа они же пишут скорость "До ..... мб", и указывается возможная максимальная скорость. А то что, мы говорим скорость не соответствует указанной в договоре скорости нас ничем не спасёт. Участник из СТП УО пишет верно. С уважением "Бывший абонент УО".
ErehwonNam
20.03.2013, 09:21
Что касается выносов и того что кого то не пускают.
А это ничего что на этот вынос или вообще на АТС, вы как абонент телефонной сети попали добровольно заключив договор с узлом связи?
Не странная ли сама логика?
Добровольный договор с Узбектелеком по двум видам базовых услуг - и одновременно заявления о монополизме?
В некоторых районах нет особого выбора при подключении к той или иной АТС. Приходится либо подключаться к той, что есть, либо пользоваться только мобильной телефонией. Как говорится, колхоз — дело добровольное. ;)
Ну ребят вот вы даёте-а! Сами же говорите права, законы, комитеты - но не читаете то что подписываете. Я уже писал что делать ставки на скорость трафика бесполезно. Ведь в условиях тарифа они же пишут скорость "До ..... мб", и указывается возможная максимальная скорость. А то что, мы говорим скорость не соответствует указанной в договоре скорости нас ничем не спасёт. Участник из СТП УО пишет верно. С уважением "Бывший абонент УО".
Тогда допустим зачем мне платить 50к за "ДО 256кб/с",если можно заплатить 35к за "ДО 128кб/с" и всеравно получить на деле 40-50кб/с?
но всем похер.
.. и ГИС,и антимонопольным,прокураторе, налоговой и прочими организациями.
Государственные конторы,это такая огромная и не поворотливая машина бюрократии,к сожалению.
Анвар Султанов
20.03.2013, 11:16
это такая огромная и не поворотливая машина
за то если ее раскрутить работает метко, долго и беспощадно.
С уважением "Бывший абонент УО"
Не надо тролить.
Если бывший, не лезь.
С уважением, от существующих абонентов, с более крепкими нервами.
Даже удивительно, совсем отвык, видимо, но сегодня и тазик и внешка работают отлично. Надеюсь, навсегда? Тьфу,тьфу, чтоб не сглазить.
STP Uzonline, добрый день, у меня к вам вопрос - после перехода на оптику смогу ли я подключить два компа через проводной хаб, или привязка идёт через MAC? Просветите, пожалуйста.
Pterophyllum
20.03.2013, 12:38
Зачем нужен был ГИС, когда было достаточно одного бесплатного звонка 1086 в бюро ремонта телефонного узла?
Безотносительно первоначальной темы сообщения - к сожалению, как показывает практика, обращения на 086 часто не дают результата. Знаю на личном опыте - на три заявки, сделанные мной на 086 по поводу неработающего телефона, не было никакой реакции. Гораздо больше пользы было от моего прихода на АТС (где, кстати, прямо при мне в кабинете главного инженера обсуждался вопрос о качестве обслуживания абонентов и о привычке линейных инженеров филонить и ставить фиктивные отметки о выполнении заявок) и написания соответствующего заявления.
Что касается "зачем нужен был ГИС" - людям свойственно добиваться своих целей всеми доступными методами. Если 086 (опять таки, как показывает практика) не помогает (или, чтобы быть точнее, помогает далеко не всегда), а ГИС - помогает, то почему бы и нет?
STP Uzonline, добрый день, у меня к вам вопрос - после перехода на оптику смогу ли я подключить два компа через проводной хаб, или привязка идёт через MAC? Просветите, пожалуйста.
Можете спокойно подключать несколько компов через хаб, привязка идет только к порту.
STP Uzonline, добрый день, у меня к вам вопрос - после перехода на оптику смогу ли я подключить два компа через проводной хаб, или привязка идёт через MAC? Просветите, пожалуйста.
Можете спокойно подключать несколько компов через хаб, привязка идет только к порту.
Спасибо.
outoforder
20.03.2013, 13:29
Тогда допустим зачем мне платить 50к за "ДО 256кб/с",если можно заплатить 35к за "ДО 128кб/с" и всеравно получить на деле 40-50кб/с? скорость в 128 кбит/с составит всего 15 килобайт/с при такой скорости долго ждать скачки, скайп лагает и предлагает вообще выключить видеопередачу, оставив только звук. Вообщем скорость некомфортная, прежде чем переходить подумайте.
shadow326
20.03.2013, 14:34
Здравствуйте, проблема со скоростью интернета в tas-ix.
У меня тариф Start-1 логин aa71-2726169, скорость на данном тарифе и так достаточно низкая, однако с 23 февраля она упала в 2 раза(!!!). С 512кбит/с до 256. Скорость скачиванивая по результатам теста с оффсайта выше 0,30Мбит не поднимается. Это не нормально. В СТП обещали исправить сначала через час, затем к концу дня и вот уже к концу этого месяца ничего не изменилось.
Как так то? что можно с этим сделать?
Скорость TAS-IX обещают поднять. Когда пока не уточняют. Так что прошу прощения....
Если в СТП заявку подали, то хотя бы проверят Вашу линию.
С уважением
я просто собираюсь в следующем месяце перейти на Life-4, если там тоже скорость будет в 2 раза ниже указанной в этом нет смысла...
STP Uzonline
20.03.2013, 14:41
А ничего, что у ГТС монополия на телефонную связь? А ничего, что Вы пытаетесь переложить проблему на чужие плечи? Я добровольно подписал договора с ГТС и с Узонлайн, и за это можно меня иметь? Логика бИтон.
А ничего что по всем вышеуказанным моментам вы заблуждаетесь? И прямо вводите в заблуждение людей. Только на вскидку проводную телефонию могут самостоятельно предоставлять ТПС и Шарк телеком.
Любой провайдер может арендовать порты на выносах и оптике Узтелекома. И даже больше, ряд провайдеров давно используют эти возможности.
Ничего что договора всегда и везде заключались добровольно и действуют при выполнении указанных условий? Никто и никогда не навязывал вам услуги плохого качества, и тем более не требовал за это денег.
Договор с вами заключен - НА КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуг, при НАЛИЧИИ технической возможности.
ЕСЛИ компания не может предоставить КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги по тем или иным техническим проблемам, договор может быть расторгнут с согласия обоих сторон.
Это означает что или вы соглашаетесь с этим условием или нет.
Именно этот пункт определяет, может ли компания предоставить конкретному клиенту тот уровень услуг который ему требуется.
Так что совершенно бессмысленно заявлять что:
Я подписал эти договора для того чтобы они выполнялись качественно, своевременно и в полном объёме. А не для того чтобы мне трепали нервы. Неисполнение условий договора наказуемо. Как раз таки посредством ГИС, Антимонопольным, прокураторой, налоговой и прочими организациями
Вы заключили договор, вы же можете его и расторгнуть.
Предположим компания решит изменить тарифы. И они станут невыгодны вам.
Или компания решит отменить бесплатный ТасИкс, точно так же как и услуги мобильных операторов.
Вы так же будете требовать отмены через контролирующие органы?
Вы просто расторгните договор.
STP Uzonline
20.03.2013, 14:49
4Linx, Привязка по портам на свиче оператора. Ваш свич должен быть совместим с требованиями оператора.
Просто подайте письменное заявление от обоих абонентов в ОП.
STP Uzonline
20.03.2013, 14:54
Даже удивительно, совсем отвык, видимо, но сегодня и тазик и внешка работают отлично. Надеюсь, навсегда? Тьфу,тьфу, чтоб не сглазить.
Ладно прекращайте пока холивар. Я слышал есть хорошие новости для абонентов. Давайте немного подождем сообщения от г-н Сучкова
4Linx, Привязка по портам на свиче оператора. Ваш свич должен быть совместим с требованиями оператора.
Просто подайте письменное заявление от обоих абонентов в ОП.
Я имел в виду два компа в одной квартире, что, на это тоже писать заявление?
STP Uzonline
20.03.2013, 15:12
4Linx, Только от ОБОИХ абонентов.
Вы же один абонент. Никаких проблем.
4Linx, Привязка по портам на свиче оператора. Ваш свич должен быть совместим с требованиями оператора.
Просто подайте письменное заявление от обоих абонентов в ОП.
Я имел в виду два компа в одной квартире, что, на это тоже писать заявление?
Как я уже писал ранее, можете спокойно использовать хаб... Никакого заявления не нужно! :)
bahus646
20.03.2013, 16:31
Я имел в виду два компа в одной квартире
1. Подключи Нет к первой машине.
2. На первую машину поставь вторую сетевую карту.
3. Подключи ко второй карте второй комп (кабель нужно обжимать комп-комп), свитч (или хаб) и транслируй Нет, к примеру через Юзергет на любое кол-во компов.
у меня дома 3 компа так сидят.
С уважением.
Vladimir Tsimbalov
20.03.2013, 16:31
STP Uzonline, Добрый день, не могли бы Вы перечислить полный список подсетей, которые получают физические лица при PPoE соединении, мне нужно добавить эти подсети в правила firewall-а.
Спасибо.
Даже удивительно, совсем отвык, видимо, но сегодня и тазик и внешка работают отлично. Надеюсь, навсегда? Тьфу,тьфу, чтоб не сглазить.
Ладно прекращайте пока холивар. Я слышал есть хорошие новости для абонентов. Давайте немного подождем сообщения от г-н Сучкова
Ждем ждем
Я имел в виду два компа в одной квартире
1. Подключи Нет к первой машине.
2. На первую машину поставь вторую сетевую карту.
3. Подключи ко второй карте второй комп (кабель нужно обжимать комп-комп), свитч (или хаб) и транслируй Нет, к примеру через Юзергет на любое кол-во компов.
у меня дома 3 компа так сидят.
С уважением.
Пройденный вариант, при таком подключении (локальная сеть) оба компа должны быть включены, а это неудобно, при любой перезагрузке основного, соединение с нетом на втором тоже обрывается. А у меня оба независимы.
Ладно прекращайте пока холивар. Я слышал есть хорошие новости для абонентов. Давайте немного подождем сообщения от г-н Сучкова
главное стабильный инет, на след месяц хочу вернутся на найт-2
Bexruz19
20.03.2013, 18:14
Уважаемые Форумчане скажите пожалуйсто в тарифе Night Life-1 в 23:00 нужно сделать рэконнект чтобы ночной анлим работал или он заработает автоматом?
STP Uzonline
20.03.2013, 18:22
STP Uzonline, Добрый день, не могли бы Вы перечислить полный список подсетей, которые получают физические лица при PPoE соединении, мне нужно добавить эти подсети в правила firewall-а.
Спасибо.
Я отправлю запрос к админам. Но не уверен в ответе. Для них это закрытая информация. Посмотрим. Теперь уже после праздников.
STP Uzonline
20.03.2013, 18:27
Уважаемые Форумчане скажите пожалуйсто в тарифе Night Life-1 в 23:00 нужно сделать рэконнект чтобы ночной анлим работал или он заработает автоматом?
Делайте в любом случае. Даже если небудет никаких ошибок.
Всегда и всем рекомендую контролировать свой трафик различными утилитами.
Если нужно я распишу что и как и передам для публикации на сайте в виде инструкции.
Пройденный вариант, при таком подключении (локальная сеть) оба компа должны быть включены, а это неудобно, при любой перезагрузке основного, соединение с нетом на втором тоже обрывается. А у меня оба независимы.
Wi-fi модем нужен и точки доступа на каждый комп. Он может стоять неподключенный ни к одному компу раздавая Интернет.
Пройденный вариант, при таком подключении (локальная сеть) оба компа должны быть включены, а это неудобно, при любой перезагрузке основного, соединение с нетом на втором тоже обрывается. А у меня оба независимы.
Wi-fi модем нужен и точки доступа на каждый комп. Он может стоять неподключенный ни к одному компу раздавая Интернет.
Это дорого и на мой взгляд, ненадёжно. Вполне достаточно 5-ти портового проводного хаба за 35000 сум.
Уважаемые Форумчане скажите пожалуйсто в тарифе Night Life-1 в 23:00 нужно сделать рэконнект чтобы ночной анлим работал или он заработает автоматом?
все на автомате!
все на автомате!
Да все на автомате но лучше перестраховываться.
Да все на автомате но лучше перестраховываться.
ну не знаю настраивал расписание в торренте и все было норм, если только биллинг не крутили в этом месяце)))
Shitikov Roman
20.03.2013, 19:34
По порядку:
Договор с вами заключен - НА КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуг, при НАЛИЧИИ технической возможности.
1. Так получается денежки беру в полном объёме, а товар поставляю при наличие возможности? Пахнет прямым нарушением законодательства.
Любой провайдер может арендовать порты на выносах и оптике Узтелекома. И даже больше, ряд провайдеров давно используют эти возможности.
2. Не надо рассказывать сказки, мы с Вами не маленькие дети, Операторы могут взять порты лишь там, где получит на это добро от УТ, и ни секундой ранее. А даст порт УТ, лишь там где захочет.
ЕСЛИ компания не может предоставить КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги по тем или иным техническим проблемам, договор может быть расторгнут с согласия обоих сторон.
3. До тех пока между нами действует договор, я вправе требовать на оплаченную мною сумму услугу. И вдруг если я буду разрывать данный договор, я спрошу с компании всё то, что она недовыполнила.
PS. Я уже говорил о Вашем государственном подходе к делу. Никому не должны, при наличии, не нравиться иди к другому и подобные фразы, лишь очерняют Вас лично в моём взгляде. Вы обязаны бороться за клиентов, а Вам пофиг, Вы их наеборот гоните. Поэтому нет качества, может Вы и хороший технарь, но СТП из Вас увы, печаль...... Ещё раз повторю, всё что Вы там написали в оферте, это какули вытирать, есть закон защищающий права потребителя, он не на Вашей стороне. Хочу даю услугу, хочу не даю в наше "пещерное" время не прокатит. Взял бабки - ответь.
Договор с вами заключен - НА КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуг, при НАЛИЧИИ технической возможности. WTF???? Кстати где вы это нашли? ПОдключение при наличие возможности. Такое есть. Вы оперируете левыми данными. Перечитал и оферту и договор. Ухахатывался..
Shitikov Roman
20.03.2013, 20:05
Ляпы с оферты.
Пункт Абонент обязан:
5.3.7. Строго выполнять требования по обеспечению информационной безопасности и защите.
Скажите это моей маме. Она Вам лекцию по информационной безопасности прочитает. У неё дома внедрён ISO 27001:2005.
5.3.8. Извещать Оператора обо всех неисправностях системы и программного обеспечения
Абонента.
А когда в туалет ходим расписание не передать?
А теперь для сотрудников СТП и Узонлайна в частности, вызубрить и выучить и повторять каждый вечер как Отче наш.
5.4. Абонент имеет право:
5.4.1. Пользоваться качественными и бесперебойными услугами Оператора.
5.4.2. Требовать от Оператора выполнения обязательств по настоящей Оферте, Правилу
предоставления и тарификации услуг.
5.4.3. Требовать от Оператора соблюдения установленных нормативов и норм качества и
надежности предоставления услуг. Направлять рекламации и претензии Оператору в случае
неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Оператора, достоверности счетов.
5.4.4. Требовать от Оператора проведения перерасчета платежей при перерывах оказания
услуг или ненадлежащем их качестве, происшедших по вине Оператора.
5.4.5. В случаях допущения Оператором существенных отступлений от условий настоящей
Оферты и Правил и условий к услугам, ухудшивших качество предоставляемых услуг, а
также нарушения сроков предоставления доступа и оказания услуг: безвозмездного
устранения установленных недостатков.
Перечитал и оферту и договор.
У них в конторе читать оферту считается дурным тоном.
На праздник хоть какие нибудь подарки ожидаются?
На праздник хоть какие нибудь подарки ожидаются?
ташикс в норме, внешка тоже НЕ ПОДАРОК ЛИ ЭТО? ГЛАВНОЕ НА ДОЛГИ ЛИ???
STP Uzonline
20.03.2013, 21:36
Не буду повторять тому кто просто не хочет понимать очевидного. По пунктам и крадко:
1. Не верно.
2. У меня есть на это факты. У провайдеров есть документы, лицензии и права. У вас есть факты? Очень известный проводной провайдер телефонии и ШПД"Бустон" как пример вам известен? А то что очень часто, при необходимости филиал ТШТТ арендовал у него канал или кабель до клиентов?
Так кто тут сказки травит?
3. Ещё и ещё раз. Кто об этом спорит? Кто это запрещает?
Во главе угла любого типового договора Закон и Условия.
Я вам говорю об условиях, вы переводите на Закон.
Я вам прямо говорю Не платить за некачественные услуги если они не соответствуют вашим требованиям. "Голосовать рублем"
Ваша позиция - несмотря ни на что сначала платить. Потом требовать любыми способами технического соответствия.
В любом случае это ваш выбор.
А вот переход на личности это лишнее. Не вам судить кто и на что способен.
На этом все. Отвечать не нужно.
Или в любой открытой теме.
Да какая внешка нормальная? Сижу на онлайне 512 сайт открываю, когда рядом на ноуте через диалап он давно открылся )))
STP Uzonline
20.03.2013, 21:48
Не все ещё в порядке.
Не стоит забегать вперёд.
Но некоторые улучшения есть.
Достоверно и когда нужно скажет г-н Сучков.
Я же могу передать результаты тестов которые провели вчера.
Была контрольно проведена проверка доступности службы 200-09-09
Из десяти контрольных вызовов получили ответ девять.
При случае, пишите тут о дозвоне в службу. Будем сверять с реальными данными и в разное время.
ну же г-н Сучков обрадуйте нас!
Александр Сучков
20.03.2013, 23:08
ну же г-н Сучков обрадуйте нас!
Честно говоря... Есть две новости.
Первая : TAS-IX восстановили не временно. Тьфу, тьфу... Прошу прощения, но действительно хотелось бы чтобы не было технических сбоев.
Вторая новость: Назначен наконец-то новый генеральный директор компании http://uztelecom.uz/ru/press/news/2013/968/
Не могу сказать, что Первый зам или другие замы работали слабо в отсутствии генерального директора, но наличие постоянного Генерального директора должно дать свои плоды. Я лично на это надеюсь.
Есть сведения , что скоро значительно расширят внешний канал для Uzonline ... Но это пока только неофициальная информация , так что прошу потом на меня не ругаться за невыполненные "завтраки" ....
Ну а в целом... март месяц выдался не самым простым для наших абонентов. Так что еще раз прошу прощения за неудобства.
От имени компании поздравляю всех абонентов UZONLINE с весенним праздником Навруз!!!
Желаю всем побольше радости, здоровья и удачи во всем!!!
С уважением ко всем
Александр Сучков
20.03.2013, 23:11
На праздник хоть какие нибудь подарки ожидаются?
К сожалению нет.
С уважением
Ваша позиция - несмотря ни на что сначала платить. Потом требовать любыми способами технического соответствия.
Да оффтопьте меня если Вам угодно!Машина благодаря Вам запущена!
Это не наша позиция,это условие узонлайна- предоплата! Или Вы как сотрудник оплачиваете по истечению месяца?
"Голосовать рублем"
Так я это и делаю,заплатила - увидела"пустышку",требую свой рубль назад!Причем,как не верти вашу оферту,закона не нарушаю!
Вы и понятия не имели утром о чем речь,но у Вас прям какая то страсть ко мне,мои посты Вам покоя не дают,Вы с завидным упорством пытаетесь меня обидеть.
Уважаемый Александр Сучков,у меня к Вам личная просьба,оградите меня от этого сотрудника,я не намерена больше терпеть это хамство.Я сделала так,как Вы мне посоветовали
http://uforum.uz/showthread.php?p=875742&postcount=141
Так в чем проблема?
Пока писала этот пост,14 раз за 5 минут обрывов.Заявление о компенсации и разборе моих кейсов за март месяц,сегодня отвезла,с условием - если до 29 марта не будет реагирования,подаю сразу во все инстанции.
Да,забыла - для информации,несколько лет назад в ТПС,работников в тех-поддержке,которые говорили абоненту-не нравится,идите к другому провайдеру,сразу увольняли,чтобы не позорили компанию,жаль,что в узонлайне не заботятся о "лице"
аа71-2693577
Anvar Atakhanov
20.03.2013, 23:27
На праздник хоть какие нибудь подарки ожидаются?
К сожалению нет.
С уважением
Вот теперь недовольных будет больше :biggrin:
STP Uzonline
20.03.2013, 23:28
Просто хочу добавит что новый генеральный директор хорошо знаком с проектом Uzonline.
Лично встречался с абонентами на прежнем месте. Особенно беспокоился проблемами качества и безопасности абонентских счетов.
Я Долгое время молчал, но это уже возмутительно!
Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с внеплановыми работами на территории Казахстана: 20.03.2013г с 01:00 до 02:00 (ТШК) возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с внеплановыми работами на территории Казахстана: 19.03.2013г с 01:30 до 02:10 (ТШК) возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с аварийными работами на сети: 17.03.2013г с 00:00 до 06:00 (ТШК) возможны перерывы в предоставлении услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с внеплановыми работами на территории Казахстана: 13.03.2013г с 01:00 до 03:00 (ТШК) возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с внеплановыми техническими работами ожидается простой связи в период с 9:30 до 10:00 по направлениям Ташкент – Зарафшан, Ташкент – Учкудук.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Уважаемые абоненты UZONLINE
2 марта 2013 года с 02:00 до 06:00, в связи с проведением внеплановых работ на территории России, возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
о чем вообще речь? 168 страниц только за МАРТ месяц, без учета того что половину сообщений удалили...
https://img.uforum.uz/images/nrnmohx6472872.jpg
Чисто мое наблюдение, Юфорум живет за счет абонентов Узонлайна, в какой еще теме столько сообщений? К какому еще провайдеру столько угроз, проклятий и не довольных высказываний?
Александр Сучков
20.03.2013, 23:33
Уважаемая Ирина Павловна!
Прошу Вас не принимать все так близко к сердцу... Простите нас , если обидели лично.
Вы абсолютно правильно сделали, что написали официальное заявление о компенсации. Официальное заявление от абонента никогда не может никого обидеть! Если расследование будет сделано непредвзято, то все должны будут быть удовлетворенными.
Так же Вы имеете полное право обращаться в другие инстанции.
С уважением
Александр Сучков
20.03.2013, 23:38
без учета того что половину сообщений удалили...
Абсолютно верно! Прошу прекратить оффтоп и флейм в данной теме.
Для жалоб абонентов имеется специальная тема http://uforum.uz/showthread.php?t=19206&page=11
Прошу отписывать туда. Без обид. В данной теме мы пишем только по вопросам техподдержки.
С уважением
Хотелось бы спросить. Хочу уходить от УзОнлайн. Но хотелось бы оставить себе модем. Хоть он и простенький ZTE 831 но он мне нравится. Сколько мне нужно будет при отключении компенсировать компании? Модем мне достался еще от ТШТТ (Хороший был тогда провайдер).
Александр Сучков
20.03.2013, 23:52
Но хотелось бы оставить себе модем.
STP Uzonline прошу проконсультировать, если есть такая возможность
С уважением
Так же Вы имеете полное право обращаться в другие инстанции.
С уважением
Спасибо за поддержку! Вы просто не представляете,мало того,что с утра меня здесь взвинтили,так еще и с заявлением час нервы мотали.Филиал на Кадышева,где я подключалась и где оплачиваю,разговаривала лично с менеджером.Сначала попытался отфутболить в Мирзо Улугбекский р-он,хотя я прописана в Хамзинском,после того как я сказала,хорошо отвезу и туда экземпляр,он начал читать.Поднял все кейсы,и сказал- у вас еще два открытых,зачем заявление? У меня их 9 и один не сделан еще с февраля,потом его заинтересовало кто составил заявление,как будто это что-то меняет.И в конце вообще просто "убил",почему шапка на имя Абдумуминова А.А.,не важно,что его назначили,у нас другой директор.И когда я ему сказала,либо принимаете,либо я везу дальше,он взял и сказал,все равно бесполезно.
Все это время дома крутили,вертели монтеры с АТС.Приехав домой,включаю - ноль,звоню в СТП- у вас логин к порту не привязан/у меня,как раз еще на эту тему кейса нет/,правда исправили в течении 5 минут.А дальше все заново,ADSL так и отключается.Вопрос,кто нибудь уже когда нибудь это сделает?Обещали в пятницу прислать сотрудников узонлайна.
Извиняюсь,за столь длинные подробности,но очень обидно на фоне всего этого слышать слова,о моих высоких требованиях,мне очень нравится и подходит мой тариф,я всего лишь хочу пользоваться и ни о чем не "замудряться"
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577
STP Uzonline
20.03.2013, 23:57
Так же хочу извиниться. Я пытался объяснить с точки зрения абонента что действительно и как нужно решать, и что есть выбор. Что в некоторых случаях компания не может предоставить тот уровень качества который требуется.
Что касается привлечения новых абонентов и сравнения с ТПС. Я ясно и открыто пишу что до решения текущих проблем желательно временно приостановить новые подключения. Так же желательно изменить параметры тарифных планов начального уровня.
Потому что это отрицательно влияет на текущих абонентов.
Это действительно плохое мнение. И для потенциальных абонентов и для компании.
Но вот такой уж я.
Ещё раз извините.
STP Uzonline
21.03.2013, 00:06
Хотелось бы спросить. Хочу уходить от УзОнлайн. Но хотелось бы оставить себе модем. Хоть он и простенький ZTE 831 но он мне нравится. Сколько мне нужно будет при отключении компенсировать компании? Модем мне достался еще от ТШТТ (Хороший был тогда провайдер).
Никаких проблем. Просто подойдите именно в тот офис продаж или узел связи где оформляли договор и брали модем.
Подойдите к менеджеру офиса и решите этот вопрос.
Если менеджер не сможет сам решить. Напишите заявление и попросите направить его в отдел ГСК или прямо связаться с ними. Это необходимо для определения цены которую нужно внести в кассу.
vintage8
21.03.2013, 00:45
С начала Марта месяца ( уже про все остальное время говорить смысла нет) УО дарит "подарки"
Запароли с 6 по 9 марта НЕ БЫЛО интернета из-за привязки портов
Сегодня при тарифе Life-1 скачивание шло в 2кб/с
Интересно что приготовили УО на их главный праздник, а может праздник их абонентов - 1 апреля !???
Что касается привлечения новых абонентов и сравнения с ТПС. Я ясно и открыто пишу что до решения текущих проблем желательно временно приостановить новые подключения. Так же желательно изменить параметры тарифных планов начального уровня. Потому что это отрицательно влияет на текущих абонентов. Это действительно плохое мнение. И для потенциальных абонентов и для компании. Но вот такой уж я. Ещё раз извините.
Это не плохое мнение, а здравое. Набирать абонентов при отсутствии возможности обеспечить их надлежащим сервисом - вот это реально плохо: те кто уже подключился остаются ни с чем, а про эмоции вновь подключенных сами знаете. Я бы вынес этот вопрос на голосование на оф. сайте, но думаю руководство компании вряд ли на это пойдет, ведь всё станет очевидным.
Так же желательно изменить параметры тарифных планов начального уровня. Потому что это отрицательно влияет на текущих абонентов.
С одной стороны это конечно правильно, но не надо забывать, что народ у нас в основном небогатый, особенно в областях. Есть пенсионеры, безработные и т.д. Для них дешёвый интернет может быть единственная возможность общения с внешним миром. Не надо трогать ценовую политику в сторону увеличения стоимости, просто пересмореть какие-то другие параметры - например, скорость, доступ к каким-то ресурсам.Сам я тарифами начального уровня не пользуюсь, так что ничего личного. Главное никого не дискриминировать.
Просьба, при цитировании моего поста использовать ту часть, которую писал я, а не STP, может запутать кого то.
Не надо трогать ценовую политику в сторону увеличения стоимости, просто пересмореть какие-то другие параметры - например, скорость, доступ к каким-то ресурсам.
Главное никого не дискриминировать.
Именно поэтому я и предложил голосование, чтобы избежать дальнейшей критики непопулярных решений, если таковые последуют.
В данный момент дискриминируются в общем то все, кто лишь формально имеют доступ в интернет, особенно пользователи дорогих тарифов.
Поэтому я за то, чтобы приостановить на время подключения новых абонентов и решить существующие технические проблемы, стимул для их скорейшего решения очевиден.
Serega Tash
21.03.2013, 09:16
Цитата: Сообщение от Serega Tash Посмотреть сообщение Вы про меня забыли??? Уже пятый день нет инета! телефон работает.аа71-299-5419. Я не могу забыть Просто на узлах связи делается не все быстро. Завтра с утра обещают еще раз прозвонить, напомнить и по возможности ускорить. С уважением
Добрый день и с праздником!
Куда надо обратиться чтобы сделали перерасчет аб.платы за 10 дней без интернета?
p.s. Многочисленные обращения здесь на форуме,а так же в офис Узонлайн на Янгиабадский тел.узел не возымели действия. Особенно добила крашенная женщина азиатка,ноль уважения к абоненту,злая как собака. Так всех абонентов распугать может.
p.s.s. Такое ощущение что заявки принимаются только для галочки, пока не подъехал на свою АТС сам и не позвонил в кросс с внутреннего телефона,проблему мне никто так и не решил. Самое что интересное,там мне ответили что у них все нормально..... Но когда я пришел домой и включил модем,он у меня чудесным образом начал видеть порт! Соответственно и интернет заработал.
Serega Tash
21.03.2013, 09:41
Kelt Обоснуй свой минус или засунь язык в сам знаешь куда и не трогай мои сообщения. Оно адресовано было не тебе.
STP Uzonline
21.03.2013, 10:17
Цитата: Сообщение от Serega Tash Посмотреть сообщение Вы про меня забыли??? Уже пятый день нет инета! телефон работает.аа71-299-5419. Я не могу забыть Просто на узлах связи делается не все быстро. Завтра с утра обещают еще раз прозвонить, напомнить и по возможности ускорить. С уважением
Добрый день и с праздником!
Куда надо обратиться чтобы сделали перерасчет аб.платы за 10 дней без интернета?
p.s. Многочисленные обращения здесь на форуме,а так же в офис Узонлайн на Янгиабадский тел.узел не возымели действия. Особенно добила крашенная женщина азиатка,ноль уважения к абоненту,злая как собака. Так всех абонентов распугать может.
p.s.s. Такое ощущение что заявки принимаются только для галочки, пока не подъехал на свою АТС сам и не позвонил в кросс с внутреннего телефона,проблему мне никто так и не решил. Самое что интересное,там мне ответили что у них все нормально..... Но когда я пришел домой и включил модем,он у меня чудесным образом начал видеть порт! Соответственно и интернет заработал.
Нужно подать письменное заявление на имя директора филиала ТШТТ в офисе продаж.
Далее будет сделан анализ. Руководство телефонного узла должно подтвердить период и причину простоя. Дальше согласно оферте и резолюции руководства может быть сделан перерасчет.
Serega Tash
21.03.2013, 10:30
Нужно подать письменное заявление на имя директора филиала ТШТТ в офисе продаж. Далее будет сделан анализ. Руководство телефонного узла должно подтвердить период и причину простоя. Дальше согласно оферте и резолюции руководства может быть сделан перерасчет.
1) В любой офис продаж?
2) Мне самому придется бегать в телефонный узел или как?
Александр Сучков, Night Life-2 скорость внешки 512кб/с, ташикс 2мб/с, порт 2мб/сек. Когда качаю с ташикса не могу пользоваться внешкой так как пропускная способность порта не позволяет. К кому обратиться чтобы увеличить пропускную способность?
Александр Сучков,
STP Uzonline,
Я знаю что по идее за 2 рабочих дня при возврате оборудования и отсутствии долгов должны отключить меня от услуг компании. Но хотелось бы все же письмо о снятии кросса с моего номера. Нужно для подключения к другому провайдеру. У меня 263 АТС. Подключался я в свое время на ул Морозова на телефонном узле.
Я завтра хочу идти и писать заявление об отказе от услуг.
Tohastrelok
21.03.2013, 11:20
Добрый день! Интернет так и не наладили! Линк слетает регулярно( как я и писал до этого), а вчера вообще убили вечером, примерно в 17-00 телефон перестал работать! как будто просто обрезали линию!!! куда звонить чтобы узнать в чем дело? Александр Сучков,STP Uzonline,посодействуйте!!! не пойму что происходит! и никто не дает внятного ответа! логин aa71-2351496 .
P.S. будет ли результат сегодня или все отдыхают? неужели нету дежурных монтеров?
STP Uzonline
21.03.2013, 11:33
Нужно подать письменное заявление на имя директора филиала ТШТТ в офисе продаж. Далее будет сделан анализ. Руководство телефонного узла должно подтвердить период и причину простоя. Дальше согласно оферте и резолюции руководства может быть сделан перерасчет.
1) В любой офис продаж?
2) Мне самому придется бегать в телефонный узел или как?
Можно в любой. Но желательно в свои.
Обязательно нужно письменное заявление от владельца аккаунта.
Александр Сучков
21.03.2013, 11:39
Александр Сучков,STP Uzonline,посодействуйте!!! не пойму что происходит! и никто не дает внятного ответа! логин aa71-2351496 .
P.S. будет ли результат сегодня или все отдыхают? неужели нету дежурных монтеров?
Попробовал через СТП сделать заявку... не получилось т.к. телефон не работает. Служба ремонта 1086 сегодня в праздник не работает. Кроме того, в праздник запрещено вести какие-либо работы на АТС... Так что ОЧЕНЬ сочувствую, но сегодня вряд ли что получится.
С уважением
STP Uzonline
21.03.2013, 11:43
Александр Сучков,
STP Uzonline,
Я знаю что по идее за 2 рабочих дня при возврате оборудования и отсутствии долгов должны отключить меня от услуг компании. Но хотелось бы все же письмо о снятии кросса с моего номера. Нужно для подключения к другому провайдеру. У меня 263 АТС. Подключался я в свое время на ул Морозова на телефонном узле.
Я завтра хочу идти и писать заявление об отказе от услуг.
Письма о снятии кросса не выдаются. Полностью расторженный договор и письмо на кроссировку от другого провайдера - вот что нужно для переключения.
Обычно сами провайдеры посылают письма на узел.
Александр Сучков
21.03.2013, 11:44
Уважаемые друзья! Прошу соблюдать правила форума и писать по существу. Приходится ставить штрафы ...
Я отправил в рид онли пользователя Kelt за троллинг в виде бесконечных и необоснованных минусов кому попало.
Я его предупреждал тут http://uforum.uz/showthread.php?t=16285&page=1156 . Он не понял. Жаль.
Кстати, тут http://uforum.uz/showthread.php?t=19258 обсуждаются Более строгие правила юфорума с 1.05.2013
Прошу внимательно прочитать и поучаствовать в обсуждении. Как видите, не моя прихоть наводить порядок на форуме.
С уважением ко всем
STP Uzonline
21.03.2013, 11:49
Александр Сучков, Night Life-2 скорость внешки 512кб/с, ташикс 2мб/с, порт 2мб/сек. Когда качаю с ташикса не могу пользоваться внешкой так как пропускная способность порта не позволяет. К кому обратиться чтобы увеличить пропускную способность?
Странно, а вы хотите 2×2?
Полоса пропускания 2Мб/с на порт. Это и есть потолок.
На оптике 10Мб/с.
Александр Сучков, Night Life-2 скорость внешки 512кб/с, ташикс 2мб/с, порт 2мб/сек. Когда качаю с ташикса не могу пользоваться внешкой так как пропускная способность порта не позволяет. К кому обратиться чтобы увеличить пропускную способность?
Странно, а вы хотите 2×2?
Полоса пропускания 2Мб/с на порт. Это и есть потолок.
На оптике 10Мб/с.
в смысле 2х2?
яб хотел пользоваться и ташиксом и внешкой одновременно на все 100%, т.е. качать с ташикса 200кб/сек и внешки 50кб/сек, в данное время это невозможно!
подключить оптику нет возможности к сожалению(Бухарская обл., г.Каган АТС 524), а так рад был бы, хотя там на Record Night-1 трафика маловато... думаю целесообразнее было занизить скорость до 1мб/сек и сделать полный ночной анлим или поставит ограничение 40-50Гб... ну это ИМХО не относящиеся в моему вопросу...
подключить оптику нет возможности к сожалению(Бухарская обл., г.Каган АТС 524), а так рад был бы, хотя там на Record Night-1 трафика маловато... думаю целесообразнее было занизить скорость до 1мб/сек и сделать полный ночной анлим или поставит ограничение 40-50Гб... ну это ИМХО не относящиеся в моему вопросу...
Это никак не возможно. Скорость на порту ограничена 2мб\с и поднять её нельзя! можете пользоваться или тасиксом 2мб\с или мир 512+тасикс 1.5мб\с :)
Александр Сучков,из ответов STP Uzonline, Lich, я понял что не могу пользоваться 100% оплаченным тарифным планом Night Life-2 на все 100%.
К кому обратиться письменно по этому вопросу? Можно даже коллективно.
Александр Сучков
21.03.2013, 12:45
К кому обратиться письменно по этому вопросу? Можно даже коллективно.
Спасибо за поднятый вопрос!....
Обратиться можно к руководсту компании. Можно обратиться ГИС , в госкомсвязи. Но в данном случае я думаю, что ничего это не даст. Ваша скорость в любом случае будет ограничена 2 Мбит/с ... Если будет коллективная жалоба, то я думаю, что просто это ограничение пропишут более детально в тарифных планах, чтобы не было двояких толкований и требований. Без обид.
С уважением
Serega Tash
21.03.2013, 14:03
Насколько я знаю,пропускная способность порта не ограничивается 2 Мбит/с. Конечно все зависит от используемого типа модуляции. Здесь даже были посты по поводу повышения скорости порта для iptv.
Можно на порту поставить 2.5 Мбит/с,tas-ix в любом случае останется 2 Мбит/с,а внешка может и подняться. Если я ошибаюсь,поправьте.
А поднять скорость на порту может админ за пару минут.
ИМХО.
Александр Сучков, после того как вы передавали мою заявку на счет скорости в АТС, мне позвонили и сказали что все с линией конечно в порядке, а вот на счет её максимальной пропускной способности они сказали что все тоже "соответствует" нормам и толи менять порт, или переключать меня куда-то (я не запомнил) они будут только если сам провайдер сделает запрос.
В общем я хочу оставить заявку для самого узонлайна на счет низкой скорости - макс скачка всего 1.75 Мб макс отдача всего 0.5 Мб ! Помогите пожалуйста !
Насколько я знаю,пропускная способность порта не ограничивается 2 Мбит/с. Конечно все зависит от используемого типа модуляции. Здесь даже были посты по поводу повышения скорости порта для iptv.
Можно на порту поставить 2.5 Мбит/с,tas-ix в любом случае останется 2 Мбит/с,а внешка может и подняться. Если я ошибаюсь,поправьте.
А поднять скорость на порту может админ за пару минут.
ИМХО.
Конечно же админ может поднять, но не будет т.к. нет на это основания. За простую письменную просьбу врятли они что либо будут менять.
П.С. Как сказал уважаемый А.С. Они просто допишут в оферту.
Спасибо за поднятый вопрос!.... Обратиться можно к руководсту компании. Можно обратиться ГИС , в госкомсвязи. Но в данном случае я думаю, что ничего это не даст. Ваша скорость в любом случае будет ограничена 2 Мбит/с ... Если будет коллективная жалоба, то я думаю, что просто это ограничение пропишут более детально в тарифных планах, чтобы не было двояких толкований и требований. Без обид. С уважением
Уважаемый Александр Анатольевич, С стороны гос.провайдера это мягко говоря "кидалово" т.к. в ТП прописано что я могу пользоваться 512кб/сек внешка и 2мб/сек ташикс НО пропускная способность заставляет меня пользоваться или одним или другим.
И почему невозможно поднять пропускную способность, так как на это есть все основания: Я НЕ МОГУ В ПОЛНОЙ МЕРЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГОЙ, ведь для подключивших айпиТВ(по ADSL) поднимают пропускную способность!!! чем МЫ заплатившие 50.000 сум ХУЖЕ?
Спасибо за поднятый вопрос!.... Обратиться можно к руководсту компании. Можно обратиться ГИС , в госкомсвязи. Но в данном случае я думаю, что ничего это не даст. Ваша скорость в любом случае будет ограничена 2 Мбит/с ... Если будет коллективная жалоба, то я думаю, что просто это ограничение пропишут более детально в тарифных планах, чтобы не было двояких толкований и требований. Без обид. С уважением
Уважаемый Александр Анатольевич, С стороны гос.провайдера это мягко говоря "кидалово" т.к. в ТП прописано что я могу пользоваться 512кб/сек внешка и 2мб/сек ташикс НО пропускная способность заставляет меня пользоваться или одним или другим.
И почему невозможно поднять пропускную способность, так как на это есть все основания: Я НЕ МОГУ В ПОЛНОЙ МЕРЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГОЙ, ведь для подключивших айпиТВ(по ADSL) поднимают пропускную способность!!! чем МЫ заплатившие 50.000 сум ХУЖЕ?
1)ведь для подключивших айпиТВ(по ADSL) поднимают пропускную способность!!!
2) НО пропускная способность заставляет меня пользоваться или одним или другим.
Пропускная способность чего? Кто подключает iptv - тем поднимают локальную скорость: Это не чем не грозит
Хватит оффтопить и писать полную чушь
PS: Aleks13 я думаю стоит убрать подпись.
Александр Сучков, после того как вы передавали мою заявку на счет скорости в АТС, мне позвонили и сказали что все с линией конечно в порядке, а вот на счет её максимальной пропускной способности они сказали что все тоже "соответствует" нормам и толи менять порт, или переключать меня куда-то (я не запомнил) они будут только если сам провайдер сделает запрос.
В общем я хочу оставить заявку для самого узонлайна на счет низкой скорости - макс скачка всего 1.75 Мб макс отдача всего 0.5 Мб ! Помогите пожалуйста !
Вы точно уверены что у вас с линий все нормально? Как они проверяли Просто делали прозвонку? Это не показатель то что у вас все порядке
Посмотрите параметры линии через модем - вот и будите потом рассуждать что у вас все нормально.
l1fe : Я думаю не зная ставить минусы не стоит.
Alex Dancer
21.03.2013, 16:35
Странно, а вы хотите 2×2?
Нет. Как я понимаю, человек хочет логическую справедливость - порт на 2,5 мегабита - простое математическое сложение скоростей в мир и тазик.
И причём тут оптика? Ведь при подключении IPTV у вас есть возможность увеличивать порт до 8 Mbit.
outoforder
21.03.2013, 17:07
Александр Сучков, после того как вы передавали мою заявку на счет скорости в АТС, мне позвонили и сказали что все с линией конечно в порядке, а вот на счет её максимальной пропускной способности они сказали что все тоже "соответствует" нормам и толи менять порт, или переключать меня куда-то (я не запомнил) они будут только если сам провайдер сделает запрос.
В общем я хочу оставить заявку для самого узонлайна на счет низкой скорости - макс скачка всего 1.75 Мб макс отдача всего 0.5 Мб ! Помогите пожалуйста !
Оффтоп:
Вы точно уверены что у вас с линий все нормально? Как они проверяли Просто делали прозвонку? Это не показатель то что у вас все порядке
Посмотрите параметры линии через модем - вот и будите потом рассуждать что у вас все нормально.на скрине его модема затухание линии составило 45 Дб а это не есть хорошо ALEKS возможно, длина кабеля от АТС до вашего дома больше, нежели допустимо нормой, у меня самого затухание 38 Дб, по нормам при затухании больше 40 Дб считается что линия плохая.
outoforder
21.03.2013, 17:16
Так же желательно изменить параметры тарифных планов начального уровня.
Потому что это отрицательно влияет на текущих абонентов.Если вы предлагаете снизить скорость или убавить объем трафика, то на тп начального уровня они и так достаточно низкие, лично я против. Не каждый может позволить себе большие выплаты за интернет.
STP Uzonline
21.03.2013, 17:51
Так же желательно изменить параметры тарифных планов начального уровня.
Потому что это отрицательно влияет на текущих абонентов.Если вы предлагаете снизить скорость или убавить объем трафика, то на тп начального уровня они и так достаточно низкие, лично я против. Не каждый может позволить себе большие выплаты за интернет.
Я это не предлагаю. Мне без разницы чужие деньги, трафик, скорость и прочее.
Вы объясните это железке которая имеет определённую пропускную способность.
Анвар Султанов
21.03.2013, 19:24
Мне без разницы чужие деньги, трафик, скорость и прочее.Вот и вся беда - сначала берем деньгу, а потом без разницы.
Вы объясните это железке которая имеет определённую пропускную способность.
А Вы попробуйте объяснить этой железке:
1 - зачем столько клиентов понабрали
2 - что теперь заявленное в ТП (уже как, год тому назад) надо как-то обеспечивать.
Грош - цена Вашим, бесконечным модернизациям, если
при увеличении абонентов в полтора раза (грубо, с 70 000 до 100 000),
за полтора года модернизаций, не смогли:
а. обеспечить должное обслуживание
б. снизить цены услуги
в. поднять лимиты
и все это на фоне, семикратного снижения цен, для провайдеров, в течении года, в общем более чем, на 25%
Может пора уже не модернизировать, а реально купить железку с запасом прочности в 100 или 1000 раз???
А то после этих модернизаций, нас то за НАТ швырнули, то привязками по 2 недели народ колбасит, то скорости поурезали.
А ведь как красиво отрапортовали за 2012 год, и каналы расширены, и покрытие чуть-ли не 100%.
Так откуда же все эти проблемы, которые с нового года, как снежный ком растут???
Все написанное не к Вам лично STP Uzonline, но к компании...
на скрине его модема затухание линии составило 45 Дб а это не есть хорошо ALEKS возможно, длина кабеля от АТС до вашего дома больше, нежели допустимо нормой, у меня самого затухание 38 Дб, по нормам при затухании больше 40 Дб считается что линия плохая.
Дам, сейчас вообще 42 Дб, что-ж, придется опять с АТС разбираться..
спасибо что подсказали.
..я так понял что это в основном на пинг влияет ?
Очень трудно подключится "ошибка 691" почему трудно стало подключится? Логин fertel_233xxxx.
Что творится с моим модемом?сегодня весь день медленно работал инет,позвонил в стп,там что то поковыряли через 5 минут все заработало,потом ближе к вечеру стала выходить ошибка 691,потом всетаки подключился НО стала весеть табличка КОНФЛИКТ IP адресов,переподключаюсь опять тоже самое,потом думаю выставлю по новой настройки в модеме(zte zxv w300)согласно написанных на сайте uzonline.uz набираю 192.168.1.1 а попадаю в чужой модем!!! tp link 8810 смотрю там вообще чужие не мои парраметры,в статистику захожу а там устроиства,айфон чей то,планшет,сколько длились сессии чьи то. я быстро вышел чтобы там нечего не пороть.Но это же не правильно,что за глюк, тех.под не берет трубу.а я не могу попасть в свои настройки модема.как быть?
Что творится с моим модемом?сегодня весь день медленно работал инет,позвонил в стп,там что то поковыряли через 5 минут все заработало,потом ближе к вечеру стала выходить ошибка 691,потом всетаки подключился НО стала весеть табличка КОНФЛИКТ IP адресов,переподключаюсь опять тоже самое,потом думаю выставлю по новой настройки в модеме(zte zxv w300)согласно написанных на сайте uzonline.uz набираю 192.168.1.1 а попадаю в чужой модем!!! tp link 8810 смотрю там вообще чужие не мои парраметры,в статистику захожу а там устроиства,айфон чей то,планшет,сколько длились сессии чьи то. я быстро вышел чтобы там нечего не пороть.Но это же не правильно,что за глюк, тех.под не берет трубу.а я не могу попасть в свои настройки модема.как быть?
Выдернете телефонный провод с модема и попытайтесь зайти в модем и только после полной настройки, подключите тел кабель
что за глюкНовая фишка от УО - "расстрой модем другому", подарком на 1 апреля.
У меня то же самая проблема у шарка не раз бывает...) так что для УО это новость ^_^
У меня то же самая проблема у шарка не раз бывает...) так что для УО это новость ^_^
Для УО эта новость тянется со времен ТШТТ (тут (http://uforum.uz/showthread.php?t=11848))
У меня то же самая проблема у шарка не раз бывает...) так что для УО это новость ^_^
Для УО эта новость тянется со времен ТШТТ (тут (http://uforum.uz/showthread.php?t=11848))
Хочу сказать что это не только у УО а почти у Всех провайдеров :)
Хочу сказать что это не только у УО а почти у Всех провайдеров :)
У нормальных провайдеров этого нет.
И это не повод для гордости. Лучше б было,чтоб УО гордился самым наивысшем качеством связи (хотя бы).
Khamdamov Umidjon
21.03.2013, 23:03
всетаки мой вопрос проигнорировали, еще раз повторяю уважаемые "узонлайновцы" я перешел с тарифа Start 2 на Start 3 а скорость осталась 512кб\с а должна быть 1мб\с
Александр Сучков
21.03.2013, 23:05
У нормальных провайдеров этого нет.
И это не повод для гордости. Лучше б было,чтоб УО гордился самым наивысшем качеством связи (хотя бы).
Друзья! Давайте не уходить в оффтоп "у нормальных провайдеров" или "для гордости. Лучше б было,чтоб УО гордился" .
Если есть что сказать по существу и помочь реально - пишите. Какая разница у всех или не у всех провайдеров. От этого пользователю не легче. Без обид.
Lich , я Вас тоже прошу ....
С уважением
Александр Сучков
21.03.2013, 23:09
всетаки мой вопрос проигнорировали, еще раз повторяю уважаемые "узонлайновцы" я перешел с тарифа Start 2 на Start 3 а скорость осталась 512кб\с а должна быть 1мб\с
Номер телефона дайте пожалйста. Посмотрим в чем проблема.
С уважением
Александр Сучков
21.03.2013, 23:12
человек хочет логическую справедливость - порт на 2,5 мегабита - простое математическое сложение скоростей в мир и тазик.
Я посоветуюсь с департаментом , который отвечает за тарифы и скорости в них. Если это возможно, то буду рад. По крайней мере доведу до сведения , что абоненты хотят полной скорости и т.п.
С уважением
Александр Анатольевич,к сожалению от вас так и не увидел ответа,по поводу получения счетов и счет фактур в электронном виде.
Пользы от этого введения будет прилично:
а) это частично разгрузит абонентские отделы
б) частичная экономия бумаги
в) абонент не будет стоять в очереди и тратить свое время,что бы получить счет/счет-фактуру.
Мне гораздо проще распечатать у себя и заехать в бухгалтерию УО за печатью,чем стоять в очереди в пустую.
Если это реализовать нельзя,так и ответьте.
Александр Сучков
21.03.2013, 23:19
Александр Анатольевич,к сожалению от вас так и не увидел ответа,по поводу получения счетов и счет фактур в электронном виде.
Максим! Ваше предложение было передано в департамент и филиал по работе с юридическими лицами. К сожалению я не решаю все вопросы в компании...
Если это реализовать нельзя,так и ответьте.
Если Вам станет легче. Я лично этого релизовать не могу.
Обращайтесь письменно , а не через форум.
Без обид.
С уважением
Максим! Ваше предложение было передано в департамент и филиал по работе с юридическими лицами. К сожалению я не решаю все вопросы в компании...
Если Вам станет легче. Я лично этого реализовать не могу.
Обращайтесь письменно , а не через форум.
Александр Анатольевич,я без претензий,особенно к вам.Просто вопрос остался совсем без ответа.Данный ответ меня вполне удовлетворил.
Спасибо!
Александр Сучков
21.03.2013, 23:28
Просто вопрос остался совсем без ответа
Можете мне на editor@infocom.uz прислать официальное письмо с предложениями. Я его запущу как положено по инстанции. Может станет лучше и легче всем.
С уважением
Alex Dancer
21.03.2013, 23:38
офисе Узонлайн, где любезные девочки мальчики
Ой-ли.... Любезные??? Да не смешите меня. Только вчера был "любезно" встречен фразой - ОПЯТЬ ИДЁТ - когда меня, входящего в офис, увидела девушка на подключении. С одной стороны её можно понять, долбать претензиями УО я начинаю с неё, а уже потом дохожу до инженера, или директора (когда заявления подаю). Однако она получает зарплату, в том числе и из моих денег, оплаченных за услуги. А в том, что я "вредный" и "вечно всем недовольный" клиент они уже убедились. Потому как я не только по своим проблемам их долбаю.
а я не могу попасть в свои настройки модема.как быть?
Для настройки СВОЕГО модема выдерните телефонный кабель из модема, когда всё настроите, тогда подключите обратно.
Новая фишка от УО - "расстрой модем другому", подарком на 1 апреля.
Совсем не новая... Я уже как-то писал об этом, что по локалке можно попасть и в чужой комп, и в настройки чужого модема. Если конечно там не запаролено. Мне как-то попался открытый модем. Я смог спокойно войти и сменить там настройки (на правильные). Не стал пакостить. А вот с компом немного напакостил (не удержался), удалив всю музыку.
Я смог спокойно войти и сменить там настройки (на правильные). Не стал пакостить. А вот с компом немного напакостил (не удержался), удалив всю музыку.Как избежать того чтобы мне не зашли в комп и нечего там не удалили?
p.s. в настройках моего модема как бы я не менял параметры vci vpi согласно сайту uzonline.uz они всеравно автаматический встают на pvc0 и вместо 0 и 35 выходит 8 и 81.как не сбрасывай. Так раньше не было что стало сегдня...
Alex Dancer
22.03.2013, 00:59
Как избежать того чтобы мне не зашли в комп и нечего там не удалили?
Не расшаривайте просто так ничего в компе. Свойства папки - вкладка Доступ. Общего доступа быть не должно.
Спец шара у программ (типа uTorrent или Flylink) работает по другому принципу и даже если у вас открыт торрент и флай, то без оных программ к вам в комп не попадёт никто в их шары.
Обязательно смените пароль доступа к модему. По умолчанию на подавляющем большинстве модемов стоит admin/admin. Логин admin сменить врядли получится, а вот пароль меняется легко и просто в админке модема.
в настройках моего модема как бы я не менял параметры vci vpi
А какой модем у вас? Просто не зная этого что-либо определённое сказать сложно.
А какой модем у вас? Просто не зная этого что-либо определённое сказать сложно.zte zxv w300.
Alex Dancer
22.03.2013, 02:06
zte zxv w300.
Понятно... Теперь в настройках Virtual Circuit - отключите ВСЕ PVC, кроме одного, где впишите свои VPI - 0 и VCI - 35. Лучше использовать PVC0, а на остальных поставить статус Deactivated (выбираете в списке с 1го по 7ой и в каждом ставите статус Deactivated). В конце нажимаете Save
Khamdamov Umidjon
22.03.2013, 08:03
всетаки мой вопрос проигнорировали, еще раз повторяю уважаемые "узонлайновцы" я перешел с тарифа Start 2 на Start 3 а скорость осталась 512кб\с а должна быть 1мб\с
Номер телефона дайте пожалйста. Посмотрим в чем проблема.
С уважением
aa71-2610516
Благодарен:187:
outoforder
22.03.2013, 08:32
..я так понял что это в основном на пинг влияет ?
не только на пинг, за счет такого сильного затухания у вас низкая исходящая скорость, модему попросту не удается передавать быстрее, так как ошибок станет намного больше. Гляньте в википедии там очень подробные статьи насчет адсл и всего что с ним связано
Я так смотрю у многих проблема со скоростью на порту. У меня например при любом тарифе скорость в сети ташикс никогда более 1 мб/сек не была, куда я только не обращался, всё бесполезно. Пропускная способность порта не позволяет , мне так объясняют в ТП. Вопрос какое оборудование надо поменять в таком случае ? И не обязанность ли эта провайдера, если он в тарифах прописывает до 2 мб/сек ?
Всем здасти. Уважаемые администраторы форума, можно ли немного скомпоновать переписки по их дате создания. В форуме до сих пор открыты сообщения аж от 2007-2008 года. Слишком большой диапазон неактуальных тем путают новичков форума. Спасибо.
Александр Сучков
22.03.2013, 11:25
Уважаемые администраторы форума
Уважаемая (мый) БАРНО!
Если Вы обращаетесь к администрации всего форума , то это тут http://uforum.uz/showgroup.php?id=6 Вы сейчас находитесь в разделе UZONLINE .... здесь есть модераторы раздела.
В форуме до сих пор открыты сообщения аж от 2007-2008 года.
Если Вы пишете про весь форум, то лучше обращаться именно к Администрации (указаны выше). Если Вы имеете в виду наш раздел UZONLINE http://uforum.uz/forumdisplay.php?f=619 , то все старые темы, где нет обсуждения с 2012 года закрыты. Открытыми остались лишь несколько наиболее актуальных тем.
Как новичку , советую Вам ознакомиться с правилами форума http://uforum.uz/misc.php?do=cfrules Чтобы Вам было комфортно общаться на юфоруме.
С уважением
Александр Сучков
22.03.2013, 11:34
aa71-2610516
Благодарен
Дал заявку на СТП. Обещали проверить и созвониться с Вами. Дайте мне знать , если будут результаты. Если не будет результатов - тоже отпишите.
С уважением
сегодня сходил и расторгнул договор с Узонлайн. Сотрудник отключавший меня на вопрос о времени снятия кросса сказал в течении 3х дней. 3 дня считать календарные или рабочие? Как проконтролировать процесс, чтоб не было задержек?
Дмитрий Ким
22.03.2013, 13:10
сегодня сходил и расторгнул договор с Узонлайн. Сотрудник отключавший меня на вопрос о времени снятия кросса сказал в течении 3х дней. 3 дня считать календарные или рабочие? Как проконтролировать процесс, чтоб не было задержек?
3 рабочих дня, т.е. до среды получается
Александр Сучков, прочтите пожалуйста мои последние 2 ЛС на счет скорости и линии !
Khamdamov Umidjon
22.03.2013, 14:06
aa71-2610516
Благодарен
Дал заявку на СТП. Обещали проверить и созвониться с Вами. Дайте мне знать , если будут результаты. Если не будет результатов - тоже отпишите.
С уважением
спасибо Большое! жду звонка, отпишусь:187:
Постоянные проблемы с потерей пакетов. Не могу подключиться ни к 1 игре. А если подключусь не реально глючит и зависает.
fa71-2658894, сделайте пожалуйста что-нибудь.
outoforder
22.03.2013, 14:44
Тимурка, не все сервера настроены так, чтобы отвечать на пинги, например юфорум на них не отвечает
Тимурка, не все сервера настроены так, чтобы отвечать на пинги, например юфорум на них не отвечает
Да ладно,я даже в игру зайти не могу. Друг с другого провайдера и его пускают на сервер,у меня ошибка с подключением.
STP Uzonline
22.03.2013, 15:54
Khamdamov Umidjon, Первым делом надо сбросить модем на заводские настройки.
Если не сможете сами открыта заявка.
link2006
22.03.2013, 16:26
Принята заявка #145531 насчет не корректного расчета.
Спасибо, а долга ждать перерасчет?
К сожалению насчет срока точно не могу сказать, обычно вопросы с заявкой рассматривают в течение 3х рабочих дней а с перерасчетом в течение 10 дней... по этому точно не могу сказать :(
Всем спасибо трафик вернули, аж на душе легче стало =)
Вова Скляров
22.03.2013, 16:34
Обрывы сессии каждые 3-4 минуты. Звонил в СТП сказали с линией все в порядке, он там что то обновил сам не знает что. С АТС приходили тоже сказали что все хорошо. А интернет слетает.
аа71-2247309
Обрывы сессии каждые 3-4 минуты. Звонил в СТП сказали с линией все в порядке, он там что то обновил сам не знает что. С АТС приходили тоже сказали что все хорошо. А интернет слетает.
аа71-2247309
Аналогично.:mad:
Дмитрий Ким
22.03.2013, 16:48
Всем спасибо трафик вернули, аж на душе легче стало =)
везунчик ))))
nrg0illusion
22.03.2013, 16:55
с линией все в порядке, он там что то обновил сам не знает что. С АТС приходили тоже сказали что все хорошо. А интернет слетает. мне тоже говорят, что все нормально, линия в идеальном состоянии, но пинг 45-60 на любом сервере, у друга билайн, делали трасерт до uzonline.uz и у него оказалось меньше шагов до провайдера, чем у меня, сидящего на узонлайне - жесть
outoforder
22.03.2013, 17:26
Да ладно,я даже в игру зайти не могу. Друг с другого провайдера и его пускают на сервер,у меня ошибка с подключением.тут скорее проблема в НАТ у нас узонлайновцев "динамические" (меняющиеся после каждого реконнекта подключенные к некому "концентратору" имеющему статичный адрес) айпишники, большинство онлайн-игр не дают подключится динамическим IP
outoforder
22.03.2013, 17:29
кстати именно из-за НАТа популярный у нас сайт "Одноклассники" выводит сообщение, что профиль был взломан и просит ввести код из смски, полученной при регистрации.
link2006
22.03.2013, 17:31
Всем спасибо трафик вернули, аж на душе легче стало =)
везунчик ))))
Да чуток повезло
Dmitriy Nikolaev
22.03.2013, 17:46
outoforder не мешайте все в кучу: нат, пинг ...
nrg0illusion
22.03.2013, 17:54
тут скорее проблема в НАТ у нас узонлайновцев "динамические" (меняющиеся после каждого реконнекта подключенные к некому "концентратору" имеющему статичный адрес) айпишники, большинство онлайн-игр не дают подключится динамическим IP
насколько я знаю, а я могу плохо знать, но при подключении к игре айпи сохраняется до тех пор, пока ты не выйдешь из этой игры или не сбросишь подключение и т.п
outoforder
22.03.2013, 19:00
сбросишь подключение и т.пя это и имел ввиду
не мешайте все в кучу: нат, пинг ...я и не пытаюсь, напишите в чем вы полагаете кроется проблема
9 часов пытаюсь скачать 38 метров. Чтоб вас внуки так кормили, модернизаторы ...ные.
Khamdamov Umidjon
22.03.2013, 20:09
Khamdamov Umidjon, Первым делом надо сбросить модем на заводские настройки.
Если не сможете сами открыта заявка.
за бешенные 10$ вызывать специалиста который тупо приедет и найдет причину у меня в линии и заберет деньги ? не спс, до этого шс был, 2мб скорость была . это не в модеме моем или не в линии а у вас там какие то проблемы!
Khamdamov Umidjon
22.03.2013, 22:04
aa71-2610516
Благодарен
Дал заявку на СТП. Обещали проверить и созвониться с Вами. Дайте мне знать , если будут результаты. Если не будет результатов - тоже отпишите.
С уважением
спасибо, скорость по тарифу теперь 1мб\с работает. я рад что такие оперативные сотрудники есть у "узонлайна":187:
еще я хотел узнать, у провайдера есть планы сделать своих внутренних ресурсов? а то везде ограничение или вообще не заходит
скорость по тарифу теперь 1мб\с работает
хотел бы узнать, а когда другим восстановят скорость???
Ruslan Dzhabbarov
23.03.2013, 01:17
Соседи жалуются на потерю трафы 2244495 логин проверьте плз)
ОФФТОП : За что забанили STP Uzonline ?:)
Соседи жалуются на потерю трафы 2244495 логин проверьте плз)
ОФФТОП : За что забанили STP Uzonline ?:)
Проверил Логин, утечки не наблюдается... Уточните более конкретно в какое время куда когда...? =)
Александр Сучков
23.03.2013, 09:42
Соседи жалуются на потерю трафы 2244495 логин проверьте плз)
Руслан! Вопросы с трафиком сложные. Нужны либо скриншоты , либо более уточные указания когда и на что жалуются.
ОФФТОП : За что забанили STP Uzonline ?
Его не забанили, а просто заблокировади и восстанавливают утерянный логин. Бывает.
С уважением
P.S. Lich уже ответил.
Александр, здравствуйте!
Есть новости по поводу расширения внешнего канала для Uzneta? Я просто думал на Record-5 снова перейти. А-то раньше на нем в вечернее время (с 6 до 1 ночи) скорость не поднималась выше 1 Мбпс, хотя днем и до 13 Мбпс в ряде случаев доходила. Приходили специалисты, проверили. Сказали, что с инфраструктурой все нормально, просто внешнего канала на всех не хватает, вот и скорость падает. Я поэтому временно на Record-2 перешел, пока внешний канала не увеличат. Поэтому жду, не дождусь, когда расширят канал.
Заранее спасибо за ответ.
Александр Сучков
23.03.2013, 11:45
Александр, здравствуйте!
Есть новости по поводу расширения внешнего канала для Uzneta? Я просто думал на Record-5 снова перейти. А-то раньше на нем в вечернее время (с 6 до 1 ночи) скорость не поднималась выше 1 Мбпс, хотя днем и до 13 Мбпс в ряде случаев доходила. Приходили специалисты, проверили. Сказали, что с инфраструктурой все нормально, просто внешнего канала на всех не хватает, вот и скорость падает. Я поэтому временно на Record-2 перешел, пока внешний канала не увеличат. Поэтому жду, не дождусь, когда расширят канал.
Постараюсь узнать в понедельник реальное положение дел. Отпишусь обязательно.
С уважением
Dmitriy Nikolaev
23.03.2013, 12:36
Takeshi я не советую, я в марте тоже понадеялся на обещания исправить канал, в итоге ничего не изменилось - в апреле точно буду снижать план - надоело платить за воздух.
Sergey Privalov
23.03.2013, 13:15
Александр Сучков, хотелось бы узнать следующее:
В Кашкадарьинской области есть поселок Нуристан. Благодаря Узонлайну тут есть АДСЛ-интернет, дело конечно хорошее, но вот в чем проблема-количество портов на АТС увеличили до 300 шт, но при этом транспорт до этого поселка идет через РРЛ Узмобайла (до недавнего времени транспорт вообще брали у Билайна) и соответственно скорость просто ужасная при таком количестве абонентов. На АТС постоянно (уже в течение пары лет) обещают что скоро будет протянута для транспорта оптика, но на самом деле ничего не тянется и реальных сроков не известно.
Ну и сам вопрос по теме, когда всетаки в этот поселок протянут оптику для транспорта? зачем было увеличивать количество портов, если нет нормального и соответствующего транспорта на данное время?
Заранее благодарю за ответ!
Александр Сучков
23.03.2013, 13:22
Александр Сучков, хотелось бы узнать следующее:
В Кашкадарьинской области есть поселок Нуристан. Благодаря Узонлайну тут есть АДСЛ-интернет, дело конечно хорошее, но вот в чем проблема-количество портов на АТС увеличили до 300 шт, но при этом транспорт до этого поселка идет через РРЛ Узмобайла (до недавнего времени транспорт вообще брали у Билайна) и соответственно скорость просто ужасная при таком количестве абонентов. На АТС постоянно (уже в течение пары лет) обещают что скоро будет протянута для транспорта оптика, но на самом деле ничего не тянется и реальных сроков не известно.
Ну и сам вопрос по теме, когда всетаки в этот поселок протянут оптику для транспорта? зачем было увеличивать количество портов, если нет нормального и соответствующего транспорта на данное время?
Заранее благодарю за ответ!
Постараюсь узнать и отвечу.
С уважением
Что то я не понимаю, сегодня включив комп у меня выскочило сообщение о конфликте ip адреса с другой системой, знаю что такое встречается на оптике, но у меня то дсл на 1 комп. Решил зайти в модем 192.168.1.1, и у меня открывается модем TPLINK (у меня ZTE), с полным доступом, что хочу могу менять и настраивать, хоть пасс от вайфая . как такое могло получится? у меня 1 шнур от модема в комп и все...
Скрины
https://img.uforum.uz/images/ybnoyag2897398.jpg
https://img.uforum.uz/images/lsglwpm7615439.jpg
Анвар Султанов
23.03.2013, 14:02
Решил зайти в модем 192.168.1.1, и у меня открывается модем TPLINK (у меня ZTE), с полным доступом
Уже не первый раз поднимается вопрос.
Не радует перспектива:
если чел случайно попадает и может наковырять в настройках то, что сможет напакостить тот, кто специально влезет????
Тут уже советовали выдергивать тел. линию из модема перед входом в него, так это только если в свой модем попасть желаешь.
Значит теперь надо все время держать отключенную линию от модема, чтобы в нем кто-нибудь не поковырял???
А если чел попадет на такой же модем как и у него???
Он будет думать, что крутит свои настройки, наковыряет и бросит потому, что ничего не выходит.
А ведь у кого-то теперь настройки остались убитые.
Может пора уже, кому-то с этим разобраться???
А-то получается, понавешали защит столько, что теперь и ломать ничего на надо, само пускает куда нипоподя.
Меняем пароль в модеме,и не паримся!
Sergey Privalov
23.03.2013, 14:36
Меняем пароль в модеме,и не паримся!
Заодно и айпишник модема меняем, переводим его в режим роутера и больше не паримся вообще!
nrg0illusion
23.03.2013, 15:31
Александр, что там с моим вопросом? Продвигается вообще как-нибудь или что?
Анвар Султанов
23.03.2013, 17:14
Опять не открываются сайты:
http://www.dir.uz/
http://mytorrents.uz/
http://torrent-online.uz/
Alex Dancer
23.03.2013, 17:27
Опять не открываются сайты: http://www.dir.uz/
Я думал ДИР опять сдох...
Да и "родной" обменник от УО тож не лучше работает... Грузится через раз, работает через 5ю точку, поудаляли все мои файлы. И на кой чёрт он вообще такой нужен?!
Dmitriy Nikolaev
23.03.2013, 19:22
Alex Dancer подняли, отрапортовали, заанонсировали, бросили - все довольны.
Его же сопровождать надо, а ресурсов не мат-х и не физ-х у сотрудников нет.
Это не единичный проект в таком состоянии, вот пример: mediabox.uz (http://mediabox.uz/).
Про игровые ресурсы я умолчу в целом.
вот пример: mediabox.uz.
А может причина его "брошенности" в жадности?
Khamdamov Umidjon
23.03.2013, 19:36
Это не единичный проект в таком состоянии, вот пример: mediabox.uz.
Про игровые ресурсы я умолчу в целом.
Согласен с вами. всегда приходится качать с внешки , даже обычную музыку. т.к. абсолютно все ресурсы в ташиксе закрыты увы.
nrg0illusion
23.03.2013, 20:02
т.к. абсолютно все ресурсы в ташиксе закрыты увы. это закрыт доступ для узонлайна и никто не пытается как-то договориться с провайдерами, хостующие эти сайты
topmusic.uz - довольно неплохой сайт был, пока я не перешел на узонлайн
софт качал только с megasoft.uz, теперь же приходится качать с внешки и то, и то...
вопрос - зачем нужен тас-х?) чтобы заходить на этот форум и не уходил трафик, жаловаться на все это, что не работает?)
Дмитрий Ким
23.03.2013, 20:07
... чтобы заходить на этот форум и не уходил трафик, жаловаться на все это, что не работает?)
Даже заходя на этот форум трафик иногда засчитывают как внешка((((
Khamdamov Umidjon
23.03.2013, 20:07
т.к. абсолютно все ресурсы в ташиксе закрыты увы. это закрыт доступ для узонлайна и никто не пытается как-то договориться с провайдерами, хостующие эти сайты
topmusic.uz - довольно неплохой сайт был, пока я не перешел на узонлайн
софт качал только с megasoft.uz, теперь же приходится качать с внешки и то, и то...
вопрос - зачем нужен тас-х?) чтобы заходить на этот форум и не уходил трафик, жаловаться на все это, что не работает?)
тоже перешел с "шаркстрима" сделали бы хотяб сайт фильмов , софта и музыки и не было бы притензий :worship8nz:
vBulletin® v3.8.5, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot