Книга жалоб и предложений Ucell

[Наталья Баньши]

А как потом подключить?

[Олим Махматов]

Думаете чужое автоматом не подключится? Там то в профиле фб номер от этого не изменится и настройки останутся теми же. А сам этот Улугбек там с 2012 года не появлялся. Я, конечно, написала, чтоб номер сменил, но думаю толку не будет. Вот и спрашиваю, может оператор сможет решить эту проблему.

Все отключится, не переживайте.
Просто отправьте запрос. Если возникнут проблемы, напишите, поможем.

[Наталья Баньши]

Ой, а что я голову морочу. Сорри, оповещения с моего аккаунта мне на билайн приходят, просто эти симки взаимозаменяемые у меня, попутала. Пасиб!

[JH]

Tatka_Danger, сделайте "забыл пароль" и получите новый пароль для Улугбека на свой номер. Потом в его профиле что надо поправьте и отключите. Можете ему фото в профиле поставить изображение попы :)

[Немой]

Думаете чужое автоматом не подключится? Там то в профиле фб номер от этого не изменится и настройки останутся теми же. А сам этот Улугбек там с 2012 года не появлялся. Я, конечно, написала, чтоб номер сменил, но думаю толку не будет. Вот и спрашиваю, может оператор сможет решить эту проблему.
Выглядит так, что проще сменить номер.

[Олим Махматов]

А как потом подключить?

Все делается через настройки профиля с самого сайта.

[Немой]

Tatka_Danger, сделайте "забыл пароль" и получите новый пароль для Улугбека на свой номер. Потом в его профиле что надо поправьте и отключите. Можете ему фото в профиле поставить изображение попы :)
Отличный вариант!

[Наталья Баньши]

Есть вариант ещё проще. Если перейти по ссылке в смс-уведомлении, то у меня вообще автовход в это профиль (думала гостем зайду, письмецо напишу), это я уже выяснила. Но воспитание не позволило копаться в чужом профиле.
и с телефона неудобно)))
Ну всё уже, просто отключу саму услугу. Она мне оказывается конкретно на этом номере без надобности.
Не отключу... Сообщение на 3250 не уходит. Сбой.

[Олим Махматов]

Есть вариант ещё проще. Если перейти по ссылке в смс-уведомлении, то у меня вообще автовход в это профиль (думала гостем зайду, письмецо напишу), это я уже выяснила. Но воспитание не позволило копаться в чужом профиле.
и с телефона неудобно)))
Ну всё уже, просто отключу саму услугу. Она мне оказывается конкретно на этом номере без надобности.
Не отключу... Сообщение на 3250 не уходит. Сбой.

Здесь подробная информация http://ucell.uz/ru/subscribers/services2/sms_services/facebook_sms
Попробуйте привязать профиль к другому номеру. Он автоматически отвяжется от старого.

[Наталья Баньши]

Вообще-то тут явно какой-то глюк. Я сейчас зашла в тот профиль, там привязка к совершенно другому номеру, который начинается на +2776828... Т.е это даже не узб номер...

[mouse]

Как теперь попасть в свой персональный кабинет? Как получить постоянный пароль?

[katran]

Как теперь попасть в свой персональный кабинет? Как получить постоянный пароль?там надо регистрацию пройти. тоже сообразил с 5 раза.

https://img.uforum.uz/images/qhrvroc6797592.png

Правда так и не понял зачем такой ЛК нужен. Там вообще ничего не работает. Может это с моим постпейдным номером такая ерунда.

[Олим Махматов]

Как теперь попасть в свой персональный кабинет? Как получить постоянный пароль?там надо регистрацию пройти. тоже сообразил с 5 раза.

https://img.uforum.uz/images/qhrvroc6797592.png

Правда так и не понял зачем такой ЛК нужен. Там вообще ничего не работает. Может это с моим постпейдным номером такая ерунда.

Действительно, при первом входе сначала необходимо пройти регистрацию, во время которой и устанавливается постоянный пароль.

Вы, правы, на данный момент Персональный кабинет работает только для Prepaid номеров. При этом доступ с номеров Postpaid не ограничен, так как можно задать вопрос, посмотреть детализацию, но функционал временно ограничен.

[Aykis]

Добрый день, а можно ли сделать так чтобы смс с уведомлением что будет назначен интернет пакет автоматически приходили днем а не в час ночи. Это уже не первый случай, каждый месяц смс приходит ночью.

[Олим Махматов]

Добрый день, а можно ли сделать так чтобы смс с уведомлением что будет назначен интернет пакет автоматически приходили днем а не в час ночи. Это уже не первый случай, каждый месяц смс приходит ночью.

Технически система устроена таким образом, что все абонентские платы и платы за услуги снимаются после 00:00 и на данный момент, нет возможности высылать подобные сообщения в дневное время.

[mouse]

Как теперь попасть в свой персональный кабинет? Как получить постоянный пароль?там надо регистрацию пройти. тоже сообразил с 5 раза.

https://img.uforum.uz/images/qhrvroc6797592.png

Правда так и не понял зачем такой ЛК нужен. Там вообще ничего не работает. Может это с моим постпейдным номером такая ерунда.

Действительно, при первом входе сначала необходимо пройти регистрацию, во время которой и устанавливается постоянный пароль.

Вы, правы, на данный момент Персональный кабинет работает только для Prepaid номеров. При этом доступ с номеров Postpaid не ограничен, так как можно задать вопрос, посмотреть детализацию, но функционал временно ограничен. Так вся проблема в том, что когда я нажимаю на кнопку регистрация, у меня моргнет, но не переходит на страницу регистрации, а возвращается на эту же страницу

[katran]

Так вся проблема в том, что когда я нажимаю на кнопку регистрация, у меня моргнет, но не переходит на страницу регистрации, а возвращается на эту же страницуя бы попробовал другим браузером.
Когда я нажимаю "Зарегистрироваться" то тоже моргает. При этом окошко слегка меняется:
https://img.uforum.uz/images/imrhatz9308587.png

[Constantin]

Регистрация работает, Opera
http://img.uz/d/2014/04/534fc446182d2.jpg (http://img.uz/)

[mouse]

Так вся проблема в том, что когда я нажимаю на кнопку регистрация, у меня моргнет, но не переходит на страницу регистрации, а возвращается на эту же страницуя бы попробовал другим браузером.
Когда я нажимаю "Зарегистрироваться" то тоже моргает. При этом окошко слегка меняется:
https://img.uforum.uz/images/imrhatz9308587.pngНа другом браузере промелькнуло это новое окно и тут же вернулось к старому. Попробую почистить кеш-(

[BENJIRY!]

У меня всё получилось на стандартном ИЕ.

[Constantin]

Чёт кабинет какой-то пустой

[mouse]

У меня всё получилось на стандартном ИЕ. У меня ни на ИЕ ни на опере не хочет, даже после очистки кэша

[Олим Махматов]

Чёт кабинет какой-то пустой

Вы видимо зашли с номера Postpaid.
Данный ПК запущен на данный момент только для абонентов Prepaid.
Для абонентов Postpaid запуска еще не было, но чтобы была доступна детализация доступ не закрыт и можно пользоваться с частичной ограниченностью функций.

[Олим Махматов]

У меня всё получилось на стандартном ИЕ. У меня ни на ИЕ ни на опере не хочет, даже после очистки кэша

Проблем с регистрацией не наблюдаем.
Попробуйте использовать новый браузер.

[mouse]

У меня всё получилось на стандартном ИЕ. У меня ни на ИЕ ни на опере не хочет, даже после очистки кэша

Проблем с регистрацией не наблюдаем.
Попробуйте использовать новый браузер. У меня никогда не было номера Postpaid. Попробовала зарегиться с другого компа, происходит тоже самое. Какой браузер Вы предлагаете?

[Dmitriy Pivovarov]

Олим Махматов, как постпейду через USSD посмотреть фактический остаток трафика, минут?
*107# показывает купленный пакет и срок действия. А нужен остаток.

[Islom Djamalov]

А нужен остаток
вроде *100#

[Constantin]

Чёт кабинет какой-то пустой
Вы видимо зашли с номера Postpaid.
Данный ПК запущен на данный момент только для абонентов Prepaid.
Для абонентов Postpaid запуска еще не было, но чтобы была доступна детализация доступ не закрыт и можно пользоваться с частичной ограниченностью функций.Уху, ща пойдут картинки:
http://img.uz/d/2014/04/5350ce15d115a.jpg (http://img.uz/)
http://img.uz/d/2014/04/5350ce4bb6c6a.jpg (http://img.uz/)
http://img.uz/d/2014/04/5350cfe6daf95.jpg (http://img.uz/)
Так и должно быть?

[Олим Махматов]

Олим Махматов, как постпейду через USSD посмотреть фактический остаток трафика, минут?
*107# показывает купленный пакет и срок действия. А нужен остаток.

*100# остаток по тарифу.
Также *103# и *107#.

[Олим Махматов]

Чёт кабинет какой-то пустой
Вы видимо зашли с номера Postpaid.
Данный ПК запущен на данный момент только для абонентов Prepaid.
Для абонентов Postpaid запуска еще не было, но чтобы была доступна детализация доступ не закрыт и можно пользоваться с частичной ограниченностью функций.Уху, ща пойдут картинки:
http://img.uz/d/2014/04/5350ce15d115a.jpg (http://img.uz/)
http://img.uz/d/2014/04/5350ce4bb6c6a.jpg (http://img.uz/)
http://img.uz/d/2014/04/5350cfe6daf95.jpg (http://img.uz/)
Так и должно быть?
Не понятно о чем речь.

[katran]

У меня ни на ИЕ ни на опере не хочет, даже после очистки кэша

Проблем с регистрацией не наблюдаем.
Попробуйте использовать новый браузер. У меня никогда не было номера Postpaid. Попробовала зарегиться с другого компа, происходит тоже самое. Какой браузер Вы предлагаете?
может проблемы с кэшем провайдера?
Встречался с тем, что заходил в чужие емейлы, когда прокси-сервер на работе был криво настроен, а интернет трафик шел через прокси.

[Constantin]

Не понятно о чем речь.
Чёт картинки удалили, дубль 2:
https://img.uforum.uz/images/zkcsqav9324261.jpg
https://img.uforum.uz/images/rucumeo8630762.jpg
Так и должно быть (пустота)? Номер-то у меня Prepaid, или нет? Лишь один номер у меня был Postpaid, в 2006-м году.

[Олим Махматов]

Constantin, можете оставить номер личным сообщением, дело в том, что возможно это из-за того, что тариф "Больше общения" уже закрылся, но не все номера были переведены на другой тариф.

[Олим Махматов]

У меня ни на ИЕ ни на опере не хочет, даже после очистки кэша

Проблем с регистрацией не наблюдаем.
Попробуйте использовать новый браузер. У меня никогда не было номера Postpaid. Попробовала зарегиться с другого компа, происходит тоже самое. Какой браузер Вы предлагаете?

Поробуйте следущее, в уже открытом окне с Персональным кабинетом, набрать одновременно комбинацию клавиш Ctrl+Shift+R. Возможно поможет.

[mouse]

набрать одновременно комбинацию клавиш Ctrl+Shift+R. Возможно поможет. не помогло -(

[Constantin]

Constantin, можете оставить номер личным сообщением, дело в том, что возможно это из-за того, что тариф "Больше общения" уже закрылся, но не все номера были переведены на другой тариф.Действительно, один номер переведён на "GAP", а вот другой - нет.
Номер в ЛС.

[Олим Махматов]

набрать одновременно комбинацию клавиш Ctrl+Shift+R. Возможно поможет. не помогло -(

Если бы проблема была именно в самом ПК, то подобная ситуация наблюдалась у всех.

[Олим Махматов]

Constantin, можете оставить номер личным сообщением, дело в том, что возможно это из-за того, что тариф "Больше общения" уже закрылся, но не все номера были переведены на другой тариф.Действительно, один номер переведён на "GAP", а вот другой - нет.
Номер в ЛС.

Второй номер тоже будет переведен. Дайте немного времени.
За номер спасибо.

[mouse]

набрать одновременно комбинацию клавиш Ctrl+Shift+R. Возможно поможет. не помогло -(

Если бы проблема была именно в самом ПК, то подобная ситуация наблюдалась у всех.
И что мне тогда делать? Почему еще может не окрываться страница https://my.ucell.uz/Account/Register ? Почему сразу идет возврат на https://my.ucell.uz/Account/Login?ReturnUrl=%2f ?

[Constantin]

При проверке баланса:
Vash balans X.XXXX USD. Vash tariff "Takoy-to"
Одна "f" не лишняя?

[Farro]

Одна "f" не лишняя?

На содержание этой буквы и уходит повышение абонентской платы:)

[Артур Фазлыев]

Сегодня с утра не могу подключиться к своим хостам по ssh на 22/tcp через мобильный интернет от Ucell.

[Олим Махматов]

Сегодня с утра не могу подключиться к своим хостам по ssh на 22/tcp через мобильный интернет от Ucell.

Можете оставить в личку более подробную информацию? Проверим.

[Constantin]

Олим Махматов, тариф сменился, а в пк как была пустота, так она и осталась..
UPD: только что зашёл в пк с другого номера - там нет пустоты

[Артур Фазлыев]

Сегодня с утра не могу подключиться к своим хостам по ssh на 22/tcp через мобильный интернет от Ucell.

Можете оставить в личку более подробную информацию? Проверим.
После обеда все стало нормально.

[Mansurjon]

Вот данный момент возле гостиницы Интерконтинентал работает только тас-икс.
Перезагрузил телефон, 2-3 раза переподключился без полезно. Заходить на дарё и юфорум

[Олим Махматов]

Олим Махматов, тариф сменился, а в пк как была пустота, так она и осталась..
UPD: только что зашёл в пк с другого номера - там нет пустоты

Приходила ли на Ваш номер СМС с просьбой подойти в офис для обновления данных? Если да, то необходимо посетить офис и обновить данные.

[Constantin]

Спс за ответы.
Мне такие СМС каждый месяц приходят, номер не на меня оформлен, но пользуюсь им я, с года этак 2009-2010. Фиг знает, что с ним делать, вряд ли можно переоформить на меня, буду пользоваться, пока не заблокируют)

[Ботир]

ничего не замечаете ?:)

https://img.uforum.uz/images/fkeitqq2280514.png

[Alex Dancer]

Алмалык.
Связь от "печёнки" сегодня жутко отстойная. Вообще никуда не дозвониться!

[Олим Махматов]

Спс за ответы.
Мне такие СМС каждый месяц приходят, номер не на меня оформлен, но пользуюсь им я, с года этак 2009-2010. Фиг знает, что с ним делать, вряд ли можно переоформить на меня, буду пользоваться, пока не заблокируют)

Если являетесь фактическим владельцем номера, то советуем обратиться в офис Компании с заявлением о переводе номера на Ваше имя.

[Олим Махматов]

ничего не замечаете ?:)

https://img.uforum.uz/images/fkeitqq2280514.png

Что Вас смущает в этом?

[Олим Махматов]

Алмалык.
Связь от "печёнки" сегодня жутко отстойная. Вообще никуда не дозвониться!

Советуем перевести номер в режим Только 2G.

[Alex Dancer]

Советуем перевести номер в режим Только 2G.
На моём мобильном 3G даже рядом не валялся.

[Rofera]

дел

[Ботир]

Что Вас смущает в этом?
знак вопроса и слова "запрос" не лишние ? или я путаю ?

[Islom Djamalov]

знак вопроса и слова "запрос" не лишние ?
знак вопроса следует заменить на "/", я так думаю.

[Олим Махматов]

Что Вас смущает в этом?
знак вопроса и слова "запрос" не лишние ? или я путаю ?

Да, лишнее.
Можете выслать ссылку на информацию?

[darius]

Opera Max стал доступен и для наших ip. Я установил и включил, интернет 3G от ucell. И инет перестал работать, запросы идут но ответа от сайтов не приходит. Возможна ли совместимость технологии Opera Max с интернетом от Ucell?

[Tadano]

Сегодня несколько часов пытался дозвониться куда - нибудь из центра Ахунбабаевского массива (до канала), Фергана. Сбрасывает !! А кто мне звонил - телефон, отвечает, вне зоны....
Выехал в центр - ловит....
На телефон не сваливайте. Исправен....
В том же месте Билайн нормально.
Учитывая поднимающиеся цены, разве нельзя теперь сделать нормальную связь ??
Говорили же, что идёт на развитие....
Какое на **** развитие.... Тормоза одни....

[Олим Махматов]

Сегодня несколько часов пытался дозвониться куда - нибудь из центра Ахунбабаевского массива (до канала), Фергана. Сбрасывает !! А кто мне звонил - телефон, отвечает, вне зоны....
Выехал в центр - ловит....
На телефон не сваливайте. Исправен....
В том же месте Билайн нормально.
Учитывая поднимающиеся цены, разве нельзя теперь сделать нормальную связь ??
Говорили же, что идёт на развитие....


Имеются проблемы с питанием, с развитием сети никак вопрос не связан.

[Tadano]

Имеются проблемы с питаниемНет, ну цены то задираете всё выше. Сначала качество нужно на приемлемый уровень довести !!!!

[Sten]

Уважаемые абоненты,
Сообщаем вам о том, что с 29.04.2014 года услуга "Безлимитный интернет" будет приостановлена.
Услуга будет возобновлена?Если да,то когда?

[Олим Махматов]

Уважаемые абоненты,
Сообщаем вам о том, что с 29.04.2014 года услуга "Безлимитный интернет" будет приостановлена.
Услуга будет возобновлена?Если да,то когда?

На данный момент услуга преостановлена и в ближайшее время запускаться не будет.

[BENJIRY!]

Я в печали, это ужасные новости, реально.

Я платил за Гигабайт на телефоне и вообще не думал ни о чём, недолимит/перелимит-плевать, я-онлайн всегда. Теперь опять следить за количеством используемого, напрягаться, назад в пещеры, короче :(

[Tadano]

Всё утро не работаеть *450#
в ЧЁМ ДЕЛО ????

[Олим Махматов]

Всё утро не работаеть *450#
в ЧЁМ ДЕЛО ????

Запрос *450# работает.
Попробуйте снова.

[Sten]

Уважаемые абоненты,
Сообщаем вам о том, что с 29.04.2014 года услуга "Безлимитный интернет" будет приостановлена.


На данный момент услуга преостановлена и в ближайшее время запускаться не будет.

Мда,реально огорчили.Придётся искать альтернативу и не факт что в Ucell

[delux1]

Я платил за Гигабайт на телефоне
Если это для Вас ="безлимитный интернет", то простите в печали- я......

[Mansur Kuchkarov]

Ежемесячный интернет пакет на 1500 Мб не активируется ни ussd-запросом, ни sms-кодом на 0555.
В первом случае пишет, проверьте через 2 минут (несколько безрезультатных попыток активации, при проверке - 0), во втором - приходит смс "Ошибка системы".

[Keyfinder]

Я платил за Гигабайт на телефонеЕсли это для Вас ="безлимитный интернет", то простите в печали- я......
Разговор советского дирижера с американским. Советский, отвергая слухи об антисемитизме в СССР, говорит
- Вот, например, в нашем оркестре, приехавшем к вам в США, семь человек - евреи!
Американский дирижер печально замечает ему в ответ
- Вы таки знаете, а я в своем оркестре евреев никогда не считал… :icon_wink:

[Олим Махматов]

Ежемесячный интернет пакет на 1500 Мб не активируется ни ussd-запросом, ни sms-кодом на 0555.
В первом случае пишет, проверьте через 2 минут (несколько безрезультатных попыток активации, при проверке - 0), во втором - приходит смс "Ошибка системы".

Проверьте, не подключены ли другие Интернет пакеты или "Безлимитный Интернет". Если подключены, то их необходимо отключить.

[Tadano]

Запрос *450# работает.
Попробуйте снова.из 10 раз 6 даёт ошибку

[Sten]

Я платил за Гигабайт на телефоне
Если это для Вас ="безлимитный интернет", то простите в печали- я......

Безлимит не безлимит,а лично я мог не спеша выкачать с интернета как минимум 10 гигов за 6.99$ в месяц.

[Ботир]

Я платил за Гигабайт на телефоне
Если это для Вас ="безлимитный интернет", то простите в печали- я......

Безлимит не безлимит,а лично я мог не спеша выкачать с интернета как минимум 10 гигов за 6.99$ в месяц.

вон с билайна подключаете услугу Do it и поверьте скачаете больше 10 гигов )

[Sten]

вон с билайна подключаете услугу Do it и поверьте скачаете больше 10 гигов )
Спасибо,как раз о билайне и думал))

[Rustam Mirkhaidaroff]

Opera Max стал доступен и для наших ip. Я установил и включил, интернет 3G от ucell. И инет перестал работать, запросы идут но ответа от сайтов не приходит. Возможна ли совместимость технологии Opera Max с интернетом от Ucell?

Opera Mini и Max используют технологию сжатия с серверов Opera. И эти же сервера представляют собой так называемые "proxy". Эти сервера у нас блокируются. Используйте Opera Mobile без сжатия, работает отлично!

[BENJIRY!]

Я платил за Гигабайт на телефоне
Если это для Вас ="безлимитный интернет", то простите в печали- я......

После достижения порога у меня был интернет, не по 4 цента за мегабайт и не по 6, а с низкой скоростью, и без начислений. Вы знаете лучшие условия в Узбекистане на мобильных операторах? Подсказывайте, с удовольствием выслушаю.

[BENJIRY!]

Если это для Вас ="безлимитный интернет", то простите в печали- я......

Безлимит не безлимит,а лично я мог не спеша выкачать с интернета как минимум 10 гигов за 6.99$ в месяц.

вон с билайна подключаете услугу Do it и поверьте скачаете больше 10 гигов )

Дело не в 10 или 3 гигах. Дело в том, чтобы включить один раз, затем никогда не смотреть на расход и не бояться перелимита, пользуясь коммуникатором, как хочется.

[Sten]

Дело не в 10 или 3 гигах. Дело в том, чтобы включить один раз, затем никогда не смотреть на расход и не бояться перелимита, пользуясь коммуникатором, как хочется.
Так оно и есть,но этого уже к сожаленью нет.Накрылся наш хвалённый безлимитный интернет.

[turon]

Задавал вопрос дилерам:как позвонить с городского телефона на +998 94 ХХХ ХХ ХХ? Все четверо ответили-невозможно.Если это не так-подскажите пожалуйста префикс. Г. Фергана.

[BENJIRY!]

У меня +99894, он прямой, как это-невозможно-то? :)

[Islom Djamalov]

как позвонить с городского телефона на +998 94 ХХХ ХХ ХХ?
8 гудок 594 ххх-хх-хх.

[Andrews]

как позвонить с городского телефона на +998 94 ХХХ ХХ ХХ? -подскажите пожалуйста префикс. Г. Фергана.Никак.... Только через
8 гудок 594 ххх-хх-хх.

У меня +99894, он прямой, как это-невозможно-то? Это редкие серии... И у вас какой город то ??

[maratello]

перешел а тариф фреш в ПК пишет Тариф: Whatsapp PO как это понять что это такое?

[Andrews]

WhatsappэТО ПРИЛОЖЕНИЕ ТАКОЕ ДЛЯ ТЕЛЕФОНОВ АНДРОИД....

[maratello]

эТО ПРИЛОЖЕНИЕ ТАКОЕ ДЛЯ ТЕЛЕФОНОВ АНДРОИД..
это я без вас знаю я имел ввиду почему так тариф называеться в ПК и умничать не надо

[Олим Махматов]

перешел а тариф фреш в ПК пишет Тариф: Whatsapp PO как это понять что это такое?

Дело в том, что WhatsApp это системное название тарифа Fresh(коммерческое). На данный момент, в ПК будет отображаться как WhatsApp.

[bahus646]

В Академгородке сняли антены в связи с реконструкцией одного здания. В итоге в этом районе связи практически нет. Операторы компании сказали не наши проблемы и если не нравится не пользуйтесь нашими услугами.

[Олим Махматов]

В Академгородке сняли антены в связи с реконструкцией одного здания. В итоге в этом районе связи практически нет. Операторы компании сказали не наши проблемы и если не нравится не пользуйтесь нашими услугами.

Действительно, из-з ареконструкции здания, Компании пришлось емонтировать антенну. Это проблема Компании и она будет решаться.

Просим оставить более подробную информацию о том, кто и когда Вам ответил, что это не проблема Компании?Если это было при хвонке в CAll Center, укажите дату звонка и номер с которого звонили. Спасибо!

[BENJIRY!]

У меня +99894, он прямой, как это-невозможно-то? Это редкие серии... И у вас какой город то ??
Ташкент у меня, пришёл-подключил, какой дали, такой имею 😃

[Олим Махматов]

У меня +99894, он прямой, как это-невозможно-то? Это редкие серии... И у вас какой город то ??
Ташкент у меня, пришёл-подключил, какой дали, такой имею 😃

Оставьте, пожалуйста, номер личным сообщением, проверю прямой или нет. На 94 есть множество носеров как прямых, так и сетевых(на которые дозвон через 8).

[BENJIRY!]

Это редкие серии... И у вас какой город то ??
Ташкент у меня, пришёл-подключил, какой дали, такой имею 😃

Оставьте, пожалуйста, номер личным сообщением, проверю прямой или нет. На 94 есть множество носеров как прямых, так и сетевых(на которые дозвон через 8).

Не та цитата видимо. У меня всё хорошо.

[Rustam Mirkhaidaroff]

Это редкие серии... И у вас какой город то ??
Ташкент у меня, пришёл-подключил, какой дали, такой имею 😃

Оставьте, пожалуйста, номер личным сообщением, проверю прямой или нет. На 94 есть множество носеров как прямых, так и сетевых(на которые дозвон через 8).

можно и на сайте Компании проверить :???:

http://ucell.uz/ru/useful_info/new_numbers_on_sale/tashkent

[Shitikov Roman]

40°59'34.4"N 69°16'02.1"E Вот тут практически нет связи. Ташморе. Про 3g даже нет речи.

[Олим Махматов]

40°59'34.4"N 69°16'02.1"E Вот тут практически нет связи. Ташморе. Про 3g даже нет речи.

Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона, модель телефона, адрес (помимо координатов), обязательно проверим.

[Armin]

21 Осиё кўчаси, Тошкент, Узбекистан. 41.325632, 69.303931
дома трое пользователей ucell включая меня. кв. на 3 этаже, (ориентир стадион "старт")
На телефоне шкала антенны пляшет как бешенная. Ув. Олим, сделайте что-нибудь пожалуйста.

[Armin]

LAC: 1003
CID: 16709, 3853, 5567, 21252

[Олим Махматов]

21 Осиё кўчаси, Тошкент, Узбекистан. 41.325632, 69.303931
дома трое пользователей ucell включая меня. кв. на 3 этаже, (ориентир стадион "старт")
На телефоне шкала антенны пляшет как бешенная. Ув. Олим, сделайте что-нибудь пожалуйста.

Заявку приняли. Обязательно проверим.

[Tadano]

Когда Юселл поставит аккумы на БС ??
Надоело - нет света - нет связи.

[Олим Махматов]

Когда Юселл поставит аккумы на БС ??
Надоело - нет света - нет связи.

Они имется, просто не расчитаны на длительное отключение электроэнергии.

[Tadano]

не расчитаны на длительное отключение электроэнергииНу какое длительное, 3-4 минуты после отключения и антенна в ноль....

[Олим Махматов]

не расчитаны на длительное отключение электроэнергииНу какое длительное, 3-4 минуты после отключения и антенна в ноль....

Есть множество нюансов. При частом отключении электроэнергии, батареи просто не успевают зарядиться полность.

[Armin]

Олим, а что с моей заявкой? Посмотрели что можно сделать?

[Tadano]

не расчитаны на длительное отключение электроэнергииНу какое длительное, 3-4 минуты после отключения и антенна в ноль....

Есть множество нюансов. При частом отключении электроэнергии, батареи просто не успевают зарядиться полность.А кто должен их решать, абоненты что ли??

И есть районы в городе, где вообще не ловит !! А Билайн и Узмобайл спокойно ловит....

Так люди, живущие там, вынужденно берут симку не от Юселла....

[Олим Махматов]

Олим, а что с моей заявкой? Посмотрели что можно сделать?

C Вами должны связаться мои коллеги по заявке.

[Armin]

Спасибо, буду ждать.

[Шохрух Рустамов]

Будут ли в будущем бонусы для абонентов Postpaid?

[Олим Махматов]

Будут ли в будущем бонусы для абонентов Postpaid?

Вы можете перевести свой номер Postpaid в систему Prepaid и получать бонусы как абонент Prepaid.

[Armin]

А разве можно постпейд-номер перевести в препейд?

[Shitikov Roman]

Ухудшилась связь по адресу г.Ташкент, массив Юнусабад, квартал 4, дом 57. В квартире надо идти до окна. Иначе амба.
По предыдущему посту (http://uforum.uz/showthread.php?p=996451&postcount=3595) в этой ветке, изменений нет.

[Олим Махматов]

А разве можно постпейд-номер перевести в препейд?

Да, можно.

[Олим Махматов]

Ухудшилась связь по адресу г.Ташкент, массив Юнусабад, квартал 4, дом 57. В квартире надо идти до окна. Иначе амба.
По предыдущему посту (http://uforum.uz/showthread.php?p=996451&postcount=3595) в этой ветке, изменений нет.

Нужен номер телефона, оставьте пожалуйста.
Что касается предыдущей заявки, то она в работе.

[Armin]

А разве можно постпейд-номер перевести в препейд?

Да, можно.

А каким образом? Можно инструкцию?

[Maxim Kopytov]

Добрый день!
А где на сайте номера телефонов СТП и других департаментов компании?
У вас там колцентр работает?
180 0000, 181 0000 - дальше приветствия не удается "пройти"

[Олим Махматов]

А разве можно постпейд-номер перевести в препейд?

Да, можно.

А каким образом? Можно инструкцию?

Владельцу номера необходимо обратиться в офис Компании и оставить письменное заявление на перевод номера из Postpaid системы в Prepaid.
При смене системы не потраченные средства и бонусы сгорают, поэтому необходимо иметь это в виду и желательно писать заявление, когда на номере нет остатка средств и бонусов.

[Олим Махматов]

Добрый день!
А где на сайте номера телефонов СТП и других департаментов компании?
У вас там колцентр работает?
180 0000, 181 0000 - дальше приветствия не удается "пройти"

Call Center работает и принимает тысячи звонков в день.
Из-за большого количества поступающих звонков дозвон может быть осложнен. Задайте свой вопрос тут на форуме, обязательно поможем. (можно писать и в личку).

[Armin]

[QUOTE=Armin;998501][QUOTE=Олим Махматов;998483]

Владельцу номера необходимо обратиться в офис Компании и оставить письменное заявление на перевод номера из Postpaid системы в Prepaid.
При смене системы не потраченные средства и бонусы сгорают, поэтому необходимо иметь это в виду и желательно писать заявление, когда на номере нет остатка средств и бонусов.

Спасибо Олим

[Maxim Kopytov]

Добрый день!
А где на сайте номера телефонов СТП и других департаментов компании?
У вас там колцентр работает?
180 0000, 181 0000 - дальше приветствия не удается "пройти"

Call Center работает и принимает тысячи звонков в день.
Из-за большого количества поступающих звонков дозвон может быть осложнен. Задайте свой вопрос тут на форуме, обязательно поможем. (можно писать и в личку).
Уже второй раз за последние 2 недели приходит смс о блокировании номеров. Компания остается без связи.
В первый раз представители вашей компании сообщили нам что были израсходованы средства, баланс был пополнен и потом выяснилось что средства израсходованы не были.
Сегодня в очередной раз с утра поступили смс-сообщения о блокировании номеров, сотрудники компании остались без связи. До саппорта дозвониться невозможно. Сейчас номера разблокированы но мы до сих пор не знаем причины блокировки номеров.
Может быть вы объясните с чем это связано?

[Олим Махматов]

Добрый день!
А где на сайте номера телефонов СТП и других департаментов компании?
У вас там колцентр работает?
180 0000, 181 0000 - дальше приветствия не удается "пройти"

Call Center работает и принимает тысячи звонков в день.
Из-за большого количества поступающих звонков дозвон может быть осложнен. Задайте свой вопрос тут на форуме, обязательно поможем. (можно писать и в личку).
Уже второй раз за последние 2 недели приходит смс о блокировании номеров. Компания остается без связи.
В первый раз представители вашей компании сообщили нам что были израсходованы средства, баланс был пополнен и потом выяснилось что средства израсходованы не были.
Сегодня в очередной раз с утра поступили смс-сообщения о блокировании номеров, сотрудники компании остались без связи. До саппорта дозвониться невозможно. Сейчас номера разблокированы но мы до сих пор не знаем причины блокировки номеров.
Может быть вы объясните с чем это связано?

Оставьте, пожалуйста, контактные данные, мы свяжемся с Вами. Спасибо!

[TANK]

Call Center работает и принимает тысячи звонков в день.
Из-за большого количества поступающих звонков дозвон может быть осложнен. Задайте свой вопрос тут на форуме, обязательно поможем. (можно писать и в личку).
Уже второй раз за последние 2 недели приходит смс о блокировании номеров. Компания остается без связи.
В первый раз представители вашей компании сообщили нам что были израсходованы средства, баланс был пополнен и потом выяснилось что средства израсходованы не были.
Сегодня в очередной раз с утра поступили смс-сообщения о блокировании номеров, сотрудники компании остались без связи. До саппорта дозвониться невозможно. Сейчас номера разблокированы но мы до сих пор не знаем причины блокировки номеров.
Может быть вы объясните с чем это связано?

Оставьте, пожалуйста, контактные данные, мы свяжемся с Вами. Спасибо!
Зачем Вам контактные данные? Вы же знаете причину проблем со связью! Звонки не проходият, а смс отправляются, и это не у одного номера, а корпоративной группы! Биллинг Ваш тряхануло скорее всего!

[Олим Махматов]

Уже второй раз за последние 2 недели приходит смс о блокировании номеров. Компания остается без связи.
В первый раз представители вашей компании сообщили нам что были израсходованы средства, баланс был пополнен и потом выяснилось что средства израсходованы не были.
Сегодня в очередной раз с утра поступили смс-сообщения о блокировании номеров, сотрудники компании остались без связи. До саппорта дозвониться невозможно. Сейчас номера разблокированы но мы до сих пор не знаем причины блокировки номеров.
Может быть вы объясните с чем это связано?

Оставьте, пожалуйста, контактные данные, мы свяжемся с Вами. Спасибо!
Зачем Вам контактные данные? Вы же знаете причину проблем со связью! Звонки не проходият, а смс отправляются, и это не у одного номера, а корпоративной группы! Биллинг Ваш тряхануло скорее всего!

Данной ситуации в целом не наблюдается, поэтому просим конкретный номер для проверки.

[Shitikov Roman]

Ухудшилась связь по адресу г.Ташкент, массив Юнусабад, квартал 4, дом 57. В квартире надо идти до окна. Иначе амба.
По предыдущему посту (http://uforum.uz/showthread.php?p=996451&postcount=3595) в этой ветке, изменений нет.

Нужен номер телефона, оставьте пожалуйста.
Что касается предыдущей заявки, то она в работе.

У Вас личка переполнена. Номер не изменился

[Олим Махматов]

Ухудшилась связь по адресу г.Ташкент, массив Юнусабад, квартал 4, дом 57. В квартире надо идти до окна. Иначе амба.
По предыдущему посту (http://uforum.uz/showthread.php?p=996451&postcount=3595) в этой ветке, изменений нет.

Нужен номер телефона, оставьте пожалуйста.
Что касается предыдущей заявки, то она в работе.

У Вас личка переполнена. Номер не изменился

Спасибо, почистил.

[Maxim Kopytov]

Call Center работает и принимает тысячи звонков в день.
Из-за большого количества поступающих звонков дозвон может быть осложнен. Задайте свой вопрос тут на форуме, обязательно поможем. (можно писать и в личку).
Уже второй раз за последние 2 недели приходит смс о блокировании номеров. Компания остается без связи.
В первый раз представители вашей компании сообщили нам что были израсходованы средства, баланс был пополнен и потом выяснилось что средства израсходованы не были.
Сегодня в очередной раз с утра поступили смс-сообщения о блокировании номеров, сотрудники компании остались без связи. До саппорта дозвониться невозможно. Сейчас номера разблокированы но мы до сих пор не знаем причины блокировки номеров.
Может быть вы объясните с чем это связано?

Оставьте, пожалуйста, контактные данные, мы свяжемся с Вами. Спасибо!

Добрый день!
Можно поинтересоваться, а когда с нами свяжутся представители вашей компании для разъяснения ситуации с блокировкой номеров?

[Олим Махматов]

Уже второй раз за последние 2 недели приходит смс о блокировании номеров. Компания остается без связи.
В первый раз представители вашей компании сообщили нам что были израсходованы средства, баланс был пополнен и потом выяснилось что средства израсходованы не были.
Сегодня в очередной раз с утра поступили смс-сообщения о блокировании номеров, сотрудники компании остались без связи. До саппорта дозвониться невозможно. Сейчас номера разблокированы но мы до сих пор не знаем причины блокировки номеров.
Может быть вы объясните с чем это связано?

Оставьте, пожалуйста, контактные данные, мы свяжемся с Вами. Спасибо!

Добрый день!
Можно поинтересоваться, а когда с нами свяжутся представители вашей компании для разъяснения ситуации с блокировкой номеров?
На выяснение причин требуется время. Обязательно свяжутся с Вами как можно скорее.

[TANK]

Олим Махматов,вчера связывались с менеджером по поддержке, получили прямой ответ, что сбой системы (биллинга) и, что в скором времени все по решается. Видимо у вас нет взаимодействие со смежными структурами компании, или же очередная "пыль"...

[Alex Dancer]

Кабинет опять не фурычит!!! Не даёт ни зарегистрироваться, ни войти в систему.

[Олим Махматов]

Кабинет опять не фурычит!!! Не даёт ни зарегистрироваться, ни войти в систему.

Проблем с ПК не наблюдаем. Если входите с 1 апреля 2014 года впервые, то пройдите регистрацию, сделать это можно пройдя по ссылке: https://my.ucell.uz/Account/Register

P.S. Персональный кабинет доступен только для абонентов Prepaid.

[Constantin]

А как переводится слово "Unlimited"?
И вот ещё один вопрос: у меня имеется активный интернет-пакет, и, скажем, в 23:00 на моём счету 0.03$, в 00:00 у меня снимают абон. плату в размере 0.04$ и у меня уходит в минус -0.01$, а пользоваться интернетом я не могу, как так? Ведь за текущий день абон. плата снята? :143:

[Олим Махматов]

А как переводится слово "Unlimited"?
И вот ещё один вопрос: у меня имеется активный интернет-пакет, и, скажем, в 23:00 на моём счету 0.03$, в 00:00 у меня снимают абон. плату в размере 0.04$ и у меня уходит в минус -0.01$, а пользоваться интернетом я не могу, как так? Ведь за текущий день абон. плата снята? :143:

Все услуги работают только в активном статусе и при полной, а не частичной оплате абонентской платы. Минусовой баланс говорит о не полной оплате абонентской платы, при этом сам номер блокируется.

[Tadano]

Минусовой баланс говорит о не полной оплате абонентской платы, при этом сам номер блокируется. Ну тогда нужно сделать так, что при нехватке средств до 4 центов и 3 цента тоже не снимались. А то получается, что 3 цента сняли, и оставшийся 1 цент, который в минусе, тоже снимут при следующей оплате, а услугу не предоставляют....

[Олим Махматов]

Минусовой баланс говорит о не полной оплате абонентской платы, при этом сам номер блокируется. Ну тогда нужно сделать так, что при нехватке средств до 4 центов и 3 цента тоже не снимались. А то получается, что 3 цента сняли, и оставшийся 1 цент, который в минусе, тоже снимут при следующей оплате, а услугу не предоставляют....

Система Prepaid (предоплатная система расчетов) не предназначена для использования услуг в долг. Если Вам удобно пользоваться услугами и уходить в минус(сначала пользуетесь, потом платите), то просто подключите себе Postpaid номер.

[Tadano]

Система Prepaid (предоплатная система расчетов) не предназначена для использования услуг в долгНе предназначена, но фактически это делает. Я же говорю о том, чтобы если сумма на счету недостаточна для снятия абонплаты, номер блокировался, но средства частично не снимались.

[Constantin]

при полной, а не частичной оплате абонентской платы. Минусовой баланс говорит о не полной оплате абонентской платыВсё-таки, не той математике я учился в школе :buba:
Понятно с активным статусом, но это всё-таки - обман, абон. плату за день сняли - а оплаченные услуги не работают. :rtfm:
Следуя вашей логике - я не должен уходить в -0.01$, однако - ухожу, и абон. плата снимается полностью:187:
~ пару лет назад в минус не уходило, ваще.

[Олим Махматов]

Система Prepaid (предоплатная система расчетов) не предназначена для использования услуг в долгНе предназначена, но фактически это делает. Я же говорю о том, чтобы если сумма на счету недостаточна для снятия абонплаты, номер блокировался, но средства частично не снимались.

Как тогда снимать абонентскую плату? можно довести номер до 3 центов и больше не пополнять счет совсем? :)

[Олим Махматов]

при полной, а не частичной оплате абонентской платы. Минусовой баланс говорит о не полной оплате абонентской платыВсё-таки, не той математике я учился в школе :buba:
Понятно с активным статусом, но это всё-таки - обман, абон. плату за день сняли - а оплаченные услуги не работают. :rtfm:
Следуя вашей логике - я не должен уходить в -0.01$, однако - ухожу, и абон. плата снимается полностью:187:
~ пару лет назад в минус не уходило, ваще.

Абонентская плата снимается после 00:00 часов за новые сутки.
Необходимо отметить, что Компания предоставляет услуги на определенных условиях, которые имеются в свободном доступе на сайте Компании, а также исчерпывающая информация может быть предоставлена при подключении номера.

p.s. Пару лет назад большая часть тарифов была без абонентской платы :)

[Farro]

Пару лет назад большая часть тарифов была без абонентской платы

"Пару лет назад" символом компании были жучки-пачки-таракашки-черепашки :)

[Constantin]

Как тогда снимать абонентскую плату? можно довести номер до 3 центов и больше не пополнять счет совсем? Недостаточно средств для снятия абон. платы - блокировать, как при нынешнем минусе:071:
Это же выгодно, когда можно стянуть абон. плату и загнать в минус :buba:

[Farro]

Этот "Минус один цент" компания всё равно заберёт - когда абонент пополнит счёт. Но ха этот день ,когда три цента уже забрали в качестве абонентской платы, а ещё остался один цент должен компании - услуги не предоставляются в полном объёме.

Ради справедливости можно сказать, что это не только у Ю, но и у Би.

[Tadano]

Как тогда снимать абонентскую плату? можно довести номер до 3 центов и больше не пополнять счет совсем? Ну, для удобства абонентов компания могла бы пойти на некоторые смягчения... И главное, она это сделает !!! - но только когда на рынке появится конкурент в лице МТС-феникса....
А почему бы не сделать это сейчас ??

Моё предложение : если на счету недостаточно средств для списания абонплаты, то она не снимается. При этом абонент может сделать вызов исходящий - либо простой дозвон, чтобы ему перезвонили, либо полноценный звонок на оставшиеся центы.
А отсчёт лайфтайма номера, как и прежде - 90 дней со дня последнего пополнения или списания баланса....

[Islom Djamalov]

Моё предложение : если на счету недостаточно средств для списания абонплаты, то она не снимается. При этом абонент может сделать вызов исходящий - либо простой дозвон, чтобы ему перезвонили, либо полноценный звонок на оставшиеся центы.
не совсем понятна логика. т.е. абон.плата не оплачена, но можно позвонить? но и в текущем, и в вашем варианте входящие звонки работают, также как и запросы "Позвони мне". думаю проблема надуманная. раз кто-то размышляет уже о таких мелочах, значит связь его устраивает.

[Tadano]

думаю проблема надуманная. раз кто-то размышляет уже о таких мелочах, значит связь его устраивает. Ну тут же писали, в чём вопрос то.... У человека подключен интернет пакет. Но при этом для его использования нужно, чтобы баланс был в плюсе.

Неожиданно ночью баланс доходит до критической черты, и после 00-00 снимаются оставшиеся центы, но интернета тоже нет.... А где ночью заплатишь то....

Поэтому и предлагают разграничить порог ограничения звонков и порог ограничения трафика.... Например, порог звонок - 0, порог трафика - "-4" на балансе. Чтобы человек всё так мог воспользоваться интернетом, а на следующий день доплатить. И при этом будет вполне справедливо снять до -1 абонплату....

[Олим Махматов]

Пару лет назад большая часть тарифов была без абонентской платы

"Пару лет назад" символом компании были жучки-пачки-таракашки-черепашки :)

Не совсем пару, чуть больше :)

[Олим Махматов]

Как тогда снимать абонентскую плату? можно довести номер до 3 центов и больше не пополнять счет совсем? Недостаточно средств для снятия абон. платы - блокировать, как при нынешнем минусе:071:
Это же выгодно, когда можно стянуть абон. плату и загнать в минус :buba:

Если не заганять в минус, то получится недобор абонентской платы при пополнении.

[Олим Махматов]

Этот "Минус один цент" компания всё равно заберёт - когда абонент пополнит счёт. Но ха этот день ,когда три цента уже забрали в качестве абонентской платы, а ещё остался один цент должен компании - услуги не предоставляются в полном объёме.

Ради справедливости можно сказать, что это не только у Ю, но и у Би.

Не предосатвляются, не по причине Компании.

[Олим Махматов]

думаю проблема надуманная. раз кто-то размышляет уже о таких мелочах, значит связь его устраивает. Ну тут же писали, в чём вопрос то.... У человека подключен интернет пакет. Но при этом для его использования нужно, чтобы баланс был в плюсе.

Неожиданно ночью баланс доходит до критической черты, и после 00-00 снимаются оставшиеся центы, но интернета тоже нет.... А где ночью заплатишь то....

Поэтому и предлагают разграничить порог ограничения звонков и порог ограничения трафика.... Например, порог звонок - 0, порог трафика - "-4" на балансе. Чтобы человек всё так мог воспользоваться интернетом, а на следующий день доплатить. И при этом будет вполне справедливо снять до -1 абонплату....

Услуги работают только при положительном балансе, так устроена система Prepaid. В предложенном Вами случае, можно будет преобрести пакет, пользоваться им в течении 30 дней, не оплатив ни разу за эти дни абонентской платы.

[Constantin]

Если не заганять в минус, то получится недобор абонентской платы при пополнении.Тогда сейчас - это обман, т.к. абон. плату сняли - и сразу заблокировали.
можно будет преобрести пакет, пользоваться им в течении 30 дней, не оплатив ни разу за эти дни абонентской платынеа, только в тот день, когда абон. плата снята при загоне в минус.
------------------------------
Ладно, ничё не изменить, здесь могло быть что-то интересное:143:

[Tadano]

сейчас - это обман, т.к. абон. плату сняли - и сразу заблокировали.
только в тот день, когда абон. плата снята при загоне в минус.Да, такой вариант оптимален....

Я даже придумал, как технически это сделать.
В первый день, когда на счету недостаточно средств (например, 3 цента, а на абонплату нужно 4), со счёта снимаются имеющиеся средства до достижения нуля и блокируется доступ к исходящим звонкам, но интернет остайтся доступен. На следующий день при непополнении счёта снимается 1 цент (независимо от того, сколько было нехватка в первый день), баланс становится равным -1 и блокируются и исходящие звонки, и интернет. Так справедливо.

[Islom Djamalov]

А где ночью заплатишь то....
подключите CLICK, можно платить в любое время.

[Олим Махматов]

Если не заганять в минус, то получится недобор абонентской платы при пополнении.Тогда сейчас - это обман, т.к. абон. плату сняли - и сразу заблокировали.
можно будет преобрести пакет, пользоваться им в течении 30 дней, не оплатив ни разу за эти дни абонентской платынеа, только в тот день, когда абон. плата снята при загоне в минус.
------------------------------
Ладно, ничё не изменить, здесь могло быть что-то интересное:143:

Вы не оплатили абонентскую полнстью, Компания имеет право приостановить оказание услуг согласно Договору.

Что касается предложения, то это технически не реализуемо.

[Олим Махматов]

сейчас - это обман, т.к. абон. плату сняли - и сразу заблокировали.
только в тот день, когда абон. плата снята при загоне в минус.Да, такой вариант оптимален....

Я даже придумал, как технически это сделать.
В первый день, когда на счету недостаточно средств (например, 3 цента, а на абонплату нужно 4), со счёта снимаются имеющиеся средства до достижения нуля и блокируется доступ к исходящим звонкам, но интернет остайтся доступен. На следующий день при непополнении счёта снимается 1 цент (независимо от того, сколько было нехватка в первый день), баланс становится равным -1 и блокируются и исходящие звонки, и интернет. Так справедливо.

Система не различает звонки, контент, Интернет и др. как что-то отдельное.
Для нее это просто услуга. Невозможно разграничить и блокировать что-то одно, а другое оставить работающим.

[Constantin]

Вы не оплатили абонентскую полнстьюОплатил. Проехали - никто изменять сию штукенцию не будет.
З.Ы. И да, технически - всё реализуемо.

[Tadano]

подключите CLICK, можно платить в любое время. Ага. и заранее платить на неё.... А не то же самое ??

[Dmitriy Pivovarov]

Ага. и заранее платить на неё.... А не то же самое ??
Зачем на нее платить? Система привязывается к пластиковой карте. Платите напрямую с карты. Также можно с карты перекинуть на свой кликовский счет и потом с него оплачивать, если карта опустела.

[Олим Махматов]

Уважаемые форумчане!
Хотел отправить ответ по заявке о качестве связи по ул. Шивли, но в личке переписку не нашел (видимо удалил). Прошу откликнуться автора обращения.
Спасибо!

[Armin]

Уважаемый Олим! Можете примерно сроки озвучить когда ваши технари начнут заниматься моей заявкой?
С уважением.

[mouse]

Была в Хиве, Бухаре, Самарканде, проблем со связью не возникало, хотя и стоял у меня режим "двойной режим". Вернулась в Ташкент и опять .. Каждое утро до меня не могут дозвониться, пока я не сделаю сама первой звонок. Почему такая проблема возникает на ТТЗ по утрам? В течении дня потом нормально.

[Олим Махматов]

Уважаемый Олим! Можете примерно сроки озвучить когда ваши технари начнут заниматься моей заявкой?
С уважением.

Напомните, пожалуйста, номер в личку.
Проверим на каком этапе заявка. Спасибо!

[Олим Махматов]

Была в Хиве, Бухаре, Самарканде, проблем со связью не возникало, хотя и стоял у меня режим "двойной режим". Вернулась в Ташкент и опять .. Каждое утро до меня не могут дозвониться, пока я не сделаю сама первой звонок. Почему такая проблема возникает на ТТЗ по утрам? В течении дня потом нормально.

Попробуйте, просто перегружать свой телефонный аппарат каждое утро.

[mouse]

Была в Хиве, Бухаре, Самарканде, проблем со связью не возникало, хотя и стоял у меня режим "двойной режим". Вернулась в Ташкент и опять .. Каждое утро до меня не могут дозвониться, пока я не сделаю сама первой звонок. Почему такая проблема возникает на ТТЗ по утрам? В течении дня потом нормально.

Попробуйте, просто перегружать свой телефонный аппарат каждое утро.

А что это меняет? Сделать звонок или перезагрузить аппарат! Проблема в том, что если забыла это сделать, то до меня никто дозвониться не может!

[Tadano]

А что это меняет? Сделать звонок или перезагрузить аппарат!Проверьте это с другим телефоном. Возможно. причина в аппарате....

[mouse]

А что это меняет? Сделать звонок или перезагрузить аппарат!Проверьте это с другим телефоном. Возможно. причина в аппарате.... В Хиве,Бухаре и
Самарканде, я была с этим же аппаратом. Такой проблемы там не возникало. А в Таше это уже больше полугода длится и только с утра.

[Farro]

Была в Хиве, Бухаре, Самарканде, проблем со связью не возникало, хотя и стоял у меня режим "двойной режим". Вернулась в Ташкент и опять .. Каждое утро до меня не могут дозвониться, пока я не сделаю сама первой звонок. Почему такая проблема возникает на ТТЗ по утрам? В течении дня потом нормально.

Бывая в Чирчике, обратил внимание, что в магазинах и на базаре онлайн-терминалы "летают" просто - вставил карточку, вёл сумму и пин-код и всё, чек выползает сразу. Посмотрел внимательно - многие терминалы работают через мобильную связь - в большей части через Юселл. В Ташкенте же всё наоборот - ужасно и безобразно. Увы.

[Farro]

Олим, вопрос такой. Когда Юселл перестанет издеваться над абонентами и начнёт качественно предоставлять услугу "Режим ожидания" (или как она там называется?). Звонишь человеку, а тот разговаривает, "роберт" женским голосом проговаривает - "бла-бла-бла, подожите" на трёх языках и сброс. Какое такое ожидание??? Издевательство просто. За эти секунда человек должен предупредить собеседника о переключении на другую линию, попросить подождать и переключиться. Однако кто пробовал сделать это по-быстрому, все успевали?

[Олим Махматов]

Олим, вопрос такой. Когда Юселл перестанет издеваться над абонентами и начнёт качественно предоставлять услугу "Режим ожидания" (или как она там называется?). Звонишь человеку, а тот разговаривает, "роберт" женским голосом проговаривает - "бла-бла-бла, подожите" на трёх языках и сброс. Какое такое ожидание??? Издевательство просто. За эти секунда человек должен предупредить собеседника о переключении на другую линию, попросить подождать и переключиться. Однако кто пробовал сделать это по-быстрому, все успевали?

Проверили работу услуги, ожидание не 3 секунды, а 30 секунд, при этом текст с просьбой подождать повторяется ровно 2 раза на 3-х языках. Даже если это не вторая линия, гудки посылаются абоненту ровно 30 секунд, далее придется перезванивать повторно.

[Constantin]

Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...

[Farro]

при этом текст с просьбой подождать повторяется ровно 2 раза на 3-х языках.

Странно, но вчера я звонил (Юселл -> Юселл) и лишь один раз был текст на трёх языках, а дальше отбой. Причём так два раза.

П.С. И всё-таки лучше, когда ожидание до "последнего", пока человек на том конце провода таки ответит на звонок в режиме ожидания.

[mouse]

Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...

Такое, переодически, бывает. Нужно подождать и все налаживается. Хотя, иногда, ждать просто нет возможности

[Islom Djamalov]

пока человек на том конце провода таки ответит на звонок в режиме ожидания.
как вы себе это представляете? если человек общается 20 минут, то все эти двадцать минут вы будете ждать пока он не ответит? а у него будут эти противные гудки во время разговора?:)

[Artur Engalychev]

Странная вещь сегодня произошла, проверив баланс, вечером, не в (00-00) а часов так в 18. Обнаружил остаток в 0,033, (что по логике вещей больше нуля) хотя купленный интернет пакет перестал работать. Закинул 1300 сум. Приходит такая смс: "Уважаемы абонент, ваш аванс в размере 0,5$(50 центов) погашен. Ваш долг составляет 0,7$(70 центов) и на счету после этого стало 0,0662$. Кто-нибудь объяснит что это за х...ня, никаких в долг я не брал и никаких авансов не знаю.... (тариф простой).

[Farro]

как вы себе это представляете? если человек общается 20 минут, то все эти двадцать минут вы будете ждать пока он не ответит? а у него будут эти противные гудки во время разговора?

А ведь раньше было именно так (независимо от компании). И больше всего раздражает этот постоянный набор номера в ожидании того, что предыдущий разговор у человека закончился и он готов ответить на мой звонок.

[Tadano]

если человек общается 20 минут, то все эти двадцать минут вы будете ждать пока он не ответит? а у него будут эти противные гудки во время разговора?Ну он может отмену нажать....
И больше всего раздражает этот постоянный набор номера в ожидании того, что предыдущий разговор у человека закончился и он готов ответить на мой звонок. К тому же иногда просто не успеваешь сообразить, принять новый звонок или отменить, а уже всё....

[Islom Djamalov]

И больше всего раздражает этот постоянный набор номера в ожидании того, что предыдущий разговор у человека закончился
так ведь как только он закончит разговор, у него на экране появятся пропущенные звонки. а сделали так компании для разгрузки своих каналов, очевидно. ведь оказывается есть люди кто не ленится ждать весь разговор, пока ему не ответят :)

[Олим Махматов]

Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...

Возможно стоят запреты. Наберите #330*0000# и перегрузите телефон.

[Олим Махматов]

при этом текст с просьбой подождать повторяется ровно 2 раза на 3-х языках.

Странно, но вчера я звонил (Юселл -> Юселл) и лишь один раз был текст на трёх языках, а дальше отбой. Причём так два раза.

П.С. И всё-таки лучше, когда ожидание до "последнего", пока человек на том конце провода таки ответит на звонок в режиме ожидания.

До последнего "висеть" в ожидании не рационально,так как идет занятие линии, лучше дать в этот момент позвонить другому абоненту.
30 секунд вполне достаточно, чтобы предупредить человека и взять трубку. В крайнем случае, абонент знает, что Вы ему звонили и может перезвонить.

[Олим Махматов]

Странная вещь сегодня произошла, проверив баланс, вечером, не в (00-00) а часов так в 18. Обнаружил остаток в 0,033, (что по логике вещей больше нуля) хотя купленный интернет пакет перестал работать. Закинул 1300 сум. Приходит такая смс: "Уважаемы абонент, ваш аванс в размере 0,5$(50 центов) погашен. Ваш долг составляет 0,7$(70 центов) и на счету после этого стало 0,0662$. Кто-нибудь объяснит что это за х...ня, никаких в долг я не брал и никаких авансов не знаю.... (тариф простой).

Вспомните, брали ли Вы долг у Компании.
Система снимает долг частично при каждом пополнении, оставляя при этом некоторую часть средств.

[Constantin]

Цитата:
Сообщение от Constantin
Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...
Возможно стоят запреты. Наберите #330*0000# и перегрузите телефон.Не помогло... *100# и *107# к примеру то работают, а вот *147# и *233# не работают...

[Artur Engalychev]

Странная вещь сегодня произошла, проверив баланс, вечером, не в (00-00) а часов так в 18. Обнаружил остаток в 0,033, (что по логике вещей больше нуля) хотя купленный интернет пакет перестал работать. Закинул 1300 сум. Приходит такая смс: "Уважаемы абонент, ваш аванс в размере 0,5$(50 центов) погашен. Ваш долг составляет 0,7$(70 центов) и на счету после этого стало 0,0662$. Кто-нибудь объяснит что это за х...ня, никаких в долг я не брал и никаких авансов не знаю.... (тариф простой).

Вспомните, брали ли Вы долг у Компании.
Система снимает долг частично при каждом пополнении, оставляя при этом некоторую часть средств.

Брал в прошлом месяце, но погасил полностью. После чего и купил собственно интернет пакет.

[Олим Махматов]

Цитата:
Сообщение от Constantin
Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...
Возможно стоят запреты. Наберите #330*0000# и перегрузите телефон.Не помогло... *100# и *107# к примеру то работают, а вот *147# и *233# не работают...

Оставьте, пожалуйста, номер и паспортыне данные владельца личным сообщением, проверим, почему так происходит.

[Олим Махматов]

Странная вещь сегодня произошла, проверив баланс, вечером, не в (00-00) а часов так в 18. Обнаружил остаток в 0,033, (что по логике вещей больше нуля) хотя купленный интернет пакет перестал работать. Закинул 1300 сум. Приходит такая смс: "Уважаемы абонент, ваш аванс в размере 0,5$(50 центов) погашен. Ваш долг составляет 0,7$(70 центов) и на счету после этого стало 0,0662$. Кто-нибудь объяснит что это за х...ня, никаких в долг я не брал и никаких авансов не знаю.... (тариф простой).

Вспомните, брали ли Вы долг у Компании.
Система снимает долг частично при каждом пополнении, оставляя при этом некоторую часть средств.

Брал в прошлом месяце, но погасил полностью. После чего и купил собственно интернет пакет.

Тогда, прошу выслать, номер и паспортные данные владельца номера, обязательно првоерим.

[ne0n]

Вспомните, брали ли Вы долг у Компании.
Система снимает долг частично при каждом пополнении, оставляя при этом некоторую часть средств.

Брал в прошлом месяце, но погасил полностью. После чего и купил собственно интернет пакет.

Тогда, прошу выслать, номер и паспортные данные владельца номера, обязательно првоерим.

Вот у меня тоже самое, кинул 3000 и 2000, сеяли 4900сум и дали 21мб интернета. Прошу проверить, кинул телефон в ЛС.
И обнулите мне пакеты месячные, возьму заново.

[Олим Махматов]

Брал в прошлом месяце, но погасил полностью. После чего и купил собственно интернет пакет.

Тогда, прошу выслать, номер и паспортные данные владельца номера, обязательно првоерим.

Вот у меня тоже самое, кинул 3000 и 2000, сеяли 4900сум и дали 21мб интернета. Прошу проверить, кинул телефон в ЛС.
И обнулите мне пакеты месячные, возьму заново.

Не совсем понятны причины претензий.
Если села не полная сумма (Вы проверяли по курсу ЦБ на день оплаты?) если да, то претензии к пункту, где Вы оплачивали.
О каких 21 МБ идет речь, проясните, пожалуйста.
Номер телефона получил, но без личных данных абонента, информация не может быть предоставлена, оставьте паспортные данные владельца, спасибо.

[moymir]

За что я люблю ucell так это за то, что там всегда 40 Мб трафика из пакета может просто так пропасть.

За то что 1 мегабайт интернета у них стоит 50 центов. С меня согласно записи в детализации за 996 Кб сняли 50 центов. А потом видимо поняли что дешево продали трафик еще 15 центов сняли, а затем еще 21.

Видно на юбилей не хватает)))

[Islom Djamalov]

С меня согласно записи в детализации за 996 Кб сняли 50 центов
можете показать эту часть детализации?

[moymir]

Как раз все на последней странице детализации вышло ...
https://img.uforum.uz/images/ggxwxrc7436905.jpg

[moymir]

Да только вот еще заметил за 6 минут разговора с билайном сняли 27 центов. Это уже выходит минута по 4,5 стала. Даже не знал.

[Islom Djamalov]

Да только вот еще заметил за 6 минут разговора с билайном сняли 27 центов
537 секунд(!) :) время считается в секундах. 537/60=~9 минут по 3 цента.
За то что 1 мегабайт интернета у них стоит 50 центов
так у вас по детализации длительность стоит 6, т.е. 6 МБ. правда не знаю что у вас там пишет в поле "трафик *". тут видимо проблема в правильной подаче информации, а не в кривом списании.

[moymir]

Да только вот еще заметил за 6 минут разговора с билайном сняли 27 центов
537 секунд(!) :) время считается в секундах. 537/60=~9 минут по 3 цента.
За то что 1 мегабайт интернета у них стоит 50 центов
так у вас по детализации длительность стоит 6, т.е. 6 МБ. правда не знаю что у вас там пишет в поле "трафик *". тут видимо проблема в правильной подаче информации, а не в кривом списании.

Ну в других местах там где GPRS стоит длительность ноль. ДА и не может интернет в секундах быть...

Насчет времени в 537 согласен. Но не где в детализации, нет единиц измерения. Сиди тут гадай, что к чему. Может они там в метрах разговоры измеряют.

Однако куда делись мои 40 Мб, так я ответа и не нашел. И еще если в длительности мегабайты, а самого трафика в цифрах нет, значит тупо деньги система снимала, что то считать лень было.

[Alex Dancer]

Олим Махматов, сегодня в Алмалыкском центральном офисе делал замену симкарты с заменой ТП на Онлайн, т.к. симка нужна для 3G модема. Оператор симку выдала, ещё и переспросила "поставить онлайн тариф", я подтвердил. Но сейчас дома проверил, ТП как был старый "Простой", так им и остался. Смените мне тариф на On-Line. Номер и данные отправил в личку. А то получается деньги просто так сняли.

[Islom Djamalov]

Ну в других местах там где GPRS стоит длительность ноль
так и списание при этом ноль, только в одном случае не хватило округлиться до 1 или другого минимального числа.

[Олим Махматов]

За что я люблю ucell так это за то, что там всегда 40 Мб трафика из пакета может просто так пропасть.

За то что 1 мегабайт интернета у них стоит 50 центов. С меня согласно записи в детализации за 996 Кб сняли 50 центов. А потом видимо поняли что дешево продали трафик еще 15 центов сняли, а затем еще 21.

Видно на юбилей не хватает)))

Если речь идет о детализации, которая Вам даёт Компания, то обращайте внимание на время начала и конца сессии, а также на параллельные сессии, то есть в одно и то же время может буть несколько параллельных Интернет сессий, напримет мессенджера и от браузера, при входе на сайты.

Если же Вы говорите о трафике, который считает какая-либо программка на Вашем телефоне, то она не учитывает квоты тарификации.

[Олим Махматов]

Олим Махматов, сегодня в Алмалыкском центральном офисе делал замену симкарты с заменой ТП на Онлайн, т.к. симка нужна для 3G модема. Оператор симку выдала, ещё и переспросила "поставить онлайн тариф", я подтвердил. Но сейчас дома проверил, ТП как был старый "Простой", так им и остался. Смените мне тариф на On-Line. Номер и данные отправил в личку. А то получается деньги просто так сняли.

Странная ситуация, оставьте, пожалуйста, более подробную информацию о посещении офиса, будем проверять.

Что касается просьбы, то тариф изменен, можете пользоваться.
Хотелось бы так же отметить, что менять тариф можно cамостоятельно, сделать это можно набрав *120#.

[Alex Dancer]

Странная ситуация, оставьте, пожалуйста, более подробную информацию о посещении офиса, будем проверять.
Пришёл примерно в 13.00, девушка сидела одна, больше никого из операторов не было. Хотел подключить новый номер, но со слов оператора при создании новых подключений система либо не отвечает, либо сбоит. Показала мне 2 комплекта бумаг на подключение, сказала - вот тоже ждут.
Номер, на котором возникла проблема с ТП я подключал на свой паспорт, но не себе, а знакомой; она сейчас в России, так что пришлось забрать её номер для личных нужд. Мне нужен был номер именно сегодня.
Оператор мне сказала, что не получается оформить только новое подключение. Замена симки вполне возможна, я согласился... оплатил в кассе необходимую сумму, получил симку. Переспросил, всё ли нормально, ТП Онлайн, т.е. я могу вставить симку в модем и пользоваться? Она сказала - Да. И только дома проверив симку в модеме я выяснил, что с ТП проблемы.

менять тариф можно cамостоятельно, сделать это можно набрав *120#.
Да, можно... но при этом бы сняли ещё 50 центов, получилась бы двойная оплата.

[Alex Dancer]

Да... совсем забыл... Почему теперь ваша система отображает меню покупки инет-пакетов так криво:
https://img.uforum.uz/images/xhvkaft2405370.png
Раньше было нормальное меню - в столбик - и было всё аккуратно и понятно.
А теперь всё в одну строку. Получается каша! Жутко не удобно!!!

Ещё не плохо было бы увеличить размер шрифта, и сделать нормальный русский язык, а НЕ транслит. Терпеть его не могу!

[Олим Махматов]

Странная ситуация, оставьте, пожалуйста, более подробную информацию о посещении офиса, будем проверять.
Пришёл примерно в 13.00, девушка сидела одна, больше никого из операторов не было. Хотел подключить новый номер, но со слов оператора при создании новых подключений система либо не отвечает, либо сбоит. Показала мне 2 комплекта бумаг на подключение, сказала - вот тоже ждут.
Номер, на котором возникла проблема с ТП я подключал на свой паспорт, но не себе, а знакомой; она сейчас в России, так что пришлось забрать её номер для личных нужд. Мне нужен был номер именно сегодня.
Оператор мне сказала, что не получается оформить только новое подключение. Замена симки вполне возможна, я согласился... оплатил в кассе необходимую сумму, получил симку. Переспросил, всё ли нормально, ТП Онлайн, т.е. я могу вставить симку в модем и пользоваться? Она сказала - Да. И только дома проверив симку в модеме я выяснил, что с ТП проблемы.

менять тариф можно cамостоятельно, сделать это можно набрав *120#.
Да, можно... но при этом бы сняли ещё 50 центов, получилась бы двойная оплата.

Стоит различать новое подключение и замену СИМ-карты, при замене СИМ-карты тарифный план, все имеющиеся ранее подключенные услуги остаются на номере без изменений. При новом подключении возможно выбрать тариф.

Что касается стоимости смены тарифа, то на данный момент действует акция и смена тарифа(вне зависимости от того, каким методом Вы меняли тариф) стоит 10 центов.

[Олим Махматов]

Да... совсем забыл... Почему теперь ваша система отображает меню покупки инет-пакетов так криво:
https://img.uforum.uz/images/xhvkaft2405370.png
Раньше было нормальное меню - в столбик - и было всё аккуратно и понятно.
А теперь всё в одну строку. Получается каша! Жутко не удобно!!!

Ещё не плохо было бы увеличить размер шрифта, и сделать нормальный русский язык, а НЕ транслит. Терпеть его не могу!

Не перепрошивали ли модем?

Использовать кириллицу на данный момент невозможно, но примем как предложение.

[Alex Dancer]

Не перепрошивали ли модем?
Нет. В нём стоит родная прошивка.

[Islom Djamalov]

Ещё не плохо было бы увеличить размер шрифта
издеваетесь? система ведь отправляет текст, телефоны не поддерживают форматирование(шрифты разные, жирный/курсив/подчеркнутый/цвета разные). :D

вы можете в самом виндовсе шрифты поменять, но они поменяются глобально. вы ведь в смсках не можете текст поменять, а юссд от смс мало отличается.

[Ботир]

Здравствуйте. У меня телефон razr m. И я не как не могу настроить ммс на своем телефоне. Вход ммс идет нормально а вот исходящие ммс не идет в чем может быть проблема ?

[Олим Махматов]

Здравствуйте. У меня телефон razr m. И я не как не могу настроить ммс на своем телефоне. Вход ммс идет нормально а вот исходящие ммс не идет в чем может быть проблема ?

Добрый день.
Подойдите в офис Компании, Вам помогут настроить.

[mouse]

Почему, в последнее время, стали плохо приходить смс? Вот сейчас оплатила через клик, но смс об оплате и пополнении счета, так и не пришло, хотя баланс пополнился. Попробовала заново обновить настройки, отправила запрос, так ответную смс уже минут 15 жду.

[mouse]

До сих пор так ничего и не пришло. В чем может быть дело?

[ElectroApe]

Почему, в последнее время, стали плохо приходить смс? Вот сейчас оплатила через клик, но смс об оплате и пополнении счета, так и не пришло, хотя баланс пополнился. Попробовала заново обновить настройки, отправила запрос, так ответную смс уже минут 15 жду.

Возможно проблемы у самого Клик'а ?

[Олим Махматов]

Почему, в последнее время, стали плохо приходить смс? Вот сейчас оплатила через клик, но смс об оплате и пополнении счета, так и не пришло, хотя баланс пополнился. Попробовала заново обновить настройки, отправила запрос, так ответную смс уже минут 15 жду.

У меня работает, приходит сразу. Проверил.
Думаю, стоит обратиться в сам Click для выяснения причин.

[mouse]

Почему, в последнее время, стали плохо приходить смс? Вот сейчас оплатила через клик, но смс об оплате и пополнении счета, так и не пришло, хотя баланс пополнился. Попробовала заново обновить настройки, отправила запрос, так ответную смс уже минут 15 жду.

У меня работает, приходит сразу. Проверил.
Думаю, стоит обратиться в сам Click для выяснения причин.

Утром сообщения от клика пришли, а вот о пополнении баланса телефона и новые настройки для интернета, я так и не дождалась

[BENJIRY!]

Вопрос:
Я не совсем понял, на Postpaid и Prepaid теперь одинаково активируются интернет-пакеты?

Читаю тут: http://ucell.uz/ru/subscribers/services2/basic_services/ussd
USSD команды для абонентов Postpaid

*555#Активация услуги "Ежемесячные интернет пакеты"$0.00

Теперь читаю тут:
Ежемесячные Интернет-пакеты
http://ucell.uz/ru/subscribers/internet/inet_services/monthly_packages
Активация услуги доступна только для абонентов системы предоплатного обслуживания (Prepaid);

Прошу разъяснить.

[ne0n]

у меня пакет 50мб кончается 12 числа и он на следущий месяц не продлен.
Если я сейчас новый пакет 300мб возьму, то 300мб у меня обнулят 12 числа, то есть через 11 дней?
Или же 1 числа следующего месяца?

[Олим Махматов]

Вопрос:
Я не совсем понял, на Postpaid и Prepaid теперь одинаково активируются интернет-пакеты?

Читаю тут: http://ucell.uz/ru/subscribers/services2/basic_services/ussd
USSD команды для абонентов Postpaid

*555#Активация услуги "Ежемесячные интернет пакеты"$0.00

Теперь читаю тут:
Ежемесячные Интернет-пакеты
http://ucell.uz/ru/subscribers/internet/inet_services/monthly_packages
Активация услуги доступна только для абонентов системы предоплатного обслуживания (Prepaid);

Прошу разъяснить.

На данный момент USSD-запрос *555# для абонентов систем Prepaid и Postpaid совпадает, то есть именно через этот запрос активируеются Интернет пакеты в обоих системах.

Сайт Компании разделен на часть для физических лиц и на часть для корпоративных клиентов, отсюда разница в информации. Несмотря на полное совпадение самого запроса *555#, а также размеров и стоимости пакетов Интернет, системы разные. Единый запрос был сделан с целью удобства его запоминания.

Что касается указанной стоимости $0.00 - сам набор *555# бесплатный. Далее необходимо следовать инструкции и выбрать необходимый для Вас Интернет пакет, после выбора система предупредит абонента о стоимости пакета и будет просить подтверждения согласия на покупку.

[Олим Махматов]

у меня пакет 50мб кончается 12 числа и он на следущий месяц не продлен.
Если я сейчас новый пакет 300мб возьму, то 300мб у меня обнулят 12 числа, то есть через 11 дней?
Или же 1 числа следующего месяца?

После покупки нового пакта, остаток трафика от старого пакета суммируется с новым пакетом, а срок действия будет продлён еще на 30 дней с момента покупки.

[Олим Махматов]

Почему, в последнее время, стали плохо приходить смс? Вот сейчас оплатила через клик, но смс об оплате и пополнении счета, так и не пришло, хотя баланс пополнился. Попробовала заново обновить настройки, отправила запрос, так ответную смс уже минут 15 жду.

У меня работает, приходит сразу. Проверил.
Думаю, стоит обратиться в сам Click для выяснения причин.

Утром сообщения от клика пришли, а вот о пополнении баланса телефона и новые настройки для интернета, я так и не дождалась

Ваш телефон был выключен?

[BENJIRY!]

Вопрос:
Я не совсем понял, на Postpaid и Prepaid теперь одинаково активируются интернет-пакеты?

Читаю тут: http://ucell.uz/ru/subscribers/services2/basic_services/ussd
USSD команды для абонентов Postpaid

*555#Активация услуги "Ежемесячные интернет пакеты"$0.00

Теперь читаю тут:
Ежемесячные Интернет-пакеты
http://ucell.uz/ru/subscribers/internet/inet_services/monthly_packages
Активация услуги доступна только для абонентов системы предоплатного обслуживания (Prepaid);

Прошу разъяснить.

На данный момент USSD-запрос *555# для абонентов систем Prepaid и Postpaid совпадает, то есть именно через этот запрос активируеются Интернет пакеты в обоих системах.

Сайт Компании разделен на часть для физических лиц и на часть для корпоративных клиентов, отсюда разница в информации. Несмотря на полное совпадение самого запроса *555#, а также размеров и стоимости пакетов Интернет, системы разные. Единый запрос был сделан с целью удобства его запоминания.

Что касается указанной стоимости $0.00 - сам набор *555# бесплатный. Далее необходимо следовать инструкции и выбрать необходимый для Вас Интернет пакет, после выбора система предупредит абонента о стоимости пакета и будет просить подтверждения согласия на покупку.

Не, вопрос был не в этом, а в том, что единственное место на сайте, где указана стоимость пакетов, гласит: "Активация услуги доступна только для абонентов системы предоплатного обслуживания (Prepaid);" Потому и конфуз, ведь для постпэйда-то тоже работает, или я неверно опять понял? Интересуюсь потому, что у меня есть старый, постпэйдный 182-ой номер, на нём и хотел активировать.

[mouse]

У меня работает, приходит сразу. Проверил.
Думаю, стоит обратиться в сам Click для выяснения причин.

Утром сообщения от клика пришли, а вот о пополнении баланса телефона и новые настройки для интернета, я так и не дождалась

Ваш телефон был выключен?
он у меня всегда включен. Скорее всего та же история, почему-то именно дома он ночью вдруг становится вне зоны, видать в этот раз вне зоны он оказался раньше. Утром, я делаю звонок со своего телефона и связь восстанавливается. Иногда, если забуду позвонить, то связь восстанавливается по дороге на работу.

[Олим Махматов]

Вопрос:
Я не совсем понял, на Postpaid и Prepaid теперь одинаково активируются интернет-пакеты?

Читаю тут: http://ucell.uz/ru/subscribers/services2/basic_services/ussd
USSD команды для абонентов Postpaid

*555#Активация услуги "Ежемесячные интернет пакеты"$0.00

Теперь читаю тут:
Ежемесячные Интернет-пакеты
http://ucell.uz/ru/subscribers/internet/inet_services/monthly_packages
Активация услуги доступна только для абонентов системы предоплатного обслуживания (Prepaid);

Прошу разъяснить.

На данный момент USSD-запрос *555# для абонентов систем Prepaid и Postpaid совпадает, то есть именно через этот запрос активируеются Интернет пакеты в обоих системах.

Сайт Компании разделен на часть для физических лиц и на часть для корпоративных клиентов, отсюда разница в информации. Несмотря на полное совпадение самого запроса *555#, а также размеров и стоимости пакетов Интернет, системы разные. Единый запрос был сделан с целью удобства его запоминания.

Что касается указанной стоимости $0.00 - сам набор *555# бесплатный. Далее необходимо следовать инструкции и выбрать необходимый для Вас Интернет пакет, после выбора система предупредит абонента о стоимости пакета и будет просить подтверждения согласия на покупку.

Не, вопрос был не в этом, а в том, что единственное место на сайте, где указана стоимость пакетов, гласит: "Активация услуги доступна только для абонентов системы предоплатного обслуживания (Prepaid);" Потому и конфуз, ведь для постпэйда-то тоже работает, или я неверно опять понял? Интересуюсь потому, что у меня есть старый, постпэйдный 182-ой номер, на нём и хотел активировать.

Системы Postpaid и Prepaid отличаются, сообтветственно и предоставление услуг также может отличаться. В данном случае USSD-запрос *555# просто совпадает для обоих систем.

[mouse]

Что-то странное все таки у вас творится. Сегодня вдруг пришло сообщение, что у меня баланс меньше доллара, хотя я точно знаю, что он у меня более 2 у.е. Сейчас зашла в кабинет и обнаружила, что с меня сняли за активацию месячного пакета 2 раза, хотя запрос я послыла всего 1 раз. Один раз сняли в 12.01 , второй раз в 12,11 , правда и траффик дали двойной. Посмотрите , пжт, в чем может быть дело. И если это возможно, просто продлить мне срок действия траффика.

[Олим Махматов]

Что-то странное все таки у вас творится. Сегодня вдруг пришло сообщение, что у меня баланс меньше доллара, хотя я точно знаю, что он у меня более 2 у.е. Сейчас зашла в кабинет и обнаружила, что с меня сняли за активацию месячного пакета 2 раза, хотя запрос я послыла всего 1 раз. Один раз сняли в 12.01 , второй раз в 12,11 , правда и траффик дали двойной. Посмотрите , пжт, в чем может быть дело. И если это возможно, просто продлить мне срок действия траффика.

Задержек с назначением пакетов не наблюдаем, учитывая время назначения, с указанной Вами разницей 10 минут, говорит о том, что запрос отправлялся 2 раза, об этом свидетельствует и двойной трафик на Вашем балансе.
Для более детальной проврки, как и обычно, просим оставить номер и паспортные данные владельца личным сообщением.

[mouse]

Что-то странное все таки у вас творится. Сегодня вдруг пришло сообщение, что у меня баланс меньше доллара, хотя я точно знаю, что он у меня более 2 у.е. Сейчас зашла в кабинет и обнаружила, что с меня сняли за активацию месячного пакета 2 раза, хотя запрос я послыла всего 1 раз. Один раз сняли в 12.01 , второй раз в 12,11 , правда и траффик дали двойной. Посмотрите , пжт, в чем может быть дело. И если это возможно, просто продлить мне срок действия траффика.

Задержек с назначением пакетов не наблюдаем, учитывая время назначения, с указанной Вами разницей 10 минут, говорит о том, что запрос отправлялся 2 раза, об этом свидетельствует и двойной трафик на Вашем балансе.
Для более детальной проврки, как и обычно, просим оставить номер и паспортные данные владельца личным сообщением. Данные выслала еще вчера, каков результат проверки?

[Наталья Баньши]

Здравствуйте Олим. Скажите пожалуйста, есть ли на юселле какая-то услуга, вроде "Сохранение номера"? Или симка не сгорит до тех пор, пока на ней положительный баланс?
И ещё вопрос, планируется ли в Чарваке установка какого-нибудь дополнительного оборудования? Связи почти нет, невозможно куда-то дозвониться. В будни ещё более-менее, а на выходные ни интернета, ни связи. Курортная зона всё таки, а со связью беда.

[Tadano]

Или симка не сгорит до тех пор, пока на ней положительный баланс?Да. И ещё 90 дней после этого.... Но не нужно тянуть до последнего.... Есть конечная точка, когда пополнение баланса всё равно не сохранит номер.... По моему, две недели до окончания срока 90 дней.

Абонентский номер блокируется при снижении остатка средств на счете до нуля, либо при неиспользовании абонентом платных услуг в течение 30 дней.
Максимальный срок блокирования номера составляет 90 дней. В течение 30 дней с момента блокировки вы можете принимать любые звонки, а также получать любые SMS-сообщения.
Если вы не пополните счет в течение 30 дней с момента блокировки, то на 31-й день у вас блокируются все вызовы, за исключением исходящих звонков на IVR, на номера экстренных вызовов и на сервисные номера. Возможность получать любые SMS-сообщения сохраняется.
Если по истечении 90 дней с момента блокировки вы не пополните счет, Договор с вами расторгается и ваш телефонный номер переходит в список свободных номеров.
http://ucell.uz/ru/subscribers/tariffs/add_info



Кстати:

Изменение стоимости сервисов, предоставляемых совместно с ТШТТ
В связи с изменением тарифов АК "Узбектелеком", с 8 июля 2014 года устанавливается новая стоимость сервисов, предоставляемых совместно с ТШТТ. Тарификация звонка согласно вашему тарифному плану производится поминутно с первой секунды соединения, с округлением до полной минуты, в следующем порядке:
Справочные 109 и 1009 Стоимость за соединение с учетом НДС $0.20

http://ucell.uz/ru/news/2014/07/04/tshtt_price_changing

И ещё:

Изменения в условиях активации роуминга!
Для Вашего удобства Компания вносит изменения в условия предоставления услуги роуминга во избежание несанкционированной активации роуминга на приграничных территориях Узбекистана.
С 16 июля 2014 года всем абонентам предоплатой системы обслуживания (Prepaid) по умолчанию будет назначаться услуга "Роуминг без границ", которая позволит пользоваться роумингом во всех странах мира роуминг-партнёров Ucell за исключением приграничных к Узбекистану стран (Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан, Афганистан и Туркменистан).
Если Вы планируете поехать в страны, приграничные с Узбекистаном, Вам необходимо активировать услугу "Роуминг по миру" с помощью бесплатного запроса *155#.
Путешествуйте вместе с Ucell!
http://ucell.uz/ru/news/2014/07/01/roaming_activation_changes

[Наталья Баньши]

Есть конечная точка, когда пополнение баланса всё равно не сохранит номер.... По моему, две недели до окончания срока 90 дней.

Эта симка будет не активна минимум год, её вообще нет в стране. Но мне нужно, чтобы она не сгорела за это время.

[Tadano]

Эта симка будет не активна минимум год, её вообще нет в стране. Но мне нужно, чтобы она не сгорела за это время. Пополняйте баланс.

[Tadano]

Позвони мне
Максимальное количество запросов с помощью услуги "Позвони мне" в сутки – 5.
Запросы услуги "Позвони Мне" производятся бесплатно!



============Это на сайте...


А мне после первого запроса пришло сообщение, что начиная с третьего запроса по 1 центу....


Где правильно ??

[Constantin]

У меня у одного http://dj.ucell.uz не прослушиваются мелодии?

[Andrews]

У меня у одного http://dj.ucell.uz не прослушиваются мелодии?У меня тоже не играют....

[Олим Махматов]

Здравствуйте Олим. Скажите пожалуйста, есть ли на юселле какая-то услуга, вроде "Сохранение номера"? Или симка не сгорит до тех пор, пока на ней положительный баланс?
И ещё вопрос, планируется ли в Чарваке установка какого-нибудь дополнительного оборудования? Связи почти нет, невозможно куда-то дозвониться. В будни ещё более-менее, а на выходные ни интернета, ни связи. Курортная зона всё таки, а со связью беда.

Добрый день!
Услуги "Сохранение номера" в Компании нет.
При положительно-достаточном балансе СИМ-карта будет активна 30 дней, затем, даже при наличии денег на счету (но если не будет платных списания за услуги) номер блокируется и еще через 60 дней произойдет растожение. Всего СИМ-картой можно не пользоваться до 90 дней. Чтобы сохранить номер, необходимо либо ежемесячно использовать номер, хотябы для отправки одной СМС, либо пополнять счет в месяц один раз.

Что касается зоны отдыха Чарвак, просим предоставить более подробную информацию, с указанием своего номера и тоного места нахождения, обязателно проверим. Спасибо!

[Олим Махматов]

Есть конечная точка, когда пополнение баланса всё равно не сохранит номер.... По моему, две недели до окончания срока 90 дней.

Эта симка будет не активна минимум год, её вообще нет в стране. Но мне нужно, чтобы она не сгорела за это время.

Только пополнение счета каждые 30-60 дней на любую сумму.

[Олим Махматов]

У меня у одного http://dj.ucell.uz не прослушиваются мелодии?

Проблема в брузере, например, через Chrome не получится прослушать, используйте другой браузер.

[Олим Махматов]

Позвони мне
Максимальное количество запросов с помощью услуги "Позвони мне" в сутки – 5.
Запросы услуги "Позвони Мне" производятся бесплатно!



============Это на сайте...


А мне после первого запроса пришло сообщение, что начиная с третьего запроса по 1 центу....


Где правильно ??
Бесплатно в день 5 запросов, начиная с 6-го платно.

[Constantin]

Проблема в брузере, например, через Chrome не получится прослушать, используйте другой браузер. Хром не юзаю, юзаю Оперу. Спецом установил ещё и Мозиллу - без изменений, с кодеками и прочим всё в порядке у меня. Попробовал и через IE.

[Олим Махматов]

Проблема в брузере, например, через Chrome не получится прослушать, используйте другой браузер. Хром не юзаю, юзаю Оперу. Спецом установил ещё и Мозиллу - без изменений, с кодеками и прочим всё в порядке у меня. Попробовал и через IE.

Только что попробовал через IE, работает :)

[Наталья Баньши]

Что касается зоны отдыха Чарвак, просим предоставить более подробную информацию, с указанием своего номера и тоного места нахождения, обязателно проверим. Спасибо!

Не зона отдыха, посёлок Чарвак. Это там, где дачи, "Бочки", плотина и всё такое. А мы тут живём. И каждое лето почти мы без связи. Надо признать, что на юселе ещё более-менее, с 5-10й попытки всё таки можно дозвониться (на билайне дела обстоят ещё хуже), а вообще постоянно просто сбрасывается вызов и выходит сообщение "сбой сети", хотя антенна полная. Сейчас получше, видимо во время уразы народу поменьше приезжает, но на выходных всё равно постоянно "Сбой сети", "Сеть занята". Это всё сезонные проблемы, но они есть.

[Олим Махматов]

Что касается зоны отдыха Чарвак, просим предоставить более подробную информацию, с указанием своего номера и тоного места нахождения, обязателно проверим. Спасибо!

Не зона отдыха, посёлок Чарвак. Это там, где дачи, "Бочки", плотина и всё такое. А мы тут живём. И каждое лето почти мы без связи. Надо признать, что на юселе ещё более-менее, с 5-10й попытки всё таки можно дозвониться (на билайне дела обстоят ещё хуже), а вообще постоянно просто сбрасывается вызов и выходит сообщение "сбой сети", хотя антенна полная. Сейчас получше, видимо во время уразы народу поменьше приезжает, но на выходных всё равно постоянно "Сбой сети", "Сеть занята". Это всё сезонные проблемы, но они есть.

О каком типе сети идет речь, 2G или 3G?
Пробоввли ли Вы устанавливать принудительный режим?

[Наталья Баньши]

Я б ещё понимала. Ну видимо и то и другое, потому что когда в интернет выхожу, чаще горит "H" , а не "3G". У мужа то же самое. А запасная сотка вообще древняя, там наверное только 2G. Но дозвониться проблематично с любого аппарата. Вчера и сегодня нормально, а на выходных мы друг до друга не могли дозвониться.
Пробоввли ли Вы устанавливать принудительный режим?
Нет, не пробовали. Попробуем в следующие выходные. Только скажите, как это сделать на SG S3, я что-то не нашла.

[Олим Махматов]

Я б ещё понимала. Ну видимо и то и другое, потому что когда в интернет выхожу, чаще горит "H" , а не "3G". У мужа то же самое. А запасная сотка вообще древняя, там наверное только 2G. Но дозвониться проблематично с любого аппарата. Вчера и сегодня нормально, а на выходных мы друг до друга не могли дозвониться.
Пробоввли ли Вы устанавливать принудительный режим?
Нет, не пробовали. Попробуем в следующие выходные. Только скажите, как это сделать на SG S3, я что-то не нашла.

Если нужны только звонки, то установите принудительный резим 2G.
Меню->Настройки->Безпроводные сети->Мобильные сети->Необходимо установить галочку на "Использовать только 2G".

[Наталья Баньши]

Не, тут не совсем так. Есть выбор оператора, режим сети (GSM и WCDMA, выбрано "автоматически"), данные в роуминге, точки доступа.
WCDMA же как раз для 3G используется, да? Значить выбрать GSM?

[Олим Махматов]

Не, тут не совсем так. Есть выбор оператора, режим сети (GSM и WCDMA, выбрано "автоматически"), данные в роуминге, точки доступа.
WCDMA же как раз для 3G используется, да? Значить выбрать GSM?

GSM - 2G, WCDMA-3G.

[Наталья Баньши]

Пасиб, попробую на выходные.

[Andrews]

При положительно-достаточном балансе СИМ-карта будет активна 30 дней, затем, даже при наличии денег на счету (но если не будет платных списания за услуги) номер блокируетсяНо ведь абонентская то списывается, почему тогда считается у Вас так ?? У Билайна, пока есть деньги для списания абонплаты , номер активен....

[Tadano]

Бесплатно в день 5 запросов, начиная с 6-го платно.Ну тогда исправьте в уведомлении, а то там пишет, что после 3 платно.

[Alex Dancer]

планируется ли в Чарваке установка какого-нибудь дополнительного оборудования?
Поддерживаю!!! Связь в том районе очень и очень отвратительная!!!

Я отработал 1 смену в ДОЛ "Зангори Олов", расположенном недалеко от посёлка Каранкуль. Так там почти не было простой мобильной связи, а про инет я уже молчу. Я пол-лагеря облазил с ноутом и 3G модемом, и нигде не мог поймать связь. Там чтобы просто по мобильному поговорить, надо было ходить и искать стабильную зону приёма. В большинстве мест просто показывает "ограниченный сервис". Одно деление антены было уже хорошо, а 2 деления так вообще праздник. Не поверите... самая стабильная зона была в сортире и около него :). Там было целых ТРИ деления. И даже если произошло чудо и был удачный дозвон, который кстати говоря был ужасно долгим, бывало по минуте ждёшь гудка после нажатия кнопки Вызов, то не факт что удастся договорить, потому как в самый неподходящий момент сеть просто пропадает, хотя ты не двигался с места.

Но стоило выехать из лагеря и удалиться на 100 метров, то антена почти нормализовалась и вернулась к 5-6 делениям. Уважаемый Олим Махматов, дайте пинка вашим спецам, пусть усиливают и лучше настраивают БС в том районе!!!

Хром не юзаю, юзаю Оперу. Спецом установил ещё и Мозиллу - без изменений, с кодеками и прочим всё в порядке у меня. Попробовал и через IE.
Кеш бродилок чистить пробовали??

[Farro]

Не поверите... самая стабильная зона была в сортире и около него . Там было целых ТРИ деления.

Немного оффтоп, но всё же.
Год 2003-ий. Выехали на преддипломную практику в г.Ангрен. Жили в общаге на окраине города (недалеко от Дукент-сая). У двоих студентов из нашей группы Уздунробита, у одного - Дэу Юнител. Так те двое с Робитой - спокойно разговаривали везде, а у Юнителщика - стабильная связь только, простите за термин, в постройке типа "сортир уличный". :)

[Dmitriy Pivovarov]

Вы бы еще Бузтел вспомнили, как единственного стабильного оператора на Сергилийском авторынке в тот же период ;)

[ikrom]

В последнее время на мой телефон стали поступать звонки с других стран, например США, Германия..а вот сегодня из Марокко. И СМСы типа "вам звонили..."
Поднимаю трубку-тишина, ни единого звука.
это что такое? или получаю спам в виде звонков ?

[Tadano]

Сколько стоит подключение нового номера ? У нас у дилеров стоят 8000 и 15000 сум, на балансе ноль. При этом номера обычне вполне... не такие типа ххх-12-12 и тп.

[moymir]

Ну вот опять двадцать пять. Интернет пакеты не активируются. Набрал код, в ответ проверьте трафик набрав *107# через две минуты. Уже полчаса прошло, результат ноль.

А не успею новый пакет активировать трафик сгорит. И опять во всем виноват будет абонент.

[Олим Махматов]

Сколько стоит подключение нового номера ? У нас у дилеров стоят 8000 и 15000 сум, на балансе ноль. При этом номера обычне вполне... не такие типа ххх-12-12 и тп.

При подключении в дилерских пунктах Компании вам будут доступны 3 стартовых пакета стоимостью 5000 сум, 3500 сум и 2000 сум. Стартовый пакет содержит SIM- карту, абонентский номер и Договор с Компанией, а также первоначальный баланс для пользования услугами Компании в размере 3000 сум, 1500 сум и 0 сум соответственно (исключение номера платных категорий).

[Олим Махматов]

Ну вот опять двадцать пять. Интернет пакеты не активируются. Набрал код, в ответ проверьте трафик набрав *107# через две минуты. Уже полчаса прошло, результат ноль.

А не успею новый пакет активировать трафик сгорит. И опять во всем виноват будет абонент.

Пакет подключился?

[Constantin]

При подключении в дилерских пунктах Компании вам будут доступны 3 стартовых пакета стоимостью 5000 сум, 3500 сум и 2000 сум.10 и 15 к, сегодня смотрел. Дешевле нету. Обычные номера.

[Tadano]

исключение номера платных категорийкакие номера к ним относятся ?

[Kobi_Farhi]

будет ли продление услуги?


http://ucell.uz/ru/subscribers/internet/inet_services/new_night_unlimited_internet