Вопросы к Sarkor Telecom

[h_ruslan]

У друзей с другим провайдером нормально заходит
пробовал с билайна, юселла, комнет и УО, в скайп не заходит при первой авторизации. заходит, если ранее был авторизован и пароль сохранен. дело не в саркоре.

так я авторизован, захожу и все контакты не в сети. Разлогинился, захожу заново, а тут уже бесконечная загрузка. Включаю впн, все норм. У друга АРС, все работает без впн, кроме голоса конечно

[Дмитрий Толстоухов]

Почему не заходит в скайп с саркора? У друзей с другим провайдером нормально заходит. У меня же только через впн заходит, без него бесконечная загрузка на входе. Профилактика у узтелекома закончилась уже.

Доброго времени суток. Пока информации о продлении работ нет, более точная информация будет уже в понедельник.

[Timur Vakhabov]

Почему не заходит в скайп с саркора? У друзей с другим провайдером нормально заходит. У меня же только через впн заходит, без него бесконечная загрузка на входе. Профилактика у узтелекома закончилась уже.

Возможны и другие причины проблем с авторизацией, кроме "профилактики у партнёров Узбектелекома". Обновление скайпа, обновления ОС и т.п. Если не уверены, лучше пообщайтесь с тех.поддержкой, телефон колл-центра 122-00-00.

[h_ruslan]

Почему не заходит в скайп с саркора? У друзей с другим провайдером нормально заходит. У меня же только через впн заходит, без него бесконечная загрузка на входе. Профилактика у узтелекома закончилась уже.

Возможны и другие причины проблем с авторизацией, кроме "профилактики у партнёров Узбектелекома". Обновление скайпа, обновления ОС и т.п. Если не уверены, лучше пообщайтесь с тех.поддержкой, телефон колл-центра 122-00-00.

Повторяюсь, с впн-ом все отлично работает, даже голос. Отсюда вывод, что проблема связана с интернетом. Более того, с сайта skype.com ничего не получается скачать, скайп-онлайн тоже не работает. Хотел скачать последнюю версию, загрузка стоит на месте. Пришлось качать со стороннего ресурса.

[Timur Vakhabov]

Почему не заходит в скайп с саркора? У друзей с другим провайдером нормально заходит. У меня же только через впн заходит, без него бесконечная загрузка на входе. Профилактика у узтелекома закончилась уже.

Возможны и другие причины проблем с авторизацией, кроме "профилактики у партнёров Узбектелекома". Обновление скайпа, обновления ОС и т.п. Если не уверены, лучше пообщайтесь с тех.поддержкой, телефон колл-центра 122-00-00.

Повторяюсь, с впн-ом все отлично работает, даже голос. Отсюда вывод, что проблема связана с интернетом. Более того, с сайта skype.com ничего не получается скачать, скайп-онлайн тоже не работает. Хотел скачать последнюю версию, загрузка стоит на месте. Пришлось качать со стороннего ресурса.

Звонить на 122-00-00 пробовали? Здесь нет тех.поддержки, все детали по ситуации/локальной проблеме нужно обсуждать и решать с ними.

P.S. выводы не нужно делать преждевременно, без должной диагностики и получения всей необходимой информации по проблеме - можно ошибиться и в итоге результата/решения проблемы не будет.

[resnarcen]

Тариф Sarkor Unlim 1024. Было потрачено 40900 мб. и интернет отключился. это анлим такой? До конца оплаченного периода еще 3 дня. Из вашего ТП я считал, что просто скорость должна упасть. Что не так?

[Timur Vakhabov]

Тариф Sarkor Unlim 1024. Было потрачено 40900 мб. и интернет отключился. это анлим такой? До конца оплаченного периода еще 3 дня. Из вашего ТП я считал, что просто скорость должна упасть. Что не так?

Причина отключения Вами не указана. Позвоните 122-00-00 или логин напишите в личку.

[h_ruslan]

Возможны и другие причины проблем с авторизацией, кроме "профилактики у партнёров Узбектелекома". Обновление скайпа, обновления ОС и т.п. Если не уверены, лучше пообщайтесь с тех.поддержкой, телефон колл-центра 122-00-00.

Повторяюсь, с впн-ом все отлично работает, даже голос. Отсюда вывод, что проблема связана с интернетом. Более того, с сайта skype.com ничего не получается скачать, скайп-онлайн тоже не работает. Хотел скачать последнюю версию, загрузка стоит на месте. Пришлось качать со стороннего ресурса.

Звонить на 122-00-00 пробовали? Здесь нет тех.поддержки, все детали по ситуации/локальной проблеме нужно обсуждать и решать с ними.

P.S. выводы не нужно делать преждевременно, без должной диагностики и получения всей необходимой информации по проблеме - можно ошибиться и в итоге результата/решения проблемы не будет.

Звонить на 122-00-00 попробовал, в тот же день, 9 февраля. Ответила девушка, имени уже не помню к сожалению:
- У меня в скайп не заходит
- У Узтелекома профилактика
- Но ведь профилактика закончилась еще 5 февраля?
- Да, но скайп не работает все равно
- Откуда у вас такая информация?
- Ну это все знают

"Все знают" это теперь считается официальным подтверждением?) Когда я сказал, что у моих друзей с другим провайдером скайп работает (кроме голоса конечно), да и на работе 2 провайдера, Саркор и СКС, и с СКС прекрасно заходит, а с Саркора бесконечная загрузка при входе, то девушка таки сдалась и сказала, что передаст мой вопрос технической службе. Записала мой номер и уверила, что со мной свяжутся. Сегодня 11 февраля, пока никто не звонил.

В принципе я и знал, что будет примерно такой разговор, поэтому не позвонил сразу, а написал сюда, надеясь, что можно будет получить какую-то официальную информацию. Я не прошу, чтобы у меня работал голос, но включать каждый раз впн при входе в скайп, мучаться, что другие сайты начинают гнать с этим впн-ом, запрашивать дополнительное подтверждение из-за смены адреса и тд. и тп - это тоже не дело.

[Timur Vakhabov]

h_ruslan,
если напишите свой логин, я смогу проконтролировать обработку Вашей заявки от 9 февраля.

[XANDER]

Тариф Sarkor Unlim 1024. Было потрачено 40900 мб. и интернет отключился. это анлим такой? До конца оплаченного периода еще 3 дня. Из вашего ТП я считал, что просто скорость должна упасть. Что не так?

Согласно пункту договора № 3.14. "Доступ Абонента к услуге, после выработки лимита трафика, установленного выбранным Абонентом тарифным планом, предоставляется при наличии на его лицевом счете суммы, не менее чем 1 (Один) доллар США

В вашем случае, на лицевом счету менее 1$. Контактного номера Вы не предоставили, технические специалисты не смогли до Вас дозвониться по логину, чтобы сообщить эту информацию.

[h_ruslan]

Почему не заходит в скайп с саркора? У друзей с другим провайдером нормально заходит. У меня же только через впн заходит, без него бесконечная загрузка на входе. Профилактика у узтелекома закончилась уже.

Доброго времени суток. Пока информации о продлении работ нет, более точная информация будет уже в понедельник.

Добрый день, Дмитрий. Есть ли информация о продлении работ? Либо какая-то другая информация от вышестоящего провайдера?

[Дмитрий Толстоухов]

Добрый день, Дмитрий. Есть ли информация о продлении работ? Либо какая-то другая информация от вышестоящего провайдера?

Добрый день, да, работы завершены 5 февраля, продления нет.

[Alexander Sofyenkov]

Согласно пункту договора № 3.14. "Доступ Абонента к услуге, после выработки лимита трафика, установленного выбранным Абонентом тарифным планом, предоставляется при наличии на его лицевом счете суммы, не менее чем 1 (Один) доллар США

XANDER, для меня это новость. На сайте про это нигде не сказано, также я не нашёл на сайте образец договора. Об этом должна быть информация, это упущение с вашей стороны.

[svn]

Ужас, родной сайт http://sarkor.uz/rus/rates на оптике еле открывается, причем не с первого раза, а все тарифы (например FREESTYLE 13 тарифов) вообще нереально посмотреть!

[Timur Vakhabov]

Ужас, родной сайт http://sarkor.uz/rus/rates на оптике еле открывается, причем не с первого раза, а все тарифы (например FREESTYLE 13 тарифов) вообще нереально посмотреть!

Исправим.

[Shomurodov Shohruh]

Тимур Борисович, как один из давних и постоянных клиентов Саркор Телеком хотелось бы спросить, будут ли изменения в тарифных планах АДСЛ в сторону увеличения объема включенного трафика? На рынке другие провайдеры начали предлагать "вкусные" тарифы (имею ввиду 25 долларовые тарифы), почти все основные игроки подняли объем до 13000 мб. Планируется ли какой либо ответ со стороны компании в этом направлении, стоит ли нам ждать изменений в скором будущем? Очень не хотелось бы менять провайдера, но разница в 5000 мб (между тарифом Tornado от Саркор и другими аналогичными тарифами от ТПС и Билайн) слишком огромна. Спасибо!

[Timur Vakhabov]

Тимур Борисович, как один из давних и постоянных клиентов Саркор Телеком хотелось бы спросить, будут ли изменения в тарифных планах АДСЛ в сторону увеличения объема включенного трафика? На рынке другие провайдеры начали предлагать "вкусные" тарифы (имею ввиду 25 долларовые тарифы), почти все основные игроки подняли объем до 13000 мб. Планируется ли какой либо ответ со стороны компании в этом направлении, стоит ли нам ждать изменений в скором будущем? Очень не хотелось бы менять провайдера, но разница в 5000 мб (между тарифом Tornado от Саркор и другими аналогичными тарифами от ТПС и Билайн) слишком огромна. Спасибо!

http://uforum.uz/showthread.php?p=1062690&postcount=4243

[Alexander Sofyenkov]

Уважаемые сотрудники Саркора. Меня, как пользователя тарифного плана SARKOR UNLIM интересует ответ XANDERа "Согласно пункту договора № 3.14. "Доступ Абонента к услуге, после выработки лимита трафика, установленного выбранным Абонентом тарифным планом, предоставляется при наличии на его лицевом счете суммы, не менее чем 1 (Один) доллар США". По моему мнению данный пункт договора в первую очередь относится к лимитированным тарифным планам, и его применение к планам SARKOR UNLIM и NEW ERA как-то нелогично, тем более что на сайте о данном ограничении вообще не сказано. Если вы действительно применяете этот пункт договора к тарифным планам SARKOR UNLIM, пожалуйста, добавьте это условие мелким шрифтом в примечания на сайте, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. Также хотелось бы видеть на сайте текст договора в текущей редакции. Спасибо.

[Nesage]

Здраствуйте ! Хотелось бы узнать почему в новой акции объем трафика на Навруз-Оптика 4 по 10 одинаковый объем трафика ? Это не рационально,и просто не красиво с учетом того что у АДСЛ тарифа даж на 4МБ трафы в 2.5 раза больше,пусть и дороже.Сделайте нормальную линейку для тех кто предпочитает как скорость,так и объем !

[spawn098]

Ну для оптики Анлимы вкуснее чем для АДСЛ, а я пожалуй возьму NAVRUZ 4, проверю как раз тянет линия такие скорости или нет.

[Machine]

Отпишусь и я по поводу новых тарифов Навруз. В принципе неплохо, за 22 у.е, 10 гб на скорости 4 мб/c, но не могли бы вы повысить на этих тарифах скорость в тазик до 10 мб/с например, а то после тарифа Новогодний, тяжко будет смириться с понижением в этом сегменте.. И отпишусь еще раз по поводу ТП с ночным анлимом, ожидаются ли изменения какие либо, например надбавка трафика, либо начало действия того самого безлимитного времени?

[XANDER]

Уважаемые сотрудники Саркора. Меня, как пользователя тарифного плана SARKOR UNLIM интересует ответ XANDERа "Согласно пункту договора № 3.14. "Доступ Абонента к услуге, после выработки лимита трафика, установленного выбранным Абонентом тарифным планом, предоставляется при наличии на его лицевом счете суммы, не менее чем 1 (Один) доллар США". По моему мнению данный пункт договора в первую очередь относится к лимитированным тарифным планам, и его применение к планам SARKOR UNLIM и NEW ERA как-то нелогично, тем более что на сайте о данном ограничении вообще не сказано. Если вы действительно применяете этот пункт договора к тарифным планам SARKOR UNLIM, пожалуйста, добавьте это условие мелким шрифтом в примечания на сайте, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. Также хотелось бы видеть на сайте текст договора в текущей редакции. Спасибо.

to Alexander Sofyenkov
Касательно безлимитных тарифных планов и требований пункта договора № 3.14 - в скором времени будет пофиксино.

[maratello]

Скажите пожалуйста, а после 30 апреля меня не заставят переходить на другой тариф? И я смогу продолжить пользоваться тарифами навруз

[XANDER]

Скажите пожалуйста, а после 30 апреля меня не заставят переходить на другой тариф? И я смогу продолжить пользоваться тарифами навруз

Нет, никто никого не заставлял и не заставляет :)
Да, сможете пользоваться, пока не перейдете на другой ТП.


Однако никогда не следует забывать про примечания, которые сопровождают любую акцию, кого бы то не было :


Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия акции.

[maratello]

зачем эти акции почему нельзя ввести эти тарифы как обычные тарифы?

[Nesage]

Нет, никто никого не заставлял и не заставляет Да, сможете пользоваться, пока не перейдете на другой ТП.
Важно!


Подключиться/сменить тарифный план на серию «Новогодний» можно только в период проведения акции с 01 декабря 2015г. по 31 января 2016 года.

а можно подробнее ? тоесть я сейчас могу продолжить сидеть на тарифе "Новогодний" хоть его и нет в списках,просто не меняя тариф,и меня автоматом никуда не переведет ?

[Machine]

а можно подробнее ? тоесть я сейчас могу продолжить сидеть на тарифе "Новогодний" хоть его и нет в списках,просто не меняя тариф,и меня автоматом никуда не переведет ?

Абсолютно верно. При подключении к этому ТП, меня проинформировали именно так, что я буду пользоваться данным тарифом, пока сам не захочу сменить его.

А на мои вопросы так никто и не ответил. Походу не видать мне в ближайшее время изменения на ночном тарифном плане.

[XANDER]

Важно!


Подключиться/сменить тарифный план на серию «Новогодний» можно только в период проведения акции с 01 декабря 2015г. по 31 января 2016 года.

а можно подробнее ? тоесть я сейчас могу продолжить сидеть на тарифе "Новогодний" хоть его и нет в списках,просто не меняя тариф,и меня автоматом никуда не переведет ?

Верно! Продолжайте использовать данный тариф.
А можно подробнее, когда и куда вас переводило автоматом?

[KostyaS]

Это не опечатка что для оптики на тарифах Навруз везде кроме первого всего 10 гиг трафика включено?

[Timur Vakhabov]

И отпишусь еще раз по поводу ТП с ночным анлимом, ожидаются ли изменения какие либо, например надбавка трафика, либо начало действия того самого безлимитного времени?

По времени действия изменений пока не будет. А как может быть надбавка по трафику если эта услуга предполагает безлимитный трафик? Непонятно.

[Timur Vakhabov]

Это не опечатка что для оптики на тарифах Навруз везде кроме первого всего 10 гиг трафика включено?

Не опечатка, всё верно.

[MichaelR]

Можно и я напишу всё что думаю о Sarkor, наконец?!..Значит так...перешел к ним от Акулы Восточной. Не могу сказать, что были проблемы особые в той компании..просто не понравилось, как переходе на биллинг (или чего-то ещё там) обошлись со мной... равно как и с многими другими потребителями!

Теперь по сути пребывания на Sarkore. По скорости, как я уже заметил, особых преимуществ я не заметил. По ТП тоже разницы ощутимой быть не может...конкуренция действует. Дураков-маркетологов уже не держат сейчас ...время не то ;)...

Но вот отношение к мне (клиенту) в Sarkore меня вполне устраивает. Недавно грешил, что у меня трафик стал кончаться быстрее чем раньше..думал приписывают мне...Но, кажись, установил истинную причину. Дети пристрастились к ютубу, оказывается! Пришлось побыть строгим отцом на той неделе... Теперь будем смотреть что будет по итогам этого месяца.

Да, не в последнюю очередь я пользуюсь услугами этой компании потому, что лично знаком с руководством..пару раз это мне пригодилось, чего уж скрывать...но ведь это тоже, подспудно, показатель клиентоориентированности компании и её руководителей! Другой бы мог закрыться..общаться бы только в своём узком круге, но нам, юфорумцам в частности, повезло. У нас есть человек, который помогает нам решать наши проблемы...если такие возникают.

К чему это я всё? Наверное к тому, что для того, чтобы возмущаться чем-то, надо сначала сравнить, установить истинные причины, и затем, если нет возможности изменить ситуацию в установленном (или не в установленном порядке, как у меня ;)), то тогда уже строчить гневные посты и рвать когти...в направлении другого провайдера. Поймите, хуже или лучше компания от одного-двух (или даже десятка-другого) частных постов не станет!...Есть среднее-качественное состоянии, благодаря которому кто-то держится на плаву, а кто-то тонет. Всплески в пользу той или иной компании (не обязательно про ISP сейчас) происходят именно из-за открытости руководства такой компании (бизнеса). Из-за желания делиться мнением, реагировать на призывы и возгласы...Это всё лучше, чем игнор или стандартный посыл по иерархии, имхо..

ну в общем как-то так! к чему это я, вообще?...может к 23/02 а?! ;)

[KostyaS]

Не опечатка, всё верно.
Печально. Скорость большая с таким объемом трафика ИМХО не очень интересна, еще и ютьюб на такой скорости считает меня представителем "белого мира" и начинает показывать рекламу перед просмотром роликов :)
Тариф для АДСЛ по акции получается поинтереснее, но на оптике он не доступен.

[Дмитрий Толстоухов]

ютьюб на такой скорости считает меня представителем "белого мира"

наверное еще и качество автоматический выставляет в 480р-720р. :)

[Machine]

По времени действия изменений пока не будет. А как может быть надбавка по трафику если эта услуга предполагает безлимитный трафик? Непонятно.

Я у вас не про услугу спрашивал, а про ТП (Тарифный план), а в частности конкретно про Формулу Найт, в котором присутствует лимитированный дневной трафик, который равняется на данное время 3000 мб, так вот его вы не собираетесь увеличивать? А раз время действия сдвигать пока не собираетесь, так хотя-бы в тазик скорость может поднимите, т.к на данное время она равняется смешным 1 мб/c.. Надеюсь теперь внятно изложил свои мысли.

[Timur Vakhabov]

Я у вас не про услугу спрашивал, а про ТП (Тарифный план), а в частности конкретно про Формулу Найт, в котором присутствует лимитированный дневной трафик, который равняется на данное время 3000 мб, так вот его вы не собираетесь увеличивать? А раз время действия сдвигать пока не собираетесь, так хотя-бы в тазик скорость может поднимите, т.к на данное время она равняется смешным 1 мб/c.. Надеюсь теперь внятно изложил свои мысли.

Наврядли будет добавление трафика на Формула Найт. Сама услуга "Ночной анлим" на мегабите стоит 30 у.е. А на этом ТП, оплачивая 20 у.е., абонент получает обычный трафик + тот же ночной анлим.
В тасикс отдельно, кроме как по ТП, скорость для физ.лиц не увеличивается. Только для юр.лиц и за доп.плату.

[KostyaS]

Это не опечатка что для оптики на тарифах Навруз везде кроме первого всего 10 гиг трафика включено?


Не опечатка, всё верно.
Тариф для АДСЛ по акции получается поинтереснее, но на оптике он не доступен.

Рады сообщить, что с 25 февраля 2016г. на тарифных планах NAVRUZ OPTIKA-6, 8, 10 увеличивается трафик! Теперь вместо 10 000 Мб вы получаете (http://www.sarkor.uz/news/bolyshe-trafika-za-te-ghe-denygi-145):...Вот это клиентоориентированный подход! Спасибо!

[Aquarius]

Здравствуйте, уважаемый сотрудники Sarkor Telecom

Прошу разъяснить следующее - согласно правил услуги Night Unlim 30 В случае смены тарифного плана в период действия услуги на тарифный план с большей входящей скоростью, услуга аннулируется с момента смены тарифного плана, без каких-либо компенсаций и возврата денежных средств. В случае смены на тарифный план с меньшей входящей скоростью, услуга продолжает действовать до истечения срока её активации;
Если я перейду с плана Новогодний 7 (8192 Кб/с) на план NAVRUZ OPTIKA - 8 (те же 8мбит /с) потеряю ли я остаток предоплаченной услуги Night Unlim-30 или нет?

[Timur Vakhabov]

Рады сообщить, что с 25 февраля 2016г. на тарифных планах NAVRUZ OPTIKA-6, 8, 10 увеличивается трафик! Теперь вместо 10 000 Мб вы получаете (http://www.sarkor.uz/news/bolyshe-trafika-za-te-ghe-denygi-145):...Вот это клиентоориентированный подход! Спасибо!

Такие решения у нас за маркетингом, нужно было время, чтобы собрать и оценить информацию (поскольку у нас самих были сомнения).
Так что Вы тоже добавили свой вклад в эти изменения.

[Timur Vakhabov]

Если я перейду с плана Новогодний 7 (8192 Кб/с) на план NAVRUZ OPTIKA - 8 (те же 8мбит /с) потеряю ли я остаток предоплаченной услуги Night Unlim-30 или нет?

Нет, не потеряете, потому что скорость неизменна.
Если вдруг будут проблемы - дайте заявку через ПК или на 122-00-00, решат и компенсируют потери, если таковые случатся.

[mahmud]

Отличная возможность! Тимур ака у меня вопрос Я слышал что вы расширяете сеть в Намангане это так?

[Timur Vakhabov]

Отличная возможность! Тимур ака у меня вопрос Я слышал что вы расширяете сеть в Намангане это так?

Нет, в Намангане мы не расширяем.

[DEXTER]

Доброго времени суток. Скажите когда у Вас будет приложение для Android и Apple устройств?

[Timur Vakhabov]

Доброго времени суток. Скажите когда у Вас будет приложение для Android и Apple устройств?

Уже в разработке, планируем запустить к маю.

[Sat]

А есть ли в планах создать тарифный план с доступом только в TAS-IX? На большой скорости соответственно.

[Timur Vakhabov]

А есть ли в планах создать тарифный план с доступом только в TAS-IX? На большой скорости соответственно.

Бизнес обычно делает то, что имеет платежеспособный спрос, иначе бизнес не существует - если потребитель не платит, то никто не платит. :)

Повторю, что буквально несколько дней назад писал: "благодаря" одному из провайдеров многие потребители воспринимают тасикс как нечто бесплатное, хотя это не так. В Саркоре есть тарифные планы с высокими скоростями в тасикс, например серия Opt-ix . Количество клиентов на нем не только незначительно, но и не имеет динамику к росту. Значит, таков и реальный спрос.
Обратная сторона - это развитие внутренних ресурсов. Если потребность в высоких скоростях тасикса существует только потому что есть возможность избежания или обхода каких-либо коммерческих ограничений, то компании нецелесообразно в этом участвовать или содействовать.

[msn92]

Саркоре есть тарифные планы с высокими скоростями в тасикс, например серия Opt-ix . Количество клиентов на нем не только незначительно, но и не имеет динамику к росту. Значит, таков и реальный спрос.
Timur Vakhabov, При расчете Вы учитываете другие тарифные планы тоже? (с высокими скоростями в тасикс, например серия BOM-BOM, серия Новогодний, серия НАВРУЗ)

PS: К Sarkor Telecom можно подключится из регионов и Ташкентской области по технологию ADSL?

Timur Vakhabov, на странице тарифов серии НАВРУЗ скорость в тас-икс (4 Мбитс) не указано в явно видном месте (Я например только сегодня узнал об этом), при беглом просмотре тарифов можно упустит преимущество тарифа/провайдера. Насколько я знаю, тарифы со скоростью больше 2 Мбитс в тас-икс и в мир по технологии ADSL предлагают только два провайдера.

[Sat]

воспринимают тасикс как нечто бесплатное
На то и абонентская плата. Да и ТАС-ИКС куда дешевле, чем внешний интернет. Раньше на Саркоре был подобный тариф, 1мб скорость и 5$ в месяц. Хотелось бы увидеть что-то подобное, но уже при нормальных скоростях.

[Guardian]

Стоит ли ждать тарифы в примерном соотношении 2мбит = 25-30 гб? Единстрвенный актуальный тариф на данный момент у вас это Tornado-X. А то все скорость и скорость. Трафика побольше нужно!

[msn92]

Стоит ли ждать тарифы в примерном соотношении 2мбит = 25-30 гб? Единстрвенный актуальный тариф на данный момент у вас это Tornado-X. А то все скорость и скорость. Трафика побольше нужно!

NAVRUZ 3 получается выгоднее чем Tornado-X. 20 Gb за $30
Скорость 3 Мбит в мир, 4 Мбит в Тас-икс

[Guardian]

Стоит ли ждать тарифы в примерном соотношении 2мбит = 25-30 гб? Единстрвенный актуальный тариф на данный момент у вас это Tornado-X. А то все скорость и скорость. Трафика побольше нужно!

NAVRUZ 3 получается выгоднее чем Tornado-X. 20 Gb за $30
Скорость 3 Мбит в мир, 4 Мбит в Тас-икс

тут вопрос не в цене, а в соотношении трафика к скорости
то что тариф на 5 долларов дешевле только позволит пользователям терять почти тот же трафик (2 гб разница) в 3 раза быстрее.

если уже скорость 3 мбита делать то и трафик нужно как минимум 45 гб ставить.

[Дмитрий Толстоухов]

если уже скорость 3 мбита делать то и трафик нужно как минимум 45 гб ставить.

я уверен, что итак всё делается, по мере возможности, ведь не всё так просто, как кажется на первый взгляд.

[maratello]

Перешёл на тариф оптика навруз2 скорость как была 2 мбс внутри сети так осталось дозвонился с трудом на 1220000 ответ поразил так как вы перешли на новый тариф у вас пока скорость будет не по тарифу и как быть?

[Islom Djamalov]

Перешёл на тариф оптика навруз2
а абонентская за новый тариф уже списалась?

[maratello]

Перешёл на тариф оптика навруз2
а абонентская за новый тариф уже списалась?
Да конечно в полном объеме и траффик новый предоставили только скорость не изменилась внутри сети

[Islom Djamalov]

только скорость не изменилась внутри сети
пишите жалобу через ПК, быстро отреагируют.

[maratello]

Хорошо спасибо

[Shukhrat Ishmamatov]

Перешёл на тариф оптика навруз2
а абонентская за новый тариф уже списалась?
Да конечно в полном объеме и траффик новый предоставили только скорость не изменилась внутри сети

сотрудник call-центра ошибся, как сказали выше напишите жалобу из ПК, скорость не выставилась из-за проблем на оборудовании

[maratello]

а абонентская за новый тариф уже списалась?
Да конечно в полном объеме и траффик новый предоставили только скорость не изменилась внутри сети

сотрудник call-центра ошибся, как сказали выше напишите жалобу из ПК, скорость не выставилась из-за проблем на оборудовании

спасибо так и сделал написал позвонили два раза пришлось давать много пытались что то сделать ничего не получалось на следующий день утром все само собой наладилось

[Timur Vakhabov]

спасибо так и сделал написал позвонили два раза пришлось давать много пытались что то сделать ничего не получалось на следующий день утром все само собой наладилось

Выделенное 1) - это про что? :)
Выделенное 2) - либо проблемы не было (само собой ничего не происходит и не исправляется) либо исправили, поскольку как было уже написано выше: были проблемы на оборудовании.

[maratello]

спасибо так и сделал написал позвонили два раза пришлось давать много пытались что то сделать ничего не получалось на следующий день утром все само собой наладилось

Выделенное 1) - это про что? :)
Выделенное 2) - либо проблемы не было (само собой ничего не происходит и не исправляется) либо исправили, поскольку как было уже написано выше: были проблемы на оборудовании.
1 выделенное два раза пришлось давать через ПК 1 раз позвонили сказали что все исправили пришел домой проблема решена не полностью было 2мбс стало 10 но не 100 2 раз дал позвонили копались в настройках сетевой карты ничего не получалось как было 5-10мбс так и было оператор сказал вызывать монтера провод отошел сказал кабель не тянет и все утром включаю все нормализовалось вот и вся история

[Rustam Gaptulin]

Добрый день всем. Сегодня заметил что сайт по адресу http://sarkor.com/ не открывается, а так http://www.sarkor.com/ работает. С доменом UZ такой проблемы нет.

[Islom Djamalov]

Сегодня заметил что сайт по адресу http://sarkor.com/ не открывается, а так http://www.sarkor.com/ работает
у меня оба адреса не открываются...

[Дмитрий Толстоухов]

у меня оба адреса не открываются...

заходите пока на http://sarkor.uz/ , с "com" сейчас проблемы решаются.

[Garrison012]

У меня вопросик, в общем как мы знаем УТ закончили профилактику, но у меня продолжаются проблемы, а именно с онлайн играми, потери пакетов, причем большие, высокий пинг. Скачка с внешних сайтов и сайтов Тас-икс вполне нормальная, но в онлайн играх начинается ад про который я написал выше, с тел. линией все в порядке. Онлайн игры которые находятся на внешних ресурсах так и на внутренних лагают и теряются пакеты. Писал в тех.поддержку онлайн игры, предоставил им скриншоты трассировки, на что мне ответили, что проблема в провайдере, весь день разговаривал с тех поддержкой Саркора, ребята молодцы, но ничего из их советов не помогло, до профилактики УТ все было нормально, но сейчас когда про профилактику ни слова, это странно, в общем не знаю что делать и куда обращаться, грешу на УТ по прежнему. Если это всё таки УТ, просто хочу узнать когда это закончится, ибо терпеть уже нет сил.

[Timur Vakhabov]

У меня вопросик, в общем как мы знаем УТ закончили профилактику, но у меня продолжаются проблемы, а именно с онлайн играми, потери пакетов, причем большие, высокий пинг. Скачка с внешних сайтов и сайтов Тас-икс вполне нормальная, но в онлайн играх начинается ад про который я написал выше, с тел. линией все в порядке. Онлайн игры которые находятся на внешних ресурсах так и на внутренних лагают и теряются пакеты. Писал в тех.поддержку онлайн игры, предоставил им скриншоты трассировки, на что мне ответили, что проблема в провайдере, весь день разговаривал с тех поддержкой Саркора, ребята молодцы, но ничего из их советов не помогло, до профилактики УТ все было нормально, но сейчас когда про профилактику ни слова, это странно, в общем не знаю что делать и куда обращаться, грешу на УТ по прежнему. Если это всё таки УТ, просто хочу узнать когда это закончится, ибо терпеть уже нет сил.

Логин напишите мне в личку и в какие онлайн-игры играете.

[Aborigen820]

Вышла новая ветка тарифных планов Krut. какой лимит траффика на них и когда идет понижение скорости

[Akki89]

Похоже доп. услуга ночной анлим не корректно работает. Если активировал после часу ночи, то сразу воспользоваться не получится, только через день....
Хотя написано что можно сразу после активации, но опции не увидел. :)

[maratello]

Вышла новая ветка тарифных планов Krut. какой лимит траффика на них и когда идет понижение скорости
это старая линейка под новым названием

[svn]

Что за .....
Страница недоступна
Невозможно найти www.yandex.ru.
Через прокси все работает!

[maratello]

Что за .....
Страница недоступна
Невозможно найти www.yandex.ru.
Через прокси все работает!

тоже самое не работает и мой любимый спорт-экспресс

[Aborigen820]

такая же проблема с яндекс

[Skornyakov]

Что происходит с внешним каналом ? половина сайтов просто не открываются. в том числе worldoftanks.ru , yandex, warthunder.

[maratello]

а техподержка супер у нас нет проблеи говорит и все

[Aborigen820]

техподдержка всегда говорит проверить на вирусы или проблемы у вышестоящего провайдера.

[AleNes]

Что происходит с внешним каналом ? половина сайтов просто не открываются. в том числе worldoftanks.ru , yandex, warthunder.
Поддерживаю. Также не работают сайты rutracker.org, kinopoisk.ru, playground.ru

[Shitikov Roman]

Добавил гугловые днсы и всё заработало. Но подтормаживания есть. Может потому что, я с узонлайна недавно перешел?

[spawn098]

в случае с яндексом и WoT днсы не помогли

[DEXTER]

Что касается rutracker.org, то потери идут на казахском GW 91.185.5.54, не забываем что этот сайт официально заблокирован в России.

Заметил, что некоторые сайты, в последнюю неделю, тупят и при трассировки обнаруживается, что до них меняется маршрут, как в истории с серверами worldoftanks.ru

[Garrison012]

Не подскажете ли куда кидать скриншоты трассировки?

[Vladimir Volkov]

С турона доступ к yandex.ru есть. С саркора нет((((

[Евгений Юрьевич]

С турона доступ к yandex.ru есть. С саркора нет((((
Подтверждаю. Сообщает, что не находит адрес сервера.
https://img.uforum.uz/images/cztprsm293960.png

[DEXTER]

tracert yandex.ru

https://img.uforum.uz/images/vsooamf2823776.jpg
[IMG]http://uforum.uz/https://img.uforum.uz/images/vsooamf2823776.jpg[IMG]http://uforum.uz/https://img.uforum.uz/images/vsooamf2823776.jpghttp://uforum.uz/<a href=https://img.uforum.uz/images/vsooamf2823776.jpg target=_blank>[IMG]https://img.uforum.uz/thumbs/vsooamf2823776.jpghttp://uforum.uz/<img src='https://img.uforum.uz/images/uwbqgsn9233648.jpg'>

[Timur Vakhabov]

Не подскажете ли куда кидать скриншоты трассировки?

По Вашему обращению ждут здесь: support@sarkor.uz
Не забудьте в письме указать свой логин, иначе уйдёт в мусор.

[XANDER]

Имеются периодические проблемы с доступом до отдельных ресурсов. Идет выяснение совместно со специалистами Узтелекома.

[DEXTER]

Идет блокировка портов, не могу нормально сидировать (раздавать) в торрент трекере www.tas-ix.net (http://www.tas-ix.net). Специально кабель подключил напрямую к компу минуя роутер, ровно такая же ситуация. Проверьте пожалуйста.

Заранее благодарен.

https://img.uforum.uz/images/kfudamz9714522.jpg

[Дмитрий Толстоухов]

порты не блокируются, тем более - порт 50342, возможно, ЭТО (http://softlakecity.ru/os/windows/windows7/kak-otkryit-portyi-v-windows-7-instruktsiya-v-10-shagov) поможет тебе. если действительно думаешь, что дело в порту.

[DEXTER]

порты не блокируются, тем более - порт 50342, возможно, ЭТО (http://softlakecity.ru/os/windows/windows7/kak-otkryit-portyi-v-windows-7-instruktsiya-v-10-shagov) поможет тебе. если действительно думаешь, что дело в порту.

Подключил другой провайдер тоже напрямую к компьютеру, раздача идет нормально.

https://img.uforum.uz/images/gaprfre3630836.jpg

[maratello]

Имеются периодические проблемы с доступом до отдельных ресурсов. Идет выяснение совместно со специалистами Узтелекома.
а почему бы об этом не написать на сайте чтоб у людей вопросов не возникало?

[XANDER]

а почему бы об этом не написать на сайте чтоб у людей вопросов не возникало?
Для того, чтобы делать официальные заявления, необходимо обладать подтвержденной информацией. Тем более, как я указал выше, проблемы возникали периодически, то есть, загнать их в какие-то временные рамки было невозможно. В процессе выяснения причин сотрудниками УТ, проблема переставала быть актуальной.

[DEXTER]

До сих пор актуально.

https://img.uforum.uz/images/ggzzvgk4926982.jpg

[Дмитрий Толстоухов]

До сих пор актуально.

зачем трэйсы до их сайта? достаточно выбрать просто правильно сервер, а именно - RU10, который находится в Казахстане, пинг там должен быть 110-130, меньше будет вряд-ли. список серверов и их расположение - тут. (http://wiki.wargaming.net/ru/%D0%98%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%BA% D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8B)

[spawn098]

А причем тут игровые сервера и сервера сайта и обновлений? Вышел апдейт, не обновиться ни на сайт зайти, а значит и в игру не попасть. На Узонлайне работает, у Саркора нет. Мистика да и только...

[DEXTER]

зачем трэйсы до их сайта? достаточно выбрать просто правильно сервер, а именно - RU10, который находится в Казахстане, пинг там должен быть 110-130, меньше будет вряд-ли. список серверов и их расположение - тут. (http://wiki.wargaming.net/ru/%D0%98%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%BA% D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%8B)

Ссылка на страницу со списком серверов WOT, тоже находится на том же сервере.

[spawn098]

DEXTER, через Opera Turbo заходит, но для обновления это не поможет

[Дмитрий Толстоухов]

spawn098, DEXTER, можно логины? можно в личку, и контактные номера.

[Wolfshade]

Уважаемый Тимур Борисович,

Можете подсказать правильный порядок переоформления договора на, к примеру, родственника человека, с которым в данный момент заключен договор на Интернет?
Необходимо ли расторгать договор, перечислять средства на аккаунте (оплачено через клик), либо есть возможность переподписать договор и оставить средства на данном аккаунте?

[Amperandus]

Здравствуйте.

Вопрос немного не по теме: тут http://tasix.sarkor.uz/full насколько актуальная информация предоставляется, и вообще откуда лучше всего брать ip диапазоны tas-ix

[Shukhrat Ishmamatov]

Здравствуйте.

Вопрос немного не по теме: тут http://tasix.sarkor.uz/full насколько актуальная информация предоставляется, и вообще откуда лучше всего брать ip диапазоны tas-ix

по ссылке информация актуальная, можно использовать.

[svn]

19-45 - внешки нет!

[Nodir Sharipov]

Достало! Уже сколько дней длится проблема с интернетом! И сколько будет? ДНС отваливается ваш, не можете решить, почему-то у другого провайдера всё нормально а у вас проблема! Может пора заняться этим? А СТП вообще смотрю дерзкое и борзое стало, ни представления, ни извинений, обучать надо как бы а не набирать всех подряд, мардикёров набрали чтоли?

[maratello]

ничего не работает((((

[artem6505]

Я думал у меня у одного интернет пропал пока не зашел сюда) Внешки нету, и кстати резкие пинги и потеря пакетов тоже бесить начинает.... Верните нормальный интернет

[Shukhrat Ishmamatov]

зафиксирована кратковременная dns-атака на одного из наших клиентов, совместно с админами УТ устранена в 20:00.

[Garrison012]

Недавно общался с оператором тех. поддержки по поводу потерь пакетов в онлайн играх, на что мне ответили, что проблема решается, так у меня есть вопрос, будет ли оповещение по окончании этого ада здесь или на сайте?

[Timur Vakhabov]

Недавно общался с оператором тех. поддержки по поводу потерь пакетов в онлайн играх, на что мне ответили, что проблема решается, так у меня есть вопрос, будет ли оповещение по окончании этого ада здесь или на сайте?

12 марта у Вас запросили трейсы, которые не были предоставлены. Вы сообщили оператору КЦ, что позвоните 16-17 числа.
Оповещение по одному клиенту не публикуется на сайте компании, абонента уведомляют индивидуально по факту решения проблемы.

[Garrison012]

Недавно общался с оператором тех. поддержки по поводу потерь пакетов в онлайн играх, на что мне ответили, что проблема решается, так у меня есть вопрос, будет ли оповещение по окончании этого ада здесь или на сайте?

12 марта у Вас запросили трейсы, которые не были предоставлены. Вы сообщили оператору КЦ, что позвоните 16-17 числа.
Оповещение по одному клиенту не публикуется на сайте компании, абонента уведомляют индивидуально по факту решения проблемы.
Сегодня как раз звонил в КЦ, а скриншот был предоставлен 9 марта.
Спасибо за ответ.

[spawn098]

Сайт танков стал открываться

[Дмитрий Толстоухов]

Сайт танков стал открываться

какие сейчас задержки а самой игре? и сервера какие?

[spawn098]

Да в игре проблем не было, в среднем 80-100мс пинги. Я на RU4 играю и на RU10. У половины серверов пинг 80+

https://img.uforum.uz/images/tpikppb1665350.jpg

[Дмитрий Толстоухов]

Да в игре проблем не было, в среднем 80-100мс пинги. Я на RU4 играю и на RU10. У половины серверов пинг 80+

https://img.uforum.uz/images/tpikppb1665350.jpg

какие еще проблемы остались актуальными?

[spawn098]

Яндекс вот скрипя зубами работает

https://img.uforum.uz/thumbs/wqxbvxz8922542.jpg (https://img.uforum.uz/images/wqxbvxz8922542.jpg)

https://img.uforum.uz/thumbs/qbzytqo8898831.jpg (https://img.uforum.uz/images/qbzytqo8898831.jpg)

[Дмитрий Толстоухов]

Яндекс вот скрипя зубами работает

проверьте еще раз, пожалуйста.

[Shitikov Roman]

Яндекс вот скрипя зубами работает

проверьте еще раз, пожалуйста.

Потверждаю, через раз открывается и с жутким скрипом.

[Дмитрий Толстоухов]

Потверждаю, через раз открывается и с жутким скрипом.

без торрента так же? можно трэйсы?

[Shitikov Roman]

Потверждаю, через раз открывается и с жутким скрипом.

без торрента так же? можно трэйсы?
C:\Users\Roman>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 2 ms pppoe30.sarkor.uz [81.95.234.100]
3 3 ms 6 ms 3 ms r10.sarkor.uz [81.95.234.21]
4 6 ms 4 ms 4 ms 195.69.188.229
5 3 ms 4 ms 4 ms 195.69.191.61
6 6 ms 4 ms 4 ms 195.69.191.9
7 4 ms 4 ms 4 ms 195.69.191.1
8 8 ms 8 ms 6 ms 195.69.190.137
9 16 ms 16 ms 16 ms 92.46.55.29
10 83 ms * 40 ms 95.59.172.26
11 40 ms 46 ms 110 ms 95.59.172.11
12 93 ms 39 ms 39 ms 95.59.172.19
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 88 ms 86 ms 89 ms neun-xe-3-0-3.yndx.net [213.180.213.6]
15 * 557 ms 295 ms m9-p1-be1.yndx.net [87.250.239.22]
16 523 ms * * iva-b-c2-ae4.yndx.net [87.250.239.117]
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * 355 ms 309 ms yandex.ru [77.88.55.66]

Трассировка завершена.

https://img.uforum.uz/thumbs/xzyvyay6642301.jpg (https://img.uforum.uz/images/xzyvyay6642301.jpg)

Торент прибил на время трейсов. Хотя особо ничего в нём не было.

[Дмитрий Толстоухов]

Потверждаю, через раз открывается и с жутким скрипом.

без торрента так же? можно трэйсы?
C:\Users\Roman>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 2 ms pppoe30.sarkor.uz [81.95.234.100]
3 3 ms 6 ms 3 ms r10.sarkor.uz [81.95.234.21]
4 6 ms 4 ms 4 ms 195.69.188.229
5 3 ms 4 ms 4 ms 195.69.191.61
6 6 ms 4 ms 4 ms 195.69.191.9
7 4 ms 4 ms 4 ms 195.69.191.1
8 8 ms 8 ms 6 ms 195.69.190.137
9 16 ms 16 ms 16 ms 92.46.55.29
10 83 ms * 40 ms 95.59.172.26
11 40 ms 46 ms 110 ms 95.59.172.11
12 93 ms 39 ms 39 ms 95.59.172.19
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 88 ms 86 ms 89 ms neun-xe-3-0-3.yndx.net [213.180.213.6]
15 * 557 ms 295 ms m9-p1-be1.yndx.net [87.250.239.22]
16 523 ms * * iva-b-c2-ae4.yndx.net [87.250.239.117]
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * 355 ms 309 ms yandex.ru [77.88.55.66]

Трассировка завершена.

https://img.uforum.uz/thumbs/xzyvyay6642301.jpg (https://img.uforum.uz/images/xzyvyay6642301.jpg)

Торент прибил на время трейсов. Хотя особо ничего в нём не было.

отпишусь завтра по данной проблеме. раздача шла в торренте у вас, поэтому и попросил выключить временно :)

[Shitikov Roman]

отпишусь завтра по данной проблеме. раздача шла в торренте у вас, поэтому и попросил выключить временно
Вот это сервис=) Даже номер телефона не надо называть=)

[Shitikov Roman]

отпишусь завтра по данной проблеме. раздача шла в торренте у вас, поэтому и попросил выключить временно
Вот это сервис=) Даже номер телефона не надо называть=)

ловкость рук и никакого мошенничества. :) правильно сказал всё, про торрент?
Ну это должно быть видно из специфики моих соединений. P2p сети используют специфические порты=) и их количество=). Просто обычные провайдеры сначала просят указать логин. Хотя меня итак легко найти по фамилии=)

[Garrison012]

Да в игре проблем не было, в среднем 80-100мс пинги. Я на RU4 играю и на RU10. У половины серверов пинг 80+

https://img.uforum.uz/images/tpikppb1665350.jpg

какие еще проблемы остались актуальными?
Тоже проблема с онлайн игрой под названием Heroes of the Storm.
Лаги и потери пакетов, трейсы отправлял.

[spawn098]

Обмен пакетами с yandex.ru [5.255.255.55] с 32 байтами данных:
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=104мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=228мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=100мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=142мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=146мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=138мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=128мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=101мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=147мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=299мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=122мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=104мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=124мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=169мс TTL=49
Ответ от 5.255.255.55: число байт=32 время=141мс TTL=49
Превышен интервал ожидания для запроса.


Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 22 ms 23 ms 23 ms pppoe29.sarkor.uz [81.95.234.99]
3 23 ms 23 ms 23 ms r10.sarkor.uz [81.95.234.21]
4 26 ms 26 ms 25 ms 195.69.188.229
5 23 ms 24 ms 24 ms 195.69.191.61
6 25 ms 27 ms 25 ms 195.69.191.9
7 26 ms 26 ms 27 ms 195.69.191.1
8 25 ms 25 ms 25 ms 195.69.190.86
9 84 ms 83 ms 86 ms 95.167.119.249
10 107 ms 108 ms 107 ms 95.167.34.30
11 105 ms 106 ms 106 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru
[90.154.106.66]
12 183 ms 117 ms 116 ms std-p2-be14.yndx.net [87.250.239.62]
13 110 ms 100 ms 117 ms fol5-c2-ae3.yndx.net [87.250.239.130]
14 117 ms 106 ms 133 ms yandex.ru [5.255.255.55]

Трассировка завершена.


Если трассировка более менее норм, то разброс в пингах не особо радует. Канал у меня свободный, торрент даже не запущен был. И таки смог зайти на Яндекс.Маркет. До этого не смог. Видимо ночью нагрузка меньше.

[Vladimir Volkov]

Тимур Борисович, в 2015г в случае возникновения каких либо сбоев-проблем у самой компании или у сторонних провайдеров (УТ, КТ и тд), на сайте Саркора, в разделе "Оповещения" оперативно предоставлялась информация о них. С 2016 подобная практика прекратилась полностью. А так как дозвониться в проблемные моменты в колл-центр нереально, возможно ли вернуть подобного рода систему оповещения?

[Дмитрий Толстоухов]

с танками проблема решена, как с сайтом, так и с задержками и потерями. яндекс работает так же корректно.

[Timur Vakhabov]

Тимур Борисович, в 2015г в случае возникновения каких либо сбоев-проблем у самой компании или у сторонних провайдеров (УТ, КТ и тд), на сайте Саркора, в разделе "Оповещения" оперативно предоставлялась информация о них. С 2016 подобная практика прекратилась полностью. А так как дозвониться в проблемные моменты в колл-центр нереально, возможно ли вернуть подобного рода систему оповещения?

Информация продолжает оперативно публиковаться, никто эту практику не прекращал. На сайте Саркора в Оповещениях (http://sarkor.uz/news)только за март насчитал 8 уведомлений.

[Vladimir Volkov]

Информация продолжает оперативно публиковаться, никто эту практику не прекращал. На сайте Саркора в Оповещениях только за март насчитал 8 уведомлений.
Не согласен! Только за март 2016г вечерами были проблемы с внешним каналом, DNS, порядка 5-6 раз минимум общего кол-ва. Ни одного оповещения о этих проблемах я не видел.

[spawn098]

Оповещение о падении ДНСа как можно делать преждевременно? На 5 мин ушло и вернулось. Об этом даже писать смысла нет

[Garrison012]

с танками проблема решена, как с сайтом, так и с задержками и потерями. яндекс работает так же корректно.
Есть инфа, когда проблемы решатся с другими онлайн играми?

[Garrison012]

Кстати по поводу игры Heroes of the Storm, только что играл, лагов не было! Конечно пару раз проскочили маленькие лаги, но не такие как были, в общем Саркор вы молодцы!=) Надеюсь в дальнейшем лагов не будет. Примного благодарен)

[Timur Vakhabov]

Оповещение о падении ДНСа как можно делать преждевременно? На 5 мин ушло и вернулось. Об этом даже писать смысла нет

Именно так.
Тем более, одно дело когда зафиксирован факт и получено подтверждение. Но если о случившемся на внешних участках событиях провайдер не получает оповещения - откуда оно возьмётся? :blink:

[Rustam Gaptulin]

с танками проблема решена, как с сайтом, так и с задержками и потерями. яндекс работает так же корректно.
Не знаю, связано или нет, но у меня впн перестал подключаться, пытался на разные сервера

[spawn098]

Кстати да, забыл...впн перестал с Саркора работать

[Viktor Gusev]

Сегодня получили письмо с уведомлением о DNS-активности на нашем IP. Просим инструкций по выявлению адресов данной активности и устранению. Кратковременные до нескольких минут потери пакетов и адресации наблюдаются уже больше месяца, об этом информировались специалисты корпоративного отдела и поддержка.

[Garrison012]

Рано я радовался, снова лаги в Heroes of the Storm'e((( Жаль...

[svn]

Не удается получить доступ к сайту

Превышено время ожидания ответа от сайта www.yandex.ru.

[Vladimir Volkov]

Работает яндекс, ток сейчас проверил

[spawn098]

Работает....но пинг.....
Обмен пакетами с yandex.ru [5.255.255.5] с 32 байтами данных:
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=374мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=487мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=605мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=465мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=548мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=138мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=426мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=123мс TTL=48
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=245мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=406мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=218мс TTL=48
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=335мс TTL=48
Ответ от 5.255.255.5: число байт=32 время=209мс TTL=48

Да и в танках пинг запредельно выше стал

https://img.uforum.uz/images/kcoqsry7699456.jpg

https://img.uforum.uz/images/apnrunj9023219.jpg

[svn]

Опять попробовал - не заходит и на почту яндекса не идет!

[spawn098]

Как вариант выставить днс 8.8.8.8

[Rustam Gaptulin]

Кстати да, забыл...впн перестал с Саркора работать
Можешь предоставить админам примеры ? Я свои к сожалению дать им не могу.Они частные.

[spawn098]

Тоже частный ВПН....

[Garrison012]

Работает....но пинг.....
Да и в танках пинг запредельно выше стал
Поддерживаю, только вчера получилось поиграть комфортно, думал что уже всё исправили, но тут на тебе...((
(Игра по прежнему Герои шторма).

[Concerned]

Внешка у саркора лежит опять.
Очень часто, собираюсь вечером поработать, а 90% сайтов - не открываются.

у ТПС в данный момент все замечательно. Верховный не виноват значит.

[Garrison012]

http://img.uz/s?c55jmga
Вот так вот....

[Vladimir Volkov]

Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.5]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms <1 мс <1 мс pppoe24.sarkor.uz
3 8 ms 7 ms 7 ms r11.sarkor.uz [81.95.234.22]
4 5 ms 4 ms 4 ms 195.69.188.229
5 5 ms 4 ms 5 ms 195.69.191.61
6 3 ms 2 ms 1 ms 195.69.191.9
7 6 ms 4 ms 4 ms 195.69.191.1
8 4 ms 2 ms 3 ms 195.69.190.86
9 62 ms 63 ms 61 ms 95.167.119.249
10 90 ms 101 ms 88 ms 95.167.34.30
11 80 ms 80 ms 81 ms broadband-90-154-106-66.nationalcablenetworks.ru
[90.154.106.66]
12 96 ms 126 ms 82 ms std-p2-be14.yndx.net [87.250.239.62]
13 431 ms 86 ms 90 ms ugr-b-c1-ae13.yndx.net [87.250.239.86]
14 90 ms 103 ms 154 ms yandex.ru [5.255.255.5]
Трассировка завершена.

[Rustam Gaptulin]

Лог при попытке поднять впн, через 3Г все работает.

Sat Mar 19 11:12:42 2016 daemon.info pppd[15062]: Using interface pptp-vpn
Sat Mar 19 11:12:42 2016 daemon.notice pppd[15062]: Connect: pptp-vpn <--> pptp (IP)
Sat Mar 19 11:13:12 2016 daemon.warn pppd[15062]: LCP: timeout sending Config-Requests
Sat Mar 19 11:13:12 2016 daemon.notice pppd[15062]: Connection terminated.
Sat Mar 19 11:13:12 2016 daemon.notice pppd[15062]: Modem hangup
Sat Mar 19 11:13:22 2016 daemon.info pppd[15062]: Terminating on signal 15
Sat Mar 19 11:13:22 2016 daemon.info pppd[15062]: Exit.

[Munawar_A]

Тоже не пашет VPN, звонил в тех поддержку, ответили что проблема с 47 портом. Видимо имели ввиду 47 протокол, обещали разбираться.

[Дмитрий Толстоухов]

Тоже не пашет VPN, звонил в тех поддержку, ответили что проблема с 47 портом. Видимо имели ввиду 47 протокол, обещали разбираться.

47 протокол? интересно. видимо, всё таки, в КЦ не ошиблись, сказав слово порт.

[Munawar_A]

47 протокол?
Да, протокол IP47

[spawn098]

https://ru.wikipedia.org/wiki/GRE_(протокол)

GRE является протоколом сетевого уровня и не использует порты (как протоколы TCP или UDP)

Там так написано...

[Rustam Gaptulin]

перешел временно на openvpn

[svn]

Опять внешка лежит!

[Nodir Sharipov]

Внешки нет, снова днс атака? Кого атакуют, а страдают все клиенты! Это нормально? Деньги по предоплате взяты и забить на всех? Ах-жа форс мажор же!

[Ойбек Ибрагимов]

Лежим

[artem6505]

GG ez sarkor

[svn]

Был бы порядочный провайдер - добавил бы всем мегабайты! Сколько можно за месяц прокатывать клиентов!

[Vladimir Volkov]

Информация продолжает оперативно публиковаться, никто эту практику не прекращал. На сайте Саркора в Оповещениях только за март насчитал 8 уведомлений.
НЕ та информация. До колл центра не дозвониться, понять что и как, а также когда.... Телепаты в отпуске))) Внешка лежит

Что за контора yndx.net 213.180.231.6 Проблемы всегда на этом участке.

[Garrison012]

Поддерживаю, внешка легла...

[Garrison012]

Вот так странности, Герои Шторма лагают через день, надеюсь сегодня получится поиграть без лагов...

[Aborigen820]

Саркор уходите от Шарка,плохой интернет они дают

[Garrison012]

Похоже ещё одни выходные насмарку...=(
Абсолютно нету стабильности, скорость скачет от 400кб/с до 200 и обратно.
Как говорил выше, Герои Шторма лагают через день, когда это закончится?

[Viktor Gusev]

Похоже оборудование не справляется с таким количеством пользователей, либо неграмотно сконфигурировано. Почему другие провайдеры не страдают от ДНС-атак, только Саркор? Пригласите наконец грамотных админов и инженеров!

[Timur Vakhabov]

Саркор уходите от Шарка,плохой интернет они дают

У Саркора только УТ. Уходить от УТ? ) Куда? )

[Garrison012]

Саркор уходите от Шарка,плохой интернет они дают

У Саркора только УТ. Уходить от УТ? ) Куда? )
А почему не сделать так как в России к примеру? У каждого провайдера есть свои антенны и т.д. и т.п. Почему бы не выйти из под крыла УТ?)
И да, Тимур Борисович, знаю, что я уже надоел, но когда уже прекратятся лаги и потери? Вроде пару дней мне уже удалось поиграть комфортно в Герои Шторма, чему я был рад.
Заранее благодарю за ответ.

[Rustam Gaptulin]

И да, Тимур Борисович, знаю, что я уже надоел, но когда уже прекратятся лаги и потери?
А кто разрешит? У нас это запрещено, для всех провайдеров
PS. с впн новости есть какие?

[Islom Djamalov]

Почему бы не выйти из под крыла УТ?)
поиграть комфортно
советую иногда между играми изучать законы нашей страны :) узнаете много полезного и подобные вопросы возникать не будут.

[Vladimir Volkov]

А почему не сделать так как в России к примеру? У каждого провайдера есть свои антенны и т.д. и т.п.Потому что согласно постановлению кабинета министров от октября 2004г(или ноября), весь интернет доступ возможен только через Узбектелеком.

[Nodir Sharipov]

Достало уже -
Не удается получить доступ к сайту
Не удается найти DNS address сервера

Спустя несколько минут всё нормально, и так с кучей сайтов! Да исправьте уже свой ДНС сервак!!!

[Amperandus]

Ставьте вторым днсом гугловский. Или хотя бы от УТ

[Garrison012]

В данный момент наблюдаются дикие скачки скорости, с 500кб до 100кб и обратно, с тас-икса и внешних ресурсов.

[Skandinav]

Опять Яндекса нет.

[artem6505]

Высокие пинги может как нибудь улучшите качество? пинг 150-200 как играть так ?

[Garrison012]

Высокие пинги может как нибудь улучшите качество? пинг 150-200 как играть так ?
Вот на этот вопрос я жду ответа долгое время)

[artem6505]

Привлекать новых клиентов они могут акциями итд... а обеспечить качеством нынешним клиентам не могут , зачем тогда привлекать новых? Чтоб они тоже страдали от лагов,пингов итд....

[XANDER]

Похоже оборудование не справляется с таким количеством пользователей, либо неграмотно сконфигурировано. Почему другие провайдеры не страдают от ДНС-атак, только Саркор? Пригласите наконец грамотных админов и инженеров!
Виктор, советуем прочитать про dns amplification attack!

[serfreeman1337]

Не работает "Онлайн консультант" на сайте. Окошко бесконечно перезагружается и рандомно меняет размер. Пробовал на последних Firefox и Opera и на разных ОС.

Так-же где-то с начала февраля не могу зайти https://git.hldm.org/ именно с саркора. Спрашивал у Тех.поддержки, говорят что у них все работает, но это наверное у стп и клиентов разные сети. Именно не работает вебчасть, с ssh и всем остальным нет проблем. Может быть где-то мой фейл в настройке ? Хотя раньше все работало )

Ну и про VPN уже спрашивали :)
с танками проблема решена, как с сайтом, так и с задержками и потерями. яндекс работает так же корректно.
Не знаю, связано или нет, но у меня впн перестал подключаться, пытался на разные сервера

и я тут недавно выяснил откуда у меня взялось 1к udp соединений на 53 порту *sorry*

[spawn098]

serfreeman1337 , вы про это?

https://img.uforum.uz/thumbs/citzsri9484681.jpg (https://img.uforum.uz/images/citzsri9484681.jpg)

Зашел с Саркора на данный сайт. Настройки обычные. Указал днс Саркора ну и 8.8.8.8

ВПН не работает, консультант особенно весело на Опере открывается, окно то больше то меньше. Но я как то из кабинета писать привык или по телефону. Если бы не сказали, не заметил бы.

[serfreeman1337]

Зашел с Саркора на данный сайт
Оу, оказывается проблема была в настройках моего роутера. Спасибо )

[Shukhrat Ishmamatov]

Достало уже -
Не удается получить доступ к сайту
Не удается найти DNS address сервера

Спустя несколько минут всё нормально, и так с кучей сайтов! Да исправьте уже свой ДНС сервак!!!

сегодня ситуация такая же?

практически весь тех. персонал компании работает над "оздоровлением" ситуации с нашими ns-серверами, как среди чрезмерно "активных" корп. клиентов, так и инфраструктурно.

на текущий момент, исключая внешние факторы, ситуация под контролем, средний отклик наших серверов в пределах 100ms, падений нет.

[Shukhrat Ishmamatov]

и я тут недавно выяснил откуда у меня взялось 1к udp соединений на 53 порту *sorry*

откуда?

[Viktor Gusev]

Виктор, советуем прочитать про dns amplification attack!
Большое спасибо! Нашел интересные статьи http://blogerator.ru/page/dns-amplification-ddos-otrazhenie-bind-dns-reflect-attack-chast-2
и http://blogerator.ru/page/krjaker-interneta-dns-tuneling-dns-tunneling-bezopasnost-vzlom
"как можно получить бесплатный доступ в Интернет, в том числе через WiFi-сети, практически у любого провайдера интернет-услуг"
Наверное это и вызывает проблемы с DNS-серверами?

[Machine]

Это наверно какая-то ошибка.. На тарифе DOM +, скорость в мир указанна как 100 мб/c))

[Timur Vakhabov]

Это наверно какая-то ошибка.. На тарифе DOM +, скорость в мир указанна как 100 мб/c))

Не увидел такого на сайте, подскажите где так написано?

https://img.uforum.uz/images/okveqvh7807201.gif

[KostyaS]

Не увидел такого на сайте, подскажите где так написано?
Вчера вечером на DOM+ скорость в мир была указана 100 мегабит - видимо уже заметили и исправили.

Что то совсем не понятно что за тариф такой: вроде сказано что безлимит, а в кабинете в деталях есть ограничения по времени использования (дневной безлимит написано)... Где можно почитать сколько все таки трафика в этом "безлимитном" тарифе? Или вечером внешка на нем отключается?

[Дмитрий Толстоухов]

Вчера вечером на DOM+ скорость в мир была указана 100 мегабит - видимо уже заметили и исправили.

Что то совсем не понятно что за тариф такой: вроде сказано что безлимит, а в кабинете в деталях есть ограничения по времени использования (дневной безлимит написано)... Где можно почитать сколько все таки трафика в этом "безлимитном" тарифе? Или вечером внешка на нем отключается?

доброго времени суток.

Примечания для ТП «DOM»:

- На тарифном плане «DOM» трафик неограничен в период с 07:00 до 19:00.
- На тарифном плане серии «DOM» доступны следующие дополнительные услуги: «Интернет пакеты», «Ночной Unlim – 1,5,10, 30», «Трафик», «Резерв порта», «СМС-информирование»;
- В период с 19:00 до 07:00 доступ в сеть Интернет – не предусмотрен (если нет приобретенного трафика по услугам «Интернет пакет» или «ТРАФИК», либо нет активированной услуги «Ночной Unlim – 1,5,10, 30»);

- Приобретенные дополнительные услуги «Интернет пакеты» или «Трафик» могут использоваться только в период с 19:00 до 07:00;
- Дополнительная услуга «Супер кнопка» - не доступна;


Примечания для ТП «DOM+»:
- На тарифном плане «DOM+» трафик неограничен в период с 01:00 до 19:00.

- На тарифном плане серии «DOM+» доступны следующие дополнительные услуги: «Интернет пакеты», «Трафик», «Резерв порта», «СМС-информирование»;

- В период с 19:00 до 01:00 доступ в сеть Интернет – не предусмотрен (если нет приобретенного трафика по услугам «Интернет пакет» или «ТРАФИК»);

- Приобретенные дополнительные услуги «Интернет пакеты» или «Трафик» могут использоваться только в период с 19:00 до 01:00;
- Дополнительные услуги «Супер кнопка» и «Ночной Unlim – 1,5,10,30» - не доступны;

ограничения по трафику - нет.

[Timur Vakhabov]

Не увидел такого на сайте, подскажите где так написано?
Вчера вечером на DOM+ скорость в мир была указана 100 мегабит - видимо уже заметили и исправили.

Что то совсем не понятно что за тариф такой: вроде сказано что безлимит, а в кабинете в деталях есть ограничения по времени использования (дневной безлимит написано)... Где можно почитать сколько все таки трафика в этом "безлимитном" тарифе? Или вечером внешка на нем отключается?

Там же на сайте в подробностях описание по всем деталям.
Дмитрий выше уже запостил.

[KostyaS]

Там же на сайте в подробностях описание по всем деталям.
подробности эти видны только если смотреть вкладку именно с этой серией тарифа. Из основного раздела тарифов нет ссылок на детали предложения.

Теперь понятно стало :). Интересный тариф для домоседов.

Мне пока что Навруз 10 больше всего подходит. Единственное что смущает там, так это стоимость ночного анлима на этой скорости. Было бы здорово если бы когда нибудь появилась возможность отдельно выбирать скорость услуги ночной анлим и не быть в этом привязанным к скорости тарифного плана (тариф на 10 мегабит, а ночью на 2-4 мегабита). Потому как трафика в относительно низкоскоростных тарифах довольно мало.
Ведь на суточных анлимах 1-5-10 меняется скорость доступа относительно тарифного плана.

[spawn098]

Мое ИМХО...не совсем понятно кто такой домосед :) В 7 утра домоседы наверное все же спят, а в 7 вечера начинается самое интересное, а у меня раз и доступа к интернету нет. Получается не домосед какой то :) Если в 7 вечера ему уже не нужен интернет. Логичнее сделать доступ скажем с 9 утра до 9 вечера, а второй тариф с 9 утра до 12 ночи. Так было бы понятнее. Ну или может Саркор заботиться о клиентах и гонит в 7 вечера на прогулку в магазин и к телевизору :) В любом случае, больше тарифов - лучше.

[allex9999]

spawn098
с 18-19 часов до часу ночи максимальная загруженность линий. Планы "Дом" - это попытка разгрузить вечерний трафик.
Только вот разница между "Дом" и "Дом+" в 15уе многовата - анлим ночью уже не так актуален, он же "почти всегда".

[spawn098]

allex9999, да не скажите, с тем же успехом можно взять скажем план Navruz 3 + ночной анлим на месяц. Выйдет почти так же, при этом комфортно серфишь днем и качаешь ночью. У меня Navruz 4, я ниже 4 мбита уже и не хочу скорость, лучше буду докупать ночной анлим, если что скачать надо. Ну и приятно когда сайты TAS-IX, да и тот же киноман доступен на 4 мбитах.

[Garrison012]

Есть ли какая-нибудь инфа по поводу потерь пакетов и лагов? Отправлял скриншоты трассировки два раза, один раз 12 числа, а второй 23, пока вся эта канитель продолжается с лагами, если это пакостит делает УТ или как мне говорили обрубка кабелев(или чего там) на территории Казахстана, то почему бы не сказать это? Ведь пару дней уже получалось играть без лагов.

[Munawar_A]

Что с ВПН? Сотрудники Саркора, вы хоть отреагируйте!!! Ждать или переходить на другой провайдер, у которого ВПН работает?

[spawn098]

Это еще надо поискать такого провайдера...у которого ВПН работает, или связь стабильная...

[Munawar_A]

Специально проверил на 5 других провайдерах, работает!
Стабильность работы это другой вопрос.

[maratello]

я не совсем понял этой акции http://sarkor.uz/news/veselaya-akciya-ot-Sarkor-Telecom-169 цена одна на все скорости?
и как всегда все хорошее только для новых абонентов((((
маркетинговый отдел сменился у вас? раньше для всех все одинаково было, не я ничего не говорю тарифы у вас хорошие и качество стабильное но разделение на старых и новых печально

[Garrison012]

Внешка легла? Не удаётся найти адрес ДНС.
Вроде заработало.

[Jasur Nazarov]

я не совсем понял этой акции http://sarkor.uz/news/veselaya-akciy...or-Telecom-169 цена одна на все скорости?

Звонил в СТП но пока они тоже не знают о подробностях

[Timur Vakhabov]

я не совсем понял этой акции http://sarkor.uz/news/veselaya-akciya-ot-Sarkor-Telecom-169 цена одна на все скорости?


Цена одна.

[Jasur Nazarov]

А насчёт скорости это по каким критериям я выбираю?

[spawn098]

Jasur Nazarov, позволяет линия или нет :) все равно трафик везде одинаковый

[Timur Ergashev]

Уважаемые абоненты!

Рады сообщить, что теперь заходить в свой Персональный кабинет для пополнения баланса, просмотра остатка трафика, приобретения дополнительных услуг и т.д., вы можете даже при отрицательном балансе и в блокированном состоянии без гостевого доступа!

Вот те на, 21 век!!!! только додумались?
лучше доступ до внутренних дайте при отрицательном балансе как у турона...

[KostyaS]

Уважаемые абоненты!

Рады сообщить, что теперь заходить в свой Персональный кабинет для пополнения баланса, просмотра остатка трафика, приобретения дополнительных услуг и т.д., вы можете даже при отрицательном балансе и в блокированном состоянии без гостевого доступа! Вот те на, 21 век!!!! только додумались?
лучше доступ до внутренних дайте при отрицательном балансе как у турона...

И тем не менее спасибо им за это...

[Timur Vakhabov]

Вот те на, 21 век!!!! только додумались?


Нет, только сделали.

лучше доступ до внутренних дайте при отрицательном балансе как у турона...

Турон даёт доступ в сеть при отрицательном балансе? Ссылка есть или пруф?

[Garrison012]

http://img.uz/d/2016/03/56fa99bdb9849.png (http://img.uz/)
Что за чертовщина?
Узбектелеком небось?

[Munawar_A]

Турон даёт доступ в сеть при отрицательном балансе? Ссылка есть или пруф?Есть доступ к ресурсам и сайтам в TasIX, до конца расчетного периода, даже если закончился лимит включенного трафика а состояние счета не имеет значения.

[Timur Ergashev]

Вот те на, 21 век!!!! только додумались?


Нет, только сделали.

лучше доступ до внутренних дайте при отрицательном балансе как у турона...Турон даёт доступ в сеть при отрицательном балансе? Ссылка есть или пруф?
давным давно, даже по тв реклама есть, какой пруф может быть ?

[TrustMe]

Привет ребята!

Планировал переход к Саркору, не ужели все там, так испортилось?

[mcmc]

Привет ребята!

Планировал переход к Саркору, не ужели все там, так испортилось?

Нормально все, вон тарифы 15000МБ с 8Мб всего за 15у.е. для новых..
То чувство когда нужно было расторгнуть договор до весны..

[Timur Vakhabov]

Турон даёт доступ в сеть при отрицательном балансе? Ссылка есть или пруф?
давным давно, даже по тв реклама есть, какой пруф может быть ?

На сайте их почитал - не нашёл такого. Рекламу к сожалению или к счастью не видел, ТВ местное не смотрю.

[Dmitriy Pivovarov]

Турон даёт доступ в сеть при отрицательном балансе? Ссылка есть или пруф?
давным давно, даже по тв реклама есть, какой пруф может быть ?

На сайте их почитал - не нашёл такого. Рекламу к сожалению или к счастью не видел, ТВ местное не смотрю.
Насчет отрицательного баланса не буду утверждать - не был в такой ситуации. Но при съеденном интернет трафике и недостаточных средствах для помегабайтной оплаты доступ к внутренним ресурсам и Tas-IX сохраняется до окончания 30 дневного биллингового периода.

[Timur Vakhabov]

Насчет отрицательного баланса не буду утверждать - не был в такой ситуации. Но при съеденном интернет трафике и недостаточных средствах для помегабайтной оплаты доступ к внутренним ресурсам и Tas-IX сохраняется до окончания 30 дневного биллингового периода.

Такое и в Саркоре есть давным-давно. Тут ведь человек утверждал именно о доступе в сеть внутренних ресурсов и тасикс при отрицательном балансе. Мне именно это интересно стало, тут вроде как съел человек в кафе обед в долг и говорит, что чай и воду ему бесплатно и неограниченно подают. :)

[Dmitriy Pivovarov]

Насчет отрицательного баланса не буду утверждать - не был в такой ситуации. Но при съеденном интернет трафике и недостаточных средствах для помегабайтной оплаты доступ к внутренним ресурсам и Tas-IX сохраняется до окончания 30 дневного биллингового периода.

Такое и в Саркоре есть давным-давно. Тут ведь человек утверждал именно о доступе в сеть внутренних ресурсов и тасикс при отрицательном балансе. Мне именно это интересно стало, тут вроде как съел человек в кафе обед в долг и говорит, что чай и воду ему бесплатно и неограниченно подают. :)
Вспомнил, отрицательный баланс был все же у меня при снятии абонплаты в отстутствии депозита. И тогда все было заблокировано. Доступ в ЛК был, но из-за блокированного TAS-IX я не смог из него оплатить через UZCARD. Больше не проверял, оплачивал с мобильного приложения.

[Timur Vakhabov]

Вспомнил, отрицательный баланс был все же у меня при снятии абонплаты в отстутствии депозита. И тогда все было заблокировано.

Благодарю за инфо.

Доступ в ЛК был, но из-за блокированного TAS-IX я не смог из него оплатить через UZCARD. Больше не проверял, оплачивал с мобильного приложения.

Кстати, в Саркоре можно оплачивать даже в таком случае, доступы на наш сайт и к платёжным системам открыты для удобства абонентов.

[Garrison012]

Помимо Героев Шторма и Кс, лагают абсолютно все онлайн игры, включая World of Warcraft и Dota 2, почему так? Бывает, что даже сайты прогружаются не с первого раза. Думал проблема только в первых двух играх. Всё же надеюсь на быстрое решение проблем.

[Timur Vakhabov]

Помимо Героев Шторма и Кс, лагают абсолютно все онлайн игры, включая World of Warcraft и Dota 2, почему так? Бывает, что даже сайты прогружаются не с первого раза. Думал проблема только в первых двух играх. Всё же надеюсь на быстрое решение проблем.

Нужно обратиться в колл-центр, я проверял игры с аппстора - ничего не лагает.

[Garrison012]

Помимо Героев Шторма и Кс, лагают абсолютно все онлайн игры, включая World of Warcraft и Dota 2, почему так? Бывает, что даже сайты прогружаются не с первого раза. Думал проблема только в первых двух играх. Всё же надеюсь на быстрое решение проблем.

Нужно обратиться в колл-центр, я проверял игры с аппстора - ничего не лагает.
Да, сейчас делал трассировку доты и WoW'a, вроде нормально, но при трассировке Героев Шторма, результат довольно странный. На этих двух айпи 195.69.190.1 и 195.69.190.137 заметил большой пинг, чьи это айпи если не секрет? Вчера при трассировке было тоже самое, хоть на внешних айпи пинг не подскакивает и это радует. Кстати спасибо что ответили. И простите ещё раз за мою заносчивость, но сами поймите, уже вроде тех.работы закончены, но всё равно есть проблемы и хотелось бы поскорее с ними справиться и забыть как страшный сон =)
http://img.uz/d/2016/03/56fbae370a357.png (http://img.uz/)

[Vladimir Volkov]

195.69.190.1 и 195.69.190.137 заметил большой пинг, чьи это айпи если не секрет?
Узбектелекома((((

[spawn098]

Видимо я редко в Героев Шторма захожу, лагов не наблюдал...а как они там проявляются? пошаговая стратегия становится, или как в ла2 зависает картинка?

[Garrison012]

195.69.190.1 и 195.69.190.137 заметил большой пинг, чьи это айпи если не секрет?
Узбектелекома((((
Я так и знал, и не удивлён, писал я в раздел узонлайна и предоставил скриншот, мой пост подтёрли)
spawn098, когда происходят замесы, тогда на несколько секунд происходит слайд шоу, и да, если вы подумали про проседание фпс, то комп у меня спокойно тянет третьего Ведьмака (это для сравнения) на высоких, и он тут не причём. Даже когда ставлю низкие настройки графики в самих Героях, всё равно есть такие лаги. Даже менял сервера, всё равно бесполезно.

[spawn098]

В ла2 лаг выражался просто, картинка застывает и ты не видишь что происходит. Вы отпишитесь как лагать начнет, проверим вместе

[Garrison012]

В ла2 лаг выражался просто, картинка застывает и ты не видишь что происходит. Вы отпишитесь как лагать начнет, проверим вместе
В игру пока заходить не буду, пока сижу и трассирую айпи сервака, ибо сейчас, как предоставил скрин выше, пинг огромный на стороне УТ, и да, напишу ещё раз, но около недели назад, один день получилось поиграть без лагов.

[Timur Ergashev]

никаких лагов, ни в одной игре, home ethernet

[Garrison012]

Ну значит, я избранный по притягиванию лагов(

[Garrison012]

В общем общался только что с тех. поддержкой самой игры, ответили что проблема на стороне провайдера (Я и не сомневался)
Оставлю здесь и отправлю по почте скриншот трассировки. Ибо как мне ответили сигнал проходит по кругу, а затем направляется к ним. Это либо настройки роутера неправильные, либо провайдер. Ну и обращение несколько раз на один узел, это точно ошибки. Теперь я 100% уверен, что проблема на стороне УТ или Саркора и я требую их устранения. И на данный момент скорость с внешки составляет 70кб/с (это так к слову).
http://images.vfl.ru/ii/1459446927/93d0405b/12106038_m.bmp (http://vfl.ru/fotos/93d0405b12106038.html)

[Vladimir Volkov]

[
QUOTE='Garrison012;1068396']Теперь я 100% уверен, что проблема на стороне УТ или Саркора и я требую их устранения.[/QUOTE]
Сам играю в World of Tanks, но за последние 2 дня проблем не замечал. Хотя играю на серверах в РФ.
Вот как выглядит tracert 213.,155.155.233 у меня с отключенными программами
tracert 213.155.155.233
Трассировка маршрута к 213-155-155-233.customer.teliacarrier.com [213.155.155.23
3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 2 ms 1 ms 1 ms pppoe24.sarkor.uz []
3 <1 мс <1 мс <1 мс r10.sarkor.uz [81.95.234.21]
4 2 ms 1 ms 1 ms 195.69.188.229
5 2 ms 1 ms 1 ms 195.69.191.61
6 2 ms 2 ms 2 ms 195.69.191.9
7 4 ms 4 ms 3 ms 195.69.191.1
8 2 ms 1 ms 1 ms 195.69.190.137
9 42 ms 41 ms 41 ms 212.119.240.133
10 75 ms 74 ms 75 ms mx01.Stockholm.gldn.net [79.104.235.78]
11 74 ms 75 ms 73 ms xe-7-2-3-xcr1.skt.cw.net [166.63.220.81]
12 93 ms 91 ms 91 ms s-b3-link.telia.net [213.248.81.53]
13 93 ms 94 ms 93 ms s-bb3-link.telia.net [62.115.137.158]
14 176 ms 109 ms 110 ms hbg-bb1-link.telia.net [213.155.130.249]
15 119 ms 116 ms 132 ms adm-bb3-link.telia.net [62.115.112.10]
16 120 ms 120 ms 120 ms adm-b2-link.telia.net [62.115.141.1]
17 105 ms 103 ms 103 ms 62.115.46.198
18 116 ms 116 ms 119 ms 62.115.46.197
19 103 ms 104 ms 104 ms 62.115.46.198
20 117 ms 118 ms 115 ms 62.115.46.197
21 107 ms 108 ms 104 ms 62.115.46.198
22 117 ms 116 ms 118 ms 62.115.46.197
23 104 ms 106 ms 104 ms 62.115.46.198
24 116 ms 116 ms 117 ms 62.115.46.197
25 107 ms 106 ms 108 ms 62.115.46.198
26 115 ms 117 ms 116 ms 62.115.46.197
27 105 ms 104 ms 105 ms 62.115.46.198
28 116 ms 117 ms 115 ms 62.115.46.197
29 105 ms 105 ms 105 ms 62.115.46.198
30 116 ms 115 ms 123 ms 62.115.46.197
Трассировка завершена.

Советую отключить все от интернета и проверить канал до игровых серверов, потом запустить игру и проверить уже с загруженным клиентом игры.
Пример с включенным клиентом игры
tracert login.p6.worldoftanks.net
Трассировка маршрута к login.p6.worldoftanks.net [92.223.10.124]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms pppoe24.sarkor.uz []
3 1 ms 1 ms 1 ms r10.sarkor.uz [81.95.234.21]
4 2 ms 2 ms 2 ms 195.69.188.229
5 3 ms 3 ms 3 ms 195.69.191.61
6 2 ms 1 ms 1 ms 195.69.191.9
7 4 ms 2 ms 3 ms 195.69.191.1
8 2 ms 4 ms 4 ms 195.69.190.129
9 50 ms 50 ms 49 ms ae2-599.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.50]
10 65 ms 65 ms 74 ms et810-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34]
11 72 ms 73 ms 73 ms GW-WarGaming.retn.net [87.245.253.130]
12 71 ms 71 ms 71 ms lx-n5548-fe-2-vl231.fe.core.pw [92.223.122.164]
13 71 ms 72 ms 71 ms lx-sl-a124.worldoftanks.ru [92.223.10.124]
Трассировка завершена.
C:\Users\

P.S.
В роутере основной DNS поставь 8.8.8.8

[Garrison012]

Прописал я значит ДНС в роутере, первый дефолтный (8.8.8.8), а второй саркора, и знаете что? Ничего не помогло, Если хотите могу скинуть скриншоты трассировки через программы WinMTR и PingPlotter, уже не знаю что делать даже, вроде всё перепробовал. И да, трассировка всё равно показывает высокий скачок (около 1000) на айпи УТ.

[Shukhrat Ishmamatov]

В общем общался только что с тех. поддержкой самой игры, ответили что проблема на стороне провайдера (Я и не сомневался)
Оставлю здесь и отправлю по почте скриншот трассировки. Ибо как мне ответили сигнал проходит по кругу, а затем направляется к ним. Это либо настройки роутера неправильные, либо провайдер. Ну и обращение несколько раз на один узел, это точно ошибки. Теперь я 100% уверен, что проблема на стороне УТ или Саркора и я требую их устранения. И на данный момент скорость с внешки составляет 70кб/с (это так к слову).
http://images.vfl.ru/ii/1459446927/93d0405b/12106038_m.bmp (http://vfl.ru/fotos/93d0405b12106038.html)

форвардните на support@sarkor.uz письмо от саппорта игры.
зы
traceroute 213.155.155.233
traceroute to 213.155.155.233 (213.155.155.233), 30 hops max, 60 byte packets
1 uznet-gw.sarkor.uz (195.69.188.229) 0.723 ms 0.834 ms 0.887 ms
2 195.69.191.61 (195.69.191.61) 1.123 ms 1.112 ms 1.260 ms
3 195.69.191.9 (195.69.191.9) 1.115 ms 1.138 ms 1.263 ms
4 195.69.191.1 (195.69.191.1) 4.233 ms 4.224 ms 4.220 ms
5 195.69.190.137 (195.69.190.137) 2.632 ms 2.213 ms 2.687 ms
6 212.119.240.133 (212.119.240.133) 50.856 ms 48.982 ms 48.554 ms
7 * mx01.Frankfurt.gldn.net (79.104.235.74) 107.663 ms mx01.Frankfurt.gldn.net (79.104.235.66) 110.695 ms
8 xe-11-0-0-xcr1.skt.cw.net (166.63.220.65) 83.876 ms xe-1-3-0-xcr1.skt.cw.net (166.63.220.189) 86.210 ms xe-11-2-0-xcr1.skt.cw.net (166.63.220.125) 84.094 ms
9 s-b3-link.telia.net (213.248.81.53) 90.506 ms * *
10 ffm-bb1-link.telia.net (62.115.116.161) 113.014 ms ffm-bb1-link.telia.net (62.115.116.159) 110.789 ms s-bb3-link.telia.net (62.115.137.158) 99.218 ms
11 hbg-bb1-link.telia.net (62.115.142.77) 123.772 ms hbg-bb1-link.telia.net (62.115.142.73) 118.128 ms hbg-bb4-link.telia.net (213.155.135.32) 112.136 ms
12 adm-bb4-link.telia.net (62.115.136.130) 131.527 ms adm-bb3-link.telia.net (213.155.136.158) 119.076 ms adm-bb4-link.telia.net (80.91.248.240) 131.890 ms
13 adm-b2-link.telia.net (80.91.253.163) 121.713 ms adm-b2-link.telia.net (62.115.141.45) 120.022 ms adm-b2-link.telia.net (62.115.141.17) 119.753 ms
14 62.115.46.198 (62.115.46.198) 211.751 ms 217.424 ms 210.007 ms
15 62.115.46.197 (62.115.46.197) 124.928 ms adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185) 116.402 ms 62.115.46.197 (62.115.46.197) 122.360 ms
16 blizzard-ic-148932-adm-b5.c.telia.net (62.115.46.186) 210.359 ms 62.115.46.198 (62.115.46.198) 210.533 ms 210.026 ms
17 62.115.46.197 (62.115.46.197) 116.704 ms 119.409 ms 113.498 ms
18 62.115.46.198 (62.115.46.198) 211.888 ms 209.287 ms blizzard-ic-148932-adm-b5.c.telia.net (62.115.46.186) 206.532 ms
19 adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185) 129.182 ms 62.115.46.197 (62.115.46.197) 113.660 ms adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185) 118.192 ms
20 blizzard-ic-148932-adm-b5.c.telia.net (62.115.46.186) 221.387 ms 210.218 ms 210.339 ms
21 adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185) 125.088 ms 62.115.46.197 (62.115.46.197) 118.942 ms 125.916 ms
22 blizzard-ic-148932-adm-b5.c.telia.net (62.115.46.186) 216.790 ms 216.649 ms 62.115.46.198 (62.115.46.198) 215.150 ms
23 62.115.46.197 (62.115.46.197) 123.696 ms adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185) 125.079 ms 113.780 ms
24 62.115.46.198 (62.115.46.198) 222.716 ms blizzard-ic-148932-adm-b5.c.telia.net (62.115.46.186) 229.009 ms 62.115.46.198 (62.115.46.198) 214.346 ms
25 62.115.46.197 (62.115.46.197) 125.492 ms 119.001 ms adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185) 117.096 ms
26 62.115.46.198 (62.115.46.198) 213.731 ms 216.354 ms blizzard-ic-148932-adm-b5.c.telia.net (62.115.46.186) 225.872 ms
27 adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185) 114.412 ms 62.115.46.197 (62.115.46.197) 121.517 ms adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185) 117.145 ms
28 62.115.46.198 (62.115.46.198) 225.589 ms 212.968 ms blizzard-ic-148932-adm-b5.c.telia.net (62.115.46.186) 224.068 ms
29 62.115.46.197 (62.115.46.197) 114.255 ms 126.496 ms 125.028 ms
30 blizzard-ic-148932-adm-b5.c.telia.net (62.115.46.186) 214.437 ms 214.245 ms 224.027 ms

судя по всему проблема за пределами Узбекистана

[Garrison012]

Отправил на почту, 2 результата трассировки и переписку с представителем тех.поддержки Blizzard.

[Дмитрий Толстоухов]

Отправил на почту, 2 результата трассировки и переписку с представителем тех.поддержки Blizzard.

скрины получил.

[serfreeman1337]

Сегодня (03.04.16) после 15ого часа ВНЕЗАПНО вырос пинг до российских серверов (которые в Стокгольме) доты2.
http://uforum.uz/attachment.php?attachmentid=10624&stc=1&d=1459689437
У другого провайдера все как обычно:
http://uforum.uz/attachment.php?attachmentid=10625&stc=1&d=1459689447
Один из серверов с RU региона: 146.66.157.37.
Трассировка с Sarkor Telecom:

http://1337.uz/wp-content/uploads/2016/04/sarkor_dota2fail3-768x578.png (http://1337.uz/wp-content/uploads/2016/04/sarkor_dota2fail3.png)

Трассировка с другого провайдера:
http://1337.uz/wp-content/uploads/2016/04/sarkor_dota2fail4-768x578.png (http://1337.uz/wp-content/uploads/2016/04/sarkor_dota2fail4.png)


Пробовал релогиниться, все равно.
Тех работы? )

[h_ruslan]

есть такое, в дота2 очень часто пинг подскакивает, будь то ru или ue сервер. Причем как-то волнообразно, то 5 минут норм пинг, следующие 5 минут 250+ пинг, минут 30 норм, потом минут 10 опять высоко стоит. Непонятно почему так. А еще бывает по вечерам строго каждые 10-15 минут пинг подскакивает до 700-800 на 5 секунд и сразу падает до нормы, и так в течение нескольких часов.

[Garrison012]

Некоторые внешние сайты упали (Не удаётся найти ДНС)

[Garrison012]

есть такое, в дота2 очень часто пинг подскакивает, будь то ru или ue сервер. Причем как-то волнообразно, то 5 минут норм пинг, следующие 5 минут 250+ пинг, минут 30 норм, потом минут 10 опять высоко стоит. Непонятно почему так. А еще бывает по вечерам строго каждые 10-15 минут пинг подскакивает до 700-800 на 5 секунд и сразу падает до нормы, и так в течение нескольких часов.
Та же проблема в Героях Шторма, вне боя всё норм, как замес, так пинг подскакивает, убедился, что это УТ, как посоветовала тех.поддержка Близзов, надо менять мой маршрут до их серверов.

[Guardian]

в последнее время наблюдается очень странная картина
Вчера в районе 22-23 часов вечера, начало пропадать подключение, линк стабильный, но соеденение обрывается, при попытке переподключиться - 651 ошибка.

До этого возникали проблемы в роде падения линка но бывали они очень редко. А вот с 651 я знаком не по насылшке, подключиться с первого раза никогда не получалось.
С чем может быть это связанно?

[Timur Vakhabov]

в последнее время наблюдается очень странная картина
Вчера в районе 22-23 часов вечера, начало пропадать подключение, линк стабильный, но соеденение обрывается, при попытке переподключиться - 651 ошибка.

До этого возникали проблемы в роде падения линка но бывали они очень редко. А вот с 651 я знаком не по насылшке, подключиться с первого раза никогда не получалось.
С чем может быть это связанно?

Проблема такая вчера у многих была в это время, лучше подать заявку, либо в ПК либо звонок в КЦ тел.122-00-00

[Timur Ergashev]

Вот те на, 21 век!!!! только додумались?


Нет, только сделали.

лучше доступ до внутренних дайте при отрицательном балансе как у турона...Турон даёт доступ в сеть при отрицательном балансе? Ссылка есть или пруф?
пруф есть, правда бумажный, выложу)))

[MichaelR]

вчера весь день не было интернета хотя индикатор соединения горел ярким зелененьким цветом...у меня одного такой глюк с Саркором был???

[Kupid.uz]

Извините, что не по теме. Как с качеством интернета у саркора?
Сижу на узонлайн и качество ужасное. Даже тасикс гонит

[Evgeniy Sklyarevskiy]

вчера весь день не было интернета хотя индикатор соединения горел ярким зелененьким цветом...у меня одного такой глюк с Саркором был??? Я, наоборот, целый день сидел в Сети, без проблем. Значит, не у всех.

[spawn098]

На некоторое время вчера выпадал интернет вечером, но точного времени припомнить не могу

[Vladimir Volkov]

Доброго дня Тимур Борисович, вопрос: Появится ли возможность увеличить скорость доступа в Tas-IX с персонального кабинета, и на постоянную основу?

[Timur Vakhabov]

Доброго дня Тимур Борисович, вопрос: Появится ли возможность увеличить скорость доступа в Tas-IX с персонального кабинета, и на постоянную основу?

Скорости в тасикс могут увеличиваться посредством тарифных планов.

[Vladimir Volkov]

Доброго дня Тимур Борисович, вопрос: Появится ли возможность увеличить скорость доступа в Tas-IX с персонального кабинета, и на постоянную основу?

Скорости в тасикс могут увеличиваться посредством тарифных планов.
Мне в тасикс необходимо от 20 мб к сожалению( Тарифных планов таких нет.
Пример:
Идет переход корп клиентов с adsl на оптику, ряд сотрудников начинают работать удаленно. (про админов вообще молчу) Но так как провайдеры разные, то встаёт вопрос о скорости в тасикс.
P.S.
Да и те кто просто качает с ресурсов др хостеров, меня тоже поддержат.

[svn]

Интернет периодически пропадает на 5-10 минут.Вот последнее пропадание было с 13.04.2016 00:59:40 по 13.04.2016 01:07:07
При подключению к sarkor.uz появляется сообщени:

Не удается получить доступ к сайту
sarkor.uz’s DNS address could not be found.

Трафик по каналу: Внешний

13.04.2016 00:02:38 - 13.04.2016 00:59:40 - 00:57:02
13.04.2016 01:07:07 - 13.04.2016 02:00:00 - 00:52:53

И так бывает несколько раз в течении дня!

[Shukhrat Ishmamatov]

Интернет периодически пропадает на 5-10 минут.Вот последнее пропадание было с 13.04.2016 00:59:40 по 13.04.2016 01:07:07
При подключению к sarkor.uz появляется сообщени:

Не удается получить доступ к сайту
sarkor.uz’s DNS address could not be found.

Трафик по каналу: Внешний

13.04.2016 00:02:38 - 13.04.2016 00:59:40 - 00:57:02
13.04.2016 01:07:07 - 13.04.2016 02:00:00 - 00:52:53

И так бывает несколько раз в течении дня!

логин? номер контракта?

[syntetico]

Здравствуйте, планирует ли компания в ближайшее время увеличить скорость доступа в Tas-Ix? 10 мегабит маловато(((
Отдельный тарифный план "Tas-Ix 20/30/50", я думаю будет востребован.
Спасибо.

[Timur Vakhabov]

Здравствуйте, планирует ли компания в ближайшее время увеличить скорость доступа в Tas-Ix? 10 мегабит маловато(((
Отдельный тарифный план "Tas-Ix 20/30/50", я думаю будет востребован.
Спасибо.

Вы абонент компании? Напишите логин, Вам сообщат ответ на Ваш вопрос.

[Nodir Sharipov]

И снова проблема с ДНС! Ну сколько можно уже, переключаешь провод на роутер где другой провайдер всё работает, как Саркор сидишь тупишь!

Не удается получить доступ к сайту

Не удается найти DNS address сервера shoppingcart.aliexpress.com.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED

[Garrison012]

Проблема с Героями Шторма решилась, просто надо было поменять модем, ибо мой старый оказался 100% китайцем и искажал сигнал до серверов, в общем спасибо Саркору, что терпели мои жалобы) И спасибо тех.поддержке за советы, по-моему она лучшая по сравнению с другими провайдерами) Ещё раз благодарю!

[Timur Vakhabov]

Извините, что не по теме. Как с качеством интернета у саркора?
Сижу на узонлайн и качество ужасное. Даже тасикс гонит

Почитайте эту тему. много полезного для себя найдёте.

[Timur Ergashev]

Возможно ли получить детализацию расхода трафика по ip?