вот здесь вы в корне не правы вы обязаны решать технические проблемы своего абонента вы за это абонетскую плату берет согласно договору
На форуме он никому ничем не обязан, это исключительно его право и тратит на это он свое личное время, вот когда человек в СТП позвонит с реальной проблемой, это другое дело.