Проблемы из-за запоздавшего письма на перекроссировку

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Что, Саркор делает кроссы «когда нада» на 3/4 времени быстрее чем 1 рабочий день, за 3 часа что ли?
Если так, и ваши слова не пустой звук, то почему вы делите абонентов на «кого надо» и «пофиг кого», откуда такие двойные стандарты?

У нас не "двойные стандарты". У нас нормальная сегментация клиентов, это основы маркетинга (возможно для Вас это очередная терминологическая глупость?), с гораздо бОльшим количеством вариантов в обслуживании, в отличие от стратегии компании, выживающей ны рынке: "один клиент для нас - это наше всё, каким бы он ни был". Но принцип сегментации - это внутренний маркетинг компании, коммерческая тайна.

Да, есть клиенты, которые работают уже через три часа.
Кстати, если не в курсе, у нас есть и радиодоступ, по которому клиент может заработать и через час.

Вы постоянно на форуме заявляете о своей подкованности в законодательной базе, так потрудитесь дать ссылочку на пункт, предписывающий делать мозг абоненту 14 дней.

Не хамите подобными фразами "делать мозг абоненту 14 дней".
Пункты договора указаны выше, только там не 14 дней, а 30.

Какая «логистика» с отключением, вы где этой глупости набрались терминологической?
Отправить вовремя курьера на АТС это не «вопрос логистики», это элементарное уважение к абоненту, пусть уже и не вашему.
Хотя, судя по вашим высказываниям, смысл слова “уважение” вам априори не понятен.

Плохую карму создаете Саркору вы лично, очень жаль.

Снова не надо хамить такими фразами "вы где этой глупости набрались терминологической". Если для Вас понятие логистики есть терминологическая глупость - будьте добры не думать о других по степени своей некомпетентности.
И не надо переходить на личности и фамильярничать - понятие форумчанина этого ещё не предполагает.
Я представляю позицию компании, а не свою личную.

Оффтоп:

P.S. Руслан, вы понимаете значение слова карма?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Оффтоп:

Какое вмешательство, Тимур, вы на общественном форуме находитесь, а не в своем кабинете.
Вход по пропускам «Только для клиентов» будете на форуме Саркора устраивать.
Я высказываю свое собственное частное мнение, нравится оно вам или нет.

С уважением!

Оффтоп:

Любая открытая дверь ещё не означает, что в неё надо входить. Вы нигде не писали о своём личном мнении. У Вас в подписи значится не "просто гражданин" или "художник-оформитель", если чё. И примеры приводите не из опыта тьмутараканской компании по продаже контрольно-кассовых аппаратов. Дальше объяснять?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Какая разница курьеру одно письмо везти или 100?

Ну солидной компании как Саркор нужно поднимать свою службу логистики ,а не обвинять клиентов в нетерпении.Сложно,но можно.

Разница в расходах на одно письмо и на сто.
Объясните, с точки зрения бизнеса (у Вас же есть опыт): в чём коммерческая целесоообразность увеличивать расходы на то, что не приносит доходов?

Тимур,возмите контроль этой службы на себя.И всё будет хорошо.Говорю это Вам как старый клиент и друг Саркора.

Я подумаю, после Вашего разъяснения по вопросу выше.
Ну конечно рекомендация смахивает на самоуправство...

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Этот раздел создан по инициативе администрации юфорума, а не Саркора. И создан для Саркора

Тимур,извините,но я думаю Вы ошибаетесь говоря,что этот раздел создан для компании Саркор.Скорее о Саркоре.Для обсуждения Саркора всеми.И клиентами,и конкурентами.
Д.Ж проконсультируйте пожалуйста данную ситуацию.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Тимур,возьмите на вооружение.Или переманите Руслана в Саркор!

Политика отношения к клиенту должна соотноситься со многими другими факторами, а для бизнеса, в первую очередь, с доходностью. Тот же самый имидж, гудвил и бренд рассматривается в бизнесе в итоге с точки зрения возможности его монетизации. Если ожидания клиентов завышены и не подкреплены платёжеспособностью - то это не бизнес, этот имидж уже ничего не стОит, это уже благотворительность.
Благотворительность у Саркора заключается в помощи действительно нуждающимся в интернете людям/организациям, а не здоровым физически быкам, возомнивших себя жертвами и требующим особого подхода и обслуживания, особенно после того как они перестали быть клиентами по своей инициативе.

Оффтоп:

Насчёт Руслана - я пока не пойму в чём могла быть его ценность в Саркоре и какова отдача/эффективность. Тем более, что непонятное отношение к правилам, законам и процедурам - не добавляет привлекательности в кадровом предложении. В структурированных компаниях с иностранными инвестициями это скорее минус.

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

У нас нормальная сегментация клиентов, это основы маркетинга (возможно для Вас это очередная терминологическая глупость?), с гораздо бОльшим количеством вариантов в обслуживании, в отличие от стратегии компании, выживающей ны рынке: "один клиент для нас - это наше всё, каким бы он ни был".

Не один,а каждый!Вы же понимаете разницу.

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Разница в расходах на одно письмо и на сто.

Сообщение от Тимур Абдукаюмов

Вроде 7. Если учесть, что они находятся в разных частях города...

Предположим в Саркоре подключается в день 70 абонентов,а в Кроне всего 7(но все с разных АТС).И что Ваш курьер будет как и курьер Крона за каждую ходку по одному письму в одну АТС вести?Гоните в шею таких курьеров.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Тимур,извините,но я думаю Вы ошибаетесь говоря,что этот раздел создан для компании Саркор.Скорее о Саркоре.Для обсуждения Саркора всеми.И клиентами,и конкурентами.
Д.Ж проконсультируйте пожалуйста данную ситуацию.

Если о Саркоре, тогда моё присутствие здесь как представителя компании не имеет для Саркора особой заинтересованности. Поскольку такой подход к ведению нашего раздела является для нас неэффективным и затратным. Тем более с OpenID-статусом, который многие воспринимают для себя как возможность фамильярничать и преступать разумные границы в общении с НЕзнакомым для них человеком, забывая, что в данном разделе отражается позиция компании, а не моя лично.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Предположим в Саркоре подключается в день 70 абонентов,а в Кроне всего 7(но все с разных АТС).И что Ваш курьер будет как и курьер Крона за каждую ходку по одному письму в одну АТС вести?Гоните в шею таких курьеров.

Благодарю за совет. Мы примем наилучшее и оптимальное решение, исходя из ответа на прежде заданный Вам вопрос: Объясните, с точки зрения бизнеса (у Вас же есть опыт): в чём коммерческая целесоообразность увеличивать расходы на то, что не приносит доходов?

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Если о Саркоре, тогда моё присутствие здесь как представителя компании не имеет для Саркора особой заинтересованности. Поскольку такой подход к ведению нашего раздела является для нас неэффективным и затратным. Тем более с OpenID-статусом, который многие воспринимают для себя как возможность фамильярничать и преступать разумные границы в общении с НЕзнакомым для них человеком, забывая, что в данном разделе отражается позиция компании, а не моя лично.

Я понимаю,что Вы тратите и личное,и рабочее время.За что Вам лично от меня огромное спасибо.Если я каким либо образом Вас лично оскорбил или обидел.Приношу публичные извинения.Я извиняюсь.
Но раздел всё таки о Саркоре,а не для Саркора.