Проблемы из-за запоздавшего письма на перекроссировку - Страница 11

federal · 21.11.2009 05:03

Цитата:

Сообщение от Igor Ivanoff

Цитата:

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Компания должна и обязана относится к клиенту так, как будто он единственный и не повторимый, это называется — Качество обслуживания.

Оффтоп:

Если бы так было, мы в раю бы жили

Оффтоп:

Ты тоже клиент Саркора?

Оффтоп:

Или ВЫ?

**JackDaniels** · 21.11.2009 05:06

Цитата:

Сообщение от federal

Цитата:

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Компания должна и обязана относится к клиенту так, как будто он единственный и не повторимый, это называется — Качество обслуживания.

Тимур,возьмите на вооружение.Или переманите Руслана в Саркор!

Оффтоп:

Чур меня, чур, даже и не говори так!
Чтобы Тимур мне еще и в реале про законы говорил?
Блин, ну и шутки у тебя ночью

Igor Ivanoff · 21.11.2009 05:08

Оффтоп:

Цитата:

Сообщение от federal

Ты тоже клиент Саркора?

Дома шарк

federal · 21.11.2009 05:12

Цитата:

Сообщение от Igor Ivanoff

Оффтоп:

Цитата:

Сообщение от federal

Ты тоже клиент Саркора?

Дома шарк

Оффтоп:

А чё ~~лезешь~~ лезите в наши разговоры?

Оффтоп:

Скучно в Москве?Приезжайте очень охота познакомиться.Особенно после песен Ойбека!

Тимур Абдукаюмов · 21.11.2009 10:19

Оффтоп:

Цитата:

Сообщение от federal

Какая разница курьеру одно письмо везти или 100?

АТСок, куда везти письма больше, сомневаюсь, что курьеры ездят на авто)

Цитата:

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Конечно, может я и не прав, и нужно таскать абонента по 10 раз в офис и заставлять ждать по 7-14 дней, заставлять его «договариваться за полкило», и тд тп, все может быть, но я этого однозначно неприемлю.

Вы абсолютно правы, в идеале так как Вы написали и должно быть. Просто при сегодняшних реалиях конкуренция за счет качества обслуживания у нас не рентабельна. Компании просто не выгодно вкладывать в сервис, человек, скорее всего, будет смотреть на тарифы да мегабайты.

**JackDaniels** · 21.11.2009 10:29

Цитата:

Сообщение от Тимур Абдукаюмов

Оффтоп:

Цитата:

Сообщение от federal

Какая разница курьеру одно письмо везти или 100?

АТСок, куда везти письма больше, сомневаюсь, что курьеры ездят на авто)

Цитата:

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Конечно, может я и не прав, и нужно таскать абонента по 10 раз в офис и заставлять ждать по 7-14 дней, заставлять его «договариваться за полкило», и тд тп, все может быть, но я этого однозначно неприемлю.

Вы абсолютно правы, в идеале так как Вы написали и должно быть. Просто при сегодняшних реалиях конкуренция за счет качества обслуживания у нас не рентабельна. Компании просто не выгодно вкладывать в сервис, человек, скорее всего, будет смотреть на тарифы да мегабайты.

Оффтоп:

Плохое обслуживание нельзя оправдывать ни чем.
На клиенте не должно отражаться ни количество АТС, ни количество писем или других абонентов.
Другое дело, конечно, что люди не приучены к самоуважению и попросту «пипл хавает», ничего, это пройдет, со временем…

federal · 21.11.2009 11:50

Цитата:

Сообщение от Тимур Абдукаюмов

АТСок, куда везти письма больше, сомневаюсь, что курьеры ездят на авто)

Оффтоп:

Сколько у нас АТС?

Timur Vakhabov · 21.11.2009 12:26

Цитата:

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Цитата:

Сообщение от Timur Vakhabov

Цитата:

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Тимур, непонятная для меня проблема со временем включения и снятия с кросса абонента, бред какой-то, при всем моем к вам уважении.

Почему у вас все так бюрократично-то, вроде 21-й век, да и контора Айтишная…

Скажу на своем опыте — Не далее чем намедни включили абонента, ближе к вечеру первого дня был заключен договор, до обеда следующего дня абонент уже получил услугу, но это конечно, наилучший вариант, восновном на включение уходит 2-3 дня.
На отключение — Расторжение договора делается в течении часа с утрясанием всех вопросов по взаиморасчетам и на следующее утро на кроссе уже лежит письмо о снятии с рамки — Одни полные сутки…

Ума не приложу, что можно делать 14 дней?

Скажу, Руслан, об опыте Саркора. Если компании надо, то клиента подключают на 3/4 времени быстрее, чем у Вас. Это к тому, если хотите лишний раз пропиариться в разделе Саркора - какой хороший Крон, рад за Вас

.
Сравнения в повседневной деятельности с Вашей компанией будут уместны, когда Ваша динамика подключений преодолеет отличие с Саркором "меньше в десятки-сотни" и приблизится хотя бы к "меньше в 2-3 раза".
Про расторжение - в каждой компании своя политика, в т.ч. и по расторжению, так что когда Ваша компания получит такой опыт как Саркор, тогда и приложится ума к тому, почему это может занимать время и почему в этом процессе используется жёсткий документооборот. ИТ-технологии решающую роль в процессе снятия не играют, бОльше вопросы логистики. Если интересно, на будущее, могу предложить консалтинговые услуги.

P.S. Компания свои обязательства выполнила, с моей стороны письмо давно подписано. Бегать и вне очереди заниматься лично и персонально его снятием никто не будет, уже неоднократно объяснил.

Тимур, вы зачем мне тут хамите?
Какая «динамика Саркора», какой «пропиариться», я даже не упомянул «Крон» дабы это не было пиаром изначально.
Потрудитесь обсуждать предметно и ведите себя этично!

Руслан, вот именно, может предметно говорить? Что есть для Вас хамство с моей стороны, не понял?

Хамство с Вашей стороны - это присутствие в этой теме и вмешательство в работу другой компании и её взаимоотношения с бывшим клиентом.
Вы своё присутствие и комментарии в этом разделе считаете уместными?
Я считаю, что совершенно неуместны.
Этот раздел создан по инициативе администрации юфорума, а не Саркора. И создан для Саркора, а не для отражения позиции какой-либо другой компании или их представителей. Для этого существуют общие разделы.
Если Вам очень хочется помочь кому-либо в этой/подобной/другой ситуации на рынке провайдинга - откройте тему в общем разделе "Операторов и провайдеров" и поделитесь там своими мыслями, опытом и предположениями. Или попросите открыть раздел своей компании и рассказывайте как, что и почему делаете в тех или иных ситуациях.

Оффтоп:

P.S. Вы здесь в качестве кого? Защитника тех, кто решил создать себе имидж незаслуженно обиженного и пострадавшего?

**JackDaniels** · 21.11.2009 12:33

Цитата:

Сообщение от Timur Vakhabov

Хамство с Вашей стороны - это присутствие в этой теме и вмешательство в работу другой компании и её взаимоотношения с бывшим клиентом.
Вы своё присутствие и комментарии в этом разделе считаете уместными?

Оффтоп:

Какое вмешательство, Тимур, вы на общественном форуме находитесь, а не в своем кабинете.
Вход по пропускам «Только для клиентов» будете на форуме Саркора устраивать.
Я высказываю свое собственное частное мнение, нравится оно вам или нет.

С уважением!

Тимур Абдукаюмов · 21.11.2009 12:33

Оффтоп:

Цитата:

Сообщение от federal

Сколько у нас АТС?

Вроде 7. Если учесть, что они находятся в разных частях города...

Оффтоп:

Цитата:

Сообщение от Ruslan Khudyakov

Плохое обслуживание нельзя оправдывать ни чем.
На клиенте не должно отражаться ни количество АТС, ни количество писем или других абонентов.
Другое дело, конечно, что люди не приучены к самоуважению и попросту «пипл хавает», ничего, это пройдет, со временем…

Опять согласен, но пока будет такое соотношение цен Вы, с хорошим сервисом, ситуацию не поменяете. Кто-то ставит на сервис, кто-то на цену. Пока у нас, к сожалению, ситуация такова, что кто предложит дешевле, тот и получит клиента.

Оффтоп:

Я "приучен к самоуважению", но даже если меня не отключат в течении 3х месяцев, то до личных оскорблений не опущусь, потому что как раз это и есть самоНЕуважение.

Мне вообще не понятна ситуация, когда человек откровенно хамит, считая, что так и дОлжно, а некоторые форумчане наезжают на Саркор за нерасторопность

Знаете ли Вы, что ...
	...инструкция по установке аватара описана в Правилах форума.
	<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Реклама и уведомления
<a href='http://adv.uzinfocom.uz/www/delivery/ck.php?n=a528de92&cb=INSERT_RANDOM_NUMBER_HERE' target='_blank'><img src='http://adv.uzinfocom.uz/www/delivery/avw.php?zoneid=65&cb=INSERT_RANDOM_NUMBER_HERE&n=a528de92&ct0=INSERT_CLICKURL_HERE' border='0' alt='' /></a>