ISTV

[Sean]

Вроде бы две похожие темы в одном разделе - про турон и ИСТВ, но как по разному читаются.

[rIL]

Сообщение от XANDER-CAGE

На главной странице - да, есть. Т.к данная линейка тарифных планов действует до первого апреля. На странице "Тарифные планы" - идет оповещение о изменениях в тарифных планах. Абоненты сидящее на тарифах HomeFree - будут автоматически переведены на тарифную линейку HomeOptical.

Уважаемый XANDER, Вот хотя-бы такого ответа (или даже диалога) ждали сидящие тут люди, а не так как повёл себя Грифит Может быть Вы проведете инструктаж по этике и морали для своих сотрудников?

Кстати, а на сайте почему нету новости что хоум фри прекращает своё существование? Или может я просто не там искал? По договору (если не ошибаюсь) Вы должны уведомлять на офф. сайте (istv.uz) о изменениях тп за 30 дней до их ввода. Задумайтесь, а я пока сделаю скриншоты и видео-запись сайта. (спортивного интереса ради)

[D_Muminov]

Сообщение от DEXTER

когда в очередной раз упадет PPPoE сервер или канал, чисто для эксперимента попробуйте дозвониться до службы поддержки.
Тогда поймете по чему Ваши клиенты не дозвонившись, начинают писать на форуме, а Вы за место того что бы среагировать и успокоить, объявив хоть какую то новость, начинаете усердно чистить форум и банить пользователей, что еще больше вызывает реакцию.

Мы Ваши клиенты разговаривайте с нами на будьте любезны и не надо нам делать одолжение. Работайте хорошо и ни кто Вам слова плохого не скажет.

Я знаю (наблюдал) как ребята из тех поддержки консультируют наших абонентов. Ребята сидят квалифицированные, но есть проблемы которые может решить только системный администратор, исходя из этого они передают заявку ему в течении суток проблема решается. Касаемо форума - если люди ленятся перечитывать тему и пользоваться поиском на форуме, читать сообщения на которые ни один раз давались ответы, не хотят звонить в технический отдел ссылаясь на некомпетентность наших сотрудников при этом бранясь на форуме. То какого ответа Вы собственно ожидаете? О технических работах было оповещение как и администратором #mp# так и мной, по мимо этого оповещение производилось на главном сайте. Усердной чисткой форума - занимаюсь я, занимаются наши модераторы. Почему - объяснил выше.

Сообщение от rIL

Уважаемый XANDER, Вот хотя-бы такого ответа (или даже диалога) ждали сидящие тут люди, а не так как повёл себя Грифит Может быть Вы проведете инструктаж по этике и морали для своих сотрудников?

Кстати, а на сайте почему нету новости что хоум фри прекращает своё существование? Или может я просто не там искал? По договору (если не ошибаюсь) Вы должны уведомлять на офф. сайте (istv.uz) о изменениях тп за 30 дней до их ввода. Задумайтесь, а я пока сделаю скриншоты и видео-запись сайта. (спортивного интереса ради)

Оповещение на главном сайте появилось сразу после публикации сообщения на форуме. После этого практически сразу появились на главном сайте конвертер с изменениями в тарифах. Логически - если нет тарифного плана или тарифной линейки в разделе тарифов, то скорее всего его(ее) убрали, не?

[Inerty]

Сообщение от XANDER-CAGE

Я думаю стоит лучше заниматься решением и устранением проблемы нежели отписываться на форуме, не правда ли? И какие либо оповещения публикуются по максимуму на форуме - администрацией. Или нам отписываться о каждом отключении света, на домашнем свитче абонента?

Диман, ты писал, на сайте, что до 15 включительно будут проблемы с сетью из-за расширения канала. Ладно, все проглотили и успокоились. Не сложно же было, правда? Потом ты написал, что канал расширили и теперь все будет хорошо. Позавчера было 18 число, а не 15. Весь вечер с 20:00 внешка страдала поочередно с тизиком. Люди приходят с работы и понимают, что остались без наркоты. Звонят диллеру, а тот шифруется.
Неужели трудно 2 строчки написать о проблемах, чем потом вычищать форум вместо работы, и банить нервных? Если посчитать, на объяснение причины уйдет меньше человек/часов, чем на ликвидацию последствий.

[mouse]

Сообщение от XANDER-CAGE

Вторые сутки - "полет" стабильный. Не ленитесь, позвоните в тех. поддержку, объясните свою проблему или свой логин в ЛС.

Может у кого и стабильный, но лично у меня вчера не было совсем никакого интернета с 18 до 21 часов совсем не было интернета. До тех службы дозвониться не реально было, или сразу сбрасывало на занято или тогда, когда подходила очередь оператора. Форум иств тоже не открывался. Оставалось сидет и тупо ждать, когда заработает! Что за проблема ,в последнее время ,с дозвоном в службу техподдержки?

[DEXTER]

Сообщение от mouse

До тех службы дозвониться не реально было, или сразу сбрасывало на занято...

Сообщение от DEXTER

XANDER-CAGE когда в очередной раз упадет PPPoE сервер или канал, чисто для эксперимента попробуйте дозвониться до службы поддержки...

Сообщение от XANDER-CAGE

Я знаю (наблюдал) как ребята из тех поддержки консультируют наших абонентов. Ребята сидят квалифицированные...

Мне кажется или на самом деле, что нас просто не хотят услышать?

[D_Muminov]

Сообщение от DEXTER

Мне кажется или на самом деле, что нас просто не хотят услышать?

В общем, на локальном форуме организован топик для устранения каких либо проблем. Но приоритет решения какой либо проблемы, как и прежде - стп. Посмотрим что из этого выйдет.

[D_Muminov]

Сообщение от mouse

Может у кого и стабильный, но лично у меня вчера не было совсем никакого интернета с 18 до 21 часов совсем не было интернета. До тех службы дозвониться не реально было, или сразу сбрасывало на занято или тогда, когда подходила очередь оператора. Форум иств тоже не открывался. Оставалось сидет и тупо ждать, когда заработает! Что за проблема ,в последнее время ,с дозвоном в службу техподдержки?

Если сегодня возникнет подобная проблема логин мне в ЛС или звонок в тех. поддержку.

[mouse]

Сообщение от XANDER-CAGE

Если сегодня возникнет подобная проблема логин мне в ЛС или звонок в тех. поддержку.

Сегодня , вроде бы пока, все нормально.
Только я так и не поняла, когда Вам писать в личку? Когда интернет совсем не работает (работает только IPTV) и я, даже, на внутренние сайты зайти не могу или уже когда все заработает?
А на мой вопрос " Что за проблема ,в последнее время ,с дозвоном в службу техподдержки? " Вы так и не ответили!

[Inerty]

mouse, просто рук не хватает всем отвечать, когда падает сеть. Вот и вся причина. В вечернее время обычно один оператор, если не единственный и днем. Звонков больше, чем система поддерживает в режиме ожидания. Вот и не получается дозвониться.