Обслуживание и тарифы компании Super iMAX (торговая марка EVO)

[Sarvar Khaydarov]

Сообщение от YUU

Об успехе компании говорит следующее: Зарабатывает она деньги или нет;
Может ли она позволить себе не увольнять сотрудников или нет (особенно в периоды спада деловой активности);
Есть ли у нее клиенты или нет;
Воспринимает ли ее местное сообщество или нет.

Если у вас очереди, и клиентам надо ждать по многу времени, это значит, что есть проблема с "проходом" через вашу систему. Это значит, что система работает в районе 100% загрузки. Ни одна из систем не может оперативно реагировать на запросы рынка имея такую загрузку мощностей.

Для примера производительность сервера возьмите - при 20% загрузке процессора страница открывается за 0,1 сек, при 50% - за 0,5 сек, а дальше все становится экспоненциально хуже - при 70% загрузке проца - время реакции уже = 5 секундам, а при 90-100% посетители сайта уходят, так как терпения больше нет. Сайт открывается через 20-50 секунд. Сравните с первым показателем 0,1 сек и 20 сек = разница 200 раз. Ваши сотрудники перегружены.

Заставляя людей ждать у себя в офисе - вы воруете их время.

Думайте, что ограничивает вас на пути к успеху.

Спасибо за ваш коммент! По долгу службы часто спускаюсь в абонентский отдел.Да очереди бывает много, особенно в конце и первых числах месяца. В другие дни, посетителей немного, при этом у каждого имеется свой номерок,и хаоса нет. Над всем остальным ведутся работы, все, для улучшения сервиса.Хочу сказать, что подобные комменты позволяют выявить слабые стороны, которые необходимо укрепить, за что еще раз благодарю.