Принципы формирования и обслуживания очередей в СТП Билайна

[Александр Сучков]

Сообщение от Eldar Fattakhov

А Вы защищаете право на хамство со стороны отдельных сотрудников сотового оператора в сторону клиентов их компании?

Конечно же нет. Вот Ваша же информация с первого поста.

Сообщение от Eldar Fattakhov

Возникли проблемы с доступом в интернет. Утром открыта заявка, до 16:00 никаких событий не происходит.
Повторный звонок в СТП. Хочется смеяться и плакать одновременно.
- Ваша заявка принята и стоит в очереди. Когда до неё дойдет очередь её рассмотрят. Время рассмотрения - 24 часа и более.
- Девушка, завтра праздник. Если сегодня очередь до моей заявки не дойдет, ею завтра будут заниматься?
...
- если очередь дойдет, ею будут заниматься.

Как читать ответ девушки из СТП?

И какое-такое хамство "со стороны отдельных сотрудников"? То что заявка стоит в очереди? А почему она не должна быть выполнена в течение одной минуты? Кто решает долго это или нет? Кто такие ****** дети в Вашем понимании?
Опять же, мои претензии были только по грубому на мой взгляд названию темы со звездочками. Вы попросили администраторов удалить на Ваш взгляд оффтоп , а я попросил изменить название темы? Имею полное на то право. Просто как форумчанин, который вынужден читать такое название в открытой теме
Идем дальше. Я предложил обратиться в ГИС , на что Вы ответили

Сообщение от Eldar Fattakhov

Обращаться в ГИС пока не вижу необходимости, так как моё устройство не совсем стандартное и вполне возможны "затыки" общего технического характера.

Так значит все-таки накануне праздника сотрудникам СТП возможно требовалась помощь более узкого специалиста . В первый же рабочий день Ваши проблемы были решены.
Итак, получается , что в ГИС Вы обращаться не могли, так как не было повода, а вот публично обвинять в хамстве сотрудников СТП компании - это можно. Когда сотрудник компании Вам сказал, что очередь обычно длится 4 б.д. и пояснил "бизнес дня", то Вы ответили

Сообщение от Eldar Fattakhov

Как хорошо, что мы не в Израиле живём!

Вам что не нравится Израиль? Или еще на что намекаете?

Сообщение от Eldar Fattakhov

Непонятен тон, в котором происходит обращение ко мне.

Извините, но и Ваш тон общения оставляет желать лучшего. Больше не буду посещать данную тему , потому что для Вас главное это личная обида на сотрудников СТП за постановку лично Вас в очередь, а то, что у других юфорумчан тоже могут быть проблемы - Вы считаете оффтопом. Ваше право.
С уважением ко всем