Просмотр полной версии : Флудилка, троллинг и перебирание "костей" о компании Саркор Телеком
Вот не пойму - я один такой что ли? Всегда со мной в Саркоре вежливы, внимательны. Недавно пришел оплачивать - майку зачем то подарили. Отдельное спасибо Марии Щербак за внимание и терпение.
Камолиддин Зайнутдинов
23.05.2012, 13:47
Вот не пойму - я один такой что ли?
Вы не одни. с мной тоже сотрудники Саркора всегда вежливые.
Вот не пойму - я один такой что ли?
Вы не одни. с мной тоже сотрудники Саркора всегда вежливые.
вот вот... со мной вежливо разговаривали даже тогда, когда я отключался от саркора по старому месту жительства :)
Timur Salikhov
23.05.2012, 15:40
Вот не пойму - я один такой что ли? Всегда со мной в Саркоре вежливы, внимательны. Недавно пришел оплачивать - майку зачем то подарили. Отдельное спасибо Марии Щербак за внимание и терпение.
А уж со мной то как вежливы в Саркоре. Общаюсь с Маратом только посредством ICQ...3 года наверное уже..., причем сам знаю, что вопросы и просьбы зачастую чисто нубовские. Как он только меня терпит :))))..
Konstantin
24.05.2012, 00:44
Приветствую всех, подскажите пожалуйста как отключить внешний трафик на саркоре?
никак
Игорь Бронников, плюсанул.
но реквестирую фичу - временного отключения внешки не затрагивая ташикс.
имхо не так сложно сделать, тем более на момент внедрения нового билла.
Игорь Бронников
24.05.2012, 12:50
Игорь Бронников, плюсанул.
но реквестирую фичу - временного отключения внешки не затрагивая ташикс.
имхо не так сложно сделать, тем более на момент внедрения нового билла.
Саркор вряд ли это сделает.
Зачем рубить сук на котором сидишь.
но реквестирую фичу - временного отключения внешки не затрагивая ташикс.
имхо не так сложно сделать, тем более на момент внедрения нового билла.
а кто нибудь уже пробовал, можно подробнее?
texnik22
24.05.2012, 23:59
а кто нибудь уже пробовал, можно подробнее?
Никто не пробовал .Нет такого в Саркор . Просил сделать ,чтобы после окончания трафика внешка отлючалась .
Но сотрудники Саркор не хотят такое предложение внедрять.
Выгодно же продавать по 2-4 цента продавать 1 мгб .
Мне тоже не хочется платить по 2-4 цента за 1 мгб .
Поэтому покупаю интернет пакеты у мобильного оператора ,если трафик кончается раньше положенного срока .
Блин, это существенны минус, научиться бы своими силами блочить внешний трафик, если кто то умеет дате знать пожалуйста.
Начинают угнетать подобные минусы, как минимум их уже два.
1) Не возможно проверить счёт в персональном кабинете, подключившись к интернету не через Саркор.
2) Не возможно сидеть в Тас иксе, по окончанию внешнего трафика.
Почему это нельзя исправить отвечать не нужно.
Adiz Abdullaev
27.05.2012, 20:59
Ребята Саркоровские, большая просьба, увеличиваете, уменьшаете скорость, предупреждайте абонента хотя-бы письмом на почту.
Вы будете отмазываться, что официального подтверждения не было, но когда я выбирал ТП, в ПК, скорость была там 1 мб/c на ТП Торнадо. *Мне важно было, чтобы скорость была не меньше 1мб/c.
Сегодня захожу в ПК, оплатил, так как у меня абонка заканчивается, а скорость уже 512 кб. Сменить не могу, ни через кабинет, ни в СТП не меняют, хотя сами говорят, что это у Вас была техническая ошибка в ПК , и тогда у этого плана была скорость мегабит. Почему блин, раз по вашей вине ошибка, не можете поменять по просьбе абонента тариф, тем более он ещё не списан.((( Почему из-за Ваших технических ошибок, целый месяц придётся мучиться. (
*ОТВЕТ что абонент виноват, полный бред, никто не должен сидеть сутками в ПК и следить, поменял ли наш провайдер скорость...
*Я теперь понимаю зачем разыгрываются майки. Их сожжение наверняка успокаивает.
Ненаглядная, попутав трекеры качнула сериальчик с рунета вместо ташикса - в итоге прощай месячный лимит трафика и ~20 баксов со счета, а месяц тока начался :cray:
Придется теперь усби модемами пользоваться, пока пакетов не появилось в саркоре :cray:
Мораль сей басни такова, храните ссылки на халяву в отдельном блоке в избранном... эх....
Ненаглядная, попутав трекеры качнула сериальчик с рунета вместо ташикса - в итоге прощай месячный лимит трафика и ~20 баксов со счета, а месяц тока начался
У торрент-клиентов есть IP-фильтры, не решают?
У торрент-клиентов есть IP-фильтры, не решают?
Ну теперь, задумаюсь об этом... Раньше инициатив в сторону скачиваний ни у кого дома не наблюдалось...
Хочу оставить положительный отзыв в сторону компании саркор-телеком. Сегодня ровно 9 мес с момента подключения. Несмотря на столько непонятные и многочисленные отзывы - решил подключиться, и ни сколечко не жалею. Качество радует, бывают заминки, но не столь существенные. Отдельно хотел бы поблагодарить Тимура Борисовича за все, что он сделал... Если возникают какие-либо вопросы или проблемы, он без сомнений помогает их решать. Уровень тех.поддержки не столь низкий, как у других провайдеров, но все же требует переквалификации... В целом, я считаю, что стоит один раз попробовать... если бы качество предоставляемых услуг, как-то отражалось на моей работе в интернете, я бы незамедлительно ушел... однако за 9 месяцев, благо, я их не ощутил. Спасибо!
Хочу оставить положительный отзыв в сторону компании саркор-телеком. Сегодня ровно 9 мес с момента подключения. Несмотря на столько непонятные и многочисленные отзывы - решил подключиться, и ни сколечко не жалею. Качество радует, бывают заминки, но не столь существенные. Отдельно хотел бы поблагодарить Тимура Борисовича за все, что он сделал... Если возникают какие-либо вопросы или проблемы, он без сомнений помогает их решать. Уровень тех.поддержки не столь низкий, как у других провайдеров, но все же требует переквалификации... В целом, я считаю, что стоит один раз попробовать... если бы качество предоставляемых услуг, как-то отражалось на моей работе в интернете, я бы незамедлительно ушел... однако за 9 месяцев, благо, я их не ощутил. Спасибо!
с качеством у саркора как у всех, но вот отношение к клиентам отвратительное, что стоит только процесс отключения занимает месяц нервотрепки итд так что выбирать вам я считаю сарко ведет себя с клиентами которые отключаются а это портит имидж компании
Игорь Бронников
30.05.2012, 23:08
что стоит только процесс отключения занимает месяц нервотрепки
Неправда.
Я перешел от саркора в шарк, причем 1-го я написал заявление, 5-го у меня уже кроссировка саркора была снята, а 11-го у меня уже был подключен шарк.
А ушел я по тому, что в плане ночного анлима саркор перестал быть мне выгодным.
До этого был абонентом почти 5 лет.
ну как же скорость в тас их 6мбс))))) только вот вопрос где хваленное обещание саркора не разделять скорости в мир и тас их??????
Большое спасибо саркору за увеличение объема трафика на тарифах формула!!!
Сергей Панкин
06.06.2012, 17:50
Почему не открывается сайт http://www.di-sport.com/
Timur Salikhov
06.06.2012, 18:00
Почему не открывается сайт http://www.di-sport.com/
У меня открывается ШТ.
Ruslan Abdurashidov
06.06.2012, 19:02
Почему не открывается сайт http://www.di-sport.com/
Открывается. Саркор. Может временная проблема была.
Euroasia
06.06.2012, 22:30
Эта была последняя капля терпения вашего "качественного" интернета...
Точнее сказать, нет качества вообще как такового, каждый день обрывы интернета, в день раз 5, а сегодня в 22:00 он вообще умер! Причем в самый нужный момент! Ваше качество ниже плинтуса.
Знаете, у вас какое-то свое особенное понятие качественного интернета, который понятен только вам. Удачи!
Сергей Панкин
06.06.2012, 22:56
Открывается. Саркор. Может временная проблема была.
Теперь тоже открывается.
ммм блин... ночной анлим для тарифов OPT-IX по 15 баксов всего...
и при этом скорость в мир 512 Кбит/с
для сравнения для тарифов с такойже скоростью в мир ночной анлим стоит 50 баксов :(
где справедливость то?))
Отличное описание тарифов Opt-IX - "Скорость в мир". Осталось переименовать "Скорость в Tas-IX" на "Скорость в досюда".
"Теперь абоненты тарифных планов TORNADO имеют возможность использовать интернет ежедневно с 01:00 до 09:00 без учета лимита трафика на скорости до 1 Мбит/с всего за 90 $ в месяц!"
Наконец-то! И как только Саркору удалось сделать услугу такой дешевой? Конкуренты отдыхают.
"Теперь абоненты тарифных планов TORNADO имеют возможность использовать интернет ежедневно с 01:00 до 09:00 без учета лимита трафика на скорости до 1 Мбит/с всего за 90 $ в месяц!"
Наконец-то! И как только Саркору удалось сделать услугу такой дешевой? Конкуренты отдыхают.
угу цена просто жесть!!! дешевле взять ночной анлим на низкой скорости и к нему суперкнопку!
Правда если суперкнопку вообще уберут... будет паршиво
Konstantin
07.06.2012, 14:06
каждый день обрывы интернета, в день раз 5, а сегодня в 22:00 он вообще умер!
Проблема-то вроде не глобальная. Надо было обратиться...
ничего себе компания обьявляет что киноман это внутренний ресурс компании это написано на самом сайте а на деле выходит что за его работоспособность она не отвечает не красиво
Дамир Сагдиев
16.06.2012, 18:44
ничего себе компания обьявляет что киноман это внутренний ресурс компании это написано на самом сайте а на деле выходит что за его работоспособность она не отвечает не красиво
Покажите место где это написано? На официальном сайте в соответствующем разделе http://sarkor.com/ru/resources/ ясно написано, что партнеры компании предоставляют вашему вниманию всё самое интересное. Посмотрите на самом сайте Kinoman.uz в самом низу написано кому он принадлежит и перечитайте еще раз Пользовательское соглашение там же.
Как раз некрасиво "катить бочку" не разобравшись в вопросе, чем у нас часто любят заниматься.
ничего себе компания обьявляет что киноман это внутренний ресурс компании это написано на самом сайте а на деле выходит что за его работоспособность она не отвечает не красиво
Покажите место где это написано? На официальном сайте в соответствующем разделе http://sarkor.com/ru/resources/ ясно написано, что партнеры компании предоставляют вашему вниманию всё самое интересное. Посмотрите на самом сайте Kinoman.uz в самом низу написано кому он принадлежит и перечитайте еще раз Пользовательское соглашение там же.
Как раз некрасиво "катить бочку" не разобравшись в вопросе, чем у нас часто любят заниматься.
а прочитал прошу прощения у компании саркор получается вы отвечаете за сайт и вы виноваты в том что он глючит как представитель компании медиотека так когда нормально будет функционировать ресурс?
Konstantin
16.06.2012, 23:45
Спасибо, Саркор! За повышение скорости! Теперь можно пользоваться.
Ждём адекватных цен на сверхлимитный трафик и/или пакеты.
2) Увеличить в реале - не получится, тестировали на разного качества линиях, имея на порту 2048/2048 - реально не вытягивает выше 720-750. А Вы же прекрасно знаете, что Саркор не объявит то, за что не сможет ответственность нести. Просто написать и поднять скорость на порту (а в реале исходящая не вытянет больше 750кбит/с) - не наш вариант.
Извините что встреваю в разговор. Не знаю как вы и на чем тестировали, но я сам лично сижу на линии которая еле еле дышит и аплоад у меня больше мегабита. И таких знакомых у меня полно. У всех как минимум мегабит нормально идет. Сделайте метр хотя бы по умолчанию, но с оговоркой на линию. А то ради повышения скорости идти в ваш офис и писать заявление.....
Вот не понимаю наших операторов связи, вроде они должны идти в ногу со временем. Вместо этого у каждой миллион бюрократических заморочек из за которых надо куда то идти и терять свое драгоценное время.
Islom Djamalov
17.06.2012, 00:44
Сделайте метр хотя бы по умолчанию, но с оговоркой на линию
да пусть будет 512 кбит/с по умолчанию, но например письмом в саппорт нужно иметь возможность повысить скорость до требуемой...но я таки схожу в офис, давно туда не ходил :)
имея на порту 2048/2048 - реально не вытягивает выше 720-750.
А Вы же прекрасно знаете, что Саркор не объявит то, за что не сможет ответственность нести. Просто написать и поднять скорость на порту (а в реале исходящая не вытянет больше 750кбит/с) - не наш вариант.
Да, знаем. Вариант Саркора - объяснять нежелание прогнившими медными проводами. Тоже самое было и про входящую скорость. Однако, в ходе недавних "технических неполадок" в виде 4-х кратного повышения скорости на практике выяснилось, что у многих линии спокойно тянут и 2 и 4 Мбит/с, возможно, и больше.
Лучше прямо объявить, что это политика компании и нет вопросов.
magistr_yoda
29.06.2012, 14:55
Даа, на киномане админ похоже полное дурачьё.
Качал фильм на почти 3 гига, оставалось ещё немного и .... вместо фильма скачался файл на 970 байт -
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd">
<html>
<head>
<title>Kinoman.uz</title>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8">
<style type="text/css">
@import "/css/main.css";
</style>
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="/css/inner.css">
</head>
<body>
<!-- container -->
<div id="container">
<!-- logo -->
<h1>
<a href="/"><img src="/images/logo2.gif" width="191" height="28" alt="Kinoman.uz"></a>
</h1>
<!-- end logo -->
<div id="content">
<h3>Сайт временно недоступен<span>пожалуйста зайдите позже</span></h3>
<div id="ArialTextBlock">
<p><br>Скорее всего на сайте ведутся технические работы или прикручиваются нововедения.</p>
</div>
</div>
</div>
<!-- end container -->
</body>
</html>
Теперь заново качать.
Неужели нельзя раньше эту ошибку исправить или проводить апдейты сервера ночью, когда мало кто качает.
Ещё проблема с со скачиванием битых фильмов с киномана, о которой я писал раньше, так и не решилась.
Неужели нельзя раньше эту ошибку исправить или проводить апдейты сервера ночью, когда мало кто качает.
ночью то как раз многие и качают)) я например ставлю закачку фильма наночь, чтоб посмотреть на следующий день
Timur Vakhabov
30.06.2012, 11:33
magistr_yoda,
Предупреждаю :KidRock_02: и напоминаю, что вопросы по веб-ресурсам обсуждаются здесь (http://uforum.uz/forumdisplay.php?f=362),
в том числе киноман и другие.
Пару недель назад пополнил счёт на 100 тыс сум. Так в абонентском отделе даже не сообщили о акции (бесп. футболка).
Собственно мне она не нужна, но отношение конечно не очень.
(бесп. футболка).
себе зажухали :)
Впечатление такое, что переход на новый биллинг начали по принципу "по ходу разберемся".
Ravshan Abbasov
02.08.2012, 15:29
Впечатление такое, что переход на новый биллинг начали по принципу "по ходу разберемся".
Поясните, пожалуйста.
Началось все 9 апреля. (http://sarkor.uz/ru/press/news/6619)
1 июня было объявлено: "специалисты не уложились в ранее намеченные сроки. Перевод продлевается на 10-15 дней." (http://uforum.uz/showthread.php?p=745305&postcount=1916)
4 июля: "Осталось меньше тысячи абонентов для переноса (http://uforum.uz/showthread.php?p=761921&postcount=2014)".
Прошло уже без малого четыре месяца с начала работ.
Кроме этого, по отзывам переведенных на новую систему абонентов, в ПК показывается суммарный расход трафика, хотя очевидно, что первое, чем интересуются абоненты, заходя в ПК - это остаток предоплаченного трафика и денег на счету, а уже потом детализацией и другими функциями.
Из всего этого и складывается указанное впечатление.
отя очевидно, что первое, чем интересуются абоненты, заходя в ПК - это остаток предоплаченного трафика и денег на счету, а уже потом детализацией и другими функциями.
Да-да, именно остаток и заглядывал посмотреть, прикинуть - нормально ли трачусь, не "попридержать ли коней", или же наоборот, - можно качать с Ютьюба- свободно...
Просьба - сделайте такую графу в таблице тоже - остаток...
Ravshan Abbasov
02.08.2012, 18:25
Началось все 9 апреля. 1 июня было объявлено: "специалисты не уложились в ранее намеченные сроки. Перевод продлевается на 10-15 дней." 4 июля: "Осталось меньше тысячи абонентов для переноса".
Интересно, почему вас беспокоит скорость перехода компании на новый биллинг? Если не затруднит, дайте ссылку на сайт провайдера, где регламентируются конкретные сроки завершения работ по переводу абонентов на новую систему?
Кроме этого, по отзывам переведенных на новую систему абонентов, в ПК показывается суммарный расход трафика, хотя очевидно, что первое, чем интересуются абоненты, заходя в ПК - это остаток предоплаченного трафика и денег на счету
Остаток денег отображается.
Графа с остатотком трафика будет, сейчас можно из одного числа вычесть другое.
Впечатление такое, что переход на новый биллинг начали по принципу "по ходу разберемся".
У вас сложилось неверное впечатление.
Со своей стороны могу сказать, что технические специалисты приложили максимум усилий, для того чтобы абоненты не страдали во время перехода с одной платформы, на другую. Отдел программирования компании работает практически круглосуточно для обеспечения стабильной поддержки старого биллинга, развития новой платформы и плавного перехода на нее.
Просьба - сделайте такую графу в таблице тоже - остаток...
Уже неоднократно говорил и на этом форуме и на официальном форуме провайдера, что такая графа будет.
Sergey Kelner
02.08.2012, 18:32
Уже неоднократно говорил и на этом форуме и на официальном форуме провайдера, что такая графа будет.
Лучше бы однократно сделали, чем неоднократно говорить.
texnik22
02.08.2012, 18:49
Интересует скорость перехода компании на новый биллинг, потому что обещали всякие "плюшки" и "пряники" после внедрения этого биллинга .Уже август наступил ,а еще не всех перевели на новый биллинг.И сколько еще надо ждать ,чтобы получить обещанные "плюшки" и "пряники"?
Ravshan Abbasov
02.08.2012, 18:55
Интересует скорость перехода компании на новый биллинг, потому что обещали всякие "плюшки" и "пряники" после внедрения этого биллинга .Уже август наступил ,а еще не всех перевели на новый биллинг.И сколько еще надо ждать ,чтобы получить обещанные "плюшки" и "пряники"?
Я думаю особо внимательные пользователи могли уже найти несколько "плюшек" и "пряников". Касательно остальных планов компании, это уже не ко мне.
Интересно, почему вас беспокоит скорость перехода компании на новый биллинг?
Лично меня во всем устраивает старый биллинг.
1) От новой системы в первую очередь ждали раздельной скорости в Tas-IX и мир. Но в компании, видимо, решили этого не делать. В принципе одинаковая скорость везде тоже нормально.
2) В основном здесь просят сделать что-то вроде интернет-пакетов. Для этого можно просто снизить стоимость услуги "Трафик" раз в 10 и все.
3) Сейчас детализация есть, резерв порта есть, оплата по карте есть, ночной анлим есть(цены, правда, неконкурентноспособные), супер-кнопка есть - что еще надо?
Старый биллинг умеет все три пункта.
Тарифы Opt-IX? Доля клиентов ХЕ относительно ДСЛ очень маленькая. Когда она вырастет до приличных величин, думаю, к тому времени разделять скорости между миром и не миром уже не будет нужды, возможно, даже и трафик считать не нужно будет.
Всякие там гаджеты, уведомления по смс и т.д. нужны клиентам в последнюю очередь.
Если не затруднит, дайте ссылку на сайт провайдера, где регламентируются конкретные сроки завершения работ по переводу абонентов на новую систему?
Не хочу думать, что конкретные сроки не были регламентированы, потому что просто о них не знали, т.е. по принципу "как пойдет, постараемся побыстрее". Но 1 июня было объявлено: "специалисты не уложились в ранее намеченные сроки. Перевод продлевается на 10-15 дней (http://uforum.uz/showthread.php?p=745305&postcount=1916)". Человек объявил очень осведомленный.
Со своей стороны могу сказать, что технические специалисты приложили максимум усилий
Я в этом нисколько не сомневаюсь. Серьёзно. Но очевидно, что все пошло не так как планировалось. Думаю, закончить переход собирались за 3, максимум 4 недели. Но уже почти 4 месяца.
Ravshan Abbasov
02.08.2012, 22:31
Думаю, закончить переход собирались за 3, максимум 4 недели.
Такие сроки для подобных проектов (две абсолютно разные платформы, работа двух биллингов в параллельном режиме, развитие старой и новой версии биллинга одновременно и т.д.) с таким штатом как у нам никто и никогда не ставит. Я помню один из операторов переходил больше года. Другой оператор, дорабатывал готовый(!) биллинг пару лет. Если вы не в курсе всех нюансов, и не часть индустрии, пожалуйста, не вводите в заблуждение других пользователей форума.
В любом случае, к 1 июня "специалисты не уложились в ранее намеченные сроки. Перевод продлевается на 10-15 дней". 10-15 дней, видимо, тоже не с потолка были взяты.
Думаю, закончить переход собирались за 3, максимум 4 недели.
Такие сроки для подобных проектов (две абсолютно разные платформы, работа двух биллингов в параллельном режиме, развитие старой и новой версии биллинга одновременно и т.д.) с таким штатом как у нас никто и никогда не ставит. Я помню один из операторов переходил больше года. Другой оператор, дорабатывал готовый(!) биллинг пару лет. Если вы не в курсе всех нюансов, и не часть индустрии, пожалуйста, не вводите в заблуждение других пользователей форума. Примеры бывают разные. Знаю провайдеров, которые безболезненно перевели абонентов на новый билинг за одни выходные, но этому предшествовало опытное тестирование в тестовом окружении, где тестерами были сотрудники компании.
Примеры бывают разные, чесслово.
А зачем развивать старую ветку, при условии, что она стабильна, после стольких-то лет работы на ней?
Очень жду ввода возможности докупки интернет-пакетов. 9-ти гигов маловато весьма, уже 1,5 переработал и это не предел )
Ravshan Abbasov
07.08.2012, 09:35
Примеры бывают разные. Знаю провайдеров, которые безболезненно перевели абонентов на новый билинг за одни выходные, но этому предшествовало опытное тестирование в тестовом окружении, где тестерами были сотрудники компании. Примеры бывают разные, чесслово.
Биллинги бывают разные. Компании бывают разные. Возможности компаний бывают разные. Условия работы бывают разные. Требования руководства бывают разные... :) Я думаю мне не стоит продолжать :)
А зачем развивать старую ветку, при условии, что она стабильна, после стольких-то лет работы на ней?
Много разных причин. Нужды компании и абонентов, условия рынка - все это не будет ждать пока закончится развитие нового биллинга и перевод абонентов.
Очень жду ввода возможности докупки интернет-пакетов. 9-ти гигов маловато весьма, уже 1,5 переработал и это не предел )
Будет.
30 секунд и чистые уши нужны, чтобы, позвонив на 1220000, услышать какую кнопку нажать для соединения с оператором.
Можно было и не хамить. Да действительно соединяет через n-ое кол-во времени. Уши у меня чистые, но я не экстрасенс чтобы догадаться что нужно прослушать дважды вступительную речь робота с большииииими паузами.
Timur Vakhabov
15.10.2012, 18:46
30 секунд и чистые уши нужны, чтобы, позвонив на 1220000, услышать какую кнопку нажать для соединения с оператором.
Можно было и не хамить. Да действительно соединяет через n-ое кол-во времени. Уши у меня чистые, но я не экстрасенс чтобы догадаться что нужно прослушать дважды вступительную речь робота с большииииими паузами.
Взаимно: можно было и не писать чушь про якобы отсутствие информации о соединении с оператором.
Обратите внимание - эта тема возникла с Вашего же прошлогоднего поста.
texnik22
16.10.2012, 00:15
Уважаемый Тимур Борисович.!Когда пользователи на форуме Вам задают конкретный вопрос по конкретной проблеме ,то хотят получить конкретный исчерпывающий ответ.
Вот пример вопрос пользователя khusan .
Timur Vakhabov, нет ли у вас информации по этому вопросу?
Он получил пространный ответ от Вас.
Есть. Там ничего нет.
Человек интересуется сроками и планами появления оптики в его доме .И спрашивает об этом не какого-то второстепенного сотрудника Саркор ,а коммерческого директора .А ответ получает совсем не тот,что хотел получить .Ответ не содержит никакой информации .Напоминает ответ Путина насчет подводной лодки Курск.Я Вам тоже задавал вопросы ,но получал такие же пространные ответы .Странно получать такие пустые и не информативные ответы от коммерческого директора Саркор.За что Вы в компании тогда отвечаете ,если не можете давать конкретные ответы на четко поставленные вопросы ?
А ответ с чистыми ушами меня удивил.Причем чистые уши ,если реально люди не могут дозвониться?Вы наверно хотели написать ,что человек настолько туп ,что не знает какую кнопку и когда надо нажимать?Сделайте единый номер техподдержки , по которому сразу сотрудник будет поднимать трубку и без нудного голосового меню.Зачем такая враждебность к своим пользователям?От этих пользователей зависит успех и процветание Вашей компании.
Timur Vakhabov
16.10.2012, 11:38
texnik22,
прочитайте внимательно пост tehasec'a:
Да еще когда звонишь в тех поддержку (1220000) робот не говорит на какую цифру нажимать, чтобы связали с оператором.
Если слушать внимательно и с чистыми ушами (читать "без затычек и иных инородных тел мешающих восприятию звука"), то станет очевидно на 30 секунде, что робот говорит какую цифру нажимать.
Далее.
Такое чувство как будто специально сделали чтобы в техподдержку люди не дозванивались.
Если человек сам себе создаёт такое чувство, то нужно понимать, что провайдер - это не служба психологической помощи.
И самое важное в его сообщении:
В итоге дозвонился я (после набора 1220000 толи 5-ку толи 6-ку нажал). Но трубочку так и не подняли.
Если человек действительно звонил и не дозвонился, что мешает указать данные, которые необходимы для принятия компанией мер, чтобы ему же, абоненту, было проще в след.раз дозвониться. Вопрос, а был ли звонок? И другой вопрос - если это не нужно абонента, зачем писать впустую?
Теперь по Вашим вопросам:
Человек интересуется сроками и планами появления оптики в его доме .И спрашивает об этом не какого-то второстепенного сотрудника Саркор ,а коммерческого директора .А ответ получает совсем не тот,что хотел получить .
Для khusan, texnik22 и многих других абонентов неоднократно давались пояснения на этом и на форуме компании: никакими точными сроками и планами компания информировать не будет, о чём я уполномоченно и сообщаю на подобные вопросы. Рынок лицензирован, бюрократизирован и зарегулирован настолько, что план компании - это Земля, а действия разрешительных и регулирующих органов - это Сатурн. А ещё есть Солнце :). Надеюсь тут с пониманием проблем не возникло.
Думаю, khusan, в отличие от Вас, понял для себя то, что нужно. И ещё, рекурс: компания говорит то, что ей нужно довести до клиента, а не то что клиенты хотят услышать. А вот в отношении комплекса действий - компания делает то возможное и зависящее, что клиенты готовы оплатить и использовать.
За что Вы в компании тогда отвечаете ,если не можете давать конкретные ответы на четко поставленные вопросы ?
Касательно вопросов стратегического развития компании я отвечаю за то, чтобы ответы здесь соответствовали рекомендациям и общей стратегии, утверждённой инвесторами.
Сделайте единый номер техподдержки , по которому сразу сотрудник будет поднимать трубку и без нудного голосового меню.Зачем такая враждебность к своим пользователям?
Голосовое меню обрабатывает свыше 70% обращений в компанию. Вы лично как клиент готовы оплачивать в своём тарифе ещё 5-6 долларов за то, что ручной труд будет рулить даже в ИТ-компании?
Враждебность к пользователям - это Ваше личное преувеличение.
От этих пользователей зависит успех и процветание Вашей компании.
Вы пока слишком мало знаете, от чего в Узбекистане зависит успех и процветание компании.
Timur Vakhabov
16.10.2012, 18:37
del
может и зря. всё-таки набрать 1220000 и прослушать внимательно - проще, тем более что в случае проблем в будущем это пригодится чаще, чем искать и перечитывать пост на форуме.
Кажись так - набираешь номер, потом сразу 1-1-7 (Могу Ош.)
del
может и зря. всё-таки набрать 1220000 и прослушать внимательно - проще, тем более что в случае проблем в будущем это пригодится чаще, чем искать и перечитывать пост на форуме.
У шарк телекома номер переключения на оператора СТП говорят первым, следом номер абон.отдела. До живого человека получается добраться быстрее.
Алексей Кузнецов
18.10.2012, 11:50
Если вы не можете дозвониться до СТП тогда пишите у них есть ICQ вот: 249188251
хм... заметьте большинство юзеров, которые просят бонусы и другую халяву - бедные студенты, школота и прочие бездельники...
P.S. кстати, саркор, вы там интернет пакеты ещё не надумали вводить? :) по мне так это получше всяких бонусов будет (главное чтоб цены были приемлимыми, ибо зарплата тоже не резиновая)
хм... заметьте большинство юзеров, которые просят бонусы и другую халяву - бедные студенты, школота и прочие бездельники...
хм... желание халявы отнюдь не признак обеспеченности или её отсутствия... просто бонусы - это же так приятно :)
хм... заметьте большинство юзеров, которые просят бонусы и другую халяву - бедные студенты, школота и прочие бездельники...
Я смотрю вы сразу выросли в "солидного" сотрудника СТП, обойдя школу и ВУЗ.
хм... заметьте большинство юзеров, которые просят бонусы и другую халяву - бедные студенты, школота и прочие бездельники...
Я смотрю вы сразу выросли в "солидного" сотрудника СТП, обойдя школу и ВУЗ.
я же не говорил, что я не был таким любителем халявы...
З.Ы. я вообщето не в СТП работаю...
IT Help Desk и СТП провайдера "немного" разные вещи, не находите?
IT Help Desk и СТП провайдера "немного" разные вещи, не находите?
от названия, смысл работы не меняется. вы также помогаете клиентам разобраться в каких то проблемах связанными в предоставлении услуги.
от названия, смысл работы не меняется. вы также помогаете клиентам разобраться в каких то проблемах связанными в предоставлении услуги.
уффф... вы вообще знаете чем занимается IT Help Desk в компаниях?!
я не работаю с клиентами! я работаю с сотрудниками компании (решение проблем с корпоративным ПО, открытие/закрытие доступа к различным сетевым ресурсам, системам и т.д... обязанностей у меня немало и они никак не связаны с работой с клиентами)
Dmitriy Nikolaev
23.10.2012, 16:12
масло масляное.
уффф... вы вообще знаете чем занимается IT Help Desk в компаниях?!
я не работаю с клиентами! я работаю с сотрудниками компании (решение проблем с корпоративным ПО, открытие/закрытие доступа к различным сетевым ресурсам, системам и т.д... обязанностей у меня немало и они никак не связаны с работой с клиентами)
уфф,как пафосно-то..так и пишите - эникейщик. Замените "клиенты" на "сотрудники" и смысл останется тот же. И что бы вы просто знали,СТП (служба тех поддержки) относится не только к клиентам,но и к сотрудникам.
уфф,как пафосно-то..так и пишите - эникейщик.
Эникейщик, зато в крупной международной корпорации с перспективами карьерного роста.
А вам всем тупо завидно.
А вам всем тупо завидно.
Холмс,как вы догадались? :)
уфф,как пафосно-то..так и пишите - эникейщик. Замените "клиенты" на "сотрудники" и смысл останется тот же. И что бы вы просто знали,СТП (служба тех поддержки) относится не только к клиентам,но и к сотрудникам.
эникейщик вообще то это тот, кто бегает по рабочим местам и например заправляет принтеры или винду перевешивает...
я же от части сис. админ...
Эникейщик, зато в крупной международной корпорации с перспективами карьерного роста.
вот вот... с перспективами карьерного роста, с возможностью повышения квалификации, с хорошим и компетентным начальством (особый привет моему непосредственному начальнику, ибо действительно хороший человек), с отличными коллегами, которые всегда готовы помочь и у которых можно перенять опыт и просто есть чему поучится
ну и с неплохой зарплатой...
Timur Vakhabov
23.10.2012, 20:28
Дамир! Ничё што какбэ это раздел Саркора, может в разделе Работа о своём продолжишь? :biggrin:
P.S. это я не из зависти, поверь :)
Дамир! Ничё што какбэ это раздел Саркора, может в разделе Работа о своём продолжишь?
сори.. чтот увлёкся :) можете почистить посты?
P.S. это я не из зависти, поверь
это скорей мне в пору Вам завидовать :) и даже не вашей должности и зарплате, а скорей Вашим знаниями и жизненому опыту..
Ну ничего, дело наживное :)
вот вот... с перспективами карьерного роста, с возможностью повышения квалификации, ...
Эмм... вообще-то, это был сарказм.
эникейщик вообще то это тот, кто бегает по рабочим местам и например заправляет принтеры или винду перевешивает...
я же от части сис. админ...
ЧСВ нигде не жмет,не?
WildMagic
31.10.2012, 21:54
всем привет.я хочу подключится в ШТ,у меня вопрос к вам.как у вас со скоростью вечерами? выбрала тариф STREAM Ultra2048 / 1024
скажите если даже скрость вечером падает,то надеюсь не больше чем в 2 раза?
сейчас я подключена к Узонлайну.там совсем беспредел творится.
я хочу подключится в ШТ
STREAM Ultra2048 / 1024
А Вы темой не ошиблись???:)
Timur Vakhabov
31.10.2012, 23:13
я хочу подключится в ШТ
STREAM Ultra2048 / 1024
А Вы темой не ошиблись???:)
Да нормально. Легко же так спутать Саркоровскую Ultra (http://sarkor.uz/ru/homeusers/adsl/444/1088) с клоном на ШТ.
WildMagic
01.11.2012, 01:50
точно,я ошиблась темой.было открыто несколько форумов.выбирала провайдера.сорь.
spawn098
18.01.2013, 23:24
НУ зато в других темах они громче всех кричат что у них то СТП нормальная, а у остальных так себе :)
Wolfshade
08.02.2013, 23:04
25.01.2013 6:14:16 Обновление Oшибкa пoдключeния к cepвepy. NT AUTHORITY\система 25.01.2013 5:14:15 Обновление Oшибкa пoдключeния к cepвepy. NT AUTHORITY\система 25.01.2013 4:14:14 Обновление Oшибкa пoдключeния к cepвepy. NT AUTHORITY\система 25.01.2013 3:14:13 Обновление Oшибкa пoдключeния к cepвepy. NT AUTHORITY\система
Всё должно работать, это указывает на то, что вы не можете получить доступ для системной учётной записи, уже давно не видел этот антивирус, но попробуйте поиграться с правами, с которыми у вас будет обновляться антивирус. Проверить доступность легко - заходите по ссылке и пробуете скачать любой файл. Другое дело - проверить консистенцию баз, достаточную для обновления ваше версии. Для этого можно скачать все файлы в одну папку и попробовать обновить антивирус из этой папки. Если обновляется - то дело в правах учётки.
Тимур Абдукаюмов
11.02.2013, 09:41
Всё должно работать,
Я бы не стал писать тут, если бы не проверил, что проблема не у меня. Из папки тоже не обновляется.
Я бы не стал писать тут, если бы не проверил, что проблема не у меня. Из папки тоже не обновляется.
У меня была такая же проблема. Решилась переустановкой антивируса. Да и раньше однажды такое уже было. Возможно архив битый был выложен или просто какой то трюк антивируса чтобы не обновлялись с неофициальных серверов.
Интересные тарифы у саркора, жаль, что скорость негарантированная... Любопытно, а в доте 2 вечером какой пинг и стабилен ли он?
Интересные тарифы у саркора, жаль, что скорость негарантированная... Любопытно, а в доте 2 вечером какой пинг и стабилен ли он?
Простите, а у кого гарантированная ?:) А любопытство можете удовлетворить подключившись:)
Интересные тарифы у саркора, жаль, что скорость негарантированная... Любопытно, а в доте 2 вечером какой пинг и стабилен ли он?
Простите, а у кого гарантированная ?:) Да хотя бы даже у вас, называется это CIR, но цены там немного другие.
А любопытство можете удовлетворить подключившись:) Зачем же так жёстко троллить возможного будущего платильщика вашей зарплаты? :buba: Попросили бы привести пример айпишников серверов, где играет человек.
Да хотя бы даже у вас, называется это CIR, но цены там немного другие.
Максим, я знаю! :) Просто не всем юрикам по карману, поэтому про физиков вообще молчу.
Зачем же так жёстко троллить возможного будущего платильщика вашей зарплаты? :buba: Попросили бы привести пример айпишников серверов, где играет человек. ЗП у меня -статика:biggrin: А почему все смотрят на пинг? Ведь совершенно необъективный показатель. Повысь приоритет для ICMP трафика, пинг улучшится,:naughty: а лаги останутся. Я думаю лучше один раз попробовать/увидеть, чем сто раз услышать.
ЗЫ. Сам не во что не гамаю.
Да хотя бы даже у вас, называется это CIR, но цены там немного другие.
Максим, я знаю! :) Просто не всем юрикам по карману, поэтому про физиков вообще молчу...
Ну а вдруг, любой каприз, так сказать
Зачем же так жёстко троллить возможного будущего платильщика вашей зарплаты? :buba: Попросили бы привести пример айпишников серверов, где играет человек. ЗП у меня -статика:biggrin: А почему все смотрят на пинг? Ведь совершенно необъективный показатель. Повысь приоритет для ICMP трафика, пинг улучшится,:naughty: а лаги останутся. Я думаю лучше один раз попробовать/увидеть, чем сто раз услышать.
ЗЫ. Сам не во что не гамаю. В данном конкретном случае, потому что на форуме игры приводятся конкретные примеры что, как и какими средствами тестировать. К тому же, задержка эта выводится в интерфейсе и подчёркивается\выделяется цветом, когда значение выходит за пределы комфортных значений. Дабы, так сказать, все вопросы к провайдеру были, а не к игроделам.
Интересные тарифы у саркора, жаль, что скорость негарантированная... Любопытно, а в доте 2 вечером какой пинг и стабилен ли он?
Простите, а у кого гарантированная ?:) А любопытство можете удовлетворить подключившись:)
Да я как-то подключился к одному провайдеру, а там пинг скачет от 100 до 300-350. Жаловался в СТП, меня там покормили завтраками и через 2 месяца я таки свалил оттуда. Второй раз не хочется обжигаться, поэтому интересно как у саркора обстоят дела с пингом. Если Вас не затруднит, можете пингануть mail.ru с добавочной командой -n 15?
Интересные тарифы у саркора, жаль, что скорость негарантированная... Любопытно, а в доте 2 вечером какой пинг и стабилен ли он?
Простите, а у кого гарантированная ?:) А любопытство можете удовлетворить подключившись:)
Да я как-то подключился к одному провайдеру, а там пинг скачет от 100 до 300-350. Жаловался в СТП, меня там покормили завтраками и через 2 месяца я таки свалил оттуда. Второй раз не хочется обжигаться, поэтому интересно как у саркора обстоят дела с пингом. Если Вас не затруднит, можете пингануть mail.ru с добавочной командой -n 15?
Ping statistics for 94.100.191.201:
Packets: Sent = 15, Received = 15, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 104ms, Maximum = 109ms, Average = 105ms
Простите, а у кого гарантированная ?:) А любопытство можете удовлетворить подключившись:)
Да я как-то подключился к одному провайдеру, а там пинг скачет от 100 до 300-350. Жаловался в СТП, меня там покормили завтраками и через 2 месяца я таки свалил оттуда. Второй раз не хочется обжигаться, поэтому интересно как у саркора обстоят дела с пингом. Если Вас не затруднит, можете пингануть mail.ru с добавочной командой -n 15?
Ping statistics for 94.100.191.201:
Packets: Sent = 15, Received = 15, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 104ms, Maximum = 109ms, Average = 105ms
Благодарю
Ildar Valiev
28.02.2013, 10:49
Напоминаю всем пользователям Саркора, которые еще не потратили свой Ночной Unlim - сегодня последний день активации!
Интересные тарифы у саркора, жаль, что скорость негарантированная... Любопытно, а в доте 2 вечером какой пинг и стабилен ли он?
Простите, а у кого гарантированная ?:) А любопытство можете удовлетворить подключившись:)
Да я как-то подключился к одному провайдеру, а там пинг скачет от 100 до 300-350. Жаловался в СТП, меня там покормили завтраками и через 2 месяца я таки свалил оттуда. Второй раз не хочется обжигаться, поэтому интересно как у саркора обстоят дела с пингом. Если Вас не затруднит, можете пингануть mail.ru с добавочной командой -n 15?
играл в дота2 на саркоре. в часы пик замучаешься. у меня еще альт таб нельзя было нажимать, и приходилось перезаходить, вобщем дисконило часто, и перезаход 4 минуты. часто игры поролись...
если немного исповеди, то саркор был моим первым adsl провайдером. платил помоему 30$ за мелочную скорость и крошечный трафик) на пару разговоров в скайпе в месяц и немного серфинга в интернете=)
сидел на саркоре около 2ух-3ех лет, да проблемы всегда были но они увеличивались. сейчас у 2ух друзей стоит саркор, все ноют про дисконы.
но всеже подключены лет 6 =)
Йети, попробуте по пользоваться узофлайном, сразу поймёте что Саркор лучший провайдер. И представитель Саркора здесь помогает в решении проблем, а узофлайновский любую критику считает офтопом и удаляет с уважением!)))
Или просто попробуйте дозвониться до их техподдержки 2000909!))) ну как? А Саркор всегда на связи!
Камолиддин Зайнутдинов
06.03.2013, 10:47
все ноют про дисконы.
не пробовали решить пролему через СТП? может проблему с вашей стороне. может на линии АТС проблемы. у меня тоже были десконты. но его исправили. первый раз была со стороны провайдера, а второй раз со стороны АТС.
все ноют про дисконы.
не пробовали решить пролему через СТП? может проблему с вашей стороне. может на линии АТС проблемы. у меня тоже были десконты. но его исправили. первый раз была со стороны провайдера, а второй раз со стороны АТС. Он имеет ввиду дисконекты в игровых сессиях из-за превышения периода ожидания пакетов или же при потере пакетов в пиковое время по вечерам.
На форуме Саркора посмотрите, там уже дали ответ по этому вопросу.
Камолиддин Зайнутдинов
06.03.2013, 18:01
все ноют про дисконы.
не пробовали решить пролему через СТП? может проблему с вашей стороне. может на линии АТС проблемы. у меня тоже были десконты. но его исправили. первый раз была со стороны провайдера, а второй раз со стороны АТС. Он имеет ввиду дисконекты в игровых сессиях из-за превышения периода ожидания пакетов или же при потере пакетов в пиковое время по вечерам.
На форуме Саркора посмотрите, там уже дали ответ по этому вопросу.
аа.... понял. вечером в 8-9 часов сделаю тест на серверы WoT и выложу сюда. но в такое время у меня норм играется. пинг выше 120-130 не поднимается.
все ноют про дисконы.
не пробовали решить пролему через СТП? может проблему с вашей стороне. может на линии АТС проблемы. у меня тоже были десконты. но его исправили. первый раз была со стороны провайдера, а второй раз со стороны АТС.
пробовали.
я после саркора юзал гс роботал идеально (после саркора) потом изза командировки не платил за иннет и не поставил на резерв меня отключили и портов больше не было, подключил опять саркор, юзал наверно пол года причем на 2ух разных атс, вызывал мантера перекидывал магистраль и т.д. одно и то же на двух разных атс. потом перешел на шарк дисконы были еще хуже, мантер решил проблему за 5 минут. работал идеально.
саркор не мог настроить на 4ех разных модемах. кто бы что не говорил но я не поверю что саркор работает идеально.
в часы пик был дискон потом при попытках переподключиться ошибка говорила что логин и пароль недопустимы... на 30 минут в среднем. свонок в стп ничего не давал.
вобщем я по натуре патриот, но поюзав после саркора другие провайдеры он для меня стал просто жуть.
может для когото нормально что дисконит несколько раз за день, юзают и не жалуются.
после подрубил шарк, через месяц на атс ктото поджег люк, гдето неделю не работал телефон, потом начались проблемы с интернетом диконнекты и т.п. мантер исправил за 30 минут.
правда модем один так и не настроился на стабильную работу на шарке, да проблема но не такая сильная поменялся с родительским модемом (у них гс) и у всех работает отлично
после шарка (дернул черт)(хотел player.uz дурак) подключил тпс. сейчас матерюсь как могу, хуже наверно только узофлайн.
Далее наверно оффтоп=) :tatice_02:
to ustas : нет в играх у саркора было нормально, потерь пакетов не было пинг был средний. да хуже чем на гс (билайн) но все же стабильно.
п.с. не хочу ни кого пиарить, или наоборот, просто описываю свою ситуацию и свое мнение.
скажем так:
саркор::: линк меня не устраивает. еще скорость тас икс не очень
ресурсы супер (грамотно все, хорошо работают молодцы),
очень нравится выбор тарифов. найдется для любого
и новые тарифы ера мне очень понравились
тпс::: линк уг полное
ресурсы нормальные..
билинг отстой трафик съедает(они возвращают через долгое время, но факт в том что глючит билинг и приходится ездить в офис постоянно, я ни в какой офис не езжу столько сколько в етк), карточки запаривает искать
в офис надо ехать для смены ТП чтобы подключить услугу смена ТП в персональном кабинете :worship8nz:
шарк::: ресурсы нормальные но они глючат в час пик.
линк в мир просто супер, и коннектится всегда в отличии от билайна
билайн гс::: пинги отличные,
иногда не подключается по 20мин-1час. не приятно,
биллинг стремный, обновление маразматичное произошло в офисе был завал очереди по 2 часа ждать...( я то все дома сделал) но увидел какие там очереди я оболдел и вопрос был в голове: где мозги у "билайна" ?
узофлайн не обсуждаю т.к. все друзья отрубаются даже от оптики
еще юзаю каждый день арс информ:: линк хороший, ресурсов вообще нету...
если подумать, то саркор занимает не последнее место провайдеров в моей голове=))
но всеже я не могу его юзать.
в данный момент например сижу на гс (билайн) у родителей
пинг до майл ру на -n 15 в среднем 96 (время 19:22)
пинг до wot.ru -n 15 в среднем 119 (тоже время)
днем пинг 80 до майла и до вотру
это так для сравнения тем у кого саркор.
на тпсе например пинг до майла 140 вроде был до вот не знаю не проверял, не играл там.
ладно про тпс другая тема, у меня есть много чего сказать на счет этого провайдера, пока рассматриваю 3 варианта провайдеров. адсл анлим от крон телеком (атс не подключена, жалко) адсл анлим от арс информа или оптика от билайна.
тпс обещают исправиться до конца марта, но мне лично мало в это верится, пообщавшись с юзерами тпс узнал что у них 50% времени в году глюки, а еще народ выбрал его лучшим.
Камолиддин Зайнутдинов
06.03.2013, 20:14
в часы пик был дискон потом при попытках переподключиться ошибка говорила что логин и пароль недопустимы... на 30 минут в среднем.
у меня была такая проблема. приходили ребята с Саркора, проверили у меня все, потом сказали что скажут программистам и они починять. через день все стало нормально работать. щас по 5-7 дней не отключается у меня инет, пока я сам не отключаю копм или пока свет не вырубиться. я в Саркоре больше 3-х лет, и все норм работает.
в часы пик был дискон потом при попытках переподключиться ошибка говорила что логин и пароль недопустимы... на 30 минут в среднем.
у меня была такая проблема. приходили ребята с Саркора, проверили у меня все, потом сказали что скажут программистам и они починять. через день все стало нормально работать. щас по 5-7 дней не отключается у меня инет, пока я сам не отключаю копм или пока свет не вырубиться. я в Саркоре больше 3-х лет, и все норм работает.
вы платили за "вызов специалиста"?
меня жаба душила вызывать их=)
да и вообще я исходил из 2ух разных атс плюс друзей около 50 на саркоре сидело (в WoW играл=)), которые жаловались на аналогичные проблемы, а саркор говорил вызовите специалиста, кто-то вызывал и бесполезно, мне было жалко платить т.к. был уверен что ничего не измениться.
еще могу добавить хамское отношение оператора, или точнее женщина которая принимает расторжение контрактов и бросает в мешок модемы...
Сегодня оплачивал за интернет картами. Заранее все 4 карточки очистил аккуратно от защитного слоя. Начал вводить серийный номер и пин-код. Первая карта прошла, вторая - отказ, повтор - отказ. Пропустил, ввёл данные оставшихся двух, всё нормально. Вернулся к неудачной карточке. Покрутил-повертел её. Попробовал на зуб Посмотрел на свет под углом и заметил, что Серийный номер напечатан не совсем точно в белом окошке, а со смещением влево на ползнака. Фон карты чёрный, цифра чёрная и соответственно цифра "8" превратилась визуально в цифру "3" (которую я упорно и набирал, вместо восьмёрки). Понимаю, что баг не Саркора, а той компании, которая печатала эти карты, но всё же:)
Timur Vakhabov
07.03.2013, 01:00
еще могу добавить хамское отношение оператора, или точнее женщина которая принимает расторжение контрактов и бросает в мешок модемы...
В чём выразилось хамское отношение ? У меня профессиональный интерес к восприятию этого понятия. Вот вчера пришла женщина, качаясь с бодуна и выдыхая вокруг себя перегаром, и орать начала не-поймёшь-чего, а на предложение менеджера успокоиться, сесть в кресло и выпить воды назвала это хамством :).
Сегодня оплачивал за интернет картами.
В итоге прошла оплата или нет? Если не прошла - в ЛС подробности (свой логин, номера и серии карт).
В итоге прошла оплата или нет? Если не прошла - в ЛС подробности (свой логин, номера и серии карт).
Прошла. Всё О.К.
Камолиддин Зайнутдинов
07.03.2013, 10:23
вы платили за "вызов специалиста"?
нет, не платил. если проблема не вашем модеме или не вашем компе, вы не будите платить.
В чём выразилось хамское отношение ?
разговор с клиентом на "ты".
я не профессионал но все же первый раз такое услышал.
и настойчивые вопросы "почему не вызывал специалиста?" так достали, что пришлось сказать чтобы шевелилась быстрее я тут не собираюсь до вечера сидеть, в итоге дала подписать бумагу. Но видимо в наказание раскроссировка у меня длилась больше пол месяца=)
для сравнения от шарка отключаться было очень приятно, хоть каждый день ходи отключайся=))
девушка выдала бланк в котором можно выбрать из списка причин отключения, или указать свои.
ну и задавала вопросы по поводу моих действий устранения непаладок,
Например когда я сказал что в час пик перегруз внутренних ресурсов и до 5ти минут бывает ожидание, она ответила "да у нас действительно есть такая проблема, и в ближайшее время ситуация не изменится". Честно и справедливо на мой взгляд=)
Я не говорю, что в саркоре всегда говорили, что проблема только у меня.. просто я не любитель бороться с провайдером, благо есть выбор и я могу просто отключиться.
Кстати мой друг работал в СТП саркора=))) я и то больше разбираюсь в сетях чем он)) хоть не пришлось ехать в офис чтобы открыть почту и фтп)).
Timur Vakhabov
07.03.2013, 12:24
В чём выразилось хамское отношение ?
разговор с клиентом на "ты".
я не профессионал но все же первый раз такое услышал.
Не верю.
и настойчивые вопросы "почему не вызывал специалиста?" так достали, что пришлось сказать чтобы шевелилась быстрее я тут не собираюсь до вечера сидеть, в итоге дала подписать бумагу. Но видимо в наказание раскроссировка у меня длилась больше пол месяца=)
То есть желание сотрудника помочь Вам и решить проблему - это хамство? Кстати, выделенное характеризует, что хам по ходу Вы сам!
Я не говорю, что в саркоре всегда говорили, что проблема только у меня..
Так где и в чём была проблема?
Кстати мой друг работал в СТП саркора=))) я и то больше разбираюсь в сетях чем он))
Рад за Вас и сожалею за Вашего друга.
Йети, друг знает что у него такой хороший друг?
Йети, друг знает что у него такой хороший друг?
Я не буду говорить всего, что он говорил о компании в которой работает, там зарплата то в стп 2 копейки=)
Не верю.
ваше право. я не вкурсе работает она у вас или нет, но она какаято нервная, я ее ждал минут 15 , а когда пришла еще хамить стала.
на соседнем форуме тоже писали о хамстве при рассторжении контракта, тут нет смысла что-то доказывать. это ваша компания ваши правила.
если бы мне в моей компании не нравился клиент я бы ему вообще запретил пользоваться услугами компании.
То есть желание сотрудника помочь Вам и решить проблему - это хамство? Кстати, выделенное характеризует, что хам по ходу Вы сам!
было бы желание помочь, дала бы мне письмо на раскроссировку, чтобы я сам отнес его на атс и ускорил процесс отключения...
если написать более точно то я сказал: "я хочу рассторгнуть договор, я торополюсь и не хочу отвечать на ваши вопросы до вечера, вы мне скажите что нужно чтобы отключиться от сарокра или обращаться к другим работникам?"
пусть не слово в слово, но примерно так..
Так где и в чём была проблема?
в плохом качестве предоставляемых услуг...
Разговаривал с одним бывшим линейным мастером с АТС. С его слов у ТПСных инженеров-мастеров есть такой тестер, который может показать растояние в метрах от одной точки до повреждения кабеля. То есть пришли к абоненту, воткнули в тестер штекер входящего кабеля и узнали сколько метров до проблемного места.
Вопрос №1 - это реально?
Вопрос №2 - Если да, то у Саркоровцев есть такое оборудование?
Разговаривал с одним бывшим линейным мастером с АТС. С его слов у ТПСных инженеров-мастеров есть такой тестер, который может показать растояние в метрах от одной точки до повреждения кабеля. То есть пришли к абоненту, воткнули в тестер штекер входящего кабеля и узнали сколько метров до проблемного места.
Вопрос №1 - это реально?
Вопрос №2 - Если да, то у Саркоровцев есть такое оборудование?
мне мантер сказал что-то типа такого. дословно так : "звоните к провайдеру пусть приедут с ноутбуком подключат к линии и скажут где ремонтировать"
Wolfshade
07.03.2013, 20:56
Вопрос №1 - это реально?
Это реально.
http://ru.flukenetworks.com/telecom?td=products - пример продуктов подобного класса. Например вот - http://ru.flukenetworks.com/datacom-cabling/installation-tools/TS-100-Cable-Fault-Finder
Тимурмалик
24.03.2013, 00:42
Саркор активно катится сами-знаете-куда.
1. Постоянные обрывы и, как следствие, отсутствие интернета. За 3 месяца как минимум раз 15 был обрыв (ошибка 651 - сервер не отвечает), и без нэта остается весь Ялангач. (Отмечу, что я поставил оптику еще в 2011, став одним из первых на нашем районе). При каждом дожде или снеге происходит аварийная ситуация и нэт пропадает как минимум на сутки. В феврале нэта не было 5 дней подряд. Не проходит недели, чтобы сутки или две не было интернета. В неделю нэт есть лишь 4 дня. У меня оптика, как у владельцев модема - не знаю. Плату в баксах берут, а нормальное оборудование поставить не могут.
2. Пофигизм. Не дай Бог случиться обрыву в пятницу. Все. До понедельника интернета не будет. Как такая компания может не иметь дежурной команды? Как вообще провайдер может работать без дежурных? В тех.службе отвечают "В вашем направлении наблюдается аварийная ситуация. Наши инженеры работают над ее устранением". Когда спрашиваешь - "Мне завтра интернет нужен, я работаю в интернете, будет он у меня или нет?" отвечают "Инженеры в субботу-воскресенье не работают, так что теперь только в понедельник". Зачем мне нэт в понедельник? Мне он на выходные нужен. Как правило, нэт появляется во вторник, и то только до следующей пятницы.
3. Неграмотная техподдержка. Она вообще никакая. Раньше были толковые, грамотные, вежливые ребята, которые сами перезванивали в случаи чего. В том числе и девушки. А тут посадили всяких ален, азиз, елен и т.д. которые разговаривают оскорбленным тоном, хамят, бубнят, бывает, что даже на "ТЫ" или скидывают трубку. Перезваниваешь, а в ответ "Я же сказала вам, будьте на линии!". Когда спрашиваешь "Будет интернет или нет? Когда будет?", отвечают "Я не знаю".
Одним словом, начинали самсой с мясом, а закончили пирожками с луком. По той же цене, вот что жалко. Скорость у Саркора действительно хорошая, и ресурсы удобные - кино, музыка, софт, только вот всему этому ноль цена, если самого интернета нет.
p.s. Прямо сейчас пишу с телефона. Утром опять пропал нэт (все та же ошибка 651), и в техподдержке в очередной раз "обрадовали" - "Инженеры придут на работу в понедельник, тогда интернет и будет". Но с телефона в ворд не залезешь, в фотошопе не поработаешь, а значит, и не поработаю вообще. От начальства будет нагоняй, а кто виноват? Саркор.
Феерический П. Как можно быть настолько непрофессионалами и откровенно плевать на клиентов?
Ойбек Ибрагимов
24.03.2013, 01:38
Саркор активно катится сами-знаете-куда.
Юзаю Саркор с начала года, тоже оптика - поначалу часто терялась связь секунд на 10. Потом прошло. За 3 месяца только один раз пропала связь на несколько часов, так что я доволен. Может у вас что-то с каналом до дома.
Но с телефона в ворд не залезешь, в фотошопе не поработаешь, а значит, и не поработаю вообще.
С каких пор для работы в ворде и фотошопе нужен интернет?
Тимурмалик
24.03.2013, 02:10
Юзаю Саркор с начала года...
С какого года? Этого? У меня оптика с 2011. Вроде как написал выше, что до начала года проблем не было.
За 3 месяца только один раз пропала связь на несколько часовВы счастливый человек.
Может у вас что-то с каналом до дома. Ну так об этом, как бы, и речь.
С каких пор для работы в ворде и фотошопе нужен интернет?Если бы я писал мемуары или был бы свадебным фотографом, то может быть и был бы не нужен.
Камолиддин Зайнутдинов
24.03.2013, 10:26
как у владельцев модема - не знаю.
у меня АДСЛ, и я в Саркоре (я уже точно не помню, надо как-то найти их контракт и посмотреть) если не ошибаюсь с 2009 года. и я доволен с качеством. и тех.поддержка не когда не хамила. я удивляюсь когда говорят что им в тех.поддержке хамили. за сколько лет, меня не кто не хамил. странно.
Тимурмалик
24.03.2013, 10:52
я доволен с качеством. и тех.поддержка не когда не хамила
Я тоже так когда-то мог сказать.
Алишер Эльмурадов
24.03.2013, 12:09
Не думал, что такая простая операция, как купить подешевле у Узбектелекома и продать подороже населению, так трудно осуществить без хамства, тыканий клиенту и глючащего канала. Каких-то прорывных технологичных решений от наших провайдеров и вовсе ждать не стоит тогда.
как у владельцев модема - не знаю.
у меня АДСЛ, и я в Саркоре (я уже точно не помню, надо как-то найти их контракт и посмотреть) если не ошибаюсь с 2009 года. и я доволен с качеством. и тех.поддержка не когда не хамила. я удивляюсь когда говорят что им в тех.поддержке хамили. за сколько лет, меня не кто не хамил. странно.
Камолитддин прав возражая Тимурмалику.
Я абонент Саркора уже 13 лет. В начале был диалап, потом АДСЛ и сейчас НЕ. Так вот за всё это время я ни разу не сталкивался с хамством их тех.поддержки. Разное было. Иногда попадались не компетентные сотрудники. Сейчас часто просто не имеют информации о своей внтренней проблеме. Но хамства ни разу не было! :187:
Тимурмалик, у меня с НЕ тоже одно время были проблемы. В доме в котором было установленно оборудование Саркора постоянно отключали электричество. Они думали что так электричество отключают по всему району!))) Я им объяснил что нет. Они нашли помещение в другом доме и переустановили оборудование и проблема решилась.
Но по любому Саркору нужно что то придумывать с энергоснабжением. Ведь проблемы с электричеством у нас все чаще и чаще.
Тимурмалик
24.03.2013, 13:03
Камолитддин прав возражая Тимурмалику.
Я абонент Саркора уже 13 лет. В начале был диалап, потом АДСЛ и сейчас НЕ. Так вот за всё это время я ни разу не сталкивался с хамством их тех.поддержки. Разное было. Иногда попадались не компетентные сотрудники. Сейчас часто просто не имеют информации о своей внтренней проблеме. Но хамства ни разу не было! :187:
Если вас самих не грабили/не насиловали, вы будете отрицать факт существования грабежа и изнасилования? С уважением.:187:
Тимурмалик
24.03.2013, 13:09
Тимурмалик, у меня с НЕ тоже одно время были проблемы.
Но по любому Саркору нужно что то придумывать с энергоснабжением. Ведь проблемы с электричеством у нас все чаще и чаще.
Если бы все дело было в энергоснабжении, все было бы проще. Но в случаи отсутствия дежурной группы ("ждите до понедельника" - и это ответ в пятницу), периодичности проблемы (начиная с января), ТЫкания от девушек-операторов никак нельзя "перевести стрелки" с некомпетентности компании на внешние факторы. Это показатель уровня профессионализма, точнее, его отсутствия, компании, и ничего более.
Камолитддин прав возражая Тимурмалику.
Я абонент Саркора уже 13 лет. В начале был диалап, потом АДСЛ и сейчас НЕ. Так вот за всё это время я ни разу не сталкивался с хамством их тех.поддержки. Разное было. Иногда попадались не компетентные сотрудники. Сейчас часто просто не имеют информации о своей внтренней проблеме. Но хамства ни разу не было! :187:
Если вас самих не грабили/не насиловали, вы будете отрицать факт существования грабежа и изнасилования? С уважением.:187:
Судя по вашей манере вести диалог, вы сами виноваты в "хамском" отношении к вам. И пример ваш просто тупой! Вас в начале ограбили и потом изнасиловали? Или в начале изнасиловали а потом ограбили?
Тимурмалик
24.03.2013, 13:34
И пример ваш просто тупой! Вас в начале ограбили и потом изнасиловали? Или в начале изнасиловали а потом ограбили?
Мде.... Истерить и уж тем более, оскорблять, совсем необязательно. Если вы не знаете о таком понятии, как аналогия, то это ваши проблемы, не мои. Опять-таки, с уважением.
И пример ваш просто тупой! Вас в начале ограбили и потом изнасиловали? Или в начале изнасиловали а потом ограбили?
Мде.... Истерить совсем необязательно. Если вы не знаете о таком понятии, как аналогия, то это ваши проблемы, не мои. Опять-таки, с уважением.
Проблемы у вас. Это же вас ограбили и изнасиловали. И вы об этом истерите во всех темах!)))
Алишер Эльмурадов
24.03.2013, 13:42
Есть информация, что совсем необязательно переходить на личности. С уважением ко всем участникам дисскусии независимо от стажа пользования Саркором.
Есть информация, что совсем необязательно переходить на личности. С уважением ко всем участникам дисскусии независимо от стажа пользования Саркором.
Тимурмалику ровно год назад уже пытался здесь хамить, но был поставлен на место и извинился. Видимо опять весенние обострение.
Факт, что БрендУз является единственной компанией, которая развивает Интернет-журналистику, был оспорен, хоть и не вами. Отсюда и все вытекающее. Качеством как раз таки только и БрендУЗ и берет. Чего хотелось бы видеть и в других компаниях, особенно тех, что владеют лишь одним СМИ, и то, заполненным пресс-релизами, пастой да рекламой Intel'a. Такие дела.
Ветка будет полезной для тех, кто думает, будто это Инфоком или еще кто развивает Интернет-журку. Заблуждение недопустимо.
ЗЫ: За "тупых юзеров" +3 из 5. =D Не стоит хамить, хоть АС и поставил тему в игнор, в такой манере не стоит общаться, некрасиво.
Тимурмалик
24.03.2013, 14:21
Проблемы у вас. Это же вас ограбили и изнасиловали. И вы об этом истерите во всех темах!)))
Если вы надеялись, что я опущусь до вашего уровня и тоже начну истерить с восклицательными знаками и переходом на личности, то спешу вас огорчить - мне это воспитание не позволит. В третий раз, с уважением.
p.s. Мне стыдно, что в искусстве Узбекистана есть такие люди.
Проблемы у вас. Это же вас ограбили и изнасиловали. И вы об этом истерите во всех темах!)))
Если вы надеялись, что я опущусь до вашего уровня и тоже начну истерить с восклицательными знаками и переходом на личности, то спешу вас огорчить - мне это воспитание не позволит. В третий раз, с уважением.
p.s. Мне стыдно, что в искусстве Узбекистана есть такие люди.
Какое у вас воспитание? Никакого! Поэтому вам и "хамят" везде! Потому что вы не воспитаны, и вам просто отвечают тем же языком который вы понимаете.
Тимурмалик
24.03.2013, 14:29
Тимурмалику ровно год назад уже пытался здесь хамить, но был поставлен на место и извинился. Видимо опять весенние обострение.
Ну вот теперь "весеннее обострение". "Тупой вопрос", "у вас проблемы", "вас изнасиловали и ограбили" - вы не понимаете, что ведете себя как школьница? Заметьте, что в ваш адрес с моей стороны не поступало ни единого оскорбления или упрека. А ведь я мог бы пройтись по вам, сказав, что вы позорите галерею, выставляя себя необразованной истеричкой.
Алишер Эльмурадов
24.03.2013, 14:32
Уфф, давайте прекратим этот спор, он никого не красит. На улице весна, вы неплохие взрослые люди, зачем создавать конфликтные ситуации. Предлагаю каждому остаться на своем и не углубляться далее, ибо в Интернете всегда кто-то не прав.
Тимурмалик
24.03.2013, 14:35
Какое у вас воспитание? Никакого! .... Потому что вы не воспитаны...
А вот это перебор. Следите за языком и словами, ок?
Shukhrat Khodjaev
24.03.2013, 14:46
Илхом Нарзиев, Тимурмалик, вы уже отклонились от темы.
Не бывает так чтобы все были довольны. Есть и та и эта сторона, и это нормально.
Тимурмалик, чтобы решить проблему нужно идти до конца, а не останавливаться на пол пути, мол инет заработал значить все починили. Сходите в офис, напишите заявление о существующей проблеме (это как вариант). Думаю, что найдут выход из положения, как и нашли выход в ситуации Илхома Нарзиева с проблемой электропитания.
По СТП ничего сказать не могу, практически не звоню туда. В год не более двух-трех звонков, реально. Чаще в аську обращаюсь, при глобальных проблемах, т.к. при этом к ним не дозвонишься.
Что касается не довольства, у меня тоже на данный момент к ним имеется претензия из-за слабой скорости в часы пик даже до партнерских сайтов, таких как mover.uz, kinoman.uz.... Мне тоже обещали разобраться в понедельник, когда админы/технари выйдут на работу. Посмотрим что скажут.
Ойбек Ибрагимов
24.03.2013, 14:50
Если вас самих не грабили/не насиловали, вы будете отрицать факт существования грабежа и изнасилования? С уважением.
Более бредовое сравнение придумать сложно.
Мы говорим об одних и тех же людях, сотрудниках одной и той же компании.
Почему-то одним они на постоянной основе хамят, а другим -- нет.
Возможно, стоит задуматься, почему.
Я смутно могу представить, чтобы человек начал хамить и "тыкать" на ровном месте, при вежливом обращении.
Я лично ни разу невежливого обращения не получал в свой адрес.
Какое у вас воспитание? Никакого! .... Потому что вы не воспитаны...
А вот это перебор. Следите за языком и словами, ок?
Так послежу что мало не покажется!
Если вас самих не грабили/не насиловали, вы будете отрицать факт существования грабежа и изнасилования? С уважением.
Более бредовое сравнение придумать сложно.
Мы говорим об одних и тех же людях, сотрудниках одной и той же компании.
Почему-то одним они на постоянной основе хамят, а другим -- нет.
Возможно, стоит задуматься, почему.
Я смутно могу представить, чтобы человек начал хамить и "тыкать" на ровном месте, при вежливом обращении.
Я лично ни разу невежливого обращения не получал в свой адрес.
Ойбек, это по тому что Вы воспитанный образованной человек. Ведь чаще всего в общении мы видим отражение собственного содержания. Культурный человек может даже и не заметить какой то негатив, а вот хамло найдёт хамство даже там где его нет, и начнёт кричать об этом везде да ещё и приводить глупые аналогии. А если это происходит каждой весной то это уже симптом.
Тимурмалик
24.03.2013, 15:31
Shukhrat Khodjaev
, у меня тоже на данный момент к ним имеется претензия из-за слабой скорости в часы пик даже до партнерских сайтов, таких как mover.uz, kinoman.uz....
понимаете, у нас как бы разные масштабы проблемы. У вас слабая скорость к некоторым сайтам, у меня интернета нет вообще. В данной ситуации, когда мне позарез нужен скоростной интернет, я бы согласился на слабую скорость к mover.uz, kinoman.uz и т.д и даже к полному отсутствию доступа к этим сайтам, лишь бы инет был.
Алишер Эльмурадов
24.03.2013, 17:24
Если вас самих не грабили/не насиловали, вы будете отрицать факт существования грабежа и изнасилования? С уважением.
Более бредовое сравнение придумать сложно.
Мы говорим об одних и тех же людях, сотрудниках одной и той же компании.
Почему-то одним они на постоянной основе хамят, а другим -- нет.
Возможно, стоит задуматься, почему.
Я смутно могу представить, чтобы человек начал хамить и "тыкать" на ровном месте, при вежливом обращении.
Я лично ни разу невежливого обращения не получал в свой адрес.
Ойбек, это по тому что Вы воспитанный образованной человек. Ведь чаще всего в общении мы видим отражение собственного содержания. Культурный человек может даже и не заметить какой то негатив, а вот хамло найдёт хамство даже там где его нет, и начнёт кричать об этом везде да ещё и приводить глупые аналогии. А если это происходит каждой весной то это уже симптом.
Уважаемый, вы бы действительно охладили свой пыл. Немного непонятна ваша суета. Факт отсутствия Интернета от Саркора есть? Есть. Факт "тыканья" клиенту есть? Есть, об этом пишут два человека в этой ветке. Вы стали защищать СТП Саркора размахивая 13 летним стажем, хотя я сомневаюсь, что она нуждается в вашей защите. На вполне безобидную реплику вы ответили "тупой пример", тем самым первым начав хамить другим участникам форума, не поленились поднять сообщения годичной давности и начинаете угрожать. Это не кухня, а публичный форум и не совсем понятно, с чего вдруг любое мнение не совпадающее с вашим оказывается "тупым". Ничего личного, есстествено.
Алишер Эльмурадов, вы считаете в этой дискуссии аналогию с изнасилованием и грабежом уместной?
Я лишь написал что в моем 13 летнем общении с СТП Саркора хамства не было.
И написал о проблеме Саркора в нашем районе и как они её решили.
Камолиддин Зайнутдинов
24.03.2013, 18:06
Есть. Факт "тыканья" клиенту есть? Есть, об этом пишут два человека в этой ветке.
если разговор о количество людей, тогда тут три человека (включая меня) говорят что им не тыкали и не хамили. и вот что интересно. эти три пользователя в этом форуме Real ID, а те двое анонимы. и почему же я должен верить анонимам, когда они говорят что им хамили?
Алишер Эльмурадов
24.03.2013, 18:26
Насколько высока роль Интернета в современном мире, друзья. Отсутствие Интернета может привести к вспышкам негатива в социальном обществе, оголению проблем ведения бизнеса как в отдельно взятой компании, так и во всем государстве в целом. Я уже не говорю про обвинения в клевете или отсутствие элементарного доверия к ближнему своему (если тот без Реал Айди). Ведь если бы у подьзователя Тимурмалик не выключили Интернет, этой дисуссии бы не было. В связи с этим, хотел бы обратить внимание провайдеров на их важную роль в современном обществе и высокую ответсвенность в поддержании спокойной обстановке в стране. Не выключайте Интернет, пожалуйста.
На счёт хамства СТП,честно говоря когда обращался и по телефону и по аське мне за 3 года никогда не хамили,отвечали вежливо и спокойно.
На счёт хамства СТП,честно говоря когда обращался и по телефону и по аське мне за 3 года никогда не хамили,отвечали вежливо и спокойно.
Щас вам Алишер Эльмурадов скажет не размахивайте тут 3 летним стажем!)))
Я повторюсь, но чаще всего те кто настроен на негатив тот и видит негатив, даже там где его нет.
И я не согласен с Алишером что если двое анонимов что то говорят, то это факт.
Islom Djamalov
24.03.2013, 22:00
если двое анонимов что то говорят, то это факт
если им нахамили, почему бы не написать в личку Тимуру Вахабову, ведь все разговоры записываются и разобраться можно легко. конечно если цель на самом деле разобраться в случившемся, а не просто заявить на форуме и обхаять саркор...
Stallion
25.03.2013, 09:34
Есть. Факт "тыканья" клиенту есть? Есть, об этом пишут два человека в этой ветке.
если разговор о количество людей, тогда тут три человека (включая меня) говорят что им не тыкали и не хамили. и вот что интересно. эти три пользователя в этом форуме Real ID, а те двое анонимы. и почему же я должен верить анонимам, когда они говорят что им хамили?
Не стоит так сильно критиковать или защищать провайдер. Сотрудники таких организаций меняются очень часто, и потому, в один прекрасный день может ответить человек, который по незнанию ответит абоненту "Ты", а не "Вы". Но это не критичная ситуация. Что касается доверия к аноимным пользователям. Могу казать, моего пользователя могут, забанить, так как я не использовал в качестве логина имя и фамилию. Но это не означает, что я не могу объективно оценить работу провайдера, услугами которого я пользовался с 1998г. Кроме Саркора я был и клиентом ТПС и Шарктелекома.
Из трех провайдеров мне по качеству связи внешней (За пределы зоны uz), по качеству доступа к внутренним ресурсам Шарк, По качеству самих ресурсов ТПС и Саркор могут поспорить, но из-за множества платных услуг у Саркора, он наталкивает меня на уход к другому провайдеру. И если уж на то пошло. Есть провайдеры, где клиента могут послать куда подальше, еще при подключении. Таким оказался новый ISTV. Так что не стоит подымать шум из-за недочета одного сотрудника.
Timur Vakhabov
25.03.2013, 13:48
если двое анонимов что то говорят, то это факт
если им нахамили, почему бы не написать в личку Тимуру Вахабову, ведь все разговоры записываются и разобраться можно легко. конечно если цель на самом деле разобраться в случившемся, а не просто заявить на форуме и обхаять саркор...
Потому что цели/задачи у этих двух форумчан несколько иные, на мой взгляд, нежели решение проблемы с их интернет-доступом.
Более того, один за другого уверенно называет фактами то, чего даже я в силу доступа к служебной информации, не зная и не имея пока возможности идентифицировать их как клиентов, не могу утверждать.
За столько дней люди не удосужились обратиться мне в личку, а также идентифицировать себя как абоненты компании.
Илхом Нарзиев, Islom Djamalov,согласен с вами полностью.Если есть какие-то проблемы,то можно же написать здесь о ней и отправить в личку Тимуру Вахабову сообщение с логином.На сколько я знаю он всегда помогал всем кто к нему обращался.
Илхом Нарзиев, Islom Djamalov,согласен с вами полностью.Если есть какие-то проблемы,то можно же написать здесь о ней и отправить в личку Тимуру Вахабову сообщение с логином.На сколько я знаю он всегда помогал всем кто к нему обращался.
И Тимур в отличие от сотрудников Узонлайна действительно решает проблемы, а не удаляет потихаря сообщения. Правда проблем у Саркора на порядок меньше. Не оптимальней Узонлайн просто ликвидировать? Чё позорится то?
Не оптимальней Узонлайн просто ликвидировать? Чё позорится то?
У нас же должен быть национальный оператор,а вот как он работает это уже другой вопрос.Был план подключить тысячи абонентов по стране,они его выполнили и отчитались,а то что интернет у абонентов не работает нормально никого не волнует.
Алишер Эльмурадов
26.03.2013, 22:21
В таком случае предлагаю на сайте sarkor.uz создать ссылку "Личка Тимура Вахабова", дабы любой желающий мог быть уверенным в оперативном решении проблемы =).
Речь шла о некомпетентности СТП и неспособности решать технические проблемы в выходные. При чем тут коммерческий директор? Любим мы решать проблемы по звонкам/личкам "хужаинов" вместо общепринятых процедур, хех.
Islom Djamalov
26.03.2013, 22:49
При чем тут коммерческий директор?
в его интересах поддерживать качество работы компании на высоком уровне. возможно не все зависит от него, но ставить его в курс дела стоит в любом случае. это не "таниш-билиш", а путь к цивилизованному решению проблемы. тем же самым путем вы могли написать письмо на support@sarkor.com или подойти в офис и написать претензию письменно, на имя ген.директора. согласитесь это намного эффективнее, чем писать гневные посты на форуме, от которых никому лучше не станет точно.
В таком случае предлагаю на сайте sarkor.uz создать ссылку "Личка Тимура Вахабова", дабы любой желающий мог быть уверенным в оперативном решении проблемы =).
Речь шла о некомпетентности СТП и неспособности решать технические проблемы в выходные. При чем тут коммерческий директор? Любим мы решать проблемы по звонкам/личкам "хужаинов" вместо общепринятых процедур, хех.
А на сайте Узонлайна создать ссылку "Личка Александра Сучкова" и при отправке на неё письма получать ответ "с уважением"!!!
texnik22
27.03.2013, 01:04
А на сайте Узонлайна создать ссылку "Личка Александра Сучкова" и при отправке на неё письма получать ответ "с уважением"!!!
А зачем надо было тут упоминать Узонлайн и Александра Сучкова? В этой теме Саркор ругают .Ничего плохого не вижу в том ,что есть пользователи недовольные интернетом Саркор .И они имеют полное право высказывать свое мнение ,которое отличается от хвалебного мнения фанатов Саркора.
Timur Vakhabov
27.03.2013, 12:42
А на сайте Узонлайна создать ссылку "Личка Александра Сучкова" и при отправке на неё письма получать ответ "с уважением"!!!
А зачем надо было тут упоминать Узонлайн и Александра Сучкова? В этой теме Саркор ругают .Ничего плохого не вижу в том ,что есть пользователи недовольные интернетом Саркор .И они имеют полное право высказывать свое мнение ,которое отличается от хвалебного мнения фанатов Саркора.
Наверное, затем что это такое же право форумчанина, право на своё мнение не только о Саркоре.
А на сайте Узонлайна создать ссылку "Личка Александра Сучкова" и при отправке на неё письма получать ответ "с уважением"!!!
А зачем надо было тут упоминать Узонлайн и Александра Сучкова? В этой теме Саркор ругают .Ничего плохого не вижу в том ,что есть пользователи недовольные интернетом Саркор .И они имеют полное право высказывать свое мнение ,которое отличается от хвалебного мнения фанатов Саркора.
Я не никого не ругаю. Просто Сучков помогает там как может, Тимур здесь. Это у них как я понимаю типа общественной нагрузки. Кто как может так и помогает.
Кстати одноимённую тему по Узонлайну просто закрыли.
Timur Vakhabov
12.04.2013, 17:57
Но тогда зачем вы проводили оптику, если оборудование РЭС не соответствует требованию? Тогда надо было сразу сообщить при подключении "У вас будет оптика со скоростью 4 мб, правда, электростанции в вашем районе не выдерживают, так что нэт будет лишь иногда. А если его не будет, то это Ваши проблемы". Во флаерах, которыми был утыкан мой подъезд, этой инфы не было.
p.s. Назвался груздем - полезай в кузов. Раз уж провели рекл. кампанию, привлекли новых клиентов, открыли ветку на форуме, так будьте готовы к критике и претензиям.
Критику и претензии к энергообеспечению и работе РЭС г. Ташкента - в другую ветку/раздел.
Timur Vakhabov
16.04.2013, 14:43
В чем именно несоответствие? Какие эмоциональные неподтвержденные утверждения? Интернета не было и нет - в этом РЭС виноват. Сотрудники колл-центра мычат как бараны - это вне компетенции Саркора. Виноваты кто угодно, но не компания. Никому не интересны абстрактные портянки текста на полмонитора с объяснениями что РЭС провел работы на два дня, а вас в известность не поставил. Это ваши проблемы. Отдали колл центр на аутсорс - это ваши проблемы. Ставьте генераторы, переключение источников, сами контролируйте все разговоры- это абонентов не волнует. Наше дело вовремя оплатить и качать кинцо в торрентах.
Насчет анонимности: мой профиль на фб справа указан, как и название компании. Телефон: 998903474400, а то сча понабегут пользователи единственным преимуществом которых является собственное фото в аватарке и начнуть ставить под сомнение светлую истину.
Ещё что-нибудь посоветуйте, и лучше письменно на имя руководства компании, или сразу в антимонопольный или ГИС и защищайте свои права потребителя, раз считаете и уверены, что это всё проблемы компании.
P.S. толку мне от вашего телефона нет - эмоциональный разговор с угрозами в адрес операторов я в записи много раз прослушал, мне нужны были сведения от людей которые утверждали что:
Сотрудник Саркор сказал ,чтобы мы проверили кабель.Кабель целый и никто его не мог повредить.Чтобы повредить такой толстый кабель надо еще хорошо постараться.У моих соседей (абонентов Саркор)этот кабель валяется на улице .И все прохожие его гнут и пинают ,а он не ломается.
------------------------------------
Позже друзья сами позвонили еще раз в тех.поддержку Саркор.Там сказали ,чтобы вызвали домой сотрудника Саркор и заплатили за это .
СТП Саркора с прошлого года превратилось в колл-центр в лице аутсорсинговой компании.
раньше СТП работала намного лучше! да и спецы хорошие были!
с чего вдруг сделали кол центр да ещё и от сторонней организации?
Хм, если не ошибаюсь раньше сотрудники СТП на тренингах должны были наизусть перечислять IP адреса оборудования Саркора Все IPшники выучить нереально т.к. их в сети крупного провайдера немало... Поидее у операторов должны быть памятки с перечислением IPшников оборудования, но не все, а только те, что понадобятся оператору для работы
Алексей Кузнецов
13.07.2013, 10:07
СТП Саркора с прошлого года превратилось в колл-центр в лице аутсорсинговой компании.
раньше СТП работала намного лучше! да и спецы хорошие были!
с чего вдруг сделали кол центр да ещё и от сторонней организации?
Хм, если не ошибаюсь раньше сотрудники СТП на тренингах должны были наизусть перечислять IP адреса оборудования Саркора Все IPшники выучить нереально т.к. их в сети крупного провайдера немало... Поидее у операторов должны быть памятки с перечислением IPшников оборудования, но не все, а только те, что понадобятся оператору для работы
фактически они просто отделили тех поддержку и всё.. понабрали кучу зелени и посадили отвечать на звонки.
касательно ипшников их не так много на самом деле.. как вы думаете... или вы хотите сказать что там около сотни серваков стоит ?) врятли от силы штук 20 включая весь медиа контент в виде сайтов афиши медиа... биллинг, проксятник, почтовик, ну и по мелочи ..
запомнить реально
Timur Vakhabov
13.07.2013, 11:44
фактически они просто отделили тех поддержку и всё.. понабрали кучу зелени и посадили отвечать на звонки.
касательно ипшников их не так много на самом деле.. как вы думаете... или вы хотите сказать что там около сотни серваков стоит ?) врятли от силы штук 20 включая весь медиа контент в виде сайтов афиши медиа... биллинг, проксятник, почтовик, ну и по мелочи ..
запомнить реально
Я ценю Вашу избирательную активность в разделе Саркора. Но отсебятину "кто, что и как сделал" там, где Вас не сидело, предлагаю постить в разделе своей компании. :KidRock_02:
врятли от силы штук 20 включая весь медиа контент в виде сайтов афиши медиа... биллинг, проксятник, почтовик, ну и по мелочи ..
запомнить реально
в отличии от турона, Саркор компания покрупнее, клиентов у неё на порядок больше и IT инфраструктура намного сложнее и крутится на большем количестве серваков
Алексей Кузнецов
14.07.2013, 00:14
Я ценю Вашу избирательную активность в разделе Саркора. Но отсебятину "кто, что и как сделал" там, где Вас не сидело, предлагаю постить в разделе своей компании. :KidRock_02:
а откуда такая информация ?)
в отличии от турона, Саркор компания покрупнее, клиентов у неё на порядок больше и IT инфраструктура намного сложнее и крутится на большем количестве серваков
Больше не больше.. Я прекрасно знаю и примерное количество абонентов, каковое у них было и есть сейчас. (по работе не обходимо)
Касательно серверов я вас написал цифры взятые не с головы .. я досих пор помню больше половины этих самых ip серваков и их фруктовые названия
Алексей Кузнецов
14.07.2013, 00:17
.
Алексей Кузнецов
14.07.2013, 23:19
Алексей Кузнецов,
фактически они просто отделили тех поддержку и всё.. понабрали кучу зелени и посадили отвечать на звонки.
касательно ипшников их не так много на самом деле.. как вы думаете... или вы хотите сказать что там около сотни серваков стоит ?) врятли от силы штук 20 включая весь медиа контент в виде сайтов афиши медиа... биллинг, проксятник, почтовик, ну и по мелочи ..
запомнить реально Контент ресурсы, хостинг сервера и т.п возможно их действительно около 20. Но как видим интересовались именно адресом 81.95.234.3, который никак не относится к вышеперечисленным и без чей-либо подсказки маловероятно чтобы сотрудник СТП ответил на вопрос о принадлежности оборудования самостоятельно. Скорее всего он представляет из себя какой-то промежуточный маршрутизатор (а таких может быть много). А еще есть свитчи, мультиплексоры и прочие оборудование со своими ip адресами. А теперь представьте сколько таких IP адресов может набраться. Не удивлюсь если их будет несколько сотен а то и больше. Честь вам и хвала если вы сможете запомнить хотя бы половину из них.:187:
хах открою вам секрет... свитчи мультиплексоры (как вы их обозвали) и прочее оборудования имеют ip из отдельной подсетки ;)
Shukhrat Ishmamatov
15.07.2013, 09:11
Я ценю Вашу избирательную активность в разделе Саркора. Но отсебятину "кто, что и как сделал" там, где Вас не сидело, предлагаю постить в разделе своей компании. :KidRock_02:
а откуда такая информация ?)
в отличии от турона, Саркор компания покрупнее, клиентов у неё на порядок больше и IT инфраструктура намного сложнее и крутится на большем количестве серваков
Больше не больше.. Я прекрасно знаю и примерное количество абонентов, каковое у них было и есть сейчас. (по работе не обходимо)
Касательно серверов я вас написал цифры взятые не с головы .. я досих пор помню больше половины этих самых ip серваков и их фруктовые названия
бывший сотрудник call-центра решил блеснуть "умом и сообразительностью"? :worship8nz:
Марат Газизов
15.07.2013, 09:16
бывший сотрудник call-центра решил блеснуть "умом и сообразительностью"?
Взял и сдал человека, а он тут пытался показать какой он умный и хороший спец... Как бы я не ругал наш Коллцентр, но все таки уровень даже просто мелкого сотрудника - позволяет стать в другой компании "тех. специалистом" :)
Алексей Кузнецов
15.07.2013, 13:44
Алексей Кузнецов,
фактически они просто отделили тех поддержку и всё.. понабрали кучу зелени и посадили отвечать на звонки.
касательно ипшников их не так много на самом деле.. как вы думаете... или вы хотите сказать что там около сотни серваков стоит ?) врятли от силы штук 20 включая весь медиа контент в виде сайтов афиши медиа... биллинг, проксятник, почтовик, ну и по мелочи ..
запомнить реально Контент ресурсы, хостинг сервера и т.п возможно их действительно около 20. Но как видим интересовались именно адресом 81.95.234.3, который никак не относится к вышеперечисленным и без чей-либо подсказки маловероятно чтобы сотрудник СТП ответил на вопрос о принадлежности оборудования самостоятельно. Скорее всего он представляет из себя какой-то промежуточный маршрутизатор (а таких может быть много). А еще есть свитчи, мультиплексоры и прочие оборудование со своими ip адресами. А теперь представьте сколько таких IP адресов может набраться. Не удивлюсь если их будет несколько сотен а то и больше. Честь вам и хвала если вы сможете запомнить хотя бы половину из них.:187:
Тимур Борисович почему вы удалили моё сообщение? помойму я ничего ещё запретного не писал..
Ip адреса и названия серверов это не такая страшная тайна.
Повторюсь. Ответ на сообщение ip адреса всего сетевого оборудования находятся совершенно в другой подссети и не относятся к подсети 81.95.x.x никоем образом. так что это ип либо абонента либо конкретного сервера .. которых как вы сами сказали не более 20
Timur Vakhabov
15.07.2013, 17:17
Ip адреса и названия серверов это не такая страшная тайна.
Эта информация определена и закреплена в компании как "коммерческая конфиденциальная информация", это значит, что Вас, как оказывается бывшего сотрудника, имевшего к ней доступ, можно привлечь к ответственности за её разглашение.
Алексей Кузнецов
15.07.2013, 21:58
Ip адреса и названия серверов это не такая страшная тайна.
Эта информация определена и закреплена в компании как "коммерческая конфиденциальная информация", это значит, что Вас, как оказывается бывшего сотрудника, имевшего к ней доступ, можно привлечь к ответственности за её разглашение.
нука где я хоть одно название обозначил? вы мне ещё тут угражаете....
бессмысленные угрозы.. нужно было бы давно написал рассказыл бы и рассписал это во первых.. во вторых.
название почти всех серверов можно посмотреть спомощью командной строки и пары команд.
Алексей Кузнецов
15.07.2013, 22:02
бывший сотрудник call-центра решил блеснуть "умом и сообразительностью"?
Взял и сдал человека, а он тут пытался показать какой он умный и хороший спец... Как бы я не ругал наш Коллцентр, но все таки уровень даже просто мелкого сотрудника - позволяет стать в другой компании "тех. специалистом" :)
не выдавайте желаемое за действительное...
неспорю много чему я там и научился....
и возможно научился бы большему если бы компания ценила своих сотрудников.
и если вы знаете как проходил тот самый отбор сотрудников тогда должны знать что раньше минимально не подготовленного человека в стп не брали
какие тут страсти разгорелись :)
Slonov Sergey
22.07.2013, 19:25
По закону о телекоммуникациях такой отказ не имеет основания и является нарушением закона со стороны жильца.
закон о телекоммуникациях.... заходя на жилой дом основополагающую роль играет закон "о ТЧСЖ"
Если небыло общего собрания жильцов и соответствующего акта/решения по данному вопросу (установка оборудования провайдера, монтаж волс) то вполне логично что монтажников не пустили...
(не говоря уже о тех. согласовании с тчсж и заключением соответствующих договоров аренды)
Gennady Turmanbetov
23.07.2013, 10:26
закон о телекоммуникациях.... заходя на жилой дом основополагающую роль играет закон "о ТЧСЖ"
Кто это определил? Так не бывает, что в каком то месте или в каком-то случае действие одного закона выше другого. Действуют все законы.
Если небыло общего собрания жильцов и соответствующего акта/решения по данному вопросу (установка оборудования провайдера, монтаж волс) то....
...любой жилец дома при заключении договора с провайдером вправе разрешить использование части общего имущества дома для оказания ему услуг.
А вот ТЧСЖ потом может повысить плату за свои услуги конкретному жильцу за то, что он использует общее имущество всех жильцов многоквартирного дома для своих личных целей. Но это уже другая история.
вполне логично что монтажников не пустили...
(не говоря уже о тех. согласовании с тчсж и заключением соответствующих договоров аренды)
Вполне логично это назвать местечковым беспределом.
Насчет договора - нельзя заставить хозяйствующий субъект заключить с ним договор, если он этого не хочет, либо потенциально не может. Ты послушай какие хотелки они в свои варианты договора включают - там полная отсебятина ничего общего с юридической наукой не имеющая. Даже базовых понятий нет. Такие договора подписывать смысла нет, они юридически ничтожны.
А чаще просто тупо денег налом хотят...
Slonov Sergey
23.07.2013, 17:25
Кто это определил? Так не бывает, что в каком то месте или в каком-то случае действие одного закона выше другого. Действуют все законы. я не имел ввиду действие одного закона и бессилие другого, само собой можно оперировать еще этими, антимонопольным и прочими, просто дом это собственность, ЧАСТНАЯ, хоть и поделена между несколькими собственниками. Этим я и пытался обьяснить что одним законом "о телекоммуникациях" жильцу нечего предьявлять.
...любой жилец дома при заключении договора с провайдером вправе разрешить использование части общего имущества дома для оказания ему услуг.
согласен на 100%. Оффтоп: А чаще просто тупо денег налом хотят... вот и вся функция практически любого тчсж.
держится не выше 2 Мб/с
Зажралис :)
http://www.speedtest.net/result/2875134365.png ? :???:
Что происходит с Саркором и СТП? Третий день не могу дозвонзиться.
Timur Vakhabov
02.08.2013, 10:22
Что происходит с Саркором и СТП? Третий день не могу дозвонзиться.
Руководство меняется.
Timur Ergashev
02.08.2013, 10:51
держится не выше 2 Мб/с
Зажралис :)
http://www.speedtest.net/result/2875134365.png ? :???:
ну вот не надо этого сейчас, не надо :???:
мы тут все таки про саркор говорим!
Что происходит с Саркором и СТП? Третий день не могу дозвонзиться.
Руководство меняется.
Руководство отвечало на звонки?)))
Надеюсь наш друг остаётся?
Timur Vakhabov
02.08.2013, 11:54
Руководство отвечало на звонки?)))
Руководство за всё отвечает )), там по ходу ещё и переезд/смена офиса, видать что-то криво пошло.
Надеюсь наш друг остаётся?
Эти события касаются колл-центра.
Timur Ergashev
06.08.2013, 18:54
Я не раз задавал этот вопрос, но стоит ли ждать от саркоровского эЗернета все 100 мегабит внутренним ресурасам?
Я не раз задавал этот вопрос, но стоит ли ждать от саркоровского эЗернета все 100 мегабит внутренним ресурасам?
не стоит
[QUOTE=Gebo;921376][OFFTOP]
http://www.speedtest.net/result/2875134365.png ? :???:
Это скрин о пропускной способности.
На деле же - максимальная скорость скачивания, даже содержимого внутренних ресурсов, н е п р е в ы ш а е т 116 Кб/с. Надеемся, пока не превышает.
При всех "ля-ля" ShT.
держится не выше 2 Мб/с
Зажралис :)
http://www.speedtest.net/result/2875134365.png ? :???:
Ты вообще смотри не подавись :biggrin:
Rifat Irmukhamedov
15.09.2013, 09:44
Что за проблемы наблюдаются уже не один день по утрам, иногда и вечерам?
https://img.uforum.uz/images/byybwdr7780625.jpg
https://img.uforum.uz/images/dfckqss8178875.jpg
Это не только в нашем районе, в другом тоже есть проблема с дозвоном. Причем через некоторое время дозванивается нормально.
Timur Vakhabov
16.09.2013, 14:39
Rifat Irmukhamedov,
заявку дайте в колл-центр или напишите мне свой логин в личку.
Заменил сегодня модем и норм
Я вот раньше жаловался на постоянные дисконнекты. И воздушку от дома до ближайшего плинта сам лично купил и поменял, но не помогало. А потом прикупил модем у друга (модем Томпсон СпидТач) и всё стало нормально. А тот, который мне выдали в компании при подключении (Алкателовский "Скат") - видимо глючный был и теперь лежит в ящике стола:)
Алексей Кузнецов
26.09.2013, 10:04
Заменил сегодня модем и норм
(Алкателовский "Скат") - видимо глючный был и теперь лежит в ящике стола:)
Да реально скатовский модем сам по себе был не очень,
texnik22
10.10.2013, 18:08
gzega пришлите своим родным генеральную доверенность.Как на продажу квартиры .Без нее Вас не отключат от Саркор.У меня была такая же проблема.Договор был заключен на маму .А ее не было в Ташкенте.Сказали принеси генеральную доверенность.Пришлось ждать ,когда мама приедет в Ташкент.Такое только в Саркор есть.В других компаниях такого нет.Когда к Сонет ,Комнет и Гольфстрим подключался,то достаточно было иметь ксерокопию паспорта владельца телефона.
umid2550
10.10.2013, 18:14
Просто понимаете тут есть регламент. лучше бы специалисты были, которые сеть тасикса починили.
gzega пришлите своим родным генеральную доверенность.Как на продажу квартиры .Без нее Вас не отключат от Саркор.У меня была такая же проблема.Договор был заключен на маму .А ее не было в Ташкенте.Сказали принеси генеральную доверенность.Пришлось ждать ,когда мама приедет в Ташкент.Такое только в Саркор есть.В других компаниях такого нет.Когда к Сонет ,Комнет и Гольфстрим подключался,то достаточно было иметь ксерокопию паспорта владельца телефона.
это все равносильно тому, что дешевле прибыть самому в Ташкент по деньгам, а по морально-психологическим издержкам с учетом уз.таможни, паспортного контроля, выездной визы(связанной с обменом паспорта) ... просто КОШМАР!!! :shok: расчет как 2Х2 ... на порядок дешевле платить за то, чего не дополучаешь.
texnik22
10.10.2013, 20:13
это все равносильно тому, что дешевле прибыть самому в Ташкент по деньгам, а по морально-психологическим издержкам с учетом уз.таможни, паспортного контроля, выездной визы(связанной с обменом паспорта) ... просто КОШМАР!!! расчет как 2Х2 ... на порядок дешевле платить за то, чего не дополучаешь.
Придется Вашим родным дальше пользоваться интернетом Саркор .На оптике мне было проще .Поставил через персональный кабинет блок на 6 месяцев.Но все равно пришлось одну месячную аб плату вносить.На АДСЛ за блокировку надо 6 долларов в месяц платить.В Сонет блокировка стоит 1000 сум .Можно на один день и на 3 месяца через персональный кабинет включать блокировку.Требовать предоставить качественный интернет тоже бесполезно.На оптике например интернет может 2-3 дня не работать.Позавчера у моего соседа на оптике несколько часов интернет не работал.Звонили в тех поддержку и там сказали ,что в сети Саркор авария.Еще сосед забыл пароль от интернета .Сказали ,что надо ехать с паспортом в офис Саркора,чтобы пароль сменить.Мы весь вечер сидели подбирали пароли.Мне пришлось память свою напрягать .Вспомнил пароль и сэкономил соседу время и деньги .Когда в ГС я забыл пароль ,то достаточно было позвонить и попросить сбросить пароль.В Комнет так же было.И таких косяков с интернетом Саркор много.У меня знакомая пользуется АДСЛ интернетом на Чиланзаре (277 АТС).Бывает часами не подключается.Удаленный компьютер не доступный и т.д и т.п .Знакомая платит по 60 долларов в месяц.Если тут писать про проблемы ,то сразу набегут защитники Саркор и сразу начнут его защищать.Мол у них проблем с интернетом Саркор нет .
umid2550
21.10.2013, 13:56
может не нужно искать чёрную кошку там где её нет.
У сотрудников, обрабатывающих Ваше заявление есть регламент и предостаточно полномочий, дабы решать вопросы самостоятельно.
прошло почти 2 недели, раскроссировку так и не сделали. судя по слухам не удивлюсь если еще 2 недели будете тянуть. стабильный интернет нужен был, чтоб с семьей, с ребенком в россии разговаривать. понимаю, регламент, бюрократия.... желаю Вам чтоб Ваши отношения с близкими никогда не зависили от ........-чиновников. удачи
Timur Vakhabov
21.10.2013, 15:20
прошло почти 2 недели, раскроссировку так и не сделали. судя по слухам не удивлюсь если еще 2 недели будете тянуть. стабильный интернет нужен был, чтоб с семьей, с ребенком в россии разговаривать. понимаю, регламент, бюрократия.... желаю Вам чтоб Ваши отношения с близкими никогда не зависили от ........-чиновников. удачи
Странно читать это после жалобы на пинги до игровых серверов в тасиксе.
Взаимно удачи.
texnik22
21.10.2013, 20:53
Странно читать это после жалобы на пинги до игровых серверов в тасиксе.
Пинг до сервера Юселл на оптике Саркор действительно большой.
Зашел сейчас к соседу и замерил скорость на Ташкент.Ноутбук и кабель в сетевой карте .
http://www.speedtest.net/my-result/3047547766
http://www.speedtest.net/my-result/3047503886
Для сравнения оптика Сонет.Роутер с WIFI
http://www.speedtest.net/my-result/3047678244
http://www.speedtest.net/my-result/3047690310
Ну вот еще АДСЛ Комнет через WIFI соединение(4 бетонные стены).
http://www.speedtest.net/my-result/3039429149
Ведь на оптике задержки должны быть меньше,а получается результат как на АДСЛ.
Алексей Кузнецов
21.10.2013, 22:38
вот тест на сервер саркора
https://img.uforum.uz/images/pgmkezc2094740.png
после этого тест на сервер тпс
https://img.uforum.uz/images/pqkgaet7528693.png
вот на этом тесте ещё видно, что паралельно идёт раздача на торрента и их количество не оченьто и мальнькое. при этом тпсовские ресурсы работают с меньшими задержками. ИЗ чего могу сделать вывод, что пора производить модернизацию оборудования в провайдере
извеняюсь за большие картинки... ссылки спутал
Timofeus
21.10.2013, 23:07
вот тест на сервер саркора Какой виндовс необычный.
Алексей Кузнецов
22.10.2013, 10:27
Какой виндовс необычный.
может потому что это не виндовс )))
Timur Vakhabov
22.10.2013, 13:32
Пинг до сервера Юселл на оптике Саркор действительно большой.
Зашел сейчас к соседу и замерил скорость на Ташкент.Ноутбук и кабель в сетевой карте .
http://www.speedtest.net/my-result/3047547766
http://www.speedtest.net/my-result/3047503886
Для сравнения оптика Сонет.Роутер с WIFI
http://www.speedtest.net/my-result/3047678244
http://www.speedtest.net/my-result/3047690310
Ну вот еще АДСЛ Комнет через WIFI соединение(4 бетонные стены).
http://www.speedtest.net/my-result/3039429149
Ведь на оптике задержки должны быть меньше,а получается результат как на АДСЛ.
Кроме сравнения технологий доступа на уровне показателей пингования есть много других факторов, которые могут/влияют на задержки.
ИЗ чего могу сделать вывод, что пора производить модернизацию оборудования в провайдере
Подобного рода выводы свойственны в случае органиченного доступа к информации и недостаточной компетенции в силу ряда причин. К слову, модернизацию оборудования сейчас необходимо делать другим организациям, которые выполняют свои особые функции в сети.
Поэтому не спешите с выводами, это может привести к разочарованиям.
Timofeus
22.10.2013, 14:43
Какой виндовс необычный.может потому что это не виндовс ))) Да виндовс, виндовс. Мне друг показывал.
Да виндовс, виндовс. Мне друг показывал.
Это Windows Ubunta :)
Shukhrat Ishmamatov
22.10.2013, 14:52
тех спец турона свои говно-скрины ужать не может?
Алексей Кузнецов
22.10.2013, 16:41
тех спец турона свои говно-скрины ужать не может?
да ладно ??
извеняюсь за большие картинки... ссылки спутал
читать внимательней не судьба
извеняюсь за большие картинки... ссылки спутал
Ничего не мешало Вам загрузить их по-новой и уже нужные ссылки поставить в мессадж:)
Алексей Кузнецов
22.10.2013, 22:43
извеняюсь за большие картинки... ссылки спутал
Ничего не мешало Вам загрузить их по-новой и уже нужные ссылки поставить в мессадж:)
мешает лень;)
Kobi_Farhi
23.10.2013, 15:13
люди вот думаю с УО на саркор перейти как там у вас со стабильностью?
как там у вас со стабильностью?Стабильно - уже больше года цены не снижали и трафик не увеличивали.
Камолиддин Зайнутдинов
23.10.2013, 16:14
как там у вас со стабильностью?
все отлично. если ваша телефонная линия норм, тогда все будет хорошо. за 5 лет не было не каких проблем у меня. играю онлайн игры, общаюсь по скайпу. все норм работает.
Kobi_Farhi
23.10.2013, 16:23
как там у вас со стабильностью?Стабильно - уже больше года цены не снижали и трафик не увеличивали.
ну это не только у вас так :icon_wink:
maratello
23.10.2013, 18:27
как там у вас со стабильностью?Стабильно - уже больше года цены не снижали и трафик не увеличивали.
а где увеличивали подскажите? может я что то пропустил
Slonov Sergey
23.10.2013, 23:37
как там у вас со стабильностью?Стабильно - уже больше года цены не снижали и трафик не увеличивали.
а где увеличивали подскажите? может я что то пропустил
да много где, в этом году точно несколько провайдеров меняли /добавляли тарифы
maratello
25.10.2013, 06:38
да много где, в этом году точно несколько провайдеров меняли /добавляли тарифы
я извеняюсь а можно хоть один пример что то я не припоминаю
Timur Ergashev
27.10.2013, 11:11
Интернет пакеты добавили)
Slonov Sergey
27.10.2013, 22:33
я извеняюсь а можно хоть один пример что то я не припоминаю
новость от 6 марта 2013г, от прова к которому вы недавно подключались :)
Vladimir Volkov
31.10.2013, 21:52
ок - утечка трафик ушла при скачке с торента dchub - айпифльтр включен на сеть на тасикс - есть возможность проверить мой траф?
1)Заходишь на форум и указываешь свой номер контракта. Описываешь проблему и получаешь ответ.
2)Звонишь в СТП и описываешь проблему. Лучше старшему смены. И опять же получаешь ответ!
Dmitriy Nikolaev
01.11.2013, 13:08
Vladimir Volkov звоню, Володь :)
Vladimir Volkov
01.11.2013, 13:33
Vladimir Volkov звоню, Володь :)
Тогда пинай! (http://forum.sarkor.com/index.php?showtopic=17575&st=0&start=0)
Dmitriy Nikolaev
01.11.2013, 13:35
ответ обычный - виноват клиент. :)
umid2550
11.11.2013, 13:16
железная логика, особенно убил вывод
Сообщаем, что с 27.11.2013г. вводятся изменения цен на дополнительную услугу "Ночной Unlim". (http://sarkor.com/ru/press/news/11517)
Печально. Если б при этом хотя бы временнЫе рамки расширили...
Timur Vakhabov
15.11.2013, 17:44
Сообщаем, что с 27.11.2013г. вводятся изменения цен на дополнительную услугу "Ночной Unlim". (http://sarkor.com/ru/press/news/11517)
Печально. Если б при этом хотя бы временнЫе рамки расширили...
Скорее это временное решение, связано с традиционно аномальной нагрузкой в предновогодний период.
Не расстраивайтесь! С утра тоже весь ноябрь отключается SARKOR -просто надоело звонить в службу поддержки.
Оффлайн
ЛС
Жалоба
Cleversolo
PHP программист
Сообщений: 972
+ 850* 380/251
– 33* 6/6
Подтверждаю! С вечера очень плохо работает внешка = (
__________________
http://hit-season.net/ - сериалы On-Line!
не забывать просматривать здесь новости
Когда наблюдались трабблы - там никакой информации не было.
П.С. Судя по всему штормило не только Саркоровцев. На выходных был в Чирчике, так там Чирком (монополист на рынке проводного интернета) - так же нехотя работал.
Vladimir Volkov
29.11.2013, 11:33
У кого большая скорость - трафик самое-то, статистика однако .
А юнус абадским можно вместо бонусов получить на новый год подарок в виде подключения к интернету по оптике а не adsl ?:worship8nz:
Просидеть столько лет на Саркоре, стабильно оплачивая каждый месяц чтобы получить жалкий бонус в виде 200 Мб?!
Без обид, но это просто смешно. Уж лучше бы ничего не давали ))
Подарком было бы обновление тарифов с увеличением трафика. Большего не надо.
spawn098
30.11.2013, 18:37
Ну как пользователь плана New Era бонус даже в виде 2000мб выглядит как то вяло...Новый план 2048 эра тоже вял, при 2 мбитах те же 40 гиг, шутка? чтоб я быстрее их выработал что ли? При этом это стоит почти 200 тыщ...и такая же вялая отправка в 512к....
resnarcen
01.12.2013, 09:43
Подарком было бы обновление тарифов с увеличением трафика. Большего не надо.
Когда Sarkor последний раз обновлял тарифы?
Amperandus
02.12.2013, 20:41
Дареному коню... ну вы знаете. А исходящую скорость, если не ошибаюсь, можно поднять до половины от входящей по письменной заявке в офисе компании.
Обновляли тарифные планы в прошлом году при вводе нового биллинга. Почти месяц сидел на 4096 кб/с, но потом видимо решили что не потянут.
Asmirnov5
06.12.2013, 11:21
просьба сменить тему топика на что нибудь вроде "Теперь можно оплачивать Саркор через интеренет" А то обобщенно слишком звучит и в заблуждение вводит.
просьба сменить тему топика на что нибудь вроде "Теперь можно оплачивать Саркор через интеренет" А то обобщенно слишком звучит и в заблуждение вводит.
Название раздела не пробовали читать?
https://img.uforum.uz/images/kxlrvnv8848244.png
Asmirnov5
06.12.2013, 13:27
просьба сменить тему топика на что нибудь вроде "Теперь можно оплачивать Саркор через интеренет" А то обобщенно слишком звучит и в заблуждение вводит.
Название раздела не пробовали читать?
https://img.uforum.uz/images/kxlrvnv8848244.png
Да но в поиске новых тема всплывает когда то непонятно. Похоже на скрытую рекламу.
просьба сменить тему топика на что нибудь вроде "Теперь можно оплачивать Саркор через интеренет" А то обобщенно слишком звучит и в заблуждение вводит.
Название раздела не пробовали читать?
https://img.uforum.uz/images/kxlrvnv8848244.png
Да но в поиске новых тема всплывает когда то непонятно. Похоже на скрытую рекламу.
Вы все таки попробуйте
https://img.uforum.uz/images/fuwklnh9637558.png
Asmirnov5
06.12.2013, 13:33
Название раздела не пробовали читать?
https://img.uforum.uz/images/kxlrvnv8848244.png
Да но в поиске новых тема всплывает когда то непонятно. Похоже на скрытую рекламу.
Вы все таки попробуйте
https://img.uforum.uz/images/fuwklnh9637558.png
вы часто смотрите на раздел? я нет. в других темах содержится наименование конкретных провайдеров и все нормально. Саркору надо отличиться.
https://img.uforum.uz/images/ezdhzpi3240156.png
по поводу Саркора можно только сказать что они НЕОПРАВДАННО высокие цены заламывают
Timur Vakhabov
06.12.2013, 18:06
Похоже на скрытую рекламу.
Не похоже.
Это не скрытая, это открытая реклама.
В разделе компании.
Посвящённая услугам компании.
Для действующих и будущих клиентов этой компании.
Что-то ещё Вас вводит в заблуждение?
Asmirnov5
06.12.2013, 18:13
Похоже на скрытую рекламу.
Не похоже.
Это не скрытая, это открытая реклама.
В разделе компании.
Посвящённая услугам компании.
Для действующих и будущих клиентов этой компании.
Что-то ещё Вас вводит в заблуждение?
тем более заглавными буквами в теме надо написать САРКОР, кому актуально - посмотрят. иначе с толку сбивает каждый раз когда тема всплывает периодически. все же соблюдают сетевой этикет и пишут в темах свои фирменные имена (см. выше), вы считаете неправильно все поступают?
Timur Vakhabov
06.12.2013, 18:20
тем более заглавными буквами в теме надо написать САРКОР,
Надо Вам поменьше читать и писать на форуме = это решение проблемы от меня.
все же соблюдают сетевой этикет и пишут в темах свои фирменные имена (см. выше), вы считаете неправильно все поступают?
Пруф. Потом будет что обсуждать.
Asmirnov5
06.12.2013, 18:22
Пруф. Потом будет что обсуждать.
см. выше.
http://uforum.uz/showthread.php?p=958891&postcount=16
PS троллинг от директора Саркора не есть хорошо.
Надо Вам поменьше читать и писать на форуме = это решение проблемы от меня.
только клиент всегда прав. а вы не клиент, даже не потенциальный. потому можете быть неправы.
Timur Vakhabov
06.12.2013, 18:31
Пруф. Потом будет что обсуждать.
см. выше.
http://uforum.uz/showthread.php?p=958891&postcount=16
PS троллинг от директора Саркора не есть хорошо.
Ваш троллинг мне противен. Причём во многих темах форума.
только клиент всегда прав. а вы не клиент, даже не потенциальный. потому можете быть неправы.
Вы ошиблись. Я клиент. Есть свидетели.
Это открытие поможет раздвинуть границы Вашего сознания и безупречно неверной логики о правоте?
Asmirnov5
06.12.2013, 18:43
Пруф. Потом будет что обсуждать.
см. выше.
http://uforum.uz/showthread.php?p=958891&postcount=16
PS троллинг от директора Саркора не есть хорошо.
Ваш троллинг мне противен. Причём во многих темах форума.
только клиент всегда прав. а вы не клиент, даже не потенциальный. потому можете быть неправы.
Вы ошиблись. Я клиент. Есть свидетели.
Это открытие поможет раздвинуть границы Вашего сознания и безупречно неверной логики о правоте?
1)По крайней мере не запрещает вам никто это выражать.
2)Вы не мой клиент. Не ошибся.
Да, чего то саркор совсем испортился, видимо нормальные кадры уходят. Несколько дней назад друг сменил провайдера, после не очень приятного разговора с администратором, который дал понять что им старые клиенты не нужны и пусть свои проблемы сами решают. Так что саркору можно пожелать удачи с таким отношением. Ведь раньше за клиентов держались, а теперь...
Да, чего то саркор совсем испортился, видимо нормальные кадры уходят. Несколько дней назад друг сменил провайдера, после не очень приятного разговора с администратором, который дал понять что им старые клиенты не нужны и пусть свои проблемы сами решают.
какой админ, какой друг?...........черный пиар на лицо.
Камолиддин Зайнутдинов
11.12.2013, 22:14
не очень приятного разговора с администратором, который дал понять что им старые клиенты не нужны и пусть свои проблемы сами решают.
не верю. я в Саркоре вот уже 5 или 6 лет. и они всегда решали мои проблемы когда они появлялись. так что, эта клевета.
не верю. я в Саркоре вот уже 5 или 6 лет. и они всегда решали мои проблемы когда они появлялись. так что, эта клевета.
Знакомый тоже не первый день. И это не клевета, а качество услуг хуже стало.
German Stimban
13.12.2013, 10:33
Brave, есть конкретные факты, скриншоты?
Иначе это будет расцениваться как флейм
vBulletin® v3.8.5, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot