Проблемы из-за запоздавшего письма на перекроссировку

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Ключевая фраза в заявлении: прошу снять с рамки Саркора.
И это делается в 100% случаев.

Тимур,Ваш ответ почему так долго принимается.Понятно что Саркор стал большой, громоздкой компанией,и не может думать и заботиться о каждом своём клиенте в отдельности.Только глобально и о всех 100000 вместе.

Но вот советы отъезжающим...это стёб.Какое право Вы имеете право отключить от рамки,без согласия на это второй стороны подписавшей с Саркором договор?Поэтому советуйте отъезжающим заранее подавать заявления на рассторжение и отключение от вашей рамки.

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Вот Вам, например, зачем снятие, если Вы уедете на ПМЖ? На след.день приходит новый хозяин квартиры и может бесплатно подключиться всего за 20 минут...

Сообщение от Timur Vakhabov

конечно новый будет иметь какие-то проблемы

Сообщение от Timur Vakhabov

А если было расторжение, с выполнением договорных обязательств + указана просьба о снятии = никаких проблем у нового владельца не возникает.

Хватит с самим собой дискутировать.Давая прямо противоположные советы.

[Sean]

Оффтоп:

Сообщение от Timur Vakhabov

Саркор - это давно уже не конторка в лице одного менеджера с нотбуком на коленях и тремя десятками клиентов. Другой масштаб компании, другой объём клиентов, другие принципы организации крупного бизнеса, обслуживающего тысячи клиентов.

Болезнь всех больших компаний (а также тех кто мнит себя большой компаний). В принципе понятно, визирует исполнитель, потом начальник подразделения (направления), потом зам директора. Потом директор фишку ставит, и все по обратной. На каждом уровне возможно возникновение ошибок и повторение по новому. В итоге начинают уходить клиенты, хотя как они уйдут если им кросс не снимут.

[federal]

Sean,кто уходит от Саркора?Я абонент Саркора ещё с тех времён,о которых Тимур говорит.

Сообщение от Timur Vakhabov

Саркор - это давно уже не конторка в лице одного менеджера с нотбуком на коленях и тремя десятками клиентов.

И что что,а Саркор всё таки по качеству предоставления интернет услуг всё таки лучший.Единственный минус уменьшение внимания к каждому клиенту в отдельности.

[Тимур Абдукаюмов]

Недавно подключал братишку. На следующий день после заключения договора позвонила девушка, сказала, что не могут скроссировать из-за задолженности за услуги ГТС. Еще раньше отключал другую квартиру с переносом средств на существующий счет, тоже за 1 день все сделали. Т.е. сами документы внутри Саркора ходят довольно быстро.

Из минусов могу отметить только маленький офис - после обеда скапливается очередь под 20-25 человек, а также все время занятый телефон в СТП.

Тарифные планы и качество предоставляемых услуг не затрагиваю намеренно, это уже другая тема.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Тимур Абдукаюмов

Из минусов могу отметить только маленький офис - после обеда скапливается очередь под 20-25 человек, а также все время занятый телефон в СТП.

Это только офис на Главпочтамте.
Есть хорошие новости - будет ещё один офис для подключения абонентов, поменьше, чем на Главпочтамте, но достаточно эффективный и приятный. Место тоже оч. хорошее.

Проблема с занятым телефоном - мы наверное сами станем оранжево-синими, пока решится вопрос с колл-центром Саркора.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Тимур,Ваш ответ почему так долго принимается.Понятно что Саркор стал большой, громоздкой компанией,и не может думать и заботиться о каждом своём клиенте в отдельности.Только глобально и о всех 100000 вместе.

Потому что приоритеты такие в компании...

Но вот советы отъезжающим...это стёб.Какое право Вы имеете право отключить от рамки,без согласия на это второй стороны подписавшей с Саркором договор?Поэтому советуйте отъезжающим заранее подавать заявления на рассторжение и отключение от вашей рамки.

Мы имеем право согласно соотв. пунктам договора, расторгнуть его в одностороннем порядке.
А после этого и снять с рамки, в случае необходимости, без всякого уведомления абонента.
Так что про стёб - это зря.

[nvidia]

Сообщение от Timur Vakhabov

nvidia, Письмо на снятие своевременно подписано. Наберитесь терпения и поймите, наконец, что у каждого действия есть определённый срок. А контролировать Ваше снятие на АТС, кроме Вас, никто не обязан.

Да а разве не у вас договор с атс на то что вы снимаете по запросу и включаете абонента на кросс как я могу что то проконтролировать если вы не отправили письмо вот как?? Вы для начало чтото сделайте чтобы я смог проконтролировать а потом говарите! а по поводу смешите и не смешите угрозами я смотрю вы сами ждете того что я это сделаю Тимур вы взрослый человек да а поступки ваши ейбогу провокационные не умеете вы работать с людьми! а по поводу надо мне это или нет это все зависить от того как быстро до понедельника вы решите вопрос! я еше раз повторю если вы не можете проконтролировать отправку письма до АТС то я могу сам приехать в любое время в Саркор И ЗАБРАТЬ ПИСЬМО и поверьте на АТС меня снимут с вашей рамки за 10мин а так как вы этого письма даже и не делали то снять меня с кросса никто не имеет права а писать то что я должен сам контролировать снятие это вы не правы так что сделайте уже это наконец и не крутите мозги это ведь не сложно!

[Тимур Абдукаюмов]

Оффтоп:

Поток сознания...

[Ildar Valiev]

Оффтоп:

Сообщение от makody

Оффтоп:

ОЧЕНЬ не читабельно. Клавиша с "." и "," не работает? - Замените клавиатуру.

Может у него клава особенная, без этих лишних кнопочек?