Что случилось с САРКОРОМ?

[federal]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Нет, не согласен. Эта формулировка совсем из других реалий. Если человек не получил оплаченную услугу - все конечно на его стороне.
Но в сетевом общении совсем другое дело. Из года в год одна и та же картина - пользователи Саркора требуют от него мегабит по городу, на все попытки администрации объяснить, что это не входит в первоочередные планы, что требует вложений, что надо подождать - тут же начинается истерика, что Саркор не любит клиентов, не слушает их, грубит им и блаблабла. Еще и с грамматическими ошибками... и чем их больше, те настойчивее клиент :-0)

Тред угасает пока не приходит новая волна требующих и все повторяется... Причем, не слушают ни Саркор, ни других пользователей. Мне, например, мегабит не нужен - я не качаю фильмы и не играю, ну, может, нужен, но не в первую очередь. Меня больше интересует хостинг и я бы предложил лучше купить еще один сервер для хостинга, чем закапывать деньги в землю в виде оптики... Я тоже клиент и тоже прав и тоже могу закатывать истерики :-0)))
То есть, у каждого своя «клиентская» правда и то, что Саркор позволил всем выступать на форуме, вовсе не повод чего-то требовать, тем более в агрессивной или ультимативной форме.

Корпоративные форумы служат для сбора пожеланий и отзывов клиентов - но никак не для выслушивания их нервных монологов о несправедливом устройстве жизни :-) Будет и мегабит по городу, подождите чуть... Кстати, если будет - то благодаря пожеланиям клиентов :-0)

Тема хорошо перекликается с корпоративными блогами , ибо они почти не отличаются от форумов...

трудно спорить с человеком занявшим в споре обе позиции))))

я о тех реалиях где есть товар(услуга) и потребитель который это оплачивает.

с искренним уважением к Вашей персоне

[federal]

Сообщение от Ildar Valiev

1. И не думал никого запугивать, не в моих правилах.
2. Возможно и есть, но лично я в этом наборе персонала ничего "ненормального" не замечал. Но думаю что этот персонал уж больше "нулевого" (Ваши слова), во всяком случае СТП (преимущественно). Как Вы думаете, если эти люди там все еще работают, наверно они устраивают руководство? Если бы на них все жаловлись как и Вы - они (кадры), я так думаю, уже бы там не работали.
3. Тыкните пальцем слепому человеку, где я говорил что Timur Vakhabov неумеет разговаривать?

З.Ы. На счет адвоката - наврядли. В спорах я обычно побеждаю, и не знанием, а больше логикой. Меня даже хотели на адвоката отдать

З.Ы.Ы. Предлагаю прекратить терку или перенести ее в ЛС - лишние предупреждения мне не нужны.

1.А что означало не бойтесь?даже если это будет в Ваших правилах,наврядли кто будет Вас боятся)))
2.Видете Вы сами уже разделили службы)))СТП выше нулевого(круто)
к СТП у меня тоже меньше всех вопросов,проблемы в оперативной связи с ними.
а что больше никто не жалуется?)))
3.Почитайте внимательно Ваши же сообщения.

3.Ы. О своей большой логике утверждают обычно люди с её полным отсутствием.Хорошо что не отдали,у нас и так большие сроки))))

3.Ы.Ы.Не нужны предупреждения-Не начинай тёрки!

[Ildar Valiev]

Сообщение от federal

1.А что означало не бойтесь?даже если это будет в Ваших правилах,наврядли кто будет Вас боятся)))
2.Видете Вы сами уже разделили службы)))СТП выше нулевого(круто)
к СТП у меня тоже меньше всех вопросов,проблемы в оперативной связи с ними.
а что больше никто не жалуется?)))
3.Почитайте внимательно Ваши же сообщения.

3.Ы. О своей большой логике утверждают обычно люди с её полным отсутствием.Хорошо что не отдали,у нас и так большие сроки))))

3.Ы.Ы.Не нужны предупреждения-Не начинай тёрки!

С Вами все ясно - видите только то, что хотите. И вести хоть сколь либо продуктивные беседы бесполезно. Что ж я закончил, больше дискутировать не вижу смысла. Будут вопросы/пожелания/сообщения - я регулярно посещаю эту ветку.

З.Ы. Не Вам судить о моих способностях.

[federal]

Сообщение от Ildar Valiev

И вести хоть сколь либо продуктивные беседы бесполезно.

Бесполезно-потому что ты не умеешь такие беседы вести.
Ты сам начал бесполезную дисскусию.И даже такую глупую дисскусию не умеешь вести.В связи с полным отсутствием логики в своих рассуждениях.
Так что я тоже закончил.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Serj Korobov откуда ты так его хорошо знаешь,что настолько точно предугадал его реакцию?
а если серьёзно Timur Vakhabov обратите внимание на уровень Вашего персонала(хотя наверное за это Вы то и не отвечаете).Но сказать тому кто в САРКОРЕ за кадры отвечает наверное можете.
И не нужно всем грубить...Вы забыли одну прописную истину КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
или Вы в САРКОРЕ так не считаете?

Я могу ошибаться, но я знаю одного Сергея Коробова, который работал в нашей компании и знаю причину, по которой он у нас уже не работает.
Так что, возможно это тот самый Серж Коробов, который и мои действия может достаточно хорошо предвидеть.
Если серьёзно, анонимный federal, поскольку Вы так или иначе остаётесь анонимом и соответственно даже юридически не имеете пока никаких оснований высказывать претензии, нужно конкретно говорить о каком персонале идёт речь. Я любому клиенту могу показать, что Ваше утверждение не может относиться ко всем сотрудникам, которые обслуживают клиентов в офисе на Главпочтамте.
Если Вы не можете предоставить даже имя того, кто якобы Вас обслуживал два часа - то это действительно пустое балабольство. Я в принципе могу допустить предположение, что в это время вошло Ваше ожидание в очереди, также возможно в этот момент были технические неполадки, которые не позволяли в более короткий срок оформить контракт и т.д. и т.п.
Но это только возможные допущения, которые совершенно безосновательны с Вашей стороны, пока Вы не предоставите мне свой логин, не укажете конкретного сотрудника, день и время произошедшего.

Насчёт "грубить": может всё-таки ответите за свои слова и укажете мне впрямую, где и чем я нагрубил???

Я просмотрел темы на форуме Саркора и увидел такое:

federal 13.2.2009, 11:45
Сообщение #1


Новичок


Группа: Доверенные пользователи
Сообщений: 45
Регистрация: 19.5.2005
Из: ТАШКЕНТ
Пользователь №: 12


Предлагаю Саркору сделать как в ".................",а именно включить использование этих ресурсов в абонентскую плату.
см http://gs.uz/russian/rules/
И убрать пунк 3.14

Сообщение отредактировал nedoroslik - 13.2.2009, 17:04
Причина редактирования: автору бан на месяц, за клонирование аккаунтов, второй навечно, также за дублирование тем

Я так понимаю, что Вы не согласны на форуме с действиями nedoroslik? Или у Вас ко мне есть конкретные претензии? Вашего поста со значками я не смог прочитать, так же как и другие форумчане.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Я всё недостатки работы САРКОРА указал.Я считаю что Timur Vakhabov по своей должности не отвечает за работу абонентского отдела,тех поддержки и подбора кадров.Читай внимательно.Я думаю он то свою работу делает на 5 с плюсом,если остальные службы САРКОРА за ним не поспевают.
А вот общаться он здесь может не как может или как хочет,а как допускают правила форума и те с кем он общается.

Вы не "недостатки САРКОРА" указали, а пока просто занимаетесь безосновательной клеветой, лишённой конкретных фактов, позволяющих не рассматривать Ваши слова, как мнение адекватного и рассудительного человека. Хотите конструктивного результата - предостаьте данные, которые я у Вас запросил.
Всё, что анонимно - как правило безосновательно и попахивает кляузничеством и клеветой. В этом и есть смысл анонимности - не ответить за свои слова.

P.S. Не Вам, наверное, всё-таки судить, кто здесь и как общается - и на этом форуме, как и на саркоровском, тоже есть модераторы и администраторы. Последнее слово будет за ними, уважаемый federal.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от federal

Вы своим началом "анонимный federal" бросаете вызов не только данному форуму,на котором разрешено регистрироваться под никами,но и всему интернет сообществу.Может ники предложите по паспорту регистрировать?и по прописке?или можно по доверености?
Это очень глупо со стороны человека работающего в компании оказывающей интернет услуги(а не в оВиРе).И тем более занимающему в ней достаточно высокий пост.Да ладно, ведь Ildar Valiev написал о Вас "А насчет Тимур-ака - думаю это не ваши проблемы, он общается как может и хочет. Человек не может общаться как то неественно, лучше/хуже чем он умеет и желает."
Если бы я хотел я бы пошёл и написал жалобу,или ушёл бы к другому провайдеру.Но мне в целом Ваша компания нравится и я поднял здесь эти проблемы,чтобы САРКОР о них знал и исправлял.А что тут проверять.Вы не знаете что слишком много времени тратят на оформление одного клиента?Выйдите в абонзал и посмотрите.Хотя при Вас они наверное зашуршат.Я свои два часа на оформление потратил,мне что пообещают при повторном подключение оформить всё быстрее?
А Вы вместо того чтобы сделать выводы и принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов,начинаете со всеми выяснения анонимности и так далее...Уходите от тем в какие то личностные перепалки...в чём Вам помагает по моему Timur Vakhabov.

Вспомните классику
"У тебя папа,мама был?"
"Да"
"А чё ты такой злой?"

Вызов от моего имени позволили бросать себе Вы. Это некорректно.
Вы можете безуспешно оставаться на этом форуме анонимным лицом. Безуспешным с точки зрения внимания Саркора к Вашим высказываниям. Никто Вам этого здесь не запретит, но и ничего толкового не прибавит. Мы анонимок не рассматриваем. Ещё надо разобраться, почему возможно были задержки. Может причина и в Вас самом, в Ваших документах, в идентификации Вашей личности? Много ещё факторов возможных и не надо думать, что Вы правы, потому что Вам так кажется...

Я работаю в офисе на Главпочтамте и знаю, как и что происходит в отделе продаж при обслуживании абонентов. Поэтому и не согласен с Вашим утверждением, которое до сих пор остаётся безосновательным.

P.S. Можете трижды назвать меня глупым человеком - Вам ума от этого не прибавится, а у меня - не убавится. Но ситуация в отношении Вас, к сожалению, не изменится.

[ustas]

Сообщение от Timur Vakhabov

Я могу ошибаться, но я знаю одного Сергея Коробова, который работал в нашей компании и знаю причину, по которой он у нас уже не работает.
Так что, возможно это тот самый Серж Коробов, который и мои действия может достаточно хорошо предвидеть.

Хочу уточнить, что данный товарищ не является моим родственником, а просто однофамилец.

Оффтоп:

Сообщение от Timur Vakhabov

Я так понимаю, что Вы не согласны на форуме с действиями nedoroslik? Или у Вас ко мне есть конкретные претензии? Вашего поста со значками я не смог прочитать, так же как и другие форумчане.

Так и напрашивается - кто такой анонимный nedoroslik? :-)

Хотел давно уже спросить - не думаете ли разделить СТП на поддержку частных лиц и юридических? Или IVR ещё не доступен у вас?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от ustas

Хочу уточнить, что данный товарищ не является моим родственником, а просто однофамилец.

Оффтоп:

Так и напрашивается - кто такой анонимный nedoroslik? :-)

Оффтоп:

nedoroslik - ответственный сотрудник нашей СТП.

Сергей Коробов к Вам, Максим, точно не имеет никакого отношения, хотя Вы тоже у нас работали . И если это именно тот человек, который работал у нас в СТП год-полтора назад, то я предполагаю личную причину его таких высказываний в мой адрес.

Хотел давно уже спросить - не думаете ли разделить СТП на поддержку частных лиц и юридических? Или IVR ещё не доступен у вас?

P.S. на уровне сотрудников СТП у нас давно существует подобное разделение. IVR у нас пока нет .

[Ildar Valiev]

Сообщение от federal

Бесполезно-потому что ты не умеешь такие беседы вести.
Ты сам начал бесполезную дисскусию.И даже такую глупую дисскусию не умеешь вести.В связи с полным отсутствием логики в своих рассуждениях.
Так что я тоже закончил.

Я не умею вести бесполезную беседу, потому что:
а) Не работаю на публику, словами типа:

Сообщение от federal

не льстите себе,никто Вас не боится

Сообщение от federal

даже если это будет в Ваших правилах,наврядли кто будет Вас боятся)))

б) Неставлю в конце почти каждого предложения энное кол-во закрывающих круглых скобок, пытаясь выделить этим самым псевдосмешную цитату.
в) Не позволяю себе выкидывать шуточки в адрес абсолютно незнакомых мне людей и разговаривая с ними на Вы.
г) Все ответы верны.

Уважаемый federal, выберите правильный ответ.