Пожелания и замечания в адрес ТШТТ

[Elise]

Рустам, в том то и дело, что до них именно не могу дозвониться. А в абон.отдел и справочную звонила, потому что не могла дозвониться до тех.службы.

[Vadim_Zubanov]

Сообщение от Elise

Рустам, в том то и дело, что до них именно не могу дозвониться. А в абон.отдел и справочную звонила, потому что не могла дозвониться до тех.службы.

Извините но что-то не верится что за такое время Вы НИ РАЗУ не смогли дозвониться в Тех поддержку...

P.S. В справочной вам дали номер тех службы ГТС - это другое...

Интернетом и ИТ занимается ИВЦ ТШТТ - отдельное подразделение.


P.P.S И раз вы тут у вас есть инет раз есть инет - есть емаил....

[Aleksandra Stimban]

Хотелось бы узнать у представителя ТШТТ, какие объективные "показания" для смены телефонного номера абонента? Родителям часто меняют номер телефона, многие полезные контакты теряются. Я понимаю, раньше был "блатной" 88-33, мог кому-то приглянуться, но теперь у них труднозапоминаемые цифры, и тем не менее опять поменяли номер без наших на то просьб.
И 248 АТС аж на 226 заменили.

[Vadim_Zubanov]

Сообщение от Lapochka-dochka

Хотелось бы узнать у представителя ТШТТ, какие объективные "показания" для смены телефонного номера абонента? Родителям часто меняют номер телефона, многие полезные контакты теряются. Я понимаю, раньше был "блатной" 88-33, мог кому-то приглянуться, но теперь у них труднозапоминаемые цифры, и тем не менее опять поменяли номер без наших на то просьб.
И 248 АТС аж на 226 заменили.

Поменяли именно при смене с 248 на 226???

Если так то скорее всего просто район передали на другую АТС чтобы оптимизировать...

[Elise]

Сообщение от Vadim_Zubanov

P.S. В справочной вам дали номер тех службы ГТС - это другое... Интернетом и ИТ занимается ИВЦ ТШТТ - отдельное подразделение.

А почему эта тех служба сразу мне не сказала куда обращаться, а отвечает "Ща уточню чо там". Читайте выше, я звонила по ВСЕМ номерам ИП ТШТТ. И в тех.службу и а абон. отдел.

Сообщение от Vadim_Zubanov

Извините но что-то не верится что за такое время Вы НИ РАЗУ не смогли дозвониться в Тех поддержку...

Далее, я даже при свидетелях звонила несколько раз. Не один день. Так что есть, кто может подтвердить.

Сообщение от Vadim_Zubanov

P.P.S И раз вы тут у вас есть инет раз есть инет - есть емаил....

Опять же, читайте внимательней...

Сообщение от Elise

4. Пришла домой и в тот же день, 20го, написала письмо с просьбой о тех поддержке. Ответа в тот же день не ждала, естессно. Подробно описала, что не могла дозвониться. Вроде вчера был понедельник, рабочий день. Сегодня вторник. Ответа все еще нет.

Вот, заголовок письма.
From: Elzara Ismailova
Sent: Friday, March 20, 2009 5:27 PM
To: 'spp@tshtt.uz'
Subject: Подключение к сети Интернет


P.S. Сколько раз и различных способов было связаться с ТШТТ. Думаю, достаточно.

Сообщение от Elise

Я думаю, достаточно попыток достучаться до тех поддержки? Неужели нельзя наладить качественное оперативное обслуживание? Даже если заняты и клиентов куча, что врядли - справляются же другие провайдеры, можно было ответить хотя бы так: на данный момент тех.служба перегружена, обратитесь позже, или указать дату, когда можно обращаться, или еще какой нибудь оставить комментарий.

Мы за один день подключили шефа к EVO. И заявку подали и двое тех.служащих подъехали в тот же день и за час установили оборудование и наладили все. Шеф откомментировал ситуацию так: "Может и к лучшему, что не подключились к ТШТТ. А вдруг мы бы обратились с проблемами будучи абонентом? Было бы такое же отношение?"
Вопросы и обращения более неактуальны.

[Алишер Рузметов]

Сообщение от Elise

Мы за один день подключили шефа к EVO. И заявку подали и двое тех.служащих подъехали в тот же день и за час установили оборудование и наладили все. Шеф откомментировал ситуацию так: "Может и к лучшему, что не подключились к ТШТТ. А вдруг мы бы обратились с проблемами будучи абонентом? Было бы такое же отношение?" Вопросы и обращения более неактуальны.

Вероятно количество абонентов дошло до такого состояния что уже и можно не бегать за новыми клиентами... ИМХО проблема многих провайдеров Узбекистана...

[Ulugbek Umirbekov]

Сообщение от Алишер Рузметов

Вероятно количество абонентов дошло до такого состояния что уже и можно не бегать за новыми клиентами... ИМХО проблема многих провайдеров Узбекистана...

Мы из за подобных проблем с поддержкой еще в 2005 году ушли с ТШТТ, так что думаю проблема не в кол-ве абонентов, а скорее системная в построении работы.

[Aleksandra Stimban]

Сообщение от Vadim_Zubanov

Поменяли именно при смене с 248 на 226??? Если так то скорее всего просто район передали на другую АТС чтобы оптимизировать...

А просто в пределах одной АТС почему номер постоянно меняется?
Приходит тётка, с порога говорит "У вас какой номер телефона?" Родители отвечают. Она куда-то перезванивает, просит там переподключить, и опаньки - "Не, у вас теперь другой номер телефона".
Сосед вообще узнал про смену когда позвонил жене на сотку и там высветился абсолютно другой номер

[Vadim_Zubanov]

Сообщение от Lapochka-dochka

А просто в пределах одной АТС почему номер постоянно меняется?
Приходит тётка, с порога говорит "У вас какой номер телефона?" Родители отвечают. Она куда-то перезванивает, просит там переподключить, и опаньки - "Не, у вас теперь другой номер телефона".
Сосед вообще узнал про смену когда позвонил жене на сотку и там высветился абсолютно другой номер

Похоже беспредел на местах. Какая тетка? Надо было ее с порога - пароли, явки, на кого с....ка работаешь???

[Sean]

У меня вопрос к уважаемым товарищам из ТШТТ.
Заключил договор с ТПС на выделенку, потом выяснилась что у меня "выносная" линия (264).
Теперь сам вопрос, точнее два:
Можно ли линию перенести на саму АТС (невыносную)?
И как можно подключить нет на этой выносной линии (ТШТТ подключает)?
И присоединяясь к предыдущим возмущениям к смене номеров. У меня был раньше номер 161. Практически всем моим знакомым на этой линии поменяли на 261, а у нас на 264, причем никто не приходил не говорил никаких договоров не заключали, а просто в один день жена позвонила на мобильник с неизвестного номера, который оказался нашим. Кстати а может именно с этим связан "вынос" с АТС.
Заранее благодарен за ответ.