[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от ErehwonNam

Сообщение насчет кэширования ушло в игнор?

Я передал вопросы ответственным. Но совет: хотите ответа - пишите письменный запрос/жалобу.

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Подключаясь, вы подписываетесь, что ознакомлены с Публичной офертой

Вот именно, что ознакомлен. А кто ознакомливает?
И еще, когда вы получаете бумагу с моей подписью, вы ведь тоже подтверждаете, что ознакомили. Или нет?

Оффтоп:

А как иначе? Нет подписи - нет сим карты

[Farro]

Два вопроса к Билайн.

1. До каких пор компания будет назойливо рассылать спам, причём с одной и той же информацией (про 30 Мб за 1 доллар). Надоело уже. Или сделайте возможность отключения этой рассылки в ПК (как это уже сделали Юселл).

2. Кто собирал ПК (в смысле разрабатывал дизайн и прочее)? Увольте этого человека нафиг, лишите его всех премий, не работайте больше с ним. Хуже Персональных кабинетов я ещё не встречал ни у одного оператора и ISP.

Что, к примеру означает вот эта строчка -

GPRS_PACK UM.GPRS_PACK 0,00 24.06.2013


И ещё - что это за услуга указана у меня в списке подключенных услуг -

Internet по 3G_3_6Mb - платная или бесплатная, что она означает?

[JH]

Сообщение от Farro

2. Кто собирал ПК (в смысле разрабатывал дизайн и прочее)? Увольте этого человека нафиг, лишите его всех премий, не работайте больше с ним. Хуже Персональных кабинетов я ещё не встречал ни у одного оператора и ISP.

Есть в природе ПК хуже! Абсолютно бесполезный к тому же. Ссылка

[Farro]

Оффтоп:

Сообщение от JH

Есть в природе ПК хуже! Абсолютно бесполезный к тому же.

Ну там я хотя бы отключил рассылку спама.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

А кто ознакомливает?

Алишер, вы все покупки совершаете без ознакомления с условиями? Подписываетесь не глядя. Ознакомляетесь, только если вас ознакомили и акцентировали сами продавцы внимание на неудобных вам моментах (о которых они догадались сами)?

[Sean]

Сообщение от Farro

GPRS_PACK UM.GPRS_PACK 0,00 24.06.2013

Сообщение от Farro

Internet по 3G_3_6Mb

Вот из за этого я и не пользуюсь ПК, хотя у МТС очень активно пользовался.
Предлагаю вообще убрать это подобие GUI и поставить командную строку - типа нужны услуги учи линукс или что нибудь еще!

[ErehwonNam]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Я передал вопросы ответственным. Но совет: хотите ответа - пишите письменный запрос/жалобу.

Спасибо, этого вполне достаточно.

[Ilyas Ravzutdinov]

К сожалению не помню всех, кто спрашивал. Отвечаю:
Во все офисы поступили nano sim карты

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

о которых они догадались сами

Я хотел донести до Вас именно это.
Однако, вы были в курсе с самого начала.
Вы покупаете товар. Кто больше осведомлен о товаре, вы или продавец? Представьте себе, что покупаете две одинаковые вещи, разница лишь в деталях. Где будет больше вашей лоялности: в случае если продавец Вас проинформирует наполовину и попросит подписаться об ознакомлении, или подробно все объяснит. Во втором случае, это означает что продавец держится за клиента. Делайте выводы.

Я более ни минуты не хочу обсуждать это. Думаю, бесполезно. Пока не будет реальной конкуренции, опсосам, мягко говоря, нету интереса развивать обслуживание.
Да, никто не навязывает обслуживаться именно в Вашей компании, рыночная экономика все таки. Но хотелось бы получать взамен платы услуги без необоснованных запретов.

Надеюсь своим постом не обидел Вас.