[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Алишер Абдуллаев, номер в ЛС скиньте.

Звонили, видел. Не смог ответить. Примечательно, что звонили после обращения. Это понятно, уважение у компании к клиентам на уровне ниже плинтуса.

Получил смс-ки.
/Quote
Vashe obrashenie rassmotreno, na tarife "Novyi O!" iznachal'no (...)
(...)nedostupny uslugi "Konferents-svjaz'" i "Mobil'nyi perevod'" (...)
(...)Podrobnaja informatsija razmecshena na saite (...)
(...)www.beeline.uz v razdele tarify, "Novyi O!". Beeline
/Unquote

Бог с ним с запретом. Заплачу когда будет время/желание.
Вопрос в другом. В чем экономический смысл запрета? Это вредит экономическим/моральным/корпоративным/социальным/регулятивным интересам/правилам компании религия не позволяет ?
Или я чего то не понимаю (касательно запрета).

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

Вопрос в другом. В чем

Прочитайте тут описание после *.
И думаю догадаетесь почему

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Прочитайте тут описание после *.
И думаю догадаетесь почему

Вот теперь понял почему Вам не в угоду мобильный перевод.
С вашего позволения:
вопрос касательно уведомления остается открытым;
и
что мешает:
а) не начислять эти 200 минут на поступления по мобильному переводу с тарифа Новый О; или
б) разрешит моб перевод на 1,99$; или
в) начислять 200 минут на поступления с номеров, которым при пополнении на 2$ не было предоставлено бонуса в 200 минут?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

вопрос касательно уведомления остается открытым;

О каком уведомлении речь? При подключении на тариф, вы не ознакомились с условиями?

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

О каком уведомлении речь? При подключении на тариф, вы не ознакомились с условиями?

Речь об уведомлении с вашей стороны про условия тарифного плана при подключении (а именно о наличии запрета на мобперевод), который оператор утверждает что такое было.
А при подключении и выдачи симкарты, вы всегда ознакамливаете с условиям (о наличии запрета)?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

А при подключении и выдачи симкарты, вы всегда ознакамливаете с условиям (о наличии запрета)?

При подключении абоненту дается право выбора тарифа и есть ИСМ с описанием условий тарифов, которые вы можете запросить, если вам не предложили.

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

которые вы можете запросить, если вам не предложили.

По вашей логике, бремя осведомления лежит только на мне? Я думаю так, и я и компания должны приложить усилия для осведомления. В моем случае, я уточнил что интересно мне (абонентская плата/исх звонки).

И еще, тогда как предлагаете: я запрашиваю, через опеределенное время возникает вопрос и я показываю вам ИСМ. Вы мне говорите, надо было заверить оттиском печати и подписи ООО "Юнител", которые вы можете запросить, если вам не предложили.

Оффтоп:

можно продолжать, вплоть до нотариально заверенных документов/вступивших в силу решений судов (уровня кассации и верховного суда), документов высшей юрисдикции и далее международных документов, включая резолюцию ООН

Пы.Сы. Когда пишу Вы, нисколько не имею ввиду Вас лично, а компанию.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

По вашей логике, бремя осведомления лежит только на мне?

Алишер, вы покупаете товар и в ваших интересах уточнить все параметры товара, которые вам необходимы, перед покупкой.
Подключаясь, вы подписываетесь, что ознакомлены с Публичной офертой.

Напомню, что мобильный перевод не является основным сервисом (как голос, дата и смс) и это норма, что на ряде тарифов его нет.

И убеждаться в том, доступен ли он на тарифе, так как же по чем тарификация основных сервисов, это личное дело абонента.

[ErehwonNam]

Сообщение насчет кэширования ушло в игнор?

[JH]

Сообщение от ErehwonNam

Сообщение насчет кэширования ушло в игнор?

Бой за кеш, мы, похоже, проиграли. Вопрос поднимался много раз, изменений нет.