[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Thirteen]

Здравствуйте , отсутствует линк наглухо уже дней 5 , линию в доме проверил, кабель новый , подключал напрямую с улицы , на АТС уже звонил сказали всё ок ,до этого скачка была 213 кб/с ,проверьте пожалуйста номер 2563826 , спасибо

[kar163]

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

Уважаемая, Ирина Павловна, о каких 5000-6000 Мб Вы говорите?
Согласно тарифному плану скорость 512 кбит/сек. На этой скорости, за 10 часов ночного анлима, теоретически можно выкачать 2 250 Мб, на практике около 1 800 Мб.
Вы жалуетесь на то что Вам перестали предоставлять "необрезанную скорость", а предоставляют всё согласно тарифному плану?

Скрытый текст:

Скрытый текст:

Скрытый текст:

Далеко ходить не будем, здесь данные 1 июня,в ночь после биллинга,который включился в 00.45,то есть не хватает еще 2 часов, так что хромает Ваша теория и данные фальсифицированные! Я прекрасно знаю сколько использовала в 2012 году, а судя по данным персонального кабинета думаю не сложно подсчитать сколько можно использовать в месяц при нормальной скорости и отсутствием "бесконечных работ".

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

Вы жалуетесь на то что Вам перестали предоставлять "необрезанную скорость"

Сообщение от kar163

При нормальном интернете и необрезанной скорости ночью,

Не надо коверкать мои слова,я достаточно ясно выразилась. Скорость которая

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

предоставляют всё согласно тарифному плану?

Скорость давно урезана ночью,я имею в виду tas ix, что отчетливо видно по скринам и любой на форуме это подтвердит,и если полистать посты за последние три месяца можно десятки постов найти,где форумчане спрашивают - когда восстановите скорость согласно тарифным планам. А это нарушение прав потребителя, я не могу использовать полностью оплаченный мой тарифный план,и как бы вы не представляли данные с потолка, это все доказуемо.
Ну и последнее - плюс кейсы 131399, 136251, 136811, 137270, 137512 ,139322, 135719, 145379,145780 - это наверно нормальное дополнение к тарифному плану ?
Давайте закроем данное обсуждение,все и так ясно,пусть в этом теперь разбираются соответствующие органы по защите прав потребителя,мне только одно не понятно,ведь был у вас шанс дать мизерную компенсацию вовремя,что помешало то ?
С уважением,Ирина Павловна

[kar163]

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

Специально проверил объём потребляемого Ириной Павловной трафика по месяцам:

апрель 2012 - 41 513 Мб

Ну и немного доказательств :

Скрытый текст:

А по моим сохраненным данным на 29 апреля 2012 года получается 109 686.39, что то велика разница с Вашими данными, мало того это второй месяц подключения выделенки в моей жизни.....я еще не в полную силу использовала интернет, и еще один нюанс - тогда с tas ix еще можно было качать с закрытыми глазами не опасаясь утечки трафика.
С уважением,Ирина Павловна

[Nabiev Toirkhoja]

kar163, я привёл данные только по Интернет трафику!

[Виталий Нам]

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

Данные взяты из биллинга, это Ваши сессии подключения.

Данные свидетельствуют о том,что была сессия или была закачка по внешке ?
т.к в большинстве случаев -- просто отрубалась внешка, при этом сессия висела....

Сообщение от kar163

и читать после всего такие строки в офиц.ответе

Из вышеприведённой таблицы следует, что за март и апрель месяцы у Абонента Полушиной И.П. во время проведения технических работ, услуга доступа к сети Интернет отсутствовала всего 13 часов. «на период с 01.05.2013 по 31.05.2013 года продлевается время без тарификации трафика на один час с 23:00 часов до 10:00 (по тарифному плану до 9:00)». Итоговая компенсация составит 31 час, что превышает отсутствие услуги более чем в два раза.
просто смешно!

согласен, смишно ... тем более,что

Скрытый текст:

В связи с модернизацией на сети передачи данных филиала «БРМ» АК «Узбектелеком» 24.05.2013 с 00:00 до 06:00, 26.05.2013г. с 00:00 до 06:00 возможны перерывы и ухудшения качества связи.

В связи с работами на сети филиала «БРМ» АК «Узбектелеком» 18.05.2013 года в период с 00:00 до 06:00 и 19.05.2013 года в период с 00:00 до 06:00 возможно ухудшение качества предоставления услуги доступа к сети Интернет.

В связи с внеплановыми работами на сети: 03.05.2013г. с 00:00 до 06:00 (ТШК) и 04.05.2013г. с 00:00 до 06:00 (ТШК) возможны перерывы в предоставлении услуги Интернет.

вероятно,стоит подсчитать число работ за май, вычесть из подаренных 31 часа и смотреть шо ж дальше то будет.
но по моему тут фейл полный -- как минимум 30 часов забрали, если не считать внеплановые работы у России, о которых ни Казахстан ни Россия не в курсе.

ЗЫ и kelt из readonly вышел

[kar163]

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

kar163, я привёл данные только по Интернет трафику!

Вы продолжаете упорствовать?Что Вы имеете в виду?
Интернет трафик это по Вашему - "внешка"? А что tas ix мы используем без подключения к интернету?Или Вы имеете в виду,что тарификации подлежит только внешний трафик? Согласна полностью,но на моем тарифном плане это только 1700 Mb за месяц включённые в 50 000 сум - опять никак не получается с Вашими данными.
Извиняюсь за оффтоп,но похоже работникам Узонлайна надо проводить тех.учебы.Моя дочь работавшая в банке с 08.00 до 19.00,три раза в неделю по два часа оставляли на тех.учебы до 21.00,хотя разбуди ее ночью она любое постановление Центробанка знала на зубок и каждый год проходила аттестацию на отлично.А у вас куда не обратись,никто не знает тарифных планов,что в СТП,что в офисах продаж.

Скрытый текст:

То,что Вы привели данные "Интернет трафика" в моем тарифном плане тоже не учитывается в ночное время.
Так,что получается либо все - внешка+tas ix, либо только дневной месячный лимит 1700 Mb. А ведь никто не будет платить 50 000 сум только за 1700Mb.Получается,как ни крути,а мои права потребителя были нарушены исходя из законодательства
нашей страны.
С уважением,Ирина Павловна.

[Александр Сучков]

Уважаемый kelt! Убедительно прошу не провоцировать форумчан на флейм своими бесконечными минусами. Буду вынужден опять отправить Вас в ридонли. Без обид.
С уважением ко всем

[Akmaljon]

Уважаемый Александр Сучков прошу ответит на пост номер 13202. Или опят в молчанку играет УО

http://uforum.uz/showthread.php?p=90...ostcount=13202
Прошу ответить по этому Вопросу

[DGramm]

Сообщение от kar163

Вы продолжаете упорствовать?Что Вы имеете в виду?
Интернет трафик это по Вашему - "внешка"? А что tas ix мы используем без подключения к интернету?Или Вы имеете в виду,что тарификации подлежит только внешний трафик? Согласна полностью,но на моем тарифном плане это только 1700 Mb за месяц включённые в 50 000 сум - опять никак не получается с Вашими данными.

Тарификации подлежит только внешний трафик. Трафик в пределах сети «TAS-IX» не тарифицируется.
1700 МБ за 50 000 сум - это дорого, согласен, но у вас 10 ночных часов в сутки, в которые какой-либо трафик не тарифицируется.
Теоретически на скорости 512 кбит/сек грубо говоря "КАЧАЕТСЯ" максимум 250 мб. Но такого показателя вы добьётесь, купив лишь канал с гарантированной скоростью.

[Nabiev Toirkhoja]

Уважаемы абоненты!

Рады Вам сообщить, что со 2 июня 2013 года Вы можете пополнить свой баланс лицевого счета через Систему Интернет-розничных платежей WEBSUM. Оплата любой суммы проходит моментально и без комиссии.

Для того чтобы пополнить баланс лицевого счета UZONLINE необходимо:

зайти в личный кабинет в Системе WEBSUM;
в панели услуг выбрать раздел «ONLINE»;
нажать на кнопку с логотипом UZONLINE;
в открывшемся модуле в первое поле ввести свой логин, на который будете зачислять средства, во второе поле необходимую сумму;
нажать на кнопку «продолжить»;
осуществить подтверждение платежа, проверив правильность написания логина и необходимой суммы, после чего нажать на кнопку «перевести».
После проведения оплаты за услугу, на указанную при регистрации электронную почту Пользователя, придет электронный чек, подтверждающий осуществление платежа.

Более подробно ознакомиться с Правилами осуществления операций в Системе «WEBSUM» можете здесь.