[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Shitikov Roman]

Сообщение от WildMagic

интернет становится плохим именно вечером с 18 и до 24 и АТС тут не причем.

Это везде

[WildMagic]

Сообщение от Shitikov Roman

Это везде

так быть не должно.я плачу за скорость 1024 и диал ап меня не устраивает.
я могу понять что если скорость не гарантированная то может быть меньше на 20-30 %
но 512 это уже другой тарифный план и другие деньги.а у меня 128 и даже меньше вечерами...

[outoforder]

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемые абоненты!
В связи с проводимыми работами по оптимизации сети передачи данных, временно будет наблюдаться снижение скорости доступа абонентов UZONLINE к ресурсам, размещенным в зоне TAS-IX.
Спасибо за понимание

хотя бы приблизительно сколько работы продлятся? с file.uzdc.uz вообще не качает

[McIlrath]

Когда уже будут постоянные айпи для клиентов? Я устал сидеть с "грязных" айпи и доказывать сайтам, что я не спам бот

[Shitikov Roman]

Сообщение от WildMagic

так быть не должно.я плачу за скорость 1024 и диал ап меня не устраивает.
я могу понять что если скорость не гарантированная то может быть меньше на 20-30 %
но 512 это уже другой тарифный план и другие деньги.а у меня 128 и даже меньше вечерами...

Именно по этой причине, я ушел с 4МБ/с на 128 кб/с. Именно поэтому я настаиваю, чтобы в оферте прописали скорость 4 мб/с, не менее 3мб/с в большую сторону. На что игнор полнейший. А по тарифу у вас до 1024кб/с. А даже 1кб/с это до 1024кб/с. Будут присылать монтёров, до потери пульса. Если канала нет, то его нет. Как ни крути, его больше не станет(без расширения канала). Вопрос: Нафиг продавать больше, чем у тебя есть?

Сообщение от McIlrath

Когда уже будут постоянные айпи для клиентов? Я устал сидеть с "грязных" айпи и доказывать сайтам, что я не спам бот

А никогда. Итак половину за НАТ посажали. Белый постоянный ип - роскошь.

[khusan]

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемые абоненты! В связи с проводимыми работами по оптимизации сети передачи данных, временно будет наблюдаться снижение скорости доступа абонентов UZONLINE к ресурсам, размещенным в зоне TAS-IX.

Только ли в tas-ix? У меня вторую ночь подряд посреди ночи слетает интернет с концами. Я никак не могу скачать нужный мне файл размером почти 7 гигов. В идеале за 6-7 дней при отсутствии срывов он должен докачаться. В реальности такими темпами я буду месяц качать. Кто мне возместит ущерб вызванный срывами?

[kar163]

Сообщение от STP Uzonline

Пришедший монтер филиала "ТШТТ" ДОЛЖЕН был проверить и заактировать "последную милю" в любом состоянии. Даже если все в порядке. Вы его не пустили.

Вы наверно имеете ввиду вчерашний день?Потому что в первый день он не дошел до квартиры,а позвонил по телефону,сообщив,что он рядом с домом и после моего объяснения,почему то так и не пришел,чтобы

Сообщение от STP Uzonline

Монтер пришел к вам для составления акта и письменного обращения

Что касается второго прихода на следующий день,когда я его не впустила.......так меня и дома то не было,я так думаю наверно нужно перед приходом позвонить и состыковаться по времени? Почему я попав домой и проверив,перезванивая по пропущенным номерам,должна была понять,что приходил телефонист?Мне вообще ответила женщина,что не звонила на сотовый и когда я увидела этот же номер на городском телефоне,женщина сообщила,что наверно звонил телефонист,который проводил у соседей телефонную линию.Что Вы и подтвердили на форуме,решив за меня,что я его не впустила.
Я сообщала,что

Сообщение от kar163

стала звонить в диспетчерскую АТС,откуда меня перенаправили /не знаю,как эта служба называется "Узонлайн+АТС"/

Сообщение от kar163

Дальше звоню в СТП,прошу соединить для разъяснений моего кейса и для чего послали телефониста

Сообщение от kar163

Ваш кейс рассматривается,эта проблема админов,в ближайшее время наверно будет решена проблема,телефониста не посылали

Так,как по Вашему я должна была догадаться,что на следующий день кто-то придёт,если из всех инстанций никто об этом не заикнулся?
Далее:

Сообщение от STP Uzonline

Монтер не в школе учится что бы его просвещать. Он на работе с открытой задачей которую получил его начальник.

Сообщение от STP Uzonline

для составления акта

О чем речь? Какой может быть акт,если монтер не понимает,что такое ip адрес,сеть,подсеть - что должно было написано в акте и как бы он заактивировал последнюю милю? Что написано в кейсе,если ни монтер,ни в диспетчерской,ни в этой службе "узонлайн-АТС" - все ответили,что не знают о чем речь?
Насколько я понимаю,кейс - короткое и точное изложение ситуации с конкретными цифрами и данными,тогда почему никто не удосужился прочитать проблему?

Сообщение от kar163

зависания происходят при подключении на 213 ,минут через 5-10 после подключения,если скидывают сессию в СТП,то вся эта "беда" выливается в 30-40 минут,если просто ждать то 2-3 часа,выключая модем на 20 минут или нет,разницы нету.

Я писала об этом дважды,что зависание происходит при перезагрузке модема и переходе с 213 подсети на 84,при перезагрузке и перехода с 84 на 84,хоть десятки раз -зависания не происходит,тогда причем здесь:

Сообщение от STP Uzonline

А если сплиттер дохлый? А если проводка проходит рядом с электропроводкой?

А это вообще не поняла?

Сообщение от STP Uzonline

А если до сплиттера подключен телефон?

Я конечно не спец,а простой потребитель,многое не знаю,ну тут даже логически понятно,что проблема ни в сплиттере или модеме,или проводке - что же у них там секретные процессоры стоят,которые распознают подсеть на какой надо зависнуть,а на какой нет.И думаю,что таким "просвещённым" монтерам абсолютно нечего делать у меня дома,но если Вы до сих пор придерживаетесь "совковой бюрократии" и для решения моей проблемы нужна моя подпись,то пусть хотя бы предупреждают заранее о своем приходе.

Уважаемый STP Uzonline и не пытайтесь меня корректно обидеть,если я чего то не понимаю.

Уважаемый Александр Сучков - просьба,не оффтопьте меня,таких как я на форуме очень много,которые мало разбираются и им нужна техническая поддержка,которую мы получаем в "львиной" доле от самих форумчан,за что им огромное спасибо,причем даже никого просить не надо - все отзывчивые.Поэтому в разборе разных ситуаций,кто-то находит для себя решение.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577

[Okean]

kar163,Верно сказано.

[lyalka]

Ув СТП скажите пожалуйста какая должна быть входящая и исходящая скорость на порту при тарифных планах на ADSL ?

[rustam95]

Если не тркдно,ответе мне пожалуйста на вопрос!
Чиланзар 26 кв уже весь покрыт FTTB сетью.Даже на 23 кв 1 дом подключили.
Когда 25 кв будете подключать??Этот квартал находится прямо между 23 и 26 кварталах...