[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Astrolog]

Оффтоп:

Shamsi,ответил Вам выше по теме, не копируйте каждые две страницы...

[STP Uzonline]

Сообщение от Ботир

внешка работает тас-их нет если у вас ип адрес начинается с 213.230....
если ваш ип 84.54 то все будет работать.

Подтверждаю. Опять админы что-то накрутили.
В колл центр бесполезно звонить. Все уже передали кому надо.

[STP Uzonline]

Не надо гадать про колл центр.
Все записывается, все передаётся и все выводы о том что и когда должен решать проблемы делаются ежедневно.
Контроль за этим на самом высоком уровне.

Конечно оператор делает то что может. А то что не может передает.

[kar163]

Сообщение от Tatka_Danger

Кстати, я как-то пыталась, просто ради интереса, но оператор сразу спросил, записывается ли разговор и попросил отключить запись, сказал, что идёт звуковой сигнал и из-за этого ему плохо меня слышно. На тот момент ничего прям особо важного мне от оператора не надо было, тем более парень был вполне адекватный и я отключила, больше не пробовала записать.

Спрашивайте его фамилию,если назовет просто свой номер - зовите старшего по смене,это у них разговор записывается/честно,говоря не понимаю зачем еще на это тратить средства/запишите для себя точное время звонка и фамилию - этим потом и сможете аргументировать,пусть поднимают записанный звонок и анализируют.

[Alex Dancer]

Сообщение от STP Uzonline

Опять админы что-то накрутили.

Надо вашим админам руки поотрывать. Затем поувольнять к чертям. И принять на работу компетентных.

[Анвар Султанов]

Сообщение от agent13

как Биллинг считает, что есть тас-их, а что внешний. От куда он информацию про ip берёт. И как он вообще считает

Каждый провайдер должен передать данные о габаритах своей зоны роутеру: http://mrlg.tas-ix.uz/index.cgi и здесь же может узнать где габариты других.
Т.е. на этом сайте самая последняя инфа в реальном времени.
А вот как он вообще считает, врятли кто-то здесь ответит.
Скорее от гугла или википедии добьешься ответа.

[kar163]

Сообщение от Ботир

внешка работает тас-их нет если у вас ип адрес начинается с 213.230....
если ваш ип 84.54 то все будет работать.

Уважаемые Александр Сучков и STP Uzonline сделайте что-нибудь!Это просто невыносимо,при подключении сразу попадаю на 213....,ни один ip адрес этой ветки не работает,надоело просто издевательство,приходиться 20-25 раз перегружать модем пока не поймаешь 84...,смена модуляции не помогает! В 213.. не открывается ничего,даже кабинет и сайт узонлайна. И еще раз хочу спросить - где скорость?Сразу говорю - с компами все в норме,не надо мне говорить,то что слышу периодически в службе поддержки,не хочу отвечать за кого-то на форуме - у которых все нормально со скоростью/рада за них/я просто тоже хочу скорость,которую предполагает мой тарифный план.Единственный открытый сайт яндекса,почту в 25 Mb ночью с горем пополам отправила за 3,5 часа - это при моих 512,это норма?
С уважением Ирина Павловна.

[Beklife]

Здравствуйте уважаемые администраторы Узонлайна или STP Uzonline или кто может решит проблему в таких случаях я живу в Жиззакском обл, город, Галляарале у нас Интернет почему-то тупит уже неделя толи не подключается либо подключается в модеме мигает ADSL лампочка помогите нам что делать как решит проблему? Звонит в тех-одел толка нет почему никто не отвечает? Раз уж так нет ответа то тогда убрать надо этого номера зачем мучит людей мы тратим деньги на звонки и время. Я спрашивал у всех кого знаю у них тоже так ну кто поможет???

[mcmc]

Админы, нет интернета с подсети 213.230.х.х
приходится вылавливать 84.54.х.х Похоже оба DNS выдаваемых для 213.230.x.x - 84.54.64.34
195.158.0.1 в ауте

[storm]

Проблема с вылетом и невозможностью установить соединение вроде отпала, по крайней мере сегодня. Но осталась другая проблема, а именно со скоростью. При заявленных 256 кб/c получаю
За весь день скорость выше не поднималась. Ко всему этому добавляются потери пакетов.