Количество специалистов в управлении IT

[Iskander Koneev]

Недавно наткнулся на исследование биологов-психологов, которые утверждают, что человек не может эффективно контролировать больше 7 сущностей одновременно.
То есть, у начальника не должно быть более 7 подчиненных. Если их больше, то нужно вводить должность заместителя или дробить организационную единицу на две.
Используя этот алгоритм и накапливая опыт сервис-деск, можно выстроить структуру примерно так:
Каждые NN пользователей эффективно обслуживаются 1 оператором кол-центра, 2 инженера поддержки, 1 сисадмин, 1 админ БД, 1 контролер ИБ и т.д. Над этой толпой 1 начальник. Когда толпа превышает 7, создаем 2-й отдел, группируем их в управление и добавляем начальника управления. Когда число отделов управления вырастает более 7-ми, создаем департамент из двух управлений и т.д.
Кроме того, вводим КИЭ (ключевые индикаторы производительности), которые будут ограничивать избыточность персонала.
По идее, в результате должна получиться идеальная структура…

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от Iskander Koneev

Недавно наткнулся на исследование биологов-психологов, которые утверждают, что человек не может эффективно контролировать больше 7 сущностей одновременно.

Оффтоп:

По этим же рекомендациям в меню на сайте не должно быть более 7 пунктов. Вот как надо было разместить на сайте 300 статей с таким ограничением? Сорри что не совсем по теме.

[Dolphin]

Сообщение от Iskander Koneev

Недавно наткнулся на исследование биологов-психологов, которые утверждают, что человек не может эффективно контролировать больше 7 сущностей одновременно.

Потребовать у начальства ограничить сеть 7 юзерами, чтоль...

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Eclipse

Потребовать у начальства ограничить сеть 7 юзерами, чтоль...

включая принтеры сетевые

[Iskander Koneev]

Сообщение от Eclipse

Потребовать у начальства ограничить сеть 7 юзерами, чтоль...

Смех смехом, а представьте, что вместо DC, DHCP, Proxy и т.д. Вам придется индивидуально обрабатывать 7+1 запрос от каждой рабочей станции?
Если скурпулезно подсчитать - то получится, что в день Вы работете с 2-3 централизованными устройствами + обслуживаете 2-3 запроса от индивидуальных пользователей + выполняете 1-2 поручения от руководства...

Понятно, что если в организационной единице есть 2-3 сотрудника способных самостоятельно работать при минимальном контроле (скажем рутинная операционная деятельность), то штат этой единицы можно увеличить на эти же 2-3 человека.
Но когда я читаю резюме, где кандидат пишет, что в одиночку управлял отделом в 15-20 человек, то я воспринимаю это скорее как антирекламу и непонимание принципов руководства...