Книга жалоб и предложений Ucell

[Gebo]

Сообщение от Farro

"СМС блэклист сервис" (*324#). Причём стоит это 5 центов в день.

Отаночё! Интересно как интимонопольный комитет на это посмотрит.

[Олим Махматов]

Сообщение от UzVersace

Уважаемый Олим Махматов!
С каких времен порог отключения стал 0.20$?

На номерах Postppaid порог отключения $0.50 (для физических лиц), для номеров Preapid услуги работают до 0. Исключением может быть только, если Вы пользуетесь интернетом, в этот момент срабатывает резервация средств под услугу Интернет (для того, чтобы номер не ушел в минус) и основной баланс некоторое время (до отключения сессии Интернет) может стать не доступным. Стоит отметить, что резервация средств основного баланса срабатывает и при наличии Интернет пакетов. Более подробно с резервацией можете ознакомиться на официальном сайте Компании: http://ucell.uz/ru/subscribers/inter...ucell_internet

[Олим Махматов]

Сообщение от Ruslan Mullagaliev

Возможно это где-то и обсуждалось, но тем не менее - работает ли личный кабинет на http://cabinet.ucell.uz/ ? По крайней мере у меня на мозилке и тпсе нет коннекта к серваку. Хотелось бы узнать у форумчан.

Личный кабинет, скоро будет доступным.

[Олим Махматов]

Сообщение от xackera

Не работает. Олим обещает, что кабинет будет запущен в самое ближайщее время, Однако не уточняет когда. И так в Ucell говорят аж с июля. При этом отключены все сервисы, которые позволяли детализировать баланас.

Уважаемый, Олим Махматов, собирается ли Ucell компенсировать убытки своих пользователей из-за качества связи Ucell. в частности в последние 3-4 дня наблюдается постоянный разрывы связи с выдачей ошибки "Ошибка сети" как на окраинах города Ташкент, так и в центре города. При этом разрыв происходит либо на первых секундах разговора, либо после первого гудка, либо через 1.5 минуты разговора. При этом, звонки в службу поддержики почти не доходят - после фразу "Ваш разговор может быть записан" происходит сброс вызова (аппаратура записи глючит?). Но если удалось дозвониться до оператора, то (вот самое интересное!) сброс вызова не просиходит, пока не будет завершён разговор с оператором. Поясните?

Если у Вас возникает проблема с обрывами, то буду ждать от Вас личного сообщения с номером и датами, примерными, когда начали происходить обрывы. Мы проверим и обязательно компенсируем, если это действительно так.
Что касается срыва звонков в Call Center, такое происходит из-за перегруза, поступает очень много звонков. Как альтернативу Call Center могу предложить писать личное сообщение мне на данном форуме, обязательно решим все возникшие проблемы.

[Олим Махматов]

Сообщение от arhangel

Постоянно наблюдается плохая связь, разговориться иногда вообще не возможно. И это не зависит от того с какого оператора тебе звонят. Сколько это будет продолжаться и будет ли материальное возмещение за плохую связь?

Номер и точный адрес личным сообщением вышлите, пожалуйста. Обязательно проверим. Спасибо!

[Олим Махматов]

Сообщение от Firdavs Shoyiev

Теперь, помимо вашего спама, приходит смс-спам с номера - +998936666443. Рекламируют интернет ресурс. Вчера вообще прислали смс в ночное время. Как можно заблокировать? От вашего спама, я знаю, что нельзя избавиться, если саму симку не выкинуть, но помогите хотя бы заблокировать других спамщиков!

Необходимо выслать мне личным сообщением полный текст поступаемых сообщением и информацию о времени. Спасибо!

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Это всё делается чтобы люди подключили услугу "СМС блэклист сервис" (*324#). Причём стоит это 5 центов в день. Короче Юселл - хапуги ещё те.

Хотелось бы отметить, что данная услуга работает только с СМС от абонентов, СМС от Компании, а также от контент-провайдеров запретить не возможно.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Хотелось бы отметить, что данная услуга работает только с СМС от абонентов, СМС от Компании, а также от контент-провайдеров запретить не возможно.

Ага, значит таки я правильно понял текст СМС (что particular subscriber numbers), которая пришла ко мне на английском языке, хотя у меня установлен язык - русский.
П.С. По поводу "недозвонов" - 23.10.12. Прмерно 18:35 - 18:39. Вышел из метро Чиланзар (выход в сторону бывш.базара). И долго и упорно пытался прозвониться. "Сеть недоступна" и прочие "ошибки" выдавал мне телефон. Хотя антенна "полная была". Пока не перегрузил телефон (путём ухода в автономный режим и обратно в обычный режим) дозвониться было нереально.

[Firdavs Shoyiev]

Сообщение от Олим Махматов

Необходимо выслать мне личным сообщением полный текст поступаемых сообщением и информацию о времени. Спасибо!

Выслал. Прошу сообщить о принятых мерах.

[Олим Махматов]

Сообщение от Firdavs Shoyiev

Выслал. Прошу сообщить о принятых мерах.

Спасибо! Ответили личным сообщением.