Книга жалоб и предложений Ucell

[Максим Монасыпов]

Сегодня начали приходить сообщения конфигурации. Пришло уже 4 штуки. Что делать?

[Олим Махматов]

Сообщение от Максим Монасыпов

Сегодня начали приходить сообщения конфигурации. Пришло уже 4 штуки. Что делать?

Какой конфигурации? Интернет настройки?

[Евгений Юрьевич]

Сообщение от Олим Махматов

Попрошу Вас выслать номер телефона. Обязательно компенсируем.

Номер отправил в личном сообщении.

[Олим Махматов]

Сообщение от Евгений Юрьевич

Номер отправил в личном сообщении.

Получили. Приняли заявку. проверяем. Будем держать Вас в курсе. Благодарим за обращение!

[Максим Монасыпов]

Сообщение от Олим Махматов

Какой конфигурации? Интернет настройки?

Да. Уже 5 сообщений

[Олим Махматов]

Сообщение от Максим Монасыпов

Да. Уже 5 сообщений

Вставьте на некоторое время СИМ-карту в другой аппарат. Не должно приходить после.

[Sten]

Сообщение от levan

Идея: может попробуете это сделать поздно ночью в 2-3 часа когда сеть наверняка разгружена

Окей,можно попробовать для минимизации рисков
Спасибо за совет.

[Виктор73]

Сообщение от levan

ну могут если поднять приоритет если вы хотите чтобы ваш разговор с кем-то вдруг прерывался из-за этого то пожалуйста просто нельзя увеличить где-то приоритет не уменьшив в другом

Поднять приоритет USSD команд оказывающие платные услуги по отношению к бесплатным. Свой баланс я могу проверить со второй и даже с первой попытки. Свой остаток трафика - аналогично. А вот включить пакет или услугу макс.доступ - так это надо целый вечер отправлять команду за командой, получая ответ сервис недоступен попробуйте позже. С учетом того что USSD запросы по платным услугам отсылают намного реже, чем скажем проверка баланса, то для таких USSD приоритет можно поднять даже над звонками....

[Виктор73]

Сообщение от Олим Махматов

Компания не отказывалась от своих обязательств, тем более в Вашем вопросе, речь шла как раз о возмещении прямых убытков, это даже не может быть оспорено. Мы всегда готовы помочь и принять жалобу, как на Форумах, так и в социальных сетях. Благодарим за обращение!

Вы не понимаете, проживая в небольшом городе да ещё и вдали от Ташкента мы уже привыкли, что до наших жалоб никому нет никакого дела, а уж о возмещении убытков и говорить не приходится. Так что я действительно приятно удивлен )). Замечательно, что Ваша компания "не отказывается от своих обязательств", например, компания Perfectum Mobile в подобных случаях была равнодушна...

[Виктор73]

Сообщение от Олим Махматов

Компания не отказывалась от своих обязательств, тем более в Вашем вопросе, речь шла как раз о возмещении прямых убытков, это даже не может быть оспорено. Мы всегда готовы помочь и принять жалобу, как на Форумах, так и в социальных сетях. Благодарим за обращение!

Возможно следует указать адрес форума на главной страничке сайта Ucell. Так Вы сможете помочь большему количеству людей. Я случайно натнулся на этот форум...