Sarkor telecom - что значат для вас ваши клиенты?

[Azizbek Shavkatov]

Да, действительно последнее время Саркор не так гладко работает, иногда просто сидишь и ждешь когда же наконец-таки подключится. Хорошо что под рукой еще есть Jet.

[Mirkhamidov Jasur]

в какой то мере саркор обноглел!! то жалуются что малышня поднимает шум у них на форуме, и чо типа все довольны, а вот группа малолеток не довольна, типа им скоко не давай все мало!!!!
Где же тут?? Вот на все найдет саркор отмазку, причину не скажет!!! 5 мин назад сидел в нете себе спокойно, дисконетк, оффигеть просто, мин 3 не подключался, а СТП вообще трубу не брали!

Но вот у саркора фишка такая, когда у них все работает, говорят, нет, просто ОРУТ что у них все чики-чики, и СТП поднимает трубку и все так отлично, и еще наезжают, тпа мол укажите ошибку, что у вас не работает!!! А как проблемма, так саркора след простыл...

[Alexey Pikul]

Сообщение от miroff

в какой то мере саркор обноглел!! то жалуются что малышня поднимает шум у них на форуме, и чо типа все довольны, а вот группа малолеток не довольна, типа им скоко не давай все мало!!!!
Где же тут?? Вот на все найдет саркор отмазку, причину не скажет!!! 5 мин назад сидел в нете себе спокойно, дисконетк, оффигеть просто, мин 3 не подключался, а СТП вообще трубу не брали!

Но вот у саркора фишка такая, когда у них все работает, говорят, нет, просто ОРУТ что у них все чики-чики, и СТП поднимает трубку и все так отлично, и еще наезжают, тпа мол укажите ошибку, что у вас не работает!!! А как проблемма, так саркора след простыл...

бред.
когда у провайдера какие-либо проблемы, идет шквал звонков, естественно, что в этот момент очень сложно дозвониться

[Марат Газизов]

Сообщение от Alexey Pikul

бред.
когда у провайдера какие-либо проблемы, идет шквал звонков, естественно, что в этот момент очень сложно дозвониться

Алексей Спасибо за то,что и Вы попытались пояснить что невозможно обслужить всех,когда есть проблема. К сожалению ему не понятно,что помимо данного абонента начинают звонить сотни других пользователей, и посади хоть сто операторов в момент проблемы все равно всех обслужить невозможно будет.

[netklon]

Строго говоря, ни один провайдер не может использовать в маркетинговых материалах утверждения о качестве предоставляемых услуг. Как видно из нижеприведенной иллюстрации, у провайдера и у пользователя разные ментальные модели предоставления услуги доступа в Интернет. Если отталкиваться от пользовательской ментальной модели, то фактически првайдер не может обеспечить действительно качественного предоставления услуги, просто потому что он отвечает далеко не за все звенья цепочки, связывающей пользователя с Интернетом.



Другое дело, что есть такая вещь как маркетинг. В маркетинге принято недоговаривать аудитории всей правды (которая обычно написана в юридических документах, но кто их внимательно читает?).

Справделивости ради надо отметить, что я давно не замечал за Саркором использования слова "качество" в рекламе. Скорее это уже остаточное сарафанное радио со времен яркой кампании "Ты саркоровец" в 2004-м или 2005-м году.

[Ойбек Ибрагимов]

Сообщение от netklon

Другое дело, что есть такая вещь как маркетинг.

Тынц:-)

[Марат Фаттахов]

Сообщение от miroff

в какой то мере саркор обноглел!!
...
оффигеть просто, мин 3 не подключался

/me выпал в осадок, круто, всего лишь 3 минуты нет инета, а уже какой хайвай, Саркор - мне грустно, неужели это реальность?.. Скоро и за каждый потерянный пинг - будем выплачивать компенсацию всем абонентам?..

зы. жесть.

зы2. на башорг: абонент, 3 минуты не было инета, требую компенсацию в 3 миллиона долларов за моральный ущерб! -)

[netklon]

Сообщение от Ойбек Ибрагимов

Тынц:-)

Первое правило бойцовского клуба: не говорить о бойцовском клубе

[Ruslan Juldashev]

Сообщение от netklon

Как видно из нижеприведенной иллюстрации, у провайдера и у пользователя разные ментальные модели предоставления услуги доступа в Интернет

Оффтоп:

Возможна даже такая модель

[Farhod Fayzullayev]

Мне вчера позвонили с Саркора, сказали, что я платил 10 тыс сумов через ПайНет 31-го января, но по ошибке Пайнета мне зачислили 20 тыс. И что вот эти лишние 10 тыс они (Саркор) снимут с моего эккаунта. Ну ладно.

Но после звонка я проверил личный кабинет, и увидел что 31-го января я не платил 10 тыс, а 40 тыс, и кабинет исправно это показывает (~$30). Т.е. мне не зачисляли большую сумму, чем положено.

Сразу же позвонил в техподдержку, но, конечно же, не смог дозвониться.

Саркоровцы, можете уточнить, а был ли глюк Пайнета на самом деле, и касается ли он меня (т.е. точно мне на счет 10 тыс больше денег положили)?

Если надо — могу отправить номер Саркоровского эккаунта на ПМ.