Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от sergey17

Олим Махматов,а Вы решили мою проблему?

Решается. Помню, обязательно отпишусь по решению.

[UzVersace]

Это уже вне пределах. Сегодня утром случайно узнал, снималы 0.15$. Звонил в колл центр и узнал, что с 25 июля у меня подключено услуга Максималный доступ!!! Что за безобразия?!
Сейсас дозвонится нигде не получается, но счету есть средства.
Олим Махматов, я вам неделю назад сказал, что на рынке Караван дозвонится немозно и интернет не работает. Я смотрю, вы не хотите мне помогать. Тепер придется писать заялению в ГИС и в Антимонополию, я точно знаю, там будет 65 подписей. Вы сами заставили, сделать так!!!

[Олим Махматов]

Сообщение от UzVersace

Это уже вне пределах. Сегодня утром случайно узнал, снималы 0.15$. Звонил в колл центр и узнал, что с 25 июля у меня подключено услуга Максималный доступ!!! Что за безобразия?!
Сейсас дозвонится нигде не получается, но счету есть средства.
Олим Махматов, я вам неделю назад сказал, что на рынке Караван дозвонится немозно и интернет не работает. Я смотрю, вы не хотите мне помогать. Тепер придется писать заялению в ГИС и в Антимонополию, я точно знаю, там будет 65 подписей. Вы сами заставили, сделать так!!!

Услуга подключается самим абонентом. Если Вы уверены в том, что данную услугу Вы не подключали, мы можем принять у Вас заявку на перерасчет.
Что касается связи на рынке, то не все зависит от меня. Жалоба принята, но к сожалению, когда проблема в БС, не всегда можно отреагировать оперативно. Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить все недостатки.
Что касается Ваших заявлений по поводу ГИС, то могу сказать, что это Ваше право.

[JH]

Олим, а ваше руководство знает, что вместо того, чтобы сделать все, чтобы не допустить жалоб на вашу компанию, вы из раза в раз провоцируете пользователей, подталкиваете их к написанию жалоб, чуть ли не на слабо берете?

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Олим, а ваше руководство знает, что вместо того, чтобы сделать все, чтобы не допустить жалоб на вашу компанию, вы из раза в раз провоцируете пользователей, подталкиваете их к написанию жалоб, чуть ли не на слабо берете?

Провокации вижу только в Вашей стороны. Это мое личное мнение, и к мнению Компании оно никакого отношения не имеет.
Со своей стороны, делаем все возможное, чтобы решить возникающие проблемы. И думаю, что число таких пользователей, которым нам удалось помочь, гораздо больше и мы рады тому, что вносим свой посильный вклад.

[Ravil]

Подключил услугу "Кто звонил", теперь приходят смс, если вне зоны или отключен; но не приходят, если номер был занят. В МТС приходили, было удобно. Можно ли как-то настроить телефон или услугу? Тариф на Postpaid.

[Олим Махматов]

Сообщение от Ravil

Подключил услугу "Кто звонил", теперь приходят смс, если вне зоны или отключен; но не приходят, если номер был занят. В МТС приходили, было удобно. Можно ли как-то настроить телефон или услугу? Тариф на Postpaid.

К сожалению, услуга "Кто звонил?" не срабатывает при услуги "Если занято", но мы принимаем Ваше обращение как пожелание и обязательно учтем, когда будут вноситься изменения в работу данной услуги.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

что число таких пользователей, которым нам удалось помочь, гораздо больше

Олим, ваша помощь зачастую это всего лишь исправление косяков вашей же компании. Люди по большей части лично вам благодарны за то что вы лично тут делаете, но отношение Юселла к своим абонентам ничего кроме раздражения вызывать не может.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Олим, ваша помощь зачастую это всего лишь исправление косяков вашей же компании. Люди по большей части лично вам благодарны за то что вы лично тут делаете, но отношение Юселла к своим абонентам ничего кроме раздражения вызывать не может.

Все это временные ограничения. Я с Вами согласен, что это наши косяки. Именно поэтому рассматриваем любые жалобы и даже предложения и компенсируем все прямые убытки.

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Все это временные ограничения. Я с Вами согласен, что это наши косяки. Именно поэтому рассматриваем любые жалобы и даже предложения и компенсируем все прямые убытки.

И говорите "жалуйся куда хочешь"