[Лента] Хостинг UZINFOCOM. Замечания, пожелания, жалобы...

[Irina Matvienko]

Сообщение от Anvar Hodzhaev

Оффтоп:

Худой из вас телепат....от слова худо...

Анвар, ваша заработная плата формируется из средств, которые платят клиенты вашему центру. Поэтому, пожалуйста, БУДЬТЕ ВЕЖЛИВЫ с клиентами центра. Мы платим деньги не за хамство и не за подколы.

Оффтоп:

Да, бывает, что клиенты достают, капают на мозги, резко высказываются, выводят из себя. Более того - клиент не всегда прав. есть масса случаев, когда клиент не прав совершенно. Но правило сервиса - клиент должен чувствовать, что он прав, что к нему прислушиваются и его проблему решают. Есть же готовые шаблоны: "Благодарим за ваше обращение, вы абсолютно правы, я все понимаю, мы сейчас работаем над этим, решим проблему в кратчайшие сроки, приносим свои извинения, в данный момент оптимизируем сервисы, работаем над быстродействием, повышаем стабильность и отказоустойчивость, это временные неполадки и т.д." Если вы не можете соблюдать дистанцию - лучше не отписывайтесь вообще. Даже если клиенты вас достали, это не повод портить репутацию центра. Потому что в данной теме вы выступаете именно как сотрудник Узинфокома.