Книга жалоб и предложений Ucell

[valdemar]

Звонки в Калл центр снова бесплатны!

Уважаемые абоненты,
Мы рады сообщить вам, что с 03.08.2012г. звонки в справочно–информационную службу Компании бесплатны для наших абонентов!
Вы всегда можете получить подробную информацию, позвонив на короткий номер 8123 с номеров Ucell, а также набрав (+998 93) 180 00 00, либо (+998 93) 181 00 00 с любого номера!
Звонки доступны даже в блокированном статусе для всех Prepaid абонентов, за исключением абонентов на тарифных планах «FACT Plus», «Unlimited PRE» и «VIP».

[Евгений Юрьевич]

Не могу купить интернет пакет. При отправке USSD приходит ответ, что услуга не доступна. При отправке SMS проходит ответ, что недостаточно средств на счету, хотя на счету $3.5 при стоимости пакета $1.25. Услуга GPRS включена, интернети работает. Это у Ucell фича такая? Месяца 3 назад так же маялся недели три, так и не смог приобрести пакет, никакой.

[Gebo]

Сообщение от valdemar

Звонки в Калл центр снова бесплатны!

Какая разница платные они или нет? Дозвониться же всеравно не возможно.

[JH]

Уже который день не работает Персональный Кабинет. Но зато Юселл усердно продолжает "выполнять свои обязательства передо мной" (с) Олим Махматов, сообщая о новых услугах Zava Mobile и DJ по CMC. Почему меня не информируют о потере работоспособности ПК и последующем его восстановлении через СМС? Этим, похоже, компания нарушает свои обязательства. Достаточный повод для обращения в ГИС?

[valdemar]

Сообщение от Gebo

Какая разница платные они или нет? Дозвониться же всеравно не возможно.

Разница очень большая... А точнее в том что не важно дозвонились вы до оператора или нет, соединение произошло,а значит день со счета сняты, я еще до кризиса с МТС только с 20 раза попал на оператора, все остальное время шел сброс, а деньги шли...

[Gebo]

Сообщение от valdemar

только с 20 раза попал

Много чести 20 раз подряд их номер набирать, вам не кажется?

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Уже который день не работает Персональный Кабинет. Но зато Юселл усердно продолжает "выполнять свои обязательства передо мной" (с) Олим Махматов, сообщая о новых услугах Zava Mobile и DJ по CMC. Почему меня не информируют о потере работоспособности ПК и последующем его восстановлении через СМС? Этим, похоже, компания нарушает свои обязательства. Достаточный повод для обращения в ГИС?

По персональному кабинету было сказано не раз. Специалисты работают над ним.
Если вы считаете это необходимым, вы в праве это сделать. Это право каждого. Право на выбор дан каждому.

Впредь угрозы различного рода рассматриваться не будут. Если у вас есть жалобы или предложения готовы выслушать и помочь.

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Если у вас есть жалобы или предложения готовы выслушать и помочь.

Были жалобы (про невозможность смены тарифа), страницей выше. Вы их не рассмотрели. Вместо этого вы выбрали сообщение, на которое можно не отвечать и упереться.

[JH]

24 мая:

Сообщение от Олим Махматов

Функционирование “Персонального Кабинета” будет приостановлено до 31 мая 2012 года.

2 июня:

Сообщение от Олим Махматов

Да, мы действительно не уложились в сроки.

3 июня:

Сообщение от Олим Махматов

День, может два.

7 июня:

Сообщение от Олим Махматов

Что касается сроков, у каждого правила, всегда бывают исключения. Поверьте, не в интересах Компании, чтобы услуги не работали долгое время.

20 июня:

Сообщение от Олим Махматов

Точно сказать не могу. Но как только мне что-то будет известно, я сообщу здесь.

5 июля:

Сообщение от Олим Махматов

А ведь, когда не было ПК вообще, никто не жаловался Но стоило ему появиться и перестать временно работать, как сразу "иски в суд". Выразил личное мнение.

1 августа:

Сообщение от Олим Махматов

Услуга персональный кабинет временно не работает. В скором времени возможность пользоваться данной услугой будет доступна.

4 августа:

Сообщение от Олим Махматов

По персональному кабинету было сказано не раз. Специалисты работают над ним.

Делаем ставки, господа. )))

[Aykis]

Не могу подключить услугу "Кто звонил?", с чем это может быть связано? При посылке USSD запроса выдает "service not available".