Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от accident

1. Не работает Персональный кабинет.
2. Как следствие первого, не могу отключить дебильный-юселовский спам.
3. В пол-десятого утра в головном офисе (Дедеман) работал только один кассир из двух возможных!

1. Услуга персональный кабинет временно не работает. В скором времени возможность пользоваться данной услугой будет доступна.
2. Что за спам?
3. Возможно были на то причины, ведь все мы люди.

[Олим Махматов]

Сообщение от 145i

Олим Махматов, в Ucell номера можно выбирать? или в порядке очереди как повезет?

Можно выбрать из доступных, т.е. из предложенного списка.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Потом внимательно почитал верхнее объявление и узнал, что есть "простые номера с 500 сумами на балансе"

Да есть и такие номера.

Сообщение от accident

Без предупреждения абонента они включают услугу "Прогноз погоды". Одна входящая СМС с гребаным прогнозом погоды стОит $0.05.
ИТОГО, вместе с абонетской платой списывается со счета 7 центов в день.

Эта услуга подключается только самим абонентом! В частности через STK меню ... Если сообщения приходят с номеров 0002021, 0002022, 0002023, то для отмены подписки необходимо отправить слово STOP на номер 2020 в виде SMS(бесплатно).

Сообщение от Farro

СЧИТАЮ, что то, что НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ - это уже НАРУШЕНИЕ со стороны компании!!!

На сайте есть новость по этому поводу. Тем самым вы были предупреждены. http://ucell.uz/ru/news/2012/07/31/attention

[accident]

Подключился я в пятницу, никаким STK меню не пользовался. На оба подключенных в пятницу вечером номера в субботу утром пришел прогноз погоды с номера 0002022

Еще раз предупреждаю вновь подключаемых абонентов, чтобы были внимательнее! Услугу включили не спросив моего согласия и не предупредив меня об этом!

Выявить мошенничество удалось запрашивая время от времени баланс.
После того, как вклчат SMS-сервис, попробую отключить Прогноз рекомендованным Вами способом. )) Зачем вообще было отключать СМС на свои короткие номера?

Спам приходит с "Ucell", напрмер "Raqamingiz o'zgardimi? Eski raqamingizni 998YYXXXXXXX formatida 5055ga yuboring. Do'stingizning raqamini izlash uchun #998YYXXXXXXX 5055ga yuboring.1SMS/$0.3"
или с "Ucell info", например: "*555# tering va qulay narxda Internet to’plamini yoqtiring. 1 MB atigi 0.0035 USD!"

Как отключить эту рассылку?

[Олим Махматов]

Отключить рассылку нет возможности. Это уведомление абонентов о доступных услугах.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

На сайте есть новость по этому поводу. Тем самым вы были предупреждены. http://ucell.uz/ru/news/2012/07/31/attention

ПЕРВОЕ - На сайте, но не посредством индивидуального оповещения, то есть СМС-сообщением!!! Второе - А если у меня интернета НЕТ ВООБЩЕ??? Нет компьютера, не умею пользоваться, не знаю, что такое браузер. Знаю только как звонить и пользоваться СМС??? Если я где-нибудь в области, где ИНТЕРНЕТ не работает, или работает, но так медленно, что ужас. Кстати, совсем недалеко от Мобайл-Сити Юселл (экс-Головной офис) - интернет с мобильника работает, будто я в горах, на вершине Чимгана.

Вот к примеру ИСП имеют право ссылаться на свой сайт с новостью. ОпСоС НЕ ИМЕЕТ такого права, если не разослала сообщение прмерно такого содержания: "Смотрите новость о СМС на нашем сайте в разделе "Новости". То есть для того же ИСП - интернет/сайт - это первостепенный источник информации для клиента. Для ОпСоСа - это вторичный, а первичный - голосовое/СМС-сообщение.

Так что, уважаемый Олим, Ваш ответ не считаю правильным.

Сообщение от Олим Махматов

Можно выбрать из доступных, т.е. из предложенного списка.

В офисе Мобайл-Сити, при подключении, не дали право на выбор, а сказали, что номер будет произвольным, точнее подключают "подряд". Какой номер на меня выпал - такой и подключат. Это раз. А второе - Эта новая СИМка - глючная. В меню Юселл (в телефоне) попасть могу, вроде бы всё работает. Но с телефонной книгой на СИМке - беда - не работает. В любой момент, когда я пытаюсь обратиться к телефонной книге на СИМ-карте телефон выдаёт сообщение: "Ждать, SIM-карта не готова". Мне что, надо поменять СИМ-карту???
Кстати, при подключении нового номера, стерев защитный слой для получения ПИН-кодов я заметил, что цифры еле-еле различимы (цвет цифр - светло серый) и мелки до невозможности. Раньше цифры были крупными и чёрными.

[Олим Махматов]

Сообщение от Erkin Kuchkarov

Нормальное выражение. "Фигня" сие есть выражение означающее "ерунду"

Откуда это должно быть мне понятно?

Слова паразиты, можете конечно использовать все, что Вам по душе.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Йопт вашу за ногу, вашу душу и прочее - это всё к ЮСЕЛЛУ и его сотрудникам!!! Какого фига присылают всякую шнягу - "мы стали спонсорами олимпийской фигни" и т.д. А предупредить, что СМС не будет работать 1-го августа - не потрудились!!! Жалобу что ли писать, что услуги плохо предоставляются??? Злости не хватает...

СЧИТАЮ, что то, что НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ - это уже НАРУШЕНИЕ со стороны компании!!!

Компания имеет право оповещать абонентов любым удобным для нее способом, было выбрано на сайте Компании.
ИМХО:не в первый раз новость 1 августа, все уже и так знают. Повторюсь: ИМХО.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Ну вот. Вначале я подумал, что дилер берёт 500 сум за подключение. Вот оно, что Михалыч, она -вторая волна пошла, подумал я. Потом внимательно почитал верхнее объявление и узнал, что есть "простые номера с 500 сумами на балансе". Зачем это??? Неужели 3000-сумовые простые номера уже слишком дорого для народа???

Есть разные люди, у кого-то есть такая возможность и может выложить за номер $100, у кого-то такой возможности нет, и 2500 эта сумма на обед.

[Farro]

Сообщение от Farro

В офисе Мобайл-Сити, при подключении, не дали право на выбор, а сказали, что номер будет произвольным, точнее подключают "подряд". Какой номер на меня выпал - такой и подключат. Это раз. А второе - Эта новая СИМка - глючная. В меню Юселл (в телефоне) попасть могу, вроде бы всё работает. Но с телефонной книгой на СИМке - беда - не работает. В любой момент, когда я пытаюсь обратиться к телефонной книге на СИМ-карте телефон выдаёт сообщение: "Ждать, SIM-карта не готова". Мне что, надо поменять СИМ-карту???

Дополнение к вопросу.
Сейчас ставил эту СИМ-карту на 2 других телефона. Телефонная книга на СИМке работает. Также ставил 2 другие СИМ-карты на этот телефон - тоже всё нормально. Получается, что у телефона индивидуально-выборочная непереносимость к отдельной СИМ-карте??? Ну или наоборот - отдельная СИМка отказывается работать именно на этом телефоне.
П.С. Один из двух телефонов, которые использовал для проверки - точно такой же модели и сборки в на той же фабрике - почти брат-близнец моего телефона.

Сообщение от Олим Махматов

Компания имеет право оповещать абонентов любым удобным для нее способом, было выбрано на сайте Компании.
ИМХО:не в первый раз новость 1 августа, все уже и так знают. Повторюсь: ИМХО.

Просто раздражает такая выборочность компании - Про какую-то олимпиаду прислали, а важную новость - нет.
А то, что не в первый раз - нет такого государственного закона, по которому 1-го августа "Должны быть отключены услуги по отправке и доставке СМС между абонентами" (это не цитата).

Сообщение от Олим Махматов

Есть разные люди, у кого-то есть такая возможность и может выложить за номер $100, у кого-то такой возможности нет, и 2500 эта сумма на обед.

Ну, даже если не звонить по телефону, а "тупо отдавать 2 цента в день на абонентскую плату", то надолго ли хватит 500 сум??? Недели на 2 (по самым грубым подсчётам)...
Хотя может быть это люди сидят только на входящих звонках???