Вопросы к Sarkor Telecom

[Efim Kushnir]

Сообщение от netklon

А ночной анлим у вас в ПК остался? По каким ценам?

Сорри, не увидел сразу. Я не пользуюсь этой штукой, хотя у меня одна в запасе откуда-то есть. Поэтому не знаю, что там могло поменяться.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Efim Kushnir

У меня на Formula Tornado было 512/512/4000.
Стало: 2048/512/4000

У меня показатели снизились до 1024/512/4000.

Сообщение от Марат Газизов

Оффтоп:

Забавные все-таки существа - люди. Им скорости увеличили в 4 раза за ту же цену, а они ещё и не довольны А ведь большинство жаловались именно на скорости

Я всем доволен. Можно опять входящую назад поднять до 2048?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от texnik22

ПК ничего не проясняет.В ПК были новые тарифы всего одну ночь и потом исчезли .Вся надежда на Тимура Борисовича .Надеюсь он посетит форум и прояснит все.

В связи с переходом на новый биллинг проводятся различные работы, которые направлены на выявление недоработок и уязвимостей всевозможного происхождения.

Новые тарифы не вводились, появление в ПК этой информации было ошибочно, что подтверждается отсутствием информации на сайте компании.
На данный момент времени у части абонентов может наблюдаться скорость выше, чем по тарифному плану. По окончании изучения ситуации с возможными багами, определением инструментов для их удаления и избежания подобных ошибок в будущем, будут предприняты соответствующие меры. Решения об изменении тарифов, так или иначе, первоначально сообщаются компанией официально на сайте компании.

Абоненты, недовольные нынешней ситуацией, могут обратиться для отмены повышения скорости в индивидуальном порядке. Конечно, такой порядок значительно затрудняет и замедляет переход компании на новый биллинг, но если клиент недоволен - имеет полное право на занижение скорости к соответствующей его тарифному плану.

[Игорь Бронников]

Тимур Борисович, будет ли скорость понижена у тех, у кого она в 2 раза выше?
И что будет в таком случае, если на скорость x2 уже проплачен месячный анлим?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Игорь Бронников

Тимур Борисович, будет ли скорость понижена у тех, у кого она в 2 раза выше?
И что будет в таком случае, если на скорость x2 уже проплачен месячный анлим?

Если будет принято такое решение - оно, конечно, будет исполнено.
В случае "проплачен ночной анлим", если действительно был проплачен по цене соответствующей скорости х2, то скорее всего скорость нужно будет снова поднять, как минимум до окончания периода оплаченного анлима.
Но такое возможно сделать только после индивидуального обращения абонента, поскольку сейчас имеет место массовое повышение скорости и точной картины у кого что и как было оплачено у нас нет.

[Farro]

Сообщение от Timur Vakhabov

Новые тарифы не вводились, появление в ПК этой информации было ошибочно, что подтверждается отсутствием информации на сайте компании.
На данный момент времени у части абонентов может наблюдаться скорость выше, чем по тарифному плану. По окончании изучения ситуации с возможными багами, определением инструментов для их удаления и избежания подобных ошибок в будущем, будут предприняты соответствующие меры. Решения об изменении тарифов, так или иначе, первоначально сообщаются компанией официально на сайте компании.

Тимур Борисович, но ведь на официальном сайте нет никакой информации, что "это всего лишь баг, это временно, не надейтесь товарищи и бла-бла-бла". Просто тишина - напоминает наши официальные СМИ а.к.а. Ахборот - "В Багдаде всё спокойно!"...

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Farro

Тимур Борисович, но ведь на официальном сайте нет никакой информации, что "это всего лишь баг, это временно, не надейтесь товарищи и бла-бла-бла". Просто тишина - напоминает наши официальные СМИ а.к.а. Ахборот - "В Багдаде всё спокойно!"...

В данном случае информация есть о переходе на новый биллинг.
Предусмотреть всё, что может происходить в этот период - невозможно. Если кто-то недоволен увеличением скорости - достаточно обратиться в компанию, чтобы устранить недоразумение посредством снижения скорости до соответствующей тарифному плану.

[Ska4ka]

Сообщение от Timur Vakhabov

В данном случае информация есть о переходе на новый биллинг.
Предусмотреть всё, что может происходить в этот период - невозможно. Если кто-то недоволен увеличением скорости - достаточно обратиться в компанию, чтобы устранить недоразумение посредством снижения скорости до соответствующей тарифному плану.

Да нет, скоростью думаю все довольны, вот только если в ПК тарифы указаны правильно, то многие бы уже переключились на другие, а так придется ждать официального размещения новых тарифов на сайте.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от T-Moor

Да нет, скоростью думаю все довольны, вот только если в ПК тарифы указаны правильно, то многие бы уже переключились на другие, а так придется ждать официального размещения новых тарифов на сайте.

Про ошибку с тарифами я узнал только от клиентов, прочитав посты на форуме. Внутри компании подобная информация не обсуждалась и не упоминалась сотрудниками как баг или тому подобное.
Поэтому, вчера я озвучил, что подобные глюки, какими бы приятными они ни были, не следует воспринимать за истину до официального сообщения.

[Камолиддин Зайнутдинов]

Тимур ака, а вообще, в скором времени будет новые тарифы?