Home Ethernet от Sarkor Telecom

[Timur Vakhabov]

Сообщение от viperaser

Почему не интересуются у пользователя - какая ОС стоит на его компьютере?

Как раз на днях проводил совещание, на котором специалисты службы тех.поддержки объясняли, что не всегда есть в этом необходимость.

Да и почему по умолчанию СТПшники считают абонентов какими-то отсталыми?

Вам так и сказали или выводы делаются на основании предположений и собственной самооценки? Можете в личку написать день/время звонка и номер с которого он делался - проверим по факту как с Вами общались.

Думаю, что речь идёт о том, зачем задаются те или иные вопросы? Для проведения диагностики используется регламент, утверждённый на предприятии. Чтобы сделать максимально точную диагностику проблемы - задаются вопросы и выполняются определённые регламентом действия.

Неужели не достаточно того, что я проверил скорость сам?

Недостаточно. В любой проблемной ситуации есть заинтересованные стороны, склонные к представлению фактов исходя из субъективного мнения. Задача сотрудника, призванного помочь абоненту, при разборе проблемной ситуации - иметь наиболее полную и объективую картину, независимо от непосредственных участников проблемной ситуации.

зачем меня злить и заставлять поменять мой любимый браузер на что-то другое?

Не думаю, что Вас хотели разозлить. Но заставлять менять браузер не могли, только порекомендовать.

Ну и ладно... Теперь о "хочу"
Хочу статический IP без всяких PPPoE

Статический IP - после перехода на любой из этих тарифных планов
Без PPPoE у нас стандартные услуги интернет-доступа не предоставляются. Даже за Ваши деньги.

Хочу IPTV

Эта услуга компанией не предоставляется.

Хочу скорость в Tas-IX на скорости 100Мб

После перехода на эти тарифные планы можем обсудить. Для начала обсуждения расскажите в каких целях будете использовать?