[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Islom Djamalov]

В любом случае я направил пиьсмо в sales@gs.uz. В случае если не ответят в течении 3х дней, звоню в 1360111 с 10:00 до 13:00. Если надо буду иметь дело письменно.

[Veskiy]

Да, действительно из-за перегрузки линий по телефонии в это время был сбой сервера биллинга, который никак не сказался на клиентах, которые уже работали в данный момент в Интернете. Причем как вы понимаете проблема решалась, не смотря на то, что была новогодняя ночь. Насчет компенсации я вам уже ответил на электронную почту.
И впредь прошу Вас воздержаться от каких либо угроз в адрес нашей компании, чтобы нам не пришлось примнимать адекватные меры.
Еще раз с новым годом!

[Timur Salikhov]

Сообщение от Veskiy

Да, действительно из-за перегрузки линий по телефонии в это время был сбой сервера биллинга, который никак не сказался на клиентах, которые уже работали в данный момент в Интернете.

Не было интернета. И речь не о том, что сбой биллинга, а о том, что PPPoE не проходил авторизацию в течении длительного времени.

Сообщение от Veskiy

Причем как вы понимаете проблема решалась, не смотря на то, что была новогодняя ночь.

Да решалась, ТП отвечала на звонки говорила что неполадки на сервере и будут устранены в течении 2 часов.

Сообщение от Veskiy

Насчет компенсации я вам уже ответил на электронную почту.

Если это не секрет огласите пожалуйста здесь содержание письма.

Сообщение от Veskiy

И впредь прошу Вас воздержаться от каких либо угроз в адрес нашей компании, чтобы нам не пришлось примнимать адекватные меры.

Для того, чтобы реакция пользователей ГС не была такой бурной после серьезных сбоев (кстати первый раз за последний год по-моему), желательно после таких сбоев размещать инфу на офф.сервере ГС, зачем замалчивать.

Сообщение от Veskiy

Еще раз с новым годом!

И Вас также!

[JH]

Оффтоп:

Сообщение от Veskiy

чтобы нам не пришлось примнимать адекватные меры.

Заказать клиента?

[Islom Djamalov]

Сообщение от Timur Salikhov

Если это не секрет огласите пожалуйста здесь содержание письма.

Сообщение от sales@gs.uz

Вам будет компенсирована абонентская плата за этот день. И впредь просим
воздержаться от угроз в наш адрес.

[Islom Djamalov]

от себя добавлю, что я не удовлетворён данными мерами, сгорело около 250мб траффика, которые были припасены именно на период 31го декабря. Это первый раз в моей памяти, когда администрация официально на что-то ответила...конечно я зол...но я вам не угрожал, разве это угроза:?

Сообщение от ShPioN

В случае, если вы не ответите в течение 3х рабочих дней, я перешлю свою жалобу в вышестоящие инстанции.

Извините что вы подумали что это угроза, но на самом деле я был зол, потому что за неделю после катастрофы, официальная администрация молчала как рыба, на оффициальном же форуме полный бардак, и похоже администрация вообще про него не знает. еслиб я не написал письмо, никто бы не сделал компенсацию, как я понимаю, да?

[Kirill Raevskiy]

Я перед новым годом хотел по скайпу позвонить родственникам, поздравить их. Все-таки на то и брал АДСЛ, чтоб иметь стабильное соединение. Однако облом. Очень неприятно.

[Alexey Pashov]

Сообщение от Veskiy

Да, действительно из-за перегрузки линий по телефонии в это время был сбой сервера биллинга, который никак не сказался на клиентах, которые уже работали в данный момент в Интернете. Причем как вы понимаете проблема решалась, не смотря на то, что была новогодняя ночь. Насчет компенсации я вам уже ответил на электронную почту.
И впредь прошу Вас воздержаться от каких либо угроз в адрес нашей компании, чтобы нам не пришлось примнимать адекватные меры.
Еще раз с новым годом!

Это хамство какое-то. Вместо то того, чтобы принести извинения (и не только здесь, а на своем официальном сайте, как это делают некоторые другие провайдеры), человек еще и угрожает . Какие "адекватные" меры вы хотите предпринять? Тем более что ваш клиент не "угрожал" вам, а именно отстаивал свои права. Какой-то ужас просто, в жизни не буду клиентом вашей компании, когда вернусь домой, и всем знакомым расскажу о таком хамстве.
P.S. Причем товарищ даже не представился. Да и в письме компенсация сделана как одолжение. Такого неуважение к клиентам даже в Узбекистане не видел.

[Avaz Khasankhodjaev]

Сообщение от Alexey Pashov

Это хамство какое-то. Вместо то того, чтобы принести извинения (и не только здесь, а на своем официальном сайте, как это делают некоторые другие провайдеры), человек еще и угрожает . Какие "адекватные" меры вы хотите предпринять? Тем более что ваш клиент не "угрожал" вам, а именно отстаивал свои права. Какой-то ужас просто, в жизни не буду клиентом вашей компании, когда вернусь домой, и всем знакомым расскажу о таком хамстве.
P.S. Причем товарищ даже не представился. Да и в письме компенсация сделана как одолжение. Такого неуважение к клиентам даже в Узбекистане не видел.

Позволю себе поправить и уточнить некоторые моменты. Вообщето товарищ представился, посмотрите левее самого сообщения. Товарищ никому не угрожал. Если адекватность тоже принимается как угроза - тогда пардон'c.
Отстаивать права? Можно уточнить - какие?
Некоторые другие - а какие именно? Есть претенденты аналогичного характера? И почему "даже в Узбекистане?"

Компенсация не сделана как одолжение, а баланс пользователя реально пополнен реальными деньгами.
Ну, и чтобы как то резюмировать - мы всегда готовы идти навстречу, и я не знаю ни одной компании, которая по первому же запросу готова выполнить любые требования клиента. Я думаю, всем понятно, что с возникшей ситуацией сначала надо разобораться, а не делать поспешных выводов.

[Zamira Khamidova]

если я правильно поняла, разрешено просматривать сайт только определенной категории...IP-адресов сайт доступен для просмотра.. а для остальных он прикидывается мертвым...
снять ограничения надо..со стороны Бузтона