[Проблема] О том как Билайн потерял мои деньги!

[Torontonian]

Сообщение от khayrullomirzaev

Если конечно вам удастся доказать что услуги вам небыли оказаны из за проф. работ.

Из письма можно ясно понять что деньги были потеряны из-за проф.работ.

[khayrullomirzaev]

Это разные ситуации
Обязан

4.1.7. Уведомлять Абонента на Официальном сайте услуги о сроках начала и продолжительности проведения, профилактических и плановых ремонтных работ, которые могут привести к нарушению нормального режима предоставления услуг.

Не несет ответственности

7.3. Оператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Sherzod Karimov

То есть пункт 7.3 противоречит пункту 4.1.7.?

Почему противоречит? Ведь в 7.3 не указано, что Оператор при этом не обязан оповещать
Просто исключено дублирование.

[khayrullomirzaev]

Мне кажется простым языком здесь написано что компания имеет право экспериментировать (при условиях что оповестит), и если при этом потеряется связь и имеет место нарушение условий договора, то компания не несет ответственности за это

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от khayrullomirzaev

компания имеет право экспериментировать

Ну с экспериментами вы загнули
В данном пункте описываются меры направленные на улучшение сервиса (например, непрогнозируемый скачок нагрузки - оборудование необходимо модернизировать или выявлен незадокументированный баг ПО - требуется срочное патчевание).

[khayrullomirzaev]

Dmitriy Pivovarov, удивительно, в секции оферты "Ответственность абонента" во всех пунктах есть слово "Несет ответственность", а в секции "Ответственность компании", во сех секциях идет слово "Не несет ответственность". Это справедливо?

[khayrullomirzaev]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Ну с экспериментами вы загнули

Ну, суть же одна. Вы не знаете кроме документированных исходов модернизации вашего оборудования, программ, эти операции всегдя связаны с риском, которую вы(компания), предвидеть не в состоянии, из за этого вы обезопасываете себя от судебных случаев. По крайней мере так я понял из оферты.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от khayrullomirzaev

Dmitriy Pivovarov, удивительно, в секции оферты "Ответственность абонента" во всех пунктах есть слово "Несет ответственность", а в секции "Ответственность компании", во сех секциях идет слово "Не несет ответственность". Это справедливо?

Про причине того, что "клиент всегда прав" в секции Оператора описаны исключительные ситуации ИМХО

А так повторюсь, я не юрист и комментировать с профессиональной точки оферту не в моей компетенции.

[Torontonian]

Сообщение от khayrullomirzaev

Dmitriy Pivovarov, удивительно, в секции оферты "Ответственность абонента" во всех пунктах есть слово "Несет ответственность", а в секции "Ответственность компании", во сех секциях идет слово "Не несет ответственность". Это справедливо?

Договор не очень удачно прописан. Имхо.

[khayrullomirzaev]

Но вы же здесь выступаете не от лица компании, и можете нам свой опинион сказать.