[Проблема] О том как Билайн потерял мои деньги!

[Torontonian]

Все пошел в ГИС

Начальнику Государственной Инспекции Связи
Атамухамедову Ш. М.
от гражданина Республики Узбекистан
ФИО
проживающего по адресу __________________________

Ж А Л О Б А

на неоказание услуг по передачи данных, в том числе доступ к «Интернет».

СП ООО «BUZTON» в нарушение договора GS-0238 от 04.12.2006 г. не предоставило доступ к «Интернет» в периоде с 09.00 утра 10 сентября 2011 г до 14.30 13 сентября 2011 г. В следствии, чего, мной была выслано претензионное письмо к руководству провайдера с требованием обеспечить возобновление предоставление услуг и выплате пении в размере 0.5 процента за каждый день просрочки в предоставлении услуги в соответствии со статьей 25 Закона Республики Узбекистан «О договорной правовой базе хозяйствующих субъектов».
СП ООО «BUZTON» в своем ответе отказалось удовлетворить претензию ссылаясь на задержку в предоставлении услуг связанную с, ранее объявленным на их сайте, профилактическими работами. В соответствии с объявлением (расположенным по адресу http://internet.beeline.uz/ru/main/index.wbp) профилактические работы должны были вестись 9 сентября 2011 года с 22:00 до 08:00 10 сентября 2011 г., в соответствии с которыми услуга «Билайн-Интернет» должна была быть недоступной. Несмотря на это, как зафиксировано провайдером в своем ответном письме, было отмечено использование услуги с моей стороны, в то время как в том же письме указывается что «во избежании потерь денежные средства абонентов в период с 9-го сентября (22-00) до 10-го сентября (8-00) автоматически блокировались.» Также руководством компании не был предоставлено объяснение на отсутствие возможности использования услуг на период (с 9.00 утра) 10 сентября до (14.30) - 13 сентября 2011 г. Кроме того, сотрудниками провайдера было предложено подписать акт который подтверждал бы отказ от претензий. С моей стороны было отказано в подписании акта с такой формулировкой, и было лишь заверено, моей подписью, получение ответа и зачисление средств на мой счет.
ПРОШУ:
1. Выяснить причину нарушения договорных обязательств со стороны СП ООО «BUZTON» в период (с 9.00 утра) 10 сентября - (14.30) 13 сентября 2011 г.

2. При выявлении нарушений требований нормативных актов и государственных, отраслевых стандартов и качества предоставляемых услуг применить санкции к СП ООО «BUZTON» в соответствии с действующим законодательством.

3. В соответствии с Законом РУз «Об обращениях граждан» сообщить о результатах рассмотрения жалобы в установленных законодательством сроках.

Приложение:
o Копия претензионного письма направленного руководству СП ООО «BUZTON» от 12.09.2011;
o Копия ответа СП ООО «BUZTON» от 14.09.2011
o Копия акта от 14.09.2011
o Копия договора № GS-0238 о предоставлении услуг по передаче данных, в том числе доступ к сети «Интернет» для физических лиц на условиях предварительной оплаты.

ФИО 15.09.2011