[Проблема] О том как Билайн потерял мои деньги!

[Nestik]

У вас сбой произошёл (сбой с оплатой) именно в тот момент на который было оповещение. В остальное время всё работало в штатном режиме.
А про горячку это не вам мне говорить. Сначала сами остудитесь. Ато чуть что сразу в Гис в суд в прокуратуру. Хоть бы сначала официальный ответ получили а потом разорялись на форуме.

[Torontonian]

Сообщение от Nestik

У вас сбой произошёл (сбой с оплатой) именно в тот момент на который было оповещение.

То есть я чудесном образом именно в это время и работал. А последующее утро, с 9-00 когда уже период указанный в оповещении закончился, чудеса прекаратились, в личном кабинете даже нулей не было. И ваш техсуппорт сказал что идет миграция биллинга. Скрины есть. Берегу для суда.
Врать не надоело???

[Nestik]

Сообщение от Sherzod Karimov

То есть я чудесном образом именно в это время и работал. А утром в личном кабинете даже нулей не было. И ваш техсуппорт сказал что идет миграция биллинга. Скрины есть. Берегу для суда.

Вся проблема из за чего? Из за не поступившей оплаты. Вы согласны с этим?

[Torontonian]

Сообщение от Nestik

Вся проблема из за чего? Из за не поступившей оплаты. Вы согласны с этим?

Нет. Из-за НЕПРЕДОСТОВЛЕНИЯ услуг которые были обговорены в договоре.

[Shuhrat Ismailov]

Сообщение от Sherzod Karimov

Скрины есть. Берегу для суда.

интересно, скрины судами признаются или нет? или есть дополнительные условия?

[Mohnatiy]

Sherzod Karimov, у меня к вам такой вопрос, если можно.
А вы не думали о том, что если идут технические работы после них бывают форс мажоры и всякого рода последствия? И да, я согласен, что не указали в оповещении о том что оплата может не пройти, но не ужели нельзя было догадаться, что если сумма на балансе не отображается после этих самых профилактических работ, то можно было спокойно обратится к провайдеру, а не сразу трубить что вас ограбили.
Вам сразу же пошли на встречу, сказав о том, чтоб вы предоставили чеки. Я бы например подумал о том, что раз на НЕОФИЦИАЛЬНОМ форуме провайдера вам дали такой совет, то можно им воспользоваться. Позвонить в компанию и сказать о том что вы можете предоставить чек оплаты любым путем, или заехав в офис, или по электронной почте, или продиктовать данные чека по телефону, в конце концов.
Я кстати ещё, заметил, что тут писали про то что "как он отправит электронное письмо, если интернет не работает?" У меня встречный вопрос – Как он создал эту ветку? ) это раз, а во-вторых, внутренние ресурсы у клиента работали, и по договору вам предоставляется электронный ящик. Так что можно было сэкономить нервы
Другое дело психологический настрой. Если вы сразу настроены на вражду и (как вы сделали) идете на таран лишь бы доказать что вас оскорбили, то это уже другое дело.
Поверьте, компания работает не первый год, и я уверен, что подобных инцидентов было достаточно, и они все были вовремя устранены. Я не думаю, что вы единственный человек кто обратился в ГИС. И надеюсь, что ваша проблема будет устранена и обе стороны будут довольны результатом.

[Mohnatiy]

Сообщение от ТимурС

я что-то пропустил? Узбекистан вступил с кем-то в войну? У нас произошло катастрофическое стихийное бедствие? ураган налетел? Поменялся государственный строй?
Вы о чем?

Пардон, не так выразился.
Имелось введу то, что после замены оборудования, софта и т.п., бэкапы могут сеть не так или конфигурировать нужно что-то заново. В общем, какие-нибудь непредвиденные случаи. И эти случаи все решаются. В данном варианте для ускорения решения проблемы и попросили предоставить чеки, чтобы исправить ошибку или наладить сервис быстрее.
Бывают же ведь случаи, что и пользователь хочет навариться. Увидел, что проводятся работы и решил сказать что-нибудь типа « да я там за весь год оплатил». Я не в коем случае не хочу сказать, что в данном случае это так, но раз просят – значит надо.
В любом случае это не нам решать кто прав кто виноват, мы лишь обсуждаем и советуем что-то. А вот оскорблять и унижать – это не по взрослому что ли как то =)

З.Ы. Вопрос модераторам - а почему если я обзову Васю Пупкина нехорошим словом, меня за это оштрафуют и пост редактируется, а если обзывают компанию нехорошим словом, то это остается без наказано?

[Timur Salikhov]

Сообщение от Mohnatiy

З.Ы. Вопрос модераторам - а почему если я обзову Васю Пупкина нехорошим словом, меня за это оштрафуют и пост редактируется, а если обзывают компанию нехорошим словом, то это остается без наказано?

[MOD]Что Вы имеете ввиду? Слишком обширна Ваша фраза.
Пример:
Торговец мясом с Алайского базара Шурик - вор и мошенник! (мяса мне не довесил).
Билайн - мошенник! (у меня деньги со счёта пропали)
Владимир Лыткин - мошенник! (ну просто я решил).
Что именно надо штрафовать?[/MOD]

[Mohnatiy]

Сообщение от Gebo

Клиента это не парит и не должно парить. Эта внутренние дала провайдера, а если он с ними не справляется то пусть платит компенсацию за неудобства. Шерзод прав на 100%.

Как пользователь я это прекрасно понимаю и соглашусь, что это не проблема клиента.
Однако если идет обращение клиента и компания просит предоставить необходимые реквизиты, в данном случае чек об оплате, то зачем из этого делать трагедию?
У меня был случай, что с карточки в магазине за оплату сняли неправильно сумму. При обращении меня попросили предоставить чек об оплате. Я предоставил – и инцидент был устранен. Хотя я мог забить и сказать что это не мои проблемы, обзванивать кучу инстанций, ждать пока они дадут все запросы и т.д. Но зачем тратить свои нервы? Все решилось гораздо проще )

Сообщение от Timur Salikhov

[MOD]Что Вы имеете ввиду? Слишком обширна Ваша фраза.
Пример:
Торговец мясом с Алайского базара Шурик - вор и мошенник! (мяса мне не довесил).
Билайн - мошенник! (у меня деньги со счёта пропали)
Владимир Лыткин - мошенник! (ну просто я решил).
Что именно надо штрафовать?[/MOD]

Сообщение от Sherzod Karimov

Уважаемые сотрудники СП ООО "Бузтон! Прошу у вас прощения за то что обозвал вас ворами. Вы просто разгильдяи которые иногда не предоставляют услуги как того требует договор!

Например это!
В данном случае оскорбление сотрудников компании прямым официальном обращением.