[Вопрос] Cтарт UzOnline

[Александр Сучков]

Сообщение от khusan

Технари и абонентский отдел останутся прежними

Не совсем так. Будет значительно расширен Контакт-центр и служба техподдержки.
Будут открыты новые офисы продаж по принципу "единого окна".
Набран новый персонал и устанавливается новое офисное оборудование.
Я думаю, что и клиентам станет легче общаться с персоналом и технически сервис будет намного лучше организован.
На середину августа намечаются открытия нескольких таких офисов.
Юфорумчан пригласим обязательно !
C уважением

[Dmitriy Nikolaev]

Планы у ТШТТ обычно менялись с 1го числа месяца - будет возможность их сменить 10го?

[khusan]

Александр Сучков, вопрос. А как будет осуществляться оплата за интернет в UzOnline. Например у ТШТТ свои карточки IP телефония + Internet. Будут ли они действовать или же будут иные способы оплаты?

Сообщение от Александр Сучков

Не совсем так. Будет значительно расширен Контакт-центр и служба техподдержки. Будут открыты новые офисы продаж по принципу "единого окна".

Надеюсь там будут не нынешняя узнетовская малокомпетентная техподдержка, до которой даже дозвониться абоненты не могут. У нас на ТШТТ чуть получше с этим. Абонентский отдел с моей АТС вообще золотые люди.

[Александр Сучков]

Сообщение от Dmitriy Nikolaev

Планы у ТШТТ обычно менялись с 1го числа месяца - будет возможность их сменить 10го?

Сложно сказать точно, потому как проект только стартует.
Но я думаю, что можно будет сделать подключение на новые планы.

Сообщение от khusan

не нынешняя узнетовская малокомпетентная техподдержка

Не ругайте Вы их так Ребята стараются как могут. Кого из узнетовцев я знаю лично ИМХО очень неплохие специалисты.
Просто большое количество абонентов физ.лиц для бывшего филиала Узнет сегодня не соответствует их возможностям. Потому и решено создать новый проект UZONLINE/

Сообщение от khusan

ТШТТ чуть получше с этим. Абонентский отдел с моей АТС вообще золотые люди.

В проекте UZONLINE по Ташкенту для СТП будут привлечены в основном специалисты ТШТТ и новые кадры.
С уважением

[Anvar Atakhanov]

Сообщение от Александр Сучков

Набран новый персонал и устанавливается новое офисное оборудование.

Оффтоп:

Хэхе :-)) Помню, месяц назад я подключился к УзНету, когда пришел заключить контракт женшина попросила мне принести ей из киоска белых листов для принтера за мой счет, вот эту я вообще не забуду (сервис однако)

[Азизбек Кадыров]

Оффтоп:

Сообщение от 3dman

женшина попросила мне принести ей из киоска белых листов для принтера за мой счет

Я когда к ТПС подключался то вообще сам свой договор распечатывал :-)

[Sean]

Александр, интересует вопрос о будущем ТШТТ. Честно говоря я не понял и нигде не нашел информации об этом - останется ли в нынешнем виде, объединится с узнетом и будет представлять новую марку или что то другое. И вообще что ждать нам - клиентам ТШТТ.

[Александр Сучков]

Сообщение от Sean

И вообще что ждать нам - клиентам ТШТТ.

Все абоненты из числа физических лиц будут обслуживаться проектом UZONLINE, при этом В Ташкенте это могут быть технические средства как ТШТТ , так и Узнета.
Для всех абонентов будут действовать одинаковые тарифы. В целом тарифы будут существенно лучше чем у ТШТТ и у Узнета.
Тем не менее , если новые тарифы не устраивают абонента, то он сможет остаться на старых тарифах. Физически для абонентов ТШТТ ничего не изменится, только будут предложены более выгодные унифицированные тарифы. Мы планируем существенно улучшить качество обслуживания клиентов в т.ч. и службу СТП.
С уважением

[Sean]

Пишу с мобильного - плюс поставить не могу, поэтому спасибо

[khusan]

Сообщение от Александр Сучков

Физически для абонентов ТШТТ ничего не изменится, только будут предложены более выгодные унифицированные тарифы.

Не совсем понял Вас. В смысле не изменится физически - а цена, трафик, скорость?
Или вы имеете виду переоформление документов?