Sarkor telecom - что значат для вас ваши клиенты?

[ARK]

Сообщение от Timur Vakhabov

И каким официальным лицом он является от компании?
Разница же есть: "сотрудник компании" или "официальное лицо компании".

Для меня сотрудник компании является лицом этой компании, иначе не надо писать и отвечать юзерам в том виде, как он отвечал. И это отмечают другие пользователи.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от ARK

Для меня сотрудник компании является лицом этой компании, иначе не надо писать и отвечать юзерам в том виде, как он отвечал. И это отмечают другие пользователи.

На форуме есть Правила, любому юзеру следует их читать и им следовать.
Что изменится от того, что он сменит в своей подписи категорию пользователя и ответит на глупый вопрос пользователя, не удосужившегося прочитать имеющуюся на форуме информацию, риторическим ответом.
Я давно заметил, что многим пользователям очень нравится сначала фамильярничать, переходить границы взаимоуважения и т.п., а потом вдруг вспоминать, что это "официальные лица компании".
Считаю подход недопустимым, за что и получают подобные ответы...

[ARK]

Сообщение от Timur Vakhabov

На форуме есть Правила, любому юзеру следует их читать и им следовать.
Что изменится от того, что он сменит в своей подписи категорию пользователя и ответит на глупый вопрос пользователя, не удосужившегося прочитать имеющуюся на форуме информацию, риторическим ответом.
Я давно заметил, что многим пользователям очень нравится сначала фамильярничать, переходить границы взаимоуважения и т.п., а потом вдруг вспоминать, что это "официальные лица компании".
Считаю подход недопустимым, за что и получают подобные ответы...

Согласен, есть правила на форуме, но arino никто не хамил.
Вы хотите сказать, что arino не сотрудник компании Саркор? Зачем тогда он принимал жалобу юзера на форуме? или грозит забанить, обычные юзеры имеют такие возможности?

[Ravshan Abbasov]

Сообщение от ARK

Зачем тогда он принимал жалобу юзера на форуме? или грозит забанить, обычные юзеры имеют такие возможности?

Жалобы принимаю и рассматриваю, потому как в конечном итоге жалоба пройдя по нескольким отделам приходит ко мне (к нам в отдел). Это всего лишь желание помочь клиенту наискорейшим образом решить его проблему + снятие лишней нагрузки с СТП и с Тимура Борисовича. И если вы внимательно читали форум, то увидите что это эффективно и абоненты, чьи проблемы решены, довольны.

Никто никому не грозил на форуме - это были предупреждения. А наказываются пользователи форума (ридонли, бан, удаление) только в случае неоднократных нарушений правил форума (в том числе флуд, оффтоп, игнорирование поиска) и просьб администраторов/модераторов форума не повторять через каждое сообщение вопросы типа "А когда...?"