Качество услуг компании Super iMAX (торговая марка EVO)

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Kane

единственного плюса - мобильности, на деле то и нет

Есть. Я подключён к мобильному WiMAX. Не к фиксированному. И скорость от EVO превышает в настоящее время скорость от UCELL (на Дархане). Мобильный WiMAX не претендует на мобильность 3G. Но и не привязан к линейным проблемам, как xDSL.

[viperaser]

Сообщение от Tatyana Belyakova

Этот раздел существует для консультативной помощи клиентам и потенциальным клиентам компании. Равно как и аналогичные разделы у других провайдеров и операторов

Контекст написанного не надо искажать. Этот топик был написан написан в теме "Качество услуг компании Super iMAX (торговая марка EVO)" и к нему относился. Вот меня и смутила тема - Качество услуг компании Super iMAX (торговая марка EVO), а не наличие самого раздела. Все это было написано в том разделе не затем чтоб обсудить тарифы, а потому что вряд ли за год у вас качество услуг улучшилось в 2 раза, да и потому что люди пишут:

Сообщение от Talgat Ravilov

Думаю скоро скорость наладится благодаря большому количеству отключающихся абонентов.

Сообщение от Kane

Я конечно не знаю общей статистики, но все мои знакомые отключились.

Если появится третий пост такого плана, то это можно будет назвать правилом.

[JackDaniels]

Сообщение от viperaser

Если появится третий пост такого плана, то это можно будет назвать правилом.

Да, отключаются, правда от любого провайдера, это не показатель.

[viperaser]

Сообщение от RHD

Да, отключаются, правда от любого провайдера, это не показатель.

Думаю скорость отключения намного больше и причина тому в плюсах самого провайдера - это отсутствие проводов. Не надо ждать пока на АТС раскросируют, а потом скросируют на другой провайдер. Можно отдать на кросировку заранее.

Хотя Вы правы - я не знаю статистики. Но все же, в разделе Шарка есть тема про качество и там люди даже больше чем по пол года жалуются что все плохо и терпят потому что лень переключатся или портов не у других провайдеров.

[JackDaniels]

Сообщение от viperaser

Думаю скорость отключения намного больше и причина тому в плюсах самого провайдера - это отсутствие проводов. Не надо ждать пока на АТС раскросируют, а потом скросируют на другой провайдер. Можно отдать на кросировку заранее.

Хотя Вы правы - я не знаю статистики. Но все же, в разделе Шарка есть тема про качество и там люди даже больше чем по пол года жалуются что все плохо и терпят потому что лень переключатся или портов не у других провайдеров.

Тут вы правы, конечно, проще параллельно скроссирывать номер на наземный канал, и безболезненно переключиться.

Да и жалобы бывают по году и более — это просто жесть, не понимаю почему не реагирует провайдер в таком случае, издевательство над абонентом…

Но ведь и абонент не мазохист же, пусть хоть АДСЛ, хоть ВайМакс, но это же противоестественно платить не получая услуги пол года только потому, что переключиться сложно? (не так и сложно, кстати, решается за 2-3 дня при желании).

Посему, я делаю вывод, что 90% абонентов утрируют проблему или зачастую проблема у самого абонента или на линии (а это ТШТТ и провайдер не должен этим вообще заниматься), но несмотря на это все, годами абонент тупит и ноет, ноет и тупит…

Проблема, любая, решается, когда движение становится встречное, когда провайдер хочет помочь, а абонент позволяет это сделать, прислушивается и делает то, что требуется от него.

Короче говоря, не всегда и не вовсем виновт провайдер и не всегда и не во всем прав абонент.

Поверьте, у меня за 5 лет работы в провайдерской конторе столько примеров и случаев на любой вкус, что книгу написать можно.

[C00PER]

Сообщение от RHD

Посему, я делаю вывод, что 90% абонентов утрируют проблему или зачастую проблема у самого абонента или на линии (а это ТШТТ и провайдер не должен этим вообще заниматься), но несмотря на это все, годами абонент тупит и ноет, ноет и тупит…

Только не в данном случае. Тут действительно всё так плохо, как говорят пользователи.

[JackDaniels]

Сообщение от C00PER

Только не в данном случае. Тут действительно всё так плохо, как говорят пользователи.

Ну тогда я их просто не понимаю — действительно плохо, но услугу все же покупают, нонсенс.

[viperaser]

Сообщение от RHD

Короче говоря, не всегда и не вовсем виновт провайдер и не всегда и не во всем прав абонент.

И не всегда абонент в курсе проблемы, а СТП тупит и начинает мозг парить: перезагрузите модем, перезагрузите компьютер или у подключите модем без сплитера... СТП всегда будет тормозить и давать тупыепростые советы абоненту. Я на это закрываю глаза Но СТП это мост между абонентом и провайдером - и именно он должен разъяснить абоненту почему может появляться проблема, а не выгораживать свою компанию.

Оффтоп:

Мне наверное еще пару бонусов штрафных влепят за оффтоп - это обратно качество услуг компании. Tatyana Belyakova, перенесете обратно в старую тему меня или пока здесь оставите?

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от C00PER

Тут действительно всё так плохо, как говорят пользователи.

Как пользователь EVO говорю: уже (пока) не так плохо...

[ASP]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Как пользователь EVO говорю: уже (пока) не так плохо...

Да и Вам как и мне повезло хотя мне больше из 12 подключенных точек 3 работают на ура , у 2их старт1 и одно подключение на юр.лицо.
Получается 75% против 25%
Я думаю как только УТ им расширят канал то все станет на свои места, просто в час пик изза гипер активности пользователей а их уже не мало падает скорость зависимости от местности и БС..