Sarkor telecom - что значат для вас ваши клиенты?

[Gebo]

Сообщение от Timur Vakhabov

Будьте уж последовательны:

Вы то же. Отписались почему наказали Гангсту, теперь поделитесь своим мнением по поводу его проблемы.

[Nodir Sharipov]

Сообщение от Timur Vakhabov

Объясняю: Правила нужно соблюдать в разделе Жалоб, в первую очередь. Оффтоп, в Вашем случае, это есть отступление от темы, когда не указывается логин/контракт и т.д. как рекомендовано. И сделано это реакции на проблемы со стороны СТП и для контроля работы соотв.сотрудников, обязанных реагировать на проблемы и решать их.
Неужели сложно понять, что раздел Жалоб не для диалога и споров с абонентами/сотрудниками, а для конструктивного обращения в компанию с конкретикой, по которой с каждым абонентом сотрудники СТП отрабатывают и информируют по указанной проблеме.

Запретить мне писать и удалить пост Вы сумели, и судя по всему узнали что это именно я писал но вот посчитали оффтопом отсутствие логина. А указывать логин/номер контракта рекомендовано (как Вы пишете выше) но это не значит что я не могу высказать своё недовольство по существующему (и на тот момент и далее) и подтверждённому сотрудником факту. И зачем мне указывать логин или что-то ещё, если проблема имеется не только у меня, может не надо списывать всё на оффтоп. Вообще-то услуги предоставляются мне не бесплатно и тем самым неужто клиент не в праве высказать своё обоснованное недовольство, видимо нет, так как никто не хочет признавать наличие проблемы и в крайне редких случаях этого можно добиться.
Так же если Вы уж начали следовать правилам то добро пожаловать в ту самую тему на закрытом форуме про дисконекты, там достаточно постов без логина/контракта, может раздадите всем ридонли/баны, нет?

Если уж на то пошло, то теперь указан логин/контракт крупным и жирным в каждом посте, посмотрим с каким предлогом Вы его удалите, ах да может флуд/спам либо ещё что...

[Nodir Sharipov]

Сообщение от Timur Vakhabov

Смысл очень легко понять, если поработать в СТП и столкнуться с десятками ложных жалоб и обращений, среди которых (раньше) попадались ещё и НЕ-абоненты Саркора.

Кстати говоря я писал с саркоровского IP адреса который легко можно проверить, и неужто я похож на ложнодоносчика, ну спасибо, это и есть ответ на название данной темы.

[Nodir Sharipov]

Сообщение от Gebo

Вы то же. Отписались почему наказали Гангсту, теперь поделитесь своим мнением по поводу его проблемы.

Так это не только моя проблема, а большинства пользователей который пишут в теме про дисконекты. Ладно уж понимаю бывают форс-мажоры, но не так чтоб неделю стабильно выбивало из интернета.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Gebo

Вы то же. Отписались почему наказали Гангсту, теперь поделитесь своим мнением по поводу его проблемы.

Моё мнение - его проблема в игнорировании и нарушении Правил на форуме Саркора. Иных требуемых исходных данных для анализа указано не было - так что на порожняк и ответ - порожняк.
Если бы он описал проблему так, чтобы можно было по ней отработать, то уже был бы сделан анализ и результаты я мог бы посмотреть, а Нодиру сообщили бы сотрудники СТП, здесь - если бы он не был против публичного озвучивания.
Но поскольку, Правила форума нарушены - обсуждать нечего. Абонент может позвонить на 122-00-00 и рассказать подробно, опять же с указанием всех необходимых данных о себе и возможной проблеме.

[Nodir Sharipov]

Сообщение от Timur Vakhabov

Но поскольку, Правила форума нарушены - обсуждать нечего. Абонент может позвонить на 122-00-00 и рассказать подробно, опять же с указанием всех необходимых данных о себе и возможной проблеме.

Спасибо что дали номер телефона, а я и не знал его, особенно забыл когда набирал его раз 100 на повторе сегодня когда были "незапланированные профилактические работы", может называть все вещи своими именами, вроде Вы сами это хотите раз не реагируете на порожняки, то не запланированные работы называются - уже проблемой которую решают.

Так же, если уж начали футболить к СТП, то я звонил в тот день тоже, и за день ранее тоже когда у меня была проблема с закачкой с внутренних ресурсов. Эту жизненную историю я писал и в том посте который Вы удалили у себя на форуме. Так вот, ответил на моё звонок с раза ~50го парень по имени Артур на сколько я помню, узнав мой логин проверил хотя я не уверен что он в состоянии решить мою проблему, так как раза три советовался с другим сотрудником из СТП (и я это отлично слышал, так как он даже не переводил телефон в режим паузы) и в конце концов не найдя причина проблемы взял мой контактный номер телефона пообещав позвонить. Но никто мне так и не позвонил и проблема не была решена до следующего дня.
Исходя из этого я и обратился на форум, как Вы сами знаете я не такой заядлый жалобщик на форуме, но такое отношение доводит до такого.

[Timur Vakhabov]

Nodir Sharipov,
У меня нет любимчиков среди клиентов.
Правила - для всех одинаковы, и для новичков-абонентов, и для бывших сотрудников (кстати, угадыванию личности абонента предпочитаю точно указанный логин/договор).

На форуме неоднократно писал, по результатам анализа прошлых проблем и ситуаций: 10-20 и даже 50 постов разных абонентов об одной и той же проблеме не означает, что проблема у всех.

Касательно сотрудника по имени Артур. Если бы соблюдались Правила и был указан логин/контракт, то определить, кто из сотрудников СТП действовал без должной прилежности и проявил слабую проф.подготовку, не представляло бы никакой сложности, учитывая что с введением в тест колл-центра мы можем проанализировать тел.разговоры.

Завтра на работе проверю ТТ, приму меры. Благодарю за понимание.

[federal]

Сообщение от Timur Vakhabov

Завтра на работе проверю ТТ, приму меры

Оффтоп:

ТТ?Застрелите Артура?

Оффтоп:

Или клиента?Их же у вас 100000!Один больше,одним меньше...никто и не заметит...

[Nodir Sharipov]

Сообщение от Timur Vakhabov

Nodir Sharipov,
У меня нет любимчиков среди клиентов.
Правила - для всех одинаковы, и для новичков-абонентов, и для бывших сотрудников (кстати, угадыванию личности абонента предпочитаю точно указанный логин/договор).

На форуме неоднократно писал, по результатам анализа прошлых проблем и ситуаций: 10-20 и даже 50 постов разных абонентов об одной и той же проблеме не означает, что проблема у всех.

Касательно сотрудника по имени Артур. Если бы соблюдались Правила и был указан логин/контракт, то определить, кто из сотрудников СТП действовал без должной прилежности и проявил слабую проф.подготовку, не представляло бы никакой сложности, учитывая что с введением в тест колл-центра мы можем проанализировать тел.разговоры.

Завтра на работе проверю ТТ, приму меры. Благодарю за понимание.

Так я и не прошу специального отношения ко мне, я всего лишь прошу достойного обращения как к клиенту.

По поводу проблемы с Артуром, проблема решилась на следующий день сама по себе. Но за внимание спасибо.

[netklon]

Сообщение от Timur Vakhabov

Смысл очень легко понять, если поработать в СТП и столкнуться с десятками ложных жалоб и обращений, среди которых (раньше) попадались ещё и НЕ-абоненты Саркора.

Давно уже предлагал сделать авторизацию в саркоровском форуме с помощью биллингового аккаунта абонента.