Почему не поднимает телефонную трубку техподдержка UzNet?

[Ilya V. Dolgushin]

Тех.поддержка Шарк Стрима никчёмная... частенько выходит 691 ошибка, самостоятельно перезагружаешь ПК... такая же лабуда остаётся... начинаешь звонить в ТП Шарк Стрима... ждёшь минут 10-ть, трубу никто не берёт...
Однажды, после нескольких попыток прозвониться к ТП, я взорвался... Пошёл на принцип, ждал около 40-ка минут... Трубу наконец-таки подняли:
Я говорю, не очень вежливо:
- Ребята, в чём дело? Мало того что у меня интернет`а нет, так и к вам не дозвонишься.
С той стороны, абсолютно равнодушным голосом:
- А в чём у Вас проблема?
Говорю:
- 691 ошибка, нет коннекта!
Оттуда:
- Отключите модем, перезагрузите ПК...
Я говорю:
- Уже пробовал!!!!!!!!!!!!
Они:
- Так, сейчас посмотрю.... А... Да... У Вас сессия зависла... Сейчас исправим. До свидания!
И трубку с той стороны положили, не давая мне сорваться окончательно!
И как быть??? Меня насторожило ещё их "До свидания!"... Это чтоже, опять придётся им звонить по часу?

[Alisher Umarov]

По практике единственный эффективный способ "борьбы с СТП" накапать на них ихнему начальству. Вопросы после этого решаются быстро и вас запомнят.
В последущем будет достаточно просто представится

И еще один метод. Представитель нормальной СТП обязан представится или по имени или по личному номеру. Требуйте это в начале разговора.

[Ахадбек Далимов]

Оффтоп:

вот скоро попробую инет от TSHTT тогда скажу как там.
про поддержку у остальных помолчу (боюсь обижу ненароком, опять же ЕС вычислит кто мой провайдер ???)

[Alisher Umarov]

Сообщение от Ахадбек Далимов

Оффтоп:

вот скоро попробую инет от TSHTT тогда скажу как там.
про поддержку у остальных помолчу (боюсь обижу ненароком, опять же ЕС вычислит кто мой провайдер ???)

Оффтоп:

Когда подключитесь я дам вам телефон нашего шефа Качество связи после этого гарантирую

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от Ахадбек Далимов

Оффтоп:

вот скоро попробую инет от TSHTT тогда скажу как там.
про поддержку у остальных помолчу (боюсь обижу ненароком, опять же ЕС вычислит кто мой провайдер ???)

Предлагаю каждому форумчанину высказаться о СТП своего провайдера - одно это уже даст плоды так как этот форум читают многие провайдеры и, главное, потенциальные абоненты!

Саркором я доволен, правда в "горячие" моменты когда что-то падает, дозвониться трудно. Квалификацией и вежливостью отвечающих вполне доволен.
Единственное предложение (уже писал им в форум и говорил начальству) - дать отдельный телефон Марату, который занимается хостингом и доменами, а то он сидит на общем, по которому звонят все абоненты.

Когда у меня впервые были проблемы с модемом - мне в СТП сказали - выньте и снова воткните его в USB - а был возмущен - типа издеваются.... - но помогло и всегда помогает если модем иногда не виден. Так что иногда и винду полезно перегрузить и не возмущацца :0)

[Rustam Tursunov]

Сообщение от G.Woo

Тех.поддержка Шарк Стрима никчёмная... частенько выходит 691 ошибка, самостоятельно перезагружаешь ПК... такая же лабуда остаётся... начинаешь звонить в ТП Шарк Стрима... ждёшь минут 10-ть, трубу никто не берёт...
Однажды, после нескольких попыток прозвониться к ТП, я взорвался... Пошёл на принцип, ждал около 40-ка минут... Трубу наконец-таки подняли:
Я говорю, не очень вежливо:
- Ребята, в чём дело? Мало того что у меня интернет`а нет, так и к вам не дозвонишься.
С той стороны, абсолютно равнодушным голосом:
- А в чём у Вас проблема?
Говорю:
- 691 ошибка, нет коннекта!
Оттуда:
- Отключите модем, перезагрузите ПК...
Я говорю:
- Уже пробовал!!!!!!!!!!!!
Они:
- Так, сейчас посмотрю.... А... Да... У Вас сессия зависла... Сейчас исправим. До свидания!
И трубку с той стороны положили, не давая мне сорваться окончательно!
И как быть??? Меня насторожило ещё их "До свидания!"... Это чтоже, опять придётся им звонить по часу?

Та же проблема и у меня была.

Когда то я советовал Шарк своим знакомым о выборе АДСЛ провайдера. Теперь и они не могут дозвониться до СТП, а звонят мне, упоминая меня о моем совете при выборе провайдера. Из за принципа отключился с Шарка и перешел в Саркор. 2 месяца пользуюсь пока доволен с качеством и с СТП.

[Zamira Khamidova]

Я на Шарке уже с Ноября!
Почитав их форум, заметила такое - если есть проблемы, можно звонить в СТП...(больше чем за 8 мес. было всего один раз когда они трубку не брали больше 10 минут... все остальные разы -почти сразу) а можно в джаббере (в шарке он работает без коннекта к интернету) написать форумчанину Envine, который довольно быстро связывается с стп и решает проблему. Но к нему мне практически не приходилось обращаться.
А зависшие сессии отвисали в течение максимум10 минут

Не сочтите за ПиАр.. как есть написала..

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Отлично процесс пошел - предлагаю модераторам выделить отзывы об СТП в отдельную ветку.
Еще предлагаю форумчан не оставивших отзыв о СТП провайдера перевести в ридонли

[Zamira Khamidova]

Вы такой добрый!

[Фаррух Караматов]

Сообщение от Zamira Khamidova

Я на Шарке уже с Ноября!
Почитав их форум, заметила такое - если есть проблемы, можно звонить в СТП...(больше чем за 8 мес. было всего один раз когда они трубку не брали больше 10 минут... все остальные разы -почти сразу) а можно в джаббере (в шарке он работает без коннекта к интернету) написать форумчанину Envine, который довольно быстро связывается с стп и решает проблему. Но к нему мне практически не приходилось обращаться.
А зависшие сессии отвисали в течение максимум10 минут

Оффтоп:

А звоните вы скорее всего по внутреннему номеру?
http://st.uz/contacts.php?Lang=ru
http://tr.tm.uz/index.php?lan=rus&page=69