Обсуждение качества обслуживания Eztek

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от Gogin_Dmitriy

Заказ 17597 - купил телефон Nokia Xpress Music 5220
звонить звонит, а вот Bluetooth и FM-radio работать отказались
понятное дело - что брак ЗАВОДСКОЙ - но!
у вас написано - цититрую:

ВНИМАНИЕ! ВСЕ товары, предлагаемые в нашем магазине, являются работоспособными, и тд...

телефон вернул в магазин 27 мая - с тех пор тоже жду и надеюсь что у вас (а значит и у меня с телефоном) все будет хорошо!
кстати остальные бракованные товары сданные в магазин лично мной -вы можете отследить у себя в базе - доступ к сайту закрыт
Сразу хочу сказать - я не злорадствую - просто каждый раз ездить и менять проданный бракованный товар (ведь это ваш прокол! или поставщиков) или как сейчас целовать дверь -тоже мало удовольствия! вот если бы за каждый возврат брака вы мне бонус клали на счет = цене доставки! или деньги за такси возмещали, но это из области фантастики.

Согласен, неприятная ситуация. Но никто от них к всеобщему сожалению не застрахован. Уверен, что как только гарантийный отдел возобновит свою работу - проблема будет решена.

Сообщение от Gogin_Dmitriy

кстати раздражает и изумляет фраза - что при возврате платежа удерживается плата 15%, связанная с ПОВТОРНЫМ ПОМЕЩЕНИЕМ ТОВАРА НА СКЛАД. не сильно ли пере утруждаются кладовщики? так можно на возвратах нехило зарабатывать!

Такова политика компании. Законодательством это не запрещено. Зарабатывать на этом смысла нет, разве что как-то компенсировать затраты.

Сообщение от Gogin_Dmitriy

и еще не только у вас, но и на других сайтах - этот курс в у.е от лукавого? зачем он вам - чисто понты?

Какой курс вы имеете в виду? Лично я понимаю "у.е.=условную единицу" как определённый коэффициент формирующий цену товара исходя из текущего курса доллара, налогов, затрат на складское хранение, оперативные расходы, таможенное оформление, процентов за банковские переводы и т.п. и т.д. "Курсы" обычно смотрю на сайте bank.uz (cbu.uz к сожалению не открывается).

Сообщение от Gogin_Dmitriy

или для лишних вопросов от Ташкентского городского управления Департамента по борьбе с налогово-валютными преступлениями и легализации преступных доходов при ГенПрокуратуре РУз

Вроде не возникало таких вопросов. Компетентные специалисты лишних вопросов не задают.

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от hda0

хмм, но выходит по другому немного - представительства кэнона и сервис центра кэнона в ташкенте нет!

Сервис центр есть, можно найти тут - http://www.canon.uz/service/servcenters/partnerlst.asp. Минус в том, что компетенция сервис центра, по всей вероятности, не распространяется на фото-технику.

Сообщение от hda0

не надо было вам торговать тогда кэнонами.

Я не торгую кэнонами .

[Gebo]

Сообщение от Vladimir Sheyanov

Зарабатывать на этом смысла нет, разве что как-то компенсировать затраты.

Что именно компания компенсирует удерживая 15% незаработанных ею денег?

Сообщение от Vladimir Sheyanov

Лично я понимаю "у.е.=условную единицу" как определенный коэффициент формирующий цену товара исходя из текущего курса доллара

Разве не из цены доллара на "черном рынке"? "у. е." то только недавно появилось, до этого было в долларах по "черному" курсу.

Сообщение от Vladimir Sheyanov

Вроде не возникало таких вопросов. Компетентные специалисты лишних вопросов не задают.

Не расскажите почему была приостановлена деятельность магазина?

[unforgiving]

Сообщение от Gebo

Не расскажите почему была приостановлена деятельность магазина?

Да, да, да ... народ хочет знать
(Можно не под Вашим собственным именем).

[Gebo]

Сообщение от unforgiving

народ хочет знать

Что примечательно на офсайте висит объявление следующего содержания:

Уважаемые посетители,
сайт временно находится на техническом обслуживании.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Владимир, вопрос к Вам: компания специально дезинформирует своих клиентов или это просто ляп по недосмотру?

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от Gebo

Что именно компания компенсирует удерживая 15% незаработанных ею денег?

К сожалению мне это не известно. Насколько помню 15% учитываются только в случае возврата полнофункционального товара на склад, который не устроил клиента, или купленного клиентом по ошибке.

Сообщение от Gebo

Разве не из цены доллара на "черном рынке"? "у. е." то только недавно появилось, до этого было в долларах по "черному" курсу.

"Черный рынок", "черный" курс... что дальше масоны, аненербе?

Сообщение от Gebo

Не расскажите почему была приостановлена деятельность магазина?

Не расскажу, т.к. деятельность магазина не приостановлена. Приостановлены некоторые процессы деятельности, но не более.

Сообщение от Gebo

Владимир, вопрос к Вам: компания специально дезинформирует своих клиентов или это просто ляп по недосмотру?

Отнюдь, ведётся ТО оборудования, оптимизация ПО. Думаю, знающие люди понимают что это такое и сколько времени занимает.

[Gebo]

Оффтоп:

Сообщение от Vladimir Sheyanov

"Черный рынок", "черный" курс... что дальше масоны, аненербе?

Т.е. совпадение курса у.е. в Езтеке к суму и доллара к суму на "черном" рынке это следствие масонского заговора?

Сообщение от Vladimir Sheyanov

Приостановлены некоторые процессы деятельности, но не более.

Хорошо пусть это будут "некоторые процессы деятельности", все равно же не без причины.

Сообщение от Vladimir Sheyanov

ведётся ТО оборудования, оптимизация ПО.

Как хорошо что есть гос. организации которые время от времени осуществляют приостановку "некоторых процессов деятельности" дабы в Езтеке могли провести ТО оборудования и оптимизацию ПО.

[JH]

Сообщение от Vladimir Sheyanov

Отнюдь, ведётся ТО оборудования, оптимизация ПО. Думаю, знающие люди понимают что это такое и сколько времени занимает.

Вы для этого пригласили департамент с длинным названием и попросили опечатать магазин?

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от Jahongir Haitov

Вы для этого пригласили департамент с длинным названием и попросили опечатать магазин?

Нет, что вы . Магазин не опечатан. Компания работает. Не хотел бы повторяться, поэтому процитирую

Сообщение от Vladimir Sheyanov

деятельность магазина не приостановлена. Приостановлены некоторые процессы деятельности, но не более.

.
Друзья, я устаю отвечать на одни и те же вопросы. Если вас это не затруднит, прошу не задавать вопросов без прочтения темы в целом - И вы сможете разъяснить для себя интересующие моменты, и мне не придётся повторяться.
Заранее всем признателен.

[xcel]

Уважаемый Владимир, Вы только одно скажите, какие процессы вашей деятельности т.е. Эзтека приостановлены? Я в Эзтеке перечеслением приобрел оборудование. Я смогу его завтра забрать или нет? Если нет! То, о какой деятельности Вы говорите? Или по ходу Вы считаете то, что передвежения персонала по магазину , по офису и есть та самая деятельность, которая не преостановлена? Прошу не вводите людей в заблуждение. Для нас клиентов "пришел, купил, ушел (довольный)" и есть та самая "Ваша" деятельность. Неужели проводя ТО оборудования и оптимизацию ПО компания сама не знает в какие сроки она его завершит?