О гарантиях и возвратах товаров от "Eztek"

[Aleksandra Stimban]

Сообщение от Alexey Pikul

И я не могу вообще понять, что такое продавать товар заведомо с недостатками. Это как? Продавать брак?

Некто покупал видяшку, которая оказалась с браком. Вернул видяшку - отдали деньги. Через некоторое время решил поинтересоваться - вдруг появились нормальные - позвонил "Да, говорят, есть одна, приезжайте". Решил уточнить - а не та ли, которую брал, на что ответили "А, Вы её УЖЕ у нас покупали..."

Оффтоп:

пишу "некто", потому что точно не могу вспомнить паспортные данные человека, о котором речь шла

[federal]

Сообщение от Lapochka-dochka

Некто покупал видяшку, которая оказалась с браком. Вернул видяшку - отдали деньги. Через некоторое время решил поинтересоваться - вдруг появились нормальные - позвонил "Да, говорят, есть одна, приезжайте". Решил уточнить - а не та ли, которую брал, на что ответили "А, Вы её УЖЕ у нас покупали..."

Оффтоп:

пишу "некто", потому что точно не могу вспомнить паспортные данные человека, о котором речь шла

это уже не продажа брака....это же мошейнечество чистой воды...на статью тянет...уголовную...

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от Lapochka-dochka

Некто покупал видяшку, которая оказалась с браком. Вернул видяшку - отдали деньги. Через некоторое время решил поинтересоваться - вдруг появились нормальные - позвонил "Да, говорят, есть одна, приезжайте". Решил уточнить - а не та ли, которую брал, на что ответили "А, Вы её УЖЕ у нас покупали..."

Оффтоп:

пишу "некто", потому что точно не могу вспомнить паспортные данные человека, о котором речь шла

Так в чём же проблема? Вы повторно купили ту же самую видеокарту? Или вам сказали что это именно та, которую вы сдали? Давайте артикул, имя менеджера, с которым вы общались, будем разбираться. Система не позволит продать вам сданное по браку устройство под тем же артикулом. Возвращённое устройство будет продаваться только как Recertified, Openbox, Used (в зависимости от причин возврата, состояния устройства), но никак не Retail.

Сообщение от federal

это уже не продажа брака....это же мошейнечество чистой воды...на статью тянет...уголовную...

Давайте не будем выдвигать беспочвенных обвинений, кидаться громкими словами. Любые претензии по качеству обслуживания и качеству товаров находятся под контролем руководства и рассматриваются с особым вниманием. Если имеются претензии подобного рода, прошу писать здесь, звонить по телефону 129-09-09 (доб. 2), приходить в наш офис, и мы разберём каждую ситуацию в отдельности. Прошу обратить особое внимание на то, что необходимо осмотреть товар на наличие физических повреждений, комплектацию и по возможности проверить устройство при получении его со склада после покупки, чтобы сразу предъявить возникшие претензии. Часто встречаются случаи когда человек отказывается от проверки товара на месте мотивируя это спешкой и отсутствием времени, а потом приносит разбитый и неработающий товар с заявлением, что ему в таком состоянии выдали со склада. Зачастую это обман и попытка починить сломанное и\или сожжённое его руками устройство за счёт Eztek.
Давайте работать цивилизованно, ведь мы для этого делаем всё возможное и создаём все возможные условия .

[federal]

Сообщение от Vladimir Sheyanov

Так в чём же проблема? Вы повторно купили ту же самую видеокарту? Или вам сказали что это именно та, которую вы сдали? Давайте артикул, имя менеджера, с которым вы общались, будем разбираться. Система не позволит продать вам сданное по браку устройство под тем же артикулом. Возвращённое устройство будет продаваться только как Recertified, Openbox, Used (в зависимости от причин возврата, состояния устройства), но никак не Retail.

Давайте не будем выдвигать беспочвенных обвинений, кидаться громкими словами. Любые претензии по качеству обслуживания и качеству товаров находятся под контролем руководства и рассматриваются с особым вниманием. Если имеются претензии подобного рода, прошу писать здесь, звонить по телефону 129-09-09 (доб. 2), приходить в наш офис, и мы разберём каждую ситуацию в отдельности. Прошу обратить особое внимание на то, что необходимо осмотреть товар на наличие физических повреждений, комплектацию и по возможности проверить устройство при получении его со склада после покупки, чтобы сразу предъявить возникшие претензии. Часто встречаются случаи когда человек отказывается от проверки товара на месте мотивируя это спешкой и отсутствием времени, а потом приносит разбитый и неработающий товар с заявлением, что ему в таком состоянии выдали со склада. Зачастую это обман и попытка починить сломанное и\или сожжённое его руками устройство за счёт Eztek.
Давайте работать цивилизованно, ведь мы для этого делаем всё возможное и создаём все возможные условия .

а здесь нельзя претензии высказывать?только хавлить можно?
мне не точто не предлагали проверить,а просто отказали в проверке.Может это Ваши сотрудники куда то торопятся всё время?
и потом Вы не правильно трактуете наше(и Ваше тоже) законодательство
ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к Правилам
ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
...
имеется ввиду что товар рабочий,не бракованый и без недостатков возрату не подлежит,а товар с недостатками или бракованый Вы просто обязаны либо обменять,либо вернуть деньги в полном объёме.

[Vladimir Sheyanov]

Сообщение от federal

а здесь нельзя претензии высказывать?только хавлить можно?
мне не точто не предлагали проверить,а просто отказали в проверке.Может это Ваши сотрудники куда то торопятся всё время?
и потом Вы не правильно трактуете наше(и Ваше тоже) законодательство
ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к Правилам
ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
...
имеется ввиду что товар рабочий,не бракованый и без недостатков возрату не подлежит,а товар с недостатками или бракованый Вы просто обязаны либо обменять,либо вернуть деньги в полном объёме.

Мы всегда приветствуем критику, но гласное, чтобы она была конструктивной.
Только что со знакомым приобретали утюг, предложил работникам склада включить его для проверки, но они сначала предложили перед включением осмотреть его физическое состояние, отсутствие сколов и трещин, и лишь потом после моего осмотра включили его в сеть для проверки. И это не показуха, а стандартная схема передачи товара со склада.

Сообщение от federal

мне не точто не предлагали проверить,а просто отказали в проверке.Может это Ваши сотрудники куда то торопятся всё время?

Скиньте в личку артикул товара, номер заказа, описание менеджера который вас обслуживал - разберёмся.

[euroboreus]

В 2007 году приобрел у Eztek за 75$ Windows Home Edition OEM. Весной этого года при переустановке системы выяснилось, что я возможно стал "жертвой мошенников", так как ключ активации оказался недействителен.
Насколько я понял теперь Eztek закрыли. А где мне выяснить насчет купленного мной диска в этом злосчастном магазине? Майкрософту я уже написал, пока ответа не получил.
Короче, с кого требовать возврата денег?

[a2group]

что интересно Copyright 2004—2011 EZTEK Solutions O_o
Прайс лист от: 12.02.2012 http://www.eztek.us/ tel: 8 (701) 499 8186

[Talgat Ravilov]

Сообщение от a2group

что интересно Copyright 2004—2011 EZTEK Solutions O_o Прайс лист от: 12.02.2012 http://www.eztek.us/ tel: 8 (701) 499 8186

Это в Казахстане, бизнес открыт родственниками (или знакомыми) учредителей Eztek в Узбекистане.