Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Ботир

Здравствуйте. У меня телефон razr m. И я не как не могу настроить ммс на своем телефоне. Вход ммс идет нормально а вот исходящие ммс не идет в чем может быть проблема ?

Добрый день.
Подойдите в офис Компании, Вам помогут настроить.

[mouse]

Почему, в последнее время, стали плохо приходить смс? Вот сейчас оплатила через клик, но смс об оплате и пополнении счета, так и не пришло, хотя баланс пополнился. Попробовала заново обновить настройки, отправила запрос, так ответную смс уже минут 15 жду.

[mouse]

До сих пор так ничего и не пришло. В чем может быть дело?

[ElectroApe]

Сообщение от mouse

Почему, в последнее время, стали плохо приходить смс? Вот сейчас оплатила через клик, но смс об оплате и пополнении счета, так и не пришло, хотя баланс пополнился. Попробовала заново обновить настройки, отправила запрос, так ответную смс уже минут 15 жду.

Возможно проблемы у самого Клик'а ?

[Олим Махматов]

Сообщение от mouse

Почему, в последнее время, стали плохо приходить смс? Вот сейчас оплатила через клик, но смс об оплате и пополнении счета, так и не пришло, хотя баланс пополнился. Попробовала заново обновить настройки, отправила запрос, так ответную смс уже минут 15 жду.

У меня работает, приходит сразу. Проверил.
Думаю, стоит обратиться в сам Click для выяснения причин.

[mouse]

Сообщение от Олим Махматов

У меня работает, приходит сразу. Проверил.
Думаю, стоит обратиться в сам Click для выяснения причин.

Утром сообщения от клика пришли, а вот о пополнении баланса телефона и новые настройки для интернета, я так и не дождалась

[BENJIRY!]

Вопрос:
Я не совсем понял, на Postpaid и Prepaid теперь одинаково активируются интернет-пакеты?

Читаю тут: http://ucell.uz/ru/subscribers/servi..._services/ussd
USSD команды для абонентов Postpaid

*555#Активация услуги "Ежемесячные интернет пакеты"$0.00

Теперь читаю тут:
Ежемесячные Интернет-пакеты
http://ucell.uz/ru/subscribers/inter...nthly_packages
Активация услуги доступна только для абонентов системы предоплатного обслуживания (Prepaid);

Прошу разъяснить.

[ne0n]

у меня пакет 50мб кончается 12 числа и он на следущий месяц не продлен.
Если я сейчас новый пакет 300мб возьму, то 300мб у меня обнулят 12 числа, то есть через 11 дней?
Или же 1 числа следующего месяца?

[Олим Махматов]

Сообщение от BENJIRY!

Вопрос:
Я не совсем понял, на Postpaid и Prepaid теперь одинаково активируются интернет-пакеты?

Читаю тут: http://ucell.uz/ru/subscribers/servi..._services/ussd
USSD команды для абонентов Postpaid

*555#Активация услуги "Ежемесячные интернет пакеты"$0.00

Теперь читаю тут:
Ежемесячные Интернет-пакеты
http://ucell.uz/ru/subscribers/inter...nthly_packages
Активация услуги доступна только для абонентов системы предоплатного обслуживания (Prepaid);

Прошу разъяснить.

На данный момент USSD-запрос *555# для абонентов систем Prepaid и Postpaid совпадает, то есть именно через этот запрос активируеются Интернет пакеты в обоих системах.

Сайт Компании разделен на часть для физических лиц и на часть для корпоративных клиентов, отсюда разница в информации. Несмотря на полное совпадение самого запроса *555#, а также размеров и стоимости пакетов Интернет, системы разные. Единый запрос был сделан с целью удобства его запоминания.

Что касается указанной стоимости $0.00 - сам набор *555# бесплатный. Далее необходимо следовать инструкции и выбрать необходимый для Вас Интернет пакет, после выбора система предупредит абонента о стоимости пакета и будет просить подтверждения согласия на покупку.

[Олим Махматов]

Сообщение от ne0n

у меня пакет 50мб кончается 12 числа и он на следущий месяц не продлен.
Если я сейчас новый пакет 300мб возьму, то 300мб у меня обнулят 12 числа, то есть через 11 дней?
Или же 1 числа следующего месяца?

После покупки нового пакта, остаток трафика от старого пакета суммируется с новым пакетом, а срок действия будет продлён еще на 30 дней с момента покупки.