Книга жалоб и предложений Ucell

[Artur Engalychev]

Странная вещь сегодня произошла, проверив баланс, вечером, не в (00-00) а часов так в 18. Обнаружил остаток в 0,033, (что по логике вещей больше нуля) хотя купленный интернет пакет перестал работать. Закинул 1300 сум. Приходит такая смс: "Уважаемы абонент, ваш аванс в размере 0,5$(50 центов) погашен. Ваш долг составляет 0,7$(70 центов) и на счету после этого стало 0,0662$. Кто-нибудь объяснит что это за х...ня, никаких в долг я не брал и никаких авансов не знаю.... (тариф простой).

[Farro]

Сообщение от Islom Djamalov

как вы себе это представляете? если человек общается 20 минут, то все эти двадцать минут вы будете ждать пока он не ответит? а у него будут эти противные гудки во время разговора?

А ведь раньше было именно так (независимо от компании). И больше всего раздражает этот постоянный набор номера в ожидании того, что предыдущий разговор у человека закончился и он готов ответить на мой звонок.

[Tadano]

Сообщение от Islom Djamalov

если человек общается 20 минут, то все эти двадцать минут вы будете ждать пока он не ответит? а у него будут эти противные гудки во время разговора?

Ну он может отмену нажать....

Сообщение от Farro

И больше всего раздражает этот постоянный набор номера в ожидании того, что предыдущий разговор у человека закончился и он готов ответить на мой звонок.

К тому же иногда просто не успеваешь сообразить, принять новый звонок или отменить, а уже всё....

[Islom Djamalov]

Сообщение от Farro

И больше всего раздражает этот постоянный набор номера в ожидании того, что предыдущий разговор у человека закончился

так ведь как только он закончит разговор, у него на экране появятся пропущенные звонки. а сделали так компании для разгрузки своих каналов, очевидно. ведь оказывается есть люди кто не ленится ждать весь разговор, пока ему не ответят

[Олим Махматов]

Сообщение от Constantin

Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...

Возможно стоят запреты. Наберите #330*0000# и перегрузите телефон.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Странно, но вчера я звонил (Юселл -> Юселл) и лишь один раз был текст на трёх языках, а дальше отбой. Причём так два раза.

П.С. И всё-таки лучше, когда ожидание до "последнего", пока человек на том конце провода таки ответит на звонок в режиме ожидания.

До последнего "висеть" в ожидании не рационально,так как идет занятие линии, лучше дать в этот момент позвонить другому абоненту.
30 секунд вполне достаточно, чтобы предупредить человека и взять трубку. В крайнем случае, абонент знает, что Вы ему звонили и может перезвонить.

[Олим Махматов]

Сообщение от Artur Engalychev

Странная вещь сегодня произошла, проверив баланс, вечером, не в (00-00) а часов так в 18. Обнаружил остаток в 0,033, (что по логике вещей больше нуля) хотя купленный интернет пакет перестал работать. Закинул 1300 сум. Приходит такая смс: "Уважаемы абонент, ваш аванс в размере 0,5$(50 центов) погашен. Ваш долг составляет 0,7$(70 центов) и на счету после этого стало 0,0662$. Кто-нибудь объяснит что это за х...ня, никаких в долг я не брал и никаких авансов не знаю.... (тариф простой).

Вспомните, брали ли Вы долг у Компании.
Система снимает долг частично при каждом пополнении, оставляя при этом некоторую часть средств.

[Constantin]

Сообщение от Олим Махматов

Цитата:
Сообщение от Constantin
Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...
Возможно стоят запреты. Наберите #330*0000# и перегрузите телефон.

Не помогло... *100# и *107# к примеру то работают, а вот *147# и *233# не работают...

[Artur Engalychev]

Сообщение от Олим Махматов

Вспомните, брали ли Вы долг у Компании.
Система снимает долг частично при каждом пополнении, оставляя при этом некоторую часть средств.

Брал в прошлом месяце, но погасил полностью. После чего и купил собственно интернет пакет.

[Олим Махматов]

Сообщение от Constantin

Не помогло... *100# и *107# к примеру то работают, а вот *147# и *233# не работают...

Оставьте, пожалуйста, номер и паспортыне данные владельца личным сообщением, проверим, почему так происходит.