Книга жалоб и предложений Ucell

[mouse]

Сообщение от Олим Махматов

Попробуйте, просто перегружать свой телефонный аппарат каждое утро.

А что это меняет? Сделать звонок или перезагрузить аппарат! Проблема в том, что если забыла это сделать, то до меня никто дозвониться не может!

[Tadano]

Сообщение от mouse

А что это меняет? Сделать звонок или перезагрузить аппарат!

Проверьте это с другим телефоном. Возможно. причина в аппарате....

[mouse]

Сообщение от Tadano

Проверьте это с другим телефоном. Возможно. причина в аппарате....

В Хиве,Бухаре и
Самарканде, я была с этим же аппаратом. Такой проблемы там не возникало. А в Таше это уже больше полугода длится и только с утра.

[Farro]

Сообщение от mouse

Была в Хиве, Бухаре, Самарканде, проблем со связью не возникало, хотя и стоял у меня режим "двойной режим". Вернулась в Ташкент и опять .. Каждое утро до меня не могут дозвониться, пока я не сделаю сама первой звонок. Почему такая проблема возникает на ТТЗ по утрам? В течении дня потом нормально.

Бывая в Чирчике, обратил внимание, что в магазинах и на базаре онлайн-терминалы "летают" просто - вставил карточку, вёл сумму и пин-код и всё, чек выползает сразу. Посмотрел внимательно - многие терминалы работают через мобильную связь - в большей части через Юселл. В Ташкенте же всё наоборот - ужасно и безобразно. Увы.

[Farro]

Олим, вопрос такой. Когда Юселл перестанет издеваться над абонентами и начнёт качественно предоставлять услугу "Режим ожидания" (или как она там называется?). Звонишь человеку, а тот разговаривает, "роберт" женским голосом проговаривает - "бла-бла-бла, подожите" на трёх языках и сброс. Какое такое ожидание??? Издевательство просто. За эти секунда человек должен предупредить собеседника о переключении на другую линию, попросить подождать и переключиться. Однако кто пробовал сделать это по-быстрому, все успевали?

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Олим, вопрос такой. Когда Юселл перестанет издеваться над абонентами и начнёт качественно предоставлять услугу "Режим ожидания" (или как она там называется?). Звонишь человеку, а тот разговаривает, "роберт" женским голосом проговаривает - "бла-бла-бла, подожите" на трёх языках и сброс. Какое такое ожидание??? Издевательство просто. За эти секунда человек должен предупредить собеседника о переключении на другую линию, попросить подождать и переключиться. Однако кто пробовал сделать это по-быстрому, все успевали?

Проверили работу услуги, ожидание не 3 секунды, а 30 секунд, при этом текст с просьбой подождать повторяется ровно 2 раза на 3-х языках. Даже если это не вторая линия, гудки посылаются абоненту ровно 30 секунд, далее придется перезванивать повторно.

[Constantin]

Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

при этом текст с просьбой подождать повторяется ровно 2 раза на 3-х языках.

Странно, но вчера я звонил (Юселл -> Юселл) и лишь один раз был текст на трёх языках, а дальше отбой. Причём так два раза.

П.С. И всё-таки лучше, когда ожидание до "последнего", пока человек на том конце провода таки ответит на звонок в режиме ожидания.

[mouse]

Сообщение от Constantin

Не могу ни активировать СМС-пакет, ни получить временный пароль для входа в кабинет, не работают USSD-запросы...

Такое, переодически, бывает. Нужно подождать и все налаживается. Хотя, иногда, ждать просто нет возможности

[Islom Djamalov]

Сообщение от Farro

пока человек на том конце провода таки ответит на звонок в режиме ожидания.

как вы себе это представляете? если человек общается 20 минут, то все эти двадцать минут вы будете ждать пока он не ответит? а у него будут эти противные гудки во время разговора?