Sarkor telecom - что значат для вас ваши клиенты?

[magistr_yoda]

У меня extereme - тарифный план Drive

1. Каждый месяц, наступает последнее его число и у меня появляется желание использовать свои не использованные мегабайты на закачку, чего нибудь большого и хорошего, но ! каждый месяц, в последнее его число, к вам не возможно зайти в персональный кабинет(то, вот выходили постоянно ошибки базы данных, теперь вот сервер переезжает) и посмотреть сколько же этих мегабайт осталось на моём счёте.
Что доставляет неудобства, так как, не хочеться на след день идти покупать ещё одну карточку, по причине того, что произошёл перерасход траффика и снялись деньги со счёта на след месяц и статус стал отключен, или что в последний день месяца под вечер останешься без интернета.
Вам то наверно хорошо, что у вас остаются неиспользованные мегабайты или дополнительная прибыль, но клиентам ?

2. Недавно у вас была реконструкция сети
и ваша техподдержка, вместо того, чтобы сразу признать что интернет не работает из за вас, несколько недель крутила мне мозги говоря, что это у меня на компьютере что то случилось, мастера хоть вызывал, но он так и не приехал.
Потом вы конечно признались что это из за вас, и начислили компенсацию, но:
2. 1. За время звонков по сотке и ДЛИТЕЛЬНЫХ ожиданий и разговоров с вашей техподдержкой я потратил
офигенную сумму.
2. 2. Компенсация, была смешная, напомню простой у вас был ~2 недели, что должно ровняться 12.5 долларам, по моему тарифному плану, а вы начислили только 4.
2. 3. Может ещё начислите компенсацию за моё потраченное время и нервы, когда я копался в своём компьютере и выяснял что же у меня не работает, хотя причина была у вас, но ваша техподдержка сначала лгала, говоря что трудности у меня.

3. После вашей реконструкции, скорость закачки с www.kinoman.uz составляет ~24 кб/с, раньше было 30, и должно быть 30, если вы почитаете контракт то увидите цифру 256, и 25 долларов, а не 200 и 25 долларов.
Вобщем скорость услуг вы снизили, а расценки нет.

Надеюсь что вам будет полезна эта информация, сейчас, а не потом, когда от вас будут уходить клиенты.