Руководители в Сети

[Evgeniy Sklyarevskiy]

О руководителях государственных органов в Интернете — интервью с господином Кук Хван Женгом


Предлагаем отчет об интервью с господином Кук Хван Женгом, старшим экспертом Института развития информационного общества Кореи (KISDI) и экспертом-консультантом по вопросам электронного правительства.



Скажите, пожалуйста, в Корее руководители министерств, госкомитетов и их подразделений присутствуют в Интернете?

Да, в Корее все руководители присутствуют в Интернете, общаются в социальных сетях и на других площадках общения.

И каждый пользователи Сети может задать им вопрос и они ответят?

Да, конечно, они доступны для всех желающих и ответят на вопросы.

Интересно, как это начиналось, какие были стимулы, ведь известно, что руководители не очень-то расположены к открытости?

Это интересная история. С 2003 года по 2007 президентом был Но Му Хён — айтишник, из программистов, приверженец ИКТ и Интернета. Он, естественно, разбирался в вопросах ИКТ, и это создавало проблему руководителям министерств и госкомитетов. Когда при отчете они что-то докладывали президенту, а он отвечал, что в Сети видит отзывы граждан и бизнесменов, которые противоречат отчетам. Также Но Му Хён требовал не только отчеты с учетом мнений и обсуждений в Интернете, но и ответов руководителей на вопросы пользователей. В результате все руководители вынуждены были активничать в Сети и требовали этого от своих подчиненных. Даже те, кто внутренне был против этого.

Также президент Но Му Хён лично проверял сайты госорганов, чем вынудил руководителей плотно заниматься сайтами своих ведомств.

До этого президента предыдущие президенты тоже декларировали развитие ИКТ и построение Электронного правительства, но именно при этом президенте направление получило такой импульс, что позволил Корее выйти в мировые лидеры по внедрению Электронного правительства.

Но Му Хён настолько хорошо разбирался в ИКТ, что даже получил патент на разработку в области Электронного правительства.

Честно говоря (господин Кук Хван Женг смеется) мы тогда устали от инициатив президента, столько много было у него идей для воплощения. Но теперь видим, как это помогло Корее в развитии Электронного правительства.

Спасибо за интересную беседу.

Спасибо за перевод и помощь в формулировках вопросов Алиджану Назарову.

http://www.uzinfocom.uz/ru/news/151

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Отсутствие руководителей в Сети перечеркивает (или сводит на нет) усилия по внедрению Электронного правительства. В ЭП непонятные простым людям шаги и преобразования. А руководитель, отвечающий в Сети на вопросы — это ясно и понятно и доступно и уважительно. Если руководитель доступен и активен в Сети, то многие шаги и усилия по созданию ЭП просто не нужными становятся.

[Janbolat]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Отсутствие руководителей в Сети перечеркивает (или сводит на нет) усилия по внедрению Электронного правительства. В ЭП непонятные простым людям шаги и преобразования. А руководитель, отвечающий в Сети на вопросы — это ясно и понятно и доступно и уважительно. Если руководитель доступен и активен в Сети, то многие шаги и усилия по созданию ЭП просто не нужными становятся.

и что руководитель сделает будучи в сети? даст справку?

[Ruslan Makhmudov]

Сообщение от Janbolat

и что руководитель сделает будучи в сети? даст справку?

Как минимум ответит на интересующие вопросы, сможет от народа узнать о том, о чём умалчивают его подчиненные. Мне кажется это отличная идея.

[Ferrum]

Сообщение от Ruslan Makhmudov

Как минимум ответит на интересующие вопросы, сможет от народа узнать о том, о чём умалчивают его подчиненные. Мне кажется это отличная идея.

Это касается только руководителей, которые из-за своей загруженности или по иным причинам вынуждены довольствоваться картиной, которую преподносят подчинённые.
Есть и другие, которым в принципе по барабану, им комфортно живётся в этом выдуманном мире. И никакой интернет это не исправит.

Но ради первой группы уже стоит развивать идею с общением руководителей с народом.

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от Janbolat

и что руководитель сделает будучи в сети? даст справку?

Народ обращается не только за справками (если за справками, значит не работает сайт ведомства этого руководителя) или с жалобами, но и с предложениями, часто с дельными.

Сообщение от Ferrum

Это касается только руководителей, которые из-за своей загруженности или по иным причинам вынуждены довольствоваться картиной, которую преподносят подчинённые.
Есть и другие, которым в принципе по барабану, им комфортно живётся в этом выдуманном мире. И никакой интернет это не исправит.

И первые и вторые должны уйти по несоотвествию текущему моменту. Хотя первые при желании могут переучиться и не тормозить процесс.

[Ferrum]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

И первые и вторые должны уйти по несоотвествию текущему моменту.

Пока этот момент не закреплён на твёрдой бумаге(Должностной инструкции, например) никто никуда не сдвинется. Судя по активности госстуктур на том же юфоруме можно сказать, что активость чиновников близка к нулю, а та, что есть - недолгая(например был представитель УзААРТ, да сплыл). А ведь созданы все условия - на тебе отдельный раздел, на тебе живые реалайдишные люди и т.д.

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от Ferrum

Пока этот момент не закреплён на твёрдой бумаге(Должностной инструкции, например) никто никуда не сдвинется.

Как мог пытался проталкивать этот пункт во всякие проекты всяких нововведений, может когда-то и сработает. Хорошо бы включить в рамки того ЭП, которое мы ждем к июлю :-0)

[Fidel Kastro]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Отсутствие руководителей в Сети

Если они были в сети, то мы жили лучше.

Сообщение от Aziz Rakhimov

И еще - каждый чиновник должен заниматься СВОИМ направлением на СВОЕМ уровне. Отрывать на ответы на рутинные вопросы конечных пользователей или объявления о текущих событиях чиновника достаточно высокого ранга - просто преступление и разбазаривание наших же денег - так как его рабочее время, с учетом стоимости принимаемых им по должности решений, стоит намного дороже.

Для этого есть секретарь или его помощник для общения с народом, если сам не может.
В Южной Корее чинуши действительно следят за сообщениями в интернете в свой адрес, и их не так много как думаете, просто у них налажена работа так, что народ редко обращается с вопросами, ибо при плохой работе их не выберут на следующий срок.

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Опошлили великую идею! Присутствие в сети™ не сводится к тупому разбору жалоб. Это обсуждение идей, высказывание и аргументация своего мнения по ключевым позициям, это открытость, это самообучение, это приглашение поделиться идеями, это мировоззрение, это стиль жизни.
Все персонажи, из приведенных мною в примерах, могли бы спокойно сидеть не высовываясь в сеть - хлопот было бы меньше...

Странно, что это не понятно... Если передовые ИТ-шники не в силах понять этого, то что тогда требовать от несчастных руководителей, застрявших в позапрошлом веке?