Просмотр полной версии : Жалоба на Узонлайн
aliens113
15.05.2015, 19:32
http://img.uz/d/2015/05/555603557567b-s.jpg (http://img.uz/s?a4enf7e)
ыыы
Otkritka
15.05.2015, 20:19
http://img.uz/d/2015/05/555603557567b-s.jpg (http://img.uz/s?a4enf7e)
ыыы
Примечание: Тарифные планы серии «Life» предоставляются абонентам по технологии ADSL/FTTB
* В тарифном плане «Life-1», при превышении порогового лимита входящего трафика из сети Интернет свыше 20 Гбайт в течении календарного месяца, скорость доступа во внешнюю сеть Интернет снижается до 64 кбит/сек. Скорость доступа в сеть TAS-IX не изменяется. Первоначальная скорость доступа в сеть Интернет восстанавливается с 1 числа следующего месяца.
** В тарифных планах «Life-2», «Life-3» и «Life-4» при превышении порогового лимита входящего трафика из сети Интернет свыше 30 Гбайт в течении календарного месяца, скорость доступа во внешнюю сеть Интернет снижается до 128 кбит/сек. Скорость доступа в сеть «TAS-IX» не
Примечание отредактить забыл ? :biggrin:
Здравствуйте! У нас в Ангрене такая же беда. Причем это началось с 4-5 мая. Каждый вечер с 16:00 - 17:00 интернет просто напросто тормозит. Днем социальные сети еле открывает, вечером вообще это сделать тяжело. Прогружает не полностью. Скорость падает примерно в раза 3 (у меня стоит Актив-1 512кб/сек внешка и 2мб/сек Тас-Икс). Скорость закачки в Тас-Икс днем 240кб/сек, вечером она не превышает 80кб/сек. Видео вообще не грузит, либо грузит с большим трудом. Чтобы посмотреть 5-минутный ролик, мне приходится ждать минут 15-20, чтобы он прогрузился... С Онлайн играми беда... Днем еще можно поиграть, но вечером это сделать невозможно. Вечером приходишь с работы, хочешь расслабиться, а тут все лагает жутко... К примеру взять игру Worl Of Tanks. Она очень чуствительна к изменению скорости. Поэтому сразу начинаются лаги. Хочется узнать, сколько это будет продолжаться? Просто жалко те деньги, которые я плачу за интернет, но при этом гарантированное качество мне не предоставляется.
ErehwonNam
16.05.2015, 09:04
Здравствуйте! У нас в Ангрене такая же беда. Причем это началось с 4-5 мая. Каждый вечер с 16:00 - 17:00 интернет просто напросто тормозит.
В Ташкенте тоже вечером внешка тормозит, просто я уже привык. :(
Правда, тормоза начинаются чуть позже, где-то с 18:00.
Дмитрий Толстоухов
20.05.2015, 08:59
Попробуйте на мобильной версии сайта.
Нет возможности.
Как нет? Нет клавиатуры? m.ok.ru
при входе на страницу кабинета выдаёт такую страничку. Как это понимать?
На сервере используется слабый эфемерный открытый ключ Диффи-Хелмана
ERR_SSL_WEAK_SERVER_EPHEMERAL_DH_KEY
Да что это такое.... Скорость с внешки 8 килобайт в секунду !!!! Когда должно быть 60 !!!!
Когда должно быть 60 !!!! Извиняюсь, трафик закончился оказывается. Но всё равно, не 8 же должно то быть !!!!
Пропало ДСЛ соединение в пятницу где-то в районе с 14:00 до 18:00. Ночью позвонил с СТП, оформили заявку. Которая, как сказал сотрудник Руслан, должна быть сделана в течении 3ёх календарных дней, крайний срок по его словам понедельник. Ладно, жду не кипешую.
День начался хорошо. Настроение отличное. Планов на день много. Собираюсь потихоньку к другу, договорился помочь ему сделать рамки для его картин. Договорился с ним на 14:00.
Раздаётся телефонный звонок, смотрю на часы время 13:38. Беру трубку, звонит сотрудник УзОнлайна и говорит, что через минут 30-40 приедет. Ну блин, думаю, делать нечего, придётся подождать. Звоню другу-художнику, и переношу встречу на попозже к вечеру, так как на 16:30 уже назначена встреча с человеком, по-поводу озвучки рекламного ролика для ТВ. И вот сижу в ожидании, делать дома особо нечего. Время 16:55 и рабочий день подходит к концу, а сотрудник так и не доехал.
Итог: проблема решена. 3 дня интернета потеряны. За сегодня отменены 3 встречи, потеряны время и деньги. Подпорчена репутация перед двумя людьми и одним другом. Эх Узонлайн...
Пока писал через телефон это сообщение, починили интернет. Но итог от этого не сильно поменялся.
khayot_r
06.07.2015, 15:57
Доброго времени суток.
Я из города Навои.
25.06.15 я подал заяку в главном офисе узтелекома для подключения интернета (Уз"онлайн"). После чего я спросил через сколько дней мне "точно" подключат инет . На что они мне ответили : "7 дней (ну максимум 10 дней!)" . Я спросил их снова : "Подключение точно не займет больше 10 дней ?". Они сказала : "Точно !". Я подождал 7 дней и начал звонить , в 1ый день они мне сказали что кроссировка еще не начиналась, во второй день мне сказали что мастер работает один и я должен подождать своей очереди, в 3ий день мне опять сказали что кроссировка не закончена. И вот сегодня (11 дней после подания заявки) я снова позвонил им , они записали мой номер и сказали что мастер позвонит, к сожалению мастер так и не позвонил. Я позвонил, на что они мне снова говорят что кроссировка не закончена)) что сегодня никто не выходил на работу. И так уважаемая администрация ответте на 1 мой вопрос : "Так ли должен протекать процесс подключения ?"
Последние дни всё тормозит, игры срываются "потеря соединения с сервером" Что творится там у вас ????
Не смогу войти в кабинет??????????
https://img.uforum.uz/thumbs/sodygvy6047706.png (https://img.uforum.uz/images/sodygvy6047706.png)
Не смогу войти в кабинет??????????
https://img.uforum.uz/thumbs/sodygvy6047706.png (https://img.uforum.uz/images/sodygvy6047706.png)
Решение для лисы (да и для хромогов, если захотеть) гуглится в 6 секунд https://addons.mozilla.org/en-us/fir...n/disable-dhe/
(https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/addon/disable-dhe/)
Ни одна игра не играется, постоянные срывы когда это закончится ????
Решение для лисы (да и для хромогов, если захотеть) гуглится в 6 секунд https://addons.mozilla.org/en-us/fir...n/disable-dhe/
(https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/addon/disable-dhe/)
Спасибо помогло!
Это не жалоба только для размышление так называемой
Это не жалоба только для размышление так называемой "Если в Ташкенте так то в областях понятно"
Мен шу пайтгача АДСЛ да утирардим. 10. августда АДСЛ учиб колди. (яъни модемда АДСЛ чироги ёнмай колди) 12 числода 1084 га кунгирок килиб бу хакда сурадим. 13да уйга АТСдан мастерлар келишди. Симлар эски тиклашга 10 кун кетади дейишди. Оптика тушмаганми январдан ваъда килишганди дедим. 1 ойдан бери оптика бор домизда дейишди. оптика хам 10 кунда ёнади факат сизга тезлаштириб берамиз дейишди 5 кунда паспорт копия керак дейишди. Менда тариф актив плюс да эди. Агар уласак оптикага тарифингиз куяди дейишди. Бока тариф танланг истасангиз яна ушу тариф факат бошдан тарифга пул тулайсиз дейишди. Мен айтдим ахир тариф шундай коларди шекиллику, улар айтди йук тариф куяди. Ну майли рекорд 2 улай колинглар. Бирдан IPTV хам улай колинглар. 17 август Кадишевага бордим улаймиз дейишганди паспорт копиялар олишганди факат келишмади кайтиб ёки туловлар килмадим хали шунгами туловлар килай дедим улар билмаймиз АДСЛ ишлаяпти сизда дейишди. АТС га боринг дейишди. АТСга утдим улар менга шартномани ва STB беришди бугун бориб улаб берамиз дейишди. Шартномада 13 августда тузилган. Албатта 17 августда дархол улаб беришди. Факат менда савол пайдо булди. Хозирда персонал кабинетга кирсам АДСЛ персонал кабинет хам оптика персонал кабинет хам ишлаб турибди. АДСЛ модем эса ишламаяпти. Тагин булар карзга тикиб ташламасин бу афирист UZONLINEчилар деб кадишевага бориб сурадим мени номерим буйича АДСЛ ёникми улар ха ёник дейишди. Мен оптикага утдимку дедим. Улар лекин сизда янги шартнома отделно дейишди. Кейин сураб курдим АДСЛ тарифдан оптика тарифга утса тариф куйиб кетадими ёки булар янги шартнома килиш учун шундай айтишганми. У ерда менга улар айтмаган сиз узингиз янги шартнома тузгансиз хозир сизда хам АДСЛ Актив плюс ва оптика рекорд 2 тариф ёник дейишди. Умуман нима дейишни билолмадим. АДСЛни бекор килиб учириб ташлайми дейишди мен йук турсин дедим унда АДСЛни хам ёкиб куйинглар унда на принцип дедим. Улар унда уша келган мастерларга тел киласиз биз билмаймиз дейишди. Мана шунака ситуация тугриси мени тупойга солганлиги учун хамаси жазо олишини истайман кимга мурожаат этиш керак хозир уйлаб куряпман жахлим чикса керакли жойга мурожаат этаманов.
aliens113
21.08.2015, 03:03
Мне вот интересно. Почему столько "внеплановых" работ? Этот месяц просто ужаснейшее качество, вернее его отсутствие. И интересно следующее, полазил по страничкам других провайдеров, у них отсутствуют какие-либо связанные с какими-то работами. А УзОнлайн молодцы! Юридически сняли с себя ответственность за говно-интернет и все довольны. Вперёд УзОнлайн! Только вперёд! После 4ёх лет пользования вашими услугами, этот год по-сегодняшний день самый худший!!! А этот месяц, вообще его худшая часть. Создаётся впечатление, что нет у вас специалистов, и работают только "дети" и "родня", которые нифига настроить сеть не могут. Трассировка многих ресурсов мониторит проблемы именно в "нашей" сети, а не в каких-то "внеплановых" работах где-то за бугром. Время тупых людей прошло в Узбекистане, но видимо вашей компании это не касается. И я не удивлён, почему наша страна получила статус "Врага интернета", если даже у национального провайдера качества нет.
А нет, у некоторых всё же имеются такие посты.
Да нету тех работ в России, они по ушам ездят и отключают только домашних пользователей
aliens113
21.08.2015, 03:13
Доброго времени суток.
Я из города Навои.
25.06.15 я подал заяку в главном офисе узтелекома для подключения интернета (Уз"онлайн"). После чего я спросил через сколько дней мне "точно" подключат инет . На что они мне ответили : "7 дней (ну максимум 10 дней!)" . Я спросил их снова : "Подключение точно не займет больше 10 дней ?". Они сказала : "Точно !". Я подождал 7 дней и начал звонить , в 1ый день они мне сказали что кроссировка еще не начиналась, во второй день мне сказали что мастер работает один и я должен подождать своей очереди, в 3ий день мне опять сказали что кроссировка не закончена. И вот сегодня (11 дней после подания заявки) я снова позвонил им , они записали мой номер и сказали что мастер позвонит, к сожалению мастер так и не позвонил. Я позвонил, на что они мне снова говорят что кроссировка не закончена)) что сегодня никто не выходил на работу. И так уважаемая администрация ответте на 1 мой вопрос : "Так ли должен протекать процесс подключения ?"
Кроссировка - подключение одной пары к рамке провайдера, ну очень тяжело сделать, не так ли?))
Nizomiddin Kodirov
23.08.2015, 10:21
Не смогу войти в кабинет??????????
https://img.uforum.uz/thumbs/sodygvy6047706.png (https://img.uforum.uz/images/sodygvy6047706.png)
Решение для лисы (да и для хромогов, если захотеть) гуглится в 6 секунд https://addons.mozilla.org/en-us/fir...n/disable-dhe/
(https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/addon/disable-dhe/)
Мне не помогло. У меня до сих пор такая ошибка. Приходится заходить через андроид.
Пробовал на антивирусе отключить https (у меня avast) не помогло.
В чем подвох?
jetdevil2001
25.08.2015, 20:12
С первых чисел августа имеется огромная проблема в виде зависания игры из-за скачка пинга до 900 почти каждый час на 5-6 минут! Меня это очень сильно бесит, так как данный фактор влияет на мою игру, я просто зависаю по среди поля во время боя! Я подключен по оптике, логин 71-00621606@uzonline. Можете ли Вы, когда Ваши так называемые технические работы закончатся и я нормально смогу играть? Честно говоря, я весьма не доволен качеством интернета от Uzonline!
С первых чисел августа имеется огромная проблема в виде зависания игры из-за скачка пинга до 900 почти каждый час на 5-6 минут! Меня это очень сильно бесит, так как данный фактор влияет на мою игру, я просто зависаю по среди поля во время боя! Я подключен по оптике, логин 71-00621606@uzonline. Можете ли Вы, когда Ваши так называемые технические работы закончатся и я нормально смогу играть? Честно говоря, я весьма не доволен качеством интернета от Uzonline!
Вы про какое качество тут рассуждаете? У нас в стране нет качественного интернета вообще! Жаловаться бесполезно, ты же всё равно сидишь и платишь. Впрочем, как и я. Смысла в других провайдерах тоже нет. Вся беда у нашего монополиста на последних шлюзах в Казахию. Да и наверняка они всё это прекрасно знают. Просто всем пофиг, народ же всё равно будет платить. Да и в договорах нет ничего про качество, и стабильную скорость. Всё измеряется в "до ХХмбит/сек". Диапазон неограничен никак. :KidRock_06:
shrek-aka
27.08.2015, 05:36
да им уже пофиг народ всёравно будет платить за их "стабильный" интернет! пора массово положить на УО "граммоту"
Nizomiddin Kodirov
27.08.2015, 20:28
Кто нибудь из поддержки UZONLINE есть тут?
Про проблемы защищенного соединения может кто объяснить.
Я не могу зайти в персональный кабинет.
Дмитрий Толстоухов
27.08.2015, 22:00
Кто нибудь из поддержки UZONLINE есть тут?
Про проблемы защищенного соединения может кто объяснить.
Я не могу зайти в персональный кабинет.
Все работает.
Кто нибудь из поддержки UZONLINE есть тут?
Про проблемы защищенного соединения может кто объяснить.
Я не могу зайти в персональный кабинет.
Все работает.
Я думаю вы не доконца понимаете про что человек пишет. В кабинет нельзя попасть только из браузеров на основе Google Chrome. Не пускает на страничку кабинета.
Дмитрий Толстоухов
28.08.2015, 17:57
Я думаю вы не доконца понимаете про что человек пишет. В кабинет нельзя попасть только из браузеров на основе Google Chrome. Не пускает на страничку кабинета.
Я не являюсь человеком из поддержки UzOnline. Просто была возможность проверить с мобильной версии Google Chrome и с ПК, всё работает. С Mozill'ы так же доступ к кабинету был.
Nizomiddin Kodirov
28.08.2015, 19:36
Я не являюсь человеком из поддержки UzOnline. Просто была возможность проверить с мобильной версии Google Chrome и с ПК, всё работает. С Mozill'ы так же доступ к кабинету был.
Вот как раз с Mozill'ы в кабинет НЕ входит.
С андроида входит, даже UzOnline Cabinet Informer (http://uforum.uz/showthread.php?t=19844) тоже хоть и с недостатками но сообшения извлекает.
https://img.uforum.uz/images/hfqiiir9344347.jpg
Ну что вы ноете, все решаемо.......
пишем в поле адреса about:config жмем enter
Выйдет сообщение: Будьте осторожны и бла бла.....
жмем "Я обещаю, что буду осторожен" клацкаем мышкой на нее.
Откроются настройки,в поле поиска вставляем это: security.ssl3.dhe_rsa_aes_128_sha кликаем по этому тексту делаем значение false https://img.uforum.uz/images/vfbljjc5549429.jpg
Закрываем окно с настройками и проверяем теперь кабинет и вуаля :) там еще подтвердите, что бы каждый раз не спрашвал, насчет проверки сертификата и все, радуйтесь жызне !
Такая же процедура и у гугл хрома
Такая же процедура и у гугл хрома
Это что ещё за танцы с бубнами? С чего вдруг, я должен такие делать движения? Лично у меня на написанное вами выдаёт следующее "Веб-страница недоступна ERR_INVALID_URL". Это хорошо, если человек хоть как-то разбирается во всех этих нюансах. А если конечный пользователь просто лишний раз куда-нибудь ткнуть боится, тогда что? Это ОБЯЗАТЕЛЬСТВО провайдера обеспечить доступ к кабинету пользователя, а никак не наоборот. А вы нам предлагаете ещё и облегчать и без того их размеренную жизнь. Это, к примеру, равносильно цеху производящему пластиковые окна собрать раму и стеклопакеты, отвезти их заказчику, оставить пены монтажной, фурнитуры, штапики, и предложить заказчику их самому себе установить, и навесить фурнитуру. Ведь всё же привезли, вы только сделайте.
"На сервере используется слабый эфемерный открытый ключ Диффи-Хелмана
ERR_SSL_WEAK_SERVER_EPHEMERAL_DH_KEY
подробности:
Эта ошибка может возникать при подключении к безопасному серверу (HTTPS). Это означает, что сервер пытается настроить безопасное подключение, однако вследствие неправильной настройки подключение не может быть защищено.
В этом случае необходимо исправить ошибку на сервере. Google Chrome Небезопасные подключения не используются в целях защиты конфиденциальных данных.
Ну что вы ноете, все решаемо.......
в поле поиска вставляем это: security.ssl3.dhe_rsa_aes_128_sha кликаем по этому тексту делаем значение false И что, все программистами должны стать ? Обычный юзер этого не найдёт просто
Виталий Нам
29.08.2015, 12:14
Обычный юзер этого не найдёт просто
а он и не должен найти..
эта опция только для тех,кто уверен -- что он никогда не зайдет на левый сайт...
MAVANI, я дал инфу из источника сети (гугл) это процедура мною копипастнутая и информация для решения, кто решится, воспользуется. А если рискует ?, ну значит таков выбор его, пусть долбит провайдера как вы тут все хором.
Думаю из решений по вышесложившейся ситуации, будет уместно сказать "Если гора не идет к Магомету то Магомет идет к горе".
Остальное придирчивое самовнушение и не желание искать выходы.
Andrews, на то есть знающие люди (помогают, подсказывают), а также форумы и поисковики, думаю не составит найти ответы на вопросы. было бы только желание.
на то есть знающие люди (помогают, подсказывают), а также форумы и поисковики, думаю не составит найти ответы на вопросы. было бы только желание.Зачем простому любителю молока доить корову ?
Andrews, зачем УО провайдеру се гемор с вашими браузерами решать?
Оттестировал пров на IE, нареканий нет, ошибок не выдает при запросе и открытие страницы.
Остальные виды браузеры их не волнуют.
Вот проверил на 11 IE и Edge c windows 10
Все открывается без проблем (ничего не шаманил с ними , все настройки по умолчанию)
Internet Explorer 11
https://img.uforum.uz/images/cyonlgy4844815.jpg
EDGE Windows 10 браузер
https://img.uforum.uz/images/qoijfan7009878.jpg
Оттестировал пров на IEЯ тоже хоть и на Экс Пи, в Интернет Эксплорере открываю только.... Фактически только для кабинета его и использую.... А у меня друг теперь думает, что ИЕ- это программа для входа в кабинет Узонлайн. На полном серьёзе !!!!
Наверное, УО рассчитывает на бонусы от Майкрософта за продвижение их браузера ))))
Alexey Pikul
30.08.2015, 10:33
Народ, подскажите плиз, стоит ли менять тариф 128к шарк на 256к узонлайн или нет? Как сейчас со скоростью?
Как сейчас со скоростью?Запятую нужно ставить. Например, по тарифу 256 - в реале 25,6
Дмитрий Толстоухов
30.08.2015, 16:07
У УО проблема в основном с ADSL (даже не у УО, а с ТЛ, как правило). Как я знаю, оптика от УО работает нормально.
TheAnother
31.08.2015, 08:03
в реале 25,6
Причём 25,6 килобит, а не килобайт!
Вы там когда нибудь нормализуете работу интернета или нет ?
jetdevil2001
16.09.2015, 21:53
Pinging mail.ru [94.100.180.202] with 64 bytes of data:
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=167 TTL=49 seq=1
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=83 TTL=49 seq=2
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=82 TTL=49 seq=3
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=165 TTL=49 seq=4
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=162 TTL=49 seq=5
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=83 TTL=49 seq=6
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=83 TTL=49 seq=7
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=169 TTL=49 seq=8
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=162 TTL=49 seq=9
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=81 TTL=49 seq=10
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=166 TTL=49 seq=11
Request timed out.
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=170 TTL=49 seq=13
Request timed out.
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=83 TTL=49 seq=15
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=167 TTL=49 seq=16
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=81 TTL=49 seq=17
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=166 TTL=49 seq=18
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=166 TTL=49 seq=19
Reply from 94.100.180.202: bytes=64 time=166 TTL=49 seq=20
Ping statistics for mail.ru
Packets: Sent = 20, Received = 18, Lost = 2 (10% loss),
Approximate round trip times in milliseconds:
Minimum = 81, Maximum = 170, Average = 133
Чё с тас-иксом? он ведь не внешка, но тормозит жесть как.
jetdevil2001
21.09.2015, 22:49
Pinging mail.ru [94.100.180.200] with 64 bytes of data:
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=191 TTL=49 seq=1
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=104 TTL=49 seq=2
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=104 TTL=49 seq=3
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=194 TTL=49 seq=4
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=181 TTL=49 seq=5
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=105 TTL=49 seq=6
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=186 TTL=49 seq=7
Request timed out.
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=103 TTL=49 seq=9
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=103 TTL=49 seq=10
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=104 TTL=49 seq=11
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=192 TTL=49 seq=12
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=192 TTL=49 seq=13
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=190 TTL=49 seq=14
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=103 TTL=49 seq=15
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=193 TTL=49 seq=16
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=193 TTL=49 seq=17
Request timed out.
Reply from 94.100.180.200: bytes=64 time=190 TTL=49 seq=19
Request timed out.
Ping statistics for mail.ru
Packets: Sent = 20, Received = 17, Lost = 3 (15% loss),
Approximate round trip times in milliseconds:
Minimum = 103, Maximum = 194, Average = 154
Вы что там у себя творите? Когда подчините интернет? Когда я смогу смотреть youtube хотя бы в стандартном качестве? Когда смогу играть в онлайн игры без скачка пингов и лагов из-за вашего некачественного интернета? Кто-нибудь может ответить на вопросы вашего клиента?
ErehwonNam
22.09.2015, 13:45
Разгар дня, а внешка полуживая. :(
Здравствуйте, Александр Сучков!
Когда будет решена это проблема при входе в персональный кабинет?
Как мне сообщили специалисты в ближайшее время будет куплен соответствующий сертификат и эта проблема должна будет решена.
С уважением
Отключился от Uzonline.
Отмечу практически 100% стабильное подключение по оптике круглосуточно, (которое, однако, не всегда гарантировало доступ к сайтам)
На этом, пожалуй, плюсы закончились.
Желаю национальному провайдеру, крупнейшему провайдеру в стране:
чтобы все его пользователи имели доступ к персональному кабинету в любое время
чтобы всегда был в наличии сетевой кабель для подключения новых абонентов
чтобы специалисты монтажники сетевого кабеля, профессионально выполняли свою работу (устраняли обрыв 7-8 суток, не по моей вине. Ходил 3-4 раза в головной офис в тот период времени, писал заявление. В итоге, из двух кусков сетевого кабеля меня подключили)
чтобы компания больше делала, чем обещала или оповещала о возможности (расширение канала, тарифы, стоимость интернета)
чтобы у провайдера, являющимся естественным монополистом, появился конкурент (возможно это утопия)
чтобы появилась внутренняя сеть для доступа к внутренним ресурсам провайдера на скорости 100 Мбит/с
Считаю неприемлемым, если Uzonline не может предоставить доступ к персональному кабинету и не может подключить абонента в виду отсутствия сетевого кабеля. Такого в принципе не должно быть!
Благодарю Александра Сучкова (http://uforum.uz/member.php?u=281) и Lich (http://uforum.uz/member.php?u=17535) за помощь!
Большое вам спасибо!
Otkritka
01.10.2015, 13:38
Отключился от Uzonline.
Поздравляем, а к кому если не секрет ? Может в нашем районе тоже зона покрытия есть.
Otkritka отправил в личку
Еще хочу отметить, что скачав через utorrent первую половину игры Project CARS (около 13 Гигов), на это ушло чуть более месяца.
У другого провайдера вторую половину игры я скачал за 4 часа!
Otkritka
01.10.2015, 15:18
Otkritka отправил в личку
Спсасибо за ответ, к сожалению в нашем районе он не подключает.
jetdevil2001
01.10.2015, 15:35
Что вы творите с внешкой? Куда Интернет спрятали? Кроме зоны .uz ничего не работает.
Вчера несколько раз самопроизвольно отключалось соединение. Особенно обидно, что это была двухчасовая игра, и когда выбивает посередине и всё теряешь.... Надоели уже !!!!!!!!!!!!!!
Короче, такая проблема: у меня тариф с ночным безлимитом с 00:00 до 9:00, и если ты с накачал 300 метров до 9:00, но соединение (сессия) не была окончена за момент до 9:00, то эти 300 метров засчитываются как за платное время.
Проверено опытом, уже пару раз так было: смотрю видео и т.п. и забываю отрубить нэт, просто перестаю смотреть или скачивать до 9:00, но нэт не отрубаю, результат - пару сотен мегабайт списано со счета.
Сначала думал, что со временем мухлюют, но нет, просто обманывают, в тупую и жестко...
Раз такой тариф придумали, то и систему учета трафика в момент перехода от бесплатного к платному надо было продумать получше. Для вас может все ок, но для потребителя это грабеж среди белого дня!!!
Короче, такая проблема: у меня тариф с ночным безлимитом с 00:00 до 9:00, и если ты с накачал 300 метров до 9:00, но соединение (сессия) не была окончена за момент до 9:00, то эти 300 метров засчитываются как за платное время.
Проверено опытом, уже пару раз так было: смотрю видео и т.п. и забываю отрубить нэт, просто перестаю смотреть или скачивать до 9:00, но нэт не отрубаю, результат - пару сотен мегабайт списано со счета.
Сначала думал, что со временем мухлюют, но нет, просто обманывают, в тупую и жестко...
Раз такой тариф придумали, то и систему учета трафика в момент перехода от бесплатного к платному надо было продумать получше. Для вас может все ок, но для потребителя это грабеж среди белого дня!!!
Да, я сам с подобным сталкивался. Сессию только не разрывал, ибо нет такого условия в тарифе
Проанализировав трафик, пришёл к тому, что трафик утекает не только в моменты перехода дня/ночи. Так как сложив весь дневной трафик с первым/последним часом ночи, вышло меньше включённого трафика (<3500мб), а в билинге в этот момент было потрачено всё (3500мб) за 5 дней.
И то что весь ночной трафик учитывался логически не допустимо, т.к. суммарный потраченный трафик был даже больше 5000мб.
В местном филиале вам скажут, что это вирусы, антивирус... в общем это ваша проблема типа.
Я обращался в антимонопольный комитет: всё решили, пере рассчитали и сменили тариф, вернули почти все потраченные средства.
Далее мне позвонили с узтелекома и высказали величайшую цитату... как всегда в стиле "клиенты дураки" (кратко опишу суть):
"Вы перешли на ночной тариф в конце предыдущего месяца, поэтому тарифный план не успел переключиться, в следующий раз при смене тарифов обращайтесь в офис"
Для тех, кто в танке: не важно когда вы нажали на другой тариф, всё переключается 1 числа след.месяца.
Не советую этот тариф, лучше актив 2 за 60к.
Что творится с интернетом уже несколько дней ????????? Уберите с сайта uzonline тест скорости интернет, что за фигня, если писать внеплановые работы то это будет выглядеть так:
Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с внеплановыми работами с 01.01.2015г. (ТШК) и по 01.01.2016г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Otkritka отправил в личку
Еще хочу отметить, что скачав через utorrent первую половину игры Project CARS (около 13 Гигов), на это ушло чуть более месяца.
У другого провайдера вторую половину игры я скачал за 4 часа!
Можете озвучить данный провайдер ?
Алишер Шахобиддинов
08.10.2015, 22:46
Узонлайн!!! Что происходить со скоростью? Что за тоооормооозаааааа? Пропадает интернееееетттт. Хотя, какой толк от наших жалоб?
gaIIIuIIIa
09.10.2015, 21:30
Доброго времени суток. По вечерам , а именно с четырех часов скорости никакой нет ( хорошо что странички хоть как-то открывает...). Пинг с Россией под 250- 300 (утром ~100)
В выходные дни вообще ничего грузит! Перешёл с life2 на life4, думал, что изменятся обстоятельства... Но увы, ох и ах... Думаю, такие таблы не только у меня.
Уважаемые УО, прошу принять хоть какие-то меры.:cray:
Otkritka отправил в личку
Еще хочу отметить, что скачав через utorrent первую половину игры Project CARS (около 13 Гигов), на это ушло чуть более месяца.
У другого провайдера вторую половину игры я скачал за 4 часа!
Можете озвучить данный провайдер ?
Gals Telecom
Внешка сдохла. С восьми вечера....
Brainiac
09.10.2015, 22:45
Потеря пакетов до 30-35% на хостах УО. Поставил на ping plotter. Картинка говорит сама о себе
http://img.uz/d/2015/10/5617fc3d53e64.jpg (http://img.uz/)
http://img.uz/d/2015/10/5617fd103f1e7.jpg (http://img.uz/)
Brainiac
09.10.2015, 22:47
Вот и mover.uz который находиться в зоне Tas-ix.
http://img.uz/d/2015/10/5617fd76b834a.jpg (http://img.uz/)
скорость скачки нереальна !!!!!!!!!!
Видимо у вас тариф Start-1, ибо только этим можно обосновать вашу позитивную реакцию. У меня тариф Life-4 и мне как то вообще не весело со всего этого. Смотреть кино, слушать музыку с внешки просто невозможно. И встаёт такой вопрос а за что платим деньги?
Не могу проверить почту на mail.yandex.ru. Facebook грузиться очень медленно.
Второй день это безобразие !!!!
Второй день это безобразие !!!!
Это продолжается около недели, друг мой.
Я думаю после хорошей проверки компании, интернет должен заработать !!!!!
Видимо у вас тариф Start-1, ибо только этим можно обосновать вашу позитивную реакцию. У меня тариф Life-4 и мне как то вообще не весело со всего этого. Смотреть кино, слушать музыку с внешки просто невозможно. И встаёт такой вопрос а за что платим деньги?
У меня вообще то life-6, пока жду когда наступит прекрасные времена))
Предлагаю всем, кого не устраивает качество предоставляемых услуг, прейти в Личном кабинете на тарифный план Start-1
Я думаю, господин Сучков сможет мониторить, количество таких переходов, и уже с цифрами о недополученной выручки в ноябре, идти к руководству и требовать изменения ситуации.
Если в конце октября будут видны положительные изменения, ничто не помешает нам вернуться на родной тарифный план – изменений не будет – не будет и выручки с абонентов.
Другого пути повлиять на данную компанию, я не вижу.
Если в конце октябряОни же объявили, что до 20 НОЯБРЯ....
Они же объявили, что до 20 НОЯБРЯ....
Я уже не верю, да и надоело проведение работ за мой счет.
Требую компенсации за август, сентябрь и октябрь. 3 месяца сидим без инета, в октябре вообще не выносимо стало! Дайлап и то быстрее странички открывает!
vezet.inogda
12.10.2015, 22:10
ТАКОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К АБОНЕНТАМ УЖАС ПРОСТО!
Даже не знаю, что делать. У нас тут в Фергане провайдеров выбора почти нет. Только Узонлайн и Комнет. Уже пытаюсь выяснить, как обстоят дела на комнете....
Есть ли смысл писать жалобу в my.gov.uz? Не для этого я подключал оптику с тарифом Life 4.
https://img.uforum.uz/images/braxgon8952638.png
https://img.uforum.uz/images/wjacmdv7782232.png
assalomus
12.10.2015, 23:44
Есть ли смысл писать жалобу в my.gov.uz? Не для этого я подключал оптику с тарифом Life 4.
А нет там возможности коллективного обращения? Че-то как-то не приятно, когда тебя используют. Ибо фактически, если мы платим за скорость, а узонлайн ее нам не дает в течение такого продолжительного периода, то деньги они получают просто не за что. Я уверен на 100%, что никаких компенсаций потом не будет.
Есть-ли смысл идти к ним офис? Я бы не поленился. Если хотя бы человек 50 придут туда и одновременно ко всем операторам подойдут с одной проблемой, как-то они на это должны будут отреагировать? :)
нет там возможности коллективного обращения? Че-то как-то не приятно, когда тебя используют. Есть возможность для коллективного обращения. Напишите все мне в личку, если у вас имеется аналогичная проблема.
Есть ли смысл писать жалобу в my.gov.uz? Не для этого я подключал оптику с тарифом Life 4.
https://img.uforum.uz/images/braxgon8952638.png
https://img.uforum.uz/images/wjacmdv7782232.png
Используйте Pathping (https://ru.wikipedia.org/wiki/Pathping).
https://img.uforum.uz/thumbs/bpspjzm2092341.png (https://img.uforum.uz/images/bpspjzm2092341.png)
Да что не делай все равно толку нет, вот если бы потеряли процентов 80 абонентов, тогда в компании всем бы настучали, а в регионах не на кого переходить толком. Да и по большей части дела не в оборудовании, так как ситуация из года в год повторяется только осенью!
А клиент получает по 3, или уже 4, бана и статуса read only за то что не доволен качеством услуги за которую платит 95 000 сум.
https://img.uforum.uz/thumbs/fnxxttr2093966.jpg (https://img.uforum.uz/images/fnxxttr2093966.jpg)
Это очень трудно решаемая проблема?
Вот пингование внешки (1) и узонлайна (2). Как видно, дело не в линии !!!!
Постоянные потери пакетов во внешку. И так со всем внешними серверами....
Максуд Нишанов
13.10.2015, 22:00
что такое с узонлайном ?! зря подключился ? уже третий день 194 кб файла скачать не могу !!!!! что за издевательство такое над абонентами ? если не можете предоставить нормальную скорость, так будьте добры, повесьте объявление на Ваших дверях, на сайте все равно не напишите.
что такое с узонлайном ?! зря подключился ?О!!!! Несмотря на всё к ним ещё подключаются ???? ))))
Максуд Нишанов
13.10.2015, 22:19
что такое с узонлайном ?! зря подключился ?О!!!! Несмотря на всё к ним ещё подключаются ???? ))))
к несчастью это было 2 месяца назад и по моему номеру у других провайдеров не было порта !
ErehwonNam
14.10.2015, 07:32
О!!!! Несмотря на всё к ним ещё подключаются ???? ))))
А что делать, если других проводных провайдеров нет (например, не пускают на "выносной концентратор"), а мобильный интернет в разы дороже. Впрочем, не жалуюсь, привык уже...
В связи с работами на сети партнеров АК "Узбектелеком", в период с 12.10.2015г. до 31.10.2015г. возможны ухудшения качества в предоставлении услуги Интернет.Самое убойное предупреждение. А плохо то что и на работе УО и дома УО. И внешка у обоих сразу стала плохо работать.
Ну ребят что вы в самом деле, у нас тут солнечные интерференции, при чём постоянные))). Скоро дойдёт наверное и до лунных интерференций потому что "интэрнэт" от УО просто гаснет на глазах...
Продублирую здесь:
Побывал я сегодня в офисе Узтелекома, в отделе сохранения клиентов. Вывод из всей нашей с ними беседы - надо писать заявления на имя АК "Узтелеком", и лично регистрировать их в канцелярии.
Частично, я согласен с этим сотрудником, который сказал, что вот вы все абоненты ничего не предпринимаете для улучшения качества услуги, и позволяете такое обращение с собой.
Уверен, что если претензии и заявления на перерасчет подадут хотя бы 100-200 человек, Узтелеком задумается. Прошу не рассматривать это, как призыв к дестабилизации, но хотелось бы, чтобы это все прекратилось, и беспредел со стороны УТ прекратился.
Нужен общественный резонанс для подобных случаев.
Кстати, завтра везу заяву в УТ, еще вечером подам заявление на my.gov.uz
__________________________________________________ _________________
Кто-то может не знать, куда и как писать заявление о перерасчете/компенсации. На всякий тоже сюда положу:
Инструкция по my.gov.uz:
1. Регистрируемся
2. Заходим в личный кабинет
3. Выбираем сверху вкладку "Подать обращение в государственный орган"
4. Снизу есть чекбокс "Согласен" - отмечаем его
5. Следующий шаг - отмечаем, кто мы: юридическое или физическое лицо.
6. Заполняем все поля.
7. Найти соответствующую организацию через - выбираем "Выбор сферы", в выпадающем списке находим пункт "Связь и информационные технологии".
8. Снизу появляется кнопка "Министерства", тыкаем по ней, выпадает чекбокс "Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан". Отмечаем его.
9. Далее уже появляется форма обращения, заполняем ее, снабжаем скришотами с пингами и прочей инфой в прикрепляемых файлах, и отправляем.
Теперь по бумажному заявлению. Я пишу на имя технического директора (http://www.uztelecom.uz/ru/company/management/) в свободной форме. Единственное - нужно указать в шапке заявы:
"Техническому директору АК "Узбектелеком".....от абонента такого-то, проживающего по адресу тратата" Далее, его нужно будет отвезти в головной офис (Северный вокзал), и зарегистрировать в канцелярии. Подробно можно узнать на втором этаже, в отделе сохранения клиентов.
Еще момент мне так объяснили, что если перерасчета не будет - можно смело идти в прокуратуру, и уже через них выбирать с Узтелекома свои кровные.
Предлагаю объединить усилия, возможно, создать коллективную жалобу в Минсвязь, прокуратуру - толку от нытья на форуме не будет. Так и сказали: "Ну и что, что пишут на форуме? Это же так...просто интернет".
Вечером до 11 интернет еле ползал. Потом вроде ничё стало. С утра опять началось - выбивает, не грузится.... Полный букет....
robert84
17.10.2015, 18:48
Продублирую здесь:
Побывал я сегодня в офисе Узтелекома, в отделе сохранения клиентов. Вывод из всей нашей с ними беседы - надо писать заявления на имя АК "Узтелеком", и лично регистрировать их в канцелярии.
Частично, я согласен с этим сотрудником, который сказал, что вот вы все абоненты ничего не предпринимаете для улучшения качества услуги, и позволяете такое обращение с собой.
Уверен, что если претензии и заявления на перерасчет подадут хотя бы 100-200 человек, Узтелеком задумается. Прошу не рассматривать это, как призыв к дестабилизации, но хотелось бы, чтобы это все прекратилось, и беспредел со стороны УТ прекратился.
Нужен общественный резонанс для подобных случаев.
Кстати, завтра везу заяву в УТ, еще вечером подам заявление на my.gov.uz
__________________________________________________ _________________
Кто-то может не знать, куда и как писать заявление о перерасчете/компенсации. На всякий тоже сюда положу:
Инструкция по my.gov.uz:
1. Регистрируемся
2. Заходим в личный кабинет
3. Выбираем сверху вкладку "Подать обращение в государственный орган"
4. Снизу есть чекбокс "Согласен" - отмечаем его
5. Следующий шаг - отмечаем, кто мы: юридическое или физическое лицо.
6. Заполняем все поля.
7. Найти соответствующую организацию через - выбираем "Выбор сферы", в выпадающем списке находим пункт "Связь и информационные технологии".
8. Снизу появляется кнопка "Министерства", тыкаем по ней, выпадает чекбокс "Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан". Отмечаем его.
9. Далее уже появляется форма обращения, заполняем ее, снабжаем скришотами с пингами и прочей инфой в прикрепляемых файлах, и отправляем.
Теперь по бумажному заявлению. Я пишу на имя технического директора (http://www.uztelecom.uz/ru/company/management/) в свободной форме. Единственное - нужно указать в шапке заявы:
"Техническому директору АК "Узбектелеком".....от абонента такого-то, проживающего по адресу тратата" Далее, его нужно будет отвезти в головной офис (Северный вокзал), и зарегистрировать в канцелярии. Подробно можно узнать на втором этаже, в отделе сохранения клиентов.
Еще момент мне так объяснили, что если перерасчета не будет - можно смело идти в прокуратуру, и уже через них выбирать с Узтелекома свои кровные.
Предлагаю объединить усилия, возможно, создать коллективную жалобу в Минсвязь, прокуратуру - толку от нытья на форуме не будет. Так и сказали: "Ну и что, что пишут на форуме? Это же так...просто интернет".
Спасибо большое!!! Надеюсь если все начнут писать жалобы, то может что-то измениться! Как бы хотелось в это верить
Интернету полная , и скаждым днём всё глубже и глубже, короче нас пользователей послали на ..... я так понял что ни ответа ни привета . 80% страниц негрузится хотя скорость хорошая шумов нету а вот пинги как сумашедшие , да и ДНС кривой . ничего негодится даже через прокси идёт полная ....опа . уже беспредел полнейший. может хватит так издеваться уважаемые сотрудники UZONLINE . ведь люди не резиновые , совесть надо иметь , мы же всегда платим вовремя , и у нас нету такова что , мы вам незаплатили и дайте нам интерне а мы просим извинения . честно скажу не вобиду задрали уже , ни скайп неработает ни интернет, в чём проблема? можете ответить ?
С уважением.
P.S. Пишешь в личку и ни ответа ни привета.
мы вам не заплатили и дайте нам интернет а мы просим извиненияВот мне бы тоже так хотелась )))). Не оплатить им, и сказать "приношу свои извинения за доставленные неудобства.... ".... Какие НЕУДОБСТВА ? Это чистый обман !!!! Неудобства - это если при их неполадках они вернут нам деньги плюс компенсацию за "неудобства"....
Сайт
https://support.microsoft.com/ru-ru/mats/hardware_device_problems
просто так не открывается - грузит, грузит....
Через ТОР нормально открывает. Это как понимать ?
Виталий Нам
21.10.2015, 11:16
у УзО тупо железо перегружено...
https://img.uforum.uz/images/zwthqep2972966.png
а это уже через 10 сек..
https://img.uforum.uz/images/vjcuypw3083810.png
смотрим на первые 5 прыжков... стандартное время ответа от 5 до 30...
Otkritka
21.10.2015, 12:20
С 9 до 12 невозможно было подключится :mad:
Сотрудники Uzonline! что за юмор, почему такой игнор обращений пользователей? Почему интернет так сильно тормозит внешка , да и вообще за что мы платим деньги? чтобы потом танцы с бубном плясать? уже честно надоело, каждый раз профилактические работы,Скайп не работает. интернет в ...ОПЕ что за юмор, может хватит так над народом издеваться, мы все платим за нормальный интернет , а не за дохлый , вы ведь деньги берёте в полном обьёме , а отдачи никакой , мы что платим впустую чтоли? Делайте перерасчёт тогда , если нету нормального интернета, по вашей же вине нету , а страдают пользователи.
DanteMC, не забывайте отписываться, здесь на форуме, о результатах и ответах на ваши жалобы. Безумно интересно :)
Если добьётесь каких-то результатов - это будет прецедент, и остальные абоненты сами подтянутся.
Побывал я сегодня в офисе Узтелекома, в отделе сохранения клиентов.
Так и сказали: "Ну и что, что пишут на форуме? Это же так...просто интернет".
Отличный отдел!:???:
И никто это конечно не прокомментирует, т.к. на форуме нет людей...
Для тех, кто следит за ситуацией, и что-то предпринимает, чтобы изменить ситуацию:
1. Чтобы ехать с заявлением в АК "Узбектелеком" к техническому директору, нужно взять с отдела, где делают перерасчет (ранее я писал об этом), письменный отказ, где будут указаны причины по которым перерасчета не будет.
2. Если кому-то не пришел ответ в течение 10 дней с my.gov.uz - распечатывайте/переписывайте номера заявок и отправляйте повторно, с указанием, что заявка с номером таким-то не была рассмотрена. Так, дальше я пока не придумал, что с этим делать, но на днях придумаю.
3. Ради всего интернета - делайте копии всех документов, записывайте номера регистраций заявлений о перерасчете в канцелярии.
Сейчас ждем ответа от Узонлайна, точнее - отказ о произведении перерасчета, дальше едем в АК "Узбектелеком", дальше уже по обстоятельствам, но планы все равно есть.
Лед тронулся, господа. При мне приезжали еще двое абонентов на перерасчет за скайп, вайбер и постоянные тех.работы.
Еще раз призываю всех абонентов принять участие в этом нелегком но правильном деле.
Первая инструкция лежит здесь (http://uforum.uz/showthread.php?p=1051894&postcount=590), девушка, которая работает в отделе сохранения клиентов, сказала, что приезжают и пишут заявления многие. Это очень хорошо - в этот раз Узтелекому просто так не отделаться.
(сдается мне, что власть так боится своего народа, что готова на любые безумные ходы)
Сдается мне, что власть сама не в курсе того, что творит подразделение, отвечающее за все эти интернеты.
Но здесь абсолютная вина абонентов, а не провайдера. Вот давайте хоть раз обстоятельно, хорошо?
1. Что мешает начать писать заявления в головной офис АК "Узбектелеком"? Для иногородних - в местное отделение или на my.gov.uz - там вообще можно писать хоть каждый день.
2. Есть антимонопольный комитет, есть защита прав потребителей, есть, в конце-концов, прокуратура. Как в России делают? Что, там с Сахалина люди с проблемой лично к Маркину едут? Нет, конечно - есть региональные уполномоченные органы.
Знаете, что в этой ситуации самое забавное? Вы платите свои деньги каждый месяц - неважно, какой у вас тариф. Факт - вы вносите оплату! И за эту оплату вам обязаны оказывать ка-че-ст-ве-нны-е услуги (божи, это прописано в договоре, который вы, возможно, даже не читали, когда подписывали).
Но как только вам перестают оказывать эту услугу - вы пишете куда угодно, только не в компетентные органы. Вот я, будучи директором Узтелекома, так бы и продолжал бы вас доить, постепенно закручивая гайки, а вы бы продолжили платить, потому что дальше форума пойдут 10-15 человек, и то - с Ташкента.
А раз нету резонанса - то можно делать с вами все, что Узтелеком посчитает нужным.
70.000 абонентов и только единицы готовы отстаивать свои права. Удивительная страна:)
(сдается мне, что власть так боится своего народа, что готова на любые безумные ходы)
Сдается мне, что власть сама не в курсе того, что творит подразделение, отвечающее за все эти интернеты.
Но здесь абсолютная вина абонентов, а не провайдера. Вот давайте хоть раз обстоятельно, хорошо?
1. Что мешает начать писать заявления в головной офис АК "Узбектелеком"? Для иногородних - в местное отделение или на my.gov.uz - там вообще можно писать хоть каждый день.
2. Есть антимонопольный комитет, есть защита прав потребителей, есть, в конце-концов, прокуратура. Как в России делают? Что, там с Сахалина люди с проблемой лично к Маркину едут? Нет, конечно - есть региональные уполномоченные органы.
Знаете, что в этой ситуации самое забавное? Вы платите свои деньги каждый месяц - неважно, какой у вас тариф. Факт - вы вносите оплату! И за эту оплату вам обязаны оказывать ка-че-ст-ве-нны-е услуги (божи, это прописано в договоре, который вы, возможно, даже не читали, когда подписывали).
Но как только вам перестают оказывать эту услугу - вы пишете куда угодно, только не в компетентные органы. Вот я, будучи директором Узтелекома, так бы и продолжал бы вас доить, постепенно закручивая гайки, а вы бы продолжили платить, потому что дальше форума пойдут 10-15 человек, и то - с Ташкента.
А раз нету резонанса - то можно делать с вами все, что Узтелеком посчитает нужным.
70.000 абонентов и только единицы готовы отстаивать свои права. Удивительная страна:)
1 сколько по вашему % от общего числа абонентов УО умеют пользоваться на столько интернетом\компьютером что бы найти сайт и написать куда нужно и как нужно,сколько вообще людей знают что в определенный момент они могут написать жалобу (% 60 просто отключают модем и компьютер когда не работает или зависает интернет)если с регистрацией на форуме такое замудрили значит знают что тут будет если сделать возможность комментировать их услуги через проверку простой капчи
2 не у всех есть возможность и время ездить в столицу что бы написать жалобу а потом возвращаться к себе скажем в отдаленную область (финансовые затраты+ время + поиск транспорта к указанному адресу,если человек не с Ташкента ) 90% даже не знают что есть такой комитет,я вот предложил соседке давайте если хотите обратимся туда,так она отмахнулась и сказала просто переведи меня на 9 тысячный тариф да и всё,скайпа то всё равно нет погоду будет показывать и хватит,по большому счету это всё издевательство над не знанием людей вот и всё
так она отмахнулась
Другими словами - я оказался прав. В таком случае какой смысл заходить сюда, писать какие-то недовольства? Могу заверить вас с вероятностью 95%, что происходящее комментируют следующим образом:
Недовольные на форуме: "Господин Сучков, объясните нам, где нормальный интернет? Мы потребуем компенсации! Мы в ярости! Мы уже на полпути к тому, чтобы отключится от вас!"
А. Сучков, наверное, передает ваши слова руководству.
Руководство: "И чо? Чо они сделали? Только написали на ветке форума? Смехота. Продолжаем в том же духе, парни". Потому что они знают, что дальше форума большинство из вас не пойдет, придумав сотни отмазок для себя. Ой, я с другого города, ой я не знаю, как это сделать. Но я буду писать здесь, потому что я могу. И черт с ним, что ничего не изменится, но я буду писать, потому что я могу. Смехота да и только.
Но тут речь даже не о том, что большинство из пишущих тут - люди, неспособные по каким-то своим причинам отстоять свою точку зрения в компании, которой они же платят деньги. Если на минуту задуматься - это очень смешно, правда. Кричать на каждом углу о своих правах, и прятаться в кусты при первой же возможности доказать все на деле. Скольким из вас пришлось приехать (о божечки) в целый головной офис, чтобы стукнуть кулаком по столу и потребовать свои же права? 10? 20? Из 70.000?
Интересно, вот вы когда покупаете просроченный продукт, вы наверное тоже отмахиваетесь, и молча давитесь пропавшим хлебом, выходите на форум и пишете свое недовольство, на которое всем плевать, по сути. Вы не идете в магазин, не берете за уши изготовителя, нет. Зачем, когда есть форум, на котором можно тихо высказать свое "Я" и дальше покупать просроченный хлеб.
Повторю, что я никого тут не хочу обидеть - есть люди, которые находят время, деньги и все, что нужно, для того, чтобы приехать в контору и в письменном виде высказать свое возмущение. Но это, видимо, люди с другого Узбекистана. Остальные же предпочитают сидеть и ждать, когда же за них все сделают.
Подытожим - я отмечу, что в текущей ситуации с интернетом провайдер не виноват. Виноваты те, кто позволил провайдеру диктовать его покупателю условия покупки. Когда меня не устраивала работа свича - я добился его починки, передо мной извинились, и сейчас все окей. Когда я понял, что скорость и скайп не будут работать должным образом, я приложил все усилия для разрешения ситуации, и я добьюсь своего.
Удивительно, что вас всех не устраивает работа Узонлайна, но что-то делать вы не хотите, придумывая супер-тысячу форточек, почему вы не можете придти в головной/региональный офис, составить коллективное письмо, собрав подписи своих соседей, не позвонить в справочную, узнав номер представительства защиты прав потребителей. По себе скажу, что все зависит от желания. Когда человек всерьез начинает пользоваться своими плюшками, то сразу находит те органы, которые создавали ему в помощь.
Анвар Султанов
29.10.2015, 02:20
Подытожим - я отмечу, что в текущей ситуации с интернетом провайдер не виноват. Виноваты те, кто позволил провайдеру диктовать его покупателю условия покупки. Когда меня не устраивала работа свича - я добился его починки, передо мной извинились, и сейчас все окей. Когда я понял, что скорость и скайп не будут работать должным образом, я приложил все усилия для разрешения ситуации, и я добьюсь своего.
Уважаемый!!! Давай уже прекращать, валить с больной головы, на здоровую.
Косячит провайдер - значит он и виноват.
Много ты уже заявлений написал?
Много адекватных ответов получил?
Нерабочий свич они обязаны наладить, это частный случай, молодец что добился.
К стати они всегда извиняются, даже если интернет не дали казахи или раша.
Они очень вежливые.
Вспоминаются слова доцента о лучшем оружии.
Любое письменное обращение они рассматривают от 15 до 30 дней.
И далеко не факт, что тебе ответят, именно на поставленный вопрос.
При этом любое письменное обращение от частного лица останется частным, даже если их будет 10000 на одну тему.
А то, что писаниной здесь ничего не добиться, это ты зря.
Почитай ветку от начала на досуге.
Официальные обращения безусловно нужны, но это не панацея.
И не у всех есть время, нервы, знания и т.д.
Без обид, с уважением!!!
Что мешает начать писать заявления в головной офис АК "Узбектелеком"?Логика.
Для иногородних - в местное отделение или на my.gov.uzПисал, 8 раз. Приезжали, встречались, объяснили. (Что руководители УО каждую пятницу делают намаз, но аллах глух )))).....)
Есть антимонопольный комитетИ туда писал. Приехали, очень вежливые люди. Внимательно и долго меня выслушали. И сказали, что УО и так делает всё, что может. Мне кажется, "что может" и есть ключевая фраза....
Вы платите свои деньги каждый месяцДа. Потому что интернет нужен всё равно....
вам обязаны оказывать ка-че-ст-ве-нны-е услугиАга, но в договоре написано , что скорость и качество НЕ ГАРАНТИРОВАНЫ....
По моему, единственное у Узонлайна на высоком уровне - это очень грамотный юрист.
дальше форума пойдут 10-15 человек, и то - с ТашкентаА в наш местный офис ходить бесполезно. У меня сотовые телефоны всего руководства в записной книжке. Они меня уже без представления узнают, не только по фамилии, но и по имени знают. Но они ясно сказали, что от них лично эта проблема не зависит....
в целый головной офис, чтобы стукнуть кулаком по столу и потребовать свои же права?Да ничего Вы не потребуете. Читатй внимательно договор, объявления о техработах.... Всё состряпано настолько грамотно, что комар носа не подточит. Где они обещали гарантированную скорость ? Там написано "ДО 1024". Объявление о техработах дали ? Значит, всё соблюдено. Мне и в АНТИМОНОПОЛЬНОМ так ответили....
провайдер не виноват. Виноваты те, кто позволил провайдеру диктовать его покупателю условия покупки. Сравнение с магазином неудачное. Если меня не устраивает товар в магазине, я хожу в другой магазин. А Узонлайн у нас гипермонополист. Если в Ташкенте ещё есть какой то выбор, то в областях выбора почти нет....
т.е всем направить предложение в ЕПИГУ и создать опрос -- довольны ли пользователи качеством предоставляемых услуг УзО и нужно ли проводить внеочередную прокурорскую проверку в УТ и УзО и в дочерних организациях..
Вспомните результаты "опроса" - довольны ли мы мобильной связью, по которому выяснилось, что все просто в восторге от того, как не работают работают наши сотовые операторы. В результате мы увидели только повышение цен (за "высокое качество" связи). Статистика - она такая.
Виталий Нам
29.10.2015, 12:27
т.е всем направить предложение в ЕПИГУ и создать опрос -- довольны ли пользователи качеством предоставляемых услуг УзО и нужно ли проводить внеочередную прокурорскую проверку в УТ и УзО и в дочерних организациях..
Вспомните результаты "опроса" - довольны ли мы мобильной связью, по которому выяснилось, что все просто в восторге от того, как не работают работают наши сотовые операторы. В результате мы увидели только повышение цен (за "высокое качество" связи). Статистика - она такая.
тут вариантов всего два -- либо заткнуться и стоять в сторонке,либо действовать...
третий вариант с ежедневным истериками даже не обсуждается.
Я прочитал все сообщения - на данный момент самая правильная мысль от Виталия Нама - нужен опрос, далее - в прокуратуру, министерство, куда угодно. Знаете, что еще более забавное? Вы тут все пишете, что ой, интернет, ой, монополист, мы ничего делать не будем, потому что бесполезно. Но на форуме, который кроме пресс-секретаря и одного тех. работника никто не читает, мы будем. В споры я вступать не собираюсь больше ни с кем - буду отписывать здесь свой частный случай, и посмотрим, сделают ли мне перерасчет за отдельно неработающий интернет.
Да, можете минусовать сколько угодно - это забавляет:)
UPD: Никто иной, как генпрокуратура приложила руку к работе "звонилок" (http://www.regnum.ru/news/polit/1994795.html)
UPD: Никто иной, как генпрокуратура приложила руку к работе "звонилок"
По статье вообще конечно полный п.ц, с таким подходом, сразу уж отрубите электричество, запретите использование смартфонов и.п. Общеизвестный факт что такие вербовки активно идут в соц.сетях, а в мессенджерах это делать по моему полный бред.
вербовки везде идут. но тогда логично отрубить интернет и телефонную связь вообще. чтоб никаких бесед со "случайно" позвонившими вербовщиками и тд. никаких смс. и айда все назад в пещеры :-)
Да что там вербовать, дайте скрин скорости и качества зарубежного интернета - и человек ваш :D
Любой адекватный человек, никогда в жизни не пойдет на поводу другого человека, и дело тут далеко не в месенджерах, а глубоко в воспитании самого человека, а такими запретами, наоборот вызываете агрессию и злость в человеке, после чего люди и соглашаются на все. Надо и об этом задумываться.
По теме: Вчера вечером интернет на удивление работал отлично. Буду надеяться на правдивость слов от Александра, о расширении внешнего канала.
Islom Djamalov
01.11.2015, 00:03
когда большинство людей оплатили абонентскую плату?
если завтра объявят что до конца 2016 года профилактические работы, вы целый год будете сидеть без интернета?
Приносим извинения за причиненные неудобства. :KidRock_06:
shrek-aka
01.11.2015, 00:10
Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с работами на сети партнеров АК "Узбектелеком", в период с 12.10.2015г. до 31.10.2015г. возможны ухудшения качества в предоставлении услуги Интернет.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Уважаемые абоненты UZONLINE
В связи с проведением работ на сети партнеров АК "Узбектелеком", в период до 30.11.2015г. возможны ухудшения качества в предоставлении услуги Интернет. Приносим извинения за причиненные неудобства.
не ну это уже не смешно:( так ведь каждый месяц можно писать а брать деньги как за нормальный интернет ! может уже пора пользователям какие то компенсаци делать?
В связи с проведением работ на сети партнеров АК "Узбектелеком", в период до 30.11.2015г. возможны ухудшения качества в предоставлении услуги Интернет. Приносим извинения за причиненные неудобства.
ЗБ уже достали, плачу по 60000 сум, за 2 месяц 120000 сум. или блин верните деньги и вырубите интернет и делайте свой ремонт или верните часть 50% суммы что бы цена оно соответствовало вашей качестве предоставления услуг
Уважаемые абоненты UZONLINE (http://uzonline.uz/ru/news/2015/1782/)
В связи с проведением работ на сети партнеров АК "Узбектелеком", в период до 30.11.2015г. возможны ухудшения качества в предоставлении услуги Интернет. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Фигня какая то, или верните деньги и закройтесь пока ремонт свой не сделаете или верните половины денег что бы оно соответствовало вашей качестве услуг. Такой лживый компании давно не видел. деньги собираете но инет не даете
Кто оплачивал за ноябрь, что скажете, стоит ли платить или скорость "черепаха"?
У меня другой провайдер, всё устраивает кроме проблемы с внешкой, а именно скайпом и подобными, достали вечные проф. работы Узбектелекома(просто смешно до слёз), куда и на кого жаловаться ?
Александр Сучков
01.11.2015, 13:21
куда и на кого жаловаться ?
my.gov.uz или www.gis.uz
C уважением
куда и на кого жаловаться ?
my.gov.uz или www.gis.uz (http://www.gis.uz)
C уважением
gis.uz не работает, как будто сговорились
Кто оплачивал за ноябрь, что скажете, стоит ли платить или скорость "черепаха"? Ну в принципе терпимо, но все проблемы, включая скайп и высокие пинги, как были, так и остаются....
или верните деньги и закройтесь пока ремонт свой не сделаете или верните половину денег что бы оно соответствовало вашему качеству услугЯ тоже так считаю.... Придётся в прокуратуру обращаться.... Здесь уже дело не в технических работах, а в обмане. Потому что начиная с августа продлевают каждый месяц вместо того, чтобы конкретно написать сроки окончания....
robert84
01.11.2015, 16:15
Все только говорят что обратятся в прокуратуру))) а не кто так и не хочет поднять свою пятую точку! Это уже много раз обсуждалось в других ветках!!!
Кто оплачивал за ноябрь, что скажете, стоит ли платить или скорость "черепаха"?
не стоит, даже почта не открывается. сайты тазика по типу майтуба тоже не работают, потому что у них иконки с соцсетями, типа аддзис, из за этого странички до конца не грузятся
даже почта не открываетсяЯндекс и Майл открываются через ТОР. Узонлайновцы опять мутят....
my.gov.uz или www.gis.uz (http://www.gis.uz) ничего не делают, сколько не обращались , уже и коллективно, принимают , а делать не делают, так что эти компании ни чего не помогают, Надо коллективную жалобу всем абонентам и пользователям подать в генеральную прокуратуру,и написать в остальные инстанции , а то уже всё так достало, кто готов составить заявления в разные инстанции , я первый подпишусь, кто следующий подпишется, надо с этим как то решать. А то так и будут нас обманывать и вешать лапшу типа профилактики.
P.S. Прошу модераторов не удалять и не редактировать.
milestone100
01.11.2015, 17:20
самое интересное отписался я на этом my.gov.uz через пару дней позвонили стали уточнять данные мои, затем началось.. постоянные звонки с атс по поводу качества линии и интернета, приехал человек с УО с монтером атс, на все вопросы насчет качества инета сказали ждите.. читали мол на сайте про тех работы вот и оповестили всех)) а потом сослались на плохое качество линии, мол надо менять кабель)) я сам дурак оплатил в конце сентября за 2 месяца вперед) так что придется досидеть и сваливаю с УО...всем добра)
brend1808
01.11.2015, 17:21
так она отмахнулась
Другими словами - я оказался прав. В таком случае какой смысл заходить сюда, писать какие-то недовольства? Могу заверить вас с вероятностью 95%, что происходящее комментируют следующим образом:
Недовольные на форуме: "Господин Сучков, объясните нам, где нормальный интернет? Мы потребуем компенсации! Мы в ярости! Мы уже на полпути к тому, чтобы отключится от вас!"
А. Сучков, наверное, передает ваши слова руководству.
Руководство: "И чо? Чо они сделали? Только написали на ветке форума? Смехота. Продолжаем в том же духе, парни". Потому что они знают, что дальше форума большинство из вас не пойдет, придумав сотни отмазок для себя. Ой, я с другого города, ой я не знаю, как это сделать. Но я буду писать здесь, потому что я могу. И черт с ним, что ничего не изменится, но я буду писать, потому что я могу. Смехота да и только.
Но тут речь даже не о том, что большинство из пишущих тут - люди, неспособные по каким-то своим причинам отстоять свою точку зрения в компании, которой они же платят деньги. Если на минуту задуматься - это очень смешно, правда. Кричать на каждом углу о своих правах, и прятаться в кусты при первой же возможности доказать все на деле. Скольким из вас пришлось приехать (о божечки) в целый головной офис, чтобы стукнуть кулаком по столу и потребовать свои же права? 10? 20? Из 70.000?
Интересно, вот вы когда покупаете просроченный продукт, вы наверное тоже отмахиваетесь, и молча давитесь пропавшим хлебом, выходите на форум и пишете свое недовольство, на которое всем плевать, по сути. Вы не идете в магазин, не берете за уши изготовителя, нет. Зачем, когда есть форум, на котором можно тихо высказать свое "Я" и дальше покупать просроченный хлеб.
Повторю, что я никого тут не хочу обидеть - есть люди, которые находят время, деньги и все, что нужно, для того, чтобы приехать в контору и в письменном виде высказать свое возмущение. Но это, видимо, люди с другого Узбекистана. Остальные же предпочитают сидеть и ждать, когда же за них все сделают.
Подытожим - я отмечу, что в текущей ситуации с интернетом провайдер не виноват. Виноваты те, кто позволил провайдеру диктовать его покупателю условия покупки. Когда меня не устраивала работа свича - я добился его починки, передо мной извинились, и сейчас все окей. Когда я понял, что скорость и скайп не будут работать должным образом, я приложил все усилия для разрешения ситуации, и я добьюсь своего.
Удивительно, что вас всех не устраивает работа Узонлайна, но что-то делать вы не хотите, придумывая супер-тысячу форточек, почему вы не можете придти в головной/региональный офис, составить коллективное письмо, собрав подписи своих соседей, не позвонить в справочную, узнав номер представительства защиты прав потребителей. По себе скажу, что все зависит от желания. Когда человек всерьез начинает пользоваться своими плюшками, то сразу находит те органы, которые создавали ему в помощь.
Всё то-что написано вами хорошо, но всё равно ничего не получиться, скорость всегда у УО хромала, скайп скорее всего вырубили из-за загруженности канала и ничего вы не добьётесь. Починка свича это мелочь по сравнению с остальным. Кстати я живу в области и писал жалобы на УО во все возможные инстанции. И как вы думаете какой был ответ? Типа: если вас не устраивает качество услуг вы можете поменять провайдера. А у нас в городе один провайдер УО. Кстати в первый раз приехал какой-то представитель из головного офиса УО, так вот когда я сказап ему, что меня не устраивает качество интернета, то созвонившись с тех.директором узнета он сознался, что такая проблема действительно существует при чём давно и когда они её устранят он не знает. Так что жалоб на УО много и контролирующие органы в курсе этих жалоб, а проблема ими не решается.
но всё равно ничего не получиться
Стоит ли тогда вообще что-то предпринимать? Давайте уже просто будем ныть на форуме в надежде, что когда - нибудь придет добрый супер-герой и накажет нехороших дяденек из УТ.
Все! Все ваши попытки, светлые и крутые идеи по поводу "отмыщасемупакажим" сводятся в ноль, когда вы пишете/говорите "Ах, черт побери, но ничего не получится". Это отличная мотивационная мантра.
academik
01.11.2015, 21:32
Очень надеюсь что в этом топике посты не будут сами по себе пропадать.
Предлагаю всем счастливым абонентам Узонлайна прекратить отписываться в соседней ветке (так как более не вижу в этом смысла) и брать быка за рога.
От себя: где то неделю назад подал жалобу в ГИС. Ответ поступил. Открыли дело.
Вот уже несколько дней мой дом навещают различные эксперты из различных государственных организаций (из них я запомнил представителей АТС, ГИС и Работников Узонлайн). Проверили абсолютно все, начиная с параметров моего компьютера и заканчивая телефонной линией и кроссом. Ставили разные модемы и шаманили линию. Убедились что со стороны клиента все в порядке. Запротоколировали всю эту работу, собрали №ное количество подписей и передаем "на верх".
На мой вопрос, не поступало ли еще жалобы, ответили что пока только от меня.
Люди, хватит терпеть это все! Поберегите свои нервы для чего нибудь другого.
Призываю всех абонентов писать жалобы и закидать ими всевозможные организации по защите прав потребителей, по контролю качества и другие не менее полезные учреждения.
Хватит терпеть этот беспредел.
sanktsiya@gis.uz - ГИС.
Поддержите меня пожалуйста. Вместе у нас получится!
Честно говоря мне кажается ОНИ (УЗОНЛАЙН) просто для ГАЛОЧКА работает!!!! Самое интересное когда звонишь РОВНО через 18 мин (PS: в мобильном телефоне длина разговора 19 мин. Так что даже не успеешь оператору говорить проблему.) миленький оператор говорить "сбой в системе". а это "умная система" когда у теа баланс в отрицательном положении срази отключает интернет. в это она работает очень стабильно!!!!!
robert84
01.11.2015, 22:12
Говорят что мысли матирелезуються??? Тогда дай алах вам все там здоровья!!!
Да никто тут не ноет, тем что вы пишите про Узонлайн идет в убыток компании. Многие перед тем как подключится, лазиют по форуму и читают отзывы. Зайдя в раздел Узонлайна и увидев как работает инет - многие передумывают. Спросите у своих знакомых, которые не пользуются узонлайном, почему они не предпочитают его? Ведь тут тарифы намного дешевле, чем предлагают другие провайдеры. Большинство ответят что качество плохое, и это правильно, но многие кто отвечают что у узонлайна плохое качество - не разу не подключались к этому провайдеру. У них мнение об узонлайне формируется на основах отзывов и слухов.
Утречком получили вот такое письмо с портала my.gov.uz
Хочу подчеркнуть, что это ответ от Министерства!
rustam098
02.11.2015, 13:48
Вот хочется узнать, кто же эти таинственные "Партнеры"? Кто нибудь связывался с казахами и русскими насчет этих проф. работ?
И как эти "российские" партнеры блокируют свои же сайты
BuLLDozer
02.11.2015, 14:39
Утречком получили вот такое письмо с портала my.gov.uz
Хочу подчеркнуть, что это ответ от Министерства!
предшествующее название рисунка было в тему
Это понятно, что там все завязано на уровне министерств и прочих. Даже по отказу видно, что его написали натужным образом, потому что не хотят возни с бумагами, и если припечь, то можно добиться своего.
Вопрос в другом: где теперь найти эти самые компетентные органы, которые стоят выше министерства и министра? Можно в личку мне отправить контакты, если кто знает. Давайте все же добиваться справедливости.
ildar_st
02.11.2015, 20:19
да че непонятно то, вон в мире какая напряженка, Сирия и все такое, вот они и мониторят все подряд, за счет этого и связь плохая, многое блокируют, прямым текстом никто это не скажет, только на проф работы все валят, хотя никаких проф работ нет, т.к при использовании прокси все работает должным образом
Хочу подчеркнуть, что это ответ от Министерства! Так Вы почитайте пункты 5 и 6 этой оферты, там Узонлайн вообще ничего нам не обязан !!!! Единственная зацепка пункт 4.13 - нужно до 5 числа письменно подать заявление о некачественной услуге....
Из того, что можно проследить по маршрутам, если пакеты в сеть назначения после хоста 195.69.190.129 попадают на 81.177.105.37 - все нормально, если пакеты идут на 188.128.90.73 - полное Г. Причем изменение последнего октета ip-адреса, например, на единицу, так что сеть назначения остается той же, приводит к переключению на маршрут 81.177.105.37.
нужно до 5 числа письменно подать заявление о некачественной услуге....
Кстати, совсем забыл добавить - сегодня позвонили с отдела сохранения клиентов, и отказались делать перерасчет даже за ноябрь.
Фраза улыбнула "Ну мы ж вам говорили, что вы ничего не добьетесь". Несмотря на это, любая посильная помощь приветствуется - либо в личку, либо в этой теме.
robert84
03.11.2015, 01:39
Ребят я тоже писал, намвыше указанный адрес вот какой пришел ответ, прошу извенить не умею читать на государственном языке!
И здесь не могу скрыть под скрин, так как с тел.
Алоқа хизмати истеъмолчилари диққатига!
*
Инспекциянинг расмий веб-сайтида “Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари” интерактив хизматлар саҳифаси яратилди
*
Ахборот-коммуникация технологияларини қўллаган ҳолда интерактив давлат хизматларини жорий этиш, истеъмолчиларга қулайлик яратиш ҳамда берилган маълумотларнинг ҳаққонийлигини таъминлаш, аноним мурожаатларнинг келиб чиқишини олдини олиш мақсадида Алоқа, ахборотлаштириш ва телекоммуникация технологиялари соҳасида назорат бўйича давлат инспекцияси (Инспекция)нинг расмий веб-сайтида “Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари” саҳифаси яратилди. Ушбу интерактив хизмат орқали алоқа соҳасида кўрсатилаётган хизматлар сифатининг бузилганлиги ҳамда истеъмолчилар ҳуқуқлари поймол қилинганлиги юзасидан келиб тушган мурожаатлар қонунчиликда белгиланган муддатларда кўриб чиқилади ҳамда мурожаатчига жавоб юборилади.
Эслатиб ўтамиз!
*
Мазкур интерактив хизмат жорий этилганлиги муносабати билан
2015 йил 1 июндан бошлаб, Инспекциянинг info@gis.uz, sanktsiya@gis.uz ва бошқа электрон манзилларига юборилган мурожаатлар кўриб чиқиш учун қабул қилинмайди.
*
Мурожаатингизни www.gis.uz веб-сайтининг “Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари” интерактив хизмати ёки Ягона интерактив давлат хизматлари порталида очилган Инспекциянинг кабинети (www.my.gov.uz/ru/authority/147) орқали йўллашингиз сўралади.
сегодня позвонили с отдела сохранения клиентов, и отказались делать перерасчет даже за ноябрь. За ноябрь ещё рано, по их же правилам нужно подать заявление по поводу прошедшего месяца до 5 числа следующего....
не умею читать на государственном языке! Кратко, они уведомляют, что на сайте ГИС (предпоследняя ссылка внизу вашего сообщения) создан и функционирует раздел "Обращения юридических и физических лиц", в связи с чем теперь они письма на почту не принимают, а рекомендуют обращаться к ним через сайт или через портал Интерактивных услуг (последняя ссылка в вашем сообщении)
Хост 188.128.90.73 пропал из маршрута и все работает! :)
robert84
03.11.2015, 18:57
Andrews понятно спс! Будим пробовать дальше,
robert84
04.11.2015, 17:47
Итак ребята вот второй ответ!!!
Вниманию потребителей услуг связи!
на официальном веб-сайте Инспекции создана страница интерактивных услуг «Обращения физических и юридических лиц»
В целях внедрения интерактивных государственных услуг при использовании информационно-коммуникационных технологий, создания удобств потребителям, а также обеспечения законности представленной информации и предотвращения поступления анонимных обращений, на веб-сайте Государственной инспекции по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий (далее - Инспекция) создана страница интерактивных услуг «Обращения физических и юридических лиц». Посредством настоящей интерактивной услуги рассматриваются обращения и, в установленные законодательством сроки, направляются ответы заявителям по вопросам нарушений прав потребителей и качества услуг, оказываемых в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий.*
Напоминаем!
В связи с внедрением настоящих интерактивных услуг, начиная
1 мая 2015 года, обращения, отправленные на info@gis.uz, sanktsiya@gis.uz и другие электронные адреса приниматься не будут.
Просим направить свое обращение через веб-сайт www.gis.uz интерактивной услуги «Обращения физических и юридических лиц» или в кабинет Инспекции открытый на Едином портале интерактивных государственных услуг (www.gis.uz/ru/authority-147).
Причем на эти сайты зайти не могу!!!
Так что давайте ребят пробуйте, будем ппобивать эту стену!!! И только не надо ныть что это все бестолку!!!
У нас такая политика государства. , что пока шума не будет , не чегр предпринимать не кто не станет!!!
brend1808
04.11.2015, 18:12
Это понятно, что там все завязано на уровне министерств и прочих. Даже по отказу видно, что его написали натужным образом, потому что не хотят возни с бумагами, и если припечь, то можно добиться своего.
Вопрос в другом: где теперь найти эти самые компетентные органы, которые стоят выше министерства и министра? Можно в личку мне отправить контакты, если кто знает. Давайте все же добиваться справедливости.
Компетентные органы-это прокуратура и суд. Можете обратиться в суд с иском на УО, если вы его потянете А можно попробовать обратиться к премьер-министру, а если там не получиться, то тогда уже до самого "Папы" нужно будет обращаться и если он обратит внимание, то тогда будет толк ))).
P.S. Давайте так, если вы добьётесь положительного результата и у вас будет интернет отменно работать, то расскажите как вы этого добились.
Я просто знаю, что люди собирали коллективные жалобы, писали в разные инстанции, но так ничего и не добились, УО тяжело пробивать жалобами в разные инстанции.
Давайте так, если вы добьётесь положительного результата и у вас будет интернет отменно работать, то расскажите как вы этого добились.
Я даже не знаю, что на это ответить.
Много ли в практике требующих примеров, когда, например, один человек куда-то шел и ломал систему, а потом воодушевленно рассказывал прохладные былины на форумах, напутствуя немощных на верный путь?
Мне это видится так, что, а пусть этот чувак пойдет и все сделает за нас с вами, а мы тихонько посидим и посмотрим, что из этого всего получится. Если прокатит - сделаем так же, зачем нам напрягать свой мозг, если нет - то нет.
В любом случае - недавно пришел письменный отказ от Узонлайна в перерасчете. Что изменится, если я сейчас напишу "Давайте соберемся человек 300 и придем в головной офис требовать качественные услуги"? Ничего, правда? Каждый из вас найдет тысячу причин, почему он это не сделает. Не готов, работа, а мне не нужен скайп, все в порядке, я просто куплю впн.
Проблема не в скайпе, как в таковом, а в том, что всех все устраивает.
Ну обращался, уже несколько раз.... Вот последние два ответа, сегодня пришли....
Итак, по порядку.
ПЕРВЫЙ.
Обращение через единый портал.
Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.
ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ:
В августе обращался к вам с жалобой (309***) на технические работы Узонлайна. Сейчас уже ноябрь, в сроки всё продлевают и продлевают. Вы в своем ответе обещали, что работа интернета восстановится 31 августа.
ОТВЕТ:
См. аттачмент.
КОММЕНТИРУЮ:
(Второй абзац).Кто эти загадочные партнёры УЗБЕКТЕЛЕКОМА.... Не могут что ли пояснее выражаться ? И если это такие ненадёжные партнеры, то стоит ли вообще с ними иметь дело ?
(третий абзац ). Вообще не по теме. Такое впечатление, что ответы абонентам штампуют, подставляя нужные фамилию и имя.... К тому же приводят НАГЛО текст из оферты. Хотя там о говорится, что УЗОНЛАЙН не отвечает за неполадки в работе САМОГО сервера, хоста или сайта . А не о неполадках, связанных с "тёмными" работами, проводимыми бессовестными партнёрами УЗТЕЛЕКОМА....
Это то же самое, что ГАИ не отвечает за движение автобусов по маршрутам, потому что это другое ведомство. Всё правильно. НО: не в том случае, если ГАИ само перекрыло дороги !!!!
Ну и последние два абзаца станцевали в известном нам стиле под названием "Уважаемый абонент". ))))
ВТОРОЕ ОБРАЩЕНИЕ.
Государственный комитет Республики Узбекистан по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции.
ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ:
Неоднократно обращался во все инстанции по поводу того, что интернет провайдер Узонлайн уже 4 месяца проводит технические работы. При этом оплату за интернет взимает полностью, несмотря на то, что интернет работает отвратительно, имеется много проблем с открытием сайтов, онлайн играми, скайпом.... Главное, что Узонлайн практикует обман, каждый месяц отодвигая сроки завершения своих работ вместо того чтобы сразу указать конкретную дату. Люди оплачивают интернет в надежде, что как и обещали, с первого числа всё нормализуется, а Узонлайн выжидает последнего дня, когда люди уже заплатили, а потом даёт объявление о продлении работ ещё на месяц.
ОТВЕТ:
(Скриншоты внизу....)
КОММЕНТИРУЮ:
Какое отношение имеет наше областное территориальное управление к поднятому мной вопросу ? Такое впечатление, что обращения там вообще не читают, смотрят на адрес и отправляют в область.... Создают видимость работы....Какой смысл обращаться ?
brend1808
17.11.2015, 22:09
Мне это видится так, что, а пусть этот чувак пойдет и все сделает за нас с вами, а мы тихонько посидим и посмотрим, что из этого всего получится. Если прокатит - сделаем так же, зачем нам напрягать свой мозг, если нет - то нет.
Просто интересно, что у вас получится, многие "старожилы" этого форума писали в разные инстанции, но ничего не смогли добиться, и перепробовали практически всё возможное, единственное что наверное не пытались сделать, так это обратиться в суд, потому-что это дело долгоиграющее и материально и время затратное. А ваше мышление что у вас получится и мы пойдём по вашей проторенной дорожке ошибочно, т.к. практически не возможно никак повлиять на УО с их интернетом и даже если вы обратитесь в суд вы его наврядли выиграете.А знаете почему? Потому что у них в тарифе приставка есть слово "до"- т.е. если у вас к примеру тариф "лайф-6" со скоростью до 4096***кб/с, то они могут вам врубить скорость 128кб/с и рубить ваши деньги, а если вы обратитесь к ним с претензиями, то могут запросто ответить, что гарантированную скорость в 4096кб/с они не обещали, потому что на ТП написано до-, а 128кб/с тоже интернет и в пункт до 4026кб/с вполне укладывается. Вот если бы этого слова "до" не было бы, то и проще было бы прижать УО. Кстати прочтите скрины "Andrews", которые демонстрируют наглядный пример непробиваемости УО. Но всё же пожелаю вам удачи. Может вы будете более удачливым в борьбе с УО.
я так понял нет смысла писать жалобу сюда?
sedsrest
03.12.2015, 22:20
я так понял нет смысла писать жалобу сюда?
Cоглашусь с Вами, но все же рискну.
2 года пользуюсь никакого нарекания не было в сторону провайдера. Да были конечно же неудобства, но эти последние две недели это просто отвратительно. Вечером постоянные срывы на секунд 5-10 (соединение есть, а линка нет) Я уже позабыл про онлайн-игры во внешке, ибо там нечего ловить с такими то пингами, зря нервы только тратишь. Это было полбеды, теперь очередь дошла и до тазика.
Cоглашусь с Вами, но все же рискну.
2 года пользуюсь никакого нарекания не было в сторону провайдера. Да были конечно же неудобства, но эти последние две недели это просто отвратительно. Вечером постоянные срывы на секунд 5-10 (соединение есть, а линка нет) Я уже позабыл про онлайн-игры во внешке, ибо там нечего ловить с такими то пингами, зря нервы только тратишь. Это было полбеды, теперь очередь дошла и до тазика.
у вас хоть 2 года стабильно работала) у меня начиная с 2014 год адсл стал как диалап. пинг поднялся где-то на 30% никакой стабильности... только начиная где-то с 02:00 интернет заработает нормально до 7 утра. а сейчас вообще и вечером невозможно пользоваться и днём, особенно в начале месяца постоянные срывы, даже сейчас. Сейчас 02:55 гдо-то пока я писал этот текст 3-4 раз срывался интернет и это печально.... это беда не из за линий т.к. я польностью поменял линию. а когда звонил в сп они сказали что типа у вас линия плохая и говарили что на проверку отправят мастеры и я дал ему свой ном и мастеры позванили и говорят вам надо настроить модем? :dash2: они что издеваются? я когда позванил в СП всё конкретно объяснил. и самая прикольная то что типа МАСТЕР говарит что я ниче сделать неомогу и подайте заявку на АТС... я ему говарю ты что парень я вам плачу деньги а не АТС! и он дал номер АТСа и бросил трубку. Я пользователь УзОнлайна уже 6 лет подключился в 2010-году когда еще УзНет-ом был старый логин king96uliq и когда у узонлайна начились проблемы я пришел к тпс там всё стабильно работала и игры и фильмы онлайн мог сматреть просто там тарифы были дороговато сейчас нормализовался и хочу начиная с января прийти обратну к ТПСу! я вашими услугами крайне не даволен зря обратно пришел к УзОнлайн ... лучше я переплачу за качество!
П.С. знаю что у меня русский не очень но думаю суть понятен.
Невозможно уже 2 дня. Подключение есть, трафик останавливается. И это при том, что на линию даже не дую, комп с места не двинаю. Потом нет-нет само начинает идти понемногу. Переподключишь раз 19 - вроде идёт нормально минут 15-20 и опять останавливается. ДАЖЕ с ТАС-ИКСА !!!!
вчера в голову пришла идея - почему я должен это терпеть и страдать еще месяц? хватит уже терпеть! завтра же пойду в узонлайн. А оказывается сегодня праздник эхх жаль. Надеюсь сегодня последний день мучения. Завтра пойду и буду требовать свои деньги назад за эту месяц! они нарушали где-то 4-5 пункта договора и я вправе потребовать свои деньги.
Пожелайте мне удачт ребята)
Завтра пойду и буду требовать свои деньги назад за эту месяц! они нарушали где-то 4-5 пункта договора и я вправе потребовать свои деньги.
Удачи!!
Не могли бы просветить насчет каких именно пунктов идет речь)?
И как по мне на ситуацию в целом это никак не повлияет((
В связи с этим предлагаю организовать кагбэ флешмоб))все идут и требуют свои кровные обратно опираясь на вышеуказанные нарушения
пункты каторые нарушал провайдер: 8.5, 8.20, 5.1.3. (были еще пару пукнтов просто забыл)
а я имею права:
5.4.1. Пользоваться качественными и бесперебойными услугами Оператора.
5.4.2. Требовать от Оператора выполнения обязательств по настоящей Оферте, Правилу предоставления и тарификации услуг.
5.4.3. Требовать от Оператора соблюдения установленных нормативов и норм качества и надежности предоставления услуг. Направлять рекламации и претензии Оператору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Оператора, достоверности счетов.
я имею права:А пункт 5.4.5 читали ? Где там о материальном возмещении ?
пункты каторые нарушал провайдер: 8.5, 8.20, 5.1.3. (были еще пару пукнтов просто забыл)
эмм.. ну не знаю не знаю
5.1. Оператор обязан:
5.1.1. С момента заключения Договора предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с настоящей Офертой, утвержденному и действующему Прейскуранту тарифов и услуг, Правил предоставления и тарификации по выбранной услуге.
в прейскуранте указано что скорость доступа в интернет ДО n-Кбит/сек а не =!!! так что при наличии подключения при любой скорости будет считаться что они ничего не нарушали
6.3. Оператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети.
ну тут вроде ноу комментз)
но в любом случае еще раз желаю удачи от всех товарищей по несчастью)!!!
я имею права:А пункт 5.4.5 читали ? Где там о материальном возмещении ?
Ну мне как то раз вернули тысяч 17 хотя должны были вернуть больше по моим подсчетам))!ну как вернули на счет мне добавили
Уже второй день колбасит, трафик останавливается и стоит.... Параметры линии через модем в принципе такие же, как обычно... Переподключение не получается, ошибка 678. Звонок на 1084 - постоянная очередь, видно много звонит туда народа.... КОГДА ???? Наладится.... Просто уже в ярости.... не бесплатно же !!!!
Господа, никогда не думал, что такое может случиться, но сейчас в "World of tanks" у меня пинг до сервера №4 RU4 почти 70!!!! Бывают всё же просветления. Я прям в шоке. Как в 2012 году. Чудеса, да и только.
Господа, никогда не думал, что такое может случиться, но сейчас в "World of tanks" у меня пинг до сервера №4 RU4 почти 70!!!! Бывают всё же просветления. Я прям в шоке. Как в 2012 году. Чудеса, да и только.
Наверное просто аномалия в 5 утра.
https://img.uforum.uz/images/juloeqk5034041.jpg
https://img.uforum.uz/images/yvxilti5186924.png
https://img.uforum.uz/images/mrdfcuz2686538.jpg
https://img.uforum.uz/images/yffzbxo4178189.jpg
Вот так уже 2ой день. Это уже не походит на аномалию. :clapping:
Burzum88
30.12.2015, 17:42
Вот так уже 2ой день. Это уже не походит на аномалию. :clapping:
Тоже самое, только в бою показывает 90-100. Может под утро действительно 70 будет))
Burzum88, MAVANI, Это Новогодний подарок от УО!) После праздник всё вернётся...
Это Новогодний подарок от УО!) После праздника всё вернётся...Я думаю, что они за это время уже устали работать над "улучшением" и решили на праздники немного отдохнуть и временно прекратить технические работы.... Пусть праздники для УО длятся вечно !!!!!!!!!!!!!!!
Ребята, не работайте, пожалуйста !! Пока Вы отдыхаете, всё так прекрасно !!!!
Виталий Нам
30.12.2015, 21:15
Это Новогодний подарок от УО!) После праздника всё вернётся...Я думаю, что они за это время уже устали работать над "улучшением"
хз,в 3 утра всегда пинги норм и олени сваливают...
просто не всем нравится ждать 3 утра,чтобы сделать 15 кругов по карте)
т.к там тупо игроков меньше становится и определенный тип техники будет часами стоять в очереди...
хз,в 3 утра всегда пинги норм и олени сваливают...
просто не всем нравится ждать 3 утра,чтобы сделать 15 кругов по карте)
т.к там тупо игроков меньше становится и определенный тип техники будет часами стоять в очереди...
Я в 21:00 на 6 сервере играл с пингом 100 и без потерь пакетов ,я в шоке,не поверил своим глазам. Это как так Uzonline???
Vladislav
08.01.2016, 19:05
Чувствую буду ждать в очереди до посинения, ну или до старости... Подал заявление до Нового Года. Сказали позвоним, но ни звонка ни весточки нету... А зато как предлагать за бабки мол мы отключим от интернета одного и подключим вас это что то... Не могу приехать в Ташкент из за работы пишу сюда... Примите меры по качеству обслуживания... И научите персонал говорить на Русском. Все до единого ни БЭ ни МЭ.
И научите персонал говорить на Русском. Все до единого ни БЭ ни МЭ.
Ещё вежливо разговаривать со своими клиентами.
если бы там сидели квалифицированные люди то естественно они бы знали русскийМеня возмущает. почему если сделали выбор языка, то при выборе РУССКОГО языка, говорить начинают всё равно на узбекском. Такое впечатление, что там всё равно одни и те же операторы, а выбор языка просто для блезира....
Я поражаюсь сотрудниками УзОнлайна. Где их только набирают? Да любой современный школоло намного лучше разбирается в интернете, нежели они.
Сегодня пришла в их офис, который находится на Мирзо Улугбексом районе. Хотела сменить пароль и тут они без просьб каких либо документов, согласились мне сменить его. Т.е получается любой человек вам запросто может поменять пароль из-за халатности сотрудников. Но перед тем как полностью сменить пароль, я спросила у них, а в какую вкладку настройки роутрера вбить новый пароль, дабы зайти в интернет. На что они вылупили глаза и сказали что ничего не знают, мол оставляйте заявку на вызов мастера. Из-за 1 пароля вызывать специалиста? Ну это полный бред. Любой работник должен иметь базовые знания в своей специальности, и такие ответы как "куда написать пароль" является самым обычным вопросом.
Вывод: Сотрудники УзОнлайна халатно относятся к своим должностным обязанностям и профессионально не пригодны.
Максуд Нишанов
11.02.2016, 00:01
что же Вы творите уважаемый провайдер? за что вообще мы платим ? не стыдно? все время тычите своим спидтест, какая польза от его цифр если реально я не могу качать со своего сервера ?
все время тычите своим спидтест, какая польза от его цифрПравильно, потому что там идёт замер скорости прямого пакет до адреса,а наши фиксят протоколы передачи и маршрутизацию по имени доменов.
ildar_st
11.02.2016, 13:16
че с внешкой творится, 1 мбит и ничего не грузит, некоторые сайты вообще не работают, если поменять айпи, то все открывается, все работает, когда эта фигня пройдет? Был бы выбор давно бы сменил провайдера, а так у нас только 1 уо
Показатели линии , согласно данным модема - такие же, как всегда. Не айс, но при таких показателях всё раньше работало. Но уже второй или третий день полная Ж !!!!
Brainiac
12.02.2016, 22:56
Показатели линии , согласно данным модема - такие же, как всегда. Не айс, но при таких показателях всё раньше работало. Но уже второй или третий день полная Ж !!!!
мда опять проблемы, потеря пакетов итд после 21:00. После 1-2 ночи все работает нормально. Но на сайте узонлайна никаких новостей нет про проф работы. А операторы говорят что ведутся проф работы.
опять потери пакетов
https://img.uforum.uz/thumbs/uxoxgua8187304.jpg (https://img.uforum.uz/images/uxoxgua8187304.jpg)
Скорость скачивания с сайта 4pda.ru и прочих ресурсов ничтожно низкая, 3 кб/с. По тарифу Life 4 Оптика, я что для тасикса беру такой тариф? Оператор толком ничего не смог решить. Беспредел. 418272 лицевой. Проверьте уважаемые. Уже попросту невозможно пользоваться вашим интернетом.
ildar_st
23.03.2016, 21:38
можно где либо посмотреть список блокируемых сайтов для Узб?
Kupid.uz
01.04.2016, 23:33
Вот такая ошибка выходит:
Не удается получить доступ к сайту
Не удается найти DNS address сервера www.facebook.com.
Вот такая ошибка выходит:
Не удается получить доступ к сайту
Не удается найти DNS address сервера www.facebook.com (http://www.facebook.com).
dns uzonline, google, yandex - все одинаково.
http://img.uz/d/2016/04/56fec6400ead1-s.jpg (http://img.uz/s?a56cboj)
Kupid.uz
06.04.2016, 14:16
dns uzonline, google, yandex - все одинаково.
И что это значит? Пару раз обновишь страницу и такого косяка нет
ildar_st
06.05.2016, 00:49
почему упала скорость в 2 раза? Что за дела? Переподключал несколько раз, сбивал настройки до заводских, скорость 112-115 кбайт/с а должна быть 220
Действительно, с Гугловскими ДНС хоть чё то открывается....
ildar_st
12.05.2016, 11:21
как писал ранее, в прошлую пятницу вечером отключился интернет на 1 минуту, после возобновления связи скорость упала вдвое, был 3 дня выходной, потом во вторник начал звонить в местную СП, перенаправили на 1084, туда еле дозвонился, сказали заявка есть, ждите, ждал 2 дня, сегодня уже четверг, сегодня опять позвонил, заявку приняли и перенаправили на другой номер, звоню на него, там опять перенаправляют на следующий, и так я вернулся к последнему, где мне говорят позвонить... На первый)) круг замкнулся)))
так вот, там скорее всего уже все знают, что у меня проблема со скоростью, но зная нашу местную СП, не думаю, что они сегодня/завтра решат проблему, а потом выходные и вторая неделя пройдет,
может кто здесь поможет, как то повлияет на них)
специально взял тариф найт, чтобы качать ночью, но со скоростью 110кб/с толком ничего не скачаешь, к тому же многие ссылки с внешки действуют определенное время, потом нужно заново качать, в итоге утром почти ничего нет(
Скорость уже второй или даже третий день почти на нуле. За что я плачу....
пользуюсь второй день. а трафик улетел не знаю куда. Могут ли мне предоставить инфу куда сливался трафик? Я сижу только на тас-икс и качаю с alltorme с последними фильтрами.
ildar_st
12.09.2016, 21:55
пользуюсь второй день. а трафик улетел не знаю куда. Могут ли мне предоставить инфу куда сливался трафик? Я сижу только на тас-икс и качаю с alltorme с последними фильтрами.
значит фильтры не работают, с торентов качать сейчас пока не стоит, пока не уладится все
мне очень интересно, если по вине гениальных специалистов, у меня происходит утечка трафика, почему мне никто не возмещает ущерб, почему я не могу доказать что трафик пришел с зоны тас икс, где статистика ипшников куда уходит трафик?
Laki1705
20.09.2016, 14:55
Цитата:
Сообщение от timtash
пользуюсь второй день. а трафик улетел не знаю куда. Могут ли мне предоставить инфу куда сливался трафик? Я сижу только на тас-икс и качаю с alltorme с последними фильтрами.
значит фильтры не работают, с торентов качать сейчас пока не стоит, пока не уладится все
Фильтры точно не работают.
мне очень интересно, если по вине гениальных специалистов, у меня происходит утечка трафика, почему мне никто не возмещает ущерб, почему я не могу доказать что трафик пришел с зоны тас икс, где статистика ипшников куда уходит трафик?
Им ничего и не докажешь. Бестолку провёл время у них и не смог доказать
ildar_st
20.09.2016, 16:45
мне очень интересно, если по вине гениальных специалистов, у меня происходит утечка трафика, почему мне никто не возмещает ущерб, почему я не могу доказать что трафик пришел с зоны тас икс, где статистика ипшников куда уходит трафик?
вот если бы айпи фильтры делали сами УО, тогда да, ты бы смог предъявить им обвинение, а так они за фильтры не отвечают
Вообще то они могли бы сделать систему переключения "только Тас-Икс" и "мир". К примеру, у Арс-Информа так было.
delusional1839
21.09.2016, 09:31
Вообще то они могли бы сделать систему переключения "только Тас-Икс" и "мир". К примеру, у Арс-Информа так было.
Да, вот так было бы намного лучше
ildar_st
21.09.2016, 14:33
Вообще то они могли бы сделать систему переключения "только Тас-Икс" и "мир". К примеру, у Арс-Информа так было.
уже давно понятно, что интересы пользователей не волнуют УО, непродуманные неудобные тарифы и услуги, некоторые вообще давно пора убрать, приходится подстраиваться к ним
Что сегодня с интернетом творится ? Ничего не грузится до конца !!!!
http://uzonline.uz/ru/news/2016/2108/
Акции это конечно хорошо. Но хотелось бы видеть акции направленные:
1. Не только для тех, кто подключен или собирается подключиться по технологии GPON.
2. Проводить акции в масштабах всей республики, не ограничиваясь только столицей.
Яндекс почта постоянно предлагает загрузить облегчённую версию. Какого чёрта УО даже на 512 скорости не позволяет почту загрузить ?
Timz, полностью согласен с вами!
Islom Djamalov
02.11.2016, 11:32
Но хотелось бы видеть
условия подключения
тарифы на подключение(стоимость терминала)
карту покрытия
условия после акции
По полчаса не подключается. Модем и линия в норме.
И это после того, как я опять перешёл на более дорогой тариф....!!
ildar_st
03.11.2016, 22:02
каждый вечер лаги в играх, пинг как обычно, спрашиваю других игроков с УО, то же самое, это перегружен инет или че? именно после 19:00 начинаются лаги и так до полуночи а дальше хз
каждый вечер лаги в играх, пинг как обычно, спрашиваю других игроков с УО, то же самое, это перегружен инет или че? именно после 19:00 начинаются лаги и так до полуночи а дальше хз
Когда как. Вообще самое идеальное играть после 12 ночи.
Euroasia
04.11.2016, 15:17
На данный момент идут серьезные потери пакетов почти на все внешние ресурсы.. УТ-му надо что-то с этим делать.
Burzum88
04.11.2016, 16:55
На данный момент идут серьезные потери пакетов почти на все внешние ресурсы.. УТ-му надо что-то с этим делать.
Надо то надо, только они ничего делать не будут, вот в чем проблема.
Не возможно играть онлайн игры !!! что почему и когда это все пройдет . ?
Не возможно играть онлайн игры !!!У меня тоже сегодня 2 раза стопорнулся интернет. Два часа игры впустую.
Алишер Шахобиддинов
08.12.2016, 21:24
Добрый вечер. Пользуюсь Uzonline по ADSL более 3-х лет. В основном сёрфинг. Поэтому внешний трафик в пределах 3 ГБ хватает. Но, чтобы особо не ограничивать себя недавно перешел c тарифа Start 4 на тариф Актив 1. После перехода заметно ухудшился скорость интернета. На тарифах Старт (1, 2, 3 и 4) у меня так не тормозил интернет. Кажется, что их сервер на Актив 1 сильно перегружен. Так ли это на самом деле? если так, то будут ли какие то улучшения?
Islom Djamalov
09.12.2016, 08:47
Кажется, что их сервер на Актив 1 сильно перегружен
т.е. на каждый тарифный план свой сервер?
primaster
14.12.2016, 22:02
На сайте узонлайна указана неверная зона покрытия по фттб. По моему адресу написано что есть, по факту нету
На сайте узонлайна указана неверная зона покрытия по фттб. По моему адресу написано что есть, по факту нету
откуда информация что ее нет? Звонили в офисы? Спрашивали у соседей?Спрашивали у соседей с других подъездов?
primaster
15.12.2016, 10:04
На сайте узонлайна указана неверная зона покрытия по фттб. По моему адресу написано что есть, по факту нету
откуда информация что ее нет? Звонили в офисы? Спрашивали у соседей?Спрашивали у соседей с других подъездов?
Пришел в офис uzonline
Почему такое плохое отношение к своей роботе ? где Интернет ? я приобрел интернет не ради тас-их(а) ,а ради онлайн игр а на данный момент Пинг превышает выше 5 к
http://www.speedtest.net/my-result/5890872753
коротко про узонлайн
Вчера в персональном кабинете посмотрел остаток трафика было примерно 3805м,сейчас 2767,израсходованый трафик за 2дня -248.34 вопрос где мои мегабайты?кто нибуть из УО мне обьяснит такую математику?
кто нибуть из УО мне обьяснит такую математику?Вот лень же вам прочитать всё обсуждение....
Остаток показывает на текущий момент обновления страницы кабинета. Расход трафика подсчитывает до момента начала текущей сессии. То есть как только вы переподключите интернет, так будет прибавлен трафик, потраченный за последнюю сессию....
Вчера в персональном кабинете посмотрел остаток трафика было примерно 3805м,сейчас 2767,израсходованый трафик за 2дня -248.34 вопрос где мои мегабайты?кто нибуть из УО мне обьяснит такую математику?
2767 мб на 12.01.17, осталось 19 дней до нового месяца, как вы умудряетесь растянуть? О_О У меня месячный расход, примерно 120 000 мб :D
Azamat Davletmuratov
13.01.2017, 11:08
С выходом во внешку - у всех узонлайновцев траблы или только у меня? Подключение через оптику.
YangierBola
13.01.2017, 13:00
У меня месячный расход, примерно 120 000
Это на что внешку так можно тратить?
у всех узонлайновцев траблы или только у меня?
ADSL Сырдарья. Без проблем со скоростью и с доступом на сайты
кто нибуть из УО мне обьяснит такую математику?Вот лень же вам прочитать всё обсуждение....
Остаток показывает на текущий момент обновления страницы кабинета. Расход трафика подсчитывает до момента начала текущей сессии. То есть как только вы переподключите интернет, так будет прибавлен трафик, потраченный за последнюю сессию....Я комп выключаю каждый день в 00-00 свет вырубают,я же ясно написал израсходованый трафик за 2ДНЯ -248.34,тоесть 1 день еще с запасом.
Вчера в персональном кабинете посмотрел остаток трафика было примерно 3805м,сейчас 2767,израсходованый трафик за 2дня -248.34 вопрос где мои мегабайты?кто нибуть из УО мне обьяснит такую математику?
2767 мб на 12.01.17, осталось 19 дней до нового месяца, как вы умудряетесь растянуть? О_О У меня месячный расход, примерно 120 000 мб :DЯ толко новости читаю в основном 500 мб еще остается иногда в последний день.
Это на что внешку так можно тратить?На повседневное пользование - видео, музыка, соц сети. Получив анлим забываешь о TAS-IX'е, хотя остальные члены семьи и на TAS-IX'е сидят.
https://img.uforum.uz/thumbs/bkcqehu289930.jpg (https://img.uforum.uz/images/bkcqehu289930.jpg)
без комментариев...
Сотрудники УзОнлайна врут, дают ложную информацию своим клиентам.
Сегодня в 8 утра у меня перестал работать интернет. В 9 утра мне сообщили, что отключен свитч и была оставлена заявка. Каждый час звонила в ТП, дабы узнать статус заявки и когда придут сотрудники. Обещали до 6 вечера.
В 17:45 звоню я им еще, они говорят что работники уже работают и скоро будет интернет. Хотя ни одного работника я так и не увидела!
Около 18:00 поступает звонок, где наглым образом врут, что свитч сгорел и его забрали на ремонт и интернета сегодня не будет! На вопрос почему их не было весь день, а решили сообщить под конец своего рабочего дня они ответили, что были в доме на против и вели там работы. Я быстро навела справки и оказалось они там были ровно неделю назад. Ложь! Вранье!! Им было просто лень зайти к нам в дом и включить оборудование. То что весь дом остался без интернета их не волновало!
Звоню я значит в ТП, мне там доказывают что оборудование сгорело. Я сказала ему приехать и включите его, на что мне ответили что оборудование на том месте нет, специалисты его изъяли и забрали на ремонт! Какая ложь!! Старший оператор сказал тоже самое...
И вот буквально сейчас, ударила молния и опана, инет появился...)) Интересно откуда берется интернет, ведь оборудование изъято и на ремонте. Может быть хватит врать и достойно компенсируете ваши косяки? Инета весь день не было, за май уже несколько раз так случается. У меня безлимит, траффика нет, так что не надо говорить что ваши мегабайты не потратились.. Будьте достойными, признайте свои ошибки!! И НИКОГДА не врите, вас поймали на вранье про сказки со сгоревшим свичем, и о том, что его изъяли и отправили на ремонт!
Благодаря вам вся работа пошла под хвост, столько всего потеряла за 1 день....Хорошо что молния вернула интернет..
Не звоните 1084, звоните сразу на свою АТС. Наша АТС сразу принимает заявку, в течении часа приходят. 1084 за целый день им может заявку не передать, зря прождёте, они вам наврут, что заявка передана.
они новые тарифы ввели,вернее новые цены за тарифы,а качество то тоже самое
https://img.uforum.uz/images/vimnylz1295340.jpg
vBulletin® v3.8.5, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot