Книга жалоб и предложений Ucell

[Efim Kushnir]

Сообщение от Efim Kushnir

Сам связаться с рассыльными не могу, не берут трубку.

Все началось пару недель назад. Начал получать рекламные СМС с указанного номера. Пытался позвонить, чтобы выяснить, зачем мне это все? Не получилось. На сотке трубку не берут, а автоинформатор на указанном городском зацикленный и на оператора не переводит.

Сегодня это все вылилось в СМС переписку (привожу полную версию).

Оставшееся сообщение от 26-го числа:

Conversation with +998936666443
+998936666443 (26/10):
UZBAZAR.UZ
-------------------
TEPER RAZMESHAYTE OBYAVLENIY:
1. BESPLATNO !
2. BEZ REGISTRACI !
3. SKOLKO XOTITE !
NA SAYTE -
www.uzbazar.uz
-------------------
Zvonite 1506699

Сегодня, 28-го октября:

+998936666443 (11:01):
UZBAZAR.UZ
-------------------
TEPER RAZMESHAYTE OBYAVLENIY:
1. BESPLATNO !
2. BEZ REGISTRACI !
3. SKOLKO XOTITE !
NA SAYTE -
www.uzbazar.uz
-------------------
Zvonite 1506699

После неудачных попыток дозвониться, пришлось отправить СМС:

Me (12:16):
После следующего смс пожалуюсь в антимонопольный на недобросовестную рекламу. Опыт уже есть.
Вашу контору и оператора так поимеют, что мало не покажется.

Слова о поимении сильно возбудили корреспондента. Настолько, что он сразу вышел на СМС-связь

+998936666443 (12:22):
Slish vibiray virajenie, a to eto tebya poimeyut po polny programme prokuratura za ugrajenie i za oskarblenie, u menya ne opitu a po faktu usek! Snachala normalno nado obyasnyat chelovecheskom yazikom a ne kak baran.

+998936666443 (12:24):
I vo vtorix etot nomer nikak ne otnositsya k etomu servisu, eto nomer fiz lica, imey vvidu esli raz ti sebya schitaesh umnim!

Человек сразу упомянул какой-то ранее не обсуждаемый между нами сервис. Ну, это понятно почему, наверное и в самом деле не имеет к нему никакого отношения

Я не стал дальше плодить бессмысленную переписку:

Me (12:52):
Спасибо Вам большое за разъяснение. Зачем нам с Вами ругаться, если Вы тут не при чем и кто-то рассылает рекламные СМС с Вашего номера?
Пусть оператор и антимонопольщики разбираются, они за это зарплату получают. Извините за беспокойство.

на что и получил уже более вежливый ответ:

+998936666443 (13:01):
Da net nechego

Может быть он и взаправду жертва злонамеренного умысла неизвестных отправителей рекламы. Я не знаю.

В связи со всем вышеприведенным, прошу оператора содействовать тому, чтобы я более не получал никакой рекламной информации. Надеюсь, что мне не придется беспокоить антимонопольщиков и вы сами можете справиться с подобными проблемами своих абонентов.

[UzVersace]

Алексей Кузнецов, с вами полностю согласен!
Уважаемий Олим Махматов! Ваши операторы умеют разговориват с абонентами? Сказал свою проблему и просто сказал связъ каждий ден хуже и хуже, принимается лы меры? Ответ Абоненты оченъ много, перегруз сети (смазка стандартная,как будто до МТС связъ било круто). Ответил Мы же платим вам, когда связъ налодите, дозвоница невозможно. Ответ получил в повишенном тоне У вас ест выбор! Если номер никто незнал, я сменил оператор!
Руководство знает об этих грубих операторах?!

[Firdavs Shoyiev]

Efim Kushnir, получал тоже самое.

Сообщение от Firdavs Shoyiev

Теперь, помимо вашего спама, приходит смс-спам с номера - +998936666443.

Олим ответил, что передаст в соответствующий отдел и о результатах сообщат дополнительно. Посмотрим, насколько это правда, а не очередное - "персональный кабинет заработает скоро".

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Саехат, Боз-бозор, БИЙ - звонков нет, но приходят СМС, что звонили. Антенна полная. Дочь из школы принесла словосочетание "фуфловая связь". Не знаю, чем доказать обратное.

Как обстоят дела сейчас? Спасибо!

[Олим Махматов]

Сообщение от crazyfara

Я подключился 14 мая 2012 года, сказали что 180 дней вип, вот уже третий день с меня абон плату снимают. Звонил 8123 сказали что у меня вип закончился, как это понять ???

Можно Ваш номер личным сообщением. Обязательно проверим.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

Как обстоят дела сейчас? Спасибо!

Дела обстоят неплохо, спасибо.
У жены все время зависает телефон - Nokia 5800. Мой стал работать с какими-то тормозами - HTC Touch HD. С чем связано не знаю, но ранее такого никогда не было. Единственное, что сейчас объединяет эти аппараты - оператор.
Службам такси стал давать городской телефон места, откуда должен уехать, иначе могут не дозвониться.
Дочери сказал, что какая бы связь не была, ругаться не нужно, а то одну компанию уже закрыли, всякое бывает.
В выходные с указанных мест не пользовался телефоном, ничего сказать не могу, а на момент той публикации было плохо.

Так что у нас все нормально. Мы готовы к тому, чтобы у нас появился качественный оператор.
У вас-то как? Когда связь запустите? А то дорогущие аппараты в качестве пейждера начинают раздражать.
Кстати, что нового по проблеме рассылки СМС какими-то странными людьми из моего предыдущего поста?

[Олим Махматов]

Сообщение от UzVersace

Алексей Кузнецов, с вами полностю согласен!
Уважаемий Олим Махматов! Ваши операторы умеют разговориват с абонентами? Сказал свою проблему и просто сказал связъ каждий ден хуже и хуже, принимается лы меры? Ответ Абоненты оченъ много, перегруз сети (смазка стандартная,как будто до МТС связъ било круто). Ответил Мы же платим вам, когда связъ налодите, дозвоница невозможно. Ответ получил в повишенном тоне У вас ест выбор! Если номер никто незнал, я сменил оператор!
Руководство знает об этих грубих операторах?!

Добрый день!
Конечно же оператор был не прав, когда говорил, что у "Вас есть выбор" и тем более, если повышал на Вас голос. Я бы попросил Вас выслать мне личным сообщением номер с которого Вы звонили в Call Center и примерное время и дату. Если запомнили номер оператора, то это значительно облегчит поиск. Мы обязательно проверим то, что сообщили нам и примем меры по отношению к оператору. Ждем от Вас информации. Спасибо!

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

Как обстоят дела сейчас? Спасибо!

Вот прямо сейчас.
Жена сбросила СМС, чтобы перезвонил.
Стоит на Саехате, никуда не может дозвониться, потеряла дочь, с которой должна была встретиться.
Дочери с города еле дозвонился, говорит, что звонила нам на сотки, но мы трубку не берем, хотя у нас звонков не было.

Так что у нас дела уже нормально, а вот у вас - так себе.

[Олим Махматов]

Сообщение от Firdavs Shoyiev

Efim Kushnir, получал тоже самое.

Олим ответил, что передаст в соответствующий отдел и о результатах сообщат дополнительно. Посмотрим, насколько это правда, а не очередное - "персональный кабинет заработает скоро".

Решили проблему с данным номером. Больше СМС, по крайней мере, с данного номера приходить не будет.

[Firdavs Shoyiev]

Сообщение от Олим Махматов

Решили проблему с данным номером. Больше СМС, по крайней мере, с данного номера приходить не будет.

А можно по подробнее, более детально? Только мне и Фиме писать не будут или на этом номере полностью заблокировали услугу СМС?