Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[UzVersace]

Сообщение от mrfis

Ув. Александр Сучков, вы можете ответит не мой вопрос? я ешо раз повторяю вопрос: Мен телефон тушириш учун ариза бердим, улар: "хозир сизлар томонда буш линия йук, лекин битта ишламай турган телефон бор, шуни карзини тулаб берсангиз сизга телефон тушириб берамиз" деб айтишди, шу тугрими? Нега бир йилдан ошик карз булиб турган телефонни эгаси карзини туламайди, компанияга ишламай карз булиб турган ракамдан фойдами ёки ишлаб тулови туланаётган ракамданми? Бу акция абонентларни купайтириш максадиди килинганми ёки бировларни карзларини ундириш максадидами, нега тулов туланмаса шартнома буйича ракам учирилиб карз ундирилмайди, бир йилдан ошик вакт утиб кетса хам ойлик тулови карз булиб ёзилиб туравервдими?
Аслида бошка буш линиялар хам бор лекин буни кандай исботлайсан?

Sizga maslahatim UZTELECOM bosh idorasiga yoki iste'molchilar huquqlarini himoya qilish markaziga murojaat qiling.

[mrfis]

Сообщение от UzVersace

Sizga maslahatim UZTELECOM bosh idorasiga yoki iste'molchilar huquqlarini himoya qilish markaziga murojaat qiling.

Маслахатингиз учун катта рахмат

[mrfis]

Ув. Александр Сучков, Я жду от вас ответа вы можете ответит на мой вопрос?Вопрос: Мен телефон тушириш учун ариза бердим, улар: "хозир сизлар томонда буш линия йук, лекин битта ишламай турган телефон бор, шуни карзини тулаб берсангиз сизга телефон тушириб берамиз" деб айтишди, шу тугрими? Нега бир йилдан ошик карз булиб турган телефонни эгаси карзини туламайди, компанияга ишламай карз булиб турган ракамдан фойдами ёки ишлаб тулови туланаётган ракамданми? Бу акция абонентларни купайтириш максадиди килинганми ёки бировларни карзларини ундириш максадидами, нега тулов туланмаса шартнома буйича ракам учирилиб карз ундирилмайди, бир йилдан ошик вакт утиб кетса хам ойлик тулови карз булиб ёзилиб туравервдими?
Аслида бошка буш линиялар хам бор лекин буни кандай исботлайсан?

[Abduhakim]

Уважаемый Александр Сучков! У меня 3 апреля отключили без предупреждения телефон в связи с переходом с АТС 235 на АТС 231 (Самарканд). При обрашении в УТ начальник абонентского отдела сказал что до 1 мая дадут новые номера, подключат все услуги и интернет (УЗОНЛАЙН). 3- мая действительно заработал телефон, но при проверке оказалось что никакие услуги не подключены, интернет не работает. Сегодня был в УТ, самому пришлось искать мой новый номер (231-33-11) и просит чтобы занесли на компютер. В итоге выяснилось что номер который мне подключили совсем другого абонента (231-20-04), абонетском отделе сказали что это вина монтеров. В офисе Узонлайна даже не знают как нас теперь подключить интернету, у меня по интернету предоплата, в апреле месяце я не пользовался интернетом. Если на подключение телефона потребовалось 1 месяц, на переподключение интернета сколько еще ждать? И сколько я еще должен потерять рабочи дни на поиск монтера,на кроссировку и тд.? И поймите меня правильно, это не только моя проблема а целого района которых переключили на новый АТС.

[Виталий Нам]

Сообщение от Abduhakim

у меня по интернету предоплата, в апреле месяце я не пользовался интернетом. Если на подключение телефона потребовалось 1 месяц, на переподключение интернета сколько еще ждать? И сколько я еще должен потерять рабочи дни на поиск монтера,на кроссировку и тд.? И поймите меня правильно, это не только моя проблема а целого района которых переключили на новый АТС.

Попробуйте зафиксировать все в письменном виде, я не знаю сколько у телекома могут идти работы(меня кроссировали целых полгода) -- так что лучше на руках иметь письменное доказательство факта.

По моему на письменное заявление -- они обязаны дать письменный ответ -- когда будет решена проблема, или предоставить ответ -- почему они не могут решить ... обязательно дать на подпись директору, а не секретарю -- тогда дело будет двигаться, а не пылиться в ящике.


ЗЫ я не знаю почему так у телекома, но у других провайдеров все решается буквально на уровне -- пришла заявка,есть курьер -- несут в кросс, нет -- то жди след дня. Максимум 3 дня ....

[Abduhakim]

Сообщение от Виталий Нам

ЗЫ я не знаю почему так у телекома, но у других провайдеров все решается буквально на уровне -- пришла заявка,есть курьер -- несут в кросс, нет -- то жди след дня. Максимум 3 дня ....

Спасибо за разъяснение, но я ждал ответа от представителя Узтелекома, но видно что для "Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы вопросы к пресс-службе"все эти форумы для галочки, лишь бы отчитатся что участвуют и "принимают меры". Уже второй месяц пошел так и не подключили интернет, на телефонные звонки не отвечают, короче полный бардак в провинциях (Самарканд)! К большому сожелению у нас нет альтернативы на проводную телефонию, монополист есть монополист, с этим ничего не сделаеш.

[Александр Сучков]

Сообщение от Abduhakim

но видно что для "Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы вопросы к пресс-службе"все эти форумы для галочки, лишь бы отчитатся что участвуют и "принимают меры"

Уважаемый Абдухаким! Ваше обращение я направил руководству компании. В понедельник прозвоню в Самарканд в филиал. Чем могу помогу.
В любом случае Вам нужно обращаться непосредственно в технические службы по месту подключения.
Прошу прощения , что ответил не сразу.
С уважением

[Gold]

Здравствуйте у меня такая проблема последние дни ночью отключается интернет тоесть Dsl пропадает и появляется только к утру) да и скорость последние дни упала до 100 кбс(( звонил в тех поддержу там мне сказали у вас что-то с линией звоните в местный телеком, но линия у меня можно сказать что новая пол года назад менял а днём интернет стабильно работает. P.S прошу извинить за оффтоп

[Abduhakim]

Сообщение от Александр Сучков

В любом случае Вам нужно обращаться непосредственно в технические службы по месту подключения.
Прошу прощения , что ответил не сразу.
С уважением

Спасибо за ответ. Сегодня был в офисе Узонлайн, там мне сказали что пока 2000 абонентов не подключат - мне интернет не могут подключит, был в офисе Узтелеком- тоже обещали в течении дня переподключит мой номер, но пока без результатно! Будем ждать!

[Abduhakim]

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемый Абдухаким! Ваше обращение я направил руководству компании. В понедельник прозвоню в Самарканд в филиал. Чем могу помогу.
В любом случае Вам нужно обращаться непосредственно в технические службы по месту подключения.
Прошу прощения , что ответил не сразу.
С уважением

Скажите пожайлуста, есть ли регламентированные сроки на переподключение интернета с одного АТС-235 на другой АТС-231? Уже третий месяц мы без интернета, Самаркандское отделение "УЗОНЛАЙН" ссылается на УЗИ Самарканд, мол они не установили порты. В УЗИ Самарканде сказали что это проблема Узонлайна, писал форуме Узонлайн ответили "Abduhakim, в городе Самарканд, услуги под торговой маркой UZONLINE оказывает УЗИ Самарканд, напрямую повлиять на скорость выполнения работ сотрудниками другой организации довольно сложно... Думаю что точные сроки Вам смогут назвать только сами сотрудники УЗИ." Несколько раз ходил в УЗИ Самарканд, Узонлайн, ответ один: "Ждите скоро сделаем". Сегодня заходил в АТС 231, техники которые там работают сказали: "что этот АТС-231 интернет не поддерживает и если завезут комплектующие то через полтора или два месяца может подключение будет"!!?? Как это понять? Что Самаркандское УЗИ это спецотделение УзТелекома? Когда хотят отключают, когда хотят подключают? Это же прямое нарушени прав потребителя! Неужели АК "УзТЕЛЕКОМ" не может контролироват свох подразделений на регионах???
С уваженим,