Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Mahmud Aripov]

Наше предприятие пользовалась услугами UzNet.
Из-за некачественного подключения в интернет по тел. линии 233 АТС мы перешли в EVO.
Можно ли провести оптический кабель в наше предприятие для подключения в UzOnline? Кому обратится?
UzNet не реагировал на наши официальные претензии, уже несколько лет...

[Виталий Нам]

Сообщение от Otabek Turaev

http://myface.uz/files/2011/09/ebb9762866bd1c30f4e9.png
http://myface.uz/files/2011/09/207cda6cd2ab58d0ad69.png
http://myface.uz/files/2011/09/34161d8a4e9c8b63664f.png
http://myface.uz/files/2011/09/6155067032d2100c4683.png

можете сообщить -- что стало с Вашим делом ?
(разрешили его с материальной компенсацией, спустили на тормозах)
судя по тому,что Вы не первый абонент, который сталкивается с тем,что ночной анлим вовсе не анлим, а также учитывая то,что СТП Узнет так и не дало конкретных разъяснений(а Я подозревал,что могут быть глюки и по хуже, чем просто потерять 50 000 --- 100 000 сум) --- можно сделать вывод,что система достаточно сырая ....

тут же возникает попутный вопрос -- если кончится лимит трафика и закончатся деньги на счету -- то отключится ли доступ к ТАС-ИКС ? в дневное время ?

Хотелось бы,чтобы такие глюки не прикрывались, а решались -- желательно с публичным отчетом -- например такая то проблема такого то абонента разрешена с таким то исходом или находится на рассмотрении....

конечно абонент сам может мониторить проблему по телефону Call центра, но думаю всем будет легче отслеживать это по телефону...

а заодно можно будет увидеть, как Узнет решает проблемы абонентов(проблемы то конечно есть у всех провайдеров, вот только не все стараются их решить)

ну и последний вопрос -- каков срок решения финансовых проблем ? или технических ?
допустим подал заявку о том,что списали лишние деньги со счета .... когда мне должны предоставить ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ответ ?
или при перенастройке биллинга -- меня отключили от сети(перебросили на активный порт) -- есть регламент относительно того,сколько они должны проверять и как быстро должны восстановить работу линии ?

[Александр Сучков]

Сообщение от DEXTER

Есть ли будущее у ТШТТ?

У филиала ТШТТ есть будущее и оно очень даже светлое
У компании Узбектелеком 22 филиала из низ 14 региональных. Самым крупным региональным филиалом является ТШТТ.
Что касается отношений UZONLINE и ТШТТ , то проект UZONLINE это не отдельный филиал, это не замена ТШТТ или UZNETa... Проект UZONLINE это торговая марка , под которой физически филиалы ТШТТ, UZNET (сейчас переименован в "Центр развития бизнеса") и все региональные филиалы будут оказывать услуги доступа к Интернет для физических лиц , малого бизнеса и частного предпринимательства.

Это значит, что специалисты всех филиалов АК "Узбектелеком", по всему узбекистану в единых центрах продаж, по единым тарифным планам и правилам будут оказывать услуги под торговой маркой UZONLINE для домашнего пользователя и малого бизнеса.
Сегодня UZONLINE пока оказывает услуги только по ADSL подключению, но в перспективе и по технологиях FTTX (оптоволокно в дом) и универсальным карточкам...

Сообщение от DEXTER

Определены ли сроки перехода ТШТТ на новые тарифы с 2 Мегабитным каналом в TAS-IX?

В самое ближайшее время будут решены вопросы с 2 Мбитным каналом для TAS-IX для абонентов ТШТТ... А на тарифные планы UZONLINE абоненты ТШТТ уже должны переходить без проблем.

Сообщение от DEXTER

Будет ли объединение UZONLINE с ТШТТ, если да то когда?

Сейчас осуществляется переход абонентовТШТТ на новый биллинг UZONLINE, возможно есть проблемы перехода. Но в ближайшее время абоненты ТШТТ из числа физических лиц и малого бизнеса перейдут на тарифы UZONLINE , хотя повторюсь физически они также будут иметь подключение через технические средства филиала ТШТТ.
Более подробно Вам смогут ответить в теме "Подключение к UZONLINE" http://uforum.uz/showthread.php?t=16284
C уважением

[Александр Сучков]

Сообщение от Mahmud Aripov

Наше предприятие пользовалась услугами UzNet.
Из-за некачественного подключения в интернет по тел. линии 233 АТС мы перешли в EVO.
Можно ли провести оптический кабель в наше предприятие для подключения в UzOnline? Кому обратится?
UzNet не реагировал на наши официальные претензии, уже несколько лет...

UZONLINE предназначен для подключения физических лиц и малого бизнеса. Поэтому мне кажется Вам нужно обратиться в отдел для корпоративного подключения юридических лиц. Если филиал UZNET Вас не устраивает , то можно обратиться в филиал ТШТТ по этим телефонам http://www.tshtt.uz/?page_id=140
Тем более, если Вам нужно провести до офиса оптический кабель .
С уважением

[barmaley]

Александр,
Сегодня специально пошел в головной офис у метромоста, с целью заплатить абон плату и не попадать на % пейнет.
В кассе операционного зала на чеке увидел значек пайнет, и соостветственно попал на %. Касса алокабанк, как выяснил потом.
Неужели невозможно отказаться от услуг посредников у себя в офисе.
Спасибо.

[ioann]

Здравствуйте!
По-поводу FTTB в городе Учкудук Навоийской области: Buzton уже давно запустил эту технологию, почти в каждом доме есть свитч. Хотел узнать, UzOnline будет прокладывать свою оптику с коммутаторами в дом, или будет использовать существующий монтаж?

[David Beckham]

Вопрос такой,все абоненты просят тех.поддержки,а у нас в Ахангаране как таковой ее нет,я сам работаю в АТС и занимаюсь подключением абонентов абсолютно бесплатно уже года три,хотелось бы узнать-когда нибудь это ситуация изменится???

[Александр Сучков]

Сообщение от David Beckham

хотелось бы узнать-когда нибудь это ситуация изменится???

Обязательно уточню у руководства.
Спасибо за вопрос.
С уважением

[David Beckham]

Сообщение от Александр Сучков

Обязательно уточню у руководства.
Спасибо за вопрос.
С уважением

Сообщение от Александр Сучков

Обязательно уточню у руководства.
Спасибо за вопрос.
С уважением

[David Beckham]

и еще одно для того чтобы мы могли демонстрировать на месте,то есть при подключении,абоненту необходимо показать все возможности нашего провайдера,а этого мы не имеем