Книга жалоб и предложений Ucell

[Timur Salikhov]

Сообщение от Олим Махматов

Оплата наличными через кассу не возможна. Думаю, люди разбирающиеся с финансах и праве объяснят вам почему.

???? Что за глупость.

[Олим Махматов]

Сообщение от Timur Salikhov

???? Что за глупость.

А Вы знаете как у нас устроена работа всех услуг?

[Timur Salikhov]

Сообщение от Олим Махматов

А Вы знаете как у нас устроена работа всех услуг?

Понятия не имею. Но вы посоветовали обратиться не к тому кто знает как у вас там работа устроена, а к тем кто разбирается в праве и в финансах.

Разницу видите? Тем более на сайте у вас написано, что :

Для того чтобы получить детализацию звонков Вы должны обратиться в центральный офис Ucell своего региона. Детализация предоставляется только клиенту, т.е. тому, с кем заключен договор, при предоставлении паспорта и договора.

заметьте, не посмотреть, а получить.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Оплата наличными через кассу не возможна. Думаю, люди разбирающиеся с финансах и праве объяснят вам почему.

Вы продаете услугу которую я не могу оплатить, а списать со счета моего вы её не можете, при том спокойно списываете средства за множество других услуг. Я правильно вас понял?

[Timur Salikhov]

Сообщение от Gebo

Вы продаете услугу которую я не могу оплатить, а списать со счета моего вы её не можете, при том спокойно списываете средства за множество других услуг. Я правильно вас понял?

Нет не так. Ucell нарушает пункт "г" параграфа 5 (Права и обязанности абонента) Правил оказания услуг мобильной связи в Республике Узбекистан.

г) получать детализацию счета по всем видам услуг с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров, в порядке и на условиях определенных оператором;

и опять таки заметьте...не посмотреть, а получить.

[Олим Махматов]

Сообщение от Timur Salikhov

Нет не так. Ucell нарушает пункт "г" параграфа 5 (Права и обязанности абонента) Правил оказания услуг мобильной связи в Республике Узбекистан.

и опять таки заметьте...не посмотреть, а получить.

Компания имеет право вводить услуги и исключать их из списка предоставляемых. Сама услуга Детализация звонков временно не предоставляется.
Что касается того, для чего Вам необходима данная услуга, если убедиться и проверить начисления, то почему бы не придти и не разобраться в офис? Если для чего-то другого, то могу посоветовать только подождать пока данная услуга будет запущена снова.

[Timur Salikhov]

Сообщение от Олим Махматов

Компания имеет право вводить услуги и исключать их из списка предоставляемых.

Абсолютно с вами согласен.

Сообщение от Олим Махматов

Сама услуга Детализация звонков временно не предоставляется.

А вот это плохо. Т.к. это обязанность оператора. А если он не выполняет свои обязанности, то это может тянуть за собой не совсем хорошие последствия.

[Олим Махматов]

Сообщение от Timur Salikhov

Абсолютно с вами согласен.

А вот это плохо. Т.к. это обязанность оператора. А если он не выполняет свои обязанности, то это может тянуть за собой не совсем хорошие последствия.

Услуга детализация звонков и Персональный кабинет не являются услугами обязательными и считаются дополнительными, к услугам связи они никакого отношения не имеют.
Другое дело, что данные услуги являются очень популярными и Компания сама заинтересована в скорейшем их запуске.

[Timur Salikhov]

Сообщение от Олим Махматов

Что касается того, для чего Вам необходима данная услуга, если убедиться и проверить начисления, то почему бы не придти и не разобраться в офис?

Мне лично не нужна. Я не абонент Ucell. Просто вы советовали обратиться к тому к то в праве разбирается. А правила оказания услуг мобильной связи ещё никто не отменял

[Олим Махматов]

Сообщение от Timur Salikhov

Мне лично не нужна. Я не абонент Ucell. Просто вы советовали обратиться к тому к то в праве разбирается. А правила оказания услуг мобильной связи ещё никто не отменял

Так я и говорю, что услуга детализация звонков не относится к услугам мобильной связи.